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1、第七章第七章 沟通与人际吸引沟通与人际吸引一、人际沟通的概念一、人际沟通的概念n沟通：沟通：n人与人之间的信息交流过程。人与人之间的信息交流过程。n设想这是一种什么设想这是一种什么情境下的沟通？情境下的沟通？n道别道别?或者是引荐？或者是引荐？n争论？争论？n但也是沟通但也是沟通的一种形式的一种形式n沟通：人与人之间的信息交流过程。沟通：人与人之间的信息交流过程。n此外的信息包括哪些内容？此外的信息包括哪些内容？n沟通的意义？沟通的意义？n（阅读（阅读P253）归纳沟通的意义）归纳沟通的意义n想象一下想象一下n在食堂遇到一位有五年没有见面的中学在食堂遇到一位有五年没有见面的中学同学的情景同学的
2、情景三、沟通的结构三、沟通的结构n（一）信息源（一）信息源n信息源是具有信息并试图进行沟通的人。信息源是具有信息并试图进行沟通的人。n决定沟通对象，并决定沟通的目决定沟通对象，并决定沟通的目的。n（二）信息（二）信息n信信息息是是沟沟通通者者试试图图传传达达给给别别人人的的观观念念和和情感。情感。n（三）通道（三）通道n通道所指的是沟通信息所传达的方式。通道所指的是沟通信息所传达的方式。n我们接收信息的通道都有哪些？我们接收信息的通道都有哪些？n（四）信息接受者（四）信息接受者n信信息息接接受受者者指指接接受受来来自自信信息息源源的的信信息息的的人。人。n（五）反馈（五）反馈n在在沟沟通通过过
3、程程中中，沟沟通通的的每每一一方方都都在在不不断断地地将将信信息息回回送送另另一一方方，这这种种回回返返过过程程就就称作反馈。称作反馈。n（六）障碍（六）障碍n人类的沟通经常人类的沟通经常发生障碍。发生障碍。n什么情况下容易误解他人？什么情况下容易误解他人？（七）背景：沟通发生的情境（七）背景：沟通发生的情境第二节沟通的类型第二节沟通的类型n我们平时所常用的沟通类型（或方式）我们平时所常用的沟通类型（或方式）有哪些？有哪些？一、语词沟通和非语词沟通一、语词沟通和非语词沟通n语词沟通是指以语词符号实现的沟通。语词沟通是指以语词符号实现的沟通。n语词沟通是最为主要的最为重要的沟通。语词沟通是最为主
4、要的最为重要的沟通。n非语词沟通：借助于非语词符号，如姿非语词沟通：借助于非语词符号，如姿势、动作、表情等等实现的沟通。势、动作、表情等等实现的沟通。n非语词沟通的实现有三种方式。非语词沟通的实现有三种方式。n第第一一种种方方式式是是通通过过动动态态无无声声性性的的目目光光、表表情情动动作作、手手势势语语言言和和身身体体运运动动等等实实现现的沟通。的沟通。n即为动态无声的沟通即为动态无声的沟通n第二种方式是通过静态无声性的身体姿第二种方式是通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现的沟通。势、空间距离及衣着打扮等实现的沟通。n即为静态无声的沟通即为静态无声的沟通n第三种非语词的声音。第
5、三种非语词的声音。n如重音、声调的变化，哭、笑、干咳、如重音、声调的变化，哭、笑、干咳、停顿等等来实现的。停顿等等来实现的。二、口语沟通与书面沟通二、口语沟通与书面沟通n口口语语沟沟通通是是指指借借助助于于口口头头语语言言实实现现的的沟沟通。通。n一般是指面对面的口语沟通。一般是指面对面的口语沟通。如何进行有效的交谈？如何进行有效的交谈？n与每个人的社会交往有关的口语沟通，与每个人的社会交往有关的口语沟通，即是平时人们的交谈即是平时人们的交谈n说说：如何进行交谈？说说：如何进行交谈？如何如何“听听”n耐心耐心n虚心虚心n会心会心如何如何“谈谈”n（1）注意选择话题。）注意选择话题。n（3）注重
