第一章--项目与项目管理课件

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1、1 1第一章 项目与项目管理n n项目的含义、特点与分类n n项目阶段和项目生命周期n n项目管理的基本概念n n项目管理的发展历程与现状n n项目管理的知识体系和项目管理过程n n项目组织管理与项目经理项目管理概述项目管理概述2 2项目的含义、特点与分类n n项目的含义判断以下的活动是否属于一个“项目”：（1）三峡工程的建设（2）主厂房的改造（3）抗“人禽流感”新药的研制（4）物流系统的规划设计（5）服装商场的换季促销活动（6）中央电视台2009年春节联欢晚会项目管理概述项目管理概述3 3项目的含义、特点与分类项目的定义项目的定义一一一一般般般般认认认认为为为为：项项目目是是一一个个组组织织

2、为为实实现现自自己己既既定定的的目目标标，在在一一定定的的时时间间、人人员员和和资资源源约约束束条条件件下下，所所开开展展的的一一种种具具有有一一定定独独特特性性的的一一次次性工作。性工作。PMIPMI的的的的定定定定义义义义：项项目目是是为为创创建建独独特特的的产产品品或或服服务务，为为达达到到一一个个特特定定目目标标而而临临时时进进行行的的一一次次性努力。性努力。项目管理概述项目管理概述4 4项目的含义、特点与分类 项目是指那些作为管理对象按限定时间、预算和质量标准完成的一次性任务区别几组概念：区别几组概念：（1 1）项目与）项目与“ “投资项目投资项目” ”（2 2）项目与）项目与“ “

3、建设项目建设项目” ”（3 3） “ “体育项目体育项目” ”、“ “娱乐项目娱乐项目” ”、“ “服务项服务项目目”项目管理概述项目管理概述5 5项目的含义、特点与分类n n项目的特征（1）项目实施的一次性（时限性）每个项目都有自己明确的时间起点和终点，而非不断重复、周而复始的起点项目开始的时间终点项目目标实现或无法实现而中止时间 项目的生命周期（项目的发展周期）项目管理概述项目管理概述6 6项目的含义、特点与分类（2）项目实施的目的性任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 成果性目标：功能要求，如产量、品种产量、品种 约束性目标：限制条件，如工期、造价工期、造价 项目的目的性是最重要的

4、项目特性 项目的目标并不是一成不变的项目管理概述项目管理概述7 7项目的含义、特点与分类（3）项目的独特性项目所生成的产品或服务总有一些独特之处使之区别于其他产品或服务 根据项目的特殊性有针对性地进行管理（4）项目的整体性一个项目是一个整体，完成该项目的工作性质和工作量是相对固定的项目管理概述项目管理概述8 8项目的含义、特点与分类 整体性把一个项目和企业全部业务的总和明确地区分开来（5）项目的制约性每个项目都在一定程度上受客观条件的制约（尤其是资源的制约） 项目的制约性是决定其成功与否的关键特性项目管理概述项目管理概述9 9项目的含义、特点与分类（6）项目的不确定性来源于项目的独特性、一次性

5、和项目所处环境的变动性（7）其他特性：项目过程的渐进性、成果的不可挽回性、项目组织的临时性、项目的开放性项目管理概述项目管理概述1010项目管理的基本概念 项目管理与日常运营的区别项目管理与日常运营的区别日常运营日常运营项目管理项目管理大量的常规性、不断重复的大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效工作或劳动，强调效率和效果果创新性的一次性工作或劳创新性的一次性工作或劳动，面向目标动，面向目标工作环境相对封闭和确定工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务标准化的产品和服务独特的产品或服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，组织形式相对不变

6、和持久，基本上是分部门成体系的基本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队性，不同的管理团队持续运作持续运作确定的开始和结束日期确定的开始和结束日期项目管理概述项目管理概述1111项目的含义、特点与分类n n项目的分类分类标准分类标准类类 型型项目性质项目性质新建项目、扩建项目、改建项目、新建项目、扩建项目、改建项目、迁建项目、恢复项目迁建项目、恢复项目投资使用方向投资使用方向竞争性项目、基础性项目、竞争性项目、基础性项目、公益性项目公益性项目建设规模建设规模大型项目、中型项目、小型项目大型项目、中型项目、小型项目用途用途生产性项目、非生产性项目生产性项

