企业管理课件第6章企业技术管理

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1、ChapterChapter6 66-1管理与企业管理第6章 企业技术管理现代企业管理理念、方法、技术邬适融主编ChapterChapter6 66-2管理与企业管理技术是企业保持生命力的源泉技术是企业保持生命力的源泉 我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术我们的时代正处在新的技术革命的浪潮之中，一场世界性的技术战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决战争正在默默地进行。这里没有硝烟，没有士兵和将军，在这里决定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。定胜负的是最先进的技术，是科学家、工程师、企业家和经营战略。对于一个民族、国家尚且如此，对于

2、一个企业更是性命攸关了。对于一个民族、国家尚且如此，对于一个企业更是性命攸关了。 技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把技术是智慧和经验的结晶，企业的技术引进和技术创新，就是把人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技人类的历史在企业得到延续与发扬，从而创造了新的物质财富；技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术是企业保持生命力的源泉，企业之间的较量在很大程度上就是技术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好术先进性、适应性的比拼，在许多时候掌握技术比对手快一点，好一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核

3、一点，多一点都会成为企业生命力强弱的关键所在；技术是企业核心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带心竞争力的重要组成部分，在技术上的任何一次致命的改革都会带来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。来企业竞争格局的变化，最终成为企业竞争成败的决定因素。ChapterChapter6 66-3管理与企业管理6.1 6.1 技术引进技术引进6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素ChapterChapter6 66-4管理与企业管

4、理6.1.1 6.1.1 技术引进的概念技术引进的概念 技术引进技术引进是指为发展自己的科学技术和经济，是指为发展自己的科学技术和经济，通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完通过各种途径，从国外引进本国没有或尚未完全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术全掌握的先进技术，它是企业促进经济和技术发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要发展的主要战略和措施，也是技术管理的重要内容之一。内容之一。 ChapterChapter6 66-5管理与企业管理国际间的技术引进可分为：国际间的技术引进可分为：1贸易形式贸易形式 贸贸易易形形式式也也叫叫技技术术贸贸易易，是是有有偿偿的的技技术术转转移移。包包

5、括括许许可可证证贸贸易易、咨咨询询服服务务、合合作作生生产产、补补偿偿贸贸易易、合合资资经经营等。营等。2 非贸易形式非贸易形式 非非贸贸易易形形式式通通常常是是无无偿偿的的技技术术转转移移，包包括括科科学学技技术术的的交交流流、聘聘请请外外国国术术专专家家、参参加加国国际际学学术术会会议议、技技术术座座谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。谈、交流技术资料与情报、举办国际展览等。ChapterChapter6 66-6管理与企业管理6.1.2 6.1.2 技术引进的内容技术引进的内容 技技术术引引进进的的内内容容主主要要是是指指专专利利许许可可、专专有有技术许可和商标许可的许可证贸易。技术

6、许可和商标许可的许可证贸易。 许许可可证证贸贸易易是是卖卖方方向向买买方方转转让让技技术术时时，买买方方要要向向卖卖方方支支付付技技术术转转让让费费用用。但但许许可可证证贸贸易易只只是技术使用权的转让而不是所有权的转让。是技术使用权的转让而不是所有权的转让。ChapterChapter6 66-7管理与企业管理1 1专利专利 专专利利是是指指一一项项发发明明创创新新的的首首创创者者到到专专利利机机关关申申请请并并批批准准后后在在法法律律上上取取得得的的专专利利权权。分分为为发发明明专专利利、实实用用新新颖颖专利和外观设计专利三种。专利和外观设计专利三种。 所所谓谓购购买买专专利利，买买的的只只

7、是是使使用用权权，并并不不是是具具体体的的技技术术内内容容。卖卖方方并并不不承承担担保保证证实实施施该该项项专专利利的的责责任任，也也不不负负责责提提供供更更多多的的资资料料和和技技术术指指导导。单单纯纯的的购购买买合合同同，多多数数是是在在发发达达国国家家中中的的企企业业之之间间签签订订的的，而而对对发发展展中中国国家家来说，并不一定可取。来说，并不一定可取。ChapterChapter6 66-8管理与企业管理2 2专有技术专有技术 专有技术专有技术也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、也叫技术诀窍，是指从事生产或所必需的、未向社会公开的秘密技术知识、经验和技巧，包括各种未向社会公开的秘密

8、技术知识、经验和技巧，包括各种设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测设计资料、图纸、生产流程、加工工艺、材料配方、测试方法等技术资料；经营管理、产品销售、储存和运输试方法等技术资料；经营管理、产品销售、储存和运输等有关技术资料；人员所掌握的各种经验知识和技巧。等有关技术资料；人员所掌握的各种经验知识和技巧。 专有技术有些属于不能获得或有意不去申请专利的专有技术有些属于不能获得或有意不去申请专利的技术，不能拥有工业产权，法律不予保护，但也不干涉。技术，不能拥有工业产权，法律不予保护，但也不干涉。在签订合同之前，必须了解和调查卖方所转让的技术诀在签订合同之前，必须了解和调查卖方所转让的技

9、术诀窍是否符合自己的要求。窍是否符合自己的要求。 ChapterChapter6 66-9管理与企业管理3.3.商标商标 商商标标是是工工商商企企业业用用来来表表明明其其商商品品与与其其他他商商品品区区别别的的标标志志，可可以以用用文文字字、记记号号、图图案案或或其其综综合合加加以以表表示示，是是代表商品的质量和信誉。代表商品的质量和信誉。 商商标标经经申申请请注注册册批批准准后后，可可获获得得注注册册商商标标权权，也也是是工工业业产产权权的的一一种种，受受本本国国商商标标法法的的保保护护。发发展展中中国国家家引引进进某某项项专专利利和和技技术术诀诀窍窍时时，常常采采用用外外国国公公司司的的商

10、商标标，借借助助于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。于该商标的声誉为自己的产品打开国际市场的销路。ChapterChapter6 66-10管理与企业管理6.1.3 6.1.3 技术引进的方式技术引进的方式1.1.合资经营合资经营 是是两两个个或或两两个个以以上上的的法法人人共共同同举举办办某某企企业业，双双方方共共同同投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。投资经营、分享利润、共担风险的一种经营方式。2.2.合作生产合作生产 是是指指一一项项产产品品或或一一个个工工程程项项目目，由由双双方方或或多多方方各各自自承承担担其其中中某某些些部部分分或或部部件件的的生生产产来来共共同同

11、完完成成全全部部项项目目的的一一种合作方式。种合作方式。ChapterChapter6 66-11管理与企业管理3.3.许可证贸易许可证贸易 指指的的是是技技术术转转让让方方和和技技术术引引进进方方就就某某项项技技术术转转移移问问题题进进行行商商业业性性磋磋商商，达达成成协协议议。引引进进方方有有权权使使用用转转让让方方所所拥拥有有的的技技术术，生生产产和和销销售售利利用用这这种种技技术术所所制制造造的的产产品品，并按协议规定返回技术转让方一定的费用。并按协议规定返回技术转让方一定的费用。4 4成套设备引进成套设备引进 从从国国外外购购买买生生产产某某种种产产品品或或系系列列产产品品的的全全套

12、套设设备备，在在引引进进设设备备的的同同时时引引进进技技术术，引引进进的的内内容容通通常常包包括括工工艺艺技技术术、工工程程设设计计、成成套套设设备备，甚甚至至包包括括厂厂房房、生生产产管管理理、产品销售和培训技术人员等服务项目。产品销售和培训技术人员等服务项目。ChapterChapter6 66-12管理与企业管理5 5技术咨询服务技术咨询服务 技技术术引引进进方方就就引引进进项项目目的的可可行行性性研研究究、技技术术方方案案的的设设计计、方方案案的的审审核核等等问问题题委委托托咨咨询询机机构构进进行行专专项项或或系系列列项项目的帮助。目的帮助。6 6补偿贸易补偿贸易 是是指指技技术术引引

13、进进方方用用产产品品补补偿偿技技术术转转让让方方费费用用的的贸贸易易方方式。式。7 7租赁设备租赁设备 是是由由租租赁赁公公司司按按用用户户承承租租人人的的要要求求垫垫付付资资金金，向向制制造造商商购购买买设设备备，租租给给用用户户使使用用。用用户户一一方方面面定定期期向向租租赁赁公公司司支支付付租租金金，另另一一方方面面，又又与与制制造造商商签签订订技技术术合合同同（如如技术指导，人员培训，设备维修等）技术指导，人员培训，设备维修等）ChapterChapter6 66-13管理与企业管理6.1.4 6.1.4 技术引进选择要考虑的因素技术引进选择要考虑的因素1 1技术的先进性技术的先进性

14、指指比比国国内内已已掌掌握握的的技技术术更更先先进进的的，自自己己研研发发有有较较大大的的困困难难或或研研究究费费用用过过大大、时时间间过过长长等等。引引进进先先进进技技术术必必须须与与我我国国的的工工业业体体系系、原原有有技技术术基基础础、资资源源条条件件和和市市场场需需求求相相适适应应，能能够够消消化化吸吸收收和和推推广广应应用。用。2 2技术的生命力技术的生命力 任任何何技技术术都都要要经经过过萌萌芽芽探探索索、完完善善提提高高、成成熟熟应应用用、没没落落淘淘汰汰四四阶阶段段。新新技技术术的的平平均均寿寿命命只只有有5 5年年左左右右，有有的的经经过过改改进进，可可能能延延长长生生命命力

15、力。应应根根据据经经济济效效益益标标准准来来衡衡量量不不同同阶阶段段上上的的技技术术。萌萌芽芽阶阶段段的的技技术术，需需投投入入较较多多的的人人力力、物物力力和和财财力力去去进进一一步步探探索索，风风险险较较大大；完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。完善阶段的技术，风险较小，仍需投入一定的力量进一步提高。ChapterChapter6 66-14管理与企业管理3 3技术的适用性技术的适用性 是是指指一一个个国国家家、一一个个地地区区、一一个个企企业业为为了了达达到到一一定定的的目目的的而而采采用用的的最最符符合合本本国国、本本地地区区、本本企企业业的的实实际际情情况况，经济

16、效益和社会效益最好的一种技术。经济效益和社会效益最好的一种技术。4 4技术的配套条件技术的配套条件 任任何何一一项项先先进进技技术术都都不不可可能能脱脱离离周周围围的的配配套套条条件件，引引进进的的成成套套项项目目一一般般还还要要配配上上大大量量的的国国内内设设备备和和土土建建工工程程，才能形成新的生产能力。才能形成新的生产能力。ChapterChapter6 66-15管理与企业管理决策借鉴决策借鉴 顶吹纯氧炼钢技术的引进顶吹纯氧炼钢技术的引进 奥奥地地利利19521952年年发发明明顶顶吹吹纯纯氧氧炼炼钢钢技技术术后后，日日本本于于19951995年年只只花花了了126126万万美美元元引

