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1、员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程塑造阳光心态，精彩职业生涯塑造阳光心态，精彩职业生涯n积极的心态是太阳，照到那里那里亮；积极的心态是太阳，照到那里那里亮；消极的心态是月亮，初一十五不一样消极的心态是月亮，初一十五不一样员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程提问：你认为人生最重要的是什么？自由问答员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程n2500年前，希腊数数歌：第一是健康，第二是才干，第三种是正当财富员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程在21世纪的今天最重要的是：积极的心态积极的心态员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程n顾客永远是对的顾客永远是对的态度决定
2、一切态度决定一切员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程心态对人的影响心态对人的影响n何为心态？何为心态？n心态就是性格加态度。表达出个人的独特风格，心态就是性格加态度。表达出个人的独特风格，具有一定的稳定性。具有一定的稳定性。n态度是一个人对客观事物较持久的心理反响态度是一个人对客观事物较持久的心理反响n好的心态让你成功，坏的心态消灭你自己。好的心态让你成功，坏的心态消灭你自己。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程9个人过桥的实验u教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥u走过去后，教授翻开了一盏黄灯，透过黄
3、灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。u吓了一跳u教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在巩固的铁桥上。只有三个人u愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程u教授这时翻开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚刚在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。u只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？u这个人说，我担忧网不结实。员工
4、心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程n讨论分享：n1、为什么第一次每个人都能轻松过桥？n2、为什么第二次大家都不敢过桥，而第三次又都敢过桥？关键因素是什么？n目的：让学员明白心态的重要性：心态影响能力n讲师总结指引：n这就是黑屋实验，它揭示了：心态影响能力。我想我们每个人都有同样的经历，那就是高考。很多学生平时水平很高，但一到考场就失手；相反有的平时一般，到了上考场十分生猛。这就是心态影响能力。对第一种人，要给他减压：没事没事，这次不行没关系，我还给您准备了其他渠道呢；对这第二种，就要给他压力，压力越大越生猛。对员工也是同样，做管理者的要多观察员工的类型和心理，不要迷信压力越大动力越大，对
5、有的员工这就是噩梦。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程悲惨的死囚n教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。n然后教授翻开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。n第二天早上翻开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程n讨论分享：n1、囚徒是怎么死的？这个故事给您什么感想与启发？n2、您有没有类似的经历，生理状况受心态影响？n目的：让学员明白心态的重要性：心态影响生理。n讲师总结指引：n这个试验揭示的原
6、理是心态影响生理。事实上在我们身上，心态对生理的影响时时刻刻都存在，只是没有如此明显而已。您想想，当您心情好的时候，您的脸色是不是特别好？当您烦躁的时候，青春痘是不是又长出来了？n中医理论说：喜伤心、怒伤肝、思伤脾、恐伤肾。心态好有助于您健康成功。心态差，身体差，会消灭自己。您有没有发现，生气的时候，郁闷的时候，脸色会变得灰暗；快乐的时候，脸色非常红润。这就是所谓心态影响生理，叫心神合一。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程两个故事告诉我们什么道理？对你有什么启发？n一、心态影响能力一、心态影响能力n二、心态影响生理二、心态影响生理员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程心态好和心
7、情不好对你有什么影响？员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程态度与能力员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程阳光心态n拥有阳光心态之前，必须要建立自信拥有阳光心态之前，必须要建立自信心心员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程如何建立自信心？1.随时保持微笑2.大声说话3.抢先发言4.会场坐在最前面员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程如何建立自信心？n自我暗示 我是最棒的我是最棒的 我是最优秀的我是最优秀的 我是成功者我是成功者员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程积极积极 凡事不要自我设陷凡事不要自我设陷n凡事皆有可凡事皆有可能能员工心态职业化训练教程员工心态职
8、业化训练教程n良好的心理是人生的支柱，也就是说人生就是一碗酸甜苦辣汤，什么滋味都要去品尝，说到底人生的幸福美满是什么，其实就是人的一种感觉，一种心情，外部是一种事，内部是一种心境，一个人是幸福还是悲哀，都由我们的心理态度决定，心态是可以选择的，选择了心态就选择了一种生活方式员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程序序n自从神奇教练卢米登陆中国后：态度决定一切就一直环绕在我们耳边周围n不错，态度真的能决定一切，但什么样的态度，决定什么样的一切。态度是一个人对以件事情的驱动力，不同的态度，产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动作用，不好是态度产生不好的驱动作用。注定会得到不好的结果。员工心态
9、职业化训练教程员工心态职业化训练教程积极的心态主动的心态自信的心态行动的心态空杯的心态给予的心态学习的心态包容的心态双赢的心态老板的心态塑造职业心态，演好职业角色，负起职业责任，做一个训练有素的职业人；员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程积极的心态n首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。n积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。n同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程自信的心态n自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。n首先，对
10、自己效劳的企业要充满自信n对自己销售的产品要充满自信n对自己的能力要充满自信n很多销售人员自己都不相信自己的产品又怎么去说服顾客呢？当你充满自信，做事才有干劲。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程空杯的心态n人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。n也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程学习的心态n所谓，活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼越来越剧烈。谁不去学习，谁就得不到提升。n上级是老师，同事是老师，客户是老师，竞争对手
11、是老师n学习不但是一种心态，更应该我们的一种生活方式员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程双赢的心态n杀人的事情有人干，但亏本的生意却没人做。n这是商业的规那么。你必须站在双赢的态度上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业与消费者之间的关系。你不能因为自身的利益而损害企业的利益，首先，企业是一个利益中心，企业都没有了利益，那你还有利益可言吗？同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规那么，只要某一方失去了利益，那必定会放弃这样的合作关系。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程主动的心态n主动是什么？主动就是没有人告诉你，而你却做着恰当的事情。n在竞争剧烈的时代，被动会被挨打，
