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1、会计学1人际交往的若干人际交往的若干(rugn)理论理论第一页，共91页。2n n 所谓象征，就是用人所谓象征，就是用人们在人际交往中所展现出们在人际交往中所展现出来的活生生的具体人来衬来的活生生的具体人来衬托交往另一方的形象，使托交往另一方的形象，使交往双方的关系明朗起来、交往双方的关系明朗起来、清晰清晰(qngx)起来，并且明起来，并且明确意识到自己在交往中所确意识到自己在交往中所担任的角色。担任的角色。 第1页/共90页第二页，共91页。3n n主要主要(zhyo)(zhyo)观点：观点：n n11米德把个体看作是相互米德把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人作用的基本分析单元，强
2、调在人类意义上符号和语言的作用。类意义上符号和语言的作用。n n22米德等最感兴趣的是研究个米德等最感兴趣的是研究个体、群体、社会是如何发出信息、体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以及对方对此的反应。传递信息以及对方对此的反应。 n n第2页/共90页第三页，共91页。4n n3 3米德从人的心理特点出发，米德从人的心理特点出发，受行为主义心理学思想的启发，受行为主义心理学思想的启发，提出了一个公式：提出了一个公式：n n 即刺激一符号的意义一反应即刺激一符号的意义一反应 n n4 4米德认为人与人在交往中的米德认为人与人在交往中的相互影响，可以相互影响，可以(ky)(ky)用模式图用模式
3、图表示（见下图）。表示（见下图）。 第3页/共90页第四页，共91页。5米德的人际交往相互影响模式图：米德的人际交往相互影响模式图：他人的反应他人的反应对他人的反应对他人的反应A.以个人意愿来以个人意愿来对他人作出反应对他人作出反应 1.真实存在的真实存在的 2.想象中的想象中的 3.潜在的潜在的他他 人人DCB.以担当的角色来以担当的角色来估计他人的反应估计他人的反应E.评价预期反应与实评价预期反应与实际反应的一致程度际反应的一致程度估计估计意义意义反应反应第4页/共90页第五页，共91页。6n n符号相互作用论优点：符号相互作用论优点：n n 重视语言符号在交往中的作用，重视语言符号在交往
4、中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈果的反馈(fnku)，认为客观现实，认为客观现实是心理反应产生的源泉和内容，所是心理反应产生的源泉和内容，所有这些都是有积极意义的。有这些都是有积极意义的。第5页/共90页第六页，共91页。7n n符号相互作用论缺点：符号相互作用论缺点：符号相互作用论缺点：符号相互作用论缺点：n n n n 它把整个社会关系和文化简单它把整个社会关系和文化简单它把整个社会关系和文化简单它把整个社会关系和文化简单
5、归结为符号，过分归结为符号，过分归结为符号，过分归结为符号，过分(gu(gufn)fn)夸大夸大夸大夸大了外部行为的影响力，而忽视了人了外部行为的影响力，而忽视了人了外部行为的影响力，而忽视了人了外部行为的影响力，而忽视了人的主观能动性，人在交往过程中的的主观能动性，人在交往过程中的的主观能动性，人在交往过程中的的主观能动性，人在交往过程中的积极性和主动性，把社会中人们复积极性和主动性，把社会中人们复积极性和主动性，把社会中人们复积极性和主动性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义杂的交往关系简单化，有机械主义杂的交往关系简单化，有机械主义杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向。的倾向。
6、的倾向。的倾向。第6页/共90页第七页，共91页。8n n二、场合交往理论（康波和斯尼格）二、场合交往理论（康波和斯尼格）二、场合交往理论（康波和斯尼格）二、场合交往理论（康波和斯尼格） n n1111交往中的个体行为交往中的个体行为交往中的个体行为交往中的个体行为(xngwi)(xngwi)(xngwi)(xngwi)受两个因素影响：受两个因素影响：受两个因素影响：受两个因素影响： n nA.A.A.A.交往者怎样认识所面对的交往情境交往者怎样认识所面对的交往情境交往者怎样认识所面对的交往情境交往者怎样认识所面对的交往情境B.B.B.B.交往者怎样认识自己的交往行为交往者怎样认识自己的交往行
7、为交往者怎样认识自己的交往行为交往者怎样认识自己的交往行为(xngwi)(xngwi)(xngwi)(xngwi)。n n2222场合研究的基本单位是行动场合研究的基本单位是行动场合研究的基本单位是行动场合研究的基本单位是行动第7页/共90页第八页，共91页。9n n场合交往理论优点：场合交往理论优点：n n 强调在交往中应重视情景强调在交往中应重视情景场合，具场合，具n n体情况具体分析，对我们有体情况具体分析，对我们有参考价值。参考价值。n n场合交往理论缺点：场合交往理论缺点：n n 它把复杂的人际关系它把复杂的人际关系情景化、简单情景化、简单n n化，忽视了人作为化，忽视了人作为“社会
8、人社会人”的一面，以的一面，以n n点遮面，以偏概全点遮面，以偏概全(y pin gi qun)，过分夸大了情境、，过分夸大了情境、场合的作用。场合的作用。第8页/共90页第九页，共91页。10n n三、自我呈现交往理论（欧三、自我呈现交往理论（欧文文 戈夫曼）戈夫曼） n n概念：任何参加人际概念：任何参加人际交往的人，在于借助自己的交往的人，在于借助自己的言语、行动言语、行动(xngdng)(xngdng)向对向对方叙说自己的事，这就是自方叙说自己的事，这就是自我呈现。我呈现。n nn n主要观点：主要观点：n n1.1.向他人表演自己，以求向他人表演自己，以求得肯定的评价。得肯定的评价。
9、 n n2.2.强调自我呈现是社会影强调自我呈现是社会影响的一种手段。响的一种手段。n n3.3.认为人在交往中可能有认为人在交往中可能有不同动机和目的。不同动机和目的。n n4.4.它自始至终笼罩着一种它自始至终笼罩着一种谋划的气氛。谋划的气氛。第9页/共90页第十页，共91页。11n n自我呈现交往理论优点自我呈现交往理论优点自我呈现交往理论优点自我呈现交往理论优点(yudin)(yudin)：n n n n 强调交往的动机和目的，重视发挥人的主观能动强调交往的动机和目的，重视发挥人的主观能动强调交往的动机和目的，重视发挥人的主观能动强调交往的动机和目的，重视发挥人的主观能动性，把自己毫无
10、保留地贡献给他人、社会，试图以真性，把自己毫无保留地贡献给他人、社会，试图以真性，把自己毫无保留地贡献给他人、社会，试图以真性，把自己毫无保留地贡献给他人、社会，试图以真诚来换取别人的信任，符合基本的道德原则。诚来换取别人的信任，符合基本的道德原则。诚来换取别人的信任，符合基本的道德原则。诚来换取别人的信任，符合基本的道德原则。自我呈现交往理论优点缺点：自我呈现交往理论优点缺点： 为了实现交往目的，可以不择手段，置他人的利为了实现交往目的，可以不择手段，置他人的利益、社会的利益于度外，这是极端益、社会的利益于度外，这是极端(jdun)个人主义的个人主义的表现。表现。第10页/共90页第十一页，
11、共91页。12 四、社会交换理论四、社会交换理论四、社会交换理论四、社会交换理论( (霍曼斯霍曼斯霍曼斯霍曼斯 ) ) 概念：概念：概念：概念： 它来源于经济交易理论和对动物它来源于经济交易理论和对动物它来源于经济交易理论和对动物它来源于经济交易理论和对动物的心理研究的心理研究的心理研究的心理研究(ynji)(ynji)。它把人们之间。它把人们之间。它把人们之间。它把人们之间的相互交往当作一种交易：我对你的相互交往当作一种交易：我对你的相互交往当作一种交易：我对你的相互交往当作一种交易：我对你付出什么，是希望得到你的报答，付出什么，是希望得到你的报答，付出什么，是希望得到你的报答，付出什么，是
12、希望得到你的报答，交换双方要公平。交换双方要公平。交换双方要公平。交换双方要公平。 第11页/共90页第十二页，共91页。13 主要观点主要观点主要观点主要观点: : : : 1 1 1 1认为人际交往活动具认为人际交往活动具认为人际交往活动具认为人际交往活动具有社会性。有社会性。有社会性。有社会性。 2 2 2 2认为各种交往关系都会涉及谋认为各种交往关系都会涉及谋认为各种交往关系都会涉及谋认为各种交往关系都会涉及谋划者报酬代价。划者报酬代价。划者报酬代价。划者报酬代价。 3 3 3 3认为交往中存在着一种认为交往中存在着一种认为交往中存在着一种认为交往中存在着一种“分配分配分配分配上的公平
13、上的公平上的公平上的公平”原则，这是与他人原则，这是与他人原则，这是与他人原则，这是与他人(trn)(trn)(trn)(trn)交往活动后的心理体验。交往活动后的心理体验。交往活动后的心理体验。交往活动后的心理体验。第12页/共90页第十三页，共91页。14社会交换理论优点：社会交换理论优点： 概念表述概念表述(bio sh)明确，可明确，可操作性强，强调了人与人的平等操作性强，强调了人与人的平等关系、交往中的平衡关系，重视关系、交往中的平衡关系，重视交往中的物质利益，重视交往的交往中的物质利益，重视交往的效果。效果。第13页/共90页第十四页，共91页。15社会交换理论缺点：社会交换理论缺
14、点： 把人与人的关系看成是赤裸把人与人的关系看成是赤裸裸的交换关系，忽视人们间的裸的交换关系，忽视人们间的相互帮助、支援、无私贡献，相互帮助、支援、无私贡献，献身献身(xin shn)的行为。的行为。 五T组理论（勒温） 概念：勒温和助手对交往中接受敏感性训练的T组进行系统实验，目的使参加实验者理解和培养 (piyng)群体作用能力。 第14页/共90页第十五页，共91页。16要点：要点：要点：要点：1 1 1 1交往中人们是按角色来行事交往中人们是按角色来行事交往中人们是按角色来行事交往中人们是按角色来行事(xngsh)(xngsh)(xngsh)(xngsh)的的的的2 2 2 2交往动机
