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1、卓有成效的团队管理卓有成效的团队管理者者计划计划配置配置组织组织控制控制领导领导22正确的做事到做正确的事正确的做事到做正确的事通过他人完成工作通过他人完成工作管理工作和纪律管理工作和纪律关注下层员工的成功关注下层员工的成功38/2/202434455策略执行者策略执行者文化传递者文化传递者激励指导者激励指导者绩效创造者绩效创造者667788倾听倾听照镜子照镜子内在内在行为风格行为风格99101011要求人要求人选择人选择人激励人激励人评估人评估人培养人培养人 111212工作任务（干什么）工作任务（干什么）工作目标（是什么）工作目标（是什么）为什么做（为什么）为什么做（为什么）1313方向方
2、向标准标准重点重点成就感成就感14141515161617171818具体具体 可衡量可衡量 可达成可达成 相关联相关联 时限时限 可量化可量化次量化次量化流程化流程化说明化说明化191920202121行动计划行动计划22222323语言语言7% 声音声音38% 表情表情55%242425252626选选择择合合适适的的人人做做说说明明为为什什么么做做界界定定正正确确的的结结果果排排除除困困难难和和障障碍碍正正确确的的交交付付与与跟跟进进272728282929303031“授权，不授责授权，不授责”手表手表时针时针 分针分针 秒针秒针 31法则法则任务分析任务分析人才分析人才分析为工作任务
3、合理配置人才为工作任务合理配置人才32323333强强高高不定不定降低降低弱弱高高3434员工发展阶段与需求员工发展阶段与需求灵活自如的使用灵活自如的使用35我们曾经受到关心和爱，我们也会这样当我们看到新生命的坚强，我们就感到欣慰了353636373738383939沟通方式不同；参与决策程度不同；沟通方式不同；参与决策程度不同；支持多寡不同。支持多寡不同。明确所期望的结果并设定目标明确所期望的结果并设定目标观察和监督任务的进展情况观察和监督任务的进展情况给予回馈给予回馈404041414242告诉别人如何做告诉别人如何做4343陈述目的陈述目的描述问题描述问题积极聆听积极聆听找出原因找出原因
4、解决问题解决问题员工总结员工总结4444讲授讲授演示演示让对方尝试让对方尝试观察对方的表现观察对方的表现 对于进步给予称赞或给对于进步给予称赞或给予指导予指导说给他听说给他听做给他见做给他见让他做做看让他做做看做得好，表扬他做得好，表扬他做不好，再改善做不好，再改善常期做，成习惯常期做，成习惯4545 表扬工作表扬工作的价值的价值 说明工作的说明工作的重要性及重要性及其贡献其贡献 感谢员工感谢员工付出努力付出努力46464747好的方面好的方面一一 二点错误二点错误对方改进之道对方改进之道对问题的关切对问题的关切改进的要求改进的要求484849495050 教练是一面镜子，镜子不告诉你怎样穿衣
5、教练是一面镜子，镜子不告诉你怎样穿衣服，但镜子会告诉你穿的怎样，然后你可服，但镜子会告诉你穿的怎样，然后你可以做出选择以做出选择而不是教他如何做而不是教他如何做51教练不告诉你怎么做，但让你知道怎么做。教练不告诉你怎么做，但让你知道怎么做。5152 教练中有一系教练中有一系 列的工具和方列的工具和方 法达到支持人法达到支持人 的效果。的效果。 其中，重点是通过对话引发。其中，重点是通过对话引发。525353激励激励 目标目标采取行动采取行动结果结果5454要我做要我做我要做我要做我要做我要做55教练要在心平气和中实施教练要在心平气和中实施55使命使命价值观价值观能力能力行为行为环境环境5656资源资源 通路通路 可能性可能性 方法方法 575758Goal目标目标Reality现状现状Option选择选择Will将要将要58管理无技巧，重在做人。管理无技巧，重在做人。 管理有技巧，千锤百炼。管理有技巧，千锤百炼。59
