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1、常用药品组合销售实例合理销售药品步骤： 1、浅笑迎人，热情招呼，您好，请问需求什么协助吗？ 2、问病买药专业效力：讯问哪些不温馨病症？曾吃过哪些药物？ 3、确认病情； 4、给药导购：根据顾客消费程度使出不同价钱的药品，引见购买药物的用法用量及本卷须知、疗程等。 5、顾客购药+关联销售 6、成交/不成交 7、售药完成后，应告知顾客假设病症无减轻或加重应上医院就症。感冒病症选药进来一青年买感冒药药师问:发烧怕寒吗?咳嗽吗?头痛吗?关节疼吗?还有什么症状?答:头痛,鼻塞流鼻涕,咳嗽,咽喉有点疼痛。多为普通感冒,考虑以缓解症状为主。顾客若发烧可以使用抗生素,而后可以推荐提高免疫力,抵御感冒的药品。建议
2、感冒药+止咳+提高免疫力药 。感冒药：康泰克、快克等，代理品种：复方氨酚烷胺片(雅康)、 美羧伪麻胶囊(凯克)代理止咳药：克咳片、复方桔梗止咳片、消炎止咳片、止咳枇杷颗 粒、枇杷止咳颗粒。提高免疫力药：一般可使用普通VC片，根据顾客购买力可介绍代 理品种：VC片或VC+E片、牛初乳片/粉、复合维生素片。进来一顾客买感冒药 药师问:感冒症状?感冒多长时间?咽喉是否不适?是否咳嗽?答:感冒已有三天,流鼻涕、鼻塞,咽喉痛而干不咳嗽。考虑:服用感冒药,因其咽喉痛而干可加服咽炎药。建议用感冒药+消炎药+口含片。平时适当的加强锻炼,感冒时多喝些开水,家中经常通风。感冒药：康泰克、快克、白加黑、感康等，代理
3、品种：复方氨酚烷胺片(雅康)、感冒灵胶囊。代理消炎药：西药可用阿莫西林、阿奇霉素、氨苄西林、琥乙红霉素、头孢克肟片、头孢拉定胶囊；中成药可用千里光片、抗菌消炎胶囊、消炎片、复方苦木消炎胶囊代理口含片：咽炎含片、清凉喉片、金柚清咽含片F、金银花胖大海含片F、鑫福来系列含片F等。感冒病症选药进来一顾客买感冒药药师问:有什么症状?答:发热重,恶寒轻,出汗、头痛,口渴,鼻塞,流黄稠鼻涕,痰黄稠，咽喉红肿疼痛。从临床表现来看,为风热型感冒,应用辛凉清解的药。感冒初可用类似康泰克西药,再使用中药夏桑菊颗粒+抗病毒口服液,并可使用广普抗生素,以防止继发性感染。而后可以推荐顾客关联药品为提高免疫力,抵御感冒的
4、药品。代理感冒药：中成药：桑菊感冒颗粒、夏桑菊颗粒、感冒退热颗粒、感冒康胶囊、感冒清片、抗感解毒口服液、抗菌消炎胶囊、双黄连口服液、瓜霜退热灵、清开灵等。也可使用感冒灵胶囊、重感灵胶囊、清热解毒口服液。抗生素可用阿莫西林、阿奇霉素。西药同前 雅康、凯克。儿童风热感冒可用小儿感冒颗粒；抗生素可用琥乙红霉素颗粒、阿奇霉素干混悬剂。 提高免疫力药：一般可使用普通VC片，根据顾客购买力可介绍代理品种：VC片或VC+E片、牛初乳片/粉、复合维生素片。风热感冒也可直接使用VC银翘片。感冒病症选药进来一顾客买感冒药药师问:感冒症状(包括是否发热.咳嗽)?感冒多长时间?答:鼻塞、打喷嚏、流清涕、咳嗽、痰白稀、
