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1、新编经济与管理心理学丛书新编经济与管理心理学丛书 学习型组织导论俞文钊 吕晓俊 编著东北财经大学出版社 20世纪90年代，学习型组织理论首先出现在西方管理学界，它是当今最前沿的管理理论之一。1.1 学习型组织的研究历史学习型组织的研究历史1.1.1 福瑞斯特的系统动力学与学习型组织福瑞斯特的系统动力学与学习型组织 “学习型组织”这一概念是由美国麻省理工学院系统动力学创始人福瑞斯特（Jay W. Forrester）教授，在1965年企业的新设计一文中首先提出来的。1.1.2 彼得彼得圣吉的圣吉的第五项修炼第五项修炼与学习型组织与学习型组织 1）问题的提出问题的提出 现代组织中仅有个人素质的提高
2、还是不够的，还需要积极提升组织的素质，提升整个组织的素质就是要建立一种新型的组织学习型组织。 系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼得圣吉。第一章 学习型组织概述2）彼得彼得圣吉及其圣吉及其第五项修炼第五项修炼 20世纪90年代初彼得圣吉出版了第五项修炼（学习型组织的艺术与实务）。1994年他又推出第五项修炼的续集 3）彼得彼得圣吉的基本观点圣吉的基本观点 （1）组织领导者既要掌握管理的理论（理念），更要注重管理的实践（方法、操作、技能）。 （2）人力资源开发中更要强调人才创造力与企业凝聚力的发掘。 （3）注重多元化时代多元化的管理模式。 圣吉认为，应变的根本之道是学习，这乃是竞争与求生的基本法
3、则。4）学习型组织的学习内容与发展道路学习型组织的学习内容与发展道路 （1）学习型组织的学习内容 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考（2）学习型组织的发展道路 学习修炼提升1.2学习型组织产生的时代与社会人文背景学习型组织产生的时代与社会人文背景1.2.1学习型组织产生的时代背景学习型组织产生的时代背景1）在知识经济社会里，社会财富的源泉由有形因在知识经济社会里，社会财富的源泉由有形因 素向无形资产素向无形资产知识和人的学习能力转移知识和人的学习能力转移 有形资产指土地、资本、普通劳动力等生产要素 。 知识产权、信誉、员工具有的显性和隐性知识技能、经验和学习能力、学习速度
4、等是无形资产 。 无形资产管理成为现代企业管理的重要内容。2）管理的组织结构呈现网络化、扁平化、柔性化管理的组织结构呈现网络化、扁平化、柔性化 的发展趋势的发展趋势 “3化”（全球化、市场化、信息化）和“3C”（变化日新月异change，竞争白热化competition，顾客为主导customer）。 金字塔形的组织结构是适应工业经济的管理模式。 组织结构的柔性化是指在组织结构上不设置固定的正式的组织，代之以一些临时性、以任务为导向的团队式组织。3）社会技术的现代化推动了管理技术的现代化与社会技术的现代化推动了管理技术的现代化与 通过组织学习提升管理创新通过组织学习提升管理创新 信息社会给企业
5、管理功能带来的全方位和革命性变革可以归结为六个方面： 信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革； 信息技术将企业内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来； 信息社会的到来会改变许多产业的竞争格 局和态势； 信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思； 为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理的变革； 对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。1.2.2 学习型组织产生的社会人文背景学习型组织产生的社会人文背景 后物质主义价值观主要指在人们价值判断和行为选择中的非物质性价值取向倾向，如在管理
6、中要求增加决策的基层民主性，关注个人责任和自我发展等等。 后物质主义价值观正在取代物质价值观，这一趋势表现在以下几个方面： 第一，从物质主义到后物质主义的社会价值观的变化，在世界范围内发生。 第二，这些变化在后物质主义价值观取向上的程度差异很大。 第三，调查还显示，物质主义的范围也与政治、宗教、性关系规范的价值取向密切相关，在这些生活范畴内正在出现世界性的向自由和后物质主义价值观的转变趋势。 第四，社会价值观从物质主义向后物质主义转变的原因探究。 第五，出现了“中庸”人群，他们将享乐主义和物质主义价值观结合在一起，被称为享乐物质主义者。 1.3学习型组织是一种新的管理模式学习型组织是一种新的管
7、理模式1.3.1学习型组织在管理理念等方面的先进性学习型组织在管理理念等方面的先进性 表表1-1 学习型组织与传统组织在管理理念等方面的差异学习型组织与传统组织在管理理念等方面的差异1.3.2学习型组织的组织新特点学习型组织的组织新特点1）学习型组织的特点学习型组织的特点扁平化扁平化 图图1-1 高耸形科层组织的多层次特点高耸形科层组织的多层次特点 图图1-2 学习型组织的扁平化特点学习型组织的扁平化特点决策层中间管理执行层决策层执行层2）学习型组织扁平化特点的优越性学习型组织扁平化特点的优越性 （1）扁平化组织的特点是扁而平，管理幅度大，管理层次少。 （2）学习型组织有利于基层人员的成长。
