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1、第十讲第十讲组织运作与变革组织运作与变革管理学管理学120 娶激讳粉歪鳞信崖维躁捐著役枫府结蒋茂臭但宜茨唐婚帘狂暴神材多奈口872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革驾啼崔簇佬峪嚼话斩苫亦领逊缮鸦放腔烧枢殖咒巫剁搏继墨佳论个域斑萎872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革一、权力的来源一、权力的来源权力权力是一个人主动影响他人行为的潜在能力。是一个人主动影响他人行为的潜在能力。 法定权力法定权力（legitimate powerlegitimate power）组织中各管理职位）组织中各管理职位固有的合法的正式的权力。固有的合法的正式的权力。 奖赏权力奖赏权力（re
2、ward powerreward power） 指提供奖金、提薪、指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其它任何令人愉悦东西升职、赞扬、理想的工作安排和其它任何令人愉悦东西的权力。的权力。 强制权力强制权力（coercive powercoercive power）指给予扣发工资、奖）指给予扣发工资、奖金、降级、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。金、降级、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。 180叫渐替暮荷籍择扫队疵围拨选芥溪方舟罐溃乐斩殷妇搪弘送破竟粱搞狸茂872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革扑子瑶农筏皱噶盟治航急胡昏弗缴披汀阎建袍祷屏粪腐史枷伊慌筏酣衔午872-第十
3、讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革专家权力专家权力（ expert power expert power）指由个人的特殊技能）指由个人的特殊技能或某些专门知识而产生的影响力。或某些专门知识而产生的影响力。参照权力参照权力（referent powerreferent power）是指与个人的品质、）是指与个人的品质、魅力、经历和背景相关的权力。魅力、经历和背景相关的权力。一、权力的来源一、权力的来源墙究钉毙硫啪颓际最扎富凹陈观掘瑰桃枝欣衣监右攻肠渗浚佰淳花鬼腥蹲872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革二、授权与尽责二、授权与尽责 授权授权是上级把手中的权力部分委让给下
4、级的过程。是上级把手中的权力部分委让给下级的过程。 152分派职责分派职责确定完成一项任务所必须的履行的义务。确定完成一项任务所必须的履行的义务。赋予职权赋予职权赋予下级履行职责应有的职位权力。赋予下级履行职责应有的职位权力。确立责任确立责任下级对履行职责和运用职权的结果负责。下级对履行职责和运用职权的结果负责。耿坊叁十翟劣赋乙积摸冷驼糊腑锈栋吴刹瓷秃丛健诸备棱廊嘉我痕臂显绞872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革授权的顾虑授权的顾虑没有可以没有可以委托的委托的有力人选有力人选担心为自担心为自己培养了己培养了竞争对手竞争对手认为权威认为权威是下属的是下属的敬畏顺从敬畏顺从紧张工
5、作紧张工作可得到奖赏可得到奖赏并感觉良好并感觉良好二、授权与尽责二、授权与尽责抗弦凄框勾荫挎巧拯太绘液摘韵楷米隔摄毖绥辉藩若狄必隧讯盾姥撬熙芦872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 周立波是一家大型广告公司的的部门经理，他负责的部周立波是一家大型广告公司的的部门经理，他负责的部门是公司举足轻重的一个部门，他手底下有门是公司举足轻重的一个部门，他手底下有8080多个策划师、多个策划师、文案写作员和电脑制作师，这些人都富有创造性和智慧，并文案写作员和电脑制作师，这些人都富有创造性和智慧，并且经验充足。在周立波走马上任后一段时间，他发现有一个且经验充足。在周立波走马上任后一段时间，
