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1、2.2.2 流程程序分析流程程序分析了解工作的概貌需用工艺程序图，而流程程序图则进一步对了解工作的概貌需用工艺程序图，而流程程序图则进一步对生产现场的整个制造程序作详细的记录与分析，特别是用于生产现场的整个制造程序作详细的记录与分析，特别是用于分析其搬运距离，减少暂存、贮存等隐藏成本的浪费分析其搬运距离，减少暂存、贮存等隐藏成本的浪费。或者。或者说，工艺程序图属于宏观分析，而流程程序图属于微观分析。说，工艺程序图属于宏观分析，而流程程序图属于微观分析。流程程序图与工艺程序图的构成极为相似，其差别仅为加入流程程序图与工艺程序图的构成极为相似，其差别仅为加入了了“搬运搬运”、“贮存贮存”、“暂存暂
2、存”三种符号，并在三种符号，并在时间之外时间之外再加上搬运的距离再加上搬运的距离。流程程序图比工艺程序图详尽而复杂，流程程序图比工艺程序图详尽而复杂，常对每一主要零件单常对每一主要零件单独作图独作图，进行独立研究。，进行独立研究。根据研究对象分类：根据研究对象分类：v材料或产品流程程序图（物料型）：描述生产或搬运过程中，材料材料或产品流程程序图（物料型）：描述生产或搬运过程中，材料或零件被处理的步骤。或零件被处理的步骤。v人员流程程序图（人型）：记录操作人员在生产过程中一连串活动人员流程程序图（人型）：记录操作人员在生产过程中一连串活动。人型流程程序图的绘制示例人型流程程序图的绘制示例工作任务
3、：用量规核对工件尺寸。工作任务：用量规核对工件尺寸。开始：工人坐在工作台旁，工件在工作台上。开始：工人坐在工作台旁，工件在工作台上。结束：工人坐在工作台旁，已核对过的工件在工作台上。结束：工人坐在工作台旁，已核对过的工件在工作台上。112到仪器柜到仪器柜（5m）开仪器柜开仪器柜用用量规和对工件尺寸量规和对工件尺寸123带量规回到工作台（带量规回到工作台（5m）拿起量规拿起量规调整量规调整量规带量规至仪器柜（带量规至仪器柜（5m）345放回量规放回量规关仪器柜关仪器柜回工作台（回工作台（5m）4现行方法现行方法54（20m）110物料型流程程序图的绘制示例物料型流程程序图的绘制示例工作任务：车制
4、长轴。工作任务：车制长轴。开始：钢棒由储存架至锯床。开始：钢棒由储存架至锯床。结束：涂防锈油至齐套库。结束：涂防锈油至齐套库。112由贮存处运至由贮存处运至锯床（锯床（1.5m）装夹在锯床上装夹在锯床上检验总长度检验总长度124运至运至1号车床（号车床（3m）锯成锯成15mm 368mm 车车端面并端面并钻中心孔钻中心孔37粗车长头外圆粗车长头外圆检验外径检验外径至退火炉至退火炉（1.8m）43装上四轮车装上四轮车5用三爪卡盘卡紧用三爪卡盘卡紧6取下放入零件盒取下放入零件盒运至运至2号车床（号车床（1.2m）8调头夹紧调头夹紧9用三爪卡盘卡紧用三爪卡盘卡紧粗车长头外圆粗车长头外圆10211放入
5、炉内放入炉内12加温加温13装夹具装夹具从炉内取出从炉内取出14冷却冷却155运至运至2号车床（号车床（1.8m）装上车床装上车床16精车外圆精车外圆17切槽倒角切槽倒角18检验检验36至钻床（至钻床（1.2m）钻孔钻孔19扩孔扩孔20攻螺纹攻螺纹217至热处理（至热处理（1.8m）放入炉内放入炉内22加温加温23从炉内取出从炉内取出24淬火淬火25检验检验48至表面处理至表面处理（3m）去油去油26检验检验59至磨床（至磨床（3m）研孔研孔28氧化氧化276检验检验磨外圆磨外圆10312930清洗清洗至中间库至中间库（1.5m）油漆包装油漆包装11至齐套库至齐套库（1.5m）现行方法现行方法
