培训培训师TTT学习教案

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1、会计学1培训培训(pixn)培训培训(pixn)师师TTT第一页，共98页。Train the Trainer第1页/共97页第二页，共98页。Train the Trainer什么是培训什么是培训? ?培训技巧培训技巧(jqio)(jqio)培训实施培训实施培训评估培训评估第2页/共97页第三页，共98页。Train the Trainer什么是培训什么是培训? ?培训准备培训准备(zhnbi)(zhnbi)培训技巧培训技巧培训评估培训评估第3页/共97页第四页，共98页。什么(shn me)是培训?破冰游戏破冰游戏培训师的角色培训师的角色培训流程培训流程成人学习成人学习(xux)的模式的模

2、式第4页/共97页第五页，共98页。破冰游戏的目的破冰游戏的目的破冰游戏的目的破冰游戏的目的集中学员注意力集中学员注意力集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局打破僵局打破僵局, , , ,让学员有归属感让学员有归属感让学员有归属感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解了解了解了解(lioji)(lioji)(lioji)(lioji)学员，为开始培训做铺学员，为开始培训做铺学员，为开始培训做铺学员，为开始培训做铺垫垫垫垫破冰游破冰游戏戏(yux(yux) )第5页/共97页第六页，共98页。培训师的角培训师的角色色第6页/共97页第七页，共98

3、页。培训需求(xqi)分析培训(pixn)设计培训(pixn)实施培训评估培训跟踪培训流程第7页/共97页第八页，共98页。 成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点成人学习的特点(tdin)(tdin) 经验导向经验导向经验导向经验导向 自我导向自我导向自我导向自我导向 成果导向成果导向成果导向成果导向成人学习(xux)的模式 成人学习的障碍成人学习的障碍(zhng i)(zhng i) 工作经验的影响工作经验的影响 自我中心自我中心/ /习惯难改习惯难改 实用主义实用主义第8页/共97页第九页，共98页。成人成人(chngrn)(chngrn)学习的模式学习的模式 成人学习的方法成人学习

4、的方法 让他自己愿意改变让他自己愿意改变 在亲自在亲自(qnz)(qnz)操作中操作中学习学习 调整思考的角度调整思考的角度第9页/共97页第十页，共98页。成人学习成人学习(xux)(xux)的模式的模式 成人学习的原则成人学习的原则成人学习的原则成人学习的原则 通过感官通过感官通过感官通过感官(gngun)(gngun)来学习来学习来学习来学习 重复加深印象重复加深印象重复加深印象重复加深印象 多互动和参与，避免枯燥多互动和参与，避免枯燥多互动和参与，避免枯燥多互动和参与，避免枯燥 轻松的环境更易学轻松的环境更易学轻松的环境更易学轻松的环境更易学第10页/共97页第十一页，共98页。Tra

5、in the Trainer什么是培训什么是培训? ?培训准备培训准备(zhnbi)(zhnbi)培训技巧培训技巧培训评估培训评估第11页/共97页第十二页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)前的前的准备准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查(jinch)(jinch)自我准备自我准备第12页/共97页第十三页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)前的前的准备准备 场地布置场地布置 物料物料(w lio)准备准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备第13页/共97页第十四页，共98页。培训前培训前-场地场地(chngd)(chngd)布置布置n n鱼骨式鱼骨式n n

6、马蹄形马蹄形n n课桌课桌(k(kzhu)zhu)式式n n会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放桌椅的摆放桌椅的摆放(bi fn)(bi fn)第14页/共97页第十五页，共98页。 鱼骨式鱼骨式鱼骨式鱼骨式 讲台(jingti)以学员(xuyun)为中心,互动性强容易(rngy)形成小团体培训前-场地布置第15页/共97页第十六页，共98页。 马蹄形马蹄形严肃认真很正式，须有很好的 技巧打破僵局(jingj)不利于小组讨论与互动培训(pixn)前-场地布置讲台(jingti)第16页/共97页第十七页，共98页。 课桌课桌课桌课桌(k zhu)(k zhu)式式式式讲台(jingti)坐位角度比