6、对话。）注重对话。n（3）注意转换话题。）注意转换话题。第三节身体语言的沟通第三节身体语言的沟通n身体语言？身体语言？n照片上人物的心照片上人物的心情？情？n所谓身体语言，指非语词性的身体信号，所谓身体语言，指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。等。一、目光与面部表情一、目光与面部表情n目光与面部表情是沟通中最为重要的身目光与面部表情是沟通中最为重要的身体语言。体语言。n从下面的照片中能看到这种重要性。从下面的照片中能看到这种重要性。n目光？目光？n表情？表情？n目光
7、？目光？n表情？表情？二、身体运动与接触二、身体运动与接触n身身体体运运动动语语言言与与人人们们日日常常生生活活的的关关系系是是很密切的。很密切的。n研研究究发发现现，人人们们通通常常使使用用的的主主要要的的身身体体运动语言及其重要意义有：运动语言及其重要意义有：n摆手：制止或否定：双手外推：拒绝摆手：制止或否定：双手外推：拒绝n双手外摊：无可奈何：双臂外展：阻拦双手外摊：无可奈何：双臂外展：阻拦n搔搔头头皮皮或或脖脖颈颈：困困惑惑：搓搓手手和和拽拽衣衣领领：紧张紧张n拍拍脑脑袋袋：自自责责：耸耸肩肩：不不以以为为然然或或无无可可奈何奈何n触摸：人与人之间身体的接触触摸：人与人之间身体的接触n
8、触摸被认为是人际交往中最有力的方式触摸被认为是人际交往中最有力的方式n为什么为什么n“我喜欢拥抱胜过亲我喜欢拥抱胜过亲吻吻”n触摸被认为是人际交触摸被认为是人际交往最有力的方式。往最有力的方式。n图中两个握手图中两个握手的区别？的区别？三、姿势与装饰三、姿势与装饰n姿姿势势与与装装饰饰是是另另一一种种容容易易觉觉察察的的沟沟通通途途径。径。n（一）姿势（一）姿势n在在需需要要表表示示对对别别人人尊尊敬敬的的情情境境中中，如如与与上上级级谈谈话话，我我们们的的坐坐姿姿自自然然就就比比较较规规范范、腰板挺直、身体稍稍前倾。腰板挺直、身体稍稍前倾。n（二）装饰（二）装饰n1装饰所起的沟通作用是自然发
9、生的。装饰所起的沟通作用是自然发生的。n2化化妆妆本本身身的的含含义义，就就是是更更有有效效地地和和他他人人显示自己。显示自己。n佩佩戴戴首首饰饰、整整容容等等，本本质质上上都都是是化化妆妆的的延伸。延伸。n化化妆妆也也是是一一种种特特殊殊的的身身体体语语言言和和沟沟通通方方式。式。n3吸吸烟烟。在在现现代代社社会会中中，吸吸烟烟成成了了青青年年人人自我显示的一个重要方面。自我显示的一个重要方面。n4携携带带品品有有两两种种，一一种种是是能能够够比比较较方方便便地地随随身身携携带带的的物物品品，在在女女性性主主要要是是提提抱抱、手手袋袋等等，在在男男性性则则主主要要是是公公文文包包和和密密码码
10、箱。箱。n另另一一种种携携带带品品不不能能随随时时带带在在身身边边，如如自自行行车车、汽汽车车等等，它它是是人人们们自自我我说说明明的的一一种种特特殊殊的的物物体体语语言言。它它们们是是人人体体语语言言的的扩展和延伸。扩展和延伸。三、人际空间与沟通三、人际空间与沟通n人际空间：人际空间：n人与人之间的空间距人与人之间的空间距离离（一）、人际空间的需要（一）、人际空间的需要n人人与与人人之之间间的的所所保保持持的的空空间间距距离离，直直接接反映着彼此相互接纳的水平。反映着彼此相互接纳的水平。n一一个个人人的的自自我我空空间间只只允允许许已已经经在在心心理理上上建建立立起起了了安安全全感感、情情感
11、感上上已已经经接接纳纳的的人人来来分分享享。空空间间距距离离的的接接近近与与情情感感接接纳纳水水平成正比例关系。平成正比例关系。（二）人际距离与沟通（二）人际距离与沟通n1亲密距离亲密距离n亲亲密密距距离离的的近近范范围围就就是是身身体体的的充充分分接接近近或直接接触。或直接接触。n亲亲密密距距离离只只限限于于在在情情感感联联系系高高度度密密切切的的人之间使用。人之间使用。n亲密距离亲密距离n2个人距离个人距离n个个人人距距离离是是朋朋友友之之间间进进行行沟沟通通的的适适当当距距离。离。n这这是是个个可可以以隔隔断断体体热热与与气气味味交交流流，同同时时又又可可以以相相互互握握手手，并并保保持