7、目、非生产性项目完成方式完成方式业务项目、自我开发项目业务项目、自我开发项目资金来源资金来源预算项目、拨改贷项目、银行贷款项预算项目、拨改贷项目、银行贷款项目、企业自筹项目、外资项目目、企业自筹项目、外资项目项目管理概述项目管理概述1212 1. 1. 项目阶段项目阶段项目阶段项目阶段 每每 个个 项项 目目 通通 常常 都都 分分 为为 多多 个个 项项项项 目目目目 阶阶阶阶 段段段段 （ Project Project PhasePhase）。）。项目阶段的集合组成一个项目阶段的集合组成一个项目生命周期项目生命周期项目生命周期项目生命周期。 典型的项目阶段包括以下阶段：典型的项目阶段包括

8、以下阶段：概念概念（ConceptConcept）开发开发/ /规划规划（Development/PlanningDevelopment/Planning）实施实施/ /执行执行（Implementation/ExecutingImplementation/Executing）收尾收尾/ /结束结束（Close-out/TerminationClose-out/Termination） 其其中中，前前两两个个阶阶段段也也称称为为项项项项目目目目可可可可行行行行性性性性阶阶阶阶段段段段；后后两两个个阶段称为阶段称为项目获得阶段项目获得阶段项目获得阶段项目获得阶段。项目阶段和项目生命周期项目阶段和

9、项目生命周期项目管理概述项目管理概述1313 1 1. . 项目阶段项目阶段项目阶段项目阶段 项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目可行性阶段项目可行性阶段项目获得阶段项目获得阶段概念概念开发开发实施实施收尾收尾管理计划管理计划初步成本分析初步成本分析3层的层的WBS项目计划项目计划预算成本估计预算成本估计6层以上的层以上的WBS最底层工作包最底层工作包确定的成本估计确定的成本估计绩效报告绩效报告完成的工作完成的工作经验教训经验教训客户接受客户接受项目管理概述项目管理概述1414 1. 1. 项目阶段项目阶段项目阶段项目阶段 每每个个项项目目阶阶段段的的结结束束以以一一个个对对主主要

10、要的的项项目目可可交交付付成成果果和和绩绩效效进进行行评评审审作作为为标标志志，称称为为阶阶阶阶段段段段出出出出口口口口（Phase Phase ExitExit）或）或终止点终止点终止点终止点（Kill PointKill Point）。）。 项目的阶段特性项目的阶段特性项目的阶段特性项目的阶段特性体现在：体现在：项项目目可可交交付付成成果果（每每个个阶阶段段结结束束都都要要提提供供有有形形的的、可可检验的工作成果）检验的工作成果）管管理理评评审审（项项目目经经理理、项项目目利利益益相相关关者者评评审审项项目目是是否否继续到下一阶段）继续到下一阶段）阶段出口判别标准阶段出口判别标准项目阶段和

11、项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述1515 2. 2. 项目生命周期的定义项目生命周期的定义项目生命周期的定义项目生命周期的定义 项项项项目目目目作作作作为为为为一一一一种种种种创创创创造造造造独独独独特特特特产产产产品品品品与与与与服服服服务务务务的的的的一一一一次次次次性性性性活活活活动动动动是是是是有有有有始始始始有有有有终终终终的的的的，项项项项目目目目从从从从始始始始到到到到终终终终的的的的整整整整个个个个过过过过程程程程构构构构成成成成了了了了一一一一个个个个项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期。PMIPMI的的的的定定定定义义义义：项项

12、目目是是分分阶阶段段完完成成的的一一项项独独特特性性的的任任务务，一一个个组组织织在在完完成成一一个个项项目目时时会会将将项项目目划划分分成成一一系系列列的的项项目目阶阶段段，以以便便更更好好地地管管理理和和控控制制项项目目，更更好好地地将将组组织织的的日日常常运运作作与与项项目目管管理理结结合合在在一一起起。项项目目的的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述1616项目生命周期的内容项目生命周期的内容项目生命周期的内容项目生命周期的内容: : 1 1项目的阶段项目的阶段项目的

13、阶段项目的阶段 项项目目的的主主要要阶阶段段划划分分和和各各主主要要阶阶段段之之间间的的接接续关系。续关系。 2 2项目的时限项目的时限项目的时限项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3 3项目的任务项目的任务项目的任务项目的任务 项项目目各各个个阶阶段段的的主主要要任任务务和和主主要要任任务务中中的的主主要活动。要活动。 4 4项目的成果项目的成果项目的成果项目的成果 项目各阶段的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。项目阶段里程碑。项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述17173. 3. 项目生命周期的特性