17、引进进该该项项技技术术，许许多多新新建建的的炼炼钢钢厂厂跳跳过过了了平平炉炉技技术术。与与此此形形成成鲜鲜明明对对比比的的美美国国钢钢铁铁业业由由于于平平炉炉练练钢钢的的生生产产能能力力已已经经饱饱和和，已已有有的的设设备备提提前前报报废废损损失失太太大大，直直到到2020世世纪纪8080年年代代仍仍未未将将平平炉炉技技术术更更新新完完毕毕。5050年年代代中中期期我我国国有有关关部部门门并并未未采采纳纳，于于6060年年代代初初花花了了20002000万万美美元元引引进进了了2 2台台顶顶吹吹纯纯氧氧炼炼钢钢设设备备，由由于于文文革革的的原原因因，到到7070年年代代才才安安装装起起来来。技

18、技术术引引进进的的失失误误使使我我国国钢铁业走了一段弯路白白浪费了二十多年时间。钢铁业走了一段弯路白白浪费了二十多年时间。ChapterChapter6 66-16管理与企业管理6.2 6.2 技术创新技术创新 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略6.2.3 技术创新过程技术创新过程6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 ChapterChapter6 66-17管理与企业管理6.2.1 6.2.1 技术创新的类型技术创新的类型 技技术术创创新新在在经经济济学学上上的的意意义义只只是是包包括括新新产产品品、新新过过程程、新新系系统统

19、和和新新装装备备等等形形式式在在内内的的技技术通过商业化实现的首次转化。术通过商业化实现的首次转化。 这这一一定定义义突突出出了了技技术术创创新新在在两两方方面面的的特特殊殊涵涵义义：一一是是活活动动的的非非常常规规性性，包包括括新新颖颖性性和和非非连续性；二是活动必须获得最终的实现。连续性；二是活动必须获得最终的实现。ChapterChapter6 66-18管理与企业管理 技术创新的分类方法可以归结：技术创新的分类方法可以归结：1渐进性创新和根本性创新渐进性创新和根本性创新根据过程中技术变化强度的不同，可分为：根据过程中技术变化强度的不同，可分为： （1）渐渐进进性性创创新新，也也称称改改

20、进进型型创创新新，是是指指对对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。 （2）根本性创新根本性创新，也称重大创新，是指技，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。引起产业结构的变化。 ChapterChapter6 66-19管理与企业管理2 2产品创新和过程（工艺）创新产品创新和过程（工艺）创新根据创新对象的不同，可分为：根据创新对象的不同，可分为： （1 1）产产品品创创新新，是是指指技技术术

21、上上有有变变化化的的产产品品的的商商业业化化。按照技术变化量的大小，可分为：按照技术变化量的大小，可分为： 重重大大（全全新新）的的产产品品创创新新是是指指产产品品用用途途以以及及应应用用原原理理有有重重大大变变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。化的创新，往往与技术上的重大突破相联系。 渐渐进进（改改进进）的的产产品品创创新新是是指指在在技技术术原原理理没没有有重重大大变变化化的的情情况况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。 （2 2）过过程程创创新新，也也称称工工艺艺创创新新，是是指指产产品品的的生生产

22、产技技术术的的变变革革，包包括括新新工工艺艺、新新设设备备和和新新的的组组织织管管理理方方式式，也也有重大和渐进之分。有重大和渐进之分。ChapterChapter6 66-20管理与企业管理 6.2.2 6.2.2 技术创新的基本战略技术创新的基本战略 技技术术创创新新有有自自主主创创新新、模模仿仿创创新新和和合合作作创创新新三三种种基基本本战战略略思思路路。从从中中国国国国情情出出发发，现现阶阶段段我我国国企企业业实实施施技技术术创创新新，应应当当以以在在引引进进技技术术基基础础上上的的模模仿仿创创新新为为主主，逐逐步步增增加加自自主主创创新新的的比比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新

23、。重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。ChapterChapter6 66-21管理与企业管理1自主创新自主创新 是是指指企企业业主主要要依依靠靠自自身身技技术术力力量量进进行行研研发发，实实现现科科技技成成果果商商品品化化，最最终终获获得得市市场场的的认认可可，具具有有率率先先性性。要要求求企企业业有有雄雄厚厚的的研研发发实实力力和和研究成果积累，处于技术领先地位。研究成果积累，处于技术领先地位。 2 2模仿创新模仿创新 是是指指在在率率先先创创新新的的示示范范影影响响和和利利益益诱诱导导之之下下，企企业业通通过过合合法法手手段段引引进进技技术术，并并在在率率先先者者技技术术的的基基础础

24、上上进进行行改改进进的的一一种种创创新新形形式式。明明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3 3合作创新合作创新 是是指指企企业业为为主主体体，企企业业与与企企业业，企企业业与与研研究究院院所所或或高高等等院院校校合合作作推推动动的的创创新新组组织织方方式式。合合作作的的成成员员之之间间，可可以以是是供供需需关关系系或或是是相相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。ChapterChapter6 66-22管理与企业管理6.2.3 6.2.3 技术创新过程技术创新过程

25、技技术术创创新新过过程程是是一一个个将将知知识识、技技能能和和物物质质转转化化成成顾顾客客满满意意的的产产品品的的过过程程，也也是是企企业业提提高高技技术术产产品品附附加加价价值值和和增增强强竞竞争争优优势势的的过过程程。从从2020世世纪纪6060年年代代以以来来，国国际际上上出出现现了了以以下下几几代代具具有代表性的技术创新过程模式：有代表性的技术创新过程模式：ChapterChapter6 66-23管理与企业管理1 1技术推动创新过程模式技术推动创新过程模式 研研究究开开发发或或科科学学发发现现是是创创新新的的主主要要来来源源，技技术术创创新新是是由由技技术术成成果果引引发发的的一一种

26、种线线性性过过程程。基基本本顺顺序序是是基基础础研研究究、应应用用研研究究与与开开发发、生生产、销售、市场需求。产、销售、市场需求。2 2需求拉动创新过程模式需求拉动创新过程模式 强强调调市市场场是是研研究究开开发发构构思思的的来来源源，市市场场需需求求为为产产品品和和工工艺艺创创新新创创造造了了机机会会，并并激激发发研研究究与与开开发发活活动动。基基本本顺顺序序是是：市市场场需需要要、销销售售信息反馈、研究与开发、生产。信息反馈、研究与开发、生产。3 3技术与市场交互作用创新过程模式技术与市场交互作用创新过程模式 强强调调创创新新全全过过程程中中技技术术与与市市场场这这两两大大创创新新要要素

27、素的的有有机机结结合合，技技术术创创新新是是技技术术与与市市场场交交互互作作用用共共同同引引发发的的，技技术术推推动动和和需需求求拉拉动动在在产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。产品生命周期及创新过程的不同阶段有着不同的作用。ChapterChapter6 66-24管理与企业管理4 4一体化创新过程模式一体化创新过程模式 是是将将创创新新过过程程看看作作是是同同时时涉涉及及创创新新构构思思的的产产生生、研研究究开开发发、设设计计制制造造和和市市场场营营销销的的并并行行的的过过程程，强强调调研研究究开开发发部部门门、设设计生产部门、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。计生产部门、

28、供应商和用户之间的联系沟通和密切合作。5 5系统集成网络模式系统集成网络模式 最最显显著著的的特特征征是是强强调调合合作作企企业业之之间间更更密密切切的的战战略略联联系系，更更多多地地借借助助于于专专家家系系统统进进行行研研究究开开发发，利利用用仿仿真真模模型型替替代代实实物物原原形形，并并采采用用创创新新过过程程一一体体化化的的计计算算机机辅辅助助设设计计与与计计算算机机集集成制造系统。成制造系统。ChapterChapter6 66-25管理与企业管理6.2.4 6.2.4 技术创新的过程管理技术创新的过程管理 创新过程管理主要涉及创新计划的制创新过程管理主要涉及创新计划的制定、研究与开发

29、活动的组织与控制以及创定、研究与开发活动的组织与控制以及创新过程的阶段整合。新过程的阶段整合。 ChapterChapter6 66-26管理与企业管理1 1创新计划的制定创新计划的制定（1）确定竞争领域）确定竞争领域 产品的类型和挡次产品的类型和挡次 产品的最终用途产品的最终用途 产品面向的顾客群产品面向的顾客群 产品所拥有的技术资源产品所拥有的技术资源 （2）确定创新目标）确定创新目标 发发展展目目标标。率率先先进进入入市市场场，迅迅速速发发展展；形形成成竞竞争争优优势势，受受控控发发展；逐步更新现有产品，保持竞争地位；转移阵地，受控收缩。展；逐步更新现有产品，保持竞争地位；转移阵地，受控

30、收缩。 市场态势。开拓型；发展型（进攻型）；市场态势。开拓型；发展型（进攻型）； 维持型（防守型）；收缩型。维持型（防守型）；收缩型。 特特殊殊目目标标。包包括括产产品品多多样样化化，产产品品结结构构合合理理化化，避避免免被被收收购购，取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象等。取得满意的投资回报率，维持或改善企业形象等。ChapterChapter6 66-27管理与企业管理（3 3）明确实现创新目标的具体规划。）明确实现创新目标的具体规划。确定关键性创新要素的来源。确定关键性创新要素的来源。 市场和营销方面的；生产制造方面的；技术要素。市场和营销方面的；生产制造方面的；技术要素。确定创新方

31、式和创新的技术变化强度。确定创新方式和创新的技术变化强度。 是是根根本本性性还还是是渐渐进进性性，是是核核心心技技术术还还是是应应用用技技术术，是是自自主主还还是是合合作，是率先还是模仿，是开拓性还是技术引进再创新。作，是率先还是模仿，是开拓性还是技术引进再创新。选择进入市场的次序和时机。选择进入市场的次序和时机。 率先；敏捷反应，紧跟；谨慎反应。率先；敏捷反应，紧跟；谨慎反应。其他策略。其他策略。 如如不不同同创创新新环环节节资资源源配配置置；创创新新产产品品与与企企业业原原有有的的技技术术体体系系的的关关系系；产产品品质质价价定定位位；如如何何克克服服企企业业内内部部的的阻阻力力；如如何何

32、避避开开法法规规的的限限制；如何避开竞争对手的优势；是否要获得技术专利等等。制；如何避开竞争对手的优势；是否要获得技术专利等等。ChapterChapter6 66-28管理与企业管理（4 4）制定应急计划制定应急计划 是是指指应应付付创创新新过过程程中中出出现现的的不不利利情情况况和和突突发发事事件件的的安安排排。包包括括：市市场场突突然然衰衰退退；创创新新产产品品不不被被市市场场接接受受；竞竞争争对对手手的的产产品品受受到到严严格格的的专专利利保保护护；市市场场被被竞竞争争对对手手所所控控制制；企企业业经经营营遇遇到到困困难难，没没有有足足够够的的资资金金支支持持创创新新；营营销销渠渠道道

33、难难以以打打通通；与与合合作作伙伙伴伴的的合合作作不不顺顺利利；所所需需要要的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。的外部技术无法得到；关键技术人员离开企业等等。ChapterChapter6 66-29管理与企业管理2 2开发过程控制开发过程控制（1 1）开发过程控制的任务和重点。）开发过程控制的任务和重点。 制制定定合合理理的的资资源源配配置置计计划划、开开发发活活动动计计划划和和各各阶阶段段的的开开发发产产出出目目标标；根根据据项项目目实实施施过过程程中中的的反反馈馈信信息息纠纠正正偏偏差差，调调整整计计划划和和目目标标；协协调调各各职职能能部部门门的的活活动动；消消除除开开发发过

