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1、决策管理研究院决策管理研究院二二一一年三月一一年三月n n头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法n nSMARTSMARTSMARTSMART法法法法n n6W3H1C6W3H1C6W3H1C6W3H1C法法法法n nPDCAPDCAPDCAPDCA循环法循环法循环法循环法n nMSCWMSCWMSCWMSCW比较法比较法比较法比较法n n80/2080/2080/2080/20原则原则原则原则n nSWOTSWOTSWOTSWOT分析法分析法分析法分析法一、头脑风暴法一、头脑风暴法（Brain Brain StormingStorming） 方法简介方法简介 ： n美国创造学家美国创造学家
2、A.F.A.F.奥斯本于奥斯本于19391939年首年首次提出、次提出、19531953年正式发表的一种激发年正式发表的一种激发创造性思维方法。创造性思维方法。意义和作用意义和作用n变纵向思维为横向思维；变纵向思维为横向思维； n提高参与性和创意性提高参与性和创意性。 适用范围适用范围n讨论问题时使用讨论问题时使用! !一、头脑风暴法（一、头脑风暴法（Brain Brain StormingStorming） 步骤步骤步骤步骤1 1 1 1：组成讨论小组：组成讨论小组：组成讨论小组：组成讨论小组n n有专业知识和创新思维有专业知识和创新思维有专业知识和创新思维有专业知识和创新思维n n了解对象
3、情况了解对象情况了解对象情况了解对象情况n n人数应为单数，最好不超过人数应为单数，最好不超过人数应为单数，最好不超过人数应为单数，最好不超过9 9 9 9人人人人n n确定会议主席确定会议主席确定会议主席确定会议主席成员条件成员条件一、头脑风暴法（一、头脑风暴法（Brain Brain StormingStorming） 步骤步骤步骤步骤2 :2 :2 :2 :脑力激荡脑力激荡脑力激荡脑力激荡n提出个人想法和点子（加法）；提出个人想法和点子（加法）；n将所有的想法和点子进行分类，将意义将所有的想法和点子进行分类，将意义相同的进行合并、删减（减法）；相同的进行合并、删减（减法）；n确定最终观点
4、；确定最终观点；n按重要程度对观点排序。按重要程度对观点排序。一、头脑一、头脑风暴风暴法（法（Brain Brain StormingStorming） 五大原则五大原则五大原则五大原则n禁止评论他人构想的好坏；禁止评论他人构想的好坏； n最狂妄的想象是最受欢迎的；最狂妄的想象是最受欢迎的； n重量不重质；重量不重质；n欢迎搭车；欢迎搭车；n主席的权威。主席的权威。一、头脑风暴法（一、头脑风暴法（Brain Brain StormingStorming） 特别提醒 ！ 注意时间控制注意时间控制一、头脑风暴法（一、头脑风暴法（Brain Brain StormingStorming） 二、二、S
5、MARTSMART法法方法简介方法简介 ：n为了制定明确的目标为了制定明确的目标和具体的计划，而使和具体的计划，而使用的正确方法。用的正确方法。方法说明方法说明 n nS S (Specific) (Specific) (Specific) (Specific) ：具体：具体：具体：具体，明确的；明确的；明确的；明确的； n nM (Measurable) M (Measurable) M (Measurable) M (Measurable) ：可：可：可：可测量的；测量的；测量的；测量的；n nA (Attainable)A (Attainable)A (Attainable)A (Att
6、ainable)：可实现的：可实现的：可实现的：可实现的；n nR (Realistic)R (Realistic)R (Realistic)R (Realistic)：相关的；相关的；相关的；相关的；n nT (TimeT (TimeT (TimeT (Timebound) bound) bound) bound) ：有：有：有：有时间限制的。时间限制的。时间限制的。时间限制的。二、二、SMARTSMART法法 适用范围：适用范围：适用范围：适用范围：n n 制定目标时使用！制定目标时使用！制定目标时使用！制定目标时使用！ 二、二、SMARTSMART法法 适用意义：适用意义：适用意义：适用
7、意义：n n目标只有具备目标只有具备目标只有具备目标只有具备SMARTSMARTSMARTSMART化，才化，才化，才化，才是良好可实施的。是良好可实施的。是良好可实施的。是良好可实施的。举例（怎样才算符合举例（怎样才算符合SMARTSMART的要求呢？）的要求呢？） n20042004年年3 3月月1515日，参加日，参加TOEFLTOEFL考试，取得考试，取得500500分的好成绩，顺利通过，出国求学。分的好成绩，顺利通过，出国求学。二、二、SMARTSMART法法n nS S： TOEFLTOEFL考核通过；考核通过；nM M： 500500分；分；nA A： 通过努力可实现；通过努力可