14、项目生命周期的特性项目生命周期的特性项目生命周期的特性：成成本本和和人人员员的的配配备备在在项项目目开开始始时时是是最最低低的的，在在向向实实施施阶阶段段进进展展时时逐逐渐渐增增高高，在在项项目目接接近近收收尾尾时时快快速降低。速降低。成成功功完完成成项项目目的的概概率率在在开开始始时时是是最最低低的的，风风险险和和不确定性是最高的。不确定性是最高的。项项目目的的利利益益相相关关者者影影响响项项目目产产品品最最终终特特性性的的能能力力在在项项目目开开始始时时是是最最高高的的，然然后后随随着着项项目目的的继继续续而而逐渐降低。逐渐降低。项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目

15、管理概述1818 3. 项目生命周期的特性项目生命周期的特性 项目生命周期的特性示意图项目生命周期的特性示意图开始结束时间时间开始阶段开始阶段最后阶段最后阶段一个或多个中间阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述1919 4. 项目生命周期描述项目生命周期描述 （1 1）一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述 一一般般工工程程建建设设项项目目的的生生命命周周期期也也可可以以划划分分为为四四个个阶阶段段，下下页页图图给给出出了了一一般般工工程程

16、建建设设项项目目四四阶阶段段生生命命周周期期的的图图示描述。示描述。 （2 2）美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述 在在新新产产品品研研究究与与开开发发项项目目中中，新新药药物物研研究究与与开开发发项项目目的的生生命命周周期期是是最最具具代代表表性性的的。后后面面图图给给出出了了美美国国食食品品与与药药品品管管理理局局（Food Food and and Drug Drug AdministrationAdministration，FDAFDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。规定的新药开发项

17、目生命周期的流程图描述。项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述2020阶段1阶段2阶段3阶段4项目上与不上的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究可行性研究项目建议书可行性研究初步设计项目审批规划与设计规划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施实施构件发运土建工程安装检验交付使用交付使用 检验完毕 投入使用一般工程建设项目生命周期示意图一般工程建设项目生命周期示意图完成程度 100%项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理概述项目管理概述2121项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期临床前临床前实验和实验和新药研究

18、新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶段后期阶段审验审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程临床前开发临床前开发注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识别和识别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动发现发现搜寻搜寻至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3临床临床实验实验2临床临床实验实验1美国新药开发项目生命周期描述美国新药开发项目生命周期描述项目管理概述项目管理概述2222项目管

19、理的基本概念项目管理的定义项目管理的定义PMIPMI的的的的定定定定义义义义：项项目目管管理理是是将将知知识识、技技能能、工工具具和和技技术术应应用用于于项项目目的的各各项项活活动动中中，以以实实现现或或超超过项目利益相关者的要求和期望。过项目利益相关者的要求和期望。项项项项目目目目管管管管理理理理是是通通过过项项目目经经理理和和项项目目组组织织的的努努力力，运运用用系系统统理理论论和和方方法法对对项项目目及及其其资资源源进进行行计计划划、组组织织、协协调调、控控制制，以以实实现现项项目目的的特特定定目目标标的的管理方法体系。管理方法体系。项目管理概述项目管理概述2323n n 项目利益相关者

20、及其分析和管理 1. 1. 项目主要的相关利益主体项目主要的相关利益主体 一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：主要相关利益主体通常包括下述几个方面： 1) 1) 项目的业主项目的业主 2) 2) 项目的客户项目的客户 3) 3) 项目经理项目经理 4) 4) 项目实施组织项目实施组织 5) 5) 项目团队项目团队 6) 6) 其他相关利益主体其他相关利益主体 例例如如，项项目目供供应应商商、贷贷款款银银行行、政政府府主主管管部

21、部门门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目管理概述项目管理概述2424n n项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理项目利益相关者及其分析和管理 2. 2. 项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系项目相关利益主体之间的利益关系 1)1)1)1)项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方

22、利双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。益的对立和冲突需按互利原则解决。 2) 2) 2) 2) 其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（用合作伙伴式管理（Partnering ManagementPartnering Management）等方）等方法解决。法解决。项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目管理概述项目管理概述2525n n项目利益相关者及其分析和管理项