34、过程程中中企企业业内内部部技技术术转转移移的的障障碍碍；解解决决因因意意外外情情况况出出现现或或影影响响开开发发的的企企业业内内外外部部因因素素变变化化导导致致的的有有关关问题问题。 （2 2）开发过程控制的方法。）开发过程控制的方法。 取取决决于于开开发发项项目目的的复复杂杂性性和和控控制制可可能能带带来来的的损损失失。美美国国曾曾为为北北极极星星潜潜艇艇的的开开发发专专门门设设计计了了一一种种非非常常复复杂杂的的过过程程控控制制技技术术计计划划评审技术（评审技术（PERTPERT）。）。（3 3）开发过程中的技术转移。）开发过程中的技术转移。 新新技技术术在在企企业业内内部部从从上上游游开

35、开发发部部门门向向下下游游部部门门的的完完整整转转移移是是一一个个非非常常复复杂杂和和困困难难的的问问题题。解解决决的的决决策策：技技术术转转移移的的时时机机、去去向向、参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。参与转移的人员以及上下游部门间的沟通方式。ChapterChapter6 66-30管理与企业管理技术转移的时机技术转移的时机 取取决决于于：产产品品设设计计是是否否符符合合潜潜在在用用户户的的要要求求；设设计计规规范范文文件件是是否否完完备备，技技术术参参数数是是否否足足够够明明晰晰，测测试试结结果果是是否否稳稳定定；市市场场竞竞争争的的需要。需要。技术转移的去向技术转移的去向 直接

36、向制造部门转移；建立一个新技术的直接向制造部门转移；建立一个新技术的“中转站中转站”。参与转移的人员参与转移的人员 由由上上游游部部门门的的技技术术开开发发者者和和下下游游部部门门的的技技术术接接收收者者共共同同组组成成的的项目小组是保证技术平稳转移的最有效方式。项目小组是保证技术平稳转移的最有效方式。沟通方式沟通方式 设设立立一一个个由由各各个个部部门门的的人人员员组组成成的的领领导导小小组组或或委委员员会会负负责责整整个个项项目目的的领领导导工工作作，在在创创新新过过程程中中小小组组定定期期会会晤晤，进进行行信信息息沟沟通通；伴伴随随技技术术转转移移直直接接将将上上游游部部门门的的人人员员

37、向向下下游游部部门门转转移移；通通过过正正式式的的文文件件和资料进行信息沟通。和资料进行信息沟通。ChapterChapter6 66-31管理与企业管理3 3创新阶段整合创新阶段整合企业创新过程管理中的关键问题企业创新过程管理中的关键问题（1 1）串行整合串行整合 创创新新构构思思形形成成、实实验验原原型型开开发发、工工程程原原型型开开发发、小小批批量量试试制制、商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。商业规模生产、市场营销和售后服务等阶段依次完成。 优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。优点：职能部门的内部效率较高，也易于管理。 缺点：增加了创新成本，延长了创新周期。缺点：增加

38、了创新成本，延长了创新周期。（2 2）交叉整合交叉整合 在在上上游游阶阶段段的的工工作作还还未未完完成成时时就就开开始始下下游游阶阶段段的的工工作作；吸吸收收一一定定的的下下游游工工作作部部门门的的人人员员参参加加，形形成成了了一一定定的的交交叉叉。非非常常适适合合汽汽车车工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。工业等产品结构复杂、工序繁多的行业中的创新管理。 优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。优点：减少信息失真和工作反复，节约费用和时间。（3 3）并行整合并行整合 也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟也称为同步工程或并行工程，多职能部门并行推进，及早沟通信

39、息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。通信息，发现问题并及时消除，缩短创新周期，降低创新成本。ChapterChapter6 66-32管理与企业管理运作标杆运作标杆 三洋电机公司的模仿创新三洋电机公司的模仿创新 1952年年夏夏，三三洋洋电电机机当当时时社社长长井井植植岁岁男男看看到到了了洗洗衣衣机机市市场场存存在在的的巨巨大大潜潜力力，决决定定开开始始制制造造洗洗衣衣机机。经经反反复复试试验验和和摸摸索索，充充分分总总结结和和剖剖析析其其他他厂厂家家产产品品的的优优缺缺点点，最最后后从从产产品品的的安安全全性性能能、使使用用方方便便程程度度以以及及普普通通老老百百姓姓能能够够

40、接接受受的的价价格格水水平平等等方方面面，找找到到一一种种比比较较圆圆满满的的设设计计方方案案，并并试试制制成成功功一一台台样样机机。正正当当这这种种洗洗衣衣机机准准备备投投产产之之际际，他他们们又又发发现现了了英英国国胡胡佛佛公公司司最最新新推推出出的的涡涡轮轮喷喷流流式式洗洗衣衣机机较较原原先先搅搅拌拌式式的的性性能能有有很很大大的的提提高高。三三洋洋公公司司管管理理者者深深深深懂懂得得：“后后开开发发的的产产品品，如如果果在在性性能能上上没没有有明明显显优优于于已已经经上上市市的的同同类类产产品品的的长长处处，那那么么你你不不仅仅应应当当预预计计到到在在今今后后的的竞竞争争中中必必然然遭

41、遭受受失失败败的的后后果果，甚甚至至一一开开始始就就应应考考虑虑是是否否投投产产的的问问题题”。性性能能优优异异，价价格格只只有有传传统统搅搅拌拌式式洗洗衣衣机机一一半半的的崭崭新新产产品品，一一上上市市便便引引起起市市场场的的轰轰动动，不不仅仅为为三三洋洋公公司司带带来来巨巨大大的的经经济济利利益益，而而且且使使得得三三洋洋公司在洗衣机行业站稳了脚跟。公司在洗衣机行业站稳了脚跟。ChapterChapter6 66-33管理与企业管理6.3 6.3 产品开发产品开发6.3.1 产品创新产品创新6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序6.3.3 新产品开发的决策支持系统新产品开发的决策支持

42、系统6.3.4 产品设计产品设计6.3.5 产品的工艺准备产品的工艺准备6.3.6 新产品的试制与鉴定新产品的试制与鉴定ChapterChapter6 66-34管理与企业管理6.3.1 6.3.1 产品创新产品创新1 1新产品新产品的概念的概念 是是指指产产品品在在原原理理、用用途途、性性能能、结结构构和和材材质质等等方方面面或或某某一一方方面面同同已已有有产产品品相相比比具具有有显显著著改改进进、提提高高或或独独创创的的，具具有有先先进进性性和和实实用用性性，能能提提高高经经济济效效益益，有有推推广广价价值值，并并在在一一定定的的地地域域范围内第一次试制成功的产品。范围内第一次试制成功的产

43、品。ChapterChapter6 66-35管理与企业管理2 2新产品的分类新产品的分类 （1 1）按地域范围）按地域范围国际新产品国际新产品，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。，指在世界范围内第一次生产和销售的产品。 国内新产品国内新产品，指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。指国外已有，国内第一次生产和销售的产品。地区新产品地区新产品，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。，指国内已有，但在本地区尚未试制过的产品。（2 2）按创新程度）按创新程度全全新新产产品品，指指用用新新原原理理、新新结结构构、新新技技术术、新新材材料料等等制制成成的的新新产产品，有明显的技术经济优势品，有明

44、显的技术经济优势 。换换代代新新产产品品，指指部部分分地地应应用用新新技技术术、新新材材料料、新新结结构构而而使使产产品品的的性能或技术经济指标得到显著提高。性能或技术经济指标得到显著提高。改改进进新新产产品品，指指在在原原有有基基础础上上采采用用了了某某些些改改进进技技术术，使使产产品品的的性性能有一定程度的提高。能有一定程度的提高。（3 3）按决策方式）按决策方式企业自主开发的新产品企业自主开发的新产品用户订货开发的新产品用户订货开发的新产品ChapterChapter6 66-36管理与企业管理3 3产品创新的方法产品创新的方法（1 1）品质分析法）品质分析法 通过分析已有的产品而获得的

45、。通过分析已有的产品而获得的。 水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。水平思考法、多维分析法、品质扩展法和弱点分析法等。（2 2）需求信息交合法）需求信息交合法 将将注注意意力力集集中中在在需需求求信信息息上上，从从研研究究产产品品的的购购买买者者或或长长期期使用者中获得创新的启示。使用者中获得创新的启示。 具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。具体有功能组合法、问题分析法、综合列表法等。（3 3）遐想构成法）遐想构成法 通通过过对对未未来来的的社社会会生生活活环环境境的的变变化化来来预预测测适适应应这这一一变变化化的的新产品的创意，使产品超越时代的节拍。新产品的创意，使产品

46、超越时代的节拍。 具体有自由遐想法、趋势预测法、假设方案法等。具体有自由遐想法、趋势预测法、假设方案法等。（4 4）群体创造法）群体创造法 集群体创造能力之大成而进行的产品创新。集群体创造能力之大成而进行的产品创新。 具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。具体有头脑风暴法、德尔菲法、多学科小组法等。ChapterChapter6 66-37管理与企业管理6.3.2 6.3.2 新产品开发的程序新产品开发的程序1 1调查研究阶段调查研究阶段 根根据据企企业业的的经经营营目目标标、产产品品开开发发策策略略和和企企业业的的资资源源条条件确定新产品开发目标。包括：件确定新产品开发目标。包括：（1

47、 1）技术调查技术调查 是是指指调调查查有有关关产产品品的的技技术术现现状状与与发发展展趋趋势势，预预测测未未来来可可能能出出现现的的新新技技术术，以以便便为为制制订订新新产产品品的的技技术术方方案案提提供供依依据据。了了解解用用户户要要求求、生生产产规规模模、远远景景规规划划等等生生产产技技术术特特点点，为为用用户户选选择择最最佳佳方方案案或或代代为为用用户户进进行行成成套套设设计计；对对通通用用产产品品，可可以以在在收收集集技技术术情情报报的的基基础础上上，采用专家预测法等进行技术预测。采用专家预测法等进行技术预测。（2 2）市场调查）市场调查 要要了了解解国国内内外外市市场场对对产产品品

48、的的需需求求情情况况，从从而而根根据据市市场场需需求求来来开开发新产品。发新产品。ChapterChapter6 66-38管理与企业管理2 2新产品开发的创意阶段新产品开发的创意阶段 主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员主要来源：用户、本企业职工、厂外科技人员3 3新产品开发创意的筛选阶段新产品开发创意的筛选阶段 坚坚持持新新产产品品开开发发的的正正确确方方向向；兼兼顾顾企企业业长长远远发发展展和和当当前前市市场场的的需需要；有一定的技术储备。要；有一定的技术储备。4 4决策方案和编制设计任务书决策方案和编制设计任务书 产产品品决决策策方方案案就就是是根根据据新新产产品品开开发发目目标标

