电子商务概论第一章

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1、电子商务概论电子商务概论 第一章第一章第第1章章 电子商务概述电子商务概述内容体系内容体系理论：理论：20学时学时n电子商务概述电子商务概述n电子商务网络基础电子商务网络基础n电子商务的资金支付电子商务的资金支付n电子商务的安全技术电子商务的安全技术n电子商务的环境及服务中介行业电子商务的环境及服务中介行业n电子商务的交易模式（电子商务的交易模式（B to B、B to C的应用）的应用）实践（上机）：实践（上机）：12学时学时第第1章章 电子商务概述电子商务概述推荐教材推荐教材n方美琪主编方美琪主编. .电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）. .北京：清华大学北京：清华大学出版社，出

2、版社，20022002n杨坚争杨坚争. .电子商务基础与应用（第五版）电子商务基础与应用（第五版）. .西安：西安电西安：西安电子科技大学出版社，子科技大学出版社，20062006n李琪主编李琪主编. .电子商务概论电子商务概论. .北京：高等教育出版社，北京：高等教育出版社，20042004n黄敏学主编黄敏学主编. .电子商务（第二版）电子商务（第二版）. .北京：高等教育出版北京：高等教育出版社，社，20042004n覃征覃征. .电子商务概论（第二版）电子商务概论（第二版）. .北京：高等教育出版社，北京：高等教育出版社，20062006第第1章章 电子商务概述电子商务概述第第1章章 电

3、子商务概述电子商务概述1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.2 电子商务的分类电子商务的分类1.3 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.4 电子商务的效益分析电子商务的效益分析第第1章章 电子商务概述电子商务概述 通过本章的学习，应从狭义和广义上理解电子商务的基本概念和内涵；了解电子商务常见的几种分类形式；了解电子商务的产生与发展；理解和掌握电子商务的应用框架及概念模型；理解电子商务给个人、企业和社会带来的各种效益。第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1 生活中的电子商务生活中的电子商务1.1.2 电子商务的定义电子商务的定义1.1.3 电子商务的内涵电子商务的内涵1

4、.1.4 电子商务的功能与特性电子商务的功能与特性1.1 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念第第1章章 电子商务概述电子商务概述实实 例例1.1.1.1.1 1 生活中的电子商务生活中的电子商务第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-1 8848主页（主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-2 天使之约国际鲜花递送（天使之约国际鲜花递送（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-3 永和大王网上快餐店主页（永和大王网上快餐店主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-4 华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-5

5、招商银行主页（招商银行主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-6 中国基础教育网主页（中国基础教育网主页（） 第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1.1.2 2 电子商务的定义电子商务的定义1.1.国际性组织的定义国际性组织的定义 世界电子商务会议世界电子商务会议 联合国经济合作和发展组织（联合国经济合作和发展组织（0ECD） 全球信息基础设施委员会（全球信息基础设施委员会（GIIC） 加拿大电子商务协会加拿大电子商务协会2.2.政府的定义政府的定义 美国政府美国政府 欧洲议会欧洲议会 中国中国第第1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务是指实现整个贸易活动过程中各阶段的

6、电子商务是指实现整个贸易活动过程中各阶段的贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。交易活动都属于电子商务的范畴。 1997199719971997年年年年11111111月国际商会在法国巴黎举行的世界电子商月国际商会在法国巴黎举行的世界电子商月国际商会在法国巴黎举行的世界电子商月国际商会在法国巴黎举行的世界电子商务会议（务会议（务会议（务会议（The World Business Agenda for The World

7、Business Agenda for The World Business Agenda for The World Business Agenda for Electronic CommerceElectronic CommerceElectronic CommerceElectronic Commerce）上提出的电子商务概念：）上提出的电子商务概念：）上提出的电子商务概念：）上提出的电子商务概念： 第第1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务是发生在开放网络上的包含企电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（业之间（Business to BusinessBusiness to Bu

8、siness）、企业和）、企业和消费者之间（消费者之间（business to Consumerbusiness to Consumer）的商）的商业交易。业交易。 第第1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务是运用电子通信作为手段的经济电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。电子商务能使产品在世界范围内交易并向影响。电子商务能使产品在世界范

9、围内交易并向消费者提供多种多样的选择。消费者提供多种多样的选择。第第1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务是指通过电子商务是指通过InternetInternet进行的各项进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。第第1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务是通过电子方式进行货物和服电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是

10、继承关贸总协定的多边贸易体系框架。就是继承关贸总协定的多边贸易体系框架。第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1.1.2 2 电子商务的定义电子商务的定义3.3.ITIT行业的定义行业的定义n IBM公司：公司：电子商务Web十IT。n 惠普公司（惠普公司（HP）：）：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。n Intel:电子商务 = 电子化的市场 + 电子化的交易 + 电子化的服务。n 通用电气公司（通用电气公司（GE）：）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业之间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。4.4.学者的定义学者的定义第第1章章 电子商务概述