7、较(bjio)统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动培训前-场地布置第17页/共97页第十八页，共98页。 会议会议(huy)式式讲台(jingti)正式(zhngsh) 以讲师为中心 气氛严肃培训前-场地布置第18页/共97页第十九页，共98页。合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉确保学员在培训过程中感觉确保学员在培训过程中感觉确保学员在培训过程中感觉(gnju)(g

8、nju)(gnju)(gnju)舒适舒适舒适舒适, , , ,集中精神集中精神集中精神集中精神培训(pixn)前-场地布置第19页/共97页第二十页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)前的前的准备准备 场地布置场地布置 物料物料(w lio)准备准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备第20页/共97页第二十一页，共98页。 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。 培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。培训(pixn)前-物料准备第21页/共97页第二十二页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)前的前的准备准备 场地布置场地

9、布置 物料物料(w lio)准备准备 设备检查设备检查 自我准备自我准备第22页/共97页第二十三页，共98页。测试投影仪（清晰度，屏幕大小等） 空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好） 室内的灯光明暗度培训(pixn)前-设备检查 器架第23页/共97页第二十四页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)前的前的准备准备 场地布置场地布置 物料准备物料准备 设备检查设备检查(jinch) 自我准备自我准备第24页/共97页第二十五页，共98页。培训前-自我(zw)准备 熟悉培训内容和流程 形象(xngxing)-着装/面貌/发型 振作精神,消

10、除紧张情绪第25页/共97页第二十六页，共98页。Train the Trainer什么是培训什么是培训(pixn)?(pixn)?培训培训(pixn)(pixn)准准备备培训培训(pixn)(pixn)技技巧巧培训培训(pixn)(pixn)评评估估第26页/共97页第二十七页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)中中 各类培训技巧(jqio) 有效培训方法第27页/共97页第二十八页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)中中 各类培训技巧 有效(yuxio)培训方法第28页/共97页第二十九页，共98页。 演讲演讲(ynjing)技巧技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表

11、达技巧 提问技巧提问技巧培训(pixn)中各类培训(pixn)技巧第29页/共97页第三十页，共98页。 演讲演讲(ynjing)技巧技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧培训(pixn)中各类培训(pixn)技巧第30页/共97页第三十一页，共98页。演讲演讲(ynjing)(ynjing)技巧技巧n n条理性条理性条理性条理性n n实际性实际性n n可信性可信性可信性可信性n n生动性生动性第31页/共97页第三十二页，共98页。n n 明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二n n 如第一、第二

12、、第三如第一、第二、第三如第一、第二、第三如第一、第二、第三，n n 不能不能不能不能“还有一点还有一点还有一点还有一点”、“然后然后然后然后 ” ” ” ”n n 有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事(gsh)(gsh)(gsh)(gsh)n n 如如如如“刚刚我们刚刚我们刚刚我们刚刚我们 现在现在现在现在”演讲(ynjing)技巧条理性第32页/共97页第三十三页，共98页。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A问候(wnhu)听众自我介绍介绍(jisho)主题议程(ychng)时间分配

13、提问时间演讲技巧条理性开场白第33页/共97页第三十四页，共98页。n n 了解部门运作及岗位了解部门运作及岗位(gng wi)(gng wi)操作情况；操作情况；n n 联系观众经历；联系观众经历；n n 说明好处。说明好处。演讲(ynjing)技巧实际性第34页/共97页第三十五页，共98页。分享真实案例分享真实案例分享真实案例分享真实案例提供实物提供实物提供实物提供实物(shw)(shw)做试验做试验做试验做试验提供证明等多方信息提供证明等多方信息提供证明等多方信息提供证明等多方信息演讲(ynjing)技巧可信性第35页/共97页第三十六页，共98页。n n提问；提问；n n图片图片,

