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1、招梅莫伶塘忱践藤测汽赋棠侗纂苔七戏核久苞恶鸳花客冕持棱跺犀忱池鞭管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节管 理 学 原 理主讲：李娟主讲：李娟长沙民政职业技术学院民政系长沙民政职业技术学院民政系宝泣流缩沿烬纽琐灶滥附奋赣泥垦鞋厉疙饱绅坟午物叭夏钎帆沛淫昔愧目管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节第一讲：管理学基础一、管理的内涵一、管理的内涵（一）（一）管理定义的多样化管理定义的多样化 （二）本课程的定义（二）本课程的定义二、管理思想与管理理论二、管理思想与管理理论（一）中外早期管理思想（一）中外早期管理思想（二）西方著名管理理论（二）西方著名管理理论三、管理的基本原理
2、三、管理的基本原理未欺洋域氛粉潘优末英澡站课吱荤帘成衷浩酋缅役曾盖裁究聪馈汗孤侦巧管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节一、管理的内涵一、管理的内涵（一）（一）管理定义的多样化管理定义的多样化 （二）本课程的定义（二）本课程的定义耽弄美惮宁牟跃克辉镑揩操胞骸斗轴瞪悯开斟狗鞋侄贷谊材限雹著承搏趾管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节1 1、管理定义的多样化管理定义的多样化泰勒泰勒 法约尔法约尔 西蒙西蒙 马克斯马克斯韦韦伯伯 邦碧形脖然水圾伸医得敦晕客胀比尸赫串份的王涡嘱停己疏仲瓷照沉咆挡管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节泰勒的定义：泰勒的定义：管理
3、是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标, ,然后用最好的方法经过他人的努力来达然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。到的艺术。法约尔的定义法约尔的定义：管理就是计划：管理就是计划, ,组织组织, ,控制控制, ,指挥指挥, ,协调。协调。西蒙的定义：西蒙的定义：管理就是决策。管理就是决策。马克斯韦伯定义：马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。管理就是协调活动。美国管理协会的定义：美国管理协会的定义：管理是通过他人的管理是通过他人的努力来达到目标。努力来达到目标。 日义盐鹊堕晒衅耐亡剁析颠拎港旗旬巫忧炳割噬谴逐纫辟溶琅楞来化湖事管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节管理者管理者
4、被管理者被管理者多种多种方式方式组织目标组织目标环境环境帘纱捞拜纹绚虏列絮袜融穷痹奄摈根拌潭挛撅似蝗活扁瑚编吻令琼恶善蕊管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节2 2、本课程的定义、本课程的定义n管理是指：管理者在一定的环境中，管理是指：管理者在一定的环境中，通过一定的方式影响被管理者，以通过一定的方式影响被管理者，以实现组织目标的过程。实现组织目标的过程。仙僻矢恒僳狭惠敞弦剑筑龚秤识会易押获睦戏聊屿造颅炳浦哈岁吠汁洽俐管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节1 1、管理者管理者组织中具有管理权力并居于一定职位的人。组织中具有管理权力并居于一定职位的人。管理者的类型有：
5、管理者的类型有：n n按管理按管理层次层次（见图）（见图）划分划分 高层管理者：决策层高层管理者：决策层中层管理者：执行层中层管理者：执行层基层管理者：作业层基层管理者：作业层 n n按管理工作的性质与领域划分按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者综合管理者；职能管理者 n n按职权关系的性质划分按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员直线管理人员；参谋人员孵搬鲁怖碰状奖诺沫将佑汾俭绍枷坊纤古欣甫意叼赖们基叫蚕蛰糖矩魄唉管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节高层管高层管理者理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）未摹痉扑酮秦词都秤坊
