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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：高效能培训体系规划设计管理高效能培训体系规划设计管理课堂要求 欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课
2、期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问； 不要随意走动。不要随意走动。培训的培训的“汉堡汉堡”体系体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能新员工入职培训入职培训的目的1、掌握组织的基本情况2、提高对组织文化的理解和认同3、全面了解组织的各项管理制度4、知晓组织员工的行为规范5、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准6、知晓本职工作的基本工作方法7、熟悉各相关部门的业务8、熟悉本职岗位的领导、同事和部署，并建立关系9、提高团
3、队意识入职培训的效果1、减少新进员工的焦虑和困惑2、减少新进员工的流失3、为主管和同时节省时间4、确立真实的工作期望5、培养积极的态度、价值观6、使新员工养成良好的习惯7、树立正确的工作满意度某公司入职培训的内容项 目内 容企业范畴与概念1、企业的含义、目的、性质、任务2、对企业范畴的总体把握企业构成与活动1、企业架构与功能2、组织产品/服务销售战略、开发、质量战略3、组织生活福利的构成4、组织各部门间的相互关系5、组织生产经营活动的一般过程企业产品1、按基本用途分类2、按生产流程分类3、各类产品/服务的功能4、各类产品/服务的使用方法企业工作实务1、企业生产的规章制度2、与上级部门的联系报告
4、方法3、打电话和接电话的方法企业生产经营基本知识1、工作守则2、工作量与工作收入3、厂规厂纪4、企业的考勤规定范例：基层员工：负责生产、销售或服务的一线人员基层员工培训的目的1、培养员工积极的心态2、全面完成各项工作任务3、掌握正确做事情的原则4、掌握正确做事情的方法5、提高工作效率基层员工培训的内容1、追求卓越心态 2、安全与事故防止3、减少浪费 4、全员质量控制5、组织文化 6、团队建设7、新设备操作 8、压力管理9、人际关系技能 10、时间管理11、个人电脑实务基层人员培训的要求：贯彻实用性原则范例：基层管理人员：是对企业的生产、销售等经营活动起第一线执行管理职能的直接管理层，包括在生产
5、和服务一线中起指导作用的监工、领班等基层管理人员必备的五种基本能力1、领导能力、管理能力2、组织协调能力3、丰富的想象力、敏锐的观察力4、知识和工作技能5、诚实、公正的人品基层管理人员培训的内容1、各职能部门的专业知识和技能2、基本的监督3、激励4、合作精神5、职业道德6、领导艺术7、职业生涯规划8、绩效反馈基层管理人员培训的特殊要求：理论联系实际的原则基层管理人员培训的特殊要求：理论联系实际的原则范例：中级管理者：主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团中层管理人员的培训目的：1、把握组织的经营目标、方针2、培训相应的领导能力和管理才能3、形成良好的协调、沟通能力与和谐的人际关系4
6、、让未受过正规的管理学习的管理人员掌握必要的管理技能5、让管理人员学习新的管理知识和先进的管理技能中层管理人员培训的内容1、各职能部门专业知识的变化2、部门工作计划的制定和实施3、设计和实施支持合作行为的奖励系统4、部门间的协调和沟通5、计算机和信息技术应用中层管理人员培训的要求：贯彻即时和实用原则范例：高层管理者是指负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员高层管理人员八大主要责任：1、规划2、决策3、组织4、用人5、导向6、控制7、创新8、社会责任高层管理人员培训的内容：1、国内经济和政治2、全球经济和政治3、竞争和组织发展战略4、资本市场发展与运作5、财务报表和财务控制6、国内与国际市场营