6、3111（20m）648在实际工作中，一般采用事先设计好的流程程序表。它是将在实际工作中，一般采用事先设计好的流程程序表。它是将五种符号印在表格中，分析记录时，只需将各项工作按照发五种符号印在表格中，分析记录时，只需将各项工作按照发生的顺序用直线将符号连接起来。而表头部分标有工作部别、生的顺序用直线将符号连接起来。而表头部分标有工作部别、工作名称、现行方法与简易方法及最后统计。工作名称、现行方法与简易方法及最后统计。图表上记述的内容必须是直接观察所得到的图表上记述的内容必须是直接观察所得到的；图表应提供尽可能全面的信息，所有的图表都应具备有关信息图表应提供尽可能全面的信息，所有的图表都应具备有
7、关信息的标头部分，包括：的标头部分，包括：v产品、物料或设备的名称，附上图号或编号；产品、物料或设备的名称，附上图号或编号；v所记录的流动程序，应明确说明起点和终点，以及该方法是现行方法所记录的流动程序，应明确说明起点和终点，以及该方法是现行方法还是建议方法；还是建议方法；v进行操作的地点（部门、工厂、工地等）；进行操作的地点（部门、工厂、工地等）；v图表查阅好、总页数、页号；图表查阅好、总页数、页号；v记录者、审定人的姓名、记录日期等；记录者、审定人的姓名、记录日期等；v距离、时间的总计、人工成本、材料成本，以便对新旧方法进行比较。距离、时间的总计、人工成本、材料成本，以便对新旧方法进行比较
8、。绘制流程程序图表的注意事项绘制流程程序图表的注意事项流程程序图表流程程序图表案例案例1 1：流程程序图分析：流程程序图分析某仓库领、发料工作的流程分析及改进（流程程序图）某仓库领、发料工作的流程分析及改进（流程程序图）某工厂新上任仓库主任发现每日上班后领料人甚为拥挤，且等待时间某工厂新上任仓库主任发现每日上班后领料人甚为拥挤，且等待时间较长。由于此仓库每日要供应全厂六个车间的物料，领料发生延迟必较长。由于此仓库每日要供应全厂六个车间的物料，领料发生延迟必将影响全厂的工作。而且该仓库发料员常发生锯伤手指的情况。与仓将影响全厂的工作。而且该仓库发料员常发生锯伤手指的情况。与仓库人员商量后，主任决
9、定选择仓库的发料工作为改进对象。库人员商量后，主任决定选择仓库的发料工作为改进对象。分析步骤：分析步骤： 选择对象选择对象记录记录分析分析建立新方法建立新方法实施。实施。（1 1）选择对象）选择对象以仓库发料作为研究对象以仓库发料作为研究对象（2 2）记录）记录仓库的平面布置。仓库的平面布置。该仓库为一层平房，起平面布置如图该仓库为一层平房，起平面布置如图1所示。所示。、表示发料员，表示发料员，是仓库管理员，是仓库管理员，是仓库主任是仓库主任A处放锯切用的手锯，处放锯切用的手锯，B处为堆放钢管、铁管及橡皮管等物料的铁架处为堆放钢管、铁管及橡皮管等物料的铁架图图1 1：仓库的平面布置图：仓库的平
10、面布置图实际发料情况实际发料情况。以发。以发1.2m橡皮管为例，发料情况为：橡皮管为例，发料情况为：1)工作开始为发料员工作开始为发料员审阅领料单；审阅领料单；2)发料员发料员由中间过道走到铁架由中间过道走到铁架B处（约处（约15m），），选取比所需长度稍选取比所需长度稍长的橡皮管，拿回柜台；长的橡皮管，拿回柜台；3)放在柜台固定尺上量取所需长度，以大拇指按住锯切点；放在柜台固定尺上量取所需长度，以大拇指按住锯切点；4)用手握住橡皮管走至距用手握住橡皮管走至距2m远的远的A处，拿到锯子后再返回到柜台上；处，拿到锯子后再返回到柜台上；5)在柜台上锯切所需长度的橡皮管。锯时以手指按住锯切点（有锯在