23、目利益相关者及其分析和管理 3.3.项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型项目全团队管理的模型项目管理的基本概念项目管理的基本概念业主业主用户用户承包商承包商供应商供应商项目项目促进人促进人政府政府社区等社区等项目全团队管理项目全团队管理项目管理概述项目管理概述2626项目管理的发展历程与现状n n国际项目管理的发展历程国际项目管理的发展历程（1 1）传统项目管理阶段（）传统项目管理阶段（8080年代之前）年代之前） 从从4040年年代代中中期期到到6060年年代代，主主要要是是应应用用于于国国防防工工程程建建设设和和工工民民建建工工程程建建设设。传传统统项项目目管管理理

24、方方法法主主要要是是致致力力于于项项目目预预算算、规规划划和和为为达达到到特特定定目目标标而而借借用用的的一一些些运运营营管管理理的的方方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。 从从6060年年代代起起，建建立立起起两两大大国国际际性性项项目目管管理理协协会会，即即：以以欧欧洲洲为为主主的的国国际际项项目目管管理理协协会会（International International Project Project Management Management AssociationAssociationIPMAIPMA）和和以以美美国国为为首首的的美

25、美国国项项目目管管理理协协会会（Project Project Management Management InstituteInstitutePMIPMI）以以及及各各国国相相继继成成立立的的项项目目管管理理协协会会，为为推推动动项项目目管管理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。项目管理概述项目管理概述2727项目管理的发展历程与现状（2）现代项目管理阶段（80年代以后） 80808080年年年年代代代代之之之之后后后后项项项项目目目目管管管管理理理理进进进进入入入入现现现现代代代代项项项项目目目目管管管管理理理理阶阶阶阶段段段段，项项项项目

26、目目目管管管管理理理理的的的的应应应应用用用用领领领领域域域域在在在在这这这这一一一一阶阶阶阶段段段段也也也也迅迅迅迅速速速速扩扩扩扩展展展展到到到到社社社社会会会会生生生生产产产产与与与与生生生生活活活活的的的的各各各各个个个个领领领领域域域域和和和和各各各各行行行行各各各各业业业业，并并并并且且且且在在在在企企企企业业业业的的的的战战战战略略略略发发发发展展展展和和和和日日日日常常常常经营中的作用也越来越重要。经营中的作用也越来越重要。经营中的作用也越来越重要。经营中的作用也越来越重要。 今今今今天天天天，项项项项目目目目已已已已经经经经成成成成了了了了社社社社会会会会创创创创造造造造精精

27、精精神神神神财财财财富富富富、物物物物质质质质财财财财富富富富和和和和社社社社会会会会福福福福利利利利的的的的主主主主要要要要方方方方式式式式，所所所所以以以以现现现现代代代代项项项项目目目目管管管管理理理理也也也也就就就就成成成成了了了了发发发发展展展展最快和使用最为广泛的管理领域之一。最快和使用最为广泛的管理领域之一。最快和使用最为广泛的管理领域之一。最快和使用最为广泛的管理领域之一。项目管理概述项目管理概述2828项目管理的发展历程与现状n n项目管理发展的现状1. 1. 项目管理专业的现状项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发展成为：一门学科一门学科广泛开展广泛

28、开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究的研究一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业一种职业职业项目经理职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证项目管理概述项目管理概述2929项目管理的发展历程与现状n n项目管理发展的现状项目管理发展的现状2 2. . . . 国际项目管理发展的趋向国际项目管理发展的趋向国际项目管理发展的趋向国际项目管理发展的趋向项目管理的全球化项目管理的全球化项目管理的全球化项目管理的全球化: : : : 主要表现在国际间的项目合作日益增多、主要表现在国际间的项目合

29、作日益增多、主要表现在国际间的项目合作日益增多、主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的多多多多元元元元化化化化: : : : 行行行行业业业业领领领领域域域域及及及及项项项项目目目目类类类类型型型型的的的的多多多多样样样样性性性性，导导导导致致致致了了了了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。各种各样的项目管理方法，从而促进了

30、项目管理的多元化发展。各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项项项项目目目目管管管管理理理理的的的的专专专专业业业业化化化化: : : : 突突突突出出出出表表表表现现现现在在在在PMBOKPMBOKPMBOKPMBOK的的的的不不不不断断断断发发发发展展展展和和和和完完完完善善善善、学学学学历历历历教教教教育育育育和和和和非非非非学学学学历历历历教教教教育育育育竞竞竞竞相相相相发发发发展展展展、项项项项目目目目与与与与项项项项目目目目管管管管理理理理学学学学科科科科的的的的探探探探索索索索及及及及专业化项目咨询机构的出

