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1、三和大酒店三和大酒店PPTPPT演示模板演示模板新任管理人员培训员工留下来的原因：员工留下来的原因： 1、工资待遇工资待遇 2、人际关系人际关系 3、工作环境工作环境 4、职业发展职业发展 5、安全保障安全保障三 生 有 缘 和 谐 无 价 一一个个员工留在一工留在一个个企企业有有两个两个类型型，一，一种种是是“ “进取型取型” ” ，另一，另一种种是是“ “退避型退避型” ” 。如果一。如果一个个员工看好的是一工看好的是一个个企企业的的发展、待遇、展、待遇、学学习的机的机会会、集体的、集体的荣誉荣誉感、留在公司能感、留在公司能发挥自自己的己的优势等而留在一等而留在一个个企企业，则属属于于“
2、“进取型取型” ” 。如果。如果这个个员工是出于害怕被人工是出于害怕被人瞧瞧不起、害不起、害怕自己的能力苦等而留在公司，就怕自己的能力苦等而留在公司，就属属于于“ “退避退避型型” ” 。 员工离职的原因：员工离职的原因： 1、对薪资待遇不满意 2、对所承担的工作失去热情，缺乏兴趣。 3、对公司的管理不满 4、个人成就感的缺乏如何留住如何留住员工工 其他方面其他方面 缺乏安全感、无公平感、太累、缺乏安全感、无公平感、太累、恶性性竞争争、将将员工工当当作成本而非作成本而非资源源进行管理都行管理都是是员工工选择离离开开的原因的原因如何留住如何留住员工工 人才流失的原因人才流失的原因 人才人才的流失
3、不外乎三的流失不外乎三种种情情况况：一是一是去待遇去待遇更好或者利于升更好或者利于升职的企的企业; ;二是二是暂时性的下性的下岗, ,寻找新的工作机找新的工作机会会或者改行或者改行; ;三是三是个个人人创业。如何留住如何留住员工工 优秀的秀的员工流失所工流失所带来来的影的影响响 “流失一名重要流失一名重要员工或者重要的工或者重要的职位上的人才，至少需位上的人才，至少需投入投入两个两个月的月的时间、4 4个个月的薪金才可以找到新的合适的月的薪金才可以找到新的合适的人。此外，人。此外，还要附加要附加3-63-6个个月的月的时间让新新员工适工适应工作，工作，才能令其才能令其真真正正开开始始发挥作用，
4、而其作用，而其间的薪水及福利待遇的薪水及福利待遇当当然也要算在公司的然也要算在公司的账上。上。”换句句话说，“留住留住员工工”意味着意味着节省成本、省成本、创造价造价值等等。等等。只有公司挽留住了只有公司挽留住了优秀的人才，秀的人才，它它才能持才能持续吸引和吸引和发展更多人才。所以，挽留人才是吸引展更多人才。所以，挽留人才是吸引和和发展人才的立足点。展人才的立足点。”要要让一一个个员工充分工充分发挥他他( (她她) )的的能力和才干。能力和才干。如何留住如何留住员工工 如何防范人才流失，并将人员流动率控制在良性范围内，是各部门管理人员重要目标。部门欲挽留关键员工，单单依靠工资、和奖金是不够的，
5、要留住员工，首要的是留住首要的是留住员工的心工的心。那么，怎样才能留住心呢？如何留住如何留住员工工 留住人留住人员的方式的方式 一、一、感情留人感情留人 二、二、待遇留人待遇留人 三、三、事事业留人留人 四、四、环境留人境留人 五、五、制度留人制度留人1、新入、新入职员工管理人工管理人员应该如何去做如何去做 对于新员工，入职后的37天管理人员要让其有归属感和被接纳感，消除孤独和无助，有利于其更快地融入集体，减少流失，增加稳定性。如何留住如何留住员工工 三和大酒店案例：三和大酒店案例： 新新进销售售员杨欣根据工作需要，安排欣根据工作需要，安排她她去前去前厅部部实习一周，次月因前一周，次月因前厅部
