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1、演讲人：演讲人：XXXXXX点击此处添加标题培训功夫茶之一培训功夫茶之一培训体系的建立培训体系的建立“功夫茶功夫茶” 是一种泡茶的技法。是一种泡茶的技法。之所以叫功夫茶，是因为之所以叫功夫茶，是因为这种泡茶的方式极为讲究这种泡茶的方式极为讲究,操作起来需要一定功夫，操作起来需要一定功夫，此功夫，乃为沏泡的学问，此功夫，乃为沏泡的学问，品饮的功夫。品饮的功夫。 “功夫茶功夫茶”贵在沏茶贵在沏茶的工序，茶师的每一道工的工序，茶师的每一道工序，犹如在演义一种茶文序，犹如在演义一种茶文化，由此可见其功夫在过化，由此可见其功夫在过程。培训工作能否取得良程。培训工作能否取得良好的效果，亦如此理每道好的效果
2、，亦如此理每道“工序工序”必不可少。必不可少。益心益心泉普洱茶的泡法（清晰）泉普洱茶的泡法（清晰）第二部分第四部分第一部分第三部分培训体系建立的“七个一”工程一组科学的素质模型一组科学的素质模型一套专业的培训方法一套专业的培训方法一套高效的管理制度一套高效的管理制度一个完善的培训计划一个完善的培训计划第五部分第七部分第六部分培训体系建立的“七个一”工程一套先进的教学设备一套先进的教学设备一支精专的师资队伍一支精专的师资队伍一套系统的培训教材一套系统的培训教材第一部分一组科学的素质模型一组科学的素质模型拓展训练公开课E-Learning讲授法研讨法专题讲座工作指导法工作轮换师傅带徒弟自学案例分析
3、头脑风暴会内训外训体验式训练一套专业的培训方法一套专业的培训方法第二部分培训管理制度培训管理制度培训设施（备）管理制度培训设施（备）管理制度培训考核评估制度培训考核评估制度各部门月度培训管理制度各部门月度培训管理制度实习生管理制度实习生管理制度外语培训管理制度外语培训管理制度翔丰国际酒店翔丰国际酒店2012年培训年培训体系建设体系建设.doc新员工入职培训制度新员工入职培训制度新员工入职培训体系新员工入职培训体系.doc脱岗与外派培训管理制度脱岗与外派培训管理制度关于外派培训规定关于外派培训规定的请示的请示.doc内部培训管理专员管理制度内部培训管理专员管理制度关于进一步规范关于进一步规范培训
4、管理专员管理规定的请示培训管理专员管理规定的请示.doc一套高效的管理制度一套高效的管理制度第三部分确定培训的需要培训计划确定受训对象 不断辅导，将培训坚持到底实施培训培训评估一个完善的培训计划一个完善的培训计划第三部分确定培训的需要培训需求的分析原因工作环境变化新员工入职绩效低下突发状况主管单位要求任务培训的目标培训对象、内容培训的时机培训的成本培训的方式培训的地点第四部分方法观察法问卷调查法访谈法工作任务分析法撰写培训需求分析报告培训计划的制定、确定受训对象2009-2010-2011培训课程表格.XLS集团领班级培训.doc翔丰国际酒店9月份各部门培训计划表.XLS关于各部门9月份月度培
5、训实施率抽查结果的通报.doc入职培训课程安排表.xls关于开展企业文化与管理的实践专题培训的通知.doc副本2010：翔丰国际酒店培训预算和计划表.XLS关于申请参加带人带心的领导艺术培训的请示.doc督导管理核心技能提升训练营.doc第四部分 培训准备培训准备：落实场所与设施、各项费用、通知培训对象落实场所与设施、各项费用、通知培训对象 备齐培训资料、联络培训师、做好自我准备备齐培训资料、联络培训师、做好自我准备 1小组式小组式马蹄形马蹄形方形会议方形会议场地布置要领场地布置要领 2介绍培训主题介绍培训主题介绍培训课程介绍培训课程介绍培训师介绍培训师介绍日程安排介绍日程安排宣布管理规定宣布
6、管理规定开展开展“破冰破冰”活动活动培训对象自我介绍培训对象自我介绍茶水、签到茶水、签到学员心态引导学员心态引导宣布培训纪律宣布培训纪律课前管理课前管理课前管理3 培训方法培训方法反馈反馈强化强化实践实践激励激励适应适应费用费用专题讨论专题讨论优优良良良良优优中中偏低偏低案例研究案例研究中中中中良良中中差差低低课堂讲授课堂讲授差差差差差差差差差差低低训练辅导训练辅导优优中中良良良良偏良偏良高高商业游戏商业游戏优优中中差差良良差差偏高偏高角色扮演角色扮演良良良良良良中中中中偏低偏低录像录像差差差差差差差差差差中中课程讲解课程讲解主要培训方法效果比较主要培训方法效果比较4联系培训师联系培训师教室设
7、备准备教室设备准备前排座位空席前排座位空席休息安排休息安排课程管理注意事项课程管理注意事项5课前准备教室环境教室环境外来电话外来电话引导进教室引导进教室上课情况上课情况旁听、录音旁听、录音合影、拍照合影、拍照课中管理课后工作结束时归纳结束时归纳意见交换意见交换欢送培训师欢送培训师培训的评估、总结学习层次：主要是以考核的方式来了解学员的受训掌握情况。公共知识类的以开/闭卷考核为主，紧急情况处理以口头考试为主，岗位操作要求的以实际操作考核为主。领班级集训考核试卷.doc行为评估：主要针对受训人员参与培训后一个月的周期内，对其在工作岗位上的表现有无改善进行评估。TTT企业内训师综合能力提升培训总结报
8、告.doc结果评估：主要依据受训人员参与授课后，所创造的价值较受训前有无提升来进行评估。相关的部门提供必要的数据供培训部进行分析，以获得培训成本收益算。反应层次：主要针对学员在培训课堂上的认知进行评估，具体方式以课程评估表为主。培训管理专员评估表.doc高阶职位培训课程体系高阶职位培训课程体系中阶职位培训课程体系中阶职位培训课程体系一般员工培训课程体系一般员工培训课程体系新员工培训课程体系新员工培训课程体系课程体系设计客户课程岗位辅导晋升课程晋升课程一套系统的培训教材一套系统的培训教材一套先进的教学设备一套先进的教学设备电脑投影仪、电视录像、电子电脑投影仪、电视录像、电子录音笔、白色书写板、磁
9、性展录音笔、白色书写板、磁性展板、图表和海报、印刷材料板、图表和海报、印刷材料小组讨论（5分钟）培训组织工作有哪些方面的内容？ 于是，兔子便坐在树下，开始休息。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子并把它给吃了。要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。这个故事的寓意是“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发
10、现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树 的第二个分叉处。 两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。这个故事的寓意是一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走过来而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起了歌。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！这个故事的寓意是1) 1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。的朋友。3) 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
