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1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: Internal英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt字体颜色:反白内部使用字体 :FrutigerNext LT Medium外部使用字体 : Arial中文标题:35-47pt字体:黑体 副标题:24-28pt字体颜色:反白字体:细黑体2024/8/2FTTX业务业务ITMS操作指操作指导导英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体 :FrutigerNext LT Medium外部使用字体 : Arial中文目录标题:35-
2、40pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文目录正文:28-30pt子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色内部使用字体 :FrutigerNext LT Regular外部使用字体 : Arial中文目录正文:28-30pt子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色字体:细黑体 内容内容ITMS介介绍ITMS操作操作故障故障诊断断终端配置端配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Ar
3、ial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 3ITMS介绍ITMS终端管理系统主要用于家庭网关的设备注册、初始化自动配置、远程故障诊断修复、设备监控等功能。ITMS北向连接服开系统用于接收业务工单，
4、南向通过TR069管理通道连接终端，通过安装客户端与ITMS连接,用于查看工单、终端情况。数据库服务器，存储工单和终端信息自动配置服务器，用于下发和修改配置应用服务器，接收和处理工单家庭网关综合营帐系统TMS文件服务器，升级终端ITMS客户端管理支持TR069协议的不同厂商，不同接入类型终端HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文
5、:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 4E8-cE8-c终端业务承载方终端业务承载方式式通道通道配置方式配置方式内层内层VLAN IDVLAN ID实现方式实现方式管理管理路由路由+DHCP+DHCP46,46,全省统一全省统一家庭网关向家庭网关向BRASBRAS发起发
6、起DHCPDHCP请求获得私网地址，可访问各地市的请求获得私网地址，可访问各地市的ITMSITMS服务器；服务器；VOIPVOIP路由路由+DHCP+DHCP45 ,45 ,全省统一全省统一家庭网关向家庭网关向SRSR发起发起DHCPDHCP请求获得请求获得189189网段地址，可访问网段地址，可访问SSSS软交换服务器，再将电话号码注软交换服务器，再将电话号码注册到册到SSSS，完成语音开通；，完成语音开通；IPTVIPTV桥接桥接单播单播43 ,43 ,全省统一，全省统一，组播不统一组播不统一IPTV 2.0IPTV 2.0中家庭网关配置为桥接模式，机顶盒向中家庭网关配置为桥接模式，机顶盒
7、向SRSR发起发起IPOEIPOE认证，成功后获得认证，成功后获得IPIP地址。地址。组播组播VLANVLAN用于观看直播节目用于观看直播节目. .单播单播VLANVLAN用于承载业务和收看点播节目。用于承载业务和收看点播节目。上网上网桥接桥接1001-20001001-2000同一同一OLTOLT下每用户下每用户VLANVLAN不同，不同不同，不同OLTOLT可以相同，用户电脑通过可以相同，用户电脑通过PPPoEPPPoE拨号实现上网。拨号实现上网。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G
8、0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 5ITMS操作查询工单点击“系统工具”“工单查看”工单查询常用方式为
9、：工单号、LOID、设备标识，当工单下发成功或失败时才能通设备标识进行查询。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:
10、细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 6ITMS操作工单内容HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regula
11、r外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 7ITMS操作工单执行情况ITMS对终端下发的参数有：上网业务：创建上网VLAN，配置VLAN值、PPPOE桥接、绑定1、3、4端口和无线SSID1.IPTV业务：创建VLAN、设置VLAN值43、IP桥接、绑定终端第2端口，根据区域配置不同组播VLAN。VOIP业务：配置语音账号密码，SIP注册地址和端口。HUAWEI TECHNOLOGIES
12、CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者
13、合作伙伴的标志放在右上角.Page 8ITMS操作终端查看注：终端上电、上报LOID并与工单匹配后才能通过LOID查找终端HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt
14、子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 9ITMS操作终端状态入网：终端发消息到ITMS，ITMS未找到终端上报的设备标识或LOID对应的工单。注册：终端发消息到ITMS，ITMS查到对应工单，并对其进行了数据下发。绑定：终端和工单匹配，ITMS未完全成功下发发数据。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:Frut
15、igerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 10ITMS操作在线操作终端语音配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hu
16、awei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上
17、角.Page 11ITMS操作在线操作终端IPTV配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：
18、建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 12ITMS操作在线操作终端上网配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使
19、用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.故障排查业务下发失败l一、一、检查检查ITMS是否是否识别终识别终端型号、版本。下端型号、版本。下图为图为未未识别识别。l二、二、检查检查工工单单中是否有中是否有LOID(通通过过工工单单号号查查找找终终端端)l三、三、ITMS下下发发失失败败，终终端内有配置，通恢复出厂再端内有配置，通恢复出厂再执执行工行工单单解决。解决。Page 13HUAWEI TECHNOL
20、OGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参
21、考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.故障诊断快速诊断Page 14检查各PVC、VLAN连接是否正常HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):
22、18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 15故障诊断语音故障：远程控制终端ping BAC地址，测试终端到BAC是 否连接。上网故障：可将上网配置为路由PPPOE方式，看终端能否拨号 成功IPTV故障：检查终端配置参数是否正确。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Aria
23、l中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.终端故障诊断Page 16HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153
24、G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 17终端配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LT
25、D.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志
26、放在右上角.Page 18ITMS下发的IPTV和上网配置IPTV业务，ITMS远程配置VLAN号、桥接、服务模式为Other,绑定2端口，组播VLAN上网业务，ITMS远程配置VLAN号、桥接、服务模式为Internet,绑定1、3、4和无线SSID1端口HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级
27、) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 19ITMS下发的VOIP配置HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0内部使用字体:FrutigerNext LT Medium外部使用字体: Arial中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNext LT Regular外部使用字体: Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page 20业务下发成功后终端显示Thank Y