12、持正正常常视视觉觉沟沟通通的距离。的距离。n3社交距离社交距离n沟沟通通中中保保持持的的距距离离变变为为社社交交距距离离，意意味味着沟通不带有任何个人情感联系的色彩。着沟通不带有任何个人情感联系的色彩。n亲亲密密距距离离与与个个人人距距离离通通常常都都是是在在非非正正式式的的社社交交场场合合中中使使用用，而而社社交交距距离离则则用用于于正式的社交场合。正式的社交场合。n社交距离社交距离4公共距离公共距离n公公共共距距离离是是公公开开演演说说时时演演说说者者与与听听众众所所保持的距离。保持的距离。n公众距离公众距离（三）个人空间位置与沟通（三）个人空间位置与沟通n人人与与人人之之间间的的空空间间
13、位位置置关关系系，会会直直接接影影响个人之间的沟通过程。响个人之间的沟通过程。n研究发现，随着沟通过程中所保持的距研究发现，随着沟通过程中所保持的距离不同，沟通也会有不同的气氛背景。离不同，沟通也会有不同的气氛背景。在较近距离内进行沟通，容易造成融洽、在较近距离内进行沟通，容易造成融洽、合作的气氛。合作的气氛。n而当沟通的距离较大时，则很容易造成而当沟通的距离较大时，则很容易造成敌对、相互攻击的气氛。敌对、相互攻击的气氛。n沟通中空间位置的不同，还直接导致沟沟通中空间位置的不同，还直接导致沟通者具有不同的沟通的影响力。通者具有不同的沟通的影响力。n泰勒等人发现，沟通情境中不同位置的泰勒等人发现
14、，沟通情境中不同位置的作用是不一样的。有些位置对沟通的影作用是不一样的。有些位置对沟通的影响力较大，有些位置则影响力较小。响力较大，有些位置则影响力较小。n而位居有利位置的人，会取得对其他人而位居有利位置的人，会取得对其他人特殊的影响力。特殊的影响力。第四节第四节 人际吸引的条件人际吸引的条件n人际吸引：人与人之间的相互接纳和喜人际吸引：人与人之间的相互接纳和喜欢。欢。n平时我们一般喜欢什么样的人？平时我们一般喜欢什么样的人？n我们喜欢的人可能各种各样，但归结起我们喜欢的人可能各种各样，但归结起来，必须满足以下几个方面的条件。来，必须满足以下几个方面的条件。一、熟悉一、熟悉n有的教材也称此条件
15、称为有的教材也称此条件称为“邻近性邻近性”n能能够够相相互互接接触触、彼彼此此之之间间存存在在交交往往的的可可能性，是人际吸引的前提条件。能性，是人际吸引的前提条件。应该如何解释接近性吸引呢？应该如何解释接近性吸引呢？n距离近的个体彼此容易接触，这是显而距离近的个体彼此容易接触，这是显而易见的。易见的。n我们从认识的人中选择朋友。住得近使我们从认识的人中选择朋友。住得近使得两个人很方便接触，这影响到了交往得两个人很方便接触，这影响到了交往的利益和成本的平衡，这一点在社会交的利益和成本的平衡，这一点在社会交换理论中很受重视。换理论中很受重视。如何运用邻近性原理如何运用邻近性原理n其其一一，只只要
16、要有有可可能能，积积极极地地设设计计经经常常“偶偶然然”见见面面的的机机会会决决定定了了谁谁将将认认识识另另一一个人。个人。n例例如如，在在教教室室中中，如如果果你你想想结结交交新新朋朋友友，你你应应该该在在两两个个可可能能的的人人选选之之间间选选择择一一个个座座位位，而而不不是是坐坐在在最最后后排排或或者者旁旁边边的的空空位子上。位子上。n其二，感到孤独时，应该参与到各种各其二，感到孤独时，应该参与到各种各样的业余文化生活中，这样有利于多与样的业余文化生活中，这样有利于多与他人相接触，增加了与人打交道的机会。他人相接触，增加了与人打交道的机会。二、个人特征二、个人特征n（一）才能与人际吸引（
17、一）才能与人际吸引n一一个个人人的的有有没没有有才才能能或或才才能能大大小小与与他他的的人人际际吸吸引引力力高高低低有有密密切切关关系系。一一般般来来说说，在在其其他他条条件件相相当当时时，一一个个人人越越有有才才能能就就越受人喜欢。越受人喜欢。犯错误效应犯错误效应n同同这这种种十十全全十十美美的的人人相相比比，人人们们对对有有能能力力但但同同时时又又有有一一些些小小毛毛病病、小小缺缺点点的的人人更为喜欢，这即是著名的犯错误效应。更为喜欢，这即是著名的犯错误效应。n尝试分析犯错误效应的原因尝试分析犯错误效应的原因n（二）外貌吸引力（二）外貌吸引力n外外貌貌在在人人际际吸吸引引中中的的作作用用是
