2021年自考复习资料

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1、自考自考“ “公司管理征询公司管理征询” ”复习资料复习资料第一章第一章1. 公司管理征询特点 P6科学性，独立性，创造性，艺术性，艰难性，合伙性，机动性（灵适性和突击性） ，系统性，创造时不破坏系统性，在合伙中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰难奋斗中坚持灵知性与合用性2. 公司管理征询任务类型（特别是详细任务） P12普通任务： 为了实现公司管理征询目， 在理论上摸索公司客体健康与病态运营规律和特性， 摸索征询主体分析和解决公司问题方式和办法：在实践中对的判断客户公司症结所在，并采用适当方式，协助公司解决问题。普通任务具备普遍性和稳定性。详细任务：重要是协助客户发现问题，分析因素，协助

2、客户培训干部，提高素质：依照所处行业特点和公司自身特点，谋求对策，提出解决问题方案，并指引实行。具备针对性和特殊性。完毕详细任务需做好详细工作：1）弄清客户行业特点2）理解客户公司特点3）判明征询课题性质4）对的选取征询工作方式（引进简介，诊断建议，教诲培训，推动变革）3. 阐述公司管理征询者工作作风特点及其合用范畴 P18正真解决好与客户公司关系，这是征询成功基本条件。可以归纳为偏重独立， 偏重叠作， 平衡两者等三种基本、 不同征询工作作风。1）封闭式工作作风 特点：很强独立性合用： 客户公司内部意见分歧很大和征询课题专业性很强状况下，基本上不合用于正常状况下2）操纵式工作作用 特点：改革方

3、案迅速实行合用：征询人员和公司领导关系密切。公司干群关系融洽。除非比较紧急状况必要采用这种，普通不用。3）参加式工作作风 特点：既保持了联系性又保持了独立性，合用范畴最广合用：合用范畴最广，正常状况下应采用。4. 公司管理征询过程及其作用 P22分为四个阶段：接洽征询阶段，预备征询阶段，正式征询阶段，方案实行阶段作用：1）有助于征询主体与征询客体双方合伙性2）可以使征询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展，并达到预期成果第二章第二章1. 阐述对征询人员管理内容 P30其工作内容涉及：招聘，培训，考核和勉励招聘涉及：1）确立招聘原则：2）选取适当招聘方式：培训涉及：1）确立培训原则：2）选好培

4、训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训评价考核和奖惩：对的拟定考核内容和有效地进行奖惩。名解： 征询工作规范： 指征询人员职业道德规范和必要遵守行为准则 （懂得）2. 简述征询客体运营规律 P36公司各种生产经营要素按照公司系统中技术规则、经济规则、社会规则，进行合理投入、有机组合、顺利转换和高效产出；使公司总体管理功能正常发挥，从而使公司动态地适应环境变化，满足市场需要，求得长期生存和不断发展。3. 管理征询主体与客体基本关系 P391）服务者和接受服务者关系2）变革外因（征询组织）和内因（客户）关系3）主客体之间经济关系、工作关系和人际关系自行附加：管理征询过种中各阶段主客体关系（理解）

5、接洽征询阶段：1）树立征询形象；2）判断客户诚意；3）衡量受理条件预备征询阶段：1）作好事前准备；2）打开调查局面；3）明确问题实质；4）拟定征询课题（征询课题，正式征询工作中征询主体介入方式和阶段和征询费用）正式征询阶段：1）进一步调查研究；2）拟定可行方案；3）方案拟定（高层领导）方案实行阶段：1）引导变愿望；2）排除实行障碍；3）培训客户人员第三章1. 公司战略管理含义 P55有狭义和广义之分。狭义： 指为了实现公司生存和发展目， 对战略制定过程和实行过程所进行管理。广义： 指公司家对经营战略方案制定过程和实行过程所进行管理；即从战略高度，运用决策与筹划、组织与指挥、控制与勉励等职能，对

6、解决关系公司长远生存和不断发展全局性重大问题所进行管理。2. 简述公司战略管理特点 P55高层性，目性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。3. 公司战略管理征询含义 P57指管理征询组织及其征询人员依照客户公司生存和发展规定， 通过对国内外环境调查研究所掌握各种信息，为公司高档管理层制定、实行、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整战略方案。4. 简述公司战略管理征询有特点 P59 1）鲜明目性；2）征询信息广泛性；3）设计战略改进方案困难性；4）设计战略改进方案创新性；5）战略征询时间以及实行获得成果长期性5. 试述战略管理征询内容和基本程

