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1、Train the Trainer培训培训师培训培训师课程内容课程内容u培训的概念培训的概念u专业培训技巧专业培训技巧u如何把知识转化为培训课程如何把知识转化为培训课程 u四级培训评估四级培训评估学习学习 教育教育 培训培训培训是什么培训是什么? ?Education教育教育内容内容重点重点过程过程教育教育知识知识老师老师讲解是什么讲解是什么评估结果评估结果Training培训培训Education TeacherTraining TrainerLearning Facilitator培训方法培训方法u讲解讲解u演示演示u角色演练角色演练u提问提问u小组讨论小组讨论u录像录像u案例学习案例学习
2、u游戏游戏u.1专业演讲技巧专业演讲技巧谁是优秀的演讲者谁是优秀的演讲者?什么是演讲技巧？什么是演讲技巧？声音足够大声音足够大语调语调抑扬顿挫抑扬顿挫语气语气对声音的基本要求对声音的基本要求目光接触目光接触移动移动微笑微笑站姿站姿手势手势身体语言身体语言演讲的两种内容演讲的两种内容生活化的内容生活化的内容专业性的内容专业性的内容内容的逻辑性内容的逻辑性时间顺序时间顺序因果因果东西南北东西南北前后左右前后左右大小大小高矮高矮有效的提问技巧有效的提问技巧提问技巧提问技巧如何提问如何提问如何回答听众的提问如何回答听众的提问提问的四步骤提问的四步骤1.1.公开提问公开提问2.2.停顿停顿3.3.环视环
3、视4.4.点名点名冷静，保持风度冷静，保持风度镇静，礼貌待人镇静，礼貌待人不争论，维持友好不争论，维持友好 解答问题三原则解答问题三原则重复确认问题重复确认问题认可认可回答回答与提问者进行确认与提问者进行确认我知道答案我知道答案现场人员现场人员其他信息其他信息其他人员其他人员我会跟踪我会跟踪我要记录我要记录告诉同事告诉同事态度诚恳态度诚恳我不知道答案我不知道答案培训课程开发步骤培训课程开发步骤1.了解需求了解需求2.确认目标确认目标3.收集内容收集内容4.选择方法选择方法5.编写材料编写材料培训资料培训资料Slides.uThe current estimate for sales growt
4、h for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method known as Cyclical Trend Correlation) any seasonal fluctuations,
5、 is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more than double in 8 years - if any of you have read this far, p
6、lease raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !胶胶 片片u公司到目前为止, 已经运营了五年了, 这个过程中我们经历了很多艰苦的时期,同时也取得了很多成绩, 人员逐渐成熟了, 管理更加规范和专业了, 特别是业务也有了一定的发展, 并且为未来的发展奠定了很好的基础. 我将向大家介绍我们对未来预期. 我们根据权威信息的推进分析, 我们预期所有渠道销售的销售额在中国市场的增长速度将是从1997年到1999年是9.8
7、98，然后从2000年到2001年是9.976%, 2002年将是9.997%, 最终在2003年和2004年 将是9.998%. 我们已经把季节的变化产生的影响考虑在其中. 我们的产品季节性非常强, 夏季将有大幅度的增长, 但当气候变凉转冷时, 也会产生大幅度的下降, 当然南方和北方也有一定的差别. 我这里所呈现的数字是平均值. 但这其中不包括台湾市场, 台湾市场我会做专门的介绍. 如果按这样的速度增长, 在8年后整体的销售额将翻两倍, 这个增长速度在这一行业中是非常罕见的. 我相信这对在座的各位都是个令人振奋的数字. 如果我把这些信息完全的写在胶片上, 各位听众你们会看到吗? 你有耐心看完
8、吗? 但对于我就简单多了, 我只要照着念就可以了, 并不需要花太多的时间做准备.Slides.uGrowth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%)uIf these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year)
9、 total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in the Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).Slidesu销售额每年增长10%.u销售额8年内将翻一翻.Slides.Sales double within 8 yearsSlide!销售额销售额8年翻一翻年翻一翻 !四级评估的概念四级评估的概念一级评估一级评估内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应.目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的授课技巧与准备情况方法方法:课堂问卷课堂问卷二级评估二级评估内容内容:学生是否记住所学内容学生是否记住所学内容目的目的:培训重点与学生投入培训重点与学生投入方法方法:课后问卷课后问卷三级评估三级评估内容内容:学生行为的变化学生行为的变化目的目的:培训的内容是否变为习惯行为培训的内容是否变为习惯行为方法方法:360度问卷度问卷四级评估四级评估内容内容:工作业绩是否提高工作业绩是否提高目的目的:投入产出比投入产出比方法方法:实验实验?