18、是非非常常重重要要的的。一一般般来来说说，人人们们更更加加喜喜欢欢那那些些外外表表有有魅魅力的人。力的人。n无无论论在在哪哪一一种种文文化化背背景景中中，美美貌貌都都是是一一种财富，令人向往。种财富，令人向往。n分析外貌吸引的原因分析外貌吸引的原因n伯斯奇德和沃尔斯特举出了如下四个理伯斯奇德和沃尔斯特举出了如下四个理由：由：n第一，我们从各方面的习得知道，漂亮第一，我们从各方面的习得知道，漂亮的人才值得爱；的人才值得爱；n第二，同漂亮的人在一起，在别人面前第二，同漂亮的人在一起，在别人面前显得荣耀和光彩；显得荣耀和光彩；n第第三三，人人们们有有个个老老框框框框，就就是是认认为为漂漂亮亮的的人人
19、还还有有其其他他方方面面好好的的属属性性，这这正正是是一一种晕轮效应在起作用；种晕轮效应在起作用；n第第四四，漂漂亮亮的的人人看看着着就就舒舒服服，使使人人沉沉缅缅于于美美的的满满足足中中，实实际际上上，这这是是一一种种美美的的需要的满足。需要的满足。（三）个性品质（三）个性品质n我们喜欢具有什么样品质的人？我们喜欢具有什么样品质的人？n安德森的研究：最受这些大学生喜欢的安德森的研究：最受这些大学生喜欢的个性品质有真诚、诚实、理解、忠诚、个性品质有真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信、聪慧等品质；真实、可信、聪慧等品质；n而排在最后的即最不喜欢的个性品质有而排在最后的即最不喜欢的个性品质有说谎、
20、装假、邪恶、冷酷、不诚实、不说谎、装假、邪恶、冷酷、不诚实、不真实等品质。真实等品质。三、相似性与互补三、相似性与互补n相相似似性性吸吸引引是是指指我我们们倾倾向向于于喜喜欢欢在在态态度度、兴兴趣趣、价价值值观观、背背景景和和人人格格上上和和我我们们相相似的人。似的人。n物以类聚，人以群分。物以类聚，人以群分。n在各种相似性影响因素中，态度相似是在各种相似性影响因素中，态度相似是最为重要的因素。最为重要的因素。n不仅态度的相似导致人际吸引，要种族、不仅态度的相似导致人际吸引，要种族、宗教、政治、社会阶层、教育和年龄上宗教、政治、社会阶层、教育和年龄上的相似都会影响到吸引。的相似都会影响到吸引。
21、相似性吸引的原因是什么？相似性吸引的原因是什么？四、爱情四、爱情n古德认为，爱情古德认为，爱情 “两个成年异性之间强两个成年异性之间强烈的感情倾注，其中至少包括性的欲望烈的感情倾注，其中至少包括性的欲望和温柔体贴的成分和温柔体贴的成分”。n海德认为，爱情是强烈的喜欢，是喜欢海德认为，爱情是强烈的喜欢，是喜欢的极端形式。的极端形式。n爱情的类型爱情的类型n研研究究者者（Lee,1973）已已经经确确定定了了人人们们定定义爱情的六种不同的方式：义爱情的六种不同的方式：n第一，罗曼蒂克的爱第一，罗曼蒂克的爱(romantic love)：n爱爱情情是是情情感感完完全全燃燃烧烧的的体体验验，通通常常这
22、这种种爱爱来来得得很很快快，是是一一种种对对另另一一个个人人无无法法抵抵挡、可以放弃一切的情感反应。挡、可以放弃一切的情感反应。n第第二二，占占有有型型爱爱情情（possessive love）：属属于于这这种种爱爱情情类类型型的的人人在在情情感感上上是是紧紧张张的的、嫉嫉妒妒的的，完完全全被被伴伴侣侣迷迷住住。他他（她她）完全依赖于对方，所以很害怕被拒绝。完全依赖于对方，所以很害怕被拒绝。n第第三三，最最好好朋朋友友的的爱爱（best love）：爱爱情情是是一一种种舒舒适适的的亲亲密密关关系系，逐逐渐渐地地从从朋朋友友、共共同同分分享享和和自自我我暴暴露露中中发发展展而而来来。这这种种爱爱