15、和目的埋藏在我们的无意交往动机和目的埋藏在我们的无意交往动机和目的埋藏在我们的无意交往动机和目的埋藏在我们的无意识中。识中。识中。识中。3 3 3 3应努力使交往双方藏于内心的感情应努力使交往双方藏于内心的感情应努力使交往双方藏于内心的感情应努力使交往双方藏于内心的感情表面化。表面化。表面化。表面化。第15页/共90页第十六页，共91页。174 4 4 4训练的内容包括训练的内容包括训练的内容包括训练的内容包括(boku)(boku)(boku)(boku)以下几以下几以下几以下几个方面个方面个方面个方面 选取样本，观察群体行为过程选取样本，观察群体行为过程选取样本，观察群体行为过程选取样本，
16、观察群体行为过程与反馈，创造紧张气氛，强调个人与反馈，创造紧张气氛，强调个人与反馈，创造紧张气氛，强调个人与反馈，创造紧张气氛，强调个人和组织变化的价值。和组织变化的价值。和组织变化的价值。和组织变化的价值。第16页/共90页第十七页，共91页。18 T T组理论优点：组理论优点：组理论优点：组理论优点： 注意到交往中人的动机和目的，强调注意到交往中人的动机和目的，强调注意到交往中人的动机和目的，强调注意到交往中人的动机和目的，强调对潜意识训练，以便提高其敏感性。对潜意识训练，以便提高其敏感性。对潜意识训练，以便提高其敏感性。对潜意识训练，以便提高其敏感性。 T T组理论缺点：组理论缺点：组理
17、论缺点：组理论缺点： 忽视对交往行为的考察忽视对交往行为的考察忽视对交往行为的考察忽视对交往行为的考察(koch)(koch)研究，重研究，重研究，重研究，重意识意识意识意识而不重行为，失之偏颇。而不重行为，失之偏颇。而不重行为，失之偏颇。而不重行为，失之偏颇。 第17页/共90页第十八页，共91页。19第二节第二节 人际人际(rn j)(rn j)特质理特质理论论n n概念：概念：n n 人际特质是指个体在心人际特质是指个体在心理发展过程中，尤其是在个理发展过程中，尤其是在个体的人格体系体的人格体系(tx)(tx)形成过形成过程中，形成了其特有的人际程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向。关
18、系的基本倾向。 第18页/共90页第十九页，共91页。20n n修茨理论修茨理论(lln)的的优点：优点：n n 重视人际关系的需要重视人际关系的需要及其变化的分析，有助于及其变化的分析，有助于我们对人际关系实质的了我们对人际关系实质的了解，有助于我们预测人与解，有助于我们预测人与人之间可能发生的交互作人之间可能发生的交互作用，而采取适当的配合行用，而采取适当的配合行为，这是建立良好人际关为，这是建立良好人际关系的基础。系的基础。第19页/共90页第二十页，共91页。21n n修茨理论的缺点修茨理论的缺点修茨理论的缺点修茨理论的缺点(qudin)(qudin)：n n 但是我们应该看到，这种理
19、论但是我们应该看到，这种理论但是我们应该看到，这种理论但是我们应该看到，这种理论忽视了阶级关系、社会关系、政忽视了阶级关系、社会关系、政忽视了阶级关系、社会关系、政忽视了阶级关系、社会关系、政治关系及意识形态关系对人际关治关系及意识形态关系对人际关治关系及意识形态关系对人际关治关系及意识形态关系对人际关系的巨大作用，在运用这个理论系的巨大作用，在运用这个理论系的巨大作用，在运用这个理论系的巨大作用，在运用这个理论观点的同时，应当引起注意。观点的同时，应当引起注意。观点的同时，应当引起注意。观点的同时，应当引起注意。第20页/共90页第二十一页，共91页。22 二、霍妮二、霍妮二、霍妮二、霍妮(
20、K(KHomey)Homey)的观点的观点的观点的观点 人际关系分成三种类型人际关系分成三种类型人际关系分成三种类型人际关系分成三种类型 逊顺型：从事社会工作，如医学逊顺型：从事社会工作，如医学逊顺型：从事社会工作，如医学逊顺型：从事社会工作，如医学(yxu)(yxu)、教育、教育、教育、教育进取型：从事商业、金融、法律方面和进取型：从事商业、金融、法律方面和进取型：从事商业、金融、法律方面和进取型：从事商业、金融、法律方面和 科研方面的工作科研方面的工作科研方面的工作科研方面的工作 分离型：从事艺术、雕塑美术工作分离型：从事艺术、雕塑美术工作分离型：从事艺术、雕塑美术工作分离型：从事艺术、雕
21、塑美术工作 第21页/共90页第二十二页，共91页。23第三节第三节第三节第三节 人际激励人际激励人际激励人际激励(jl)(jl)(jl)(jl)理理理理论论论论 n nn 一、需要理论一、需要理论一、需要理论 n nn1 1 1马斯洛需要层次理论的主要观点马斯洛需要层次理论的主要观点马斯洛需要层次理论的主要观点n nn (1) (1) (1)人最迫切的需要是激励人的行为的人最迫切的需要是激励人的行为的人最迫切的需要是激励人的行为的直接原因和动力直接原因和动力直接原因和动力(dngl)(dngl)(dngl)。n nn(2)(2)(2)需要的激励处于动态水平中，它依需要的激励处于动态水平中，它
22、依需要的激励处于动态水平中，它依次逐渐发展变化。次逐渐发展变化。次逐渐发展变化。 第22页/共90页第二十三页，共91页。24n n(3)(3)需要的满足次序是从低需要的满足次序是从低级到高级。级到高级。n n(4)(4)每个人都具有七种需要，每个人都具有七种需要，只不过在不同时期，不同年只不过在不同时期，不同年龄阶段，所表现出来的各种龄阶段，所表现出来的各种需要的强烈程度需要的强烈程度(chngd)(chngd)不同而已。不同而已。第23页/共90页第二十四页，共91页。25第24页/共90页第二十五页，共91页。26n n需要层次论的优点：需要层次论的优点：n nA A高低层次的划分正确、
23、科高低层次的划分正确、科学学(kxu)(kxu)。 n nB B指出低层次是人共有的，指出低层次是人共有的，高层次具有是难能可贵的。高层次具有是难能可贵的。 n nC C需要是多层次、多水平的。需要是多层次、多水平的。 第25页/共90页第二十六页，共91页。27n n需要层次论的缺点：需要层次论的缺点：需要层次论的缺点：需要层次论的缺点：n nA.A.忽视了个别差异忽视了层次之间忽视了个别差异忽视了层次之间忽视了个别差异忽视了层次之间忽视了个别差异忽视了层次之间的矛盾和斗争。的矛盾和斗争。的矛盾和斗争。的矛盾和斗争。n nB.B.过分过分过分过分(gu(gufn)fn)强调人的价值是强调人的
24、价值是强调人的价值是强调人的价值是先天潜能，对社会生活条件重视不先天潜能，对社会生活条件重视不先天潜能，对社会生活条件重视不先天潜能，对社会生活条件重视不够。够。够。够。 n nC.C.否定了人的主观能动性，否定了否定了人的主观能动性，否定了否定了人的主观能动性，否定了否定了人的主观能动性，否定了人的理想、信仰、世界观等需要的人的理想、信仰、世界观等需要的人的理想、信仰、世界观等需要的人的理想、信仰、世界观等需要的重要调节作用。重要调节作用。重要调节作用。重要调节作用。 第26页/共90页第二十七页，共91页。28n n 2、ERG理论（奥德弗 ）n n 他认为人的需要只有生存需要(E)、相互
25、关系的需要(R)、成员(chngyun)发展需要(G)三种。（如图）第27页/共90页第二十八页，共91页。29n n主要观点：主要观点：n n(1)(1)如果个体在各个层次中如果个体在各个层次中的需要的需要(xyo)(xyo)得到满足越少，得到满足越少，期望值越高。期望值越高。n n(2)(2)较低层次的需要较低层次的需要(xyo)(xyo)越是得到满足，对较高层次的越是得到满足，对较高层次的需要需要(xyo)(xyo)就越渴望满足。就越渴望满足。因为个体总是希望自己不断进因为个体总是希望自己不断进取、发展自己的。取、发展自己的。n n(3)(3)较高层次的需要较高层次的需要(xyo)(xy
26、o)满足得少，则对较低层次的需满足得少，则对较低层次的需要要(xyo)(xyo)满足渴求也越多。满足渴求也越多。第28页/共90页第二十九页，共91页。30n nEER RG G理论的优理论的优点：点：n n 在人际交往中满足人在人际交往中满足人际关系的多种需要是很重要际关系的多种需要是很重要的，只有人际关系的低级需的，只有人际关系的低级需要得到满足，才能向高层次要得到满足，才能向高层次的人际关系发展，这为建立的人际关系发展，这为建立社会主义社会主义(shhuzhy)(shhuzhy)新型新型的人际关系提供了参考价值。的人际关系提供了参考价值。ERG理论的缺点：理论的缺点： 忽视忽视(hsh)
27、了人的需要的社会了人的需要的社会实质，把人的复杂需要简单化、实质，把人的复杂需要简单化、机械化，忽视机械化，忽视(hsh)人的主观能人的主观能动性。动性。第29页/共90页第三十页，共91页。31n n 3 3、成就激励理论、成就激励理论(lln)(lln)（戴维（戴维 麦克利兰）麦克利兰）n n 认为在人的生理需要基本得到满足的前提下，还认为在人的生理需要基本得到满足的前提下，还有权力需要、友谊需要和成就需要。有权力需要、友谊需要和成就需要。n n 基本观点：基本观点： n n (1) (1)不同的人对这三种基本需要的排列层次和比重不同的人对这三种基本需要的排列层次和比重是不同的。是不同的。
28、n n (2) (2)具有高成就需要的人特点是，事业心强、注重具有高成就需要的人特点是，事业心强、注重实际、敢冒一定的风险。实际、敢冒一定的风险。n n (3) (3)通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。人才。第30页/共90页第三十一页，共91页。32n n成就激励理论的成就激励理论的优点优点(yudin)：n n 把人们培养成为具有高把人们培养成为具有高成就需要的人，提高抱负成就需要的人，提高抱负水平，并矢志不渝为之努水平，并矢志不渝为之努力，使群体具有更大的内力，使群体具有更大的内聚力，人际关系会变得更聚力，人际关系会变得更和谐。和谐。
