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1、2010年7月1简述 随着互联网的深入普及，网络购物成为社会新兴人群的消费通道，自助和快捷已成为新型消费的旗帜。社会各行各业都在努力打造自己的电子商务经营模式，而作为文化时尚领头军的放映行业，网络销售渠道却未能满足观众和影院发展的需求。 为此，满天星公司经过充份的市场调研及试运行，正式推出了网络购票平台。 2优势1.满天星公司拥有的电信级服务器，确保上线影院服务器受到病毒、黑客攻击的可能性降至最低，保证会员网络交易的稳定。2.满天星公司拥有专业的客服、技术支持团队，可以快速处理消费者和影院的突发问题。3.地面、线上一体化的软件系列，保证会员可以在线实时查看影院排期及选座购票，购票方便简捷，无需
2、影院增加人力的同时，大大减少了现有购票时间，减轻了票台压力。4.地面、线上一体化的软件系列，使验票出票与数据统计管理能在统一的界面完成，减少了操作程序，降低了影院的人力成本。5.有效的提高了影院的知名度，增加了影院的经营辐射范围。6.为影院增加会员总量及会员粘合度，提供了强有力的宣传、消费渠道支持。31.会员网络购票流程：（以满天星虚拟影城为例）首先，在浏览器输入URL地址，登录北京华夏满天星会员网络购票系统，此为在满天星电信服务器上的交易平台。如果影院如已有网站，此后台可与影院网站会员登录窗进行对接。进入购票首页，可直接在左侧登录处输入会员卡号、会员密码和验证码登录。（如下图）操 作45或在
3、影院已有网站进行登陆，在登录框进行登录操作。（如下图）：6 登录后，页面左侧显示会员信息，包括会员卡号、卡内余额、会员卡级别以及会员卡积分。页面右侧显示排期，会员可自行查看日期、时间、影片和影厅信息 选择日期时，可通过今天、明天、后天等快捷按钮，也可通过下拉表选择指定的日期。影院做出的排期，网站自动进行相应更新。选定具体场次后，点击进入座位图页面：图3影院会员选排期示意图7页面上部显示排期信息，并有选座倒计时的时间限制，单会员单场购票数上限由影城自设。会员必须在50秒内完成选座操作，否则自动跳回上一步的排期页面。页面中部是影厅的座位图，与实际座位的位置完全一致。不同类型的座位用不同颜色标识页面
4、下部是票价及费用信息和座位说明。不可售的座位用灰色标识；锁定的座位用蓝色标识；可售座位为黄色；会员选中的座位为红色89 会员选中的座位变成红色，若放弃该座位，则再次点击该座位即可。需要全部重新选择该场次的座位时，点击“重新选座”按钮。“刷新”按钮用来查看最新的座位信息，因为时间停留较长时，座位有可能被其他顾客选择，那么座位图将发生相应变化。 选中座位，影票信息部分会显示座位的具体信息，包括座位号、售票价格、会员价格、手续费、购票张数和实际消费金额。 如下图：10手续费可为手续费可为手续费可为手续费可为1 1元元元元/ /张张张张11 完成购票操作，点击 “选座完成 ”按钮，提交系统。放弃购票，
5、点击“返回”按钮即可。 购票完成后，顾客凭会员卡到影院售票处取纸制电影票即可入场对座观影。订单查询 点击“我的订单”，显示该会员购票订单，订单记录该会员卡的消费记录。订单内容包括订单时间上映时间、影院名称影厅、影片名称、原票价、折扣、张数、总费用、座位信息和订单状态。12132.影院验票取票 顾客使用会员卡进行网络购票后，持会员卡到影院，票台人员登录地面购票系统输入帐号和密码，前台售票人员登录地面系统14选择取票功能的本地会员网上语音购票取票项，进入会员支付页面。15扫面会员卡或手工输入帐户号码，由顾客输入密码，点击“确认交易”163退票 在特殊情况下，当顾客需要退票时，点击”验票退票”，进行
6、相应的退票操作17进入退票页面扫描票面条码，影票信息自动由系统读出，点击退票键，完成退票操作18 如影院购买满天星会员自助一体终端机，亦可通过终端机取票。详情请参照满天星终端机介绍。外 设19二、影院做网售应具备的条件1.使用“满天星影院管理软件”并升级到最新版本09版的影院。2.影院使用的满天星软件已有会员功能。2.影院须开通了1M以上的宽带，如无带宽控制功能，尽可能专线专用。3.影院局域网无故障且服务器内存具备2G以上内存建议4G内存容量，160G以上硬盘容量。201、满天星以成功购票张数为基数，按1元/张收取平台支持费。2、平台支持费由影城向满天星按季度或满500元结算一次。3、影城可设置购票手续费显示于座位图或结算页面，此费用可叠加于购票票价基础上向购票会员收取。4、影城会员网上购票享受折扣数以现场购票折扣规则为准。5、影票款+购票手续费在购买成功后直接从会员卡中扣除。6、影城如需更改购票手续费数额，需邮件通知满天星公司联系人，与满天星结算的1元/张平台支持费不变。7、如有调整，以合同商定条款为准。三、网络售票发生费用设置21北京华夏满天星城市售票网络技术有限公司侯佳：2010年7月22