12、而主动就会占领绝对的优势n主动是给自己增加时机，增加自己锻炼的时机，增加实现自己价值的时机。社会、企业只能给你提供道具，而舞台还需要你自己去搭建，演出需要自己去排练，而能演出什么样的节目，能有什么样的收视率，决定权在于自己。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程行动的心态n行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为公司效劳；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切方案、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那方案就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫?心动不如行动?员工心态职业化
13、训练教程员工心态职业化训练教程给予的心态预先取之必先与之;要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关心；我们要给予我们的公司以效劳；我们要给予消费者满足需求的产品,唯有给予才是永恒的，因为给予永远不会被拒绝，反而会受到别人的感谢。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程包容的心态n作为销售人员，你可能会遇到各种各样的经销商或各种各样的消费者。n我们是为顾客提供效劳，满足顾客需求的，这就要求我们包容别人的不同爱好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你有不同的爱好，不同的做事风格，你也应该去包容。n水至清那么无鱼，海纳百川有容乃大。n我们需要同理心，需要去接纳差异，我
14、们需要包容差异员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程老板的心态n我们要像老板一样思考，像老板一样行动。n你具备了老板的思维，你就会考虑企业的成长，企业的费用；你会感觉到企业的事情就是自己的事情，知道什么是该做的，什么是不该做的；反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程讨论:如果你是老板，你最关心哪几个方面？n你最喜欢下属怎么做什么样的下属？n你最讨厌或反对下属怎么做什么样的下属？员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程老板最喜欢听的两句话？n“老板，你放心，我保证完成任务！n“老板，我回来了，事情已经彻底
15、搞定！。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程心态对人有多大的影响力？n影响生理影响生理n影响能力影响能力员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程好的心情u使你产生向上的力量，u使你喜悦、生气勃勃，u使你沉着、冷静，缔造和谐。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程差的心情u使你不思进取，甚至颓废，u使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，u如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程第一个工具：改变态度n我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。n事情
16、本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了n当我们不能改变风的方向，就改变帆的方向员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程美女跳海的故事n有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。n讨论：请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？女士才能不跳海？ 员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程态度决定结果改变了态度就有了激情，有了激情就有了发奋向上的斗志，有了发奋向上的斗志结
17、果就会变化。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程生命的质量取决于你每天的心态生命的质量取决于你每天的心态1.如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；2.如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程塑造积极心态的五个行动1拒绝拖延，立即行动2刻苦敬业，积极主动3给自己积极地提问4改变了自己，你就改变了世界5积极尝试，邂逅机遇员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程控制消极情绪的方法n1把注意力放在美好的方面n2学会积极地思考，转换思维方式n3使情绪获得适当表现或发泄的时机n4学会同自己进行良好的
18、沟通n5给自己重新定义员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程第二个工具：学会享受过程第二个工具：学会享受过程n 生命是一个过程而不是一个结果！生命是一个过程而不是一个结果！n 享受过程，精彩每一天！享受过程，精彩每一天！员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程一语点醒梦中人n 有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，
19、反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程怎么享受生命这个过程呢？怎么享受生命这个过程呢？n把注意力放在积极的事情上。n学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。n如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程第三个工具：活在当下第三个工具：活在当下n什么是活在当下？n禅师答复，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。n重要的事情就是现
20、在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程讨论：现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓讨论：现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？四种选择，你们说他干吗？n一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。n他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程现在连接着过去和未来n现在联接着过去和未来，效劳参谋n如果你为现在懊悔，
21、你既失去了未来，又联不上过去，n你能够把握的只有现在。 n不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。 员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中u活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。u你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。u大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。u要以未来为导向活在过程当中。 员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程 活在当下
22、，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。当我抱怨鞋子不好看的时候看到一个人没有脚如何面对现状？如何面对现状？员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程阳光心态的主要内涵阳光心态的主要内涵n第一，不能改变环境就适应环境。n有一个印度人练习搬山术，苦练了假设干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。n第二，不能改变别人就改变自己。n有人甚至想
23、改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程感恩是一种幸福生活的方式感恩是一种幸福生活的方式1.感恩节的由来1620年9月，102名清教徒登上“五月花号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品表达了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节。每逢11月最后一个星期四；2.“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份
24、满意的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程胸怀感恩心(共同读)n感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；n感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；n感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；n感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；n感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；n n我永远心存感恩，我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！感恩一切使我成长的人！员工心态职业化训练教程员工心态职业化训练教程本本课课程我感触最深的地方是：程我感触最深的地方是：我将在自己的工作生活中改变如下：我将在自己的工作生活中改变如下：预计期限预计期限