7、序 P61如下四类战略问题应作为管理征询组织战略征询内容或战略征询对象：1）关于公司使命和战略目的征询，这属于公司最高层次战略征询课题2）关于公司总体战略征询，也属于对公司战略体系中最高层次战略征询课题3）公司经营单位战略征询，这是对大中型公司二级经营单位战略征询课题4）公司职能战略征询，这是对公司关于专业职能部门战略所进行征询，属于公司第三层次战略征询课题进行战略征询普通应遵循如下四个环节：1）分析公司战略管理现状2）判断公司战略管理方面重要问题3）拟定战略管理征询课题4）设计战略管理改进方案并指引实行6. 公司使命征询详细内容涉及哪些？ P64公司使命是指公司性质、 经营目、 任务和在经济

8、发展和社会进步中所承担责任等方面所作出规定。对公司使命征询，就是对使命各项内容精确性、对的性、可行性进行分析评介，并提出改进建议。详细内容涉及：1）关于公司性质征询；2）关于公司成长方向征询；3）公司经营目征询；4）公司经营哲学征询；5）公司经营方针征询；6）公司社会责任征询名解公司经营哲学： 指公司在从事生产经营活动中所持有基本信念、价值观念和行为准则。基本竞争战略： 指同一行业或同一产业内， 同类产品生产厂家或功能相似可替品生产厂家， 为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性谋划与方略。注意细节题：PS：P1 公司总体战略征询重要体现四个方面详细战略方案，懂得哪些方案即可。 （可考

9、选取）公司总体战略：指由公司最高管理层所制定选取、处在统帅地位、指引公司各项经营事业长远发展带总体性谋划与方略。重要体当前如下方面：1） 公司经营态势战略征询：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略2） 公司规模经营战略征询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略3） 公司经营事业战略征询：单一化（专业化） 、多样化、全领域经营战略4） 公司经营空间战略征询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略其中 3）和 4）属于经营领域战略类型之一。P2 公司经营单位战略征询涉及哪些？（自行补充问题，选取题）1） 基本竞争战略征询：三种基本竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好）

10、，差别化（开发能力强，开发速度快） ，重点化（目的市场选取要对的） 。.2） 投资战略征询：积极投资战略（产品生命周期投入期） 、追加投资战略（成长阶段） ，不投资或少投资战略（成熟期） ，负投资战略（衰退期）7. 公司各种分析战略征询办法特点及合用条件 P77 （可以出细节题）1）公司外部环境分析办法：宏观环境（普通环境分析法和综合评价法），中观环境（行业概貌分析法） ，微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）2）公司内部条件分析办法：公司资源和能力分析法，公司战略管理能力分析法3）公司总体经营战略征询综合分析法：投资组合分析法（重要是矩阵法） ，SWOT 法4）公司经营单位战略征询办

11、法：行业构造分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法5）公司职能战略征询办法：市场战略征询办法（市场细分法，市场构造分析法） ，产品战略征询办法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）6）公司战略方案设计和调节办法：战略方案设计，战略调节办法7）公司战略规划办法：从空间体系上，从时间体系上，从规划重心上加以贯彻办法。PS：注意：P1 行业构造分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量分析，判断其行业内竞争态势和趋势， 为客户公司经营单位拟定竞争战略与方略提代客观根据一种办法。P2 行业五种基本竞争力量：行业内既有竞争对手，潜在加入者，代用品生产者，购买者，供应者等。第四章第四章1. 什么是公

12、司管理组织特性因素？它涉及哪些方面？ P94所谓公司管理组织特性因素就是描述一种组织各方面特性标志或参数。涉及：1）管理层次和管理幅度；2）专业化限度；3）地区别布；4）分工形式；5）核心职能；6）集以限度；7）规范化（原则化）限度； 8）制度化（正规化）限度；9）职业化限度；10）人员数量及构造。2. 公司管理组织含义？ P94公司管理组织是指实现公司目的， 在全体职工中实行分工与协作，对人们职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成构造体系。名解：核心职能： 在公司管理组织所具备各项职能中，对实现公司战略起着核心作用，因而处在中心地位职能。部门化方式：划分部门基本方式（懂得）3. 简述

