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1、1现代管理学之父 德鲁克2“只要一提到彼得只要一提到彼得 德鲁克的名字，在企业的丛德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。林中就会有无数双耳朵竖起来听。” 哈佛商业评论哈佛商业评论在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。最深。 微软总裁微软总裁 比尔比尔盖茨盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。 英特尔主席英特尔主席 安德鲁安德鲁格鲁夫格鲁夫34个人简介彼得彼得德鲁克（德鲁克（Peter FPe
2、ter FDruckerDrucker，1909.11.192005.11.111909.11.192005.11.11），），现代管理学之父现代管理学之父。彼。彼得得德鲁克于德鲁克于19091909年生于维也纳，祖籍为荷兰，年生于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克家族的先人在后移居美国。德鲁克家族的先人在1717世纪时从事世纪时从事书籍出版工作。德鲁克的父亲为奥国负责文化事书籍出版工作。德鲁克的父亲为奥国负责文化事务的官员。母亲是率先学习医学的妇女之一。德务的官员。母亲是率先学习医学的妇女之一。德鲁克从小生长在富裕文化的环境之中，其鲁克从小生长在富裕文化的环境之中，其19791979年年
3、所著的自传体小说所著的自传体小说旁观者旁观者对其成长历程作了对其成长历程作了详细而生动的描述。彼得详细而生动的描述。彼得德鲁克在管理界是受德鲁克在管理界是受人尊敬的人尊敬的思想大师思想大师。5德鲁克主要著作1939年，年，经济人的末日经济人的末日1946年，年，公司的概念公司的概念1954年，年，管理的实践管理的实践1964年，年，成果管理成果管理1966年，年，卓有成效的管理者卓有成效的管理者1969年，年，不连续的时代不连续的时代1973年，年，管理：使命、责任、实务管理：使命、责任、实务1985年，年，创新与创业家精神创新与创业家精神1993年，年，后资本主义社会后资本主义社会2002年
4、，年，下一个社会的管理下一个社会的管理6管理的实践 这是一本综合探讨管理的书，被认为是世界上第一本多角度探讨管理学的书籍，其中“目标管理”概念最早在此书中出现7何为“目标管理”？所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。8依据的管理理论是“注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一”宗旨是用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”9目标可以分为：1.战略性目标2.策略性目标3.方案和任务10目标管理的三个阶段：阶段1：目标的设置阶段2：实现目
5、标过程的管理阶段3：测定与评价所取得的成果11第一阶段：目标的设置1.制定战略目标2.制定试探性的策略目标3.各级管理人员对目标的讨论、修改4.上下级就实现的各项目标所需要的条件及 实现目标后的奖惩事宜达成协议12第二阶段：实现目标过程的管理第一，定期检查第二，向下级通报进度，便于相互协调第三，支持并鼓励员工充分发挥自我，帮助其解决工作中出现的困难问题13第三阶段：测定并评价取得的成果1.将成果与原目标作比较，对成就给予奖励；对问题，尽量采用上级指导，各管理人员与工作人员自我总结2.将经验应用到下一个目标管理周期中14目标管理的主要特点1.以目标为中心2.重视成果的管理3.重视人的管理15山田
6、本一的“目标马拉松” 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的选年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军，当记者问他凭什么手山田本一出人意料地夺得了世界冠军，当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：“凭智慧战胜凭智慧战胜对手。对手。” 当时许多人都认为，这个偶然跑在前面的矮个子选手是当时许多人都认为，这个偶然跑在前面的矮个子选手是故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体素质好又故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜，有耐性
7、就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜，确实有点勉强。确实有点勉强。 两年后，在意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一又获两年后，在意大利国际马拉松邀请赛上，山田本一又获得了冠军。有记者问他：得了冠军。有记者问他：“上次在你的国家比赛，你获得了上次在你的国家比赛，你获得了世界冠军，这一次远征米兰，又压倒所有的对手取得第一名，世界冠军，这一次远征米兰，又压倒所有的对手取得第一名，你能谈一谈经验吗？你能谈一谈经验吗？” 山田本一性情木讷，不善言谈，回答记者的仍是上次那山田本一性情木讷，不善言谈，回答记者的仍是上次那句让人摸不着头脑的话：句让人摸不着头脑的话：“用智慧战胜对手。用智慧战胜对手。”