23、是是深深思思熟熟虑虑的的、温温暖暖的的、富富于于同同情心的。情心的。n第四，实用主义的爱（第四，实用主义的爱（pragmatic love）：）：这是一种从自己的利益来考虑这是一种从自己的利益来考虑爱谁的类型。它要求的是爱情能给两个爱谁的类型。它要求的是爱情能给两个人或自己带来各种好处。是一种匹配或人或自己带来各种好处。是一种匹配或称为称为“门当户对门当户对”之爱。之爱。n第第五五，利利他他的的爱爱（altruistic love）：这这种种爱爱情情是是无无条条件件的的关关心心、给给予予和和原原谅谅。爱爱情情是是一一种种责责任任，是是对对被被爱爱者者无无任任何何条条件的给予。件的给予。n第第
24、六六 ， 游游 戏戏 之之 爱爱 （ game playing love）：这这种种人人对对待待爱爱情情就就受受其其他他游游戏戏一一样样是是为为了了享享受受这这种种刺刺激激，并并且且在在这这种种游游戏戏中中取取胜胜。没没有有一一段段关关系系能能够够长长久久维维持持，通通常常在在对对方方变变得得令令人人厌厌烦烦或或者者过过于于认真之时结束。认真之时结束。n如何判断他人或自己陷入爱情？如何判断他人或自己陷入爱情？nSwensen(1972)研究分七类爱情行为：研究分七类爱情行为：n（1）说）说“我爱你我爱你”或者其他表示爱情的或者其他表示爱情的话语；话语；n（2）表达爱情的身体语言，如拥抱和接）表
25、达爱情的身体语言，如拥抱和接吻；吻；n（3）言语上的自我暴露；）言语上的自我暴露；n（4）当爱人在场时，非言语的表达诸如）当爱人在场时，非言语的表达诸如愉快和放松之类的感觉；愉快和放松之类的感觉；n（5）物质表示，比如送礼物或者做某些）物质表示，比如送礼物或者做某些能够帮助爱人的事情；能够帮助爱人的事情；n（6）非物质表示，比如关注爱人的行动，）非物质表示，比如关注爱人的行动，尊重他或她的想法，或者给爱人以鼓励；尊重他或她的想法，或者给爱人以鼓励；n（7）表现出愿意忍受爱人的一些缺点，）表现出愿意忍受爱人的一些缺点，愿意为了维持关系做出一些牺牲；愿意为了维持关系做出一些牺牲；n陷入爱情中的人们
26、内心的体验和感受是陷入爱情中的人们内心的体验和感受是什么样的？什么样的？n区区别别爱爱情情和和友友情情的的一一个个重重要要特特征征就就是是生生理上的特殊体验。理上的特殊体验。n爱爱的的体体验验主主要要是是指指陷陷入入爱爱情情中中的的人人们们的的这些生理上的特殊感受。这些生理上的特殊感受。nKanin, Davidson, & Scheck(1970)调调查研究所得的结果：查研究所得的结果：n最最常常见见的的感感受受就就是是强强烈烈的的身身心心愉愉快快感感（79）和很难集中注意力（）和很难集中注意力（37）。）。n其他的反应还有：其他的反应还有：“在云中漫步（在云中漫步（29）”、“想要跑、跳、
27、尖叫（想要跑、跳、尖叫（22）”、“在约会前感到紧张（在约会前感到紧张（22）”、“感感到眩晕、无忧无虑（到眩晕、无忧无虑（20）”、“感到感到手发冷、心慌（手发冷、心慌（20）”，还有，还有12的的大学生说他们有失眠的体验。大学生说他们有失眠的体验。爱情三角形理论爱情三角形理论nRobert Sternberg (1986)提提出出了了爱爱情情三三角角形形理理论论，认认为为所所有有的的爱爱情情体体验验都都由由三个部分组成：亲密、激情和承诺。三个部分组成：亲密、激情和承诺。n亲亲密密：指指的的是是在在关关系系中中感感到到亲亲近近、相相互互关关联联。这这个个成成分分包包括括对对爱爱人人的的赞赞赏
28、赏、照照顾爱人的愿望。顾爱人的愿望。n自我暴露和内心的沟通也很重要。自我暴露和内心的沟通也很重要。n他他认认为为，无无论论是是对对爱爱人人的的爱爱，还还是是对对孩孩子子的的爱爱或或者者是是对对好好朋朋友友的的爱爱，其其中中包包含含的的亲亲密密成成分分在在本本质质上上都都是是相相同同的的。亲亲密密在在所所有有这这些些爱爱的的关关系系中中都都是是最最常常见见的的核核心成分。心成分。n激激情情：指指的的是是在在爱爱情情关关系系中中带带来来强强烈烈情情绪体验的驱动力。绪体验的驱动力。n在在爱爱情情关关系系中中，外外表表吸吸引引和和性性吸吸引引可可能能是是最最显显著著的的，但但是是其其他他的的动动机机比
