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1、策 划 部2003年度工作总结与反思 2003年，在集团公司领导的关心和指导下，依靠销售部和公司其他相关部门的大力配合，通过策划部全体员工的努力工作，策划部超额完成了集团公司下达的各项经济指标和工作任务，培育和扩大了了金科品牌的知名度和美誉度，提升了项目的整体营销策划水平，同时还培养了员工的营销策划能力，为公司今后的项目储备了人才。 策划部2003年工作主要包括以下几方面一、项目营销推广二、活动策划三、企业品牌宣传四、新闻媒体公关五、内部管理工作和人才培养 项目营销推广 一 市场调查 2003年，策划部市场调查组先后完成了天籁城和中华坊项目市场调查报告金砂水岸竞争江景楼盘调查报告天籁城美社产品
2、推介会客户市场分析调查报告天籁城美社周边竞争对手市场调查报告金科丽苑和香江家园商业用房现状调查分析报告六一水库项目前期市场调查报告并提案 为公司领导和有关部门做出决策提供了详实而有力的参考资料。 二 项目策划 4月份，在充分的市场调查基础上，策划部分别完成了天籁城美社营销推广提案和中华坊营销推广提案，对两个项目的卖点、配套设施、园林规划以及后期的营销推广做了详细的设计和部署。 10月份开始，策划部启动了六一水库项目的定位和前期策划工作，对本案做出了主题规划构想并提案。 三 促销活动 金砂水岸浪漫两江游 6月份，为了配合金砂水岸的开盘预热，生活系统办公室组织了“金砂水岸浪漫两江游”活动，不但稳定
3、了金砂水岸的认购客户，而且提升了楼盘的知名度与美誉度 6月到10月份，策划部协助金砂水岸、天籁城美社和中华坊三个项目销售部，筹备、策划和执行了开盘前后的推广活动，保证了几个项目的顺利开盘，并取得了良好的销售业绩。 美社开盘盛况 中华坊开盘盛况 4月，7月和10月，在两个销售部的配合下，策划部先后完成了鑫隆达春季房展会、市夏季房交会和秋季房交会的展场设计、布置和接待工作，为促进几个项目的销售起到了良好的效果。 “天籁之音”音乐会 策划部还承担了金科丽苑、和香江家园的后期推广和招商工作，并牵头成立了招商办公室，完成了金科丽苑、香江家园后期推广方案，并积极与江北区政府联系，将金科丽苑作为社区商业样板
4、，争取到一系列的优惠政策，并与商委联合举办了招商会。与此同时，参加商业地产节，完成了鑫隆达展场布展和接待工作，丽苑和香江的后期推广和招商工作起到了积极的作用。 招商会现场 8月份，为了配合金科中华坊的前期推广，策划部邀请重庆文化界、建筑界知名人士召开了两次“金科中华坊重庆居住文化研讨会 11月份美国驻成都领事馆文化参赞参观中华坊 12月份金科生活系统与重庆电视台交流栏目共同组织了“老外喜逛中华坊”大型交流活动，充分展示了中华坊的项目特色，同时取得了良好的社会效果 四 广告设计和推广 2003年，策划部基本承担了天籁城美社、中华坊和金科丽苑的平面广告设计、制作及发布工作，还协助广告公司进行了围墙
5、、展板等销售道具和宣传物的平面设计工作。根据销售现场的统计数据分析，平面广告和新闻软文的配合推广取得了非常好的效果。 美社报版中华坊报版 新闻、软文 2003年策划部共计完成了90版平面广告和3030余篇新闻软文。对于提升各个项目的认知度、美誉度，促进项目销售、提升金科企业品牌形象都起到了积极的作用。 此外为配合天籁城美社和中华坊的营销推广，在两个项目销售部的支持下，策划部编辑出版了院望一刊，比较全面和深度地展示了两个项目的特点和内涵。 活动策划 一 业主活动策划 在业主活动方面，生活系统办公室组织了大量业主活动：不仅丰富了业主业余生活，而且宣传了金科的社区文化和社区氛围，同时较大提升了品牌知