14、,影音资料；影音资料；n n故事故事, ,案例；案例；n n通过通过(tnggu)(tnggu)非口头形式非口头形式进行强调；进行强调；n n用语音语调阐述重要性。用语音语调阐述重要性。演讲(ynjing)技巧生动性第36页/共97页第三十七页，共98页。 演讲演讲演讲演讲(ynjing)(ynjing)技巧技巧技巧技巧 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧 提问技巧提问技巧提问技巧提问技巧培训(pixn)中各类培训(pixn)技巧第37页/共97页第三十八页，共98页。身体语言 55%语言(yyn) 7%语调(ydio) 38%身体语言技巧

15、(jqio)第38页/共97页第三十九页，共98页。身体语言技巧(jqio)动作(dngzu)手势姿势(zsh)姿态面部表情身体移动目光交流第39页/共97页第四十页，共98页。身体语言技巧(jqio)关键词面部(min b)表情自然自然(zrn)(zrn)真诚，面真诚，面带微笑带微笑目光交流自信友好，照顾全场自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛合理适度，活跃气氛第40页/共97页第四十一页，共98页。n n语音语音n n语调语调(ydio)(ydio)n n语气语气n n语速语速语言表达技巧(jq

16、io)第41页/共97页第四十二页，共98页。语音(yyn)快慢快慢(kuimn)(kuimn)得当，得当，适度停顿适度停顿抑扬顿挫抑扬顿挫(y yng (y yng dn cu)dn cu)，富于感情，富于感情语速语气坚定自信，详略有别坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧关键词第42页/共97页第四十三页，共98页。 演讲技巧演讲技巧(jqio) 身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧(jqio) 提问技巧提问技巧(jqio)培训(pixn)中各类培训(pixn)技巧第43页/共97页第四十四页，共98页。 提问提问(twn)的好的好处处使学员积极参与

17、使学员积极参与, ,增加互动增加互动(h (h dn)dn)，活跃气氛，活跃气氛集思广益，启发思维集思广益，启发思维突出重点突出重点了解学员掌握程度了解学员掌握程度提问(twn)技巧第44页/共97页第四十五页，共98页。封闭式封闭式封闭式封闭式: : : :回答者只需回答回答者只需回答回答者只需回答回答者只需回答“是与否是与否是与否是与否”开放式开放式开放式开放式: : : :让回答者更详细的陈述所要表达的内让回答者更详细的陈述所要表达的内让回答者更详细的陈述所要表达的内让回答者更详细的陈述所要表达的内容容容容泛问式泛问式泛问式泛问式: : : :询问的对象广泛询问的对象广泛询问的对象广泛询

18、问的对象广泛, , , ,希望得到更多答案希望得到更多答案希望得到更多答案希望得到更多答案指定指定指定指定(zhdng)(zhdng)(zhdng)(zhdng)式式式式: : : :指定指定指定指定(zhdng)(zhdng)(zhdng)(zhdng)固定人员回固定人员回固定人员回固定人员回答答答答 提问提问(twn)的的方式方式提问(twn)技巧第45页/共97页第四十六页，共98页。提问后学员没有回答提问后学员没有回答提问后学员没有回答提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的是错误答案回答的是错误答案回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模

19、糊回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己学员所问的问题自己学员所问的问题自己学员所问的问题自己(zj)(zj)(zj)(zj)不知道答不知道答不知道答不知道答案案案案喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员 提问提问(twn)的尴的尴尬尬提问(twn)技巧第46页/共97页第四十七页，共98页。“ “提问提问提问提问(twn)(twn)后学员没有回答后学员没有回答后学员没有回答后学员没有回答” ”重复所提问重复所提问重复所提问重复所提问(twn)(twn)的问题的问题的问题的问题对所提问对所提问对所提问对所提问(twn)(twn)题给予提示题给予提示题给予提示题给予提示指定