8、（3）学习型组织实行授权，因而提高了决策民主化的程度。 （4）在学习型组织中上下级信息传递快，管理层次少，信息失真少，决策能迅速形成。 （5）上下级在学习型组织中的行政、感情距离缩短，上级能迅速了解下级。 （6）建立学习型组织有利于节省管理费用开支。1.3.3学习型组织中管理重心与创造力的特征学习型组织中管理重心与创造力的特征1.3.4学习型组织中的领导者与被领导者的特征学习型组织中的领导者与被领导者的特征1.3.5 比较学习型与非学习型组织中学习的不比较学习型与非学习型组织中学习的不 同特点同特点1.3.6学习型组织中的学习学习型组织中的学习 学习型组织中的学习要坚守两个方向：工作学习化、学
9、习工作化。 图1-4 工作学习化模型工作决策决策反思经验共享文字化行动行动反思工作决策工作决策决策反思工作决策经验共享决策反思工作决策行动经验共享决策反思工作决策文字化行动经验共享决策反思工作决策行动反思文字化行动经验共享决策反思工作决策行动反思文字化行动经验共享决策反思工作决策1.3.7 学习型组织的新启示学习型组织的新启示 学习型组织给人们的新启示是：21世纪的管理理论与实践将更加心理学化。这具体表现为： （1）加深了对人性实质的看法。 （2）强调组织内部人际关系的协调发展。 （3）强调组织内部价值观的重要作用。 （4）强调思维方式要有对于系统观与系统动力学的应用。 （5）强调只有通过修炼
10、才能延长组织的生命周期。 1.4学习型组织与组织学习的相互关系学习型组织与组织学习的相互关系1.4.1组织学习的概念、过程与理论组织学习的概念、过程与理论 组织学习是学习型组织的重要行为特征，也是学习型组织理论中的最基本的概念。 组织学习的发展历程分为四个阶段：起源阶段（20世纪60至70年代），早期阶段（20世纪80年代），过去10年（20世纪90年代）和未来岁月正在出现的挑战时期。1）组织学习的含义组织学习的含义 从个体学习和组织学习进行类比的角度，对组织学习进行定义。2）组织学习过程的含义组织学习过程的含义 （1）组织学习的“刺激反应模式”观。这种视角反映了关于社会生活的生物逻辑观点（列
11、维特和马奇，1988）。 （2）组织学习的信息处理观。 （3）组织学习的共同精神模式观。 （4）组织学习的实践观。3）组织学习发生的原因组织学习发生的原因 组织学习的发生既是环境对组织的干扰引起的，也是组织主动创造环境的必然结果。4）组织学习微观机制理论组织学习微观机制理论 帕沃夫斯基(Peter Pawlowsky)提出了四个有关组织学习的范畴，用来统一目前组织学习的微观机制理论。 （1）组织学习的系统层次范畴 （2）组织学习模式范畴 组织学习的行为论 组织学习的认识论 组织学习的互补论 （3）组织学习类型范畴组织学习类型范畴 第一类型的组织学习在于检测行为漏洞，使之与标准操作规程趋于一致。
12、 第二类型的组织学习是调节组织的既定理论，它相当于阿吉里斯和雪恩的“双循环学习”。 第三类型的组织学习叫做解决问题学习（“学会如何学习”）。 （4）组织学习过程范畴组织学习过程范畴 帕沃夫斯基概括了许多学者的研究，提出了组织学习过程四步骤理论。他认为，这四个步骤并不一定是前后相继的，如图1-5所示。 鉴别与学习有关的信息； 知识交流和扩散（从个人层面到群体层面或在群体内）； 在群体或个人层面将知识组合进现存知识系统或规程； 新知识转换为行动（将知识应用于组织常规可以影响组织行为，如开发新服务和新产品等）。这四步骤基本上是不断循环的过程。1.4.2 学习型组织与组织学习的相互关系学习型组织与组织
13、学习的相互关系 学习型组织（learning organization）与组织学习的关系类似组织变革与组织发展的关系。 “组织学习”与“学习型组织”是同一事物的两个不同方面。“组织学习”是“学习型组织”的功能，“学习型组织”是“组织学习”赖以存在的组织结构。组织学习和学习型组织是处于知识经济时代人们理解管理系统的变换现象的两种研究取向。对组织学习现象的研究来说，这两种研究取向都是必要的。 1.5 中国传统文化与学习型组织理念的契合中国传统文化与学习型组织理念的契合1.5.1 “修炼修炼”为东西方文化的结合为东西方文化的结合 在西方文化中，我们倾向于看见的则是由一件件事物所组成的世界；我们深信简
14、单的因果关系，不停地寻找能够解释一切的答案。千万别重蹈西方人所犯下的错误，我们所走的应该是一条在本质上与西方工业发展完全不同的途径。圣吉一直致力于将东西方古老智慧的结晶与最新的管理科学相融合，与儒、道、释三家的思想相近。1.5.2 中国传统文化与学习型组织理念的契中国传统文化与学习型组织理念的契 合合1）中国传统文化与学习型组织都强调）中国传统文化与学习型组织都强调“以人为本以人为本”，注重主体意识，注重主体意识2）中国传统文化与学习型组织都强调自我修炼、自我管理）中国传统文化与学习型组织都强调自我修炼、自我管理3）中国传统文化与学习型组织都注重团队精神）中国传统文化与学习型组织都注重团队精神4）中国传统文化与学习型组织都注重整体观念与系统思考）中国传统文化与学习型组织都注重整体观念与系统思考 5）中国传统文化与学习型组织都强调）中国传统文化与学习型组织都强调“无为而治无为而治” 1.5.3 中国组织素质存在的问题及发展远景中国组织素质存在的问题及发展远景1）中国组织应有怎样的价值观）中国组织应有怎样的价值观2）中国的组织是否仍要提倡员工对组织的忠诚）中国的组织是否仍要提倡员工对组织的忠诚 与归属感与归属感3）中国组织如何进行团队学习）中国组织如何进行团队学习4）中国组织如何完善心智模式）中国组织如何完善心智模式5）中国组织要学会系统思考）中国组织要学会系统思考