29、第31页/共90页第三十二页，共91页。33nn 二、归因理论（海德）二、归因理论（海德）二、归因理论（海德）二、归因理论（海德）nn 归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为因果关系的一组理论。归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为因果关系的一组理论。归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为因果关系的一组理论。归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为因果关系的一组理论。nn 基本基本基本基本(jbn)(jbn)观点：观点：观点：观点： nn 第一，关于人心理活动发生的因果关系。包括内部和外部的原因。第一，关于人心理活动发生的因果关系。包括内部和外部的原因。第一，关于人心理活动发生的因果关系。包括内
30、部和外部的原因。第一，关于人心理活动发生的因果关系。包括内部和外部的原因。nn 第二，社会推断问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征和素质或个性差异作出合理的推论。第二，社会推断问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征和素质或个性差异作出合理的推论。第二，社会推断问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征和素质或个性差异作出合理的推论。第二，社会推断问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征和素质或个性差异作出合理的推论。nn 第三，期望与预测。即从过去特定的行为和结果预测在某种情况下会产生的行为。第三，期望与预测。即从过去特定的行为和结果预测在某种情况下会产生的
31、行为。第三，期望与预测。即从过去特定的行为和结果预测在某种情况下会产生的行为。第三，期望与预测。即从过去特定的行为和结果预测在某种情况下会产生的行为。第32页/共90页第三十三页，共91页。34n n1 1海德海德(F(FHeider)Heider)的通俗的通俗(tn s)(tn s)心理学心理学n n(1) (1) 人们有两种强烈的需要：人们有两种强烈的需要：n nA A、形成对周围环境的一致性理、形成对周围环境的一致性理解的需要；解的需要；n nB B、控制环境的需要。、控制环境的需要。n n (2) (2)通俗通俗(tn s)(tn s)心理学的关心理学的关键是要确定个体与他人稳键是要确
32、定个体与他人稳n n定的基本的配置能力。定的基本的配置能力。 n n (3) (3)海德认为因果归因遵循一海德认为因果归因遵循一条条“不变原则不变原则”。n n (4) (4)在对因果关系的大部分认在对因果关系的大部分认识中，核心的问识中，核心的问n n题在于某一特定的行为或事件，题在于某一特定的行为或事件，是归因于内部是归因于内部n n状态还是归因于外在环境状态还是归因于外在环境 。 第33页/共90页第三十四页，共91页。35nn 2 2成就动机归因成就动机归因nn 韦纳等人韦纳等人(F(FWeiner)Weiner)于于19711971年提出了成功和失败的归因类型年提出了成功和失败的归因
33、类型(lixng)(lixng)。nn这里包括两个步骤：这里包括两个步骤：nn第一，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，即决定控制源；第一，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，即决定控制源；nn第二，观察者还必须决定成功或失败是必然发生的，还是偶然发生的，即稳定性。然后才能进行归因。第二，观察者还必须决定成功或失败是必然发生的，还是偶然发生的，即稳定性。然后才能进行归因。第34页/共90页第三十五页，共91页。36n n 三、期望理论（弗罗姆）三、期望理论（弗罗姆） n n n n 概念：概念：n n 期望理论是通过考察人期望理论是通过考察人们的努力程度，及其所获得们的努力程度，及其所获得
34、的最终奖酬之间的因果关系，的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程中人们通过来说明激励过程中人们通过选择合适选择合适(hsh)(hsh)的行为，从的行为，从而达到最终的奖酬目标的理而达到最终的奖酬目标的理论。论。第35页/共90页第三十六页，共91页。37n n主要观点：主要观点：主要观点：主要观点：n n(1)(1)(1)(1)当人们内心当人们内心当人们内心当人们内心(nixn)(nixn)(nixn)(nixn)有某种需要，有某种需要，有某种需要，有某种需要，又有达标的明确途径和可能性时，又有达标的明确途径和可能性时，又有达标的明确途径和可能性时，又有达标的明确途径和可能性时，往往表现出个
35、体的主动性和创造性往往表现出个体的主动性和创造性往往表现出个体的主动性和创造性往往表现出个体的主动性和创造性来。来。来。来。n n(2)(2)(2)(2)激励水平取决于行为的期望与行激励水平取决于行为的期望与行激励水平取决于行为的期望与行激励水平取决于行为的期望与行为的效价的乘积。为的效价的乘积。为的效价的乘积。为的效价的乘积。n n第36页/共90页第三十七页，共91页。38n n用公式表示如下：用公式表示如下：n n激励水平激励水平(M)=(M)=期望值期望值(E)(E)效效价价(V)(V)n n(3)(3)影响影响(yngxing)(yngxing)激励的激励的因素除期望值与效价外，还因
36、素除期望值与效价外，还有关联性有关联性( (指工作绩效和所得指工作绩效和所得报酬之间的关系报酬之间的关系) )、报酬、能、报酬、能力和个人选择的特定行为方力和个人选择的特定行为方式等因素。式等因素。第37页/共90页第三十八页，共91页。39n n成就动机理论的优点：成就动机理论的优点：n n 这个理论在人际关系上具这个理论在人际关系上具有较大的应用价值。在人际关有较大的应用价值。在人际关系中，人们只有自觉地评价自系中，人们只有自觉地评价自己努力的结果，预测别人的行己努力的结果，预测别人的行为对自己的影响，对需要为对自己的影响，对需要(xyo)实现的目标作出主观实现的目标作出主观估价，才能提高
37、激励水平，主估价，才能提高激励水平，主动与别人建立良好的人际关系。动与别人建立良好的人际关系。第38页/共90页第三十九页，共91页。40n n成就动机理论的缺点：成就动机理论的缺点：成就动机理论的缺点：成就动机理论的缺点：n n 它把人们的激励行为简单化，过它把人们的激励行为简单化，过它把人们的激励行为简单化，过它把人们的激励行为简单化，过分夸大分夸大分夸大分夸大(kud)(kud)了主观因素对人的影响，了主观因素对人的影响，了主观因素对人的影响，了主观因素对人的影响，而忽视了外界环境、物质奖励对人的而忽视了外界环境、物质奖励对人的而忽视了外界环境、物质奖励对人的而忽视了外界环境、物质奖励对
38、人的作用；强调了个体，而忽视了群体、作用；强调了个体，而忽视了群体、作用；强调了个体，而忽视了群体、作用；强调了个体，而忽视了群体、社会对个人的作用。社会对个人的作用。社会对个人的作用。社会对个人的作用。第39页/共90页第四十页，共91页。41n nn 四、公平理论（亚当斯四、公平理论（亚当斯四、公平理论（亚当斯四、公平理论（亚当斯 ）n nn 概念：概念：概念：概念：n nn 它旨在社会比较中探讨个人它旨在社会比较中探讨个人它旨在社会比较中探讨个人它旨在社会比较中探讨个人(grn)(grn)所作的贡献与他所得到所作的贡献与他所得到所作的贡献与他所得到所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的
39、一种理论。的报酬之间如何平衡的一种理论。的报酬之间如何平衡的一种理论。的报酬之间如何平衡的一种理论。 n nn 当个体发现自己付出多获得当个体发现自己付出多获得当个体发现自己付出多获得当个体发现自己付出多获得少，或获得多付出少时，就会体少，或获得多付出少时，就会体少，或获得多付出少时，就会体少，或获得多付出少时，就会体验到心理的紧张感，并会出现以验到心理的紧张感，并会出现以验到心理的紧张感，并会出现以验到心理的紧张感，并会出现以下行为：下行为：下行为：下行为：第40页/共90页第四十一页，共91页。42n n(1)(1)改变自己的付出量；改变自己的付出量；n n(2)(2)活动中给他人施加影响
40、，活动中给他人施加影响，改变他人的获得改变他人的获得(hud)(hud)与付与付出；出； n n(3)(3)选择不同的人进行比较；选择不同的人进行比较；n n(4)(4)歪曲对自己或他人付出和歪曲对自己或他人付出和获得获得(hud)(hud)的认识；的认识； n n(5)(5)离开当前的情景。离开当前的情景。第41页/共90页第四十二页，共91页。43n n 人们通过与周围其他人比较，人们通过与周围其他人比较，采取采取(ciq)(ciq)多种措施减少和消除多种措施减少和消除不公平，以维持个体的激励状态。不公平，以维持个体的激励状态。这样就可以在人与人之间，或工这样就可以在人与人之间，或工作与绩
41、效之间维持一种平衡关系。作与绩效之间维持一种平衡关系。 ( (如下图所示如下图所示) )第42页/共90页第四十三页，共91页。44n n公平理论的优点：公平理论的优点：公平理论的优点：公平理论的优点：n n 如果个体在与他人如果个体在与他人如果个体在与他人如果个体在与他人(trn)(trn)的比较的比较的比较的比较中，觉得自己的行为及其结果是公平中，觉得自己的行为及其结果是公平中，觉得自己的行为及其结果是公平中，觉得自己的行为及其结果是公平的，他在群体中就以团结、合作的面的，他在群体中就以团结、合作的面的，他在群体中就以团结、合作的面的，他在群体中就以团结、合作的面目出现。这样，有利于造成一