20、某人回答指定某人回答指定某人回答指定某人回答提问(twn)技巧第47页/共97页第四十八页，共98页。“回答的是错误答案回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为肯定该学员的发言行为询问其他询问其他(qt)学员是否有不同的学员是否有不同的答案答案给予适当的提示，再次提问给予适当的提示，再次提问提问(twn)技巧第48页/共97页第四十九页，共98页。“ “回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊” ”肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答肯定赞扬其回答重复重复重复重复(chngf)(chngf)模糊部分的答案，再次询模糊部分的答案，再次询

21、模糊部分的答案，再次询模糊部分的答案，再次询问其他学员意见问其他学员意见问其他学员意见问其他学员意见提问(twn)技巧第49页/共97页第五十页，共98页。“ “学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案学员所问的问题自己不知道答案(d n)”(d n)”把问题转给大家，从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案把问题转给大家，从中寻找答案(d n)(d n)需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复需要再查阅资料后给回复坦白说不知道坦白说不知道坦白说不知道坦白说不知道提问(twn)技巧第50页/共97

22、页第五十一页，共98页。“喜欢争辩的学员喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定保持冷静，肯定(kndng)其提问的价值其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问(twn)技巧第51页/共97页第五十二页，共98页。培训培训(pixn)(pixn)中中 各类培训(pixn)技巧 有效培训(pixn)方法第52页/共97页第五十三页，共98页。知识(zh shi)技巧(jqio)态度(ti du)有效的培训促成学员什么改变？有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法第53页/共97页第五十四页，共98页。n n讲授法讲授法n n头脑头脑(tuno)(tuno)风暴风

23、暴n n小组讨论小组讨论n n角色扮演角色扮演n n案例分享案例分享n n多媒体多媒体n n岗位实地岗位实地有效培训(pixn)方法第54页/共97页第五十五页，共98页。讲授法第55页/共97页第五十六页，共98页。讲授法系统的向学员传递知识,观点(gundin)或信息解释酒店产品概念，总结其好处，优点，强调卖点第56页/共97页第五十七页，共98页。讲授法的实施讲授法的实施(shsh)(shsh)技巧技巧条理清晰提问(twn)总结生动(shngdng)丰富第57页/共97页第五十八页，共98页。讲授法讲授法 学员(xuyun)学习被动 效果受培训员的水平影响 有利于学员系统地接受新知识(z

24、h shi) 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训第58页/共97页第五十九页，共98页。头脑风暴第59页/共97页第六十页，共98页。头脑风暴通过(tnggu)集思广益寻求答案没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题第60页/共97页第六十一页，共98页。头脑风暴头脑风暴(fngbo)(fngbo)的实施的实施过程过程明确阐述问题提出见解会后总结记录第61页/共97页第六十二页，共98页。头脑风暴头脑风暴(fngbo)(fngbo)的实施的实施技巧技巧n n随时记录随时记录n n思维发散，但主题思维发散，但主题不发散不发散n n鼓励发言鼓励发言n n限制限制(xinzh)(xi

25、nzh)时间时间第62页/共97页第六十三页，共98页。不许(bx)评价！讨论(toln) 评价 支持 宣扬 提问皱眉 咳嗽 冷漠 叹气规则(guz)一创造性见解评 价第63页/共97页第六十四页，共98页。异想天开！说出能想到(xin do)的任何主意规则(guz)二第64页/共97页第六十五页，共98页。规则(guz)三越多越好！重数量(shling)而非质量第65页/共97页第六十六页，共98页。见解无专利！ 鼓励(gl)综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则(guz)四集思广益(j s gung y)，团队的叠加性！第66页/共97页第六十七页，共98页。头脑头脑(tuno)(tuno