49、的的要要求求，对对未未来来产产品品的的基基本本特特征征和和开开发发条条件件进进行行概概括括的的描描述述，包包括括主主要要性性能能、目目标标成成本本、销销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等。 决决策策的的目目的的就就是是对对不不同同方方案案进进行行技技术术经经济济论论证证，决决定定取取舍舍。可可能能出出现现情情况况：都都不不开开发发；推推迟迟开开发发；制制造造样样品品，试试验验决决定定取取舍舍；真真正正较优者开发。较优者开发。 新新产产品品开开发发方方案案决决定定后后，要要组组织织力力量量编编制制设设计计任任务务书书。设设计计任任务务书书的的内内容

50、容包包括括开开发发新新产产品品的的结结构构、特特征征、技技术术规规格格、用用途途、使使用用范范围围、与与国国内内外外同同类类产产品品的的分分析析比比较较、开开发发这这一一产产品品的的理理由由和和根根据据等。等。ChapterChapter6 66-39管理与企业管理5 5新产品设计新产品设计 一一般般分分为为初初步步设设计计、技技术术设设计计和和工工作作图图设设计计三三个个阶阶段段。工工业业设设计计是是将将科科学学技技术术、文文化化艺艺术术和和社社会会经经济济紧紧密密结结合合，形形成成三三位位一一体体的的综合设计产品。综合设计产品。6 6新产品工艺设计新产品工艺设计 工工艺艺设设计计是是产产品

51、品创创新新试试制制阶阶段段和和大大批批量量生生产产时时，为为达达到到产产品品设设计计的的技技术术要要求求，指指导导工工人人操操作作，保保证证产产品品质质量量的的一一项项重重要要技技术术工工作作。工作量大，费用高。工作量大，费用高。7 7新产品的试制新产品的试制样样品品试试制制：目目的的是是考考核核产产品品的的设设计计质质量量，考考验验产产品品结结构构、性性能能及及主主要要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型。小小批批试试制制：目目的的是是考考验验产产品品的的工工艺艺，检检查查图图纸纸的的工工艺艺性性，验验证证全全部部工工艺文件和工艺装备，并

52、对设计图纸再进行一次审查修改。艺文件和工艺装备，并对设计图纸再进行一次审查修改。8 8新产品试验与评价鉴定新产品试验与评价鉴定 做做好好试试车车及及试试验验工工作作，对对样样品品进进行行全全面面检检查查、试试验验与与调调整整。试试验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。验和调整后要做出总结，交企业鉴定委员会进行鉴定。ChapterChapter6 66-40管理与企业管理9 9新产品的市场开发新产品的市场开发 既是产品开发过程的终点，又是下一代新产品开发的起点。既是产品开发过程的终点，又是下一代新产品开发的起点。主要工作有：主要工作有：（1）市市场场分分析析。目目的的是是对对产产品品未

53、未来来销销售售量量进进行行预预测测，并并根根据据预预测测值值来来估算收益情况，了解新产品是否有开发价值。估算收益情况，了解新产品是否有开发价值。（2）样品试用。将部分样品送给用户试用，请他们提意见。）样品试用。将部分样品送给用户试用，请他们提意见。（3）市市场场试试销销。组组织织试试销销，即即将将产产品品及及其其包包装装、装装潢潢、广广告告、销销售售的的组组织织工工作作等等置置于于小小型型的的市市场场环环境境之之中中，以以便便进进一一步步了了解解产产品品的的销销售售状状况况，针针对对试试销销中中发发现现的的问问题题，采采取取必必要要的的措措施施，为为产产品品正正式式投投放市场打好基础。放市场打

54、好基础。（4）产产品品投投放放市市场场。将将新新产产品品列列入入其其正正式式产产品品目目录录；编编制制产产品品性性能能和和使使用用说说明明书书；选选择择适适当当广广告告媒媒介介，安安排排广广告告宣宣传传；制制定定产产品品商商标标，向向有有关关部部门门登登记记注注册册；培培训训销销售售人人员员；制制定定合合理理的的价价格格；组组织织好好技技术服务工作等。术服务工作等。ChapterChapter6 66-41管理与企业管理6.3.3 6.3.3 新产品开发的新产品开发的 决策支持系统决策支持系统1 1新产品决策问题新产品决策问题起点起点（1）新产品是否符合战略需要）新产品是否符合战略需要（2）新

55、产品成功的标准是什么）新产品成功的标准是什么（3）新产品的市场机会如何把握）新产品的市场机会如何把握ChapterChapter6 66-42管理与企业管理2 2新产品决策模型新产品决策模型（1 1）概念模型的建立）概念模型的建立 目目的的是是为为新新产产品品决决策策提提供供一一个个分分析析框框架架。详详尽尽地地说说明明了了新新产产品品的的各各种种影影响响因因素素和和新新产产品品的的环环境境，可可以以提提出出决决策策问问题题，为为后后续续模模型型提供各种关系及假设。有助于满足决策模型的完整性标准。提供各种关系及假设。有助于满足决策模型的完整性标准。（2 2）管理层操作模型的建立）管理层操作模型

56、的建立 是是从从概概念念模模型型出出发发，在在工工作作表表的的框框架架内内建建立立相相对对简简单单、可可理理解解、直观的模型，以便使管理者易于分析和控制开发过程。直观的模型，以便使管理者易于分析和控制开发过程。 市场机会市场机会 = 目标市场人口数目标市场人口数 对新产品有购买意向的人口比例对新产品有购买意向的人口比例 市场机会（金额）市场机会（金额）= 新产品平均价格新产品平均价格 潜在购买人数潜在购买人数（3 3）专门子模型的建立）专门子模型的建立 提提供供了了对对工工作作表表模模型型的的见见解解和和看看法法。往往往往采采用用定定量量方方法法，可可以以用来检验和权衡决策结果，减少估计误差，

57、满足可靠性要求。用来检验和权衡决策结果，减少估计误差，满足可靠性要求。ChapterChapter6 66-43管理与企业管理3 3新产品数据库新产品数据库（1）主主观观估估计计数数。分分解解分分析析是是常常用用方方法法，即即通通过过把把特特定定现现象象分分解解为为各各个个部部分分，对对每每个个部部分分作作出出估估计计，然然后后加加总总，提提高高预预测测的的精精确确性性。主主要有决策分析法、决策计算法、德尔菲法和层次分析法等。要有决策分析法、决策计算法、德尔菲法和层次分析法等。（2）类类比比数数据据。类类比比法法是是根根据据新新旧旧产产品品之之间间在在理理论论上上或或概概念念上上的的联联系系及

58、及其其相相似似性性，进进行行类类比比推推理理，获获得得新新产产品品相相关关数数据据的的一一种种方方法法。评评估估因因素素主主要要有有环环境境因因素素、潜潜在在购购买买者者因因素素、组组织织因因素素、营营销销因因素素、营销计划、其他利益相关者及环境因素等。营销计划、其他利益相关者及环境因素等。（3）公公开开的的数数据据。如如技技术术经经济济等等环环境境趋趋势势、竞竞争争者者活活动动、潜潜在在购购买买者的生活方式等信息资料。者的生活方式等信息资料。（4）市市场场利利益益相相关关者者数数据据。来来自自潜潜在在购购买买者者、商商业业中中介介、竞竞争争对对手手和和其其他他市市场场利利益益相相关关者者的的

59、数数据据，可可用用来来识识别别市市场场对对新新产产品品概概念念的的反反应，完善新产品概念。应，完善新产品概念。（5）新产品测试数据。方式：书面表格、问卷表、观察报告等。）新产品测试数据。方式：书面表格、问卷表、观察报告等。（6）市场试销数据。类型：模拟的、受控的和常规的。）市场试销数据。类型：模拟的、受控的和常规的。ChapterChapter6 66-44管理与企业管理4 4新产品的营销研究新产品的营销研究（1 1）营销研究的框架）营销研究的框架 新新产产品品的的研研究究问问题题、营营销销研研究究设设计计、抽抽样样、数数据据收收集集、数数据据分分析、研究结果与解释等几个方面。析、研究结果与解

60、释等几个方面。（2 2）营销研究的方法）营销研究的方法 使使用用的的数数据据来来源源及及方方法法的的种种类类和和数数目目越越多多，则则预预测测的的准准确确性性就就越越高高。预预测测所所需需数数据据主主要要来来源源于于管管理理层层的的判判断断、个个人人访访谈谈、公公司司信信息来源和竞争分析等方面。息来源和竞争分析等方面。5 5新产品决策的优化程序新产品决策的优化程序（1 1）优化程序的类型）优化程序的类型 规规划划程程序序、启启发发式式搜搜寻寻程程序序等等。规规划划程程序序有有线线性性规规划划和和非非线线性性规规划划的的最最优优化化程程序序；启启发发式式搜搜寻寻程程序序是是通通过过确确定定搜搜寻

61、寻规规则则来来发发现现最最佳决策，一般是从简单规则逐渐到复杂规则。佳决策，一般是从简单规则逐渐到复杂规则。（2 2）优化程序的应用）优化程序的应用 可以确定最优化组合。可以确定最优化组合。ChapterChapter6 66-45管理与企业管理6 6产品改进决策产品改进决策（1 1）产品改进的类型）产品改进的类型 明显改进、有区别的改进和更差的变化等。明显改进、有区别的改进和更差的变化等。（2 2）产品改进决策的影响因素）产品改进决策的影响因素 顾客的反应、产品成本、员工士气、公司形象等。顾客的反应、产品成本、员工士气、公司形象等。（3 3）产品改进决策的经济评价）产品改进决策的经济评价 如果

62、产品改进决策只考虑顾客反应的影响，可采用：如果产品改进决策只考虑顾客反应的影响，可采用： 产品改进的经济效果产品改进的经济效果 = 忠诚顾客、偶然购买顾客和非顾客对产品忠诚顾客、偶然购买顾客和非顾客对产品 改进的反应所带来的销售额或利润的各种影响之和改进的反应所带来的销售额或利润的各种影响之和（4 4）顾客对产品改进的反应）顾客对产品改进的反应 首先估计忠诚顾客、偶尔购买顾客和可能使用的非顾客的数量。首先估计忠诚顾客、偶尔购买顾客和可能使用的非顾客的数量。估计每个顾客群体的试用率。估计每个顾客群体的试用率。探知顾客试用后的反应，估计出每个顾客群体的偏好度。探知顾客试用后的反应，估计出每个顾客群

63、体的偏好度。估计各类顾客试用后不同反应的经济意义。估计各类顾客试用后不同反应的经济意义。ChapterChapter6 66-46管理与企业管理6.3.4 6.3.4 产品设计产品设计1 1产品设计的要求产品设计的要求 先进性、经济性、节能性先进性、经济性、节能性2 2产品设计的程序产品设计的程序 （1）编制设计任务书）编制设计任务书 （2）方案初步设计）方案初步设计 （3）技术设计）技术设计 （4）工作图设计）工作图设计ChapterChapter6 66-47管理与企业管理3 3产品设计的方法产品设计的方法（1 1）模块式设计）模块式设计 以以企企业业的的标标准准件件、通通用用件件和和过过