42、种激励目出现。这样，有利于造成一种激励目出现。这样，有利于造成一种激励目出现。这样，有利于造成一种激励的心理气氛，个体对他周围的人际关的心理气氛，个体对他周围的人际关的心理气氛，个体对他周围的人际关的心理气氛，个体对他周围的人际关系持积极进取的态度，容易形成良好系持积极进取的态度，容易形成良好系持积极进取的态度，容易形成良好系持积极进取的态度，容易形成良好的人际关系。因此，在人际关系中应的人际关系。因此，在人际关系中应的人际关系。因此，在人际关系中应的人际关系。因此，在人际关系中应该增加公平性而减少不公平性。该增加公平性而减少不公平性。该增加公平性而减少不公平性。该增加公平性而减少不公平性。第
43、43页/共90页第四十四页，共91页。45n n公平理论的缺点：公平理论的缺点：n n 揭示了个体揭示了个体(gt)是在与其他是在与其他人的比较中评价自己、发现自己，人的比较中评价自己、发现自己，也就是把他人的行为及其结果作也就是把他人的行为及其结果作为自己的参照系。个体为自己的参照系。个体(gt)在群在群体中是以竞争的面目出现，这往体中是以竞争的面目出现，这往往会造成人际关系紧张。往会造成人际关系紧张。第44页/共90页第四十五页，共91页。46 第四章第四章 人际关系人际关系(rn j un x) 第一节第一节 人际关系的含义与分类人际关系的含义与分类 一什么是人际关系一什么是人际关系 它
44、是人们在交往中建立起来它是人们在交往中建立起来(q li)的人与人之间的的人与人之间的心理关系或心理距离。心理关系或心理距离。 是指交往双方在思想、感情、态度、意见等方面的亲是指交往双方在思想、感情、态度、意见等方面的亲密或疏远，相容或相斥。密或疏远，相容或相斥。 1.人际关系注意交往中心理关系的亲密性、融洽性人际关系注意交往中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。和协调性的程度。 第45页/共90页第四十六页，共91页。47 2. 人际关系(rn j un x)是由一系列的心理成分构成的 人际关系(rn j un x)包含三种成分： 认知成分 情感成分 行为成分3.人际关系(rn j un
45、 x)是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 良好的人际关系(rn j un x)主要是由三个相互联系的成份组成的： 相互认同 情感相容 行为近似第46页/共90页第四十七页，共91页。48 二人际关系的分类 1按人际关系的媒介分类 血缘(xuyun)人际关系 趣味人际关系 业线人际关系 地线人际关系第47页/共90页第四十八页，共91页。492 2 2 2按人际关系发展程度划分按人际关系发展程度划分按人际关系发展程度划分按人际关系发展程度划分良好的人际关系良好的人际关系良好的人际关系良好的人际关系正常的人际关系正常的人际关系正常的人际关系正常的人际关系障碍的人际关系障碍的人际关系障碍的人际关
46、系障碍的人际关系封闭的人际关系封闭的人际关系封闭的人际关系封闭的人际关系3 3 3 3按人际关系的需求划分按人际关系的需求划分按人际关系的需求划分按人际关系的需求划分包容包容包容包容(borng)(borng)(borng)(borng)型需求型需求型需求型需求控制型需求控制型需求控制型需求控制型需求感情型需求感情型需求感情型需求感情型需求第48页/共90页第四十九页，共91页。50 4 4按人际关系的外部表现按人际关系的外部表现, ,划分划分(hu fn)(hu fn)为：为： 外露型：对相容者十分亲密，形影不离，对相斥者外露型：对相容者十分亲密，形影不离，对相斥者横眉竖目，十分冷淡。横眉竖
47、目，十分冷淡。内涵型：对喜爱者内心爱慕和向往，对讨厌者心里厌内涵型：对喜爱者内心爱慕和向往，对讨厌者心里厌恶但不露声色。恶但不露声色。伪装型；表里不一，时好时坏，反复无常，持人处世伪装型；表里不一，时好时坏，反复无常，持人处世以利益和环境为转移。以利益和环境为转移。第49页/共90页第五十页，共91页。515 5就人际关系的内容而言，就人际关系的内容而言，可以把人际关系划分为经可以把人际关系划分为经济关系、政治关系、法律济关系、政治关系、法律(fl)(fl)关系、道德关系、关系、道德关系、信仰关系、文化关系等。信仰关系、文化关系等。6 6就人际关系的状态而言，就人际关系的状态而言，可以把人际关
48、系划分为正可以把人际关系划分为正常关系、竞争关系、协作常关系、竞争关系、协作关系、障碍与冲突关系，关系、障碍与冲突关系，开放与封闭状态关系。开放与封闭状态关系。第50页/共90页第五十一页，共91页。527 7以交往的不同角度来分类：以交往的不同角度来分类：以交往的不同角度来分类：以交往的不同角度来分类： 交往频率高、关系密切的称首属关系；交往频率高、关系密切的称首属关系；交往频率高、关系密切的称首属关系；交往频率高、关系密切的称首属关系； 交往频率低，关系疏远的称次属关系。交往频率低，关系疏远的称次属关系。交往频率低，关系疏远的称次属关系。交往频率低，关系疏远的称次属关系。8 8如果从心理学
49、角度出发，人际关系可这样划分：如果从心理学角度出发，人际关系可这样划分：如果从心理学角度出发，人际关系可这样划分：如果从心理学角度出发，人际关系可这样划分： A A、按需求、按需求、按需求、按需求(xqi)(xqi)性质性质性质性质 B B、按喜欢程度、按喜欢程度、按喜欢程度、按喜欢程度 C C、按双方相互地位、按双方相互地位、按双方相互地位、按双方相互地位 D D、按关系存在的时间、按关系存在的时间、按关系存在的时间、按关系存在的时间第51页/共90页第五十二页，共91页。53第二节第二节 影响人际吸引的因素影响人际吸引的因素一、人际吸引的理论概述一、人际吸引的理论概述( (一一) )定义：
50、人际吸引是在人际交定义：人际吸引是在人际交往过程中形成的、以感情因素往过程中形成的、以感情因素为主的，交往双方相互给予积为主的，交往双方相互给予积极、正面评价极、正面评价(pngji)(pngji)的倾向。的倾向。人际吸引的三个层次：合群、喜人际吸引的三个层次：合群、喜欢和爱情欢和爱情 （二）人际吸引的形成（二）人际吸引的形成 注意注意-认同认同-兼容兼容-深深度交往度交往第52页/共90页第五十三页，共91页。54二、影响人际吸引的主要因素二、影响人际吸引的主要因素（一）心理因素（一）心理因素1.1.首因效应（第一印象、首因效应（第一印象、原初效应）原初效应）（1 1）概念）概念: :它是指
51、一定条它是指一定条件下最先映入认知者视野件下最先映入认知者视野(shy)(shy)中的信息在形成中的信息在形成印象时占优势。它是交往印象时占优势。它是交往双方初次交往接触时各自双方初次交往接触时各自对交往的影响。对交往的影响。第53页/共90页第五十四页，共91页。55n n 实验结果是：第一、二组的看法与介绍实验结果是：第一、二组的看法与介绍实验结果是：第一、二组的看法与介绍实验结果是：第一、二组的看法与介绍(jisho)(jisho)的说法一致，第三、四组的看法则同先的说法一致，第三、四组的看法则同先的说法一致，第三、四组的看法则同先的说法一致，第三、四组的看法则同先提出来的说法一致。提出
52、来的说法一致。提出来的说法一致。提出来的说法一致。n n 可见，对陌生人的印象由提供信息的先后顺可见，对陌生人的印象由提供信息的先后顺可见，对陌生人的印象由提供信息的先后顺可见，对陌生人的印象由提供信息的先后顺序决定，先来的占了优势，序决定，先来的占了优势，序决定，先来的占了优势，序决定，先来的占了优势，“ “先入为主先入为主先入为主先入为主” ”经验表明，经验表明，经验表明，经验表明，对一个人的认识，首次印象是十分重要的，人们对一个人的认识，首次印象是十分重要的，人们对一个人的认识，首次印象是十分重要的，人们对一个人的认识，首次印象是十分重要的，人们往往按首次的印象来解释后来出现的信息，为了
53、往往按首次的印象来解释后来出现的信息，为了往往按首次的印象来解释后来出现的信息，为了往往按首次的印象来解释后来出现的信息，为了形成统一的印象，如果后来的信息与前面的信息形成统一的印象，如果后来的信息与前面的信息形成统一的印象，如果后来的信息与前面的信息形成统一的印象，如果后来的信息与前面的信息不一致，就会使之屈从于前面的印象，即使注意不一致，就会使之屈从于前面的印象，即使注意不一致，就会使之屈从于前面的印象，即使注意不一致，就会使之屈从于前面的印象，即使注意到了后来的信息，也会认为那是偶然的。到了后来的信息，也会认为那是偶然的。到了后来的信息，也会认为那是偶然的。到了后来的信息，也会认为那是偶
54、然的。第54页/共90页第五十五页，共91页。56n nn（2 2 2 2）首因效应形成的原因）首因效应形成的原因）首因效应形成的原因）首因效应形成的原因n nn它的形成与我们知觉的恒常它的形成与我们知觉的恒常它的形成与我们知觉的恒常它的形成与我们知觉的恒常(hn chn)(hn chn)(hn chn)(hn chn)性有关。性有关。性有关。性有关。n nn（3 3 3 3）首因效应的启示）首因效应的启示）首因效应的启示）首因效应的启示n nnA.A.A.A.利用首因效应创造条件，利用首因效应创造条件，利用首因效应创造条件，利用首因效应创造条件，促进交往活动。促进交往活动。促进交往活动。促进
55、交往活动。n nnB.B.B.B.防备首因效应，避免受骗防备首因效应，避免受骗防备首因效应，避免受骗防备首因效应，避免受骗上当。上当。上当。上当。n nnC.C.C.C.掌握建立良好的第一印象掌握建立良好的第一印象掌握建立良好的第一印象掌握建立良好的第一印象的方法的方法的方法的方法n nn1.1.1.1.靠的是外部特征和靠的是外部特征和靠的是外部特征和靠的是外部特征和“所说所说所说所说的话的话的话的话”。n nn2.2.2.2.运用好脸部表情和体态语运用好脸部表情和体态语运用好脸部表情和体态语运用好脸部表情和体态语言言言言. . . .n nn3.3.3.3.使用文明礼貌语言。使用文明礼貌语言