31、现。专业化项目咨询机构的出现。专业化项目咨询机构的出现。专业化项目咨询机构的出现。项目管理概述项目管理概述3030项目管理的发展历程与现状n n项目管理发展的现状项目管理发展的现状3. 国内项目管理发展的动态国内项目管理发展的动态1)1)项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版项目管理书籍纷纷出版 2)2)项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行项目管理学培训盛行3)3)项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展项目管理资质认证工作的开展 4)4)新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜新闻媒体的推波助澜5)5

32、)20042004年全国年全国年全国年全国7272家高校获批家高校获批家高校获批家高校获批MPMMPM项目管理概述项目管理概述3131项目管理的发展历程与现状n n项目管理快速发展的原因项目管理快速发展的原因项目管理快速发展的原因项目管理快速发展的原因 1.1. 信信息息社社会会和和知知识识经经济济之之中中创创造造社社会会财财富富和和福福利利的的途途径径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。 2. 2. 组组织织工工作作和和经经营营环环境境发发展展变变化化加加快快，出出现现了了大大量量的的例例外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理

33、的方法。外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。 3. 3. 各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。 4. 4. 社会的转型带来了经济和管理范式的转变。社会的转型带来了经济和管理范式的转变。项目管理概述项目管理概述3232项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程一、项目管理知识体系一、项目管理知识体系美美 国国 项项 目目 管管 理理 学学 会会 （ Project Project Management Managem

34、ent Institution, Institution, PMIPMI）从从19841984年年开开始始致致力力于于项项目目管管理理的的研研究究和和推推广广，并并将将项项目目管管理理方方法法逐逐步步制制定定并并修修订订为为项项项项目目目目管管管管理理理理知知知知识识识识体体体体系系系系（Project Project Management Management Body Body of of Knowledge, PMBOKKnowledge, PMBOK）。）。PMBOKPMBOK于于19961996年年推推出出并并投投入入使使用用，20002000年年新新版版修修订订，国国际际标标准准化

35、化组组织织（ISOISO）以以此此为为蓝蓝本本制制订订了了ISO10006ISO10006标准。标准。标准。标准。PMBOKPMBOK已已被被世世界界项项目目管管理理界界公公认认为为一一个个全全全全球球球球性性性性标标标标准准准准。该该标标准准是是现现代代项项目目管管理理中中所所要要开开展展的的各各种种管管理理活活动动所所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。项目管理概述项目管理概述3333二、项目管理知识体系的构成二、项目管理知识体系的构成PMIPMI将项目管理知识体系分为将项目管理知识体系分为9 9大知识领域大知识领域大知识领域大知识领域：1

36、1项目集成管理项目集成管理2 2项目范围管理项目范围管理3 3项目时间管理项目时间管理4 4项目成本管理项目成本管理5 5项目质量管理项目质量管理6 6项目人力资源管理项目人力资源管理7 7项目沟通管理项目沟通管理8 8项目风险管理项目风险管理9 9项目采购管理项目采购管理项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述3434项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目风险管理项目风险管理 项项目目集集成成管管理理 项项目目范范围围管管理理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目采购管理项目采购管理项

37、目管理概述项目管理概述3535三、项目管理知识与其他知识之间的关系三、项目管理知识与其他知识之间的关系项目管理知识体系项目管理知识体系包括三个方面的知识：包括三个方面的知识： 项目所属专业领域管理与技术知识和方法 一般管理的 知识与方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系1项目管理所需的项 目管理独特知识2一般管理方面的知 识3项目所属专业领域 的知识项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述3636四、项目管理过程四、项目管理过程一一个个项项目目的的全全过过程程或或项项目目阶

38、阶段段都都需需要要有有一一个个相相对对应应的的项项目目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。根根据据PMBOK PMBOK 20002000，项项目目管管理理分分为为9 9个个个个知知知知识识识识领领领领域域域域，总总共共包包含含了了3939个个个个项项项项目目目目管管管管理理理理过过过过程程程程。这这些些管管理理过过程程可可以以被被分分为为5 5个个个个项项项项目目目目管管管管理理理理过过过过程程程程组组组组：启启动动过过程程、计计划划过过程程、实实施施（执执行行）过过程程、控控制制过过程程和和收收尾尾过过程程。每每个个管管理理过过程程组组可

