管理沟通口头沟通学习教案

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1、会计学1管理沟通管理沟通(gutng)口头沟通口头沟通(gutng)第一页,共18页。演讲(ynjing)可定义为:n n演讲者在特定的时间、环境中演讲者在特定的时间、环境中, ,借助有声语借助有声语言和态势语言第二言和态势语言第二(d r)(d r)手段手段, ,面对听众发面对听众发表意见表意见, ,抒发感情抒发感情, ,从而达到感召听众的一种从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动第1页/共17页第二页,共18页。成功(chnggng)演讲者的特点n n充满热情充满热情充满热情充满热情n n运用变化的语调运用变化的语调运用变化的语调

2、运用变化的语调n n良好的组织良好的组织良好的组织良好的组织n n目的明确目的明确目的明确目的明确n n听众导向听众导向听众导向听众导向n n灵活机智灵活机智灵活机智灵活机智n n富有幽默感富有幽默感富有幽默感富有幽默感n n恰当恰当恰当恰当(qidng)(qidng)(qidng)(qidng)的语言的语言的语言的语言n n合适的肢体语言合适的肢体语言合适的肢体语言合适的肢体语言第2页/共17页第三页,共18页。成功(chnggng)演讲的8个步骤n n明确目的明确目的n n了解听众了解听众n n阐明主题阐明主题n n确定支持性信息确定支持性信息n n开场白开场白n n把握把握(bw)(bw

3、)过度过度n n设计主要内容设计主要内容n n有效的结尾有效的结尾第3页/共17页第四页,共18页。明确(mngqu)目的n n说明情况说明情况(qngkung)(qngkung)n n说服听众说服听众n n激励听众激励听众n n娱乐听众娱乐听众第4页/共17页第五页,共18页。了解(lioji)听众n n索取一份听众的名单及他们的头衔索取一份听众的名单及他们的头衔n n了解组织的背景信息了解组织的背景信息(xnx)(xnx)n n在演讲前与听众交谈在演讲前与听众交谈n n从他人处了解听众从他人处了解听众n n了解听众的心理特点了解听众的心理特点n n运用问卷运用问卷第5页/共17页第六页,共

4、18页。支持性信息(xnx)的种类n n举例举例n n比较比较n n提问提问(twn)(twn)n n调查结果调查结果n n统计数据统计数据n n图表图表n n视听媒介视听媒介n n专家证明专家证明第6页/共17页第七页,共18页。开场白的类型(lixng)n n引语引语n n设问句设问句n n宣言宣言n n真实世界情形真实世界情形n n当今当今(dngjn)(dngjn)事件事件n n名人轶事名人轶事第7页/共17页第八页,共18页。把握(bw)过渡n n短小精悍短小精悍n n具有吸引力的表述具有吸引力的表述n n相关数据相关数据(shj)(shj)n n幽默或具有冲击波的表述幽默或具有冲击

5、波的表述n n停顿停顿, ,手势和姿势及声音的调节手势和姿势及声音的调节第8页/共17页第九页,共18页。主体(zht)设计n n按年代按年代(nindi)(nindi)顺序顺序n n按优先顺序按优先顺序n n按空间顺序按空间顺序n n按内容顺序按内容顺序n n按问题按问题-解决顺序解决顺序第9页/共17页第十页,共18页。有效结尾(jiwi)的类型n n重复开场白的主题重复开场白的主题n n进一步的挑战进一步的挑战n n发出发出(fch)(fch)号召号召n n任何开场白的类型任何开场白的类型第10页/共17页第十一页,共18页。演讲(ynjing)类型n n劝导型劝导型n n告知型告知型n

6、 n交流交流(jioli)(jioli)型型n n比较型比较型 n n分析型分析型 第11页/共17页第十二页,共18页。5种演讲(ynjing)风格n n照稿宣讲照稿宣讲n n脱稿背讲脱稿背讲n n按大纲讲按大纲讲n n即兴即兴(j xng)(j xng)演讲演讲n n照腹稿讲照腹稿讲第12页/共17页第十三页,共18页。演讲(ynjing)技巧第13页/共17页第十四页,共18页。后勤(huqn)一览表n n听众出席情况听众出席情况n n听众舒适情况听众舒适情况n n演讲演讲(ynjing)(ynjing)厅布局厅布局n n灯光效果灯光效果n n电源插头情况电源插头情况n n麦克风麦克风n

7、 n讲台位置讲台位置第14页/共17页第十五页,共18页。克服(kf)和转移恐惧心理n n深呼吸深呼吸n n放松技巧放松技巧n n走动走动(zudng)(zudng)和手势和手势n n目光接触目光接触n n充分准备充分准备n n勇于实践勇于实践第15页/共17页第十六页,共18页。演讲(ynjing)六忌n n一忌生疏一忌生疏n n二忌紧张二忌紧张n n三忌枯燥三忌枯燥n n四忌唱独角戏四忌唱独角戏(chngdjiox)(chngdjiox)n n五忌空洞五忌空洞n n六忌单调六忌单调 第16页/共17页第十七页,共18页。内容(nirng)总结会计学。索取一份听众的名单及他们的头衔(tuxin)。六忌单调。第16页/共17页第十八页,共18页。

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