26、)风暴风暴 点子生成机会(j hu)多 气氛活跃 往往(wngwng)量多而质不高 时间难控制第67页/共97页第六十八页，共98页。小组讨论第68页/共97页第六十九页，共98页。小组讨论让学员通过(tnggu)交流自己找到答案，说服自己有明确的答案和观点生成第69页/共97页第七十页，共98页。小组讨论的方法小组讨论的方法(fngf)(fngf)n n方法：一般为方法：一般为方法：一般为方法：一般为4-64-64-64-6人，要有一名组长及一名记录员。人，要有一名组长及一名记录员。人，要有一名组长及一名记录员。人，要有一名组长及一名记录员。时间时间时间时间(shjin)(shjin)(sh

27、jin)(shjin)为为为为10-3010-3010-3010-30分钟分钟分钟分钟n n注意事项：注意事项：注意事项：注意事项：n n注意背景资料注意背景资料注意背景资料注意背景资料n n围绕主题围绕主题围绕主题围绕主题n n观察指导观察指导观察指导观察指导n n鼓励不爱讲话的人发言鼓励不爱讲话的人发言鼓励不爱讲话的人发言鼓励不爱讲话的人发言n n不要让不要让不要让不要让1 1 1 1和和和和2 2 2 2个学员控制讨论个学员控制讨论个学员控制讨论个学员控制讨论n n总结总结总结总结/ / / /补充补充补充补充/ / / /评价评价评价评价第70页/共97页第七十一页，共98页。小组讨论

28、是否成功小组讨论是否成功(chnggng)(chnggng)在于在于是否是工作中常(zhngchng)发生的？是否(sh fu)具有思考性？是否能让全员参与讨论？第71页/共97页第七十二页，共98页。小组讨论小组讨论 给学员(xuyun)提供相互交流机会 鼓励学员(xuyun)发表自己的观点 增加团队合作 集思广益 容易跑题 学员水平会影响(yngxing)培训效果 时间难控制第72页/共97页第七十三页，共98页。角色扮演第73页/共97页第七十四页，共98页。角色扮演了解学员(xuyun)的理解程度和学以致用的能力在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作第74页/共97页第七十五页，共

29、98页。角色扮演流程角色扮演流程(lichng)(lichng)介绍介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结第75页/共97页第七十六页，共98页。角色扮演是否角色扮演是否(sh(shfu)fu)成功在于成功在于情景(qngjng)案例是否真实学员(xuyun)是否全情投入讲师点评是否有指导意义第76页/共97页第七十七页，共98页。角色扮演的运用角色扮演的运用(ynyng)(ynyng)时机时机n n放在培训讲授之后放在培训讲授之后n n了解学员理解了解学员理解(lji

30、)(lji)程度程度和学以致用的能力和学以致用的能力第77页/共97页第七十八页，共98页。角色扮演角色扮演 有助于训练(xnlin)学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力 强调个人表演 效果(xiogu)受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 过多的消耗时间第78页/共97页第七十九页，共98页。案例分享第79页/共97页第八十页，共98页。案例分享考查学员分析和解决问题的能力(nngl)，引导学员总结经验具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合第80页/共97页第八十一页，共98页。案例案例(nl)(nl)分享分享 提高(t go)学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣

31、 具有说服力和可信性 效果(xiogu)受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高 第81页/共97页第八十二页，共98页。多媒体第82页/共97页第八十三页，共98页。多媒体利用各种视听工具，带给学员全新(qun xn)的生动的感受，带来最佳培训效果有影像、音乐、动画等支持的课题第83页/共97页第八十四页，共98页。多媒体多媒体生动,易激发(jf)兴趣受设备(shbi)和场地限制 第84页/共97页第八十五页，共98页。店铺实地第85页/共97页第八十六页，共98页。岗位实地提供真实的环境，加深学员(xuyun)对所学的内容的理解和认可在课堂基础理论/原则讲授之后，在岗位进行实操第

32、86页/共97页第八十七页，共98页。岗位岗位(gngwi)(gngwi)实地实地即时,快速(kui s),易实施 受时间影响 受场地限制(xinzh) 易走神和被打断 第87页/共97页第八十八页，共98页。n n讲授法讲授法n n头脑风暴头脑风暴(fngbo)(fngbo)n n小组讨论小组讨论n n角色扮演角色扮演n n案例分享案例分享n n多媒体多媒体n n岗位实地岗位实地有效培训(pixn)方法第88页/共97页第八十九页，共98页。Train the Trainer什么是培训什么是培训什么是培训什么是培训? ? ? ?培训准备培训准备培训准备培训准备(zhnbi)(zhnbi)(z