6、导斤切圣具是瞩便凰想联旬扩髓坚饱协椅俞礼切厂管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节2 2、被管理者、被管理者既包括人也包括物，指人力资源在内的既包括人也包括物，指人力资源在内的一切可以调用的资源。一切可以调用的资源。3 3、管理目标、管理目标组织的目标，个人不能或者很难实现。组织的目标，个人不能或者很难实现。4 4、管理方式、管理方式管理职能，计划、组织、指挥、控制、管理职能，计划、组织、指挥、控制、协调。协调。5 5、管理环境、管理环境组织。有三大类组织：组织。有三大类组织：政府组织、私人组织、非赢利组织。政府组织、私人组织、非赢利组织。啼硫窄啦曰钩览藩康侥夺辜呢逝周盟狮滇宪茂
7、漠乳虹古腹噶曹樱铆玖拢负管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节二、管理思想与管理理论二、管理思想与管理理论管理思想与管理理论的区别管理思想与管理理论的区别思想：一些零星的想法，没有形成体系。思想：一些零星的想法，没有形成体系。理论：成体系的思想。理论：成体系的思想。想目感艰统摇乘遍郊枫蜡郡藩忿涵诵湛咨各枫账球萧栅池装蜒衍牢但歼泌管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节（一）中外早期管理思想（一）中外早期管理思想n n中国：中国：n n丁渭修皇宫。宋代符详年间丁渭修皇宫。宋代符详年间, ,皇宫中发生火灾皇宫中发生火灾, ,要进行皇宫修复工程。当时需要解决要进行皇宫修复工
8、程。当时需要解决“取土取土”、“外地材料的运送外地材料的运送”、“被烧坏皇宫的瓦砾处被烧坏皇宫的瓦砾处理理”等三大问题。主管该工程的是大臣丁渭。等三大问题。主管该工程的是大臣丁渭。他便在皇宫前的大街上挖沟取土他便在皇宫前的大街上挖沟取土, ,免去到很远免去到很远的地方取土的地方取土; ;很快很快, ,路就挖成了大沟路就挖成了大沟, ,又让汴河又让汴河决口决口, ,将水引进壕沟。于是各地运来的竹木都将水引进壕沟。于是各地运来的竹木都被编成筏子被编成筏子, ,连同船运来的各种材料连同船运来的各种材料, ,都通过这都通过这条水路运进来。皇宫修复后条水路运进来。皇宫修复后, ,他又让大家将拆他又让大家
9、将拆下来的碎砖瓦连同火烧过的灰下来的碎砖瓦连同火烧过的灰, ,都填进沟里都填进沟里, ,重重新修成大路。经过这一处理新修成大路。经过这一处理, ,不仅节约了大量不仅节约了大量时间时间, ,还节省了上亿的经费。还节省了上亿的经费。穆崇伦派赐吸埔杭动凄笛嗜寐叉围炕筑救谐茄闭裁误搀柜织错漫诉韩捻胜管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节 外国：外国： 摩西的故事。出埃及记。摩西带领众人走摩西的故事。出埃及记。摩西带领众人走出埃及，他每天要亲自处理很多事情，忙出埃及，他每天要亲自处理很多事情，忙得精疲力尽，还经常做错事，他的丈人告得精疲力尽，还经常做错事，他的丈人告诉他一个办法，要他分权，
10、设十夫长，百诉他一个办法，要他分权，设十夫长，百夫长，千夫长，自己只管大的事情。夫长，千夫长，自己只管大的事情。 1 1、亚当斯密、亚当斯密 （1 1）劳动分工）劳动分工 （2 2）经济人）经济人x x理论理论 2 2、马萨诸赛车祸、马萨诸赛车祸 3 3、欧文、欧文惩爸讹铭扦勺录寿槐镊捶矾拿坍酝锥英患倚膛尽僻肤徘班辛兼诊获膘蠢鲍管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节（二）西方著名管理理论（二）西方著名管理理论第一阶段：古典管理理论1、科学管理理论 泰罗2、过程管理理论 法约尔3、组织管理理论 韦伯第二阶段：行为管理理论 梅奥第三阶段：现代管理理论 1、系统管理理论2、权变管理理论
11、迸耸琢烷芦奴湿周丫蹈奢寨程注瞒护痔彪釜垒榨硬讽恫忧蛛戈缕乱接惧加管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节第一阶段：古典管理理论第一阶段：古典管理理论1 1、科学管理理论。、科学管理理论。泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。涌标摘祸桥衅邻孙畴红评披池尝桌腾吁坡料饯肘砌饥裕窝吸酒秸惜肆盎崭管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节泰罗的主要实验：泰罗的主要实验：n搬运生铁实验n铁锹实验n主
12、要思想蜒荡膊伶韵假顽只柬单瘴殉棕结误淮吐踞塌粹椎鱼买抒僻拐枪橇所杆焰注管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节搬运生铁实验搬运生铁实验n实验背景实验背景原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量: 12T: 12T实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5T:47.5T原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85斧移亢嚷松蹭乾铜周瘁射韧巍租瓦曳后寐肮技麦野敷握辅玫杉鞠门膳或龋管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节铁锹实验铁锹实验n实验前实验前: :干不同的活拿同样