8、这回记者在这回记者在报纸上没再挖苦他，只是对他所谓的智慧迷惑不解。报纸上没再挖苦他，只是对他所谓的智慧迷惑不解。 16 十年后，这个谜团终于被解开了，山田本一在他十年后，这个谜团终于被解开了，山田本一在他的自传中这么说：的自传中这么说：“每次比赛之前，我都要乘车每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的把比赛的线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行标志画下来，比如第一个标志是银行,第二个标第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米一直画到赛程的终点。比
9、赛开始后，我就以百米冲刺的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一冲刺的速度奋力向第一个目标冲去，等到达第一个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程，就被我分解成这么几个小目四十几公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在四十几公里处的终点线上，结我把我的目标定在四十几公里处的终点线上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。段遥远的路程给吓倒了。17目标管理在公共行政管理中的应
10、用德鲁克认为“要使服务机构把工作做好，并不需要伟大的人物，而需要的倒是一种制度。这种制度的本质与一个企业机构并没有太大的区别”，其基本要求就是，政府机构有效的工作一开始，就必须有明确的目标和任务。181.必须认真考虑和回答自己本身的任务、目的和使命是什么；2.必须从任务、使命的定义中提出能获得行政效益的明确目标；3.必须围绕重点工作规定达到目的的日期、权责和达到最低效益的标准；4.必须制定衡量、考核政府工作的标准；5.必须对获取效益进行自我控制，以形成整个机构及其所有人员达标的系统；6.必须加强对“目标和效益”的检查、考核和评估，发现和解决达标过程中的问题，以便防止把金钱和精力浪费在没有效果的
11、工作之上。19总结目标管理是一种比较具体、细致的管理理论和管理方法，它的基本出发点是，通过让下级单位及人员参与制定组织目标相组织计划，以增强他们的责任心。它包括制定组织目标或战略、制定部门目标、讨论部门目标、制订个人目标、定期开会评议目标的完成情况等基本步骤。这就是通过目标的层层分解，让组织成员参与制定分解方案，明确自己的任务，达到使组织目标深入人心的目的。 20目标管理的优点： 目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作，由于责任、任务明确目标管理常常会起到立竿见影的效果。 目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于组织目标的成果和责任力图划归一个
12、职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。21目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。 目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。22在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在： 目标难以制定。目标管理的哲学假设不一定都存在。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。23房地产商的目标管理 在2001年，北京一家著名的房地产企业由于工期要求很紧，就制定了非常强烈的奖罚激励制度，公司从上到下层层实行目标管理，要求必须按时完工，所有人在强大的压
13、力下，日夜加班加点，总算按时完成了这栋大楼的建设，成功的实现了公司制定的目标管理计划，成了公司成功目标管理的典范。但好景不长，半年以后该楼房一侧地基下沉了30厘米，楼体出现了大量裂缝，经技术鉴定是施工单位没有按施工要求施工。事实上，在目标管理的期限内，他们根本不可能用常规施工方法完成地基，再加上冬季施工，所以问题很快就暴露出来了。24被誉为美国企业“质量革命”之父的质量管理专家爱德华戴明对目标管理提出了严厉的批评。戴明指出,目标管理以目标为导向,而不是以过程为导向,仅注重结果,而不注重过程,与他倡导的质量管理观念有很多冲突的地方。戴明把德鲁克的目标称为“定额”。他批评说:“定额是改进质量与提升生产力的一大障碍。我还没有见过任何一家公司在确定定额时,会同时建立一套帮助员工改善工作方法的系统。”戴明挖苦地把目标管理比喻为“交通警察每天都交通警察每天都要开出一定数量的违章罚单要开出一定数量的违章罚单”。25鉴于上述分析，在实际中推行目标管理时，除了掌握具体的方法以外，还要特别注意把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；提高组织的职业道德水平，培养合作精神，建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。2627