5、怕寒明显，全身无汗且有酸痛不适的感觉，不发热，感冒两天。考虑为风寒性感冒,建议成药、西药均可用。成药可用发汗解表类:柴胡冲剂；西药可用快克+多种维生素(提高免疫力，减少感冒发生)。平时适当的加强锻炼,感冒时多喝些开水。代理感冒药：中成药:小柴胡颗粒、感冒软胶囊、风寒感冒颗粒； 西药同前雅康、凯克。其他感冒药：康必得、康泰克、快克、可立克、白加黑、百服宁等。 提高免疫力药：一般可使用普通VC片，根据顾客购买力可介绍代 理品种：VC片或VC+E片、牛初乳片/粉、复合维生素片。感冒病症选药感冒病症选药进来一顾客买感冒药药师问:有什么症状?答:胃胀、腹痛、呕吐、腹泻，一天排便多次，身体感觉乏力，头昏头
6、痛,鼻塞流涕。从临床表现来看,为受寒型感冒引起的腹泻，属胃肠型感冒。建议服用感冒药+止泻药+抗病毒药+提高免疫力,抵御感冒。多喝水，最好不要食用冷藏的饮品；多吃新鲜的蔬菜水果；多吃容易消化的食物；保持房间空气流通。感冒药：首选霍香正气胶囊（水）、也可选西药含抗病毒成分的感 冒药治疗。代理止泻药：腹可安片、健胃整肠丸F抗病毒药：板蓝根颗粒、阿昔洛韦片 提高免疫力药：一般可使用普通VC片，根据顾客购买力可介绍代理品种：VC片或VC+E片、牛初乳片/粉、复合维生素片。 咳嗽选药进来一顾客买止咳药药师问:有什么症状?有痰吗?多少天了?答:已有三天了，常在夜间或清晨发作性咳嗽,无痰或只有少量白粘痰。从临
7、床表现来看,为过敏性咳嗽。应用镇咳药同时注意控制感染，并采取抗过敏治疗。建议服用咳嗽药+抗过敏药+抗生素。日常应注意休息、保暖、多饮水。 咳嗽药品应选择治疗干咳的：苯丙哌林胶囊（片）、咳必清、联邦止咳露等；代理品种有氢溴酸右美沙芬糖浆、愈美甲麻糖浆。 抗过敏药品：扑尔敏、敏迪、息斯敏、地塞米松等。 抗生素：选用主治咽喉的消炎药。代理品种有罗红霉素、琥乙红霉素、阿奇霉素；也可选用阿莫西林、氨苄西林、头孢克肟片、头孢拉定胶囊。咳嗽选药进来一顾客买止咳药药师问:有什么症状?有痰吗?答:初起咳嗽痰稀或咳痰白黏，伴有鼻塞流涕、头痛，舌苔薄白。从临床表现来看,为风寒型咳嗽。多见于冬春季节，平时饮食不合理，
8、吃辛辣太多，使内热产生，当机体抵抗力下降时，外感风寒而致咳嗽。建议服用咳嗽药+感冒药+抗生素。忌吃生冷黏糯滋腻食物，多饮水。 咳嗽药品：感冒所伴随咳嗽常选用右美沙芬复方制剂，可选服酚麻美敏（泰诺）、美敏伪麻（托恩）、双酚伪麻（百服宁）、美扑伪麻（康泰克）、白加黑等制剂。咳嗽发作时间白日宜选用苯丙哌林，夜间宜用右美沙芬。代理品种有氢溴酸右美沙芬糖浆、感冒药美羧伪麻胶囊(凯克)、感冒咳嗽颗粒、通宣理肺片 。痰多可选用代理品种消咳宁片、化痰平喘片、克咳片、复方桔梗止咳片、消炎止咳片、止咳祛痰颗粒等。抗生素：代理品种有罗红霉素、琥乙红霉素、阿奇霉素、阿莫西林、氨苄西林、头孢克肟片、头孢拉定胶囊。咳嗽选
9、药进来一顾客买止咳药药师问:有什么症状?有痰吗?答:咳嗽痰多而黄、口鼻干燥、咽痛、头痛。从临床表现来看,为风热型咳嗽。建议服用咳嗽药+抗生素。患者平时易上火，吃肉食、辛辣又多，忌吃辛辣食物，多饮水。 咳嗽药品：选用治疗热咳代理药品：川贝枇杷糖浆、抗菌消炎胶囊、咳宁胶囊、羚贝止咳糖浆、清肺抑火片。痰多可选用代理品种消咳宁片、化痰平喘平、克咳片、复方桔梗止咳片、消炎止咳片、止咳祛痰颗粒等。对热性咳嗽患者，可用白菊花泡茶喝 。抗生素：代理品种有罗红霉素、琥乙红霉素、阿奇霉素、阿莫西林、氨苄西林、头孢克肟片、头孢拉定胶囊。口腔溃疡选药进来一顾客买口腔溃疡药药师问:溃疡部位.面积?多长时间了?经常性吗?