6、名度和美誉度。 1月份组织了金科花园、丽苑、香江家园业主举行了首届棋牌类运动会 2月份生活系统办公室组织了金科社区元宵文艺晚会 3月份组织了业主和公司员工300余人到天籁城参加了“我为青山添抹绿”植树活动 4月中旬，生活系统组织了金科花园论坛网友参加了缙云山踏青活动，拉近了业主和开发商的距离，营造了集团公司良好的网上舆论环境 6月中旬，生活系统组织了金科花园、金科丽苑业主参加首届“五黄大社区”运动会，并获得圆满成功。 7月，生活系统举行了“金科暑期露天电影节” 8月，举办了“八一建军节军民共建活动” 暑期儿童游泳培训班 及绘画班 9月，生活系统策划实施了“天上月圆，人间团员”业主中秋晚会游园活
7、动 9月，生活系统组织金科论坛网友参加“搜房杯”羽毛球赛 10月，生活系统举办了“重阳金科老业主魅力重庆一日游” 11月12月，组织金科龙足球队，参加“重庆首届社区杯足球联赛”，并以全胜战绩获得冠军，不仅丰富了业主业余生活，而且较大提升了品牌知名度和美誉度 金科业主兴趣协会 在生活系统办公室的倡议下，业主自发成立金科业主足球队、金科坝坝舞协会以及金科舞蹈协会等多各业主兴趣协会，在丰富社区生活的同时也宣传了金科的社区文化及氛围。 金科舞蹈协会 金科坝坝舞协会 表演当中 训练当中 金科业主足球队 二 员工活动策划 10月国庆节组织了“庆国庆员工才艺大展示”活动 11月组织了员工桂林旅游和海南旅游活
8、动，凝聚了员工团队精神，丰富了员工精神生活。 12月份，为了让公司领导和同仁牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，能吃苦、能吃亏，在对本职工作上要尽力而为，有所作为，做到做人要正、从政要勤、当官要廉、为首要严，生活系统办公室协助审计监察部举行了廉政建设及反腐倡廉大型专题讲座 讲座现场 三三 金金 科科 会会 建立高品质的生活及交流平台建立高品质的生活及交流平台 为了拓展新的营销渠道，为客户、业主和开发商构建新的沟通平台，生活系统今年着手筹建组织金科会。 金科会会员卡 金科会是为了帮助金科业主实现优质的居家选择，建立高品质的生活及交流平台，同时为了搭起一座联结起金科与业主桥梁所建立的大型客户俱乐
9、部 金科会由重庆市金科业主和关心金科物业的社会各界朋友以及具有高尚生活情趣和品质的朋友组成。金科会将秉承金科集团”做好每个细节,创造美好家园”理念,将起到联结金科业主和社会各界与重庆金科的纽带和桥梁作用。 四 社会公益活动策划 4月份，在非典流行期间，生活系统及时参与社会公益活动，与江北区第一人民医院联系，在江北现代广场向社会免费发放抗非典药物，展现了集团公司的人文关怀形象，获得了社会好评； 9月初，生活系统策划实施了“为希望续航捐款活动，通过重庆商报和重庆市慈善总会向贫困学生捐款12万元，支持国家教育事业，关注社会弱势群体。 11月，金科生活系统组织市内主流新闻媒体，对物管公司护卫队员刘晨的
10、先进事迹进行了宣传报道，弘扬社会正气，取得了良好的社会效果。 企业品牌推广 一 VI识别系统导入及企业形象包装 从4月中旬开始，根据集团公司的发展需要，在集团公司各级领导的关心和支持下，生活系统办公室主持实施了VI导入，历经一个多月的反复调整和修改，金科集团VI手册出台实施。同时在5月底对集团公司全体员工进行VI培训，制定了金科集团VI系统管理办法，并从7月1日分阶段按步骤正式导入VI识别系统。经过半年来的运行，初步规范了集团的对外统一形象，取得了比较理想的效果。 VI实例 二 集团公司网站建设及维护 从5月中旬开始，生活系统办公室着手筹建集团公司网站，并于7月份基本完成。集团公司网站的开通为
11、金科集团提供了宣传展示新的舞台，为金科的品牌形象推广提供新的渠道，让业主和消费者有了与金科集团沟通交流的新的平台，对集团公司的发展有着重要意义。 集团公司网站截图 三 房企50强评选及形象宣传 8月份到9月份，策划部参与了2003年重庆市第三届房地产50强评选工作，协助有关部门提供并整理了翔实的文字资料和图片资料，并承担了资料编辑工作。 11月，在集团公司获得50强第四名，实现历史性的大跨越之后，生活系统办公室抓住时机及时启动了企业形象宣传，在重庆晨报和重庆市人民政府公报上推出形象广告，在重庆晚报和重庆商报上刊登了全面介绍金科的新闻软文，提升了公司的知名度和美誉度，扩大了金科的品牌形象力。 1