7、销7、组织行为和领导艺术8、创业管理9、投资项目效益评价10、组织社会责任和商法高层管理人员培训的要求：注重创新精神、责任感和使命感的培养强化以生产力和经营成果的提高为目的，培养创造公司价值的理念成人在学习状况的心里需求与期望希望能投入和参与希望能被尊重希望能具有实用价值希望能受到激励希望能知道为何而学成人因什么而学习成人学习特性!成人是通过做而学习的!过去的经验会影响现在的学习!遗忘性强，耐久性差如何辅导成人学习：v消除障碍v引起动机v以他中心v理论与实践的结合v活用成就感v反复持续培训规划的步骤培训规划的步骤培训需求分析岗位技能要求陈述目的设计培训方案设计培训内容一、培训计划的要素二、培训
8、项目建议书三、年度培训计划的制定四、培训费用预算培训计划的制定培培训训计计划划的的要要素素培训项目名称必要性与培训目标说明培训对象主要培训课程大纲培训期间与地点培训使用器材与使用说明培训完成标准培训使用资源说明培训费用预算示例销售人员年度专业培训计划表(例)课程代号课程名称日期讲师训练对象上课地点备注S0011.基础销售技巧班5/2731内聘业务同仁总公司与分公司3月份程由直销人员试上，各分公司上课时间另定。S0022.新进业务人员训练10/15内聘新进业务同仁总公司S0033.目标设定3/9内聘业务同仁总公司与分公司各分公司须于开课后一个月内执行完毕S0044.2/106/16内聘全部业务代
9、表及电话营销人员总公司与分公司S0055.如何举办产品说明会每 季一次内聘全体同仁及其它有兴趣同仁总公司与分公司S0066.激励与导导5/147/16内聘二年以上业务主管总公司与分公司S0077.准增员开发6/209/20内聘业务同仁总公司与分公司S0088.时间管理8/27内聘业务同仁总公司与分公司各分公司须于开课后一个月内执行完毕培训费用预算培训预算操作流程当年末公司进行总结和下一年度计划之时，应该由公司高层领导确定培训预算的投资原则和培训方针，保证培训预算“名正言顺”、“钱出有因”。接着有专业培训机构或培训人员对方针进行分解分析，确定初步的年度培训计划。财务人员和培训项目负责人则根据设定
10、好的计划分解培训预算的项目。培训受益部门则根据培训预算项目和年度培训项目拟定本部门明年一年的培训费用总额。培训管理部门收集培训预算审核方案，组织专业管理人员就培训预算的额度、效果、对象、范围等方面进行评估，确定调整方向仍培训受益部门、培训实施部门进行充分沟通，设定合理费用额度培训费用预算方案审订完毕修改后，报收培训受益部门存档，标志培训预算审核批准。培训受益部门、培训实施部门根据获批预算方案修改培训计划，重新设定培训项目。培训实施部门制定培训项目实施方案，培训项目按照培训计划安排实施。培训预算科目(1)1.经常性费用训练行政人事薪资与津贴福利金、保险费自有训练场地之维护及折旧自有设备折旧2.变
11、动性费用（延聘讲师）讲师费教材费车马费版权费培训预算科目(2)3.变动费用（举办训练）?场地费?出差费?交通费?器材费?膳食费?茶水费?加班费?国外差旅费4.变动性费用（延聘顾问或外包）?外包费用（课程设计）?顾问费培训经费的提取方法与比例按工资总额比例提取： 法律规定1.5%按利润总额比例提取： 税后利润5%按销售总额比例提取： 国内1%/ 500强3-4%按人均最低定额提取： 5000元/年按人均最低培训小时数：40小时/年按照年度培训计划提取参考上一年的培训花费提取预算之培训经费来源预算之培训成本设计成本需求评估成本培训设计人员或咨询人员成本培训师讲课/差旅等费用?用餐、差旅和住宿?人力
12、资源开发人员?用餐、差旅和住宿?学员?教室费用设备租赁费用培训项目资料与用品、教材?打印与复制?外部服务执行成本可重复使用的培训设备和器材的购买设备购置费用预算课程名称时间讲师形式成本人均费用销售部4人服务部5人合计代表1代表2经理1Q1Q2Q3Q4专业销售内训刘5000元/次1000100010002000客户管理外训X公司1800元/人2000200020005X200014000团队合作拓展鹰雁2800元/人300030002X30009000专业沟通内训王1000元/次5005005005005X5004000合计23311500350055001850029000培训成本包括场地租金、设备租金、培训师费用、教材等办公费用、行政人员开支等，应另作一张预算表。培培训训经经费费之之分分类类1.体系别之不同训练（OFF-JT)【例】主管人员训练费用新进人员训练费用研发人员训练费用2.派外训练【例】参加外界课程3.委外训练【例】外包予顾问公司设计与执行课程训练4.部门训练【例】部门年度训练活动深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网 http:/ E-MAIL：