64、去去生生产产的的零零部部件件为为基基础础，用用组组合合的的方方式式来来设设计计新新产产品品；或或者者在在试试验验研研究究的的基基础础上上，设设计计出出一一系系列列可可互互换换的的模模块块，再再根根据据需需要要选选用用不不同同的的模模块块与与其其他他部部件件组组合合成成不不同同的的新产品。新产品。（2 2）内插式设计）内插式设计 主要用于新产品规格处于两个现有产品规格之间的产品设计上。主要用于新产品规格处于两个现有产品规格之间的产品设计上。（3 3）外推式设计）外推式设计 利利用用现现有有产产品品的的设设计计原原理理和和生生产产经经验验进进行行外外推推，设设计计出出新新规规格格的类似产品。的类似

65、产品。4 4正交试验在产品优化设计中的应用正交试验在产品优化设计中的应用 正正交交试试验验法法是是研研究究与与处处理理多多因因素素试试验验的的一一种种科科学学方方法法。利利用用数数理理统统计计的的正正交交性性原原理理，结结合合试试验验人人员员的的实实践践经经验验，科科学学地地选选择择参参加加试验的各项因素及其水平，合理安排试验方案，选出最佳工艺条件。试验的各项因素及其水平，合理安排试验方案，选出最佳工艺条件。ChapterChapter6 66-48管理与企业管理下面通过一个实例来说明正交试验法的应用步骤下面通过一个实例来说明正交试验法的应用步骤 例例：某某五五金金加加工工厂厂生生产产的的弹弹

66、簧簧，用用户户反反映映经经常常出出现现断断裂裂，经经分分析析主主要要是是弹弹性性不不够够。在在新新开开发发的的产产品品中中必必须须提提高高这这一一部部件件的的弹弹性性指指标标，现现对对其其进进行行正正交交试试验验，以以便便找找出出达达到到最最佳佳弹弹性性指指标标的的试试验验组组合合。主主要分两个阶段：要分两个阶段：（一）（一） 试验方案的设计试验方案的设计第一步，明确试验目的，确定试验项目（回火试验）第一步，明确试验目的，确定试验项目（回火试验） 。第二步，制定因素水平表。第二步，制定因素水平表。1.1.找出因素：找出因素：回火温度（回火温度（A A）、保温）、保温时间时间（B B）和工件重量

67、（）和工件重量（C C）2.2.确确定定范范围围：回回火火温温度度4404405005000 0C C；保保温温时时间间3 35 5分分钟钟；工工件件重重量量15152121千克千克3.3.选选 出出 水水 平平 ： A1=A1=4404400 0C,C,A2=460A2=4600 0C,A3=C,A3=5005000 0C C； B1=3B1=3分分 钟钟 ,B2=4,B2=4分分 钟钟,B3=5,B3=5分分钟钟；C1=15C1=15千克千克,C2=18,C2=18千克千克,C3=21,C3=21千克千克 ChapterChapter6 66-49管理与企业管理 表表6-1 6-1 因素水

68、平表因素水平表因素因素水平水平A A回火温度回火温度（0 0C C） B B保温时间保温时间（分）（分） C C工件重量工件重量（千克）（千克） 1 14404403 315152 24604604 418183 35005005 52121ChapterChapter6 66-50管理与企业管理第三步，选用合适的正交表第三步，选用合适的正交表 根根据据因因素素水水平平表表来来选选用用合合适适的的正正交交表表，所所谓谓“合合适适”的的标标准准是是：因因素素水水平平表表中中的的水水平平数数必必须须与与正正交交表表中中的的水水平平数数完完全全一一致致；因因素素水水平平表表的的因因素素个个数数必必须

69、须小小于于等等于于正正交交表表表表中中的的列列数数；在在符符合合前前两两个个条条件下尽量减少试验次数。件下尽量减少试验次数。表示表中有四列，最多可安排四个因素表示表中有四列，最多可安排四个因素L9(34)表示因素的水平数表示因素的水平数表示试验次数，该正交表有表示试验次数，该正交表有9 9个试验组合个试验组合表示该表为正交表表示该表为正交表ChapterChapter6 66-51管理与企业管理表表6-2 L9(34)正交表正交表试验号试验号1234111322211133123412215223363212713138232293321ChapterChapter6 66-52管理与企业管理

70、第四步，进行表头设计第四步，进行表头设计第五步，列出试验方案第五步，列出试验方案 因素因素水平水平试验号试验号 1回火温度回火温度（0 0C）A 2 2保温时间保温时间( (分）分）B B3 3工件重量（千克）工件重量（千克）C C4 123456789440（1）460（2）500（3）440（1）460（2）500（3）440（1）460（2）500（3）3（1）3（1）3（1）4（2）4（2） 4（2） 5（3） 5（3） 5（3）21（3）15（1）18（2）18（2）21（3）15（1）15（1）18（2）21（3）213132321ChapterChapter6 66-53管理与企

71、业管理（二）试验结果的分析（二）试验结果的分析第一步，计算综合平均值第一步，计算综合平均值 A=（377+350+326）/3=351 第二步，分析因素的主次第二步，分析因素的主次RA=351333=18 主主次次 B； A； C351341333 377 333 315 346 334 342R 186212ChapterChapter6 66-54管理与企业管理 第三步，选取最佳生产条件第三步，选取最佳生产条件 如如果果试试验验指指标标要要求求越越大大越越好好，则则各各因因素素应应取取对对应应于于试试验验数数据据综综合合平平均均值值最最大大的的水水平平组组合合。本本例例要要求求提提高高弹弹

72、性性指指标标，故故各各因因素素应应取取的的水水平平为为：A “1”水水平平；B “1”水水平平；C“1”水水平平。即即A1B1C1，其具体值应为：回火温度其具体值应为：回火温度440度，保温时间度，保温时间3分钟，工件重量分钟，工件重量15千克。千克。第四步，做验证试验第四步，做验证试验 通通过过分分析析试试验验结结果果而而选选得得的的最最佳佳工工艺艺条条件件：回回火火温温度度440度度，保保温温时时间间3分分钟钟，工工件件重重量量15千千克克，进进行行试试验验，试试验验结结果果弹弹性性指指标标为为43（单位）。若没有特殊情况的话，可以验证为最佳生产条件。（单位）。若没有特殊情况的话，可以验证

73、为最佳生产条件。ChapterChapter6 66-55管理与企业管理6.3.5 6.3.5 产品的工艺准备产品的工艺准备1 1产品设计的工艺性分析和审查产品设计的工艺性分析和审查（1 1）工艺性分析工艺性分析 是是在在充充分分理理解解产产品品设设计计意意图图的的基基础础上上，根根据据产产品品的的功功能能和和性性能能要要求求，分分析析产产品品（零零部部件件）的的技技术术条条件件和和结结构构是是否否符符合合工工艺艺原原则则；是是否否省省工工省省料料；制制造造和和管管理理是是否否方方便便；企企业业的的设设备备能能力力和和工工艺艺水水平平能否承担等。能否承担等。（2 2）工艺性审查）工艺性审查 一

74、一般般包包括括：产产品品结结构构的的工工艺艺性性审审查查；零零部部件件设设计计的的工工艺艺性性审审查查；审查设计的产品在现有条件下制造和提高工效的可能性等。审查设计的产品在现有条件下制造和提高工效的可能性等。ChapterChapter6 66-56管理与企业管理2 2工艺方案的确定工艺方案的确定（1 1）工艺方案的内容）工艺方案的内容 确确定定工工艺艺路路线线和和生生产产组组织织形形式式；确确定定工工艺艺规规程程的的编编制制原原则则；确定工艺装备的原则和关键工艺部位及其解决措施。确定工艺装备的原则和关键工艺部位及其解决措施。（2 2）拟定工艺方案的依据）拟定工艺方案的依据 新设计产品的继承性

75、和生产类型。新设计产品的继承性和生产类型。 新新设设计计产产品品的的继继承承性性是是指指产产品品的的技技术术发发展展水水平平；属属于于系系列列化化产产品品还还是是变变形形产产品品。生生产产类类型型则则要要考考虑虑生生产产批批量量、工工艺艺装装备备、工工人人技术水平等因素。技术水平等因素。（3 3）工艺方案的经济评价）工艺方案的经济评价 生生产产某某一一产产品品往往往往可可以以采采用用多多种种不不同同的的工工艺艺方方案案，这这需需要要对对不同的工艺方案进行经济分析，从中选出较优的工艺方案。不同的工艺方案进行经济分析，从中选出较优的工艺方案。ChapterChapter6 66-57管理与企业管理

76、3 3编制工艺文件编制工艺文件（1 1）工艺文件的内容）工艺文件的内容 编编制制外外构构件件、协协作作件件、标标准准件件及及毛毛坯坯明明细细表表；编编制制分分车车间间的的零零件件明明细细表表；设设计计毛毛坯坯图图样样，规规定定生生产产条条件件及及编编制制工工艺艺规规程程；拟拟定定产产品品及及零零部部件件的的质质量量检检验验方方法法；编编制制工工艺艺装装备备明明细细表表；计计算算各各类类消消耗耗定额；制定工艺守则或工作指导书。定额；制定工艺守则或工作指导书。（2 2）工艺规程的编制）工艺规程的编制 工工艺艺规规程程是是指指导导工工人人技技术术操操作作的的基基本本文文件件，是是工工艺艺管管理理中中

77、的的关关键键环环节节之之一一。在在实实际际工工作作中中，编编制制的的工工艺艺规规程程是是由由产产品品的的生生产产类类型型决决定定的的。在在大大量量大大批批生生产产中中，绝绝大大多多数数零零件件要要求求有有完完整整详详细细的的工工艺艺规规程程文文件件，需需要要每每道道工工序序都都编编制制工工序序卡卡；在在成成批批生生产产中中，一一般般零零件件采采用用工工艺艺卡卡，关关键键零零件件编编制制工工序序卡卡；对对单单件件小小批批生生产产的的一一般般零零件件，只编制工艺过程卡，个别关键零件可编制工艺卡。只编制工艺过程卡，个别关键零件可编制工艺卡。ChapterChapter6 66-58管理与企业管理6.

