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1、 富申/三电服务部 关于配件流程的具体说明关于配件流程的具体说明配件流程吴霞课件 主题思想主题思想n强化零件管理意识，提高零件供应的预测能力，满足维修的需求来提升服务效率。同时也希 望各服务网点能够积极配合，一起将零件供应工作做的更好。配件流程吴霞课件配件物流流程电话中心中心扣扣销库存存财务列入列入应收收账款款进出口出口专员采采购部部门销售零件售零件需求需求工程零件工程零件需求需求技技术开开发部部厂厂务部部SSRSSR仓库供供应商商配件配件专员采采购单维修零件修零件需求需求仓库保存管理保存管理仓库入入库零件零件调拨零件零件销售售工程工程发货仓库出出库物流送物流送货维修修耗用耗用填制填制工工单电
2、话中心中心导出数据出数据是否是否收收费是否填填报销售售单分分仓库存存零件零件销售售仓库列入列入旧件旧件账主关主关零件零件仓库确确认报废否仓库收收货就地就地报废是仓库确确认退退还运回运回上海上海仓库销账仓库整理整理汇总分分发各部各部Second partsLogisticsLogistics采购单采购单白联 外发红联 外发黄联 仓管蓝联 仓库助理制汇总表入库单入库单一联回单一联仓管一联仓库助理一联财务出货单出货单 调拨单调拨单白联 仓管-仓库-财务红联 仓管黄联 财务蓝联 仓管-装箱装箱单装箱单邮件给出库单或调拨单的提交人邮件抄送服务组配件流程吴霞课件 申请流程申请流程 任务名称任务名称步骤内容
3、步骤内容当前任务人当前任务人维修及销售零维修及销售零件需求件需求 服务站根据实际库存及耗用等来制定安全库存服务站根据实际库存及耗用等来制定安全库存服务站服务站 申请邮件提交服务组由组长审核申请邮件提交服务组由组长审核组长组长 确保填写内容详细确保填写内容详细申请提交申请提交 各服务组助理汇总需求各服务组助理汇总需求服务组助理服务组助理 原则上旺季每月申请原则上旺季每月申请2 2次：申请时间为每月次：申请时间为每月1 1日日44日和日和1616日日1919日；淡季每月申请日；淡季每月申请1 1次次总部审核总部审核零件调拨根据叫修系统耗用汇总，并结合上一零件调拨根据叫修系统耗用汇总，并结合上一年度
4、同期耗用数量、机器投放数量、在保设备数、年度同期耗用数量、机器投放数量、在保设备数、旧件退回数等数据进行稽核配发旧件退回数等数据进行稽核配发零件调拨零件调拨对有异议部份邮件反馈各区助理对有异议部份邮件反馈各区助理零件调拨零件调拨制作四联出货单并上呈领导批复制作四联出货单并上呈领导批复注：如有紧急零件申请，需电话与邮件通知零件调拨，零件调拨会在当日答复注：如有紧急零件申请，需电话与邮件通知零件调拨，零件调拨会在当日答复配件流程吴霞课件 出货流程出货流程 任务名称任务名称步骤内容步骤内容当前任务人当前任务人提交出货单提交出货单 销售人员据销售合同制出货单（四联）销售人员据销售合同制出货单（四联）零
5、件销售零件销售 调拨人员据调拨申请制调拨单（四联）调拨人员据调拨申请制调拨单（四联）零件调拨零件调拨配货配货 据四联出货单拣货出仓据四联出货单拣货出仓仓库仓库 检查零件编号，装箱打包，测量体积，重量检查零件编号，装箱打包，测量体积，重量仓库仓库系统销账系统销账 根据出货单进行系统销账根据出货单进行系统销账仓库助理仓库助理 白联按日期归档，黄联汇总月底交财务白联按日期归档，黄联汇总月底交财务仓库助理仓库助理提报物流提报物流根据出货单，制作装箱单并汇制货运信息表根据出货单，制作装箱单并汇制货运信息表仓库助理仓库助理装货运信息电子档邮件物流部装货运信息电子档邮件物流部仓库助理仓库助理物流反馈具体物流