13、公司管理组织权变因素 P981）公司环境；2）公司战略；3）公司技术；4）人员素质；5）公司规模；6）公司生命周期所处阶段4. 简述公司管理组织征询基本原则和基本内容 P109 P102基本原则：1）任务目的原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。 以上这些基本原则，是组织设计普通、共同原则，具备普遍性。基本内容：组织构造（职能构造、层次构造、部门构造和职权构造）和组织运营5. 简述公司管理组织征询办法（P124 页 集权，分权，子公司制几种构造出细节题，选取题）1）职能分

14、析办法：基本职能设计和调节办法（按行业特点、公司技术特点、外部环境特点及其他）和核心职能设计和调节办法（以质量管理，以技术开发管理，以市场营销，以生产管理）2）集权与分权设计办法：分析影响集权与分权限度重要因素，选取适合公司详细条件管理体制模式。3）部门化方式和业务活动组合分析办法4）管理业务流程设计和阐述办法5）公司组织变革诊断与变革方式第五章第五章名解： 技术储备：处在接替状态新技术和新产品1. 简述科技管理征询特点与作用 P151特点：较强专业性，科学前瞻性作用：1）对公司技术进步起指引作用2） 对公司管理变革起推动作用3） 对提高公司竞争力起强化作用。PS：按公司技术类型不同，可拟定六

15、种战略方案（出细节题，懂得）P154页1）劳动密集技术战略方案（劳动者经验和技能为主）2）技术密集型战略方案（设备、设施、装置等硬技术为主）3）知识密集型技术战略方案（劳动者知识和智能为主）4）劳动密集与技术密集相结合战略方案5）劳动密集与知识密集相结合战略方案6）技术密集与智能密集相结合战略方案2. 产品开发含义（懂得）指运用已掌握新原理、 新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新需要而进行一系列开发活动。详细涉及两方面内容：1）整顿和改革老产品，实现“推陈出新”2）开发新产品增长新品种，实现产品更新换代。3. 试述新产品开发管理征询工作内容 P1681）新产品开发方向分析2）新品开发

16、方式分析（涉及自行研制，引进技术开发，联合开发新品和按详细产品方案开发）3）新品开发筹划管理分析4）新品开发过程管理分析4. 产品寿命周期分析法如何应用第六章第六章1. 当代生产管理特点 P1821）多品种小批量成为公司基本生产方式。2）电子计算机成为生产管理基本手段3）生产管理与其她管理一体化4）在当代生产管理中人处在中心地位。2. 简述生产管理征询基本内容 P188概括为“一种成果，两项条件”征询一种成果征询指对生产过程最后成果产品进行分析两项条件：1）产品生产组织条件；2）生产系统运营中各项管理工作征询3. 生产管理征询特点 P1861）现场征询为主2）生产管理征询详细性，差别性4. 生

17、产管理征询作用 P1871） 增强公司在生产管理领域竞争实力2） 提高公司生产管理领域效益掌握两个概念：1）存货生产战略方案：指公司在对市场需求调查和预测基本上，有筹划地按品种及其需求量安排生产，暂时存储库房，待顾客有其需求，及时供应战略。2）订货生产战略方案：指依照顾客提出详细订货规定，签定供货合同后才开始安排生产战略。5. 简述公司生产管理征询办法（不计算，懂得内容办法即可） P2071）生产战略征询办法：趋势分析法（定性分析） ，定量分析法；2）生产过程组织征询办法：生产组织形式比较分析法，定量分析法3）生产筹划与控制工作征询办法：总量筹划图表分析法 4）生产现场管理征询办法：产品工序分

18、析法，工艺流程分析法，流程路线分析法，搬运分析法，人机联合分析法，动作分析法。PS：生产组织形式比较分析法如何应用？（基本生产组织形式两种：对象专业化，工艺专业化）生产车间可供选取基本生产组织形式有两种：对象专业化和工艺专业化。对象专业化应用于大批量生产和成批生产类型工艺专业化应用于单体小批生产类型实现工作中，普通将两者结合使用，称为混合专业化形式。6. 生产现场管理征询内容 P204生产现场构造可以概括为三个字：点、线、面。点指作业点，即工序；线指若干有联系点形成一条线，即工艺路线，也就是物流过程；面，若干条线结合成为面，即形成生产环境。生产现场构造决定着现场管理内容，生产现场管理征询也就环

19、绕着点、 线、 面三项管理工作进行分析， 即工序管理分析， 物流管理分析，环境管理分析。第七章第七章名解：质量：表达事物满足特定需要能力特性总和。质理管理：指指引和控制组织与质量关于互相协调活动。全面质量管理： 是以质量为中心， 以全员参加为基本一种综合管理方式或管理理念。质量成本： 指公司为了保证满意质量而支出一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生一切损失总和。 （懂得）单选：质量策划，质量控制和质量改进被称为质量管理三部曲1. 全面质量管理基本规定 P233基本规定概括为“三全一多样”即强调在推选全面质量管理时， 要注意做到全过程、全员、全公司质量管理，所运用办法必要各种各样，因地制宜。