39、可以以包包含含一一个个或或多多个个项项目目管管理理过过程程。下下图图我我们们用用不不同同的的图图例例来来表表示示过过程程的的类类别：别：启动过程启动过程计划过程计划过程实施过程实施过程控制过程控制过程收尾过程收尾过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述3737四、项目管理过程四、项目管理过程启动过程启动过程启动过程启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。：包括开始或结束项目及项目的相关活动。计计计计划划划划过过过过程程程程：包包括括拟拟定定、编编制制和和修修订订一一个个项项目目或或项项目目阶阶段段的的工工作作目目标标、工工作作计计划划方

40、方案案、资资源源供供应应计计划划、成成本本预预算算、计划应急措施等方面的工作。计划应急措施等方面的工作。实实实实施施施施过过过过程程程程：包包括括协协调调人人力力资资源源和和其其它它资资源源来来执执行行项项目目计计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。控控控控制制制制过过过过程程程程：包包括括按按照照项项目目计计划划测测量量项项目目进进度度，并并在在需需要要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。收尾过程收尾过程收尾过程收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。：包括阶段或

41、者项目最终能被接受的相关活动。项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述3838项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（项目管理知识领域与项目管理过程和过程组图解（PMBOK2000）风险管理风险管理规划规划项目计划项目计划实施实施综合综合变更控制变更控制项目计划项目计划制定制定启动启动范围计划范围计划范围定义范围定义活动定义活动定义范围核实范围核实范围范围变更控制变更控制活动排序活动排序活动工期活动工期估计估计工期计划工期计划制定制定进度控制进度控制资源规划资源规划成本估算成本估算成本预算成本预算成本控制成本控制质量规划质量规划组织规划组织规

42、划质量保证质量保证质量控制质量控制人员招募人员招募团队开发团队开发沟通规划沟通规划采购规划采购规划信息发布信息发布绩效报告绩效报告管理收尾管理收尾风险识别风险识别定性风险定性风险分析分析定量风险定量风险分析分析风险应对风险应对计划计划风险监测风险监测和控制和控制询价规划询价规划询价询价供方选择供方选择合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范围范围时间时间成本成本质量质量人力资源人力资源沟通沟通风险风险采购采购项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述3939四、项目管理过程四、项目管理过程每每个个项项目目管管理理过过程程都都是是通通过过输输入入和

43、和输输出出与与其其他他过过程程或或外外部环境联系起来的。部环境联系起来的。一一个个项项目目管管理理过过程程通通过过与与其其相相关关的的工工具具和和技技术术，将将其其输输入转换为输出。入转换为输出。项目管理过程项目管理过程输入输入输出输出工具和技术工具和技术项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4040五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系项项目目管管理理过过程程组组由由他他们们所所产产生生的的结结果果相相联联系系。一一一一个个个个过过过过程程程程的结果或输出通常是另一个过程的输入的结果或输出通常是另一个过程的输入的结果或输出通

44、常是另一个过程的输入的结果或输出通常是另一个过程的输入。在在计计划划过过程程组组、实实施施过过程程组组和和控控制制过过程程组组之之间间，这这种种联联系是迭代。系是迭代。 计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划； 实实施施过过程程执执行行项项目目计计划划，并并有有可可能能向向控控制制过过程程发发出出变变更请求；更请求； 控控制制过过程程按按照照项项目目计计划划监监控控并并测测量量执执行行结结果果，检检查查是是否否产产生生了了偏偏差差。如如果果偏偏差差比比较较明明显显，控控制制过过程程将将随随着着项项目目的的进进展展向向计计划划过过程程发发出出文文档档化

45、化的的计计划划更更新新，向向实实施过程发出纠正措施。施过程发出纠正措施。项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4141五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用项目管理过程组的联系和交互作用项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4242五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系 在在项项目目管管理理过过程程组组的的相相互互作作用

46、用关关系系中中，存存在在4 4个个个个关关关关键键键键的的的的信息流信息流信息流信息流：项项项项目目目目计计计计划划划划：相相关关的的知知识识领领域域的的计计划划过过程程的的输输出出，执执行行过过程程的输入。的输入。变变变变更更更更请请请请求求求求：执执行行过过程程的的输输出出和和控控制制过过程程的的输输入入。变变更更请请求求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。纠纠纠纠正正正正措措措措施施施施：纠纠正正措措施施是是使使预预期期的的将将来来项项目目绩绩效效与与项项目目计计划划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。一致的任何可以做的

47、事情。是不同的控制程序的输出。计计计计划划划划更更更更新新新新：从从控控制制过过程程输输出出到到计计划划过过程程的的输输入入。计计划划更更新新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4343一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示控制过程计划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间控制过程五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠

