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1、以当当为例的以当当为例的以当当为例的以当当为例的B2CB2C电子商务电子商务电子商务电子商务组员组员: :任杰文任杰文 梁景超梁景超B2C特点1、 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； 2、 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 3、 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务； 4、网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额； 5、 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽
2、相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。 B2C的概念B2C是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售网站，比如国内最大的中文网上书店当当网（）就是一个B2C电子商务网站的典型，美国的亚马逊网上商店（A）是全球最著名的B2C电子商务网站。 B2C服务内容百货商店 垂直商店 复合品牌店 轻型品牌店 服务型网店 导购引擎型 B2C盈利模式1、产品销售营业收入模式、产品
3、销售营业收入模式 2、网络广告收益模式、网络广告收益模式 3、收费会员制收益模式、收费会员制收益模式 4、网站的间接收益模式、网站的间接收益模式 1B2C盈利模式、产品销售盈利模式、产品销售营业收入模式营业收入模式以产品交易作为收入主要来源是多数B2C网站采用的模式。这种B2C网站又可细分为两种：销售平台式网站和自主销售式网站网站并不直接销售产品，而是为了商家提供B2C的平台服务，通过收取虚拟店铺出租费、交易手续费、加盟费等来实现盈利。淘宝B2C购物平台-淘宝商城就是其典型代表。淘宝提供淘宝商城这一B2C平台，收取加入淘宝商城商家一定费用，并根据提供服务级别的不同收取不同的服务费和保证金。B.
4、自主销售式网站。与销售式不同，自主销售式需要网站直接销售产品。与销售平台相比运营成本较高，需要自行开拓产品供应渠道，并构建一个完整的仓储和物流配送体系或者发展第三方物流加盟商，将物流服务外包。 2、网络广告收益模式、网络广告收益模式 网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的模式，B2C网站通过免费向顾客提供产品或服务吸引足够的“注意力”从而吸引广告主投入广告，通过广告盈利。相对于传统媒体来说，广告主在网络上投放放广告具有独特的优势：一方面，网络广告投放的效率较高，一般式按照广告点击的次数收费。另一方面，B2C网站可以充分利用网站自身提供的产品或服务测不同来分类销费群体，对广告主的吸引力也很大。
5、 3、收费会员制收益模式B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用户购买行为跟踪记录、准确地在线销售统计资料查询及完善的信息保障证等。收费会员主题是网站的主题会员，会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益。网站收益量大小主要取决于自身推广努力。比如网络可以适时的举办一些优惠活动并给予收费会员更优惠的会员价，与免费会员形成差异，以吸引更多的长期顾客。 4、网站的间接收益模式、网站的间接收益模式 除了能够将自身创造的价值变为现实的利润，企业还可以通过价值链的其他环节实现盈利。 A.网上支付收益模式 B.网站物流收益模式 当当网首页当当网首页当当网的基本情况 当当网是一个综合性
6、中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投机基金共同投资成立，属于一个B2C网上商店，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，当当网有一个梦想：要做中国的亚马逊。经过7年的发展，当当网已经可以提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十种门类，全球已有几千万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！直到2009年，当当网占据了B2C市场的40%的份额，排在B2C领域的第一位。 当当网联合总裁李国庆李国庆俞渝俞
7、渝当当网发展史1999年11月，网站进入运营2000年2月，当当网首次获得风险投资2001年6月，当当网开通网上音像店2003年4月，在“非典”肆虐之时，当当网坚持高速运转，满足读者对精神食粮的需求，被文化部等四家政府部门首推为“网上购物”优秀网站2004年3月，当当网开通期刊频道2004年7月，当当网经过慎重考虑，放弃亚马逊并购请求，坚持自主发展的道路2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台阶2006年9月，当当网推出电话支付业务2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能2008年6月，当当
8、网开始实施新的会员积分计划2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了综合购物商城的网站形象2008年12月，当当网读书频道上线2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务范围最广泛的网上商城2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当网在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商，物流配送中心，店中店主，第三方物流，广告主
9、和客户。 在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商，物流配送中心，店中店主，第三方物流，广告主和客户。当当网当当网 发布广告广告主广告主 店中店店中店 第三方物流第三方物流 物流配送中心物流配送中心 开始店铺收取租金发布广告商品订购 支付物流外包采购商品收取费用物流外包下达订单 支付价格较低价格较低商品种类最多商品种类最多顾客最多顾客最多购物最方便购物最方便 当当网参照国际先进经验当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境者提供了愉悦的购物环
10、境 当当网经营近百万种图书、当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店品种类最多的网上零售店 当当的使命就是坚持当当的使命就是坚持“更更多选择，更多低价多选择，更多低价”顾客顾客覆盖中国大陆、港、澳、覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文台及欧美、东南亚的中文读者读者当当网参照国际先进经验当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的
11、购物环境者提供了愉悦的购物环境当当网的承诺1当当网全部商品当当网全部商品假一罚五假一罚五承诺承诺23全国全国800800个大中城市可实现个大中城市可实现货到付款货到付款全国全国800800个大中城市可实现个大中城市可实现上门退换货上门退换货自动智能比价系统，保证所售商品价格最低自动智能比价系统，保证所售商品价格最低在未来，当当网要在现今电子商务网站发展下去，必需要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发展C2C与现今行业巨头竞争，只有这样才能在激励的电子商务网站的竞争中获得成功。总总 结结 22 以上有不当之处，请大家给与批评指正，以上有不当之处，请大家给与批评指正，谢谢大家！谢谢大家！