8、实现；nR R： 出国求学；出国求学；nT T： 考试时间考试时间20042004年年3 3月月1515日。日。n n设定了符合设定了符合设定了符合设定了符合SMARTSMARTSMARTSMART的目标后，就为的目标后，就为的目标后，就为的目标后，就为你设立一个每天必须遵循的计划。你设立一个每天必须遵循的计划。你设立一个每天必须遵循的计划。你设立一个每天必须遵循的计划。其实，其实，其实，其实，SMARTSMARTSMARTSMART是一个很棒的设定目是一个很棒的设定目是一个很棒的设定目是一个很棒的设定目标的工具，它不仅可以用于学习，标的工具，它不仅可以用于学习，标的工具，它不仅可以用于学习，
9、标的工具，它不仅可以用于学习，还可以用来帮助你设立和实现人生还可以用来帮助你设立和实现人生还可以用来帮助你设立和实现人生还可以用来帮助你设立和实现人生的其他目标。的其他目标。的其他目标。的其他目标。 二、二、SMARTSMART法法三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 n方法简介方法简介 ：自我自我设问，设问，寻找思路和解决问题的寻找思路和解决问题的线索，进行设计构思，线索，进行设计构思，制定出合理计划。制定出合理计划。方法说明方法说明方法说明方法说明 （步骤（步骤（步骤（步骤1 1 1 1： 6W6W6W6W） n nWhatWhatWhatWhat：做什么？：做什么？：做什么？：做什么
10、？n nWhyWhyWhyWhy：为什么做？：为什么做？：为什么做？：为什么做？n nWhoWhoWhoWho：谁来做？：谁来做？：谁来做？：谁来做？n nWhom:Whom:Whom:Whom:对谁做？对谁做？对谁做？对谁做？n nWhenWhenWhenWhen：什么时间做？：什么时间做？：什么时间做？：什么时间做？n nWhereWhereWhereWhere：在哪儿做？：在哪儿做？：在哪儿做？：在哪儿做？三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 方法说明方法说明方法说明方法说明 （步骤步骤步骤步骤2 2 2 2：3H3H3H3H） n nHow aboutHow aboutHow ab
11、outHow about：诉求什么？诉求什么？诉求什么？诉求什么？n nHow to doHow to doHow to doHow to do： 如何进行？如何进行？如何进行？如何进行？n nHowHowHowHow muchmuchmuchmuch： 花费的时间和资金？花费的时间和资金？花费的时间和资金？花费的时间和资金？三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 方法说明方法说明方法说明方法说明 （步骤步骤步骤步骤3 3 3 3：1C1C1C1C） n nCommunicationCommunicationCommunicationCommunication ：风险评估与对策风险评估与对策
12、风险评估与对策风险评估与对策三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 适用范围适用范围 ：n思考问题时使用！思考问题时使用！ 三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 适用意义：适用意义：适用意义：适用意义：n n做任何工作都应该从做任何工作都应该从做任何工作都应该从做任何工作都应该从6W3H1C6W3H1C6W3H1C6W3H1C来来来来思考，这有助于我们思路的条思考，这有助于我们思路的条思考，这有助于我们思路的条思考，这有助于我们思路的条理化，杜绝盲目性。理化，杜绝盲目性。理化，杜绝盲目性。理化，杜绝盲目性。三、三、6W3H1C 6W3H1C 法法 四、四、PDCAPDCA循环法循环法 n
13、 n方法简介方法简介方法简介方法简介 ： 是改进和提高各项工是改进和提高各项工是改进和提高各项工是改进和提高各项工作都应遵循的步骤和计划。作都应遵循的步骤和计划。作都应遵循的步骤和计划。作都应遵循的步骤和计划。 方法说明方法说明 （步骤（步骤1 1 ）实施实施 Do计划计划Plan 监督监督Check反馈反馈Action 适用范围：适用范围：n改善工作习惯时使用改善工作习惯时使用！ 四、四、PDCAPDCA循环法循环法 适用意义：适用意义：适用意义：适用意义：n n每一项工作，都是一个每一项工作，都是一个每一项工作，都是一个每一项工作，都是一个PDCAPDCAPDCAPDCA循环，都循环，都循