11、电子商务概述 电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（伴在因特网（InternetInternet）、企业内部网）、企业内部网（IntranetIntranet）和企业外部网（）和企业外部网（ExtranetExtranet）结合起）结合起来的应用。这种应用是动态的和交互式的。来的应用。这种应用是动态的和交互式的。第第1章章 电子商务概述电子商务概述通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户

12、之间的联系纽带。和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。家与最终消费者之间的电子商务。第第1章章 电子商务概述电子商务概述n狭义电子商务：狭义电子商务：EC（electronic commerce），），特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。仅将在的）活动。仅将在Internet上进行的交易活动归上进行的交易活动归属于电子商务。属于电子商务。n广义电子商务：广义电子商务： EB（electronic business），指

13、），指利用利用IT技术对整个商务活动实现电子化。包括技术对整个商务活动实现电子化。包括利用利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广、局域网、广域网等不同形式域网等不同形式 的计算机网络以及信息技术进的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。行的商务活动。第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1.1.3 3 电子商务的内涵电子商务的内涵n 电子商务的电子商务的前提前提“电子电子”n 电子商务的电子商务的核心核心人人n 电子商务的电子商务的基础基础电子工具电子工具n 电子商务的电子商务的对象对象经济事务活动经济事务活动第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1.

14、1.4 4 电子商务的功能与特性电子商务的功能与特性1.1.电子商务的功能电子商务的功能n 广告宣传n 咨询洽谈n 网上订购n 网上支付n 电子帐户n 服务传递n 意见征询n 交易管理第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.1.1.4 4 电子商务的功能与特性电子商务的功能与特性2.2.电子商务的特性电子商务的特性n 普遍性n 方便性n 集成性n 安全性n 协调性n 可扩展性第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2 1.2 电子商务的分类电子商务的分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.2 1.2 电子商务的分类电子商务的分类n 按照商务活动的内容分类n 按照使用网络的类型分类n 按

15、照开展交易的范围分类n 按照参加主体分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述 间接（非完全）电子商务间接（非完全）电子商务 有形产品有形产品 直接（完全）电子商务直接（完全）电子商务无形产品和服务无形产品和服务按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述uu 本地电子商务本地电子商务uu 远程国内电子商务远程国内电子商务uu 全球电子商务全球电子商务按照开展交易的范围分类按照开展交易的范围分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述p企业对企业（企业对企业（B to BB to B）

16、p企业对消费者（企业对消费者（B to CB to C）p企业对政府（企业对政府（B to GB to G）p消费者对消费者（消费者对消费者（C to CC to C）p消费者对政府（消费者对政府（C to GC to G）按照交易对象分类按照交易对象分类第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-7 戴尔在线网站主页（戴尔在线网站主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-8 海尔集团网站主页（海尔集团网站主页（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-9 阿里巴巴中文主页（阿里巴巴中文主页（）BACK第第1章章 电子商务概述电子商务概述卖方卖方Vendor政府政府Governm

17、ent招标采购中心招标采购中心Bidding Center投标投标订单订单评标评标招标招标B to G B to G 交易：交易：? 通过网络完成采购任务通过网络完成采购任务? 政府宏观调控政府宏观调控? 参与管理电子市场参与管理电子市场? 制定法律法规制定法律法规第第1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-10 北京市工商行政管理局网上办公系统（北京市工商行政管理局网上办公系统（）第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3 3 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.1.3.1 3.1 电子商务的产生电子商务的产生1. 产生背景产生背景 （1）技术背景EDI、EFT、Internet

18、、Web、SETSSL和CA等（2）商业背景物流、商流、信息流、资金流、人流 2. 产生原因产生原因（1）生产力的发展是电子商务产生的根本原因 （2）IT业的发展为电子商务的产生奠定了坚实的基础第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.2 3.2 电子商务的发展阶段电子商务的发展阶段第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势1.1.国外电子商务的发展现状国外电子商务的发展现状 美国美国 欧洲地区欧洲地区 亚太地区：日本、新加坡、韩国亚太地区：日本、新加坡、韩国第第1章章 电子商务概述电子商务概述2.2.我国电子

19、商务的发展我国电子商务的发展n 19901993年，开展EDI电子商务应用阶段；n 19931997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段；n 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段；n 2000年始，进入务实发展阶段。1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势第第1章章 电子商务概述电子商务概述截至截至20072007年年6 6月，我国网民总人数已达月，我国网民总人数已达1.621.62亿，仅次亿，仅次于美国于美国2.112.11亿的网民规模，位居世界第二。与亿的网民规模，位居世界第二。与20062006年同期相比，网民数增加了年同期相比，网民数增加

