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1、魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院魏魏 江江 博士博士浙江大学管理学院教授浙江大学管理学院教授 博导博导魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院0 0 引题引题: :你有领导特质吗？你有领导特质吗？1 1 基础基础: :什么是变革管理？什么是变革管理？ 2 2 变革管理的前提：转变假设变革管理的前提：转变假设3 3 面向变革的领导者三大理念面向变革的领导者三大理念魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院0 引题什么是领导领导者与管理者的区别魏江博士魏江博士 Copyright Reserved
2、 管理学院管理学院领导角色领导角色例例1 大雁南飞大雁南飞【解释】领导不是职位，而是素质、能力和【解释】领导不是职位，而是素质、能力和 魅力的体现；魅力的体现； 领导意味着责任，意味着奉献领导意味着责任，意味着奉献例例2 西游记西游记【解释】领导是用人；【解释】领导是用人； 领导组织并带领成员朝目标前进；领导组织并带领成员朝目标前进； 领导是规则制定者和模范执行者；领导是规则制定者和模范执行者； 领导是毅力和苦行僧领导是毅力和苦行僧魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院能力突出的个人能力突出的个人用自己的知识、智慧、技能和良好工作作风作出巨大贡献乐于奉献的团队
3、成员乐于奉献的团队成员为实现集体目标奉献个人才智、于团队成员通力合作富有实力的管理者富有实力的管理者组织人力和资源，高效地朝既定目标前进坚强有力的领导者坚强有力的领导者全身心投入、制作追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力第第5 5级管理者级管理者将个人谦逊品质和职业化坚定意志相结合，建立持续卓越业绩第第2 2级级第第5 5级级第第4 4级级第第3 3级级第第1 1级级魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院哲学家哲学家政治家政治家职业领导人职业领导人牧师牧师社会精英社会精英 自我检核自我检核我是问题之所在吗？我是问题之所在吗？我缺失了什么？我缺失了什
4、么？魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院优秀领导者的优秀领导者的“三个必备之技三个必备之技”： 职业化领导、制度设计者、信任使能者职业化领导、制度设计者、信任使能者 指导作用（设计师舵手）指导作用（设计师舵手） 协调作用（凝结剂总裁）协调作用（凝结剂总裁） 激励作用（愿景设计推动）激励作用（愿景设计推动）魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院领导者与管理者区别领导者与管理者区别n管理者：管理者： 正式岗位正式职权奖惩权下属正式岗位正式职权奖惩权下属n领导者：领导者： 正式或非正式岗位正式或非正式职权正式或非正式岗位正式或非正
5、式职权 影响力（威信）追随者影响力（威信）追随者n自我判断：你是领导？还是管理者？自我判断：你是领导？还是管理者？魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院1 1 基础：什么是变革管理基础：什么是变革管理n从我的第一张金卡说起：商业模式创新与金融服务创新从我的第一张金卡说起：商业模式创新与金融服务创新服务传递深度服务传递深度KIBS-KIBS-客户互动客户互动服务组织服务组织内容内容 复杂度复杂度魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院变革管理概念变革管理概念 变革管理是指创造一变革管理是指创造一种新的更有效的组织资源种新的更有效的
6、组织资源整合范式，这种范式既可整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。定等方面的细节管理。n提出一种新的经营理念及提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。思路并加以有效实施。n创设一个新的组织结构并创设一个新的组织结构并使之有效运转。使之有效运转。n提出一种更有效的新管理提出一种更有效的新管理方式方法。方式方法。n设计一种新的管理模式。设计一种新的管理模式。n进行一项制度的创新。进行一项制度的创新。魏江博士魏江博士
7、Copyright Reserved 管理学院管理学院企业变革管理是必须的吗？如何正企业变革管理是必须的吗？如何正确看待变革管理？确看待变革管理？l如何正确理解变革：变革要变、要革，但变革并不都如何正确理解变革：变革要变、要革，但变革并不都是积极的，必须服务于绩（业绩）效（效能），因此，是积极的，必须服务于绩（业绩）效（效能），因此，变革要考虑成本、组织、发展、有序。是变革要考虑成本、组织、发展、有序。是“创造性破创造性破坏；还是破坏性创造坏；还是破坏性创造”l变革的目标：服务于竞争力、服务于发展；不是炒概变革的目标：服务于竞争力、服务于发展；不是炒概念、不是做形式与表面文章；不是忽悠、瞎折腾