10、吃过药吗?答:在下嘴唇部.有三处,面积不大,经常性.没吃过药考虑:口腔溃疡消炎药+多种维生素(经常性溃疡,说明体内缺少维生素或抵抗力低下,而多种维生素可补充维生素和提高抵抗力)+嗽口液+清火药。要减少对溃疡的刺激,尽量少吃刺激性调味品,如辣椒.醋.姜等每次进食后,要养成立即漱口的良好习惯,防止因食物残渣加重继发感染口腔溃疡消炎药：冰硼散 、口腔溃疡散（贴）、意可贴、代理品种西地碘含片维生素类：代理品种有复方维生素片F、维生素B片F、也可选用葡萄糖酸锌口服液，加大其用量，可促进溃疡面愈合。嗽口液：复方氯已定含漱液（于早、晚刷牙后半小时含漱）清火药：清火片、清火栀麦片、清热解毒口服液、夏桑菊、三黄
11、片咽炎选药进来一顾客咽炎药药师问:咽喉不适的症状?是否咳嗽?答:咽喉部不适、发痒、痛而干并有异物感，总想不断的清理嗓子，在疲劳和使用声带过多后出现刺激性咳嗽、声音嘶哑。考虑:咽炎药（可选用对咽部有消炎功能的中成药）+口含药+嗽口液。日常生活中应避免过度疲劳，保证睡眠，戒除烟酒和辛辣食物，多饮水，多食清淡的食物。代理咽炎药：芩黄喉症胶囊、喉痛灵片、咽炎片、银黄胶囊、双黄连口服液、穿心连片、复方穿心连片。代理口含片：喉爽、鑫福来系列含片F、金银花胖大海含片F、金柚清咽含片F、清凉喉片、四季清火利咽含片、西地碘含片、咽炎含片等。（含片宜把药片置于舌根部，尽量贴近咽喉，含后30分钟内不宜进食或饮水。）
12、嗽口液:复方氯已定含漱液(可及时清除口腔内潜伏的致病菌,1日26）牙痛选药进来一顾客买牙痛药药师问:有无蛀牙?多长时间?肿吗?严重吗?发烧吗?用过哪些产品?效果如何?答:没有蛀牙,痛了三天了,有些肿,不发烧,吃过去痛片但还是痛。考虑:寒火引起的牙痛,建议用消炎去痛药+下火药。这段时间注意不要吃酸冷食品。药品可选择用： 1、人工牛黄甲硝唑胶囊+三黄片、清火片、清热解毒口服液 2、芬必得+奥硝唑或替硝唑片或诺氟沙星胶囊+清火片。鼻炎选药进来一顾客买鼻炎药药师问:症状如何、有何不适?多长时间了?吃过药吗?答:常出现鼻塞时轻时重,流鼻涕,嗅觉减退,有半年了，滴过滴鼻净但效果不大。考虑:根据病症判断为慢
13、性鼻炎。建议用口服鼻炎药+中药鼻炎水(外用,因为不宜长久使用具有血管收缩作用的滴鼻剂,如麻黄素,滴鼻净)。每日早晨可用冷水洗脸,以增强鼻腔黏膜的抗病能力,注意改善工作环境如通风,注意气候变化,及时增减衣服。口服鼻炎药：代理品种有鼻炎宁颗粒、苍耳子鼻炎胶囊、胆香鼻炎片、通窍鼻炎片；经营其它品种有鼻炎康、辛荑鼻炎丸、辛芳鼻炎片、香菊胶囊、千柏鼻炎片等。中药鼻炎滴剂：代理品种有鼻通宁滴剂；其它有鼻炎滴剂、博科鼻炎水、滴通鼻炎水。鼻炎选药进来一顾客买鼻炎药药师问:症状如何，有何不适?多长时间了?吃过药吗?答:常出现鼻塞,流脓鼻涕,头疼,记忆力下降,嗅觉减退,有两三个月了,滴过呋麻鼻净但效果不大。考虑:
