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1、苏宁电器会员特惠商户合作计划苏宁电器会员特惠商户合作计划20091 1、苏宁概况、苏宁概况2 2、苏宁会员制营销模式、苏宁会员制营销模式 3 3、我们的合作优势、我们的合作优势4 4、我们的特惠商户开展、我们的特惠商户开展5 5、合作机会、合作机会 目目 录录CONTENTS 1990年创立，中国家电年创立，中国家电 连锁连锁 零售行业的领先者零售行业的领先者 中国中国250多个城市、近多个城市、近900 家家 连锁店连锁店 商务部重点培育的商务部重点培育的“全国全国15 家大型商业企业集团家大型商业企业集团”之一之一 品牌价值品牌价值455.38亿元，名列亿元，名列 中国民企前三、中国企业中
2、国民企前三、中国企业 500强第强第53位，入选位，入选福布福布 斯斯亚洲企业亚洲企业50强、全球强、全球 2000大企业中国零售业第一大企业中国零售业第一 Company Company ProfileProfile企业概况企业概况 MARKETINGMARKETING以顾客为核心创新经营服务 苏宁不断创新经营，拓展服务品类，承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、VIP专区、联名卡、全会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。企业概况企业概况企业概况企业概况至真至诚，苏宁服务服务是苏宁的唯一产品顾客满意是苏宁服务的终极目标 SUNNY SERVICESUNNY SERVICE苏宁
3、会员制营销模式苏宁会员制营销模式我们每天面对众多的顾客我们每天面对众多的顾客! !其实我们的顾客只有两个其实我们的顾客只有两个 会员会员 和和 即将成为会员的顾客即将成为会员的顾客苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式 VIP CENTER SERVICE E-VIP CALL-SVIP ABCDEFGHIJX会员数据库会员招募3000万会员会员俱乐部会员基础属性分析会员基础属性分析 苏宁会员广泛分布于工薪阶层、白领阶层、中产阶层等，他们多数受过良好教育、专业素质较高、思想活跃，关注社会经济和文化发展、关注自身价值和财富增值，活跃在社会各阶层，年龄集中于20-45周岁阶段，蕴含着巨大的消费潜力。
4、会员年龄分布会员年龄分布会员教育状况分布会员教育状况分布会员职业状况分布会员职业状况分布苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式于苏宁任意门店消费即可加入，享受于苏宁任意门店消费即可加入，享受V-worldV-world会员俱会员俱乐部会员权益乐部会员权益无论消费与否，于苏宁指定门店申请即可加入，具有信用卡普卡金无论消费与否，于苏宁指定门店申请即可加入，具有信用卡普卡金融支付功能，享受融支付功能，享受V-worldV-world会员俱乐部会员权益会员俱乐部会员权益无论消费与否，于苏宁指定门店申请即可加入，具有信用卡金卡金无论消费与否，于苏宁指定门店申请即可加入，
5、具有信用卡金卡金融支付功能，享受融支付功能，享受V-worldV-world会员俱乐部会员权益会员俱乐部会员权益根据消费频率、购买商品信息于阳光会员升级的优质会员，享受根据消费频率、购买商品信息于阳光会员升级的优质会员，享受SVIPSVIP响铃会会员权益（高端维护群体，仅北京、上海、南京、响铃会会员权益（高端维护群体，仅北京、上海、南京、广州广州、深圳地区）深圳地区）联联名卡金卡名卡金卡名卡金卡名卡金卡SVIPSVIP卡卡卡卡阳阳阳阳光光光光会会会会员员联联名卡普卡名卡普卡名卡普卡名卡普卡会员分级苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式14/33会员体验会员服务中心会员体验式服务中心、会员卡查询、
6、业务受理、积分超市全方位服务。苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式会员积分回馈终端礼品终端礼品苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式会员积分回馈目录礼品目录礼品苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式会员活动会员促销类活动苏宁会员制营销模式苏宁会员制营销模式会员活动会员维护类活动 特惠商户合作意义在于通过利用各自领域的行业优势，双方在产品、渠道、传播等多方面进行资源共享、优势互补，向各自顾客和会员提供差异化服务，使其独享尊贵体验。合作意义合作意义扩大扩大产品宣传产品宣传培养培养用户忠诚度用户忠诚度推动推动产品销售产品销售苏宁电器苏宁电器 +合作商户合作商户优势互补
7、优势互补资源共享资源共享品牌共赢品牌共赢我们的合作优势我们的合作优势合合 作作 优优 势势账单资源账单资源会员资源会员资源媒体资源媒体资源沟通渠道沟通渠道门店资源门店资源网络资源网络资源我们的合作优势我们的合作优势六大合作优势六大合作优势会员资源会员资源我们的合作优势我们的合作优势 苏宁在200多个城市现拥有近30,000,000的庞大会员数据库资源。数据库记录有这些会员详细的基本信息和消费记录。针对会员开展促销，既高效又能降低宣传资源的浪费。Text Text Text 数据库营销我们的合作优势我们的合作优势沟通渠道沟通渠道短信平台邮件平台积分账单电话回访积分帐单展示积分帐单展示我们的合作优
8、势我们的合作优势媒体资源媒体资源 目前苏宁电器与全国300多家知名平面媒体有着长期良好的合作关系，这些媒体对苏宁电器日常的促销、推广起着极其重要的意义。 我们的合作优势我们的合作优势门店资源门店资源我们的合作优势我们的合作优势 VIP VIP会员服务中心介绍：会员服务中心介绍： VIP会员服务中心是苏宁电器专为服务会员而建设的会员服务与休憩场所。目前全国已建成的VIP会员服务中心超过200个，覆盖了将近100个城市。 VIPVIP会员服务中心功用会员服务中心功用： VIP会员服务中心承载着会员卡办理、积分礼品兑换、会员日常事务处理、会员活动宣传推广和团购等重要作用。 VIPVIP会员服务中心对
9、特惠商户的宣传推广意义：会员服务中心对特惠商户的宣传推广意义： VIP会员服务中心舒适的环境不仅可以完美地配合合作商户的品牌形象，更以其齐备的设施为商户提供多样的宣城形式。网络资源网络资源 网络作为当今发展最快的宣传媒体，其重要性日益凸显。苏宁官网和苏宁网上商城均设有特惠商户宣传专区。我们的合作优势我们的合作优势 截止目前，苏宁电器全国合作的特惠商户超过1000家，涵盖了各主流行业和新兴产业。部分合作客户部分合作客户 我们的特惠商户开展我们的特惠商户开展我们的特惠商户开展我们的特惠商户开展合作机会合作机会 从维护良好合作关系角度出发，双方可从以下方面开展合作：优势互补优势互补 资源共享资源共享 苏宁电器与各行业商户的合作秉承互惠互利原则，可通过促销资源整合（如开展联合促销、会员专场团购等）实现优势互补，以达到利益共享的合作目标。媒介共享媒介共享 合作共赢合作共赢 从扩大宣传渠道、节约推广成本角度出发，可基于双方现有的宣传资源，可开展媒体或其它宣传途径的资源置换。 目标一致目标一致 品牌共赢品牌共赢 基于双方匹配的行业地位及市场影响力，可通过开展维护性的会员回馈活动（如联合开展会员户外性娱乐或拓展类活动）以达到品牌推广的目的。MEMBERSHIP MANAGEMENT DEPARTMENT合作合作 共赢共赢THANKS！