29、比如如需需要要得得到到关关爱爱和和照照顾顾、需需要要满满足足自自尊尊、需需要要控制也会涉及在爱情关系中。控制也会涉及在爱情关系中。n承承诺诺包包含含两两个个含含意意：在在短短期期内内，指指的的是是爱一个人的决定；爱一个人的决定；n在在长长期期的的关关系系中中，则则指指维维持持这这种种爱爱的的承承诺。这是爱情中最理性的成分。诺。这是爱情中最理性的成分。n斯斯腾腾伯伯格格根根据据爱爱情情的的这这三三个个成成分分各各自自存存在与否，区分了几种不同类型的爱：在与否，区分了几种不同类型的爱：n1喜喜欢欢是是亲亲密密的的体体验验，但但是是像像友友谊谊那那样样，不包括激情或者责任；不包括激情或者责任；n2迷
30、迷恋恋的的爱爱是是激激情情的的体体验验，但但是是没没有有亲亲密密或或者者责责任任，比比如如在在少少年年男男女女的的初初恋恋中中经经常看到这种爱；常看到这种爱；n3空洞的爱只有责任却没有激情和亲密，空洞的爱只有责任却没有激情和亲密，就像在那种乏味的婚姻中看到的那样；就像在那种乏味的婚姻中看到的那样；n4浪漫的爱是激情和亲密，但是没有责任；浪漫的爱是激情和亲密，但是没有责任；n5同伴式爱情是有亲密和责任但没有激情，同伴式爱情是有亲密和责任但没有激情，如在长久婚姻中见到的爱；如在长久婚姻中见到的爱；n6虚虚幻幻的的爱爱由由激激情情和和责责任任却却没没有有亲亲密密，比比如一见钟情的爱；如一见钟情的爱；
31、n7完完美美的的爱爱是是爱爱情情的的最最高高体体验验，包包含含了了亲亲密密、激激情情和和责责任任这这三三种种爱爱情情的的成成分分，这这种种爱爱情情可可能能在在成成年年人人的的爱爱情情关关系系或或者者父父母和孩子的关系中发现。母和孩子的关系中发现。人际关系人际关系一、人际关系及其特点一、人际关系及其特点n人际关系指人与人通过直接交往过程发人际关系指人与人通过直接交往过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。展起来的较为稳定的倾向性情感联系。n其特点：其特点：个人性个人性直接性直接性情感性情感性n一个人的人际关系系统，实质上是一个一个人的人际关系系统，实质上是一个人的情感支持系统。人的情感支持系统。
32、n人际关系直接成为个人心理健康、工作人际关系直接成为个人心理健康、工作成功、生活幸福的重要背景条件。成功、生活幸福的重要背景条件。二、人际关系的建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程n1定向阶段定向阶段n定定向向阶阶段段包包含含着着对对交交往往对对象象的的注注意意、抉抉择和初步沟通等多方面的心理活动。择和初步沟通等多方面的心理活动。2情感探索阶段情感探索阶段n这这一一阶阶段段的的目目的的，是是彼彼此此探探索索双双方方在在哪哪些方面可以建立真实的情感联系。些方面可以建立真实的情感联系。3情感交流阶段情感交流阶段n人人际际关关系系发发展展到到感感情情交交流流阶阶段段，双双方方关关系的性质开始出
33、现实质性变化。系的性质开始出现实质性变化。n此此时时双双方方在在人人际际关关系系上上的的信信任任感感、安安全全感感开开始始得得到到确确立立，因因而而谈谈话话也也开开始始广广泛泛涉涉及及自自我我的的许许多多方方面面，并并有有较较深深的的情情感感卷入。卷入。4稳定交往阶段稳定交往阶段n在在这这一一阶阶段段，人人们们心心理理上上的的相相容容性性会会进进一步增加，自我暴露也更为广泛和深刻。一步增加，自我暴露也更为广泛和深刻。n此此时时人人们们已已经经可可以以允允许许对对方方进进入入自自己己高高度度私私密密性性的的个个人人空空间间，分分享享自自己己的的生生活活空间和财产。空间和财产。三、人际关系的深度三