20、了39003900万人，年增长率达万人，年增长率达到到31.7%31.7%。目前我国互联网普及率是。目前我国互联网普及率是12.3%12.3%，大陆地，大陆地区域名总数已达到区域名总数已达到918918万个，万个，CNCN域名总数已达到域名总数已达到615615万个，网站数量已经达到万个，网站数量已经达到131131万个，国际出口带宽总万个，国际出口带宽总量为量为312,346Mbps312,346Mbps，年增长率达到，年增长率达到45.8%45.8%。数据来源：中国互联网络信息中心（数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）第二十次中国互联网发展状况统计报告第二十次中国互联网发展状况统计

21、报告20052005年我国电子商务交易额达年我国电子商务交易额达74007400亿元，比上年增亿元，比上年增长长50%50%；网上购物用户数量达；网上购物用户数量达22002200万户，比上年增加万户，比上年增加600600万户。万户。 第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势我国电子商务发展存在的问题 信息基础设施建设落后信息基础设施建设落后 市场信用体系及法律法规环境不完善市场信用体系及法律法规环境不完善 金融支付体系不健全金融支付体系不健全 安全问题安全问题 物流瓶颈问题物流瓶颈问题 企业信息化水平低企业信息

22、化水平低 观念落后及人才匮乏观念落后及人才匮乏 行业、地区发展不平衡行业、地区发展不平衡第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势3.3.全球电子商务发展趋势全球电子商务发展趋势传统企业将成为电子商务的主体。电子商务传统企业将成为电子商务的主体。电子商务发展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，发展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，才能推动电子商务走向下一个高潮。才能推动电子商务走向下一个高潮。 BTOB(企业与企业间的电子商务企业与企业间的电子商务)成为全球成为全球电子商务发展的主流。电子商务发展的主流。进入电子商

23、务市场的企业日趋多元化。进入电子商务市场的企业日趋多元化。第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势4.4.我国电子商务发展趋势我国电子商务发展趋势 （1 1）电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从网上商）电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。 （2 2）中国电子商务将面临国际化的严峻挑

24、战。随着国际电子商）中国电子商务将面临国际化的严峻挑战。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。国外的电务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。 （3 3）电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。）电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家电子商务改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，加速经济全球化进程。和地区局限，加速经济全球化进程。第第1章

25、章 电子商务概述电子商务概述1.1.3.3 3.3 国内外电子商务的发展现状与趋势国内外电子商务的发展现状与趋势 （4 4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务将从以往的中国电子商务将从以往的 大而全大而全 模式转向专业细分的模式转向专业细分的行业商务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商行业商务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥务平台紧密集成，充分发挥InternetInternet在信息服务方面的在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。优势，使电子商务真正进入实用阶段。 （5 5）电子商

26、务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。推动经济社会活动向集约化、高效率、高新的增长点。推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。效益、可持续方向发展。 （6 6）电子商务网站将会出现兼并热潮。一是同类兼）电子商务网站将会出现兼并热潮。一是同类兼并，即定位相同或相近，业务内容趋同网站进行兼并。并，即定位相同或相近，业务内容趋同网站进行兼并。二是互补性兼并。二是互补性兼并。第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.4 4 电子商务的效益分析电子商务的效益分析1.4.1 电子商务给个人带来的效益1.4.2 电子商务给企业带来的效益1

27、.4.3 电子商务给社会带来的效益第第1章章 电子商务概述电子商务概述J 购物不受时间地域限制购物不受时间地域限制J 更多的产品选择更多的产品选择J 更高效的购买过程更高效的购买过程J 更低廉的价格更低廉的价格J 个性化的满足个性化的满足电子商务的效益分析电子商务的效益分析第第1章章 电子商务概述电子商务概述 降低成本降低成本 减少企业库存减少企业库存 缩短订货和生产周期缩短订货和生产周期 提高顾客满意程度提高顾客满意程度 增加商业机会和开拓新的市场增加商业机会和开拓新的市场电子商务的效益分析电子商务的效益分析第第1章章 电子商务概述电子商务概述Y 传统的商业体系结构发生变化传统的商业体系结构

28、发生变化Y 全社会的增值全社会的增值Y 促进知识经济的发展促进知识经济的发展电子商务的效益分析电子商务的效益分析第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.选择题选择题（1）电子商务的前提是（ ）。 A.现代信息技术 B.人 C.电子工具的应用 D.电子商务实体（2）狭义电子商务仅将在（ ）上进行的交易活动归属于电子商务。 A. EDI B. Internet C. Intranet D. LAN（3）电子商务的应用框架中处于最底层的是 （ ） A.网络层 B.多媒体信息发布层 C.报文和信息传播层 D.一般业务服务层第第1章章 电子商务概述电子商务概述2.2.思考题思考题n1.如何理解电子商务的内涵？n2.电子商务的功能有哪些?n3.举例说明电子商务的各种类型。n4.什么是B to B、B to C、C to C电子商务模式？n5.电子商务的应用框架包括哪些内容?n6.分析电子商务中物流、资金流和信息流之间的相互关系。n7.分析电子商务给企业和社会带来的效益。