6、配送信息表物流反馈具体物流配送信息表物流部物流部装箱单邮件各服务组装箱单邮件各服务组仓库助理仓库助理配件到货配件到货 确认收货件数与装箱单是否相符确认收货件数与装箱单是否相符收货方收货方 检查包装有否破损，如有应在签收时注明并反馈总仓检查包装有否破损，如有应在签收时注明并反馈总仓收货方收货方签收回传签收回传 收货后应及时对配件的种类和数量进行清点收货后应及时对配件的种类和数量进行清点 发现问题第一时间在装箱单及签收回单上注明邮件总部进行确认发现问题第一时间在装箱单及签收回单上注明邮件总部进行确认收货方收货方装箱单签字后邮件总部装箱单签字后邮件总部收货方收货方配件流程吴霞课件 退货流程任务名称任
7、务名称步骤内容及重点步骤内容及重点当前任务人当前任务人提交退货清单提交退货清单 维修员更换配件后应立即填写故障标贴贴于相应部件维修员更换配件后应立即填写故障标贴贴于相应部件配件更换人员配件更换人员 将故障配件分类并清点数量，填写零件退回申请单将故障配件分类并清点数量，填写零件退回申请单服务站服务站 确保填写内容真实、完整，原则压缩机无需打包。确保填写内容真实、完整，原则压缩机无需打包。制成电子文档制成电子文档 录入信息的同时仔细核对录入信息的同时仔细核对区域中心助理区域中心助理 发现资料缺失或有误的应立即与维修人员确认发现资料缺失或有误的应立即与维修人员确认区域中心助理区域中心助理待退零件的规
8、格必须详细填写，不能笼统待退零件的规格必须详细填写，不能笼统货运货运服务站服务站仓库助理当日内仓库助理当日内汇总信息提交物流部，汇总信息提交物流部， 由物流部安排货运上门提货，提货期限分别是：由物流部安排货运上门提货，提货期限分别是：第三方退件第三方退件2 2个工作日内个工作日内办事处退件办事处退件7 7个工作日内个工作日内仓库助理仓库助理 确认明细确认明细 仓库根据零件退回申请单清点旧件仓库根据零件退回申请单清点旧件仓库仓库将清点明细邮件至服务组将清点明细邮件至服务组仓库仓库步骤重点：步骤重点： 注明所属服务站和收货日期注明所属服务站和收货日期数据统计及旧件退还数据统计及旧件退还 将确认后
9、的退货清单整理汇总将确认后的退货清单整理汇总, ,退还各部退还各部仓库仓库 每月形成统一格式的退货报表并邮件财务每月形成统一格式的退货报表并邮件财务仓库仓库 所有原件归档，所有原件归档， 确保资料准确、完整确保资料准确、完整配件流程吴霞课件服务站零件退回申请表服务站零件退回申请表服务站：申请日期：退回编号：（由总部填写）批准日期：（由总部填写）压压 缩缩 机机 类类序号仓库编号零件编号物料名称规格申请数量箱号总部审批意见备注1（由总部填写）2（由总部填写）3（由总部填写）其其 它它 类类序号仓库编号零件编号零件名称规格申请数量箱号总部审批意见备注1（由总部填写）2（由总部填写）3（由总部填写）注意事项：1、故障状态栏内必须写明更换原因，完好的配件也需写明退回原因；2、退回的每个配件必须加贴故障标贴，并确保标贴内容完整、真实；3、压缩机需裸机，其它配件分箱打包并标明其箱号；4、如遇特殊情况需直接从客户处退回总部的，应及时填写此表通知总部收货，并明确处理要求和需否公司承担运费。配件流程吴霞课件 结束语 此次对零件的流程再一次进行了细化，并且强调了时间、责任人和具体方式。希望服务部全体同仁多加关照，多提建议，一起把零件供应工作做好。 谢谢大家 !配件流程吴霞课件