12、2月份，策划部还组织实施了重庆晨报年度风云榜等活动参评资料的评选和报送工作，最终上榜“年度房企榜”、“年度楼盘榜”、“年度物管榜”及“年度风云人物榜”，对提升品牌起到了突出的效果。 四 电视形象广告和企业形象 宣传册的策划制作 11月中旬，生活系统办公室启动了集团公司电视形象广告片的拍摄和制作工作，在12月中旬完成了15秒广告，并从12月16日开始在CQTV1、2和8频道投放，极大地提升了金科品牌的知名度。 与此同时，考虑到来我司指导、参观和交流的领导与外来团体不断增多，生活系统办公室还策划了集团公司了两本企业宣传册，用与对外展示集团公司的企业形象，传播公司企业文化。 金科集团15电视形象广告
13、 五 企业内刊的编辑 生活系统完成了集团公司企业内刊的编辑工作，在3月、5月、7月、9月和11月编辑发行了金科之声和金科汇，并再次改版，将企业内刊的形式和内容都做了重大调整，不仅丰富了内容，增加了信息传播量，而且降低了成本，获得了良好的宣传效果，为推进集团公司的企业文化建设做出了突出的工作。此外，生活系统还与物管公司保持紧密联系，指导了金科生活的编辑工作。 金科汇样报 新闻媒体公关 媒体记者关系 为配合集团公司两个新项目的营销推广，同时也为集团公司的企业形象推广和品牌塑造，今年上半年，生活系统办公室加强公关工作，主动与市内各大新闻媒体接触，加强沟通。一方面积极宣传报道金科举办的历次活动，扩大金
14、科的品牌影响，吸引关注；另一方面与新闻媒体加强信息沟通，及时处理了几次业主和客户投诉事件，为集团公司营造了良好的新闻舆论环境，有效维护了金科的品牌形象。 危机公关 2003年，生活系统办公室承担了集团公司的危机公工作，在业主服务中心和物管公司等相关部门紧密配合下，积极与市内各大新闻媒体协调关系，处理业主投诉和有关公司的负面报道，维护了集团公司的企业形象和品牌声誉。此外，在今年业主与物管公司和集团公司矛盾尖锐的时候，生活系统充分利用网上论坛和网友资源，缓和业主对立情绪，并组织物管公司、业主服务中心和其他相关部门与业主对话，以积极的态度解决问题，赢得了业主的理解，化解了矛盾，避免了不利于公司品牌形
15、象事件的发生，维护了企业品牌形象。 对外接待工作 下半年，根据集团公司的安排，生活系统办公室承担了对外接待工作，设计了接待流程，先后接待了重庆市各级政府和各区县参观指导团、英国BBC广播公司、美国驻成都领事馆文化领事、重庆电视台交流栏目和美国侨报等的参观交流活动。 随着公司的不断壮大，对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分。为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定了金科集团对外接待办法 内部管理工作和人才培养 人才培养 根据公司项目发展的需要，策划部积极开展了内部人才的储备和培养工作，大胆放手让部分员工承担主要工作，为其提供学习的空间，发挥的平台。经过一年的情况看，这部分员工得
16、到了快速的成长，适应了工作岗位的要求，为公司以后的项目准备了合适的人才。 内部管理 为提高工作效率，提升项目营销策划能力和水平，策划部在2003年加大了部门内部管理，根据项目情况对组织架构进行了新的设计，员工岗位和工作内容也进行了重新设计和调整，并制定了岗位职责说明和绩效考核标准，规范了内部管理工作。 存在的问题项目定位和策划能力虽然得到了显著提高，但与国内其他大型地产公司相比还存在较大的差距，有待于在2004年进一步改善和提高。2003年，公司刚刚开始企业形象包装和品牌推广工作，由于处于起步和摸索阶段，工作力度和强度略显不够：比如网站缺乏及时维护和更新、VI系统没有得到严厉的执行、形象宣传密