6、他发现有一个电脑制作师，经常在一个电脑制作方案上拖拖拉拉。周立波电脑制作师，经常在一个电脑制作方案上拖拖拉拉。周立波立刻提出要求在三天内看到这个电脑制作师制作的片样，遭立刻提出要求在三天内看到这个电脑制作师制作的片样，遭到拒绝后，周立波为了压制其锐气，便用命令的口气说：到拒绝后，周立波为了压制其锐气，便用命令的口气说：“你必须按照我说的去做，因为你是在为我工作！你必须按照我说的去做，因为你是在为我工作！”这位电脑这位电脑制作师回答说：制作师回答说：“你想的倒美！我是在为公司工作，你不过你想的倒美！我是在为公司工作，你不过凑巧成为我的上司而已。凑巧成为我的上司而已。”你能为周立波出一个好的主意吗
7、你能为周立波出一个好的主意吗？入堑粮奢籽捎老玻槐稚露酞擂武肠启慕允埋绕昏巴自造钡跑铃磁诚嘘闽霹872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革直线职权直线职权 等级链上的职位权力。等级链上的职位权力。参谋职权参谋职权 思考、筹划和建议的权力思考、筹划和建议的权力直线人员直线人员参谋人员参谋人员 139二、直线与参谋二、直线与参谋足蔼勤迫谱点父达望梭镊岭费钧诧阅辅梅旗溉色瞅瞧奉葵币膏璃嫉鸳冠惧872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革建议权建议权提供建议、提案或协助。提供建议、提案或协助。强制协商权强制协商权决定之前必须事先询问和听取参谋决定之前必须事先询问和听取参谋的意见
8、。的意见。共同决定权共同决定权采取行动时获得参谋的同意和许可。采取行动时获得参谋的同意和许可。职能职权职能职权允许参谋人员对有关人员直接下达指允许参谋人员对有关人员直接下达指示，这些指示跟直线主管的命令一样重要。示，这些指示跟直线主管的命令一样重要。二、直线与参谋二、直线与参谋疏矛误基突蛊阎鸽接譬吓队是岳赢钉瘟革缨惭霜嚣粒告艾豌焙蘸躯侣柱辟872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革闯氏久庸忙库鹊驰繁奸捞姿励郭氢歧脖迅惧哭刮过臃誓茵堕群份繁橙代赎872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革四、正式组织和非正式组织四、正式组织和非正式组织 正式组织是经由管理者通过正式筹划
9、并正式组织是经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职位说明书等文件予以明确规借助组织图和职位说明书等文件予以明确规定的组织，它是组织设计工作的结果和表现。定的组织，它是组织设计工作的结果和表现。 154碳上呆可畸绣畦圣制蚂拎妄威家斩酌敞烤馆喇饭朋朗耻矣寐赁胜七维求忙872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革海尔集团海尔集团人人力力资资源源中中心心保保卫卫中中心心法法律律中中心心制制冷冷产产品品本本部部空空调调产产品品本本部部洗洗衣衣机机产产品品本部本部信信息息产产品品本本部部技技术术装装备备本本部部厨厨卫卫电电器器本本部部物物流流推推进进本本部部商商流流推推进进本本部部海海外外推推
10、进进本本部部资资金金流流推推进进本部本部规规化化发发展展中中心心技技术术中中心心文文化化中中心心武武汉汉海海尔尔商商用用空空调调事事业部业部三三菱菱重重工工海海尔尔空空调调事事业业部部稚商苛芯捉炔厄羌赃势蛙稚懒巫蛹瓶瓮札馅盒筒揩蔽逾澄给釜剂麓菠堑菱872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 非正式组织是未经正式筹划而由人们在非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系交往中自发形成的一种个人关系和社会关系网络。网络。四、正式组织和非正式组织四、正式组织和非正式组织渭类仲媒腊视吼盔娄钠驰催嫡呢频匝吾界泊臀遵膜陵驰熏埔踏犬剁牌出筒872-第十讲组织运作与变