48、。项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4444五、项目管理过程组之间的联系五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组之间的相互作用也可以是跨阶段的，一项目管理过程组之间的相互作用也可以是跨阶段的，一个阶段的收尾为下一个阶段的启动提供输入个阶段的收尾为下一个阶段的启动提供输入。例如，一个设计阶段的收尾需要顾客对设计文档的接受，设计文档为紧跟其后的实施阶段提供产品说明书的定义。启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收尾过程设计阶段设计阶段启动过程启动过程计划过程计划过程控制过程控制过程实施过程实施过程收尾过程收

49、尾过程实施阶段实施阶段项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理概述项目管理概述4545项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理一、项目的组织系统一、项目的组织系统 组织对于项目成功的影响是很重要的。组织的组织对于项目成功的影响是很重要的。组织的系统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。系统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。以项目为基础的组织以项目为基础的组织以项目为基础的组织以项目为基础的组织 通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如建筑设计公司、工程设计公司、咨询公司、建筑施工单建筑设计公司、工程设计

50、公司、咨询公司、建筑施工单位、政府分包商等；位、政府分包商等；不以项目为基础的组织不以项目为基础的组织不以项目为基础的组织不以项目为基础的组织 缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组织，例如生产型企业、金融服务公司等。这种组织常常织，例如生产型企业、金融服务公司等。这种组织常常不重视项目管理系统，会使项目管理的实施难度加大。不重视项目管理系统，会使项目管理的实施难度加大。项目管理概述项目管理概述4646项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理二、项目的组织结构二、项目的组织结构任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的任何一个组织都是为完

51、成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。不同。组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。合型四类。项目管理

52、概述项目管理概述47471.1.直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理二、项目的组织结构二、项目的组织结构雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员直直线线部部门门直直线线部部门门总经理总经理职能部门经理职能部门经理直线部门经理直线部门经理职能部门经理职能部门经理雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇员员P雇雇 员员雇雇员员P雇雇员员P雇雇员员P项目协调层次项目协调层次项目管理概述项目管理概述48482.2.项目型组织项目型组织项目型组织项目型组织项目型组织项目型组织项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理

53、二、项目的组织结构二、项目的组织结构雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理项目经理项目经理职能部门职能部门项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次项目管理概述项目管理概述49493.3.矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理二、项目的组织结构二、项目的组织结构总经理总经理直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P

54、雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员P雇员雇员P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目经理项目经理P项目协调层次项目协调层次项目管理概述项目管理概述50504. 组合型组织组合型组织组合型组织组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项目经理P项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理二、项目的组织结构二、项目的组织结构项目管理概述项目管理概述51515. 组织环境造成的项目管理特征组织环境造成的项目管理特征项目组织管

55、理与项目经理项目组织管理与项目经理二、项目的组织结构二、项目的组织结构 组织结构组织结构组织结构组织结构特征特征特征特征直线职直线职直线职直线职能型能型能型能型弱矩弱矩弱矩弱矩阵型阵型阵型阵型均衡矩均衡矩均衡矩均衡矩阵型阵型阵型阵型强矩强矩强矩强矩阵型阵型阵型阵型项目型项目型项目型项目型组织组织组织组织项目经理的权利项目经理的权利项目经理的权利项目经理的权利很低很低很低很低较低较低较低较低中等中等中等中等中等偏高中等偏高中等偏高中等偏高很高很高很高很高项目实施组织人员的项目实施组织人员的项目实施组织人员的项目实施组织人员的全职投入情况全职投入情况全职投入情况全职投入情况几乎没有几乎没有几乎没有

56、几乎没有0-25%0-25%15-15-60%60%50-50-95%95%85-100%85-100%项目经理的角色项目经理的角色项目经理的角色项目经理的角色非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职全职全职全职全职全职全职全职全职项目经理的称谓项目经理的称谓项目经理的称谓项目经理的称谓项目协调项目协调项目协调项目协调人人人人/ /领导领导领导领导项目协调项目协调项目协调项目协调人人人人/ /领导领导领导领导项目经理项目经理项目经理项目经理/ /官员官员官员官员项目经理项目经理项目经理项目经理/ /官员官员官员官员项目经理项目经理项目经理项目经理/ /官官官官员员员员项