56、。使用文明礼貌语言。使用文明礼貌语言。 n nn4. 4. 4. 4. 注意自己的站姿和坐姿、注意自己的站姿和坐姿、注意自己的站姿和坐姿、注意自己的站姿和坐姿、走路方式及一走路方式及一走路方式及一走路方式及一n nn些习惯性动作。些习惯性动作。些习惯性动作。些习惯性动作。 第55页/共90页第五十六页，共91页。57n n2.2.近因效应近因效应n n（1 1）定义）定义n n 是指在交往中新近得是指在交往中新近得到到(d do)(d do)的信息比以前得的信息比以前得到到(d do)(d do)的信息对于交往的信息对于交往活动有更大的影响。活动有更大的影响。 n n（2 2）近因效应发生的条
57、件）近因效应发生的条件第56页/共90页第五十七页，共91页。58n n 实验结果说明发生近因效应是有条件的：实验结果说明发生近因效应是有条件的：实验结果说明发生近因效应是有条件的：实验结果说明发生近因效应是有条件的：n n 第一，如果要求被试者每当呈现一个形容第一，如果要求被试者每当呈现一个形容第一，如果要求被试者每当呈现一个形容第一，如果要求被试者每当呈现一个形容词之后就进行一次对某个人的判断，那么，开词之后就进行一次对某个人的判断，那么，开词之后就进行一次对某个人的判断，那么，开词之后就进行一次对某个人的判断，那么，开头的信息作用就会减弱。在这种情况下，人们头的信息作用就会减弱。在这种情
58、况下，人们头的信息作用就会减弱。在这种情况下，人们头的信息作用就会减弱。在这种情况下，人们发现，在形成最后印象时新近提到的特征便会发现，在形成最后印象时新近提到的特征便会发现，在形成最后印象时新近提到的特征便会发现，在形成最后印象时新近提到的特征便会起到重要起到重要起到重要起到重要(zhngyo)(zhngyo)的作用。的作用。的作用。的作用。n n 第二，在开头的信息与最后的信息之间有第二，在开头的信息与最后的信息之间有第二，在开头的信息与最后的信息之间有第二，在开头的信息与最后的信息之间有较长时间的间隔，或者，在中间插人其他的与较长时间的间隔，或者，在中间插人其他的与较长时间的间隔，或者，
59、在中间插人其他的与较长时间的间隔，或者，在中间插人其他的与形成印象无关的活动项目，也会削弱优先效应，形成印象无关的活动项目，也会削弱优先效应，形成印象无关的活动项目，也会削弱优先效应，形成印象无关的活动项目，也会削弱优先效应，并显示出近因效应。并显示出近因效应。并显示出近因效应。并显示出近因效应。第57页/共90页第五十八页，共91页。59n n（3 3）首因与近因效应的区别与联系）首因与近因效应的区别与联系 n n A A、在完全没有时间间隔时，首、在完全没有时间间隔时，首因效应的作用较大因效应的作用较大(jio d)(jio d)；而有；而有了相当的时间间隔，近因效应作用了相当的时间间隔，
60、近因效应作用就会较大就会较大(jio d)(jio d)，因为时间会淡，因为时间会淡忘一切。忘一切。n n B B、对完全陌生人形成的印象中，、对完全陌生人形成的印象中，首因效应的作用较大首因效应的作用较大(jio d)(jio d)；对；对较熟悉或原来较熟悉，但久未谋面，较熟悉或原来较熟悉，但久未谋面，现在又到一起的人，近因效应的作现在又到一起的人，近因效应的作用大。用大。 第58页/共90页第五十九页，共91页。60n n C C、人物的发展基本上按第、人物的发展基本上按第一印象延续，则首因效应起作一印象延续，则首因效应起作用大；如果出现与第一印象相用大；如果出现与第一印象相悖的现象，则近
61、因效应的作用悖的现象，则近因效应的作用大。大。n n 注意注意(zh y):(zh y):无论首因无论首因效应还是近因效应，都依附于效应还是近因效应，都依附于认知主体的内在价值评价认知主体的内在价值评价 。n n（4 4）近因效应的启示）近因效应的启示n n 1. 1.认真对待每一次交往。认真对待每一次交往。n n 2. 2.开诚布公，积极沟通。开诚布公，积极沟通。第59页/共90页第六十页，共91页。61 3 3、月晕效应、月晕效应、月晕效应、月晕效应（1 1）定义）定义）定义）定义: : 是指人们在交往中对某个人形成的整体印象，影响到是指人们在交往中对某个人形成的整体印象，影响到是指人们在
62、交往中对某个人形成的整体印象，影响到是指人们在交往中对某个人形成的整体印象，影响到对此人的具体特征的评价和认知。对此人的具体特征的评价和认知。对此人的具体特征的评价和认知。对此人的具体特征的评价和认知。 通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印象出发，通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印象出发，通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印象出发，通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮或月晕一样轮或月晕一样轮或月晕一样
63、轮或月晕一样(yyng)(yyng)，是从一个中心点而逐渐向外，是从一个中心点而逐渐向外，是从一个中心点而逐渐向外，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应，也扩散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应，也扩散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应，也扩散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应，也称光环效应。称光环效应。称光环效应。称光环效应。第60页/共90页第六十一页，共91页。62n n 实验结果：把这位访问学实验结果：把这位访问学者当作者当作(dn zu)教授的学教授的学生对其身高所作的估计，差生对其身高所作的估计，差不多比相信他只是一个大学不多比相信他只是一
64、个大学生的判断者要高出生的判断者要高出6 厘米；厘米；而在估计平时授课讲师的身而在估计平时授课讲师的身高时，却没有表现出这种偏高时，却没有表现出这种偏见。见。n n 结论：看来像学术职称结论：看来像学术职称这样有关社会地位定向方面这样有关社会地位定向方面的好特性，会对关于生理特的好特性，会对关于生理特性等，如身高的判断产生光性等，如身高的判断产生光环效应。环效应。第61页/共90页第六十二页，共91页。63n n（2 2）晕轮效应）晕轮效应(xioyng)(xioyng)的的种类种类n n 正晕轮效应正晕轮效应(xioyng)(xioyng)就就是由对象的某些积极肯定的性是由对象的某些积极肯定
65、的性质或对他良好的印象，推导、质或对他良好的印象，推导、想象出他还有其他一些优点和想象出他还有其他一些优点和长处，从而对他做出肯定的评长处，从而对他做出肯定的评价。价。n n 负晕轮效应负晕轮效应(xioyng)(xioyng)就就是由对象的某些消极的特点或是由对象的某些消极的特点或对他的不良印象，推论、想象对他的不良印象，推论、想象出他还有其他缺点，从而做出出他还有其他缺点，从而做出否定的评价。否定的评价。 第62页/共90页第六十三页，共91页。64n n（3 3）晕轮效应的原因）晕轮效应的原因n n 1 1心理定势、心理定势、“中心性质中心性质”的扩张化和泛化。的扩张化和泛化。n n 心
66、理定势对人对事由于心理定势对人对事由于先前一些事情的影响而形成的先前一些事情的影响而形成的某种固定倾向的心理状态。某种固定倾向的心理状态。n n 中心性质就是对形成印象中心性质就是对形成印象(ynxing)(ynxing)有决定意义的特殊有决定意义的特殊信息。信息。 第63页/共90页第六十四页，共91页。65n n2 2在于内隐人格理论的作用在于内隐人格理论的作用n n 我们相信，人的各项我们相信，人的各项品质之间是有品质之间是有n n其内在联系的。比如其内在联系的。比如(br)(br)，热情的人往往对人比较亲，热情的人往往对人比较亲切友好，富于幽默感，肯帮切友好，富于幽默感，肯帮助别人，容
67、易相处；而冷淡助别人，容易相处；而冷淡的人较为孤独、古板，自我的人较为孤独、古板，自我中心，不愿求人，也不愿帮中心，不愿求人，也不愿帮助别人，甚至怪僻和自私。助别人，甚至怪僻和自私。这样，对某人只要有了这样，对某人只要有了“热热情情”或或“冷淡冷淡”的一个核心的一个核心特征，我们就会自然而然地特征，我们就会自然而然地去补足其他有关联的特征，去补足其他有关联的特征，产生了晕轮效应。产生了晕轮效应。第64页/共90页第六十五页，共91页。66n n（4 4）晕轮效应的启示）晕轮效应的启示n n A A有些个性品质之间并有些个性品质之间并没有必然的联系，不要以一没有必然的联系，不要以一当十、以偏概全
68、。当十、以偏概全。n n B B利用利用(lyng)(lyng)自己的自己的晕轮效应，发挥优势，增加晕轮效应，发挥优势，增加自己的人际吸引。自己的人际吸引。第65页/共90页第六十六页，共91页。67 4. 4.刻板现象刻板现象刻板现象刻板现象 (1) (1)定义定义定义定义 是指社会上对于某一类事物或人物产生的是指社会上对于某一类事物或人物产生的是指社会上对于某一类事物或人物产生的是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。一种比较固定、概括而笼统的看法。一种比较固定、概括而笼统的看法。一种比较固定、概括而笼统的看法。 课前训练：课前训练：课前训练：课前训练： 你认为
69、你认为你认为你认为(rnwi)(rnwi)美国民族最典型的性格特征美国民族最典型的性格特征美国民族最典型的性格特征美国民族最典型的性格特征是什么？你认为是什么？你认为是什么？你认为是什么？你认为(rnwi)(rnwi)上海人（北方人、上海人（北方人、上海人（北方人、上海人（北方人、南方人）最典型的性格特征是什么？南方人）最典型的性格特征是什么？南方人）最典型的性格特征是什么？南方人）最典型的性格特征是什么？第66页/共90页第六十七页，共91页。68n n（2 2 2 2）刻板印象的作用）刻板印象的作用）刻板印象的作用）刻板印象的作用n n A A A A可以简化复杂的现实世界可以简化复杂的现