11、柜台上锯切所需长度的橡皮管。锯时以手指按住锯切点（有锯伤手指的危险），锯毕便将锯子放在柜台上；伤手指的危险），锯毕便将锯子放在柜台上；6)将橡皮管在固定尺上校对长度后交给领料人；将橡皮管在固定尺上校对长度后交给领料人；7)在领料单上签字，再将领料单放入小匣内；在领料单上签字，再将领料单放入小匣内；8)将锯下之余料送回仓库后面的铁架将锯下之余料送回仓库后面的铁架B上。上。图图图图2:2:仓库发料流程程序图（原方法）仓库发料流程程序图（原方法）仓库发料流程程序图（原方法）仓库发料流程程序图（原方法）（3）分析）分析严格分析所记录的全部事实。采用提问技术对所记录的全严格分析所记录的全部事实。采用提问
12、技术对所记录的全部事实逐项提问。部事实逐项提问。对步骤对步骤3的的“操作操作”进行提问：进行提问：v问：完成了什么？是否必要？问：完成了什么？是否必要？（What）v答：选取比需要稍长的橡皮管。该操作为保证需要所必须。答：选取比需要稍长的橡皮管。该操作为保证需要所必须。v问：为什么？问：为什么？v答：怕在柜台上量时不够长，故必须选择稍长的橡皮管。答：怕在柜台上量时不够长，故必须选择稍长的橡皮管。v问：有无其它更好的办法？问：有无其它更好的办法？v答：可能有，假如能够储存各种不同长度的管子。答：可能有，假如能够储存各种不同长度的管子。v问：何处做？（即在什么地方锯）问：何处做？（即在什么地方锯）
13、（Where）v答：在柜台上。答：在柜台上。v问：问：为何在此处（柜台）上锯？为何在此处（柜台）上锯？v答：答：因为锯子在附近，柜台上有固定尺，柜台平面可作锯切台用。因为锯子在附近，柜台上有固定尺，柜台平面可作锯切台用。v问：问：有无其它更合适之处？有无其它更合适之处？v答：答：如能在存放管子的铁架处锯，则可以节省来回的行走。如能在存放管子的铁架处锯，则可以节省来回的行走。v问：问：何时做？（什么时候锯的）何时做？（什么时候锯的）（When）v答：答：在整个发料工作进行一半时锯，即大约走了在整个发料工作进行一半时锯，即大约走了35m之后。之后。v问：问：为何要此时锯？为何要此时锯？v答：答：因
14、为要走到后面铁架取橡皮管及因为要走到后面铁架取橡皮管及A处取锯子，然后才能放到柜台处取锯子，然后才能放到柜台上锯。上锯。v问：问：有无其它更合适的时间锯？有无其它更合适的时间锯？v答：答：似可在最初于铁架处取管子时锯，或事先锯好最常用的各种尺似可在最初于铁架处取管子时锯，或事先锯好最常用的各种尺寸的管子。寸的管子。v问：由谁做？（由什么人来锯）问：由谁做？（由什么人来锯）（Who）v答：由发料员锯。答：由发料员锯。v问：为何要发料员锯？问：为何要发料员锯？v答：仓库没有其他人。答：仓库没有其他人。v问：有无其他更合适的人锯？问：有无其他更合适的人锯？v答：如果由具有锯切经验的专人来锯可能更好。
15、答：如果由具有锯切经验的专人来锯可能更好。v问：如何做？（他是如何锯的）问：如何做？（他是如何锯的）（How）v答：用左手握住管子，答：用左手握住管子，以大拇指按住锯切的地方作为锯切点。以大拇指按住锯切的地方作为锯切点。v问：问：为何要如此锯？为何要如此锯？v答：答：因为在锯切的过程中，并无其它专用夹具。因为在锯切的过程中，并无其它专用夹具。v问：问：有无其它更合适的办法？有无其它更合适的办法？v答：答：如果使用一个简单的夹具夹住管子，则既可保持平整的锯缝，又如果使用一个简单的夹具夹住管子，则既可保持平整的锯缝，又不锯伤手指。不锯伤手指。对步骤对步骤5的的“检验检验”进行提问：进行提问：v问：