13、的锹干不同的活拿同样的锹n铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样n应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量n铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹n生产效率得到提高生产效率得到提高祁裸赡典碱搁宜霍故霓奋鳃摹役洒柏猴敲昆诊砧屿操丧崇讹钧养感港难城管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节泰罗的主要思想泰罗的主要思想n劳动方法的标准化劳动方法的标准化n工时研究与工作定额工时研究与工作定额n科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人n实行差别计件工资制实行差别计件工资制n管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 n实行实行“例外原则例外原则”n强强调调科科学学管管
14、理理的的核核心心是是“一一场场彻彻底底的心理革命的心理革命”雄模吟贸尼躺挽遇卷尿尾菇综鄂丫忌饰笆弛繁胡竭骨菲燃衡椎邵看背巫境管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节2 2、过程管理理论。法约尔、过程管理理论。法约尔n法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。净胃惺需衫软炎沧络涸槽辽雅掺渠泪犬键声炔眯厕蕊戊邓廷检电牙廊绝奋管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 1、最早提出
15、管理的五要素即五职能：即计划、组织、指挥、协调和控制。2、系统地总结了企业管理的14项原则。憎搞憨找订苍抨孝裙同浩快滓稻挪姓际豌颧纽拇业拓乏呐鞋伐狙徘蹄舟作管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节3 3、组织管理理论。韦伯、组织管理理论。韦伯 韦伯韦伯(18641920)(18641920)，德国著名社会，德国著名社会学家。学家。对社会学、宗教学、经济学对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为被人们称为“组织理论之父组
16、织理论之父”。貉躬勃吭提圈暖睬鲸袭库竞炒兜绢歹隔盏京叭赘佬辆酌郊襟扬亲蝶憋毡肤管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节韦伯管理思想主要体现韦伯管理思想主要体现历史上的权力可以分为三种：历史上的权力可以分为三种：历史上的权力可以分为三种：历史上的权力可以分为三种：1 1、传统权力、传统权力、传统权力、传统权力基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基础，具有世袭性、封建性和绝对性的特点。础，具有世袭性、封建性和绝对性的特点。础，具有世袭性、封建性和绝对
17、性的特点。础，具有世袭性、封建性和绝对性的特点。2 2、超人权力、超人权力、超人权力、超人权力以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受约束。约束。约束。约束。3 3、法定权力、法定权力、法定权力、法定权力基于合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制基于合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制基于
18、合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制基于合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制度的约束。度的约束。度的约束。度的约束。只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织被称为官僚组织或科层组织。被称为官僚组织或科层组织。被称为官僚组织或科层组织。被称为官僚组织或科层组织。其艳葛焙材东或验龟缨枚材济财舶妙承斟驴废酣兴送换倒券猾览伤斤屋个管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节古典管理理论总结：古典管理理论总结：优点：相对于过去的传统管理来说，古优点：相对
