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1、Management Information Systems1（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) 1 1、定义、定义(Definition)(Definition) 2 2、信息的特征、信息的特征(Character)(Character) 3 3、信息的分类、信息的分类(classify) (classify) 信息分类角度信息分类角度信信 息息 类类 型型按照管理的层次按照管理的层次战略信息、战术信息和作业信息战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域按照应用领域管理信息、社会信息和科技信息等管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序
2、按照加工顺序一次信息、二次信息和三次信息等一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式按照反映形式数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等2（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量(measure)(measure) 1 1、如何度量、如何度量 通常用通常用概率概率(probability)(probability)来度量信息量的来度量信息量的大小。大小。 结论：结论：1 1、只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；、只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；2
3、2、如果可能性范围没有变化，、如果可能性范围没有变化，-logl=0-logl=0，获得的信息，获得的信息量就是量就是 0 0；3 3、如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们、如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。对这事件的认识就变得更模糊了。3信息量大小的单位用比特（信息量大小的单位用比特（Binary digitBinary digit，bitbit）来衡量。）来衡量。1 1 比特的比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。被全部消除所需要的信息。信
4、息量的定义公式可写成：信息量的定义公式可写成： （一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量 2 2、如何表示、如何表示 4（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量 （三）（三） 管理信息管理信息(MI)(MI)是指对企业的日常经营、决策和战略规划等管理活是指对企业的日常经营、决策和战略规划等管理活动有用的信息，它既可能是企业内部产生的，也可动有用的信息，它既可能是企业内部产生的，也可能是来自于外部环境。简单地讲，管理信息是
5、经过能是来自于外部环境。简单地讲，管理信息是经过加工的，反映管理活动的数据，它与资金、劳动力加工的，反映管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资本。一样是企业经营活动的重要资本。1 1、管理信息的定义：、管理信息的定义：5报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。定额等。2 2、管理信息的表现形式：、管理信息的表现形式：（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量（三）（三） 管理信息管理信息(MI)(MI) 6 1 1）是组织进行管理
6、工作的基础和核心；）是组织进行管理工作的基础和核心； 2 2）是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理）是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带；环节的纽带； 3 3）是提高组织管理效益的关键。）是提高组织管理效益的关键。3 3、管理信息的作用、管理信息的作用（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception) (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量（三）（三） 管理信息管理信息(MI)(MI) 74 4、管理信息与信息的关系：、管理信息与信息的关系：军事信息地理信息管理信息信息（一）（一） 信息的基本概念信息的基本概念(Conception)
7、 (Conception) （二）（二） 信息的度量信息的度量（三）（三） 管理信息管理信息(MI)(MI) 8part 2 IS and Decision Making9SYSTEM System is a combination of interrelated plan to carryout certain function. e.g. Business system, Payroll system, Purchasing system and many more.101 1、定义、定义(Definition)(Definition)系统是由处于一定的环境中为达到某一目的而相系统是由处于
8、一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。机整体。 2 2、分类、分类系统按其组成可分为：系统按其组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。自然系统、人造系统和复合系统三大类。一、系统的概念一、系统的概念111 1、定义、定义(Definition)(Definition)2 2、分类、分类一、系统的概念一、系统的概念系系 统统 类类 型型实实 例例自然系统：客观世界自然形成的、不以自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。人的意志为转移的系统。血液循环系统、天体系统、生态系统等。血液循环系统、