33、hnbi)(zhnbi)培训技巧培训技巧培训技巧培训技巧培训评估培训评估培训评估培训评估第89页/共97页第九十页，共98页。反应反应反应反应学员反应收集有以下几种学员反应收集有以下几种学员反应收集有以下几种学员反应收集有以下几种(jzhn)(jzhn)(jzhn)(jzhn)方法：方法：方法：方法：1)1)1)1)学员反馈表学员反馈表学员反馈表学员反馈表2)2)2)2)提问提问提问提问学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在是在是在是在培训中进行，以便确保本次培训能取得良好培训

34、中进行，以便确保本次培训能取得良好培训中进行，以便确保本次培训能取得良好培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果的效果的效果的效果培训后培训后-评估评估(pn )(pn )培训的效培训的效果果第90页/共97页第九十一页，共98页。学习学习学习是指掌握培训内容的程度学习是指掌握培训内容的程度, ,常用常用(chnyn)(chnyn)方法有方法有: :1)1)纸笔测验纸笔测验2)2)口头测验口头测验3)3)实际操作演练实际操作演练培训培训(pixn)(pixn)后后-评估培训评估培训(pixn)(pixn)的效果的效果第91页/共97页第九十二页，共98页。行为行为行为行为评估培训评估培训评

35、估培训评估培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)后工作上的行为后工作上的行为后工作上的行为后工作上的行为, , , ,态度态度态度态度是否有变化是否有变化是否有变化是否有变化1)1)1)1)培训培训培训培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)前后行为对照前后行为对照前后行为对照前后行为对照2)2)2)2)培训培训培训培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)与未培训与未培训与未培训与未培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)对照对照对照对照培训培训(pixn)(pixn)后后-评估培训评估培训(pixn)(pixn)的效果的效果第92页/共97页

36、第九十三页，共98页。回顾回顾(hug)(hug)与总结与总结第93页/共97页第九十四页，共98页。课程目标课程目标n n培训师的角色培训师的角色培训师的角色培训师的角色n n培训流程培训流程培训流程培训流程n n成人学习的模式成人学习的模式成人学习的模式成人学习的模式n n培训前准备培训前准备培训前准备培训前准备n n培训技巧培训技巧培训技巧培训技巧n n有效培训方法有效培训方法有效培训方法有效培训方法n n培训后效果培训后效果培训后效果培训后效果(xiogu)(xiogu)(xiogu)(xiogu)的评估的评估的评估的评估第94页/共97页第九十五页，共98页。完满完满(wnmn)(w

37、nmn)总结总结的步骤的步骤带领大家做回顾，或请学员回顾带领大家做回顾，或请学员回顾带领大家做回顾，或请学员回顾带领大家做回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录记录记录记录向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈时间允许，带领大家讨论如何时间允许，带领大家讨论如何时间允许，带领大家讨论如何时间允许，带领大家讨论如何(rh)(rh)(rh)(rh)把所学把所学把所学把所学应用到工作中应用到工作中应用到工作中应用到工作中第95页/共97页第九十六页，共98页。第96页/共97页第九十七页，共98页。内容(nirng)总结会计学。Train the Trainer。很正式，须有很好的。演讲技巧条理性开场白。指定式:指定固定人员回答。说出能想到的任何主意。重数量而非质量。 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥。让学员通过交流自己找到答案，说服自己。进行角色扮演，观察员进行观察和记录。提高(t go)学员观察能力和解决问题的能力。在课堂基础理论/原则讲授之后，在岗位进行实操。即时,快速,易实施。1) 培训前后行为对照。Thank You第九十八页，共98页。