70、实世界可以简化复杂的现实世界可以简化复杂的现实世界(shji)(shji)(shji)(shji)。n n 一般来说，我们往往先按照某类人容易辨别的类一般来说，我们往往先按照某类人容易辨别的类一般来说，我们往往先按照某类人容易辨别的类一般来说，我们往往先按照某类人容易辨别的类的特征，然后又把属于这类成员所共有的典型特征归的特征，然后又把属于这类成员所共有的典型特征归的特征，然后又把属于这类成员所共有的典型特征归的特征，然后又把属于这类成员所共有的典型特征归属到他们身上，并以此为根据去知觉和判断他。属到他们身上，并以此为根据去知觉和判断他。属到他们身上，并以此为根据去知觉和判断他。属到他们身上，
71、并以此为根据去知觉和判断他。 n n B B B B由于过于泛化，常常是不大准确。由于过于泛化，常常是不大准确。由于过于泛化，常常是不大准确。由于过于泛化，常常是不大准确。n n 消极性主要在于，由于这种刻板印象过于泛化，消极性主要在于，由于这种刻板印象过于泛化，消极性主要在于，由于这种刻板印象过于泛化，消极性主要在于，由于这种刻板印象过于泛化，常常是不大准确的，它导致对他人的知觉判断方面的常常是不大准确的，它导致对他人的知觉判断方面的常常是不大准确的，它导致对他人的知觉判断方面的常常是不大准确的，它导致对他人的知觉判断方面的错误，很难准确地形成正确印象。错误，很难准确地形成正确印象。错误，很
72、难准确地形成正确印象。错误，很难准确地形成正确印象。第67页/共90页第六十八页，共91页。69n n（3 3 3 3）刻板印象的类型）刻板印象的类型）刻板印象的类型）刻板印象的类型n n角色刻板印象：即人们对不同的社会阶层、社角色刻板印象：即人们对不同的社会阶层、社角色刻板印象：即人们对不同的社会阶层、社角色刻板印象：即人们对不同的社会阶层、社会地位和职业的人的一些固定看法。一般人都会地位和职业的人的一些固定看法。一般人都会地位和职业的人的一些固定看法。一般人都会地位和职业的人的一些固定看法。一般人都认为老年人稳重认为老年人稳重认为老年人稳重认为老年人稳重(wnzhng)(wnzhng)(w
73、nzhng)(wnzhng)而过于保守，青年而过于保守，青年而过于保守，青年而过于保守，青年人敢于创新而失之冒进；知识分子似乎总是戴人敢于创新而失之冒进；知识分子似乎总是戴人敢于创新而失之冒进；知识分子似乎总是戴人敢于创新而失之冒进；知识分子似乎总是戴眼镜的书呆子相，干部似乎总是满脸正经，不眼镜的书呆子相，干部似乎总是满脸正经，不眼镜的书呆子相，干部似乎总是满脸正经，不眼镜的书呆子相，干部似乎总是满脸正经，不苟言笑；男子重事业、马虎粗心、大胆敢为；苟言笑；男子重事业、马虎粗心、大胆敢为；苟言笑；男子重事业、马虎粗心、大胆敢为；苟言笑；男子重事业、马虎粗心、大胆敢为；女子重生活、性情柔弱、安于现
74、状。经理是大女子重生活、性情柔弱、安于现状。经理是大女子重生活、性情柔弱、安于现状。经理是大女子重生活、性情柔弱、安于现状。经理是大腹便便、西装革履；学生穿戴整齐，文质彬彬，腹便便、西装革履；学生穿戴整齐，文质彬彬，腹便便、西装革履；学生穿戴整齐，文质彬彬，腹便便、西装革履；学生穿戴整齐，文质彬彬，思想激进等等。思想激进等等。思想激进等等。思想激进等等。第68页/共90页第六十九页，共91页。70n n区域刻板印象：区域刻板印象：区域刻板印象：区域刻板印象：n n 即对一定区域如南方与北方、沿海与内即对一定区域如南方与北方、沿海与内即对一定区域如南方与北方、沿海与内即对一定区域如南方与北方、沿
75、海与内地、不同的省份的人所具有的一般的看法。地、不同的省份的人所具有的一般的看法。地、不同的省份的人所具有的一般的看法。地、不同的省份的人所具有的一般的看法。n n 它在日常生活中表现很多，如以籍贯或区它在日常生活中表现很多，如以籍贯或区它在日常生活中表现很多，如以籍贯或区它在日常生活中表现很多，如以籍贯或区域来判断和区分人们的特征，认为江南人聪明域来判断和区分人们的特征，认为江南人聪明域来判断和区分人们的特征，认为江南人聪明域来判断和区分人们的特征，认为江南人聪明伶俐、随机应变；山东人性情豪爽、胆大正直、伶俐、随机应变；山东人性情豪爽、胆大正直、伶俐、随机应变；山东人性情豪爽、胆大正直、伶俐
76、、随机应变；山东人性情豪爽、胆大正直、吃苦耐劳；而天津人、北京吃苦耐劳；而天津人、北京吃苦耐劳；而天津人、北京吃苦耐劳；而天津人、北京(bi jn)(bi jn)(bi jn)(bi jn)人在人人在人人在人人在人们的心目中一般被认为是比较能说会道、善于们的心目中一般被认为是比较能说会道、善于们的心目中一般被认为是比较能说会道、善于们的心目中一般被认为是比较能说会道、善于交际、关心国家大事，上海人精明能干，经营交际、关心国家大事，上海人精明能干，经营交际、关心国家大事，上海人精明能干，经营交际、关心国家大事，上海人精明能干，经营有道。有道。有道。有道。第69页/共90页第七十页，共91页。71
77、n n（4 4 4 4）刻板印象产生的原因）刻板印象产生的原因）刻板印象产生的原因）刻板印象产生的原因n n首先，主体类型不同形成的刻板印象。首先，主体类型不同形成的刻板印象。首先，主体类型不同形成的刻板印象。首先，主体类型不同形成的刻板印象。 n n其次，信息形成的刻板印象。其次，信息形成的刻板印象。其次，信息形成的刻板印象。其次，信息形成的刻板印象。 n n最后，地理原因形成的刻板印象最后，地理原因形成的刻板印象最后，地理原因形成的刻板印象最后，地理原因形成的刻板印象n n（5 5 5 5）刻板印象形成一般通过两条途径）刻板印象形成一般通过两条途径）刻板印象形成一般通过两条途径）刻板印象形
78、成一般通过两条途径n n 一是直接与某些人或某个特定的群体接一是直接与某些人或某个特定的群体接一是直接与某些人或某个特定的群体接一是直接与某些人或某个特定的群体接触，然后将得到的一些信息或特点固定化，触，然后将得到的一些信息或特点固定化，触，然后将得到的一些信息或特点固定化，触，然后将得到的一些信息或特点固定化，当再次当再次当再次当再次(zi c)(zi c)(zi c)(zi c)与属于这一类的其他人交往与属于这一类的其他人交往与属于这一类的其他人交往与属于这一类的其他人交往之前，马上就想到了那些固定化的特点；之前，马上就想到了那些固定化的特点；之前，马上就想到了那些固定化的特点；之前，马上
79、就想到了那些固定化的特点； n n 二是根据间接资料而来。二是根据间接资料而来。二是根据间接资料而来。二是根据间接资料而来。第70页/共90页第七十一页，共91页。72（5 5 5 5 5 5）刻板）刻板）刻板）刻板）刻板）刻板(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)印象的启示印象的启示印象的启示印象的启示印象的启示印象的启示A A A A A A掌握全面的感性材料。掌握全面的感性材料。掌握全面的感性材料。掌握全面的感性材料。掌握全面的感性材料。掌握全面的感性材料。 B B B B B B通过亲自考察和接触来判断。通过亲自考察和接触来判断。通过亲自考察和接触来判断。通过亲自
80、考察和接触来判断。通过亲自考察和接触来判断。通过亲自考察和接触来判断。 C C C C C C消除刻板消除刻板消除刻板消除刻板消除刻板消除刻板(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)(kbn)印象的需要满足的条件：印象的需要满足的条件：印象的需要满足的条件：印象的需要满足的条件：印象的需要满足的条件：印象的需要满足的条件： 相互接触的地位平等相互接触的地位平等相互接触的地位平等相互接触的地位平等相互接触的地位平等相互接触的地位平等 有偏见的人处于不带偏见的人当中有偏见的人处于不带偏见的人当中有偏见的人处于不带偏见的人当中有偏见的人处于不带偏见的人当中有偏见的人处于不带偏见的人当中有偏
81、见的人处于不带偏见的人当中 社会支持群体接触社会支持群体接触社会支持群体接触社会支持群体接触社会支持群体接触社会支持群体接触 自我表现与本群体不同的特质。自我表现与本群体不同的特质。自我表现与本群体不同的特质。自我表现与本群体不同的特质。自我表现与本群体不同的特质。自我表现与本群体不同的特质。 第71页/共90页第七十二页，共91页。73n n5 5投射效应投射效应n n（1 1）定义：投射效应是指在）定义：投射效应是指在交往中一个人总是假设他人交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把与自己有相同的倾向，即把自己的特性归属到其他人身自己的特性归属到其他人身上。上。 n n 罗斯的实验罗
82、斯的实验 他他问实验的参加人员问实验的参加人员(rnyun)(rnyun)他们是否愿意背一个大牌子他们是否愿意背一个大牌子在校园内走，在校园内走，80 80 名被试者中，名被试者中，48 48 名同意背牌子，他们认为名同意背牌子，他们认为大部分大部分( 62 % ( 62 % ）人都乐意背；）人都乐意背；而拒绝背牌子的被试者，则而拒绝背牌子的被试者，则估计只有少数（估计只有少数（23 % ) 23 % ) 人乐人乐意背。意背。 第72页/共90页第七十三页，共91页。74n n 实验结果表明：投射效应实验结果表明：投射效应的实质就在于的实质就在于“强加于人强加于人”，即把自己的特性、爱好、情即
83、把自己的特性、爱好、情感和愿望投射到认知对象身感和愿望投射到认知对象身上，以为对象也是如此，从上，以为对象也是如此，从而做出不合乎实际的评价。而做出不合乎实际的评价。在人际交往中，投射效应往在人际交往中，投射效应往往会对他人的情绪、意向做往会对他人的情绪、意向做出错误的判断出错误的判断(pndun)。n n 其实，一个人对别人的其实，一个人对别人的评价往往是自我人格的最好评价往往是自我人格的最好测定。测定。 第73页/共90页第七十四页，共91页。75n n（2 2 2 2）投射效应有以下三种表现）投射效应有以下三种表现）投射效应有以下三种表现）投射效应有以下三种表现n n相同投射：把自己的感