9、天体系统、生态系统等。人造系统：人类为了达到某种目的而对人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。成为一个相关联的整体。计算机系统、生产系统和运输系统等。计算机系统、生产系统和运输系统等。复合系统：自然系统和人造系统相结合复合系统：自然系统和人造系统相结合的系统。大多数系统属于复合系统，复的系统。大多数系统属于复合系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。合系统的一个重要特征是人的参与。信息系统是一个人造系统，但是它的建信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志立、运行和发展往往不以设计者
10、的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。联系。121 1、定义、定义(Definition)(Definition)2 2、分类、分类按照系统的特征及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为：按照系统的特征及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为：具体系统、抽象系统、开放系统和封闭系统具体系统、抽象系统、开放系统和封闭系统 一、系统的概念一、系统的概念要素构成要素构成抽象系统抽象系统相关概念或思维结构的相关概念或思维结构的有序组合有序组合凯恩斯经济学派凯恩斯经济学派马克思共产主义思想体
11、系马克思共产主义思想体系实际系统实际系统为完成目标共同工作的为完成目标共同工作的要素的有机组合要素的有机组合企业：工人企业：工人, ,管理人员管理人员, ,设备等设备等学校：教师学校：教师, ,学生学生, ,教学设备等教学设备等与环境的关系与环境的关系封闭系统封闭系统自我完善，自我调节自我完善，自我调节改革开放前的中国改革开放前的中国开放系统开放系统从外界获得资源、信息从外界获得资源、信息企业企业131 1、定义、定义(Definition)(Definition)2 2、分类（、分类（clarify)clarify)3 3、系统的特征、系统的特征(character)(character)1
12、 1）整体性）整体性2 2）目的性）目的性3 3）相关性）相关性4 4）环境适应性）环境适应性一、系统的概念一、系统的概念143 3、系统的特征、系统的特征系统的一般模型子系统4接口子系统2输出1输出2输出3输入1输入2输入3子系统1接口接口子系统31 1）整体性）整体性2 2）目的性）目的性3 3）相关性）相关性4 4）环境适应性）环境适应性154 4、系统的分解、系统的分解系统系统子系统子系统1 1子系统子系统2 2子系统子系统n n孙系统孙系统1 1孙系统孙系统2 2孙系统孙系统n n系统分解遵循的原则：系统分解遵循的原则： 可控制性原则可控制性原则 功能聚合性原则功能聚合性原则 接口标
13、准化原则接口标准化原则16INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKWHAT IS AN INFORMATION SYSTEMENVIRONMENT17WHAT IS AN INFORMATION SYSTEMAn information system can be defined technically as a set of interrelated components that collect (or retrieve), process, store, and distribute information to support decision making, coordi
14、nation, control, analysis, and visualization in an organization.18二、信息系统的概念二、信息系统的概念信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。和控制。1 1、定义：、定义：19技术技术管理管理计计算算机机技技术术通通讯讯技技术术软软件件技技术术管管理理理理论论管管理理方方法法管管理理人
15、人员员信息系统信息系统= =理解1二、信息系统的概念二、信息系统的概念1 1、定义：、定义：20理解2二、信息系统的概念二、信息系统的概念1 1、定义：、定义：21INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKINFORMATION SYSTEMINFORMATION SYSTEMENVIRONMENTENVIRONMENTCustomers SuppliersCustomers Suppliers Regulatory Stockholders CompetitorsRegulatory Stockholders CompetitorsAgenciesAgenciesORGANIZAT
16、IONORGANIZATIONFUNCTIONS OF INFO SYSTEM22 数据收集和输入功能 数据传输功能 数据存储功能 数据加工处理功能 数据输出功能 查询功能 统计分析功能 预测决策功能 系统管理功能2 2、功能组成：、功能组成：233 3、信息系统的类型、信息系统的类型作业信息系统作业信息系统 管理信息系统管理信息系统 按照处理的对象，分为：按照处理的对象，分为： 信信息息系系统统业业务务处处理理系系统统过过程程控控制制系系统统办办公公自自动动化化系系统统军军事事信信息息地理地理信息信息管理管理信息信息信息信息244 4、信息系统的发展阶段、信息系统的发展阶段（三）决策支持系统
17、（Decision Support Systems，DSS）它是面向决策的信息系统。它可能是一个独立的系统，也可能是作为管理信息系统的一个高层子系统存在。（一）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS）它是面向业务的信息系统。（二）管理信息系统（Management Information Systems，MIS）它是面向管理的信息系统。254 4、信息系统的发展阶段、信息系统的发展阶段（三）（三）DSSDSS。它是面向决策的信息系统。它是面向决策的信息系统。（一）（一）EDPSEDPS。它是面向业务的信息系统。它是面向业务的信息系统。（二