6、离部离职人人员较多，缺多，缺编较为严重，重，为保保障前障前厅部正常工作部正常工作开开展，酒店想借展，酒店想借调她她去前去前厅部工作一段部工作一段时间，在，在与与其交其交谈后，后，她她选择不去，原因很不去，原因很简单，她她在前在前厅部部实习的一周的一周时间里，管理人里，管理人员和其他老和其他老员工工对她她不管、不管、不不闻、不、不问，让他感他感觉前前厅部缺乏一部缺乏一个个家的感家的感觉，自己，自己进入一入一个个陌生陌生环境，就像一境，就像一个个无助的流浪孩，无助的流浪孩，没没人人关关爱。如何留住如何留住员工工 西雅西雅国国际大酒店如何大酒店如何对待新待新进员工工. 员工工办理入理入职过程中，人事
7、主管程中，人事主管会会全程全程带领新入新入职员工工办理各理各项手手续（如：餐卡的（如：餐卡的办理、到理、到财务押金押金缴纳、制服房、制服房领取制服、取制服、员工宿舍的入住及被子工宿舍的入住及被子领取）。取）。. 人事主管人事主管办理完手理完手续后，后，会会亲自自带领新新员工到入工到入职部部门经理理处报到，而部到，而部门经理又理又会会带领新新员工去工去总经理以及各部理以及各部门经理理处依依介依依介绍自己部自己部门的新的新员工，同工，同时也向新也向新员工介工介绍酒店酒店总经理和各部理和各部门经理，理，总经理和部理和部门经理理见到新到新进的的员工后，都工后，都会会立即起身，向新立即起身，向新员工工问
8、好，同好，同时欢迎其加迎其加入酒店的入酒店的团队。如何留住如何留住员工工 西雅西雅国国际大酒店如何大酒店如何对待新待新进员工工. 员工入工入职的第一周部的第一周部门经理理会会前往前往员工宿舍向其了解一下工宿舍向其了解一下酒店的住宿和用餐是否酒店的住宿和用餐是否习惯，让其感其感觉到上到上级一直在一直在关关心心她她。.如何留住如何留住员工工 讨论 新入新入职的的员工我工我们是是怎么怎么做的，做的， 我我们该怎怎们做？做？如何留住如何留住员工工2、重、重视和和关关注注你你下面的每一位下面的每一位员工工 员工工对自己的自己的业绩总想知道想知道结果，无果，无论好坏。好坏。所以，所以，总结其工作效果，其工
9、作效果，观察其日常表察其日常表现也是一也是一种种激激励励，因因为他知道他被他知道他被关关注被重注被重视。如何留住如何留住员工工 案例案例 小张是某大专院校酒店管理专业的毕业生，毕业后在一小张是某大专院校酒店管理专业的毕业生，毕业后在一家四星级酒店的餐饮部工作，小张性格一直很好强，他把家四星级酒店的餐饮部工作，小张性格一直很好强，他把目标定在一年以内一定要做到餐饮部领班，因此小张一直目标定在一年以内一定要做到餐饮部领班，因此小张一直很努力的工作，在小张入职很努力的工作，在小张入职10个月的时候，酒店举行了餐个月的时候，酒店举行了餐饮部主管和领班的竞聘，小张报名参加了领班的竞聘，并饮部主管和领班的
10、竞聘，小张报名参加了领班的竞聘，并且花了很多精力用来准备这次竞聘演讲，竞聘结果小张没且花了很多精力用来准备这次竞聘演讲，竞聘结果小张没有竞聘上，但是小张的上级也没有告诉他为什么没有竞聘有竞聘上，但是小张的上级也没有告诉他为什么没有竞聘上领班，当小张看到竞聘上的是一位学历仅仅是一位高中上领班，当小张看到竞聘上的是一位学历仅仅是一位高中生学历的同事时，他片面的认为这个酒店缺乏公平的竞争生学历的同事时，他片面的认为这个酒店缺乏公平的竞争机制，主要是因为自己得不到上级的喜爱和认可，所以毅机制，主要是因为自己得不到上级的喜爱和认可，所以毅然的选择了离职，当部门经理挽留他时，他也没有说出自然的选择了离职，
11、当部门经理挽留他时，他也没有说出自如何留住如何留住员工工 自己离自己离职的的真真正原因，其正原因，其实小小张没没有有竞聘上主要是因聘上主要是因为他他的性格相的性格相对孤僻不善孤僻不善与与人交流，同人交流，同时因入因入职的的时间较短工短工作作经验有所欠缺，而有所欠缺，而竞聘上的另一位同事，恰好弥聘上的另一位同事，恰好弥补了小了小张的缺陷，的缺陷，并并在在其他方面也表在在其他方面也表现得比得比较突出。突出。如何留住员工如何留住员工如何留住员工如何留住员工如何留住如何留住员工工 讨论讨论小小张离离职的本的本质原因是什原因是什么么，如果如果你你是他的是他的经理理你会你会怎么怎么做？做？如何留住如何留住
