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1、第第18章章18管理创新与变革管理创新与变革机械工业出版社华章分社机械工业出版社华章分社管理学（中国版）管理学（中国版） 2009机械工业出版社华章分社机械工业出版社华章分社18 - 2学习目标学习目标1.解释范式转换的产生并论述其后果解释范式转换的产生并论述其后果2.识别组织惯性的主要来源识别组织惯性的主要来源 3.概述一家老牌企业进行战略和组织变革的条件概述一家老牌企业进行战略和组织变革的条件 4.解释大量组织变革失败的原因，并指出管理者避免解释大量组织变革失败的原因，并指出管理者避免失败的方法失败的方法 5.论述管理者增强组织成功创新能力的做法论述管理者增强组织成功创新能力的做法 18
2、- 3范式转换范式转换当一个新的技术或商业模式促使需求和竞争产生了剧变时，当一个新的技术或商业模式促使需求和竞争产生了剧变时，一场范式转换（一场范式转换（Paradigm Shifts）就出现了）就出现了 突破性技术突破性技术突破性技术突破性技术 一种远离市场主流的新兴技术的产生，然后一种远离市场主流的新兴技术的产生，然后通过它的发展去侵入主流市场通过它的发展去侵入主流市场 断续性均衡断续性均衡断续性均衡断续性均衡 在一个产业的演进过程中，存在长期的均衡在一个产业的演进过程中，存在长期的均衡状态，此时产业结构是稳定的，但中间会断续出现剧烈的变状态，此时产业结构是稳定的，但中间会断续出现剧烈的变
3、动时期，此时是创新导致了产业结构的变革动时期，此时是创新导致了产业结构的变革 18 - 4技术技术S曲线曲线 技术接近其自然限制技术接近其自然限制时，产生范式转换的时，产生范式转换的可能性将会增加可能性将会增加 技术的自然限制 报酬递减 拐点 报酬递增 累计的研发投入 适意属性的绩效/功能18 - 5成熟的和接替的技术成熟的和接替的技术 替代技术：汽车替代技术：汽车 范式转换范式转换T1 T2 时间时间适意属性的绩效适意属性的绩效/作用作用 成熟技术：马车成熟技术：马车 18 - 6替代技术集合替代技术集合 替代技术集合替代技术集合间断期间断期 时间时间适意属性的绩效适意属性的绩效/作用作用
4、18 - 7建立创新型公司的五个步骤建立创新型公司的五个步骤1.推动技术和信息的商品化和全球化推动技术和信息的商品化和全球化2.商品化促使核心优势从外部引入商品化促使核心优势从外部引入3.设计战略开始替代六西格玛理论，成为一项关键的设计战略开始替代六西格玛理论，成为一项关键的组织原则组织原则 4.创造性创新成为成长的关键驱动力创造性创新成为成长的关键驱动力5.成功的创新型公司随着新的创新基因的出现而出现成功的创新型公司随着新的创新基因的出现而出现Source: Business Week, August 1, 200518 - 8全球前五大创新型公司全球前五大创新型公司 公公 司司苹果苹果3M
5、 微软微软通用通用索尼索尼Source: Business Week, August 1, 2005得票率得票率24.84%11.77%8.53%8.53%5.94%2005年波士顿咨询集团对年波士顿咨询集团对68个国家个国家940个高管的调查个高管的调查18 - 9新的商业模式新的商业模式 一家企业计划获取收益的方式一家企业计划获取收益的方式-能够从根本上改变现有的竞争结构。换句话说，一种新的商业模式的发展能够引起一场范式转换 -技术创新能带来新的商业模式。但是，新商业模式有时也会脱离技术的发展而独立出现 18 - 10商学院的变革驱动力商学院的变革驱动力1.博士学位教师的短缺博士学位教师的
6、短缺 52%2.新竞争的出现新竞争的出现 47%3.资金来源的变动资金来源的变动46%4.经济的快速变化经济的快速变化38%5.商业组织功能的变化商业组织功能的变化 33% 驱动力驱动力 %Source: Biz Ed, March/April, 200218 - 11断续性均衡断续性均衡 产业结构再次趋于集中，但主产业结构再次趋于集中，但主导市场的企业不同于变革前导市场的企业不同于变革前 变革始于新技术的出现变革始于新技术的出现,新进入导致产业更加分散新进入导致产业更加分散 t0 t1 t2 时间时间 集中集中 分散分散产业结构产业结构 稳定期稳定期 变革期变革期 稳定期稳定期18 - 12
7、组织惯性组织惯性阻碍企业改变其战略或组织结构的阻碍企业改变其战略或组织结构的内外两个层面的作用力内外两个层面的作用力 认知定式认知定式外部体制约束外部体制约束 承诺承诺&能力能力组织文化组织文化内部行政约束内部行政约束 18 - 13 二十世纪八十年代国际影片公司主要在全球投资录像带和二十世纪八十年代国际影片公司主要在全球投资录像带和录像机录像机(VCR) 。当市场需求转向。当市场需求转向CD和和DVD时，该公司的时，该公司的重要资产就深陷重要资产就深陷VCR行业衰退的泥潭中难以自拔。这属行业衰退的泥潭中难以自拔。这属于哪一种惯性的实例？于哪一种惯性的实例？a.认知定式认知定式b.内部行政约束