16、完成了什么？是否必要？问：完成了什么？是否必要？ （What）v答：找出了锯切点，并用拇指按住。有必要。答：找出了锯切点，并用拇指按住。有必要。v问：为什么？问：为什么？v答：因为这样可以保证锯出所需的长度。答：因为这样可以保证锯出所需的长度。v问：有无其它更好的办法？问：有无其它更好的办法？v答：如果仓库存储有所需长度的管子则可取消此动作。答：如果仓库存储有所需长度的管子则可取消此动作。v问：何处做？问：何处做？ （Where）v答：在柜台上做。答：在柜台上做。v问：为何要在此处做？问：为何要在此处做？v答：因为尺固定在柜台的边缘。答：因为尺固定在柜台的边缘。v问：有无其它更合适的地方？问：
17、有无其它更合适的地方？v答：有，在最后面的铁架答：有，在最后面的铁架B处。处。v问：何时做？问：何时做？ （When）v答：在柜台与铁架间行走约答：在柜台与铁架间行走约35m后，在后，在A出锯前做。出锯前做。v问：为什么要在那时候？问：为什么要在那时候？v答：因为尺子在柜台上，所以必须将管子携至柜台处后才答：因为尺子在柜台上，所以必须将管子携至柜台处后才可做。可做。v问：有无其它更合适的时候做？问：有无其它更合适的时候做？v答：有。如果在选择管子时做则不需将管子带到柜台前。答：有。如果在选择管子时做则不需将管子带到柜台前。v问：由谁做？问：由谁做？ （Who）v答：发料员。答：发料员。v问：为
18、什么需此人做？问：为什么需此人做？v答：因为他的工作就是发料。答：因为他的工作就是发料。v问：有无其他更合适的人。问：有无其他更合适的人。v答：如果找到有锯切经验的专人做则更好。答：如果找到有锯切经验的专人做则更好。v问：问：如何做？如何做？ （How）v答：答：将管子平放在尺上，使其一端位于尺的起点，再移动将管子平放在尺上，使其一端位于尺的起点，再移动左手到达所需要的尺寸时左手到达所需要的尺寸时以大拇指按住锯切点。以大拇指按住锯切点。v问：为什么要这样做？问：为什么要这样做？v答：一向如此。答：一向如此。v问：有无更合适的办法？问：有无更合适的办法？v答：如果有一台设备，能夹住橡皮管，并能调
19、整和找出锯答：如果有一台设备，能夹住橡皮管，并能调整和找出锯切点，又不会锯伤手指为最好。切点，又不会锯伤手指为最好。v根据提问，归纳、整理出根据提问，归纳、整理出3 3种改进意见种改进意见改进意见改进意见采取措施采取措施评价评价1.在该仓库在该仓库不需要锯切不需要锯切1)储存一定长度的管子；储存一定长度的管子；2)由专门的锯工来锯。由专门的锯工来锯。对于措施对于措施1，如果，如果产品固定则容易产品固定则容易做到，否则很难；做到，否则很难；对于措施对于措施2，增加，增加人员似无必要。人员似无必要。2.减少锯切减少锯切1)管子入库时即锯成各种常用管子入库时即锯成各种常用尺寸；尺寸；2)比需要长比需
20、要长2寸以内的管子不再寸以内的管子不再锯切；锯切；3)收料入库时即在管子上注明收料入库时即在管子上注明其尺寸。其尺寸。将改进意见将改进意见2和和3合并考虑。可在合并考虑。可在铁架铁架B处适当高度处适当高度的地方刻上尺寸的地方刻上尺寸刻度，以刻度，以10cm为为单位，这样发料单位，这样发料员发料时便可方员发料时便可方便地在选择时量便地在选择时量取长度。但在铁取长度。但在铁架处锯需要增加架处锯需要增加锯切工作台。锯切工作台。3.采取安全采取安全简易的锯切简易的锯切1)在铁架在铁架B处，选择与锯切同时处，选择与锯切同时进行，不用来回走动；进行，不用来回走动；2)使用可以夹持管子、又可安使用可以夹持管