12、员工工 3、敢于承担、敢于承担责任任 出现问题，出现问题， 不推卸责任，不推卸责任， 敢于为下属承担责任。敢于为下属承担责任。如何留住如何留住员工工 案案 例例 张明进入酒店有两个多月了，在进入酒店期间因生意一直比较好，酒店、张明进入酒店有两个多月了，在进入酒店期间因生意一直比较好，酒店、部门也未给予张明任何形式的培训，所以张明对酒店的各项制度也不是很了部门也未给予张明任何形式的培训，所以张明对酒店的各项制度也不是很了解，在酒店的质检过程当中，部门屡次因为张明的对制度的违规被扣分，比解，在酒店的质检过程当中，部门屡次因为张明的对制度的违规被扣分，比如：乘客梯、仪容仪表不达标、对客服务不礼貌等等
13、，部门经理在被质检扣如：乘客梯、仪容仪表不达标、对客服务不礼貌等等，部门经理在被质检扣分后每次都非常生气，他认为张明是一个不听话的员工，被扣分后部门经理分后每次都非常生气，他认为张明是一个不听话的员工，被扣分后部门经理每次都对张明予以责骂：每次都对张明予以责骂：就是因为你不遵守纪律，连累我被上级批评，并且就是因为你不遵守纪律，连累我被上级批评，并且连累部门还被扣分！连累部门还被扣分！同时还对张明按照员工手册开具了违纪罚单。张明每次同时还对张明按照员工手册开具了违纪罚单。张明每次被责骂和被开具罚单后心里都不是很舒服，他认为自己很冤，没人告诉他这被责骂和被开具罚单后心里都不是很舒服，他认为自己很冤
14、，没人告诉他这些制度，自己平白无故的就被经理责骂和受处罚，心里甚是不满，所以提出些制度，自己平白无故的就被经理责骂和受处罚，心里甚是不满，所以提出了离职，部门经理在收到张明的辞呈时也没予以挽留，他认为张明是个不听了离职，部门经理在收到张明的辞呈时也没予以挽留，他认为张明是个不听话的员工，这样的员工应该让他早点走，别连累自己和连累部门！话的员工，这样的员工应该让他早点走，别连累自己和连累部门！如何留住如何留住员工工 讨论1、张明明违规，谁应该承担主要承担主要责任？任？如何留住如何留住员工工 4、 善于善于发现员工的工的闪光点，然后光点，然后给予鼓予鼓励励和和赞誉誉一个穷困潦倒的青年，流浪到巴黎，
15、期望父亲一个穷困潦倒的青年，流浪到巴黎，期望父亲的朋友能帮助自己找到一份谋生的差事。的朋友能帮助自己找到一份谋生的差事。“数学精通吗？数学精通吗？”父亲的朋友问他。青年摇摇父亲的朋友问他。青年摇摇头。头。“历史，地理怎样？历史，地理怎样？”青年还是摇摇头。青年还是摇摇头。“那法律呢？那法律呢？”青年窘迫地垂下头。父亲的朋青年窘迫地垂下头。父亲的朋友接连发问，青年只能摇头告诉对方友接连发问，青年只能摇头告诉对方自己连自己连丝毫的优点也找不出来。丝毫的优点也找不出来。“那你先把住址写下来那你先把住址写下来吧。吧。”青年写下了自己的住址，转身要走，却被青年写下了自己的住址，转身要走，却被父亲的朋友一
16、把拉住了：父亲的朋友一把拉住了：“你的名字写的很漂亮你的名字写的很漂亮嘛，这就是你的优点啊，你不该只满足找一份糊嘛，这就是你的优点啊，你不该只满足找一份糊口的工作。口的工作。”数年后，青年果然写出享誉世界的经典作品。数年后，青年果然写出享誉世界的经典作品。他就是家喻户晓的法国他就是家喻户晓的法国18世纪著名作家大仲马。世纪著名作家大仲马。如何留住如何留住员工工 故事启示：故事启示：发现员工的优势发现员工的优势 优秀的经理人通常都具有一个特长优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势并使其能够发现员工的优势并使其有武之地，同时在这一过程中将员工个人的特长转化为实际的业绩。有武之地，同时在这