14、根据病症判断为鼻窦炎。建议用鼻炎药+中药鼻炎水(外用,因为不宜长久使用具有血管收缩作用的滴鼻剂,如麻黄素,滴鼻净)+抗生素(症状较重时需要消炎药)。平时适当参加体育锻炼戒烟酒、多吃蔬菜水果,保持大便通畅，不要经常用手挖鼻,以免损伤鼻黏膜造成鼻出血。饮食中忌辛辣、燥热之物,多吃蔬菜、水果。代理口服鼻炎药：鼻炎宁颗粒、苍耳子鼻炎胶囊、胆香鼻炎片、通窍鼻炎片代理中药鼻炎滴剂：鼻通宁滴剂；抗生素：阿莫西林胶囊、氨苄西林胶囊、头孢克肟片、阿奇霉素胶囊。鼻炎选药进来一顾客买鼻炎药药师问:症状如何、有何不适?多长时间了?吃过药吗?经常性吗?答:经常连续性发作打喷嚏,每次一般不少于5个喷嚏,多时甚至几十个，打
15、喷嚏的时间常以早晨起床、夜晚入睡,几乎每天都会发作几次，喷嚏过后大量清水样的鼻涕,再后是鼻腔的堵塞。考虑:根据病症判断为过敏性鼻炎。建议用中成药+抗组胺药物+多种维生素(维生素及微量元素的缺乏也可能造成过敏反应)应避免冰冷饮料,食物的温度太低可能造成呼吸道过敏反应的加强，平时适当参加体育锻炼戒烟酒，多吃蔬菜水果。代理口服鼻炎药可用于过敏性的：鼻炎宁颗粒、苍耳子鼻炎胶囊、胆香鼻炎片、通窍鼻炎片。其它品种有鼻炎康、鼻舒适。抗组胺药：依巴斯汀片、西替利嗪片、特非那定（敏迪）、氯雷他定(精威、天图、开瑞坦、息斯敏、雷宁);代理品种：氯雷他定胶囊维生素:复合维生素片F足癣选药进来一顾客买治脚癣药药师问:
16、部位在哪里?有无其他症状?多长时间?答:脚趾有水疱、发红,感到脚痒,脚趾间皮肤脱皮、糜烂，有臭味。考虑:根据其回答和出现症状的部位可以判断是脚癣。首先针对其症状建议用治癣药+外用喷剂(喷在鞋里可避免家人被传染),外用膏剂可用于水疱型，糜烂型应保持局部干燥，用足光粉浸泡，如有化脓感染可使用抗菌药物。告知症状减轻后一定要再用七天以巩固治疗防止复发，同时对穿的鞋袜要进行消毒处理，可用日光曝晒或开水烫洗，保持脚的清洁干燥勤换鞋袜。代理治癣药：外用药品联苯苄唑乳膏(贵足1+1)、酮康唑乳膏（羚锐），口服药品百癣夏塔热片，非药品艾刻宁霜软膏、菌必净、癣立清、新皮康王、力康霜。其它：达克宁、派瑞松、克霉唑、