84、受体验强加给对方相同投射：把自己的感受体验强加给对方相同投射：把自己的感受体验强加给对方相同投射：把自己的感受体验强加给对方n n愿望投射：把自己的主观愿望强加于对方愿望投射：把自己的主观愿望强加于对方愿望投射：把自己的主观愿望强加于对方愿望投射：把自己的主观愿望强加于对方n n情感投射：过度地赞扬和吹捧自己喜爱者，情感投射：过度地赞扬和吹捧自己喜爱者，情感投射：过度地赞扬和吹捧自己喜爱者，情感投射：过度地赞扬和吹捧自己喜爱者，而严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶者。而严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶者。而严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶者。而严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶者。 n n 这种投
85、射效应在人际交往中时有发生，这种投射效应在人际交往中时有发生，这种投射效应在人际交往中时有发生，这种投射效应在人际交往中时有发生，可带来认知的偏差和对别人可带来认知的偏差和对别人可带来认知的偏差和对别人可带来认知的偏差和对别人(birn)(birn)(birn)(birn)人格的人格的人格的人格的歪曲。歪曲。歪曲。歪曲。 第74页/共90页第七十五页，共91页。76n n（3 3 3 3）克服投射效应的办法）克服投射效应的办法）克服投射效应的办法）克服投射效应的办法n n A A A A要正确地理解别人。不能孤立地去认识要正确地理解别人。不能孤立地去认识要正确地理解别人。不能孤立地去认识要正确
86、地理解别人。不能孤立地去认识对方，而要把评价对象放在以往经验的背景中对方，而要把评价对象放在以往经验的背景中对方，而要把评价对象放在以往经验的背景中对方，而要把评价对象放在以往经验的背景中去加以评价，根据对方的言谈举止和各种活动去加以评价，根据对方的言谈举止和各种活动去加以评价，根据对方的言谈举止和各种活动去加以评价，根据对方的言谈举止和各种活动背景及其结果去实施判断，不要过多掺杂自己背景及其结果去实施判断，不要过多掺杂自己背景及其结果去实施判断，不要过多掺杂自己背景及其结果去实施判断，不要过多掺杂自己的思想的思想的思想的思想(sxing)(sxing)(sxing)(sxing)和性格，必要
87、时可调换位置，和性格，必要时可调换位置，和性格，必要时可调换位置，和性格，必要时可调换位置，站在对方的立场设身处地的多想想。站在对方的立场设身处地的多想想。站在对方的立场设身处地的多想想。站在对方的立场设身处地的多想想。 n n B B B B要分析自己的个性特征，把握自己内心要分析自己的个性特征，把握自己内心要分析自己的个性特征，把握自己内心要分析自己的个性特征，把握自己内心的思想的思想的思想的思想(sxing)(sxing)(sxing)(sxing)、欲望或行动倾向，避免可能、欲望或行动倾向，避免可能、欲望或行动倾向，避免可能、欲望或行动倾向，避免可能的投射效应发生，做到公正地评价每一个
88、人。的投射效应发生，做到公正地评价每一个人。的投射效应发生，做到公正地评价每一个人。的投射效应发生，做到公正地评价每一个人。 第75页/共90页第七十六页，共91页。77（二）社会因素（二）社会因素1 1相似因素相似因素相似即双方有很多相近或相似即双方有很多相近或相同的地方。相同的地方。（1 1）相似的表现）相似的表现AA双方在年龄、性别、籍贯、双方在年龄、性别、籍贯、职业职业(zhy)(zhy)、社会地位等方、社会地位等方面，具有某种一致性或相似性，面，具有某种一致性或相似性，彼此就容易相互吸引。彼此就容易相互吸引。B B兴趣爱好相似容易相互吸引。兴趣爱好相似容易相互吸引。兴趣、爱好相似，共
89、同话题多，兴趣、爱好相似，共同话题多，彼此谈的投机，交往的吸引力彼此谈的投机，交往的吸引力强烈；反之，则无话可谈。强烈；反之，则无话可谈。第76页/共90页第七十七页，共91页。78n nC C C C态度、观点相似也容易相互吸引。态度、观点相似也容易相互吸引。态度、观点相似也容易相互吸引。态度、观点相似也容易相互吸引。n n 生活的天平总是把价值定向相似的人，生活的天平总是把价值定向相似的人，生活的天平总是把价值定向相似的人，生活的天平总是把价值定向相似的人，放在同一个秤上进行衡量，所谓放在同一个秤上进行衡量，所谓放在同一个秤上进行衡量，所谓放在同一个秤上进行衡量，所谓“人以群分人以群分人以
90、群分人以群分”。人生观、世界观相近的人，自然容易萌发交往人生观、世界观相近的人，自然容易萌发交往人生观、世界观相近的人，自然容易萌发交往人生观、世界观相近的人，自然容易萌发交往的愿望，产生情感上的互动。的愿望，产生情感上的互动。的愿望，产生情感上的互动。的愿望，产生情感上的互动。 n n 美国心理学家的调查表明：不少白人宁愿美国心理学家的调查表明：不少白人宁愿美国心理学家的调查表明：不少白人宁愿美国心理学家的调查表明：不少白人宁愿同态度、价值观与自己相同同态度、价值观与自己相同同态度、价值观与自己相同同态度、价值观与自己相同(xin tn)(xin tn)(xin tn)(xin tn)的黑的
91、黑的黑的黑人交往、也不愿意同态度、价值观与自己不同人交往、也不愿意同态度、价值观与自己不同人交往、也不愿意同态度、价值观与自己不同人交往、也不愿意同态度、价值观与自己不同的白人交往，尽管肤色的区别在他们眼中也是的白人交往，尽管肤色的区别在他们眼中也是的白人交往，尽管肤色的区别在他们眼中也是的白人交往，尽管肤色的区别在他们眼中也是重要的。重要的。重要的。重要的。第77页/共90页第七十八页，共91页。79n n（2 2 2 2）相似吸引的原因）相似吸引的原因）相似吸引的原因）相似吸引的原因n n A. A. A. A.彼此态度一致，能情投意合、志同道合，能彼此态度一致，能情投意合、志同道合，能彼
92、此态度一致，能情投意合、志同道合，能彼此态度一致，能情投意合、志同道合，能被同一体而感受。被同一体而感受。被同一体而感受。被同一体而感受。n n白居易：同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。白居易：同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。白居易：同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。白居易：同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。n n俗话说：物以类聚，人以群分。俗话说：物以类聚，人以群分。俗话说：物以类聚，人以群分。俗话说：物以类聚，人以群分。n n B. B. B. B.是一种间接的自我肯定和欣赏，能得到预期是一种间接的自我肯定和欣赏，能得到预期是一种间接的自我肯定和欣赏，能得到预期是一种间接的自我肯定和欣赏，能得到
93、预期的报偿，能验证自身的能力的报偿，能验证自身的能力的报偿，能验证自身的能力的报偿，能验证自身的能力(nngl)(nngl)(nngl)(nngl)和才干。和才干。和才干。和才干。n n C. C. C. C.参加类似的社会活动就多参加类似的社会活动就多参加类似的社会活动就多参加类似的社会活动就多 。第78页/共90页第七十九页，共91页。80 2互补互补(h b)因素因素n n（1 1 1 1）概念含义）概念含义）概念含义）概念含义n n 互补指的是双方作风和性格不同，但是，互补指的是双方作风和性格不同，但是，互补指的是双方作风和性格不同，但是，互补指的是双方作风和性格不同，但是，一方对待另
94、一方的方式或态度，并不影响另一方一方对待另一方的方式或态度，并不影响另一方一方对待另一方的方式或态度，并不影响另一方一方对待另一方的方式或态度，并不影响另一方以个人的心愿处世行事，甚至有助于实现自己的以个人的心愿处世行事，甚至有助于实现自己的以个人的心愿处世行事，甚至有助于实现自己的以个人的心愿处世行事，甚至有助于实现自己的愿望和习惯了的处世行事方式。人们在交往过程愿望和习惯了的处世行事方式。人们在交往过程愿望和习惯了的处世行事方式。人们在交往过程愿望和习惯了的处世行事方式。人们在交往过程中获得互相满足中获得互相满足中获得互相满足中获得互相满足(mnz)(mnz)(mnz)(mnz)的心理状态
95、。的心理状态。的心理状态。的心理状态。 n n（2 2 2 2）互补性吸引的原因）互补性吸引的原因）互补性吸引的原因）互补性吸引的原因n n A. A. A. A.寻找某种需要的满足寻找某种需要的满足寻找某种需要的满足寻找某种需要的满足(mnz)(mnz)(mnz)(mnz)。第79页/共90页第八十页，共91页。81n nB.B.人会依照人们给他们的性人会依照人们给他们的性格去生活。格去生活。n nC.C.有利于自己的全面发展和有利于自己的全面发展和成功。成功。n nD.D.长期共存需要性格作风的长期共存需要性格作风的互补。互补。n n（3 3）注意的问题）注意的问题n nA . A . 性
96、格、作风上的互补有性格、作风上的互补有一个一个(y )(y )前提条件，那就前提条件，那就是他们的基本价值观应一致是他们的基本价值观应一致 。n nB .B .并非所有相反的、或不同并非所有相反的、或不同的特征就必然是互补的的特征就必然是互补的 。第80页/共90页第八十一页，共91页。82n nC C C C、相似性和互补性的关系、相似性和互补性的关系、相似性和互补性的关系、相似性和互补性的关系n n 如有的大学生希望找大学生为对象，但又想找如有的大学生希望找大学生为对象，但又想找如有的大学生希望找大学生为对象，但又想找如有的大学生希望找大学生为对象，但又想找专业不同的；有的大学生想找一个漂