17、一过程中将员工个人的特长转化为实际的业绩。所有生活在这个时代的主管一定都知道，管理的核心，就是要把员工放到所有生活在这个时代的主管一定都知道，管理的核心，就是要把员工放到合适的岗位上。合适的岗位上。什么是合适的岗位？其实就是能发挥员工优势的岗位。什么是合适的岗位？其实就是能发挥员工优势的岗位。 优秀的经理人通常都具有一个特长优秀的经理人通常都具有一个特长能够发现员工的优势，并能够发现员工的优势，并使其有用武之地，同时在这一过程中，将员工个人的特长转化为实际的业绩。使其有用武之地，同时在这一过程中，将员工个人的特长转化为实际的业绩。这注定是一个皆大欢喜的结局：员工在自己本来就擅长的领域工作，游刃
18、这注定是一个皆大欢喜的结局：员工在自己本来就擅长的领域工作，游刃有余、愉悦轻松，甚至不需要激励；经理人因为知人善任，收获更多尊重和有余、愉悦轻松，甚至不需要激励；经理人因为知人善任，收获更多尊重和认可，以及整体部门的高工作效率和业绩，只有善于发现员工的闪光点，才认可，以及整体部门的高工作效率和业绩，只有善于发现员工的闪光点，才能更好的留住每一位员工。能更好的留住每一位员工。如何留住如何留住员工工 5 5、关关注注员工的思想工的思想动态 管理工作所要做的不管理工作所要做的不仅仅是管理好是管理好员工，更工，更应考考虑员工的思想工的思想动态，思想管理，思想管理应该是是员工管理工作的重点工管理工作的重
19、点, ,基基层员工的思工的思维考考虑太片面，如何太片面，如何让员工喜工喜欢这项工作，工作，就要靠管理人就要靠管理人员如何去如何去让员工建立自己的工作工建立自己的工作热情，如何情，如何体体现自身的价自身的价值。 如何留住如何留住员工工 当当员工工对公司有信心，公司有信心，对公司的管理人公司的管理人员有信心，那有信心，那么么员工自己也工自己也将会将会有信心有信心. . 没没人人会会愿意待在一愿意待在一个没个没有前景有前景的公司里的公司里长久的工作久的工作 ！员工如果受到了工如果受到了专业的培的培训（这是必是必须的），在工作中得到尊重，有好的建的），在工作中得到尊重，有好的建议会会被采被采纳，在工作
20、之余或在生活上能在工作之余或在生活上能够得到公司的些得到公司的些许照照顾，尽尽管点管点点滴滴，但点滴滴，但这能能让员工意工意识到公司很在乎自己，很重到公司很在乎自己，很重视自自己！同己！同时企企业氛氛围好，各好，各个个部部门，各，各个个员工之工之间都能互相都能互相帮帮助，助，这样不不仅仅能能够留住留住员工，更能加深工，更能加深员工工对企企业的的忠忠诚度，度，进而提高而提高员工工对企企业的的满意度。意度。如何留住如何留住员工工8090后的人后的人员存在的存在的问题是以下几是以下几种种现象象 一一、无、无组织无无纪律律 二、二、自尊心强自尊心强, ,好面子好面子 三、三、喜喜欢交朋友交朋友, ,不
21、喜不喜欢严厉的上的上级 四、四、以自我以自我为中心意中心意识很强很强. . 五、五、受朋友和社受朋友和社会会风气气影影响响很大很大 . . 六、六、喜喜欢被表被表扬, ,不喜不喜欢批批评 . . 七、七、热中中时尚尚元素元素号称号称新新人新新人类 . . 八、八、缺少吃苦耐缺少吃苦耐劳精神精神 九、九、没没有正确的人生有正确的人生观和价和价值观. .如何留住如何留住员工工 留住留住员工的工的15个个要要领1、雇、雇佣佣合适的人合适的人2、采用合适的方式、采用合适的方式与与员工工沟沟通。通。3、认可良好的工作表可良好的工作表现4、形成、形成你你快快乐的管理的管理风格格5、平等一、平等一贯的的对待每一待每一个个人人6、听，然后、听，然后决决定是否采定是否采纳7、及、及时奖励励有有贡献献的的员工工8、持、持续提供有效的培提供有效的培训如何留住如何留住员工工 9、告、告诉员工工你你希望希望从从他他们那里得到最好的。那里得到最好的。10、不要做、不要做过高的承高的承诺11.让员工工觉得得她她们是公司的重要一是公司的重要一份份子子12、内内部部选拔，拔，并并且且让大家都能看到大家都能看到13、必要、必要时解雇解雇员工工14、教教育和挑育和挑战你你的的员工工15、展示、展示你你强大的强大的领导力力如何留住如何留住员工工结束结束