17、孚琪、特比奈芬、顺峰康王、足光粉、新脚气膏、土槿皮酊等。代理喷剂：脚净王喷剂F、其它复方苯甲酸酊(脚喷净)、唯达宁喷剂、抗菌素：罗红霉素、琥乙红霉素、左氧氟沙星等。痤疮选药进来一顾客买皮肤药药师问:多大了?多长时间了?哪里不舒服?用过药吗?答:23岁，脸上起红豆痘，可挤出头部黑色而体部呈黄白色半透明物，有时变成脓疱，有些便秘。考虑:为脂溢性青春豆。建议口服药+外用药+清肠通便类，注意调节消化道功能，少吃动物性脂肪，甜食和刺激性食物，要常用温水含硫磺或其他去脂消炎的香皂洗涤患处，不要用手抠或挤压粉刺，不要使用油脂类化妆品。口服： 复方珍珠暗疮胶囊、百癣夏塔热片、通便消痤片外用：克林霉素甲硝唑擦剂
18、、清热暗疮膏F、羚锐痘满净F、艾刻宁 霜软膏F 清肠类：排毒养颜胶囊F、清肠茶F、果蔬纤维片F 皮肤以感染为主的可首选抗生素，以四环素类最好，如四环素、土霉素、多西环素、米诺环素、美他环素等，其它抗生素红霉素、罗红霉素、左氧氟沙星等。锌制剂有抑制毛囊角化或炎症作用，可推荐服用葡萄糖酸锌口服液。妇科选药进来一女顾客买妇科药药师问:哪里不舒服?有异味吗?颜色?有腰、腹痛吗?检查过吗?答:就是最近白带比较多,颜色偏黄,无异味。也无腰、腹痛,没检查过。判断:可能为湿热下注而引起的轻微妇科炎症，建议内服一些清湿热药品+外用栓剂和洗剂，可关联推荐维生素类产品，以提高免疫力，避免该炎症频繁发生。 口服：花红
19、片、妇科千金片、妇炎康片、金鸡胶囊、抗妇炎胶囊、金刚藤胶囊（糖浆）妇炎净片 外用栓剂：苦参栓、聚维酮碘栓、复方莪术油栓 洗剂：黄苦洗液、黄柏洗液、甲硝唑氯已定洗剂、复方苦参洗剂、妇阴洁 提高免疫力：小麦胚芽油软胶囊、蛋白质粉、维生素C片、维生素C+E片、女士复合维生素片、雪颜胶囊等。妇科选药进来一女顾客买妇科药药师问:有哪些病症?以前做过检查吗?看过医生吃过药吗?答:白带较稠、多,腰酸、下肢乏力，曾检查过有宫颈糜烂，因较轻微也没有治疗过。考虑为宫颈糜烂引起，建议内服+外用 口服：妇炎净片、抗宫炎、妇科千金片、宫炎平片 外用栓剂：苦参栓、消糜栓、宫颈炎康栓、保妇康栓、聚甲酚磺醛栓 洗剂：黄苦洗液
20、、黄柏洗液、甲硝唑氯已定洗剂、复方苦参洗剂、妇阴洁妇科选药进来一女顾客买妇科药药师问:有哪些病症?以前做过检查吗?看过医生吃过药吗?答:白带量多,两侧下腹部及腰部隐痛、坠胀不适，月经量多并经期延长，曾患过急性盆腔炎。考虑为曾有过盆腔炎，现症状多由急性盆腔炎治疗不彻底导致的慢性炎症，并多在劳累过度或抵抗力弱时引发。建议使用口服药+外用洗剂进行辅助治疗,关联推荐维生素类产品,以提高免疫力,可避免该症状频繁发生。告知注意休息,不可太劳累,并注意个人卫生。 口服：中成药妇炎净片、妇科千金片、宫炎平片、潮安胶囊、宫炎康胶囊等。西药抗菌素：奥硝唑片、替硝唑片、盐酸左氧氟沙星片、阿奇霉素、盐酸克林霉素胶囊等