8、念、不是做形式与表面文章；不是忽悠、瞎折腾 魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院 管理思辩：假设、行为、习惯管理思辩：假设、行为、习惯 为什么有的人总是忙？你忙吗？为什么有的人总是忙？你忙吗？ 为什么迟到的人经常迟早？为什么迟到的人经常迟早？ 为什么上班时间是上午为什么上班时间是上午8 8：0000，下午，下午2 2：0000？ 为什么为什么.2 2 思维变革的前提：转变假设思维变革的前提：转变假设魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院案例：为什么擦不掉这个污点？案例：为什么擦不掉这个污点？魏江博士魏江博士 Copyrigh
9、t Reserved 管理学院管理学院窗窗帘帘没没卷卷好好原原因因没人做没人做没做好没做好做不好做不好岗位岗位空缺空缺激励激励不到位不到位人员配备人员配备不合理不合理培训培训不够不够组织设计组织设计领导技能领导技能计划不周密计划不周密组织设计组织设计领导不到位领导不到位控制不力控制不力管管理理体体系系魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院管理假设和个人行为假设管理假设和个人行为假设假设强度决定行为持续性假设强度决定行为持续性从自我认同到途径依赖从自我认同到途径依赖 基于不断强化之假设固化于行为；行为基于不断强化之假设固化于行为；行为反作用于假设认同反作用于假设
10、认同 途径依赖性途径依赖性魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院 思维惰性思维惰性 行为刚性行为刚性 本性难移本性难移 管理机械论管理机械论 管理工程师、管理操作工，管理工程师、管理操作工， 而非管理艺术家，非领导者而非管理艺术家，非领导者魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院3 面向变革的管理者三大理念面向变革的管理者三大理念n学习理念：学n创新理念：知n执行理念：行学而不思则罔，思而不为则废学而不思则罔，思而不为则废魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院3000-5000万万1-3亿亿规模
11、规模学学习习心心态态222222个样本量统计结果（组织与战略研究所个样本量统计结果（组织与战略研究所 20042004）魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院AA ABB B克服心智模式克服心智模式: : 心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦心智模式来自烦恼和知识两个的障碍；烦恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。恼障碍包括物质和精神两个源；知识障碍来自自满。学习如何学习的能力基础！学习如何学习的能力基础！魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯蚂蚁、蜘蛛和蜜蜂（弗朗西斯 培根）培根） 蚂蚁：蚂
12、蚁：只会获取现存的东西。只会获取现存的东西。 蜘蛛：蜘蛛：只满足于自己肚子里已有的东西，只满足于自己肚子里已有的东西， 并把自己织在自己知识的网里。并把自己织在自己知识的网里。 蜜蜂：蜜蜂：采百家花，酿自己蜜。采百家花，酿自己蜜。学习如何学习的能力！学习如何学习的能力！“无事不学、无时不学、无处不学，无事不学、无时不学、无处不学，成功之道也成功之道也”朱熹朱熹魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院领领导导者者能能把把孕孕育育在在员员工工头头脑脑中中的的“新新的的生生命命体体”接接生生出出来来，成成为为一一个个完完整整的的生生命命整整体体。“十十月月怀怀胎胎”的
13、的是是全全体体员员工工( (包包括括企企业家业家) )，而不是，而不是“催生婆催生婆”。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院改变假设改变假设 关上你的心扉，世界将是一片空白。关上你的心扉，世界将是一片空白。转变观念转变观念 学习观念学习观念: : “三人行，必有我师三人行，必有我师”； 吉川英治给井植薰赠言：吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师除己之外皆为师”。 危机管理：危机管理：我们只是比别人早了我们只是比别人早了3030天；当企天；当企 业面临困境再去调整战略为时已晚了（盖茨业面临困境再去调整战略为时已晚了（盖茨）魏江博士魏江博士 Copyright