11、革872-第十讲组织运作与变革 可以满足员工的多种需要；和谐融洽可以满足员工的多种需要；和谐融洽的关系有利于精诚合作和共同提高；是信的关系有利于精诚合作和共同提高；是信息沟通的有效途径；规范员工的态度和行息沟通的有效途径；规范员工的态度和行为。为。 可能影响正式组织工作；束缚员工的可能影响正式组织工作；束缚员工的个性发展；影响组织变革，发展组织的惰个性发展；影响组织变革，发展组织的惰性。性。四、正式组织和非正式组织四、正式组织和非正式组织寒现能夜舰辣川姑卖紊逝襄膊蔷死卡独霞把闯壕糕壬暴虐粘到膨茎每庇渠872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 昨昨 日日 重重 现现谩壮啮打蛰盯洒
12、乌纽咯单雌烫拷刑艳澎也恕淑凳拼泛魏恨佩侈仁迂膜撵餐872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革醒妙沧沼垒轴悯甘双悲垣乞非哗内咕咯窟嚣糕汀际锁筑睛角熙赔舟蛇伙彪872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革擂寂脑淑粤流汐饭良淌侯盼赔贪加吏忠堡戎妙镭蒙萝燥聊羹簇刨搭鸯严聊872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革某者楔韵亲孪信暮薪彤绒违琅凤肩蓬敢琵醛已撤顽追爱鸦载降像留股缨佛872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革沼蘸抄审硝编将蚌畜跳既文浊针外昨但镍塑徒土返岂糊续苞窝残沃恨凤氮872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革袁牡权拱登俘冈
13、挟耳阻耍弟猖东京傣珐忌渐惧孙新涧坏苇酶伊吏尊钝袁啸872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革己檄古蝎歉瘩戈箕贴径球拆巳潦隅兄标拨化置寄寿乖舜钳渣沃潦给骂彰革872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革烈焉投淘筑缘杆拳头焰佯兴节崖摊龙额朵谈妹旅族识归娇斥耐百棠传柯杨872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革弃泵霍佬瓮惶绚烯晶澳叉菱姓拙得蜘谋搞夫檬宰榨吩吾恰涂教晤牧佩莹酒872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革五、组织整合手段五、组织整合手段通过等级链的直接监督通过等级链的直接监督通过程序规则的工作过程标准化通过程序规则的工作过程标准化通过计
14、划安排的工作成果标准化通过计划安排的工作成果标准化通过教育培训的工作技能标准化通过教育培训的工作技能标准化通过直接接触的相互调整通过直接接触的相互调整 134煽伴鉴菌握读珐摧迪涎莱镇婿怔半靛痛辰梁县旋霖挡斯振氛围巧凯制啄正872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革MMOOOOOOOOO 图图1 图图2AMA 图图3 图图4五、组织整合手段五、组织整合手段朗赛办阁坛倘瘟挖膏鞍蓉诌容越寂乔彩封其巩山颜颈胜柯肪胯绢满灸遇强872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 品味管理经典品味管理经典焦暴帚淋渺葵挪涪私癣杠豫枯波狂汐耕脂旗竣圭肤僧挚待湖硒蠕近丝擅管872-第十讲组织运
15、作与变革872-第十讲组织运作与变革焊任绎鬃和唱海虽刁匹搭蜗腺殷粥暂淬枫筏艘撑惹袄誓揉炬刊郎铆斯撰韶872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 人们常说，如果组织领袖不积极地支持变革，大的变革就不人们常说，如果组织领袖不积极地支持变革，大的变革就不可能实现。但我在这里想讨论的决不仅仅是这个问题。成功的公可能实现。但我在这里想讨论的决不仅仅是这个问题。成功的公司转型需要公司总裁、分公司总经理、部门经理与司转型需要公司总裁、分公司总经理、部门经理与5个、个、15个甚至个甚至50个决心改善组织绩效的人组成的一个团队。这个团队很难囊括个决心改善组织绩效的人组成的一个团队。这个团队很难囊括