20、2. 质量管理体系概念和构成 P234质量管理体系就是把影响质量技术、 管理、 人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针指引下，为达到质量目的而互相配合有机整体。构成四某些：过程，组织构造，资源，程序。3. 简述质量管理征询作用及特点 P235作用：1）推动公司全面质量管理进一步和发展2）带动和增进公司经营管理其她方面完善。特点：1）以顾客满意为基本原则和指引思想进行质量管理征询2）从防止观点出发进行质量管理征询3）以建立适合公司详细条件，并且高效运营质量管理体系为核心进行质量管理征询4. 简述产品综合分析办法（也可出细节选取题） P2581）质量特性分析法2）质量指标比较法：先进级，良好级，

21、普通级，可用级质量战略3）质量成本分析法：质量成本办法，过程成本办法，质量损失办法P260 页，四个质量级别战略和质量成本分析法及其构成（懂得）PS：质量成本构成：直接质量成本（内部故障成本，外部故障成本，鉴定成本和防止成本）间接质量成本（无形质量成本，顾客质量成本，供应商质量成本，设备质量成本）第八章第八章1. 简述劳动人事管理征询特点 P269全员性，主线性，政策性和法制性2. 可供公司选取人力资源战略方案有哪些？ P2721）人才发掘战略：引进人才战略方案，借用人才战备方案，招聘人才战备方案，自主培养人才战备方案，定向培养人才战备方案，勉励自学成才战备方案2）公司人才构造优化战略：公司人

22、才层次构造优化战略方案，公司人才学科构造优化战略方案，企人才智能构造优化战略方案，公司人才干级构造优化战略方案，公司人才年龄构造优化战略方案3）使用人才战略：岗位轮换使用战略方案，台阶提高使用战略，职务、资格双轨使用战略，权力委让使用战略，破格提拔使用战略。名解：能级构造：指人和专业职称构造，即具备高档职称人才，中级职称人才和初级职称人才各占比例。3. 公司定员工作征询重要应抓住环节 P2801）对客户公司定员现状进行调查和分析，理解公司人员构造和状况2）对各类人员定员办法与否合理进行分析3）分析各类人员比例与否恰当4）公司整个人员编制与否达到统一、精简，与否能充分调动每个员工积极性，定员原则

23、与否先进合理，与否符合公司生产经营活动需要。5）公司冗员与否精简出来，超编人员与否得到妥善安顿，留者与否安心去者与否高兴。4. 简述公司劳动人事管理征询办法 P2871）人力资源战略征询办法2）关于劳动过程组织征询办法：劳动生产率征询办法，劳动组织与定员工作征询办法，劳动定额工作征询办法3）工资奖励工作征询办法：调查研究法，趋势分析法，定量分析法，员工满意度分析法。5. 四种薪酬战略方案 P286（可选取，案例）1）岗位薪酬战略方案；2）绩效薪酬战略方案；3）岗位工资与绩效相结合薪酬战略方案；4）全面薪酬战略方案第九章第九章名解：物资管理：指对公司生产经营活动所需各种物资供应、保管、合理使用等

24、各项管理工作总称。定量订购方式：订购时间不定，而每次订购物资数量则固定不变，这种方式又称订货点法。物资库存量管理：简称库存管理，就是要控制物资储备数量，使储备量经常保持在一种合理水平上。1. 公司物资消耗定额内含 P310指在一定生产技术组织条件下， 制造单位产品或完毕单位劳务所必须物资数量原则。2. 对物资消耗定额贯彻征询其重要内容 P3121）分析定额文献编制状况2）分析定额管理责任制度建立和贯彻状况3）分析定额供料制度建立和执行状况4）分析物资消耗原始记录和记录工作状况5）分析物资消耗定额修改工作状况3. 物流含义及涉及物流管理三个阶段 P316物流指再生产循环中物资流动过程。物流管理三