14、 Reserved 管理学院管理学院 领导者意识提升领导者意识提升精精明明( (精精打打细细算算) )聪聪明明( (不不局局限限眼眼前前利利益益) )开开明明( (开放具辨析力开放具辨析力) )高明高明( (具战略眼光和洞察力具战略眼光和洞察力) ) 领导者创造性提升领导者创造性提升创创见见( (有有思思想想) )创创造造( (有有独独特特思思想想的的集集成成) )创创新新( (创创造思想的系统造思想的系统) )创业创业( (思想创价值，形成产业思想创价值，形成产业) )魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院 从创新观的思维分析从创新观的思维分析 看人家看不到
15、的（视而不见）看人家看不到的（视而不见） 想人家想不到的（思而不深）想人家想不到的（思而不深） 听人家听不到的（听而不闻）听人家听不到的（听而不闻） 做人家做不到的（为而不果）做人家做不到的（为而不果）创新重点：自我超越；突破沉没成本、创新重点：自我超越；突破沉没成本、 思维定势。思维定势。魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院幸福度边际效用/欲望 幸福经济学公式魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院 愿景设计者愿景设计者愿景设计者愿景设计者以价值创造为中心：以价值创造为中心：为顾客创造价值、为员工创造价为顾客创造价值、为员工
16、创造价 值；寻求组织和员工的共同发展值；寻求组织和员工的共同发展工具观向精神观转变：工具观向精神观转变：把工作作为达到目的的手段转把工作作为达到目的的手段转 变为寻求工作内在价值和生命价值；变为寻求工作内在价值和生命价值；机器观向生命观转变：机器观向生命观转变：把企业看作从事投入产出转换把企业看作从事投入产出转换 的机器变为把企业看作具自组织功能的生命体。的机器变为把企业看作具自组织功能的生命体。 为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成为员工创造愉快的工作环境，将谋生变成“乐生乐生”魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院激励系统设计激励系统设计“四主四辅四主四辅
17、” 内在激励为主，外在激励为辅内在激励为主，外在激励为辅 目标激励为主，过程激励为辅目标激励为主，过程激励为辅 正向激励为主，负向激励为辅正向激励为主，负向激励为辅 团队激励为主，个体激励为辅团队激励为主，个体激励为辅魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院如何辩证地看待下面两句话？如何辩证地看待下面两句话？我们不缺少干活的人，我们缺少思想的人；我们不缺少干活的人，我们缺少思想的人；我们缺少的不是思想，我们缺少的是把思我们缺少的不是思想，我们缺少的是把思 想转为行动的人想转为行动的人魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院高层高层
18、基层基层中层中层为什么为什么会出现会出现断层？断层？ 谁之过？谁之过？魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”；角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干；根源：“找到根本解而不是症状解”，让根本问题暴露在人面前；方法：“身教重于言传”，“从我做起”;心态：“农夫心态：一分耕耘一分收获领导者执行力提升：“五心态”魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院q 确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。 确立明确
19、的目标和实现目标的先后顺序确立明确的目标和实现目标的先后顺序 执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。 能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议，能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议， 对自己的想法进行简化，使每个人都能很好地对自己的想法进行简化，使每个人都能很好地理解、评估和执行，最终成为内部共识。理解、评估和执行，最终成为内部共识。建立企业执行意识：确立目标建立企业执行意识：确立目标魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院执行行为六要点执行行为六要点结果导向：贡献在外部（目标）；结果导向：贡献在外部（目标）；以人为本：做事先做人（中心）；以人为本：做事先做人（中心）；一次做对：习惯成自然（态度）；一次做对：习惯成自然（态度）；系统思考：协同出优势（思路）；系统思考：协同出优势（思路）；小事做起：为大于其细（基础）；小事做起：为大于其细（基础）；不断创新：变革是灵魂（方法）；不断创新：变革是灵魂（方法）；魏江博士魏江博士 Copyright Reserved 管理学院管理学院Contact Me:Tel: 13805714260Email:Personal Website: www.weijiang.info