17、度偏小。这些问题有待于在2004年完善。在活动策划方面，活动的影响力还不够大，表现手段还不丰富，和企业、项目的品牌形象有一定差距，2004年不仅要保证活动质量，更要保证活动的影响力和宣传效果。金科会只是刚刚成立而没有真正运作起来，还没有真正体现出金科会的巨大潜力以及作用。 2004年重点工作 策划部2004年的工作重点包括：1、新项目的前期策划2、市调数据库的进一步完善3、策划、组织几个大型活动4、公司品牌的提升，企业领袖的塑造5、金科会的全面运作6、公共关系的维护 新项目的前期策划 2004年公司将会有三个新项目上马并面市，策划部的首要工作就是寻找市场卖点，联合设计部完成新项目的产品定位、规
18、划设计等前期策划工作。公司品牌、形象的进一步提升 经过2003年的不懈努力，公司获得诸如“重庆房地产企业50强”等多项荣誉，品牌及形象较前一年有了极大了提升，在2004年，策划部将致力于继续提升金科集团的品牌及形象，让其达到一个新的高度 为了这个目标，策划部将从以下几点入手：1、根据公司品牌拓展的需要，培育企业家精神，塑造企业领袖。2、完善集团公司网站建设，进行及时维护、更新，拓展和完善网站功能。将其建设成为公司形象宣传新的平台和窗口3、调正和完善金科集团VI系统，优化企业形象包装，并督促有关部门严厉执行。4、进一步加强媒体宣传的力度，特别重视电视媒体的宣传。5、进一步做好企业内刊金科汇的制作
19、与发放，并派专人将其投放到各相关主管部门及社会各界关心金科的人士，使其成为金科向外展示的一个窗口，提升品牌形象。6、寻找社会关注热点，开展大型公益活动，充分利用热点新闻及热点事提升企业品牌形象。 市调数据库的进一步完善 2003年，策划部市场调查组做了相当多的调查报告，这些调查报告为公司领导和有关部门做出决策提供了详实而有力的参考资料。但是公司的持续高速发展对市场调查又有了新的要求，所以2004年，市场调查组在保持去年成绩的同时，将逐步完善以下几个方面的事宜。1、通过自身努力或与市调公司的合作建立全国优秀企业品牌推广数据库，掌握各优秀企业品牌推广手段。2、进一步健全竞争楼盘数据库及重庆房地产动
20、态数据库，为销售推广政策的制定提供分析资料。3、进一步了解房地产发展的方向及趋势，通过 对全国先进楼盘的调查，为市场研发中心新项目的定位、规划提供参考 考虑到本项工作的重要性，市场调查组将由专人负责数据的收集与整理，并作出分析。各项活动的开展 金科生活系统办公室经过2003年全年的活动运作，已经感到目前的活动模式已经不能跟上集团品牌扩张的步伐。在2004年，金科生活系统办公室在活动上不论模式、组织、运作都会有较大的转变。社区活动方面 金科生活系统办公室2003年的活动主旨是“立足社区，追求口碑效应”。在新的2004年，生活系统办公室将把活动的主旨转为“抓大顾小”，在开展社区活动的同时，策划、组
21、织几个百万规模的有强烈社会影响力的大型活动，提升金科的品牌形象，实现活动效果与公司品牌效应的互动。促销活动方面 生活系统办公室2003年开展了一系列的促销工作，但在有些地方还有不足。2004年，生活系统办公室将会利用项目所提供的场地及设施资源（例如六一水库项目的公圆），借鉴成都置信的模式，加强与各销售部的互动、联系开展促销活动，促进项目销售。 同时，生活系统办公室将在活动组织上做新的一种尝试，那就是建立“跨平台的品牌联盟”。通过了解楼盘所对应的消费群体的消费习惯，寻找其他领域的相应品牌合作，充分利用其手中的客户资源促进项目销售。 比如构想中的与中国移动“全球通贵宾俱乐部”的合作等。 金科会的全面运作 基于金科会对于集团品牌推广以及项目销售的巨大潜在作用，2004年策划部将全力运作金科会。 措施一： 策划部现在正在拟订金科会与金科商用物业及品牌商业的联合优惠计划，这样做不仅有利于利用金科业主的消费盘活商用物业，而且让金科会的会员有一种尊崇感。 措施二： 进一步完善金科生活基地的建立工作。 2004年策划部的目标就是通过努力将金科会建成金科集团的一面旗帜。公共关系的维护 2004年，策划部将进一步加强与各大媒体的联系，为集团公司营造一个和谐的舆论环境，在兼顾小媒体的同时，重点拓展和培育市内强势媒体的公共关系，并适当开拓与全国大型媒体的合作。团结就是力量，合作成就未来
