部分测量阶段ppt课件

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1、测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.1第第5部分：部分：丈量丈量阶段段测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.2目的：目的：运用数据将运用数据将问题特征化。特征化。工具：工具：流程流程图 失效方式和失效方式和结果分析果分析(FMEA)鱼骨骨图(因果因果图)构造构造树丈量系丈量系统分析分析利用利用头脑风暴确定潜在的暴确定潜在的“X 合理分合理分组方案方案计算短期和算短期和长期才干期才干表示表示问题特征的特征的4大板大板块 第第5部分：丈量阶段部分：丈

2、量阶段丈量阶段就是定义问题并对现有的工序才干进丈量阶段就是定义问题并对现有的工序才干进展分析展分析测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.3丈量阶段丈量阶段丈量阶段的输入是什么？丈量阶段的输入是什么？ 丈量阶段的输入正是定义阶段的输出：丈量阶段的输入正是定义阶段的输出： 关键质量客户要求关键质量客户要求 工程方案工程方案(目的目的) 流程图流程图 丈量阶段的作用是定义缺陷、搜集有关产品或过程的当前信息，并且制定改良的目的。 丈量阶段的重要性何在？丈量阶段的重要性何在？丈量阶段使您可以在试图确定改良目的之前深化了丈量阶段使您

3、可以在试图确定改良目的之前深化了解过程目前的情况。解过程目前的情况。 测测 量量 定 义 控 制 改 进 分 析测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.4工程工程Y 确定一切能确定一切能够的的 Y，划分，划分优先先级及及选择一个一个“工程工程Y， 并合理并合理确定工程范确定工程范围，确保工程范，确保工程范围是可管理的。是可管理的。“工程工程Y的性能的性能规范范 定定义“工程工程Y的可接受范的可接受范围。工程数据搜集方案和确工程数据搜集方案和确认丈量系丈量系统 起草一份数据搜集方案，完成丈量系起草一份数据搜集方案，完成丈量系

4、统分析，并将工程数据搜分析，并将工程数据搜集方案最集方案最终定稿。定稿。“工程工程Y的数据的数据 针对您数据搜集方案的您数据搜集方案的细节，与运，与运营队伍交流，并伍交流，并对其其进展培展培训。搜集。搜集“工程工程Y和潜在的和潜在的 “X数据。数据。“工程工程Y的工序才干的工序才干 利用利用图形分析您所搜集的数据，形分析您所搜集的数据，计算工序才干算工序才干(Z 值)，然后根，然后根据需求将重心放在您的据需求将重心放在您的“工程工程Y上。上。“工程工程Y的改良目的的改良目的 将将问题转换称称为统计学学术语，并制定工程目的。，并制定工程目的。 丈量阶段丈量阶段 第 4 步 第 5 步 第 6 步

5、 第 7 步 第 8 步 第 9 步 项 目工程Y的性能规范工程数据搜集方案和确认的丈量系统工程Y的数据工程Y的工序才干工程Y的改良目的测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.5定义工程定义工程Y例如，假设您客户的例如，假设您客户的CTQ是是您效力的即时性，而您却正您效力的即时性，而您却正在丈量本钱，那么您丈量的在丈量本钱，那么您丈量的结果将无法通知您，您的客结果将无法通知您，您的客户对您效力的及时性能否称户对您效力的及时性能否称心，心， 因此，将无法反映您客因此，将无法反映您客户的户的CTQ。何何谓“工程工程Y？ 丈量您

6、的丈量您的输出，从而量化您在多大程度上出，从而量化您在多大程度上满足足CTQ要求。要求。“工程工程Y应该是是这样一个一个CTQ，它很清楚地，它很清楚地阐明您正在改良的明您正在改良的内容和客内容和客户想要改良内容之想要改良内容之间的的联络。 结 果 4 工程 Y输入步骤步骤步骤CTQ流程图确定工程组客户要求上一个工程中确定的Y,假设存在的话为CTQs确定一切能够的Ys划分优先级并选择工程Y确保工程的范围是可管理的输 入 输出 本钱流 程效力的及时性测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.6工程YCTQ客户的呼声定定义“工程工

7、程Y将外部CTQs转换成为对内部产品的要求或“工程Y。两款非常适用的工具是：质量功能展开(QFD)失效方式和结果分析(FMEA) 实例：炉灶必需加热到所设置的温度电冰箱必需坚持枯燥呼叫接纳者必需应对一切呼叫应对率(在20秒钟内应对入局呼叫的百分比)呼叫接纳者必需在20秒钟内应对95%的入局呼叫 (快速应对)校准自动调温器的角度350设置值的自动调温器必需产生350的炉膛泡沫密度无水渗出测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.7Y的性能规范的性能规范性能性能规范范(通常称通常称为要求、要求、规范范)是定是定义“工程工程Y可接