57、目管理人员情况项目管理人员情况项目管理人员情况项目管理人员情况非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职全职全职全职全职项目管理概述项目管理概述5252 三、项目团队三、项目团队 1 1项目团队的定义项目团队的定义项目团队的定义项目团队的定义 项项目目团团队队是是由由一一组组个个体体成成员员为为实实现现一一个个具具体体项项目目的目标而组建的协同工作队伍。的目标而组建的协同工作队伍。 2 2项目团队的特性项目团队的特性项目团队的特性项目团队的特性项项目目团团队队是是为为完完成成特特定定的的项项目目而而设设立立的的专专门门组组织织，具有很强的目的性。具

58、有很强的目的性。项目团队是一种一次性临时组织。项目团队是一种一次性临时组织。项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队具有渐进性和灵活性等方面的特性。项目团队具有渐进性和灵活性等方面的特性。项目团队的成员有时同时接受双重领导。项目团队的成员有时同时接受双重领导。项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理项目管理概述项目管理概述5353 三、项目团队三、项目团队 3. 项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展 任任何何项项目目团团队队的的建建设设和和发发展展都都需需要要经经历历形形形形成成成成阶阶阶阶段段段段、震震震

59、震荡荡荡荡阶阶阶阶段段段段、规规规规范范范范阶阶阶阶段段段段和和辉辉辉辉煌煌煌煌阶阶阶阶段段段段这这样样四四个个阶阶段段。项项目目团团队队创创建与发展四个阶段的示意图如下：建与发展四个阶段的示意图如下：项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段形成阶段形成阶段项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图项目管理概述项目管理概述5454项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理 三、项目团队三、项目团队4. 团队精神与团队绩效团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意

60、图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效项目管理概述项目管理概述5555 5. 5. 团队精神的内涵团队精神的内涵团队精神的内涵团队精神的内涵 1 1高度的相互信任高度的相互信任 2 2相互依赖性相互依赖性 3 3统一的共同目标统一的共同目标 4 4全面的互助合作全面的互助合作 5 5平等的关系与积极的参与平等的关系与积极的参与 6 6自我激励和自我约束自我激励和自我约束 三、项目团队三、项目团队项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理项目管理概述项目管理概述5656 四、项目经理四、项目经理 1. 1. 项目经理的角色与职责项目经理的角色与职责项目经理的角色与职责项目经理的角色

61、与职责项目经理是项目的领导者项目经理是项目的领导者/ /决策人决策人项目经理是项目的计划者项目经理是项目的计划者/ /分析师分析师项目经理是项目的组织者项目经理是项目的组织者/ /合作者合作者项目经理是项目的控制者项目经理是项目的控制者/ /评价者评价者项目经理是项目利益的协调人项目经理是项目利益的协调人/ /促进者促进者 2. 2. 项目经理的素质要求项目经理的素质要求项目经理的素质要求项目经理的素质要求要有勇于承担责任的精神要有勇于承担责任的精神要有积极创新精神要有积极创新精神要有实事求是的作风要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作风任劳任怨积极肯干的作风项目组织管理与项目经理项目组织管理

62、与项目经理项目管理概述项目管理概述5757 四、项目经理四、项目经理 3. 3. 项目经理技能要求项目经理技能要求项目经理技能要求项目经理技能要求项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能项目经理的概念性技能项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力项目经理的人际关系能力 沟通能力沟通能力沟通能力沟通能力 激励能力激励能力激励能力激励能力 影响他人行为的能力影响他人行为的能力影响他人行为的能力影响他人行为的能力 人际交往能力人际交往能力人际交往能力人际交往能力 处理矛盾和冲突的能力。处理矛盾和冲突的能力。处理矛盾和冲突的能力。处理矛盾和冲突的能力。项目

63、经理的专业技能项目经理的专业技能项目经理的专业技能项目经理的专业技能项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理项目管理概述项目管理概述5858 5. 5. 项目经理与项目相关利益者的关系项目经理与项目相关利益者的关系项目经理与项目相关利益者的关系项目经理与项目相关利益者的关系项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项目经理与项目相关利益者关系图项目经理与项目相关利益者关系图项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理 四、项目经理四、项目经理项目管理概述项目管理概述5959 五、项目管理办公室五、项目管理办公室 项目管理办公室的主要特点项目管理办公室的主要特点项目管理办公室的主

64、要特点项目管理办公室的主要特点：项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，并在组织中应用而设立的。并在组织中应用而设立的。项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维护和整理项目文档。护和整理项目文档。项目管理办公室为项目经理提供支持。包括顾问和咨项目管理办公室为项目经理提供支持。包括顾问和咨询工作等。询工作等。项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理项目管理概述项目管理概述