18、）（二）MISMIS。它是面向管理的信息系统。它是面向管理的信息系统。DSSOAMISEDPS265 5、信息系统的特点、信息系统的特点信息系统是一个人机交互的系统。信息系统是一个人机交互的系统。 信息系统是一个综合性系统。信息系统是一个综合性系统。 信息系统需要使用数据库系统。信息系统需要使用数据库系统。 信息系统需要使用数学模型。信息系统需要使用数学模型。 276 6、信息系统的处理方式、信息系统的处理方式v分布式处理方式分布式处理方式 v批处理方式批处理方式v实时处理方式实时处理方式286 6、信息系统的处理方式、信息系统的处理方式v分布式处理方式分布式处理方式 一个事务可能涉及多个数据
19、库操作，分布式处理一个事务可能涉及多个数据库操作，分布式处理的关键是必须有一种方法可以知道事务在任何地的关键是必须有一种方法可以知道事务在任何地方所做的所有动作，提交或回滚事务的决定必须方所做的所有动作，提交或回滚事务的决定必须产生统一的结果（全部提交或全部回滚）。产生统一的结果（全部提交或全部回滚）。 29Information Systems and BusinessFunctional Areas of BusinessSales and MarketingManufacturing / ServiceFinance / AccountingHuman ResourceCross Fun
20、ctional30From a business perspective, an information system is an organizational and management solution, based on information technology, to a challenge posed by the environment.Information Systems andBusiness31INFORMATION SYSTEMSORGANIZATIONSORGANIZATIONSTECHNOLOGYTECHNOLOGYMANAGEMENTMANAGEMENTINF
21、ORMATIONINFORMATION SYSTEMS SYSTEMS32ORGANIZATIONSPEOPLE: Managers, knowledge workers, data workers, production or service workersSTRUCTURE: Organization chart, groups of specialists, products33ORGANIZATIONSOPERATING PROCEDURES: Standard Operating Procedures (SOP), rules for actionPOLITICS: Power to
22、 persuade, get things doneCULTURE: Customs of behavior34MANAGEMENTManagers set the organizational strategy for responding; and they allocate the human and financial resources to achieve the strategy and coordinate the work. Throughout, they must exercise responsible leadership.Levels of management:S
23、enior managersMiddle managersOperational managers35Managerial LevelsSenior managers: long-range strategic decisions about products and servicesMiddle managers: Carry out the programs and plans of senior managementOperational managers: monitor the firms daily activities 36IS and Decision Making37Disc
24、ussion:the challenges of MIS1、企业做什么、企业做什么企业为客户服务牢记客户第一382、客户的价值因素客户的价值因素是提供完美的是提供完美的服务服务1.When -顾客需要的时间（time)2.Where -顾客需要的地点（location)3.How-顾客希望的方式(form)4.Guaranteed-对顾客的承诺(perfect delivery)393、信息技术的作用、信息技术的作用 信息技术（IT）是一组有力的工具，他能帮助我们把正确的信息按恰当的时间提供给需要的人。40ASSIGNMENT请举例说明信息系统三种处理方式的不同点和请举例说明信息系统三种处理方
25、式的不同点和优缺点及适用性。优缺点及适用性。41 Brief summary Brief summary 本章介绍了信息的概念、性质及度量。信息是管理工作至关重要的本章介绍了信息的概念、性质及度量。信息是管理工作至关重要的组成部分，是决策的依据，是信息系统的处理对象。信息系统在结构上组成部分，是决策的依据，是信息系统的处理对象。信息系统在结构上是一是一 个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，其目的是及时、个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，其目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、
26、调节和控制。理、调节和控制。 Chapter1 Summary of MIS 42学习过程中，学习过程中， 应深刻领会信息、数据、系统、信息系统等基应深刻领会信息、数据、系统、信息系统等基本概念的含义。深刻领会信息、信息系统在管理工作中的作用，本概念的含义。深刻领会信息、信息系统在管理工作中的作用，以及信息系统随着相关理论和技术发展所面临的新问题和新挑战。以及信息系统随着相关理论和技术发展所面临的新问题和新挑战。 本章的重点是信息及其相关概念。难点是正确认识信息系统在人本章的重点是信息及其相关概念。难点是正确认识信息系统在人类社会中的作用及其所带来的各方面的影响。类社会中的作用及其所带来的各方面的影响。 Chapter1 Summary of MIS Brief summaryBrief summary43