34、、人际关系的深度n良良好好的的人人际际关关系系是是在在人人们们自自我我暴暴露露逐逐渐渐增加的过程中发展起来的。增加的过程中发展起来的。n随随着着我我们们对对某某人人的的接接纳纳性性和和信信任任感感越越来来越越高高，我我们们也也会会越越来来越越多多地地暴暴露露自自我我，同同时时我我们们也也要要求求别别人人越越来来越越多多地地暴暴露露他他们自己。们自己。n因此，我们要想知道自己同别人的关系因此，我们要想知道自己同别人的关系深度如何，要想知道别人对我们有多高深度如何，要想知道别人对我们有多高的接纳性，只需要了解别人对我们的自的接纳性，只需要了解别人对我们的自我暴露深度如何。我暴露深度如何。n结结果果
35、发发现现：人人们们的的情情趣趣爱爱好好方方面面，如如，饮饮食食、偏偏好好、日日常常情情趣趣、消消遣遣活活动动的的选选择等属于自我的最表层水平；择等属于自我的最表层水平；n属属于于第第二二层层次次的的是是我我们们的的态态度度，如如对对于于某某个个人人的的看看法法，对对时时事事政政治治的的观观点点，对对某一课程教师的评价；某一课程教师的评价；n属于自我的第三层次的是自我的人际关属于自我的第三层次的是自我的人际关系与自我概念状况。系与自我概念状况。n属于自我最深层次的，是我们通常称为属于自我最深层次的，是我们通常称为隐私的方面，如自己的某些不为社会一隐私的方面，如自己的某些不为社会一般观念所接受的经
36、验、念头和行为等。般观念所接受的经验、念头和行为等。四、人际关系的原则四、人际关系的原则n1交互原则交互原则n交交互互原原则则是是指指人人际际交交往往当当中中喜喜欢欢与与厌厌恶恶、接近与疏远是相互的。接近与疏远是相互的。n在在一一般般情情况况下下，喜喜欢欢人人们们的的人人，我我们们才才去去喜喜欢欢他他们们；愿愿意意接接近近我我们们的的人人，我我们们才才愿愿意意接接近近他他们们。而而对对于于疏疏远远我我们们、厌厌恶恶我我们们的的人人，我我们们的的反反应应也也是是相相应应的的，对他们也会疏远或厌恶。对他们也会疏远或厌恶。2功利原则功利原则n人人际际关关系系的的功功利利原原则则是是指指在在人人际际交
37、交往往中中，只只有有当当一一种种关关系系对对人人们们来来说说是是值值得得的的或或者者说说是是对对双双方方都都是是有有益益的的，人人们们的的交交往往行行为为才才会会出出现现，人人际际关关系系才才可可能能建建立立和和维持。维持。3自我价值保护原则自我价值保护原则n所所谓谓自自我我价价值值，指指个个人人对对于于自自身身价价值值的的意意识识与与评评判判。自自我我价价值值保保护护原原则则，则则是是指指人人为为了了保保持持自自我我价价值值的的确确立立，心心理理活活动动的的各各个个方方面面都都有有一一种种防防止止自自我我价价值值遭遭到否定的自我支持倾向。到否定的自我支持倾向。4人际吸引水平的增减原则人际吸引
38、水平的增减原则n我我们们最最喜喜欢欢的的是是对对我我们们的的喜喜欢欢水水平平不不断断增增加加的的人人，而而最最厌厌恶恶的的是是对对我我们们喜喜欢欢的的水水平平不不断断增增少少的的人人。这这一一现现象象就就是是人人际际吸引的增减原则或得失原则。吸引的增减原则或得失原则。五、建立人际关系五、建立人际关系n这里介绍的是建立人际关系的基本作法这里介绍的是建立人际关系的基本作法n第一，重视良好第一印象的建立第一，重视良好第一印象的建立n良好的第一印象的建立，是交往双方今良好的第一印象的建立，是交往双方今后交往和关系建立的基础，它也是人们后交往和关系建立的基础，它也是人们日常生活中重要的交往技能。日常生活