97、亮的生活型姑专业不同的；有的大学生想找一个漂亮的生活型姑专业不同的；有的大学生想找一个漂亮的生活型姑专业不同的；有的大学生想找一个漂亮的生活型姑娘，但又要求她们的思想品质和价值体系与自己相娘，但又要求她们的思想品质和价值体系与自己相娘，但又要求她们的思想品质和价值体系与自己相娘，但又要求她们的思想品质和价值体系与自己相差甚小。差甚小。差甚小。差甚小。n n 这说明，人们为了和谐相处和人格完善，总是这说明，人们为了和谐相处和人格完善，总是这说明，人们为了和谐相处和人格完善，总是这说明，人们为了和谐相处和人格完善，总是把相似性和互补性结合起来考虑，既要求对方在人把相似性和互补性结合起来考虑，既要求
98、对方在人把相似性和互补性结合起来考虑，既要求对方在人把相似性和互补性结合起来考虑，既要求对方在人格特质方面与自己相似，又要求双方需要的满足能格特质方面与自己相似，又要求双方需要的满足能格特质方面与自己相似，又要求双方需要的满足能格特质方面与自己相似，又要求双方需要的满足能达到达到达到达到(d do)(d do)(d do)(d do)互补互补互补互补 。第81页/共90页第八十二页，共91页。83 （三）时空因素（三）时空因素 1 1邻近因素邻近因素（1 1）概念）概念 : :是指人们生活空间的距离的接近是指人们生活空间的距离的接近(jijn)(jijn)。现实中，人们生活空间的距离越小，双方
99、越容易接近。现实中，人们生活空间的距离越小，双方越容易接近 (jijn)(jijn)，彼此，彼此之间则容易相互吸引之间则容易相互吸引 。（2 2）空间邻近会增进人际吸引的原因）空间邻近会增进人际吸引的原因A. A. 邻近为交往提供了机会，增加了交往的频率和更多的了解、体验，易于导致亲密关系。邻近为交往提供了机会，增加了交往的频率和更多的了解、体验，易于导致亲密关系。第82页/共90页第八十三页，共91页。84n n B. B.邻近与利害关系相关，人们有友好相处的期邻近与利害关系相关，人们有友好相处的期邻近与利害关系相关，人们有友好相处的期邻近与利害关系相关，人们有友好相处的期望。望。望。望。n
100、 n C. C. 能满足自己多方面的愿望，如社交的需要、感情能满足自己多方面的愿望，如社交的需要、感情能满足自己多方面的愿望，如社交的需要、感情能满足自己多方面的愿望，如社交的需要、感情(gnqng)(gnqng)的寄托，信息的获得，生活的关照等。的寄托，信息的获得，生活的关照等。的寄托，信息的获得，生活的关照等。的寄托，信息的获得，生活的关照等。（3 3）邻近还指时间、职业、背景的）邻近还指时间、职业、背景的距离的远近距离的远近(yunjn)(yunjn)。（。（4 4）邻近因）邻近因素对人际吸引的作用是有条件的。素对人际吸引的作用是有条件的。第83页/共90页第八十四页，共91页。85（四
101、）个人特质因素（四）个人特质因素个人的特质包括个体的个人的特质包括个体的外表和容貌、外表和容貌、才华和能力、以及个性心理品才华和能力、以及个性心理品质等成分。质等成分。这些这些(zhxi)(zhxi)因素对人际关系因素对人际关系的影响是通过个体的影响是通过个体的心理内化来实现的。的心理内化来实现的。11仪表因素仪表因素（1 1）人人都是爱美、追求英）人人都是爱美、追求英丽。丽。第84页/共90页第八十五页，共91页。86n n（2 2 2 2）人们愿与美貌者交往的原因：）人们愿与美貌者交往的原因：）人们愿与美貌者交往的原因：）人们愿与美貌者交往的原因： n n1 1 1 1、爱美是人的天性，美
102、的需要是人类的需要。、爱美是人的天性，美的需要是人类的需要。、爱美是人的天性，美的需要是人类的需要。、爱美是人的天性，美的需要是人类的需要。 n n2 2 2 2、人们从各个环境中学到、人们从各个环境中学到、人们从各个环境中学到、人们从各个环境中学到“漂亮的人值得漂亮的人值得漂亮的人值得漂亮的人值得(zh (zh (zh (zh d)d)d)d)爱爱爱爱”的道理。的道理。的道理。的道理。 n n3 3 3 3、认为美貌之人具有其他许多方面的优秀属性。、认为美貌之人具有其他许多方面的优秀属性。、认为美貌之人具有其他许多方面的优秀属性。、认为美貌之人具有其他许多方面的优秀属性。 n n4 4 4
103、4、满足自己的虚荣心。以为同漂亮的人在一起，、满足自己的虚荣心。以为同漂亮的人在一起，、满足自己的虚荣心。以为同漂亮的人在一起，、满足自己的虚荣心。以为同漂亮的人在一起，觉得荣耀和光彩。觉得荣耀和光彩。觉得荣耀和光彩。觉得荣耀和光彩。 n n（3 3 3 3）内在品质比外在相貌更稳定、更可靠，更）内在品质比外在相貌更稳定、更可靠，更）内在品质比外在相貌更稳定、更可靠，更）内在品质比外在相貌更稳定、更可靠，更代表人的本质代表人的本质代表人的本质代表人的本质 。第85页/共90页第八十六页，共91页。87 2 2才华才华(cihu)(cihu)和能力和能力 阿伦森实验阿伦森实验 他准备好四个人的讲
104、话录他准备好四个人的讲话录音，让每个被试听其中的一个。这四个人是：音，让每个被试听其中的一个。这四个人是：A、几乎是一个完人；、几乎是一个完人；B、一个犯过错误的完、一个犯过错误的完人；人；C、一个平庸的人；、一个平庸的人；D、一个犯过错误的、一个犯过错误的平庸的人。然后平庸的人。然后(rnhu)要被试对这四个人的要被试对这四个人的可接受程度进行评价。可接受程度进行评价。 结果表明：犯了错误、能力超群的人被认结果表明：犯了错误、能力超群的人被认为最有吸引力；犯错误的庸人最无吸引力；十为最有吸引力；犯错误的庸人最无吸引力；十全十美的人其吸引力属第二。全十美的人其吸引力属第二。 第86页/共90页
105、第八十七页，共91页。88 （1 1 1 1）阿伦森）阿伦森）阿伦森）阿伦森“犯错误效应犯错误效应犯错误效应犯错误效应” 实验结果说明，能力非凡可以使一个实验结果说明，能力非凡可以使一个实验结果说明，能力非凡可以使一个实验结果说明，能力非凡可以使一个(y )(y )(y )(y )人富有吸人富有吸人富有吸人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力更强。引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力更强。引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力更强。引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力更强。 它告诉我们，一个人在交际活动中拥有的它告诉我们，一个人在交际活动中拥有的“资资本本”、财富（
106、才华、能力）越多，就越能产生吸、财富（才华、能力）越多，就越能产生吸引力，使人喜欢你，而不是厌恶你。每个人都应引力，使人喜欢你，而不是厌恶你。每个人都应该该(ynggi)能产生吸引力，使人喜欢你，而不是能产生吸引力，使人喜欢你，而不是厌恶你。每个人都应该厌恶你。每个人都应该(ynggi)使自己的潜力能使自己的潜力能够得到最大限度的发挥，在学习、生活、工作中够得到最大限度的发挥，在学习、生活、工作中表现出最佳的精神状态。表现出最佳的精神状态。第87页/共90页第八十八页，共91页。89（2 2）原因分析）原因分析(fnx)(fnx) A A满足求知欲望和对名人的满足求知欲望和对名人的崇拜意识。崇
107、拜意识。 B B满足自己的虚荣心满足自己的虚荣心 3 3人际人际(rn j)(rn j)关系的改善关系的改善 (1) (1)感受性训练感受性训练 (2) (2)角色扮演角色扮演 (3) (3)人际人际(rn j)(rn j)测量表测量表 第88页/共90页第八十九页，共91页。90n n（2 2 2 2）个性品质）个性品质）个性品质）个性品质n n 个性品质是一个人的内在美，主要指一个性品质是一个人的内在美，主要指一个性品质是一个人的内在美，主要指一个性品质是一个人的内在美，主要指一个人的处事态度和行为模式，比如直率或拘谨、个人的处事态度和行为模式，比如直率或拘谨、个人的处事态度和行为模式，比
108、如直率或拘谨、个人的处事态度和行为模式，比如直率或拘谨、坦诚或虚伪、勇敢或懦弱、智勇双全或轻举妄坦诚或虚伪、勇敢或懦弱、智勇双全或轻举妄坦诚或虚伪、勇敢或懦弱、智勇双全或轻举妄坦诚或虚伪、勇敢或懦弱、智勇双全或轻举妄动等等动等等动等等动等等(dn dn)(dn dn)(dn dn)(dn dn)。一般地说，人们在交往。一般地说，人们在交往。一般地说，人们在交往。一般地说，人们在交往中所表现出的行为倾向、性格、气质等个性品中所表现出的行为倾向、性格、气质等个性品中所表现出的行为倾向、性格、气质等个性品中所表现出的行为倾向、性格、气质等个性品质，对人际交往的建立与发展，起着十分重要质，对人际交往的
109、建立与发展，起着十分重要质，对人际交往的建立与发展，起着十分重要质，对人际交往的建立与发展，起着十分重要的作用。有些个性品质很容易导致人际吸引，的作用。有些个性品质很容易导致人际吸引，的作用。有些个性品质很容易导致人际吸引，的作用。有些个性品质很容易导致人际吸引，而不良的个性品质则很难与人有融洽的感情和而不良的个性品质则很难与人有融洽的感情和而不良的个性品质则很难与人有融洽的感情和而不良的个性品质则很难与人有融洽的感情和良好的人际交往关系良好的人际交往关系良好的人际交往关系良好的人际交往关系 。第89页/共90页第九十页，共91页。内容(nirng)总结会计学。1米德把个体看作是相互作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言(yyn)的作用。即刺激一符号的意义一反应。估计意义反应。(2)活动中给他人施加影响，改变他人的获得与付出。是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。愿望投射：把自己的主观愿望强加于对方。这种投射效应在人际交往中时有发生，可带来认知的偏差和对别人人格的歪曲。（3）内在品质比外在相貌更稳定、更可靠，更代表人的本质第九十一页，共91页。