8、受可接受值的界限，它与客的界限，它与客户的需求有关。的需求有关。性能性能规范取决于范取决于产品或品或过程，它能程，它能够是是单边的，具有一个界限，也能的，具有一个界限，也能够是是双双边的，具有上限和下限。的，具有上限和下限。 输 入 步 骤 步 骤 步 骤 工程YCTQ现有性能规范搜集所需信息设立并确认性能规范定义单位、时机和缺陷测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.8工程数据搜集方案工程数据搜集方案 和和 经过验证的丈量系统经过验证的丈量系统数据搜集方案和丈量系统的验证是有效搜集可靠数据的要求。经过验证的丈量系统可确保

9、所搜集的数据可以 准确、一致地表示过程的本质。 数据搜集方案有助于确保资源有效地用于搜集适宜的数据，从而适当地计算工序才干。 工程数据搜集方案和经过验证的丈量系统工程数据搜集方案和经过验证的丈量系统 输 入 步 骤 步 骤 步 骤 工程Y工程Y的性能规范起草工程数据搜集方案完成丈量系统分析最终确定工程数据搜集方案测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.9工程工程Y的数据的数据做好预备能够会遇到一些阻力；数据搜集需求做好预备能够会遇到一些阻力；数据搜集需求付出努力，并且能够影响正常运作。付出努力，并且能够影响正常运作。 为了

10、得到一切有关人员的支持，有必要阐明该为了得到一切有关人员的支持，有必要阐明该工程与企业目的的一致性。工程与企业目的的一致性。 在开场搜集数据之前，要确保您获得了工程相在开场搜集数据之前，要确保您获得了工程相关者的全力支持。关者的全力支持。 确定潜在的确定潜在的Xs，并记录其数据。，并记录其数据。 输 入 步 骤 步 骤 步 骤 数据搜集方案阅历证的丈量系统交流数据搜集方案针对数据搜集方案培训员工搜集工程Y和潜在X的数据测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.10决议工程决议工程Y的工序才干的工序才干决决议“工程工程Y的工序

11、才干使您可以完成几的工序才干使您可以完成几件重要的事情。件重要的事情。 设立底立底线来比来比较您您产品或品或过程的改良。程的改良。 量化您量化您过程的程的产出出满足性能足性能规范的才干范的才干 。决决议是存在技是存在技术还是控制是控制问题。 了解了解DFSS(为六个西格六个西格玛而而设计)工程工程设计未来未来过程的工序才干程的工序才干 。 将您的工序和其它工序将您的工序和其它工序(内部和外部内部和外部)相比相比较，以判，以判别相相对的表的表现。 以数学术语定义问题预测产生缺陷的能够性转变平均值转变平均值技术问题控制问题察看察看测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 19

12、99修订版 10 1998年12月18日5.11将过程数据与将过程数据与性能规范相比较性能规范相比较性能规范使您可以将过程数据与客户的性能规范使您可以将过程数据与客户的期望值相对比期望值相对比 。运用规范正态分布进展对比。运用规范正态分布进展对比。 输 入 步 骤 步 骤 步 骤 性能规范数据图形分析数据计算工序才干(Z值)根据需求，以工程Y为中心测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.12设立改良目的设立改良目的改良目的是可以改良目的是可以满足工程足工程CTQ(s)的的“工程工程Y 的性能的性能规范描画。它可以是缺陷的减

13、少，以范描画。它可以是缺陷的减少，以每百万次每百万次时机的缺陷机的缺陷(DPMO)的降低和相的降低和相应的的Z值。以可丈量的目的以可丈量的目的设定改良目的：定改良目的： 定定义改良程度改良程度 提供偏重的目的提供偏重的目的 决决议改良的方法改良的方法(DMAIC或或DMADV) 修正修正对工程利益的估工程利益的估计 输 入 步 骤 步 骤 步 骤 现有工序才干公司指点方针基准比较数据定义统计学问题确定工程目的决议改良方法测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.1378910111213下限上限丈量工具丈量工具 012345

14、67891078910111213测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.14流程图流程图流程步骤流程步骤1. 设立目的，选择图的类型。设立目的，选择图的类型。2. 确认过程的界限、客户、供应商、输入和输确认过程的界限、客户、供应商、输入和输出。出。3. 搜集有关过程的信息。搜集有关过程的信息。4. 制造流程图。制造流程图。5. 确认流程图。确认流程图。流程图是一种经过显示构成过程的步骤、事件和操作 (按时间顺序) ，以简单、直观的方式定义过程的工具。在DMAIC改良工程中，流程图用于加深对过程的了解、设立工程的界限、及确

15、定需求改良的领域。现金订购流程 分支机构封锁 交 易 第二天的 现金要求 现金过剩现金预备 交 易 现金打包现金交付到地域分支机构测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.15供应商系统处置供应商系统处置 - 90.7%产出产出组装、测试组装、测试 ，包装，包装 82.7% 产出产出 SUB-ASM供应商系统供应商系统95%97%92%Rev. 12/96 MJE - REVISED KSS 6/97 挤压挤压 成型成型 90.7% 产出产出 Fab /组装组装 82.8% 产出产出测试测试 &包装包装95% 上色上色96.