78、3.5 6.3.5 新产品的试制与鉴定新产品的试制与鉴定1 1样品试制与鉴定样品试制与鉴定（1）样品试制）样品试制 目目的的是是通通过过一一件件或或几几件件样样品品的的制制造造和和试试验验，考考核核产产品品的的结结构构、性性能能和和主主要要工工艺艺，检检验验产产品品设设计计的的可可靠靠性性和和合合理理性性。样样品品试试制制属属于于试试验验性性质质，为为缩缩短短试试制制周周期期，尽尽快快投投入入正正式式生生产产，样样品品试试制制的的组组织织应遵循简单易行的原则。应遵循简单易行的原则。（2）样品鉴定）样品鉴定 作作性性能能试试验验，如如有有问问题题予予以以及及时时解解决决，直直到到样样品品的的各各

79、项项性性能能指指标达到设计要求时，方可组织样品鉴定。标达到设计要求时，方可组织样品鉴定。 样样品品鉴鉴定定是是根根据据有有关关的的图图样样和和技技术术文文件件，由由专专业业人人员员检检查查和和评评定定产产品品是是否否符符合合已已批批准准的的技技术术文文件件和和技技术术标标准准，产产品品的的结结构构、性性能能是是否否达达到到了了技技术术文文件件所所规规定定的的要要求求。应应编编写写样样品品鉴鉴定定书书，写写明明各各种种结论，决定能否进行小批试制。结论，决定能否进行小批试制。ChapterChapter6 66-59管理与企业管理2 2小批试制与鉴定小批试制与鉴定 是是在在样样品品试试制制和和鉴鉴

80、定定的的基基础础上上进进行行的的。主主要要目目的的是是考考验验产产品品的的工工艺艺，检检查查图图样样的的工工艺艺性性、验验证证全全部部工工艺艺文文件件和和全全部部工工艺艺装装备备，并并对对设计图样再次进行审查修改。设计图样再次进行审查修改。（1 1）小批试制）小批试制 主主要要目目的的是是验验证证工工艺艺和和掌掌握握生生产产规规律律，考考验验在在正正常常的的生生产产条条件件下下，能能否否保保证证取取得得规规定定的的技技术术条条件件、质质量量和和良良好好的的经经济济效效果果，为为正正式投入成批或大量生产创造条件。式投入成批或大量生产创造条件。（2 2）小批鉴定）小批鉴定 除除包包括括样样品品鉴鉴

81、定定的的内内容容外外，应应重重点点检检查查工工艺艺文文件件的的完完整整性性和和工工艺艺装装备备的的齐齐全全性性，并并检检查查零零部部件件和和成成品品的的质质量量，劳劳动动生生产产率率、消消耗耗定定额额和和稳稳定定程程度度，判判明明是是否否已已消消除除了了样样品品鉴鉴定定书书中中提提出出的的缺缺陷陷与与要要求，最后决定能否投入成批或大量生产。求，最后决定能否投入成批或大量生产。ChapterChapter6 66-60管理与企业管理观察与思考观察与思考索尼公司实施创新产品集群战略索尼公司实施创新产品集群战略 索索尼尼公公司司非非常常注注意意通通过过实实施施集集群群创创新新战战略略获获取取集集群群

82、经经济济效效益益。单单就就产产品品而而言言，一一方方面面，索索尼尼公公司司在在一一段段时时间间内内利利用用已已有有的的技技术术平平台台，开开发发出出不不同同的的WalkmanWalkman产产品品；另另一一方方面面，又又将将其其技技术术平平台台沿沿着着微微型型化化等等技技术术轨轨道道不不断断地地向向前前推推移移，开开发发出出新新型型的的微微电电机机和和体体积积更更小小的的可可充充电电电电池池等等，实实现现了了技技术术平平台台的的升升级级。从从索索尼尼公公司司的的发发展展历历史史来来看看，其其产产品品领领域域也也是是不不断断扩扩展展的的，从从袖袖珍珍收收音音机机开开始始，到到使使用用电电池池的的

83、便便携携式式电电视视机机、平平放放式式录录像像机机、摄摄录录一一体体机机、微微型型激激光光唱唱机机和和独独具具特特色色的的彩彩色色电电视视机机单单枪枪三三束束彩彩色色显显象象管管以以及及WalkmanWalkman等等，形形成成了了一一个个庞庞大大的的声声像像家家用用电电器器方方面面的的创创新新产产品品群群。索索尼尼公公司司每每年年向向市场推出市场推出10001000多种新产品，其中多种新产品，其中80%80%是改良产品。是改良产品。ChapterChapter6 66-61管理与企业管理6.4 6.4 设备更新设备更新6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律6.4.2 设备的经济评价

84、设备的经济评价6.4.3 设备的更新改造设备的更新改造6.4.4 高级制造技术（高级制造技术（AMT）ChapterChapter6 66-62管理与企业管理6.4.1 6.4.1 设备磨损的经济规律设备磨损的经济规律1 1设备磨损规律设备磨损规律 设设备备的的磨磨损损包包括括：有有形形磨磨损损，又又称称物物质质磨磨损损；无无形形磨磨损损，又又称称精神磨损。精神磨损。 有有形形磨磨损损往往往往是是机机器器设设备备在在运运行行中中，其其零零部部件件的的配配合合面面发发生生摩摩擦擦、震震动动而而产产生生磨磨损损，使使零零部部件件的的原原始始尺尺寸寸变变化化，配配合合不不理理想想，精精度度下下降降，

85、造造成成操操作作维维修修费费用用较较高高。另另外外在在设设备备闲闲置置时时，由由于于维维护护不不当而引起生锈、腐蚀、变质，自然丧失精度和工作能力。当而引起生锈、腐蚀、变质，自然丧失精度和工作能力。 无无形形磨磨损损是是指指生生产产设设备备由由于于制制造造部部门门的的工工艺艺和和管管理理水水平平的的提提高高，使使生生产产同同样样结结构构的的设设备备价价格格不不断断下下降降，此此类类磨磨损损含含有有“贬贬值值”的的意意义义。另另外外由由于于科科学学技技术术的的发发展展，不不断断出出现现结结构构更更新新颖颖、技技术术更更完完善善、生生产产效效率率更更高高、经经济济性性更更好好的的设设备备，使使原原有

86、有设设备备在在自自然然寿寿命命到到达达之之前显得陈旧落后，此类磨损又有前显得陈旧落后，此类磨损又有“提前淘汰提前淘汰”的含义。的含义。ChapterChapter6 66-63管理与企业管理设备的零部件磨损一般可分为三个阶段设备的零部件磨损一般可分为三个阶段第一阶段第一阶段初期磨损阶段初期磨损阶段 主主要要由由于于运运动动零零件件的的表表面面微微观观粗粗糙糙不不平平度度、氧氧化化层层、脱脱碳碳层层等等在摩擦力作用下的磨损。这一阶段磨损速度较快，但时间较短。在摩擦力作用下的磨损。这一阶段磨损速度较快，但时间较短。第二阶段第二阶段正常磨损阶段正常磨损阶段 运运动动零零件件的的抱抱合合情情况况良良好

87、好，磨磨损损速速度度均均匀匀、平平稳稳，磨磨损损量量的的增增加加非非常常缓缓慢慢。这这一一阶阶段段是是设设备备运运行行状状态态最最好好的的阶阶段段，设设备备的的生生产产率率和加工质量最有保证。这一阶段可持续较长的时间。和加工质量最有保证。这一阶段可持续较长的时间。第三阶段第三阶段剧烈磨损阶段剧烈磨损阶段 正正常常的的磨磨损损关关系系破破坏坏，磨磨损损急急剧剧增增加加，设设备备的的精精度度、性性能能和和生生产产率率迅迅速速降降低低。所所以以一一般般不不允允许许零零件件使使用用到到剧剧烈烈磨磨损损阶阶段段，在在零零件件处处于于正正常常磨磨损损阶阶段段的的后后期期就就应应该该修修理理或或更更换换，否

88、否则则会会加加大大维维修修工工作作量，增加维修费用，延长修理停工时间。量，增加维修费用，延长修理停工时间。ChapterChapter6 66-64管理与企业管理 图图61零部件磨损曲线零部件磨损曲线磨损量磨损量时间时间0第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段ChapterChapter6 66-65管理与企业管理2 2设备故障率曲线设备故障率曲线 像浴盆断面，故又称浴盆曲线。按变化状况共分为三个时期：像浴盆断面，故又称浴盆曲线。按变化状况共分为三个时期：（1 1）早期故障期）早期故障期 主主要要是是由由于于设设计计、制制造造的的缺缺陷陷，零零件件抱抱合合关关系系不不好好，零零件

89、件筛筛选选上的问题，操作者不适应等原因造成的。上的问题，操作者不适应等原因造成的。（2 2）偶发故障期）偶发故障期 一一般般是是由由于于操操作作失失误误和和设设备备维维护护不不当当等等偶偶然然因因素素造造成成的的。这这是是设设备备最最好好的的运运行行时时间间，若若确确定定一一个个故故障障率率P对对应应的的故故障障率率曲曲线线上上的的两点两点A与与B，这时的运行时间称为，这时的运行时间称为设备的耐用寿命设备的耐用寿命。（3 3）磨耗故障期）磨耗故障期 某某些些零零件件老老化化，磨磨损损加加剧剧，因因而而故故障障率率上上升升，应应加加强强预预防防检检查查和和预预防防性性维维修修，在在零零件件达达到

90、到使使用用期期限限前前加加以以修修理理或或更更换换，延延缓缓设设备备磨耗故障期的到来。磨耗故障期的到来。ChapterChapter6 66-66管理与企业管理图图6 62 2设备故障率曲线设备故障率曲线 故障率故障率 耐用寿命耐用寿命 A BA B P P O O早期故障期早期故障期 偶发故障期偶发故障期 磨耗故障期磨耗故障期ChapterChapter6 66-67管理与企业管理6.4.2 6.4.2 设备的经济评价设备的经济评价1 1投资回收期法投资回收期法 投投资资回回收收期期法法是是设设备备投投资资额额与与采采用用新新设设备备后后每每年年节节约约额额的的比比值值。设设备备投投资资额额

91、由由设设备备的的购购置置价价格格、运运输输费费用用和和安安装装费费用用等等构构成成。年年节节约约额额是是指指由由于于采采用用新新设设备备后后，提提高高了了劳劳动动生生产产率率、改改进进了了质质量量、降降低了各种消耗等带来的节约费用。其计算公式为：低了各种消耗等带来的节约费用。其计算公式为： 设备投资额（元）设备投资额（元） 投资回收期（年）投资回收期（年）= 采用新设备每年节约额（元采用新设备每年节约额（元/年）年） 如如果果采采用用新新设设备备每每年年节节约约额额的的不不相相等等，在在考考虑虑资资金金时时间间价价值值的的情况下，可以用情况下，可以用Excel 图解法直接进行计算。图解法直接进

92、行计算。ChapterChapter6 66-68管理与企业管理应用范例：应用范例： 某某机机械械厂厂年年初初（第第零零年年）投投资资新新设设备备800万万元元，每每年年末末可可节节约约金金额额见见图图C列列，贴贴现现率率为为 10，计计算算动动态态投投资资回回收收期期即即计计算算：“各各年投资收益净现值累计盈亏年投资收益净现值累计盈亏”为零时的年度。计算步骤如下为零时的年度。计算步骤如下第一步：第一步： 键入键入 D2 “C2B2” 对应：年收益净值年节约额年投资额对应：年收益净值年节约额年投资额 E2 “D2/1.1A2” 折合现值年收益净值折合现值年收益净值/1.1t F3“F2+E3”

93、 本年累计盈亏上年累计盈亏本年累计盈亏上年累计盈亏+本年净现值本年净现值第二步：分别按住第二步：分别按住D2、E2、F3单元格右下角的小十字进行循环运算，单元格右下角的小十字进行循环运算， 得各年末各列数值。得各年末各列数值。第三步：选中第三步：选中A列、列、F列，作列，作x、y散点图，得散点图，得“投资收益净现值累计盈投资收益净现值累计盈 亏图亏图” 在在其其他他条条件件相相同同的的情情况况下下，投投资资回回收收期期越越短短，说说明明设设备备的的投投资资效效益益越越好好。要要计计算算不不同同方方案案的的投投资资回回收收期期，从从中中选选择择投投资资回回收收期期最短的方案为最优方案。最短的方案