25、个阶段：采购物流，生产物流，销售物流。4. 公司物资管理征询办法（懂得哪些办法，属于哪些内容） P3211）公司物力资源战略征询办法：定性分析法和定量分析法2）公司物资供应筹划与采购方式征询办法3）物资消耗和运用征询办法4）公司库存管理征询办法：经济订购批量法，物资重点管理法，关于储备资金运用分析法5）物流管理征询办法：物流系统分析法，物流动能分析法。第十章第十章名解：设备管理：指对设备物质运动过程和经营过程所进行决策、筹划、组织、控制等一系列管理工作总称。1. 简述设备管理征询内容 P3431）设备战略征询；2）设备合理使用征询；3）设备维修管理征询；4）设备综合经营管理征询2. 简述设备管

26、理征询特点 P3411）技术评价与经济评价相结合2）即注重设备物质运动又注重设备价值运动3）环绕设备与公司系统之间手段与功能一致性开展征询工作4）专项征询与综合征询相结合3. 可供公司选取设备战略方案（懂得哪几种方案） P3471）依照产品竞争重点、生产类型不同划分：专业型，通用型，混合型设备投资战略方案2）按设备购买目不同划分：产品开发型，扩张性，更新型，综合型设备购买战略方案3）按公司所需设备开发途径不同划分：自主开发，联合开发设备战略方案4）按设备改造和更新形式不同划分：设备改装，设备原型更新，设备技术改造，设备技术更新战略方案5）按对设备经营方式不同划分：设备租赁经营战备方案，设备拍卖

27、战备，设备股权经营战略公司设备维修组织形式分为集中维修，分区维修，部门维修，混合维修（懂得，选取题）设备磨损有两类（懂得） ：有形和无形设备浮现三种寿命：物质寿命，经济寿命，技术寿命第十一章第十一章1. 公司市场营销管理征询工作涉及哪些环节？ P3771）分析公司营销管理现状2）判断公司营销管理方面重要问题3）拟定营销管理征询课题4）设计营销管理改进方案，并指引实行。2. 简述公司市场营销管理征询特点？ P3781）把握环境信息真实性、全面性、及时性。2）征询对象公司所处行业特点鲜明性。3）把握公司市场营销竞争性4）注意市场营销社会性。名解：市场强度：指公司各种产品市场地位、收益性、成长性、竞

28、争强度以及产品组合能力。品牌：是商品名称，是商品某一名词、符号、设计或它们组合。涉及品牌名称、品牌标志和商标。品牌化：指公司为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记一切业务活动。3. 简述品牌征询重要内容和办法 P3841）与否实行品牌化：重要应看客户公司产品与否有特色2）品牌决策征询4. 品牌决策征询几种决策办法 P3841）品牌归属决策：使用自己品牌方案（产品有独特性），中间商品牌方案（初创阶段，缺少销售渠道）2）统一品牌决策（生产资料产品）和个别品牌决策（寻常消费品和产品系列差别大）3）品牌扩展决策4）多品牌决策（合用于信誉好日用消费品）5）品牌再定位方略6）名牌战略决策征询5.

29、 产品定价目的形式有哪些？ P3891）长远利润最大化目的（合用大公司）2）投资利润率目的（技改、新建后尽快收回投资）3）市场占有率目的4）适应或避免竞争目的（避免刺激竞争对手）5）稳定价格目的（大公司巩固自己市场地位）6）维持营业目的（中小公司困难时期求生存）7）维护公司和产品名誉目的（实行优质优价）8）保持与流通部门良好关系目的（产品供不不大于求，滞销时）6. 简述产品定价征询程序和定价办法 P390程序：1） 定价目的与公司营销战略一致性2） 对征询对象公司单位成本进行测算3） 将征询对象重要产品与重要竞争对手同类产品比较，判断征询对象公司价格高低，依照公司总体战略拟定采用降价方略还是提

30、价方略。4） 依照市场竞争形势，测算不同价格变化需求弹性，对重要产品近中期价格发展趋势做出分析5） 协助客户公司，选取科学、合理地定价办法6） 制定各种价格方案，从中选取抱负方案，供客户公司选取并付诸实行。定价办法：成本导向定价法，需求导向定价，竞争导向定价法。P391 页表 11-1 八种定价方略评价表，看看产品定价考虑因素： （书没有答案，是思考题外话）7. 简述市场营销战略征询办法 P3981）定性分析法：需求趋势分析法，竞争趋势分析法，市场细分法2）定量分析法第十二章第十二章公司财务管理定义： 指对公司生产经营活动所需各种资金筹集、 使用、 耗费、收入和分派，进行预测、决策、筹划、控制