21、。 洗剂：黄苦洗液、黄柏洗液、甲硝唑氯已定洗剂、复方苦参洗剂、妇阴洁妇科选药进来一女顾客买妇科药药师问:多长时间了?哪里不舒服?用过药吗?答:白带增多,泡沫状有腥臭味，痒如虫爬，未用过药品治疗。判断为滴虫性阴道炎，建议口服+外用+冼剂，7-10天为一疗程，连用2-3个疗程，治疗后滴虫转阴性，于下次月经净后再治疗一疗程，以巩固疗效。告知注意个人卫生，勤换衣裤并煮沸消毒，如已婚建议男方应同时治疗，忌辛辣食品、忌烟酒。 口服：抗菌素：奥硝唑片、替硝唑片。 外用：苦参栓、复方莪术油栓、其它洁尔阴泡腾片、甲硝唑栓、聚甲酚磺醛栓等。 洗剂：黄苦洗液、黄柏洗液、甲硝唑氯已定洗剂、复方苦参洗剂、妇阴洁妇科选药
22、进来一女顾客买妇科药药师问:多长时间了?哪里不舒服?用过药吗?答:白带增多,呈白色豆渣样，有臭味，外阴奇痒，坐立不安，曾使用过甲硝唑栓，但不见好转。判断为霉素性阴道炎，易发于长期应用抗菌素、激素，身体虚弱、妊娠糖尿患者。曾用甲硝唑栓主治滴虫性所以无效。建议外用+冼剂，可关联推荐维生素类产品，以提高免疫力，避免该感染频繁发生。栓剂10天一疗程,外用膏剂7天一疗程,于下次月经净后再治疗一疗程，以巩固疗效。告知注意个人卫生勤换衣裤,不要滥用抗菌素,因长期应用抗生素改变了阴道内微生物之间相互抑制的关系，易于发病。 外用：苦参栓、复方莪术油栓、聚维酮碘栓、其它洁尔阴泡腾片、消糜栓、硝酸益康唑栓、达克宁栓
23、、克霉唑栓、保妇康栓、聚甲酚磺醛栓等。外用膏可用克霉唑软膏、硝酸咪康唑乳膏。洗剂：黄苦洗液、黄柏洗液、甲硝唑氯已定洗剂、复方苦参洗剂、妇阴洁。提高免疫力：小麦胚芽油软胶囊、蛋白质粉、维生素C片、维生素C+E片、女士复合维生素片、雪颜胶囊等。妇科选药进来一女顾客买妇科调经药药师问:主要症状?多长时间了?检查过吗?吃过药吗?答:月经周期不正常，延长或缩短,出血量较以往大,已有三个多月，检查无异常。判断为月经不调，建议用口服药+补血药（由于流血量多或长时间出血，患者多伴有轻重不等的贫血症状）。可关联推荐调理系列产品，以提高免疫力。告知注意休息,不可太劳累,避免精神紧张，勤换内裤防止感染。平时饮食可选瘦肉、豆类和菠菜等富含铁元素食物。用药一个周期后，告知若症状减轻再来本店咨询继续购买，若症状无减轻或加重应上医院就诊。口服调经药：调经止痛胶囊、妇科调经片、妇炎净片，独一味胶囊、独一味颗粒。忌用益母草颗粒、温经活血片(针对月经量少的患者）补血剂：新血宝胶囊（主治由月经过多、偏食、痔疮出血所致的缺铁性贫血）、其它人参阿胶口服液、美源红口服液、养血当归糖浆、阿胶当归口服液、阿归养血颗粒、阿胶养血颗粒调理系列保健品：小麦胚芽油软胶囊、蛋白质粉、维生素C片、B片、维生素C+E片、女士复合维生素片、葛根素（乳果）胶囊、雪颜胶囊等。