94、为最优方案。ChapterChapter6 66-69管理与企业管理2 2年平均寿命周期费用法年平均寿命周期费用法 设设备备除除了了购购入入时时一一次次性性投投资资外外，在在使使用用过过程程中中还还须须投投入入一一定定的的费费用用，其其中中包包括括操操作作人人员员工工资资、能能源源消消耗耗、维维修修保保养养费费、事事故故发发生生后的停机损失费、保险费等。后的停机损失费、保险费等。 设设备备整整个个寿寿命命周周期期的的总总费费用用是是由由投投资资费费用用和和使使用用费费用用两两部部分分构构成，称为成，称为寿命周期费用寿命周期费用。 其计算公式为：其计算公式为： 设备投资费用设备投资费用+整个寿命

95、周期内的使用费用整个寿命周期内的使用费用 年平均寿命周期费用年平均寿命周期费用= 设备的寿命周期设备的寿命周期ChapterChapter6 66-70管理与企业管理（1 1）年费法）年费法 把把购购置置设设备备一一次次性性支支出出的的最最初初投投资资费费，依依据据设设备备的的寿寿命命周周期期，按按复复利利年年利利率率换换算算成成相相当当于于每每年年费费用用的的支支出出，然然后后再再加加上上每每年年的的维维修修费费用用，求求出出总总费费用用，从从中中选选择择总总费用最低的设备为最优设备。费用最低的设备为最优设备。（2 2）现值法）现值法 这这种种方方法法和和年年费费法法的的主主要要区区别别是是

96、每每年年维维持持费费通通过过现现值值系系数数换换算算成成相相当当于于最最初初一一次次投投资资的的数数额额，而而最最初初一一次次设备投资费则不变。设备投资费则不变。ChapterChapter6 66-71管理与企业管理年费法年费法例例：有有A、B两两台台设设备备，估估计计寿寿命命周周期期为为10年年，利利率率为为6 %，其其最最初初投投资费用及每年维修费用：资费用及每年维修费用： 从表中可以看出，两台设备比较，选择从表中可以看出，两台设备比较，选择B设备较好。设备较好。资本回收系数资本回收系数= 最初最初投资投资每年投资费每年投资费每年维每年维持费持费每年总费每年总费用用设设 备备名称名称（1

97、）（2）=（1） 资本回收系数资本回收系数（3）（4）=（2）+（3）AB70001000070000.1359951100000.135913592500200034513359ChapterChapter6 66-72管理与企业管理现值法现值法 年金现值系数年金现值系数 = = 从从表表中中数数据据计计算算结结果果可可知知，选选择择B设设备备同同样样优优于于A设设备备，上上述述两两种计算方法虽然不同，但结论是一样的。种计算方法虽然不同，但结论是一样的。 设备设备名称名称最初投最初投资资每年维持费用现值每年维持费用现值10年内全部支出现年内全部支出现值合计值合计（1）（2）= 每每年年维维持

98、持费费用用现值系数现值系数（3）=（1）+（2）AB70001000025007.36=1840020007.36=14.7202540024720ChapterChapter6 66-73管理与企业管理利用利用Excel软件，求每年投资费和每年维持费用现值：软件，求每年投资费和每年维持费用现值： 在在Excel电子表格中选择一个单元格，键入相应的财务函数即可。电子表格中选择一个单元格，键入相应的财务函数即可。在在年费法年费法中：中：求求A设设备备的的每每年年投投资资费费：键键入入“PMT（0.06，10，7000）”，回回车车得得951；求求B设设备备的的每每年年投投资资费费：键键入入“PM

99、T（0.06，10，10000）”，回回车车得得1359。例在例在现值法现值法中，中，求求A设设备备的的每每年年维维持持费费用用现现值值：键键入入“PV（0.06，10，2500）”，回回车得车得18400； 求求B设备的每年维持费用现值：键入设备的每年维持费用现值：键入“PV（0.06，10，2000）”，回车得回车得14720 ChapterChapter6 66-74管理与企业管理3 3费用效率法费用效率法 年年平平均均寿寿命命周周期期费费用用较较小小的的设设备备并并不不一一定定是是综综合合经经济济性性好好的的设设备备。考考虑虑到到综综合合效效益益还还可可以以用用费费用用效效率率法法进进

100、行行分分析析。费费用用效效率率是是指指单位费用所能提供的效益成果。其计算公式为：单位费用所能提供的效益成果。其计算公式为： 设备的综合效率设备的综合效率 设备费用效率设备费用效率 = 设备寿命周期总费用设备寿命周期总费用 设设备备寿寿命命周周期期费费用用包包括括生生产产率率、对对产产品品质质量量的的保保证证、产产品品成成本本、交交货货期期、安安全全性性、环环保保性性等等。凡凡可可用用数数量量表表示示的的，如如生生产产率率、能能耗耗、原原材材料料节节约约等等都都要要定定量量分分析析。不不可可用用数数量量表表示示的的，如如安安全全性性、环环保保性等也应作定性分析比较。性等也应作定性分析比较。Cha

101、pterChapter6 66-75管理与企业管理例： 从从上上表表计计算算的的结结果果可可以以知知道道，每每万万元元设设备备的的费费用用所所提提供供的的效效益益成成果果以以设设备备C C为为最最大大，即即C C设设备备的的费费用用效效益益最最高，所以选高，所以选C C设备。设备。设备名设备名称称寿命周期费用寿命周期费用（万元）（万元）设备效率设备效率（件（件/天）天）费费用用效效率率（件件/天天）万元万元（1）（2）（3）（4）= （3）/（2）A101500150 B121680140 C183150175ChapterChapter6 66-76管理与企业管理6.4.3 6.4.3 设备

102、的更新改造设备的更新改造1 1设备的寿命设备的寿命（1）物质寿命物质寿命 也也称称自自然然寿寿命命，是是指指设设备备从从开开始始使使用用到到报报废废所所经经过过的的时时间间。设设备备的的物物质质寿寿命命主主要要取取决决于于设设备备的的质质量量、使使用用和和维维修修。维维修修做做得得好好，设备的物质寿命就会延长设备的物质寿命就会延长 。（2）经济寿命经济寿命 根据使用成本决定的设备寿命。根据使用成本决定的设备寿命。（3）技术寿命技术寿命 从从开开始始使使用用到到因因技技术术落落后后而而被被淘淘汰汰所所经经过过的的时时间间。科科学学技技术术发发展越快，技术寿命越短。展越快，技术寿命越短。（4）产品

103、寿命产品寿命 当当某某些些专专用用设设备备还还处处于于良良好好的的技技术术状状态态时时，市市场场已已经经不不需需要要这这些些设设备备生生产产的的产产品品了了，这这样样迫迫使使这这些些设设备备提提前前退退出出使使用用，这这种种设设备备寿命称为产品寿命。寿命称为产品寿命。 ChapterChapter6 66-77管理与企业管理2 2设备经济寿命的计算方法设备经济寿命的计算方法（1 1）低劣化数值法）低劣化数值法 设设K K代代表表原原始始价价值值，T T代代表表已已使使用用年年限限，则则每每年年平平摊摊的的设设备备费费用为用为K/TK/T。 随随着着T T的的增增长长，按按年年平平均均的的设设备

104、备费费用用不不断断减减少少，但但设设备备的的维维护护修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫修理费用及燃料、动力消耗增加，这就叫设备的低劣化设备的低劣化。 若若这这种种低低劣劣化化每每年年以以G G的的数数值值增增加加，则则T T年年的的低低劣劣化化数数值值为为GTGT，T T年中平均劣化数值为年中平均劣化数值为GT/2GT/2。 由此可得平均每年的设备费用总和为：由此可得平均每年的设备费用总和为：若使设备费用若使设备费用y y最小，则取最小，则取 得得 ChapterChapter6 66-78管理与企业管理例：例： 某某设设备备的的原原始始价价值值为为8 8万万元元，每每年年低低劣劣化化增增加

105、加值值为为32003200元，求其经济寿命。元，求其经济寿命。 即即这这种种设设备备的的经经济济寿寿命命约约为为7 7年年。以以上上计计算算没没有有考考虑虑利率。利率。ChapterChapter6 66-79管理与企业管理（2 2）面值法）面值法 设设备备的的年年均均使使用用费费用用是是由由年年折折旧旧费费用用和和年年均均运运行行维维护护费费用用两两部部分分组组成成。计计算算设设备备每每年年的的年年均均费费用用值值，观观察察各各种种费费用用的的变变化化，年年均均费用值最小时的年份即为最佳更新期，也就是设备的经济寿命。费用值最小时的年份即为最佳更新期，也就是设备的经济寿命。 具体计算公式如下：

106、具体计算公式如下： 设备原值设备原值 第第n年残值年残值 + 各年的维持费各年的维持费 第第n年使用费年使用费 = 使用年限使用年限 ChapterChapter6 66-80管理与企业管理例例：某某装装置置原原值值为为30003000元元，根根据据有有关关统统计计资资料料，其其逐逐年年维维持持费费和和逐逐年年实实际际残残值均为已知，试求其经济寿命。值均为已知，试求其经济寿命。从上表计算结果可知，年度使用费用从上表计算结果可知，年度使用费用5 5年最少，所以该装置的经济寿命为年最少，所以该装置的经济寿命为5 5年。年。使用年限（使用年限（1）1234567维持费用（维持费用（2）6007008

107、00900100012001500实际残值（实际残值（3）200013331000750500300300累计维持费用（累计维持费用（4）600130021003000400052006700损损失失价价值值（5）= 原原值值 - （3）1000166820002250250027002700使使用用费费用用（6）= （5） +（4）1600296841005250650079009400年年度度使使用用费费用用（7）= （6）/n1600148413671312130013171343ChapterChapter6 66-81管理与企业管理3 3设备技术改造设备技术改造 是是把把科科学学技技

108、术术的的新新成成果果应应用用于于企企业业现现有有设设备备，以以改改变变现现有有设设备备落落后后的的技技术术面面貌貌，改改善善和和提提高高设设备备的的性性能能，提提高高设设备备的的生生产产效效率率，是企业技术改造的主要内容。是企业技术改造的主要内容。（1 1）设备技术改造的途径）设备技术改造的途径 大（重）型设备的技术改造大（重）型设备的技术改造 可可结结合合大大修修进进行行现现代代化化技技术术改改造造，更更换换部部件件、装装置置附附件件，以以改改变原有结构，使之达到新设备的技术水平。变原有结构，使之达到新设备的技术水平。 通用设备专业化改造通用设备专业化改造 可将通用设备改造为高效的专用设备。

109、可将通用设备改造为高效的专用设备。 一般设备改造一般设备改造 使原有的设备恢复精度，提高性能。使原有的设备恢复精度，提高性能。ChapterChapter6 66-82管理与企业管理（2 2）设备技术改造的工作程序）设备技术改造的工作程序 提出设备技术改造任务书提出设备技术改造任务书 确定设备技术改造项目确定设备技术改造项目 编制设备技术改造计划编制设备技术改造计划 设备技术改造的设计工作设备技术改造的设计工作 设备技术改造项目的实施设备技术改造项目的实施 设备技术改造项目的竣工验收设备技术改造项目的竣工验收 设备技术改造评价设备技术改造评价ChapterChapter6 66-83管理与企业