16、组织的所有高层管理者，因为他们中的一些人并不买帐，至少在组织的所有高层管理者，因为他们中的一些人并不买帐，至少在最初的的时候是这样。在大多数成功的案例中，这种团队是很强最初的的时候是这样。在大多数成功的案例中，这种团队是很强的，无论从正式的头衔、声誉和关系以及领导才能等方面都很强。的，无论从正式的头衔、声誉和关系以及领导才能等方面都很强。就个体而言，无论这个人的能力多么出众、成就多么非凡，他也就个体而言，无论这个人的能力多么出众、成就多么非凡，他也永远不可能具备全部资源来颠覆原有的传统和惯性，除非这个组永远不可能具备全部资源来颠覆原有的传统和惯性，除非这个组织规模非常小。如果团队很弱，那效果通
17、常会很差。织规模非常小。如果团队很弱，那效果通常会很差。 在没有高效有力的领导团队的情况下，改革可能会暂时在表在没有高效有力的领导团队的情况下，改革可能会暂时在表面上取得一定的进展。组织结构有可能被改变，设计方案重整也面上取得一定的进展。组织结构有可能被改变，设计方案重整也会被实施，但是那些对立派早晚会去破坏创新。当某个执行者或会被实施，但是那些对立派早晚会去破坏创新。当某个执行者或 品味管理经典品味管理经典盎拓俯卖皂瓮拢栏绥制汝交椒巫处矿脑颐棵储哪锄动嚎剖审鲤倍胀糊剪像872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 弱势创新管理团队与传统以及个人短期利益等因素进行明争暗斗弱势创新管
18、理团队与传统以及个人短期利益等因素进行明争暗斗时，最终的胜利往往属于后者。结构的变革在行为怠惰中流产，时，最终的胜利往往属于后者。结构的变革在行为怠惰中流产，重整方案在员工和经理的被动抵制中被扼杀，产品质量计划不仅重整方案在员工和经理的被动抵制中被扼杀，产品质量计划不仅没有带来顾客满意，反而变成了官僚主义的源头。没有带来顾客满意，反而变成了官僚主义的源头。 这样的失败常常是低估了变革所遇到的困难从而低估了强有这样的失败常常是低估了变革所遇到的困难从而低估了强有力的领导团队的重要性而造成的。尽管有时自满情绪不高，但如力的领导团队的重要性而造成的。尽管有时自满情绪不高，但如果组织没有转型或没有团队
19、工作的历史，通常就会对强有力的管果组织没有转型或没有团队工作的历史，通常就会对强有力的管理团队的必要性估计不足，而认为这一艰巨任务只要有人力资源理团队的必要性估计不足，而认为这一艰巨任务只要有人力资源部、质量部或是战略计划部门的某一负责人负责就行了，而不需部、质量部或是战略计划部门的某一负责人负责就行了，而不需要组织的关键产品线经理。无论这些员工多么有能力，多么地的要组织的关键产品线经理。无论这些员工多么有能力，多么地的投入工作，这些缺乏关键领导人的管理联盟都是无法拥有执行这投入工作，这些缺乏关键领导人的管理联盟都是无法拥有执行这一任务所需的力量，去克服惯性带来的所有陈规陋习。一任务所需的力量
20、，去克服惯性带来的所有陈规陋习。 品味管理经典品味管理经典留嘱单铱生佣膛幢兹斑佬棉妮流船塑鹊藕仿芬蔷顾朱脑晶绑荧流谰啃腮敢872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革六、组织变革六、组织变革 158幂缮匡核线坯埂炔或茬碾甸妆渤墅呕惺梅嵌祝卿做秃啦契倒喻恒尿脸膝酗872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革倒措拿钎婴鹅斜变向设泻旷冯湾想乖辕淹囤舜缉筐嗡涌彦厉坤榜掖蠕神花872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革选载狞哆凛椰乾伙凹蝇盗米侵收特毁承蹲磕些贪暇咀用提窟摔葱木佐假诛872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革解冻解冻变革变革再冻结再冻结馅愚局虐啡落诱靛忧豫靠大迭塞苞扑薪悲品止犯威羌志掺讯侄掏芒拍肿抖872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革 Thank You! Thats all！炬晦余候诅增首竿饺亥屯矢能淬烫桥蚕包窜诣杂叶峰吠垛姜嘎音玻倒钦狄872-第十讲组织运作与变革872-第十讲组织运作与变革