16、3% 产出产出 组装组装 87.6% 产出产出辊压辊压 - 97.1% 产出产出组分组分 B组分组分A92%86%流程流程图实例例冲压冲压90.7% 产出产出组装组装87%下一步下一步 制造您感制造您感兴趣趣领域的域的详尽流程尽流程图。测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.16FMEA 过程：过程：1. 决议过程步骤。决议过程步骤。2. 决议缺点方式决议缺点方式(Ys)。3. 分析后果分析后果(CTQs)。4. 确定潜在缘由确定潜在缘由(Xs)5. 列出控制方式。列出控制方式。6. 确定严重性、发生的能够性确定严重性、发

17、生的能够性和检测才干。和检测才干。7. 计算风险优先级数计算风险优先级数(RPN)。8. 建议采取的行动。建议采取的行动。9. 采取行动并归档。采取行动并归档。10.采取行动后重新计算采取行动后重新计算 RPN 。失效方式和结果分析失效方式和结果分析 (FMEA)FMEA用于在产品设计中前瞻性地确定和评价风险 ，并采取适当的措施来防治失效方式的发生。风险优先级数或RPN是计算出的某个缺点方式相对风险的数字结果。RPN = 严重性x 发生次数 x 检测才干失效方式和结果分析失效方式和结果分析确定缺点方式。估计风险。评价控制方案划分行动的优先次序严重性发 生 检 测 对客户影响的严重性预测发生的频

18、率防止发生的才干或检测才干测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.17下例是FMEA的一部分在本例中，确定了门扣系统的缺点方式，并按风险大小进展陈列。队伍的下一个步骤是制定主要风险的行动和担任人。Courtesy of Daniel Ibanez 失效方式和结果分析失效方式和结果分析(FMEA)测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.18用于将问题划分到可管理的范围，以找出根本缘由或确定重点领域。 创建构造树的过程：在一页的左边中列出您的问题。 经过问

19、为什么？将问题分解到缘由当中，并记录在树干的分支上。普通缘由类别包括：技术买卖人力人机器价钱资料产品方法促销丈量地理分布确定每一个分支的影响大小分高、中或低，并选择具有最高影响的分支。经过问为什么？继续分解，直到到达根本缘由为止。构造树构造树如欲更多了解构造如欲更多了解构造如欲更多了解构造如欲更多了解构造树树，请请参看参看参看参看“ “质质量指点中量指点中量指点中量指点中的的的的“ “树图树图。测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.19Courtesy of Daraius PatellRPM损失感应系数OD中心长度定子

20、定子组装组装转子转子电磁 机械区域 A区域 B迭片构造端环继续问“为什么？，直到找到根本什么？，直到找到根本缘由由 .构造树构造树实例实例测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.20因果图鱼骨图因果图鱼骨图非常非常类似于构造似于构造树. 可以在可以在MINITAB中完成中完成因果图 测 定 材 料 人 调 查展 示停顿察看恢复空转换停顿察看空转换等时卡 培训停机消除错误新 型 出勤等待时间的添加温 度小型平安开关来客控制 卸载机方法容量周期单元可用性停机 方 法 环 境机 器雨水测量阶段测量阶段GE Appliances

21、Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.21 定义定义 工程工程定义思索的要素定义思索的要素延续/离散 流程图成立工程组 -技术 -资金起草问题综述 -定义 Y -确定X妨碍头脑风暴分析潜在的X规范 时限MSA Gage R&R 合理合理 分组分组 方案方案必需可以对比长期 才干和短期才干确定抽样时需思索的Xs 分组规模 不要扭曲数据搜集的搜集的数据数据Is Data Continuous or Discrete? 是正态是正态 数据数据? 过程过程 报告报告Yes分析和决议分析和决议为什么不为什么不服从正态服从正态 lNo纠正呵斥纠正呵斥 非正态的非正态的问题问题

22、延续延续运转运转 产品产品 报告报告 计算计算 Z 值值定义和丈量定义和丈量要求的要求的Y R&R假设用于分析，还需假设用于分析，还需X R&RR&R 可接受？可接受？处理单个个总体体 分分别分析分析- 弯曲 转换- 极值-调查单个总体 检查剩余的常态 在安装型号之后(通常为一路 ANOVA)计算计算Z.LT Z.ST Z.Shift定义问题定义问题 综述综述 集中集中 确认确认控制控制画图直方图 Box 图 时间系列图要求：要求： 1. 缺陷数 2. 消费的件数 3. 时机 /件离散离散测量阶段测量阶段GE Appliances Copyright 1999修订版 10 1998年12月18日5.22主要概念主要概念 丈量丈量阶段段丈量丈量阶段的段的输出出. 明确定明确定义“工程工程Y，及其性能，及其性能规范范检验数据的有效性，数据的有效性， 包括包括过程程输出出(Y)和影响和影响过程程输出的出的变量量 (Xs) 对目前工序才干的准确目前工序才干的准确评价价改良目的改良目的