110、管理4 4设备的更新设备的更新 设设备备的的更更新新是是以以比比较较经经济济和和完完善善的的新新设设备备来来替替换换物物质质磨磨损损严严重重，不能继续使用或经济上不宜使用的设备。设备更新有两种形式：不能继续使用或经济上不宜使用的设备。设备更新有两种形式：（1 1）设备的原型更新设备的原型更新 也也叫叫简简单单更更新新或或形形式式更更新新。这这是是同同型型号号设设备备以以旧旧换换新新。这这类类更更新新主主要要用用来来更更换换损损坏坏、陈陈旧旧的的设设备备，以以保保证证原原有有的的生生产产能能力力和和产产品品质质量量，节节约约能能耗耗和和减减少少维维修修费费用用的的增增长长。但但它它不不具具备备技

111、技术术更更新新的的性性质。质。（2 2）设备的技术更新设备的技术更新 是是指指以以技技术术上上更更加加先先进进，经经济济上上更更加加合合理理的的新新设设备备来来代代替替经经济济上上不不宜宜继继续续使使用用的的陈陈旧旧设设备备。即即以以结结构构更更先先进进、技技术术更更完完善善、效效率率更更高高、性性能能更更好好、能能源源消消耗耗更更少少、外外观观新新颖颖的的设设备备来来代代替替那那些些落落后后陈旧的设备。陈旧的设备。 ChapterChapter6 66-84管理与企业管理6.4.4 6.4.4 高级制造技术（高级制造技术（AMTAMT） 高高级级制制造造技技术术（AMT）是是现现代代信信息息

112、技技术术与与制制造造技技术术相相结结合合所所产产生生的的各各种种设设备备、技技术术、系系统统的的总总称称，也也是是由由于于电电子子计计算算机机技技术术的的应应用而给传统制造技术带来巨大变化的新型系统。用而给传统制造技术带来巨大变化的新型系统。 高级制造技术一般是由三个部分构成的：高级制造技术一般是由三个部分构成的：1 1AMTAMT的硬件组成的硬件组成 计计算算机机辅辅助助制制造造（CAM）是是AMT硬硬件件的的核核心心部部分分，它它是是利利用用计计算算机机直直接接进进行行制制造造工工艺艺的的操操作作、控控制制与与监监督督，具具体体包包括括数数控控机机床床（NC）、计计算算机机数数控控（CNC

113、）、直直接接数数控控（DNC）、机机器器人人（ROBOT）、计计算算机机工工艺艺过过程程监监视视/控控制制器器（CPM/CPC）、机机器器视视觉觉技技术术（MV）、自自动动运运货货小小车车（AGV）、自自动动物物料料指指挥挥系系统统（AMH）等等由由设设备备为为主主体体构构成成的的高高级级制制造造技技术术。AMT的的硬硬件件构构成成完完成成了了现现代代制制造造技技术术中中工工艺艺加加工工、物物料料输输送送、过过程程监监控控的的功功能能，形形成了自动化工作站的基本单位。成了自动化工作站的基本单位。ChapterChapter6 66-85管理与企业管理2 2AMTAMT的软件组成的软件组成 主主

114、要要由由支支持持制制造造系系统统运运行行的的功功能能部部分分所所组组成成，其其中中包包括括：计计算算机机辅辅助助设设计计（CAD）、计计算算机机辅辅助助工工程程（CAE）、计计算算机机辅辅助助工工艺艺设设计计（CAPP）、物物料料需需求求计计划划（MRP）、主主生生产产计计划划（MPS）、生生产产作作业业排排序序（Sequencing）、制制造造资资源源计计划划（MRP）等等，它它们们相相对对于于CAM而而言言都都是是具具有有信信息息软软件件的的特特点点，而而且且在在不不同同程程度度上上直直接接参参与与生生产产系系统统的的运运行行，并并在在其其中中担担当当着着指指挥挥、控控制制、协协调调、调调

115、度度等等方方面面的的作作用用。AMT的的软软件件形形成成了了现现代代制制造造系系统统的的连连接接和和支支持持性性系统，它们与系统，它们与AMT的硬件组成一起构成的硬件组成一起构成AMT系统。系统。ChapterChapter6 66-86管理与企业管理3 3AMTAMT的集成系统的集成系统包括三个层次：包括三个层次：（1 1）加工中心或制造单元（加工中心或制造单元（MCMC） 是是指指实实现现了了工工作作站站一一级级的的制制造造自自动动化化，能能够够在在多多功功能能CNC机机床床、CPM/CPC和和微微机机的的支支持持下下实实现现多多工工序序的的连连续续作作业业，完完成成某某一一类类零零件的主

116、要加工任务。件的主要加工任务。（2 2）柔性制造系统（柔性制造系统（FMSFMS） 是是由由若若干干个个加加工工中中心心所所组组成成，其其间间有有机机器器人人或或自自动动送送货货小小车车加加以以连连接接，完完成成不不同同工工种种、多多工工序序的的连连续续作作业业，可可以以实实现现对对全全部部零零件件或绝大部分工序的边加工、边运输，且无须工人看管。或绝大部分工序的边加工、边运输，且无须工人看管。（3 3）计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（CIMSCIMS） 主主要要致致力力于于全全部部工工厂厂业业务务的的计计算算机机化化，从从产产品品设设计计、绘绘画画、工工艺艺设设计计到到制制造造，以以及

117、及通通过过MRP完完成成生生产产与与市市场场、库库存存、财财务务、质质量量、设设备备等等各各方方面面的的统统筹筹、协协调调，使使整整个个工工厂厂、甚甚至至全全部部企企业业管管理都能够得到计算机的支持。理都能够得到计算机的支持。ChapterChapter6 66-87管理与企业管理 AMT之之所所以以要要逐逐步步向向集集成成系系统统发发展展，主主要要是是因因为为AMT本本身身具具有有这这样样的的特特点点：局局部部的的技技术术突突破破或或高高技技术术的的应应用用，往往往往只只能能形形成成自自动动化化的的孤孤岛岛，而而这这种种孤孤岛岛对对系系统统整整体体的的产产出出贡贡献献往往往往又又是是微微不不

118、足足道道的的，但但同同时时该该孤孤岛岛的的造造价价却却比比其其它它可可替替代代设设备备高高出出很很多多，因因此此会会产产生生巨巨大大的的浪浪费费。所所以以AMT从从自自身身的的发发展展规规律律上上看看，它它需需要要通通过过集集成成实实现现整整个个系系统统的的重重新新构构造造，形形成成与与经经典典生生产产类类型型截然不同的一种全新的功能结构。截然不同的一种全新的功能结构。ChapterChapter6 66-88管理与企业管理本章小结本章小结技术是生产实践过程中人们掌握的技能，是智慧和经验结晶。技术是生产实践过程中人们掌握的技能，是智慧和经验结晶。企企业业的的技技术术系系统统分分为为狭狭义义的的

119、，主主要要任任务务是是负负责责产产品品开开发发、技技术术进进步步、以以及及工工程程活活动动的的开开展展；和和广广义义的的，应应对对整整个个企企业业的的经经营营对对象象和和经经营营方方法进行支持。法进行支持。技术引进选择要考虑：先进性；生命力；适用性；配套条件。技术引进选择要考虑：先进性；生命力；适用性；配套条件。技术创新的基本战略有以下几种：自主创新；模仿创新；合作创新。技术创新的基本战略有以下几种：自主创新；模仿创新；合作创新。新新产产品品开开发发是是企企业业技技术术管管理理的的重重要要组组成成部部分分，包包括括：调调查查研研究究、开开发发创创意意、创创意意筛筛选选、编编制制设设计计任任务务

120、书书、新新产产品品设设计计、新新产产品品试试验验与与评评价价鉴定和新产品的市场开发。鉴定和新产品的市场开发。产品设计方法主要有：模块式设计；内插式设计；外推式设计。产品设计方法主要有：模块式设计；内插式设计；外推式设计。设设备备的的经经济济评评价价方方法法有有：投投资资回回收收期期法法；年年平平均均寿寿命命周周期期费费用用法法；费费用效率法。用效率法。设备的寿命按其性质分为：物质寿命设备的寿命按其性质分为：物质寿命;经济寿命经济寿命;技术寿命技术寿命;产品寿命。产品寿命。 高级制造技术构成：高级制造技术构成：AMT的硬件组成、软件组成、集成系统。的硬件组成、软件组成、集成系统。ChapterC

121、hapter6 66-89管理与企业管理复习与思考复习与思考1.技术引进选择要考虑的因素有哪些？技术引进选择要考虑的因素有哪些？2.技技术术创创新新有有哪哪几几种种基基本本战战略略思思路路？企企业业如如何何从从实实际际出出发发进行合理选择？进行合理选择？3.新新产产品品开开发发的的程程序序包包括括哪哪些些环环节节，在在实实施施时时要要注注意意些些什什么？么？4.产品设计主要有哪几种方法？具体如何应用？产品设计主要有哪几种方法？具体如何应用？5.试述设备的磨损规律及故障发生规律。试述设备的磨损规律及故障发生规律。6.设备的经济评价方法有哪几种？分别是如何计算的？设备的经济评价方法有哪几种？分别是

122、如何计算的？7.设设备备的的寿寿命命按按其其性性质质划划分分有有几几种种？企企业业确确定定设设备备的的最最佳佳更新期限和最佳折旧年限的依据是什么？更新期限和最佳折旧年限的依据是什么？8.高高级级制制造造技技术术一一般般是是由由哪哪几几个个部部分分构构成成的的？各各个个部部分分又又分别包括哪些组成内容？分别包括哪些组成内容？ChapterChapter6 66-90管理与企业管理9某毛纺厂在产品开发中要解决全毛单面华达呢呢面毛粒杂质较多某毛纺厂在产品开发中要解决全毛单面华达呢呢面毛粒杂质较多的质量问题，需做精梳机梳理工艺试验，寻找能降低呢面毛粒指标的质量问题，需做精梳机梳理工艺试验，寻找能降低呢

123、面毛粒指标的生产工艺，为提高产品质量，该厂按的生产工艺，为提高产品质量，该厂按L9(34)表安排了一批试验，表安排了一批试验，他们选定的因素和水平他们选定的因素和水平是：是：试验结果是：试验结果是： （1 1）1414；（；（2 2）1414；（；（3 3）2 2；（；（4 4）8 8；（；（5 5）7 7；（；（6 6）1919；（；（7 7）2 2； （8 8）1919；（；（9 9）5 5。 试找出最佳生产条件。试找出最佳生产条件。 因素因素水平水平圆梳针型圆梳针型 A A顶梳针型顶梳针型 B B喂给长度喂给长度 C C1 1圆梳圆梳圆圆 顶顶15152 2新圆梳新圆梳扁扁 顶顶17173 3扁梳扁梳双双 顶顶 1919ChapterChapter6 66-91管理与企业管理温馨提示：本PPT课件下载后，即可编辑修改，也可直接使用。（希望本课件对您有所帮助）