31、、预算、分析和考核等一系列工作总称。公司财务管理征询定义： 指以提高公司经济效益为目，运用定性和定量分析办法， 对公司生产经营活动劳动消耗、物质消耗和资金占用效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改进方案，并协助指引实行一种管理服务活动。1. 简述公司财务管理特点 P4131）它是运用价值形式对公司所有资产所进行管理2）财务管理是依照公司资本运动规律对公司财产所进行管理3）财务管理是公司综合性管理2. 公司财务管理征询特点 P4151）它是以协助公司提高经济效益为目一种管理服务活动2）财务管理征询重要对象是公司资本活动3）财务管理征询是面向公司整体综合性征询活动。PS： 财务管理征询作用

32、（自行增长理解）1）增进公司转变财务管理观念2）强化公司资源分派和财务监督机制3）协助公司建立和健全当代公司财务制度4）增进公司提高财务管理水平3. 简述公司财务战略征询重要内容（五种筹资方案） P4211）公司筹资战略征询：五种筹资方案：资本积聚战略，负责经营战略（借款或发行债券） ，合资或合伙经营战略，股份经营战略，三来一补战略，即 “来料加工、来样加工、来件组装、补偿贸易”。2）投资战略征询3）公司资本运营战略征询：资本构造优化战略方案，资本周转战略方案，资主重组战略方案， 对外联合战略或实行兼并经营战略方案， 无形资产运营战略。4. 公司资金管理征询重要内容（阐明要仔细看，重点注意）P

33、431公司资金管理征询是以保证客户公司资金运动顺利进行， 并获得抱负资金运用效果为目所进行征询。重要内容有三个方面：1） 资金运营状态分析：对流动性，安全性，效益性进行分析和评价2） 资金筹措与资金使用分析3） 资金管理工作分析：资金战略管理工作分析，资金筹划工作分析（长期和短期筹划） ，资金控制工作分析。注意安全性三个指标分析：流动比率：流动资产与流动负债比率，反映公司短期支付能力状况钞票比率：钞票存款与流动负债比率，反映公司钞票方面支付能力速兑比率： 速兑资产与流动负债比率， 反映公司对流动负债或短期负债近期偿还能力名解：速兑资产：指公司在短期内可以转化为钞票各种短期债权和钞票及存款。经济

34、效益：指经济生活中产出与投入对比关系，或所得与所费对比关系；公司经济效益是指公司生产经营成果与生产经营过程中活劳动消耗、 物质消耗和资金占用对比关系。资本时间价值：指投入使用资本，随时间推移而增长资本价值。5. 公司经济效益征询详细内容（此为财管核心某些） P438公司经济效益分析和评价是公司财务管理征询核心内容，涉及：1） 生产经营成果分析，2）生产经营消耗分析，3）生产经营资金占用分析第十三章第十三章1. 简述公司形象内涵 P457公司形象是指公司内在素质和外在体现综合地在社会公众心目中所产生总体印象和评价。涉及三个要点：1）公司形象好坏要通过社会公众总体印象和评价加以体现2）公司形象普通

35、是先通过其外在体现对公众产生影响3）公司形象好坏归根究竟取决于公司内在素质水平高低，内在素质高，外在体现才会好，给社会公众才会留下好印象。2. 公司形象塑造基本原则 P4631）立足长远，反对只顾眼前2）立足真诚，反对虚情假意3）立足公众，反对只顾公司4）立足传播，反对自我封闭5）立足全员公关，反对互相扯皮3. 可供选取公司形象战略方案（作选取题，去年已考）P4681）公司产品形象战略方案，2）公司技术形象战略方案，3）公司职工形象战略方案，4）职工榜样战略方案，5）公司员工共同信念战略方案，6）公司凝聚力战略方案，7）公司环境形象战略方案，8）公司整体形象战略方案4. 公司理念辨认系统构成 P472公司理念辨认系统（CIS）涉及：理念辨认系统（MI） ，行为辨认系统（BI） ，视觉辨认系统（BI）5. 分析理念辨认系统设计征询涉及办法。1）公司理念定位分析法2）公司事业领域变更，公司理念界定分析法3）公司理念竞争分析法4）公司理念变革分析法5）公司理念建筑分析法6. 公司物质环境设计征询内容 P4911）厂房设计分析；2）办公室设计分析；3）产品造型设计分析；4）产品包装设计分析重点章，三章战略，六章生产，十一章市场，十二章财务这四章基本概念： 什么是战略管理， 什么是战略管理征询等类似概念一定要会！这四章每个特点和作用要掌握。