8、内部行政约束c.组织文化组织文化d.承诺和能力承诺和能力问问 题题18 - 14组织变革过程组织变革过程要求要求:*休克疗法休克疗法*强迫性变革理由强迫性变革理由*强迫性愿景强迫性愿景要求要求: *果断行动果断行动*忠诚的管理团队忠诚的管理团队*新战略新战略*资产清理资产清理*新的组织架构新的组织架构 *变革公司文化变革公司文化*员工介入员工介入要求要求:*多年视野多年视野*持续压力持续压力*推进社会化推进社会化 *始终如一的推行新的始终如一的推行新的组织架构组织架构 冻结组织冻结组织转变组织转变组织要求：要求：*外部人或外部人或“内部内部外部人外部人” *以身作则以身作则解冻组织解冻组织 致
9、力于变革的领导方式致力于变革的领导方式18 - 15失败的变革尝试和成功的秘诀失败的变革尝试和成功的秘诀 1.没有制造出足够大的危机感没有制造出足够大的危机感 2.没有创造出一个有足够影响力的领导团队没有创造出一个有足够影响力的领导团队 3.缺乏令人信服的远景规划缺乏令人信服的远景规划 4.缺乏与员工们的沟通缺乏与员工们的沟通 18 - 16失败的变革尝试和成功的秘诀失败的变革尝试和成功的秘诀5.消除变革障碍的失败消除变革障碍的失败 6.没有计划或不能创造出短期的成果没有计划或不能创造出短期的成果 7.过快的宣告变革成功过快的宣告变革成功8.没有将实施变革的权利充分下放给普通员工没有将实施变革
10、的权利充分下放给普通员工和基层管理人员和基层管理人员18 - 17推进创新推进创新量子创新量子创新量子创新量子创新 即新技术的研发改变了现有竞争结构，进即新技术的研发改变了现有竞争结构，进而改变主流模式而改变主流模式 增量创新增量创新增量创新增量创新 利用原有技术增加产品的功能利用原有技术增加产品的功能 18 - 18创新始终如一创新始终如一 百事集团和其下属的菲多利百事集团和其下属的菲多利(Frito-Lay)公司为不同口味公司为不同口味的人群和不同饮食文化的民族提供独特的产品的人群和不同饮食文化的民族提供独特的产品去年，百事集团新增产品数目去年，百事集团新增产品数目2003年较之于前一年的
11、利润增长率年较之于前一年的利润增长率 200 19%Source: Business Week, June 14, 200418 - 19新产品的失败新产品的失败 新产品失败原因新产品失败原因:创新产品需求固有的不确定性创新产品需求固有的不确定性 新技术缺乏商业化的潜力新技术缺乏商业化的潜力 较差的战略较差的战略 ,包括不合适的定价、宣传的缺乏、或较包括不合适的定价、宣传的缺乏、或较差的分销战略差的分销战略 推销一种缺乏市场需求的技术推销一种缺乏市场需求的技术18 - 20可怜的创新成功率可怜的创新成功率Source: Business Week, August 1, 2005产业产业 成功率
12、成功率玩具玩具1%百货百货 2%音乐音乐2%航空航空 2%移动电话移动电话 3% 所有产业的自主创新成功率是所有产业的自主创新成功率是 4.5%18 - 21避免失败的程式避免失败的程式1.设置专题讨论会设置专题讨论会2.消除障碍消除障碍3.分享个人经验分享个人经验4.引入圈外人引入圈外人5.证明你自己是错的，而不是对的证明你自己是错的，而不是对的6.庆祝明智的失败庆祝明智的失败 “创新的矛盾在于成功总是伴随着失败创新的矛盾在于成功总是伴随着失败”Source: Business Week, July 10, 200618 - 22成功创新的产生成功创新的产生构建基础和应用科学研究的能力；构建
13、基础和应用科学研究的能力；建立有效的项目选择和项目管理程序；建立有效的项目选择和项目管理程序；进行跨职能整合；进行跨职能整合；创建产品开发团队；创建产品开发团队；采用部分并行研发流程采用部分并行研发流程 ；在独立的组织单位中进行一项全新技术的研发在独立的组织单位中进行一项全新技术的研发18 - 23 开发的漏斗状路径开发的漏斗状路径阶段阶段1：创意形成创意形成市场市场关口关口 2阶段阶段2：项目提炼项目提炼阶段阶段3：项目执行项目执行关口关口 118 - 24跨职能整合跨职能整合以消费者需求为导向的产品研发计划以消费者需求为导向的产品研发计划便于制造的新产品设计便于制造的新产品设计控制研发成本
14、控制研发成本投入市场的时间最小化投入市场的时间最小化18 - 25产品开发团队产品开发团队为了高效的工作为了高效的工作:1.需要有一个重量级的项目经理领导团队需要有一个重量级的项目经理领导团队,并主要负责研发并主要负责研发项目项目2.该团队应该至少有一名成员来自每个关键的职能部门该团队应该至少有一名成员来自每个关键的职能部门3.团团队队成成员员应应该该聚聚集集在在一一起起，以以便便培培养养协协同同精精神神，使使沟沟通通更更为便利为便利4.团团队队应应该该有有一一个个清清晰晰明明确确的的计计划划和和目目标标，特特别别是是在在研研发发的的关键点以及研发预算上关键点以及研发预算上5.每每个个团团队队
15、都都必必须须解解决决在在研研发发过过程程中中的的沟沟通通和和消消除除冲冲突突的的问问题题18 - 26连续型开发流程连续型开发流程机会识别机会识别产品设计产品设计概念形成概念形成过程设计过程设计商业化生产商业化生产18 - 27 部分并行开发流程部分并行开发流程机会识别机会识别概念形成概念形成商业化生产商业化生产产品设计产品设计流程设计流程设计18 - 28问问 题题 当一个公司进行了一项量子创新（一种当一个公司进行了一项量子创新（一种将引起行业范式转换的新技术），为避将引起行业范式转换的新技术），为避免该技术被模仿，公司不应该将此技术免该技术被模仿，公司不应该将此技术引入市场。你赞同这种观点吗？请说明引入市场。你赞同这种观点吗？请说明理由理由