39、中重要的交往技能。n第二，主动交往第二，主动交往n根据人际关系的交互性原则，别人是不根据人际关系的交互性原则，别人是不会无缘无故的对我们感兴趣的。因此，会无缘无故的对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人并同他建立良好的人我们要想赢得别人并同他建立良好的人际关系，就必须进行主动的交往。际关系，就必须进行主动的交往。n生活中为什么人们不愿意主动交往呢？生活中为什么人们不愿意主动交往呢？n第三，移情第三，移情n移情是指一个人将心比心、设身处地地移情是指一个人将心比心、设身处地地想他人所想，理解他人的心理感受，体想他人所想，理解他人的心理感受，体验他人的真情实感的能力。验他人的真情实感的能力。n第四，
40、帮助他人第四，帮助他人n根据人际关系的功利原则，只有当一种根据人际关系的功利原则，只有当一种关系对人们来说是有帮助的，这种关系关系对人们来说是有帮助的，这种关系才可能建立和维持。才可能建立和维持。n这里的帮助应该做广义的理解，它不是这里的帮助应该做广义的理解，它不是指简单的物质上的支持，还应该有情感指简单的物质上的支持，还应该有情感上的支持上的支持n如痛苦的分担、观点的赞同、建设性意如痛苦的分担、观点的赞同、建设性意见、协助解决困难以及实物上的帮助。见、协助解决困难以及实物上的帮助。小应用小应用问题一问题一如何认识（或接触）陌生人如何认识（或接触）陌生人n情境：独自坐火车情境：独自坐火车nA睡
41、觉睡觉nB找伴玩扑克找伴玩扑克nC看书看书nD听随身听听随身听n可能的原因推测可能的原因推测A做事欲望强，做事欲望强，B喜欢交喜欢交往，往，C不喜欢交往，不喜欢交往，D沉浸在自己的想象沉浸在自己的想象n情境：在午厅找人问名字的任务。情境：在午厅找人问名字的任务。n什么原因使人们不会与陌生人交往？什么原因使人们不会与陌生人交往？n人们在与陌生人打交道时有三种类型：人们在与陌生人打交道时有三种类型：一是不会交往；一是不会交往；n二是反客为主；二是反客为主；n三是先搭话，然后根据情况再确定自己三是先搭话，然后根据情况再确定自己的交往方式的交往方式问题二：不良交往行为？问题二：不良交往行为？n最不受欢
42、迎的行为：最不受欢迎的行为：n1经经常常向向别别人人诉诉苦苦，包包括括个个人人健健康康问问题题、经经济济困困难难、工工作作情情况况等等，但但对对别别人人的的问问题却从不感兴趣，不予关注。题却从不感兴趣，不予关注。n2经经常常唠唠叨叨，只只谈谈论论一一些些琐琐事事，或或不不断断重重复一些肤浅的见解及一些空话。复一些肤浅的见解及一些空话。n3言言语语单单调调，喜喜怒怒不不形形于于色色，对对任任何何事事都都漠然，情绪上毫无反应。漠然，情绪上毫无反应。n4态度过于严肃态度过于严肃 ，不苟言笑，一派道貌，不苟言笑，一派道貌岸然的样子。岸然的样子。n5缺乏投入感，在社交场合中悄然独立，缺乏投入感，在社交场
43、合中悄然独立，即不参与别人的活动，亦不主动与人沟即不参与别人的活动，亦不主动与人沟通。通。n6态度过激，或语言浮夸粗俗，满口俚语态度过激，或语言浮夸粗俗，满口俚语脏话。脏话。n7过度以自我为中心，不断向人诉说自己过度以自我为中心，不断向人诉说自己的生活琐事，夸耀个人经历；或只有谈的生活琐事，夸耀个人经历；或只有谈论个人的兴趣，而不理会别人的感受和论个人的兴趣，而不理会别人的感受和反应。反应。n8过度热衷取悦别人，不惜花言巧语，以过度热衷取悦别人，不惜花言巧语，以博得别人的好感。博得别人的好感。n1讨好讨好n讨好是一种使别人喜欢自己的策略讨好是一种使别人喜欢自己的策略n卡内基提出的获得别人喜欢的
44、六种途径：卡内基提出的获得别人喜欢的六种途径：n一是真诚地对别人感兴趣一是真诚地对别人感兴趣n二是微笑二是微笑n三是记住名字三是记住名字n四是做一个好的聆听者，鼓励别人谈他四是做一个好的聆听者，鼓励别人谈他们自己们自己n五是谈论别人感兴趣的事五是谈论别人感兴趣的事n六是真诚地使别人觉得他是重要的六是真诚地使别人觉得他是重要的n琼斯提出四套赢得他人喜欢的讨好策略：琼斯提出四套赢得他人喜欢的讨好策略：n一是恭维或抬举他人（称赞）一是恭维或抬举他人（称赞）n二是在意见、判断和行为上遵从别人二是在意见、判断和行为上遵从别人（附合）（附合）n三是自我表现三是自我表现n四是给予好处（施惠）四是给予好处（施惠）
