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1、如何提高员工如何提高员工责任心责任心讲义大纲讲义大纲 何为工作责任心何为工作责任心 员工在企业中的地位员工在企业中的地位 有责任心员工的特征有责任心员工的特征 提高员工责任心的重要意义提高员工责任心的重要意义 提高员工责任心的方法和措施提高员工责任心的方法和措施 责任心的责任心的5 5种体现方式种体现方式 员工的员工的6 6大责任大责任不同的职业对工作要负有不同的责任，医生的责任是救死扶伤、教师的责任是教书育人、公务员的责任是勤政为民。因此责任人人都有、人人都应负，但是有责任的人未必有责任心。责任心。工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职
2、责和义务。 一般地说，责任就是义务，工作责任心就是职业义务，工作责任心和职业义务是靠外在的行为规范力量来推动的。工作中履行职业责任和职业义务就是与得到相应的报酬紧密联系的。 工作责任心也体现在对他人的支持，包括对同事、客户、以及组织的支持和工作的积极态度。一、员工工作责任心一、员工工作责任心二、员工在企业中的地位二、员工在企业中的地位员工是企业的基础员工是企业的基础 由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部，而人力资本是最重要的资本。员工是企业成功的关键员工是企业成功的关键 在知识经济时代，人力资源，尤其谁拥有知识型、复合型员工，谁就会在市场竞争中站稳脚跟，获得成功。员工是企业
3、发展的需要员工是企业发展的需要 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要不断发展、提高员工素质，提高员工责任感调动员工的积极性、主动性。只有这样，企业才能在竞争中发展壮大。 责任心三、提高员工责任感的重要性三、提高员工责任感的重要性凝聚力执行力创造力团队第一竞争力 为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力。 自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。 助人与合作。 遵守组织的规定和程序。 赞同，支持和维护组织的目标。 四、工作责任心的特征四、工作责任心的特征1、薪酬、薪酬物质需要始终是人类的第一需要，是人
4、们从事一切社会活 动的基本动因。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才 能提高员工满意度，激发员工积极性。 怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素。五、提高员工责任心的方法和措施五、提高员工责任心的方法和措施薪酬薪酬2、制度、制度 企业的运行需要各种制度，同样对员工进行激励也要制定出 合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。 奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。竞争机制：竞争是调动员工积极性的又一大法宝。实行末位 淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利 于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力
5、，更好地促进企 业成长。 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。 让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力； 一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达 到调动人的积极性的目的。五、提高员工责任心的方法和措施五、提高员工责任心的方法和措施制度制度3、情感激励、情感激励 55种层次需求种层次需求 人本主义心理学家马斯洛(Maslow)，在其动机与人格一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：五、提高员工责任心的方法和措施五、提高员工责任心的方法和措施情感激励情感激励基本生活需求安全感归属感地位与尊重自我实现通过工作
6、获得薪水，满足生活物质需要工作及收入稳定、可靠在企业有家的感觉，是企业凝聚力的基本条件每个人都要求得到社会的承认与尊重指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求情感激励的情感激励的4 4种方式种方式 人在5方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种 五、提高员工责任感的方法和措施五、提高员工责任感的方法和措施情感激励情感激励尊重激励工作激励培训和发展机会激励荣誉和提升激励要求企业管理者要重视员工的价值和地位； 有助于员工自信心和凝聚力
7、的增强工作本身就有激励力量！让员工感觉:1、自己岗位很重要；2、上司一直在关注自己；3、在自己的岗位能发挥才能；4、所做的每件事情都有反馈；5、感觉到工作成果的整体性；培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段4、建立优秀的企业文化、建立优秀的企业文化 企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位
8、；使员工树立“主人公”的责任感。 五、提高员工责任心的方法和措施五、提高员工责任心的方法和措施建立优秀的企业文化建立优秀的企业文化 多问自己多问自己“我做的好不好我做的好不好”； 从从“要我做要我做”到到“我要做我要做”； 执行力：保证完成任务；执行力：保证完成任务； 敬业爱岗，注重信誉；敬业爱岗，注重信誉； 真正的负责是对结果负责。真正的负责是对结果负责。六、责任心的六、责任心的5 5种体现方式种体现方式我做的好不好呢？ 忠诚于自己的领导和企业；忠诚于自己的领导和企业； 维护企业的利益和形象；维护企业的利益和形象； 认真做好本职工作；认真做好本职工作； 不断提升自己的业务能力和水平；不断提升自己的业务能力和水平； 要有团队意识。要有团队意识。七、员工的七、员工的6 6大责任大责任热情积极热情积极勇于承担勇于承担