21、子、又可安全控制锯切的设备；全控制锯切的设备；3)在铁架在铁架B处量长度，与管子的处量长度，与管子的选择合并。选择合并。（4）建立新方法）建立新方法新方案的流程如下：新方案的流程如下：1)发料员首先审阅领料单；发料员首先审阅领料单；2)根据领料单要求根据领料单要求(1.2m橡皮管橡皮管)，走到最后面的铁架，走到最后面的铁架B处取出一根橡皮管，在铁架的刻度上一比就很容易处取出一根橡皮管，在铁架的刻度上一比就很容易取得所需长度；取得所需长度；3)在锯切架在锯切架B处安全而容易地完成锯切工作处安全而容易地完成锯切工作(锯子就在锯子就在锯切架旁锯切架旁)；4)锯完后，将余料顺手放回铁架上，并将锯子挂到
22、钩锯完后，将余料顺手放回铁架上，并将锯子挂到钩子上；子上；5)携带锯好的管子返回柜台；携带锯好的管子返回柜台；6)办理发料及领料单手续。办理发料及领料单手续。改进后的仓库平面布置图改进后的仓库平面布置图图图3 3：改进后的仓库平面布置图：改进后的仓库平面布置图B图图图图2:2:仓库发料流程程序图（改进方法）仓库发料流程程序图（改进方法）仓库发料流程程序图（改进方法）仓库发料流程程序图（改进方法）两种发料方法的对比（改进前和改进后）两种发料方法的对比（改进前和改进后）新方案比老方案节省了新方案比老方案节省了2个操作、个操作、4次运送、次运送、2次检验，路程缩短次检验，路程缩短34米。米。新方案解
23、决了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子的锯切质量，新方案解决了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子的锯切质量，且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。项项 别别原方法原方法改进方法改进方法节省节省操作次数操作次数972运送次数运送次数624检验次数检验次数422等待次数等待次数贮存次数贮存次数运输距离（运输距离（m）643034共需时间共需时间（min）（5）实施）实施提案人：提案人：XXX 工作部门：工作部门：XXXX内容：内容： XX仓库仓库领、发料工作的流程分析及改进领、发料工作的流程分析及改进改良方案的效益：改良方案的效益：v间接效益：解决
24、了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子间接效益：解决了领料人在柜台处的拥挤及等待，提高了管子的锯切质量，且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。的锯切质量，且操作更安全。有利于提高全厂的生产效率。v直接效益：平均每人每次节省直接效益：平均每人每次节省3min等待时间，按每天平均等待时间，按每天平均600人次计算，共节省人次计算，共节省1800min(30h)，相当于每天节省了相当于每天节省了34人的工人的工作量。节省工人锯伤的医疗费及工资损失。作量。节省工人锯伤的医疗费及工资损失。所需设备及措施：所需设备及措施：v在铁架的适当高度处做各种长度标记，以在铁架的适当高度处做各种长度标记，以10cm为单位；为单位；v在铁架上添置一个在铁架上添置一个2m长的台架，作为锯切的工作台；长的台架，作为锯切的工作台；v添置锯切架及活动夹。添置锯切架及活动夹。新设备的成本：新设备的成本：台架台架200元，锯切架及活动夹元，锯切架及活动夹150元，共元，共350元元。