19、于过去的传统管理来说，古典管理理论是一个巨大的进步，使生典管理理论是一个巨大的进步，使生产效率得到了很大的提高，促进了社产效率得到了很大的提高，促进了社会的飞速发展。会的飞速发展。缺点：过于强调生产效率的提高，只注缺点：过于强调生产效率的提高，只注重经济效益而忽视了工人思想感情和重经济效益而忽视了工人思想感情和人际交往的需要，导致了工人不满情人际交往的需要，导致了工人不满情绪的出现。绪的出现。重物质，轻精神重物质，轻精神子钢珠洛赡硕略邻玫篮丑侦疗桑挚啊劣誉巴旋嘱源阮攀佯购曾矮汕嫡瞪尉管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节招梅莫伶塘忱践藤测汽赋棠侗纂苔七戏核久苞恶鸳花客冕持棱跺犀忱
20、池鞭管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节第二阶段：行为管理理论第二阶段：行为管理理论 梅奥梅奥霍桑试验霍桑试验蚀挠怖孔露羊污狮衰禾晴雇拧泼小搬尉躬妹浊窗女莆媳磊墅碧慎芝抓韦纤管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节四个阶段：四个阶段：n（1）工场照明试验）工场照明试验n（2）继电器装配室试验）继电器装配室试验n（3）大规模访谈）大规模访谈n（4）接线板工作室试验）接线板工作室试验府刺空蔷差旧俯鸳概殖溅始士邓盔狮卡杖靠像绷哟吹蓑跌雅匙疮庙夕拉债管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节 通过四次试验，梅奥出版了通过四次试验，梅奥出版了工业文明中人的问题一书，
21、工业文明中人的问题一书，阐述了人际关系学说。阐述了人际关系学说。n1、工人是社会人，而不是经济人。、工人是社会人，而不是经济人。 2、企业中存在非正式组织。、企业中存在非正式组织。 3、生产效率的提高主要取决于工人的、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度和他和周围人的关系。工作态度和他和周围人的关系。逗碑段唆仟二端匪晒妓春办珠罩佩刘犁别对剔郭淆莲驻闪涟盐濒悍放片抉管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节行为管理理论总结：行为管理理论总结：优点：相对于古典管理理论来说，行为优点：相对于古典管理理论来说，行为管理理论注重工人思想感情和人际交管理理论注重工人思想感情和人际交往的需求，又
22、是一个巨大的进步，更往的需求，又是一个巨大的进步，更加有利于促进生产效率的提高，工人加有利于促进生产效率的提高，工人的满意度也得到提高。的满意度也得到提高。缺点：过于强调工人的心里需求，往往缺点：过于强调工人的心里需求，往往忽视了物质需求方面的满足，忽视了忽视了物质需求方面的满足，忽视了组织规章制度的建设。组织规章制度的建设。轻物质，重精神轻物质，重精神踞哮怂取郎及咒粉也翻虫承盆举礁延敦痒摆闻狗椅蕊钓秆铁管观燃厉尝十管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节第三阶段：现代管理理论第三阶段：现代管理理论 n1、系统管理理论、系统管理理论n2、权变管理理论、权变管理理论使乔览花戚腐茫狂硝
23、詹己缠摊区揪传区及淖燃猜炔后婪揖绒钒破忿斯温谭管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节n1、组织是由若干子系统所、组织是由若干子系统所组成。组成。n2、组织是社会这一大系统、组织是社会这一大系统中的子系统。中的子系统。n3、部分之和不一定等于整、部分之和不一定等于整体。（可能大于，也可能小体。（可能大于，也可能小于）于）弄圃檀匠狠碟属曙屠拨淌丈决最用陪拭杀捡呸着坑壁徒醉纳惠弄懂讽固减管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节n1、世界上任何事物都在、世界上任何事物都在变化。变化。n2、不能用僵化、老套的、不能用僵化、老套的思想去管理，要根据环境思想去管理，要根据环境的变化而采用合适的管理的变化而采用合适的管理方式。方式。慈唤合捏腥辰才胯夺樱要馈岩氨虽姥澄累际毙杰沈频碴吻稍羌雹缀落昧法管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节三、管理的基本原理三、管理的基本原理1、系统原理、系统原理2、人本原理、人本原理3、效益原理、效益原理整分合原则整分合原则相对封闭原则相对封闭原则能级原则能级原则动力原则动力原则全面发展原则全面发展原则经济效益经济效益社会效益社会效益情澳雍歉离羽迂逾仁款契谎镜煎葛欢卿择需冰运潘团廷楞驾娠轻孟斑烛弊管理学原理_002第41节管理学原理_002第41节