14、环，都循环，都需要计划、实施、监督、反馈和进一需要计划、实施、监督、反馈和进一需要计划、实施、监督、反馈和进一需要计划、实施、监督、反馈和进一步改进的过程，步改进的过程，步改进的过程，步改进的过程， 同时进入下一个循同时进入下一个循同时进入下一个循同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，环，只有在日积月累的渐进改善中，环，只有在日积月累的渐进改善中，环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才能取得完善才可能会有质的飞跃，才能取得完善才可能会有质的飞跃，才能取得完善才可能会有质的飞跃，才能取得完善每一项工作，完善自己的人生！每一项工作，完善自己的人生！每一项工作，完善自己的人
15、生！每一项工作，完善自己的人生！ 五、五、MSCWMSCW比较法比较法 方法简介方法简介方法简介方法简介 ：n对工作的重要性和紧急性进行对工作的重要性和紧急性进行排序和衡量，由此决定工作的排序和衡量，由此决定工作的次序。次序。方法说明：方法说明：nM M：Must doMust do必须要做的必须要做的 nS S：Should doShould do应该要做的应该要做的 nC C：Could doCould do能够做的能够做的 nW: Would doW: Would do将来、将要做的将来、将要做的 五、五、MSCWMSCW比较法比较法 适用范围：适用范围：适用范围：适用范围：n排列工作顺
16、序时使用！排列工作顺序时使用！五、五、MSCWMSCW比较法比较法 六、六、80/2080/20原则原则方法简介方法简介方法简介方法简介 ：n假如工作项目是以某价值序列排假如工作项目是以某价值序列排定的，则定的，则8080价值来自于价值来自于2020的的项目，而剩下的项目，而剩下的2020的价值则来的价值则来自于自于8080的项目的项目。方法说明：方法说明：方法说明：方法说明：n巴列特定律：巴列特定律：“总结果的总结果的80%80%是是 由总消耗时间中的由总消耗时间中的20%20%所形成的。所形成的。” ” 六、六、80/2080/20原则原则适用范围：适用范围：适用范围：适用范围：n抓工作重
17、点时使用！抓工作重点时使用！ 适用意义适用意义适用意义适用意义n n按事情的按事情的按事情的按事情的“重要程度重要程度重要程度重要程度”编排编排编排编排事务优先次序的准则是建立事务优先次序的准则是建立事务优先次序的准则是建立事务优先次序的准则是建立在在在在“重要的少数与琐碎的多重要的少数与琐碎的多重要的少数与琐碎的多重要的少数与琐碎的多数数数数”原理的基础上。原理的基础上。原理的基础上。原理的基础上。六、六、80/2080/20原则原则如何坚持这一原则？如何坚持这一原则？n将你每天的工作全部列出；将你每天的工作全部列出；n对对其其进进行行8080的的价价值值和和2020的的价价值值分类；分类；
18、n将将各各项项工工作作需需付付出出的的时时间间和和精精力力进进行分配。行分配。六、六、80/2080/20原则原则常见的误区常见的误区常见的误区常见的误区n n面面俱到面面俱到面面俱到面面俱到-都想做好；都想做好；都想做好；都想做好；n n完全主义完全主义完全主义完全主义-都想做完；都想做完；都想做完；都想做完；n n平均分配时间和精力。平均分配时间和精力。平均分配时间和精力。平均分配时间和精力。六、六、80/2080/20原则原则七、七、SWOTSWOT分析法分析法 方法简介方法简介方法简介方法简介 ：n n用系统的思想将这些似乎独立的因用系统的思想将这些似乎独立的因用系统的思想将这些似乎独
19、立的因用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析。素相互匹配起来进行综合分析。素相互匹配起来进行综合分析。素相互匹配起来进行综合分析。 方法说明：方法说明： nS S；StrengthsStrengths：优势优势 ；nW W；WeaknessesWeaknesses：劣势劣势 ；nO O；OpportunitiesOpportunities：机会；：机会； nT T；ThreatsThreats：威胁威胁 。七、七、SWOTSWOT分析法分析法 适用范围适用范围适用范围适用范围n n决策分析时使用决策分析时使用决策分析时使用决策分析时使用！ 七、七、SWOTSWOT分析法分析法 适用适用适用适用意义意义意义意义n n对工作进行全面、系统、对工作进行全面、系统、对工作进行全面、系统、对工作进行全面、系统、准确的研究，清晰地把握准确的研究，清晰地把握准确的研究，清晰地把握准确的研究，清晰地把握全局，分析自己在资源方全局，分析自己在资源方全局，分析自己在资源方全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环面的优势与劣势，把握环面的优势与劣势，把握环面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能境提供的机会，防范可能境提供的机会，防范可能境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。存在的风险与威胁。存在的风险与威胁。存在的风险与威胁。
