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1、如何主持早会1如何主持早會一早会、晚会是思想统一的场所可以形成积极做事的气氛也是沟通及培育人才的地方2如何主持早會二目的：为推动管理命令之主要关键鼓舞士气行政命令之下达与颁布仪态检查、形象维护教育培训观念沟通前日现场问题之叙述民意收集奖励PS：若有主题叙述则请员工坐下 检查制服、发型、化妆、名牌、袜子、工具3如何主持早會三1 音乐 早会预报 三分钟前放早晨音乐2 准备集合 整理服装、仪容名牌及配件3 排队 发型師一列 助理一列面対面站立4 点名 请假、出差、迟到、外出等例外情形或 理由报告主管由点名认识部属现状，把握 管理基本要素5 招呼贯注精神、大声喊出6 朗读文化口号细心体会、大声朗读由干
2、部轮流解说4如何主持早會四7 值班人员报告全员每周轮流每周定一基本动作项目演练值班人员每天对实践结果及进行应加以注意并联络 报告须先经主管审阅8 各组报告时间以2分钟为原则长时间之报告，另定时间9 主管之训示与指示公司方针与行政命令布达精神教育（今天的话题）5如何主持早會五10 体操精神及体力武装11 整队集合激励 喊口号或答数12解散有始有終6如何主持早會六1 静思：2 三分钟演讲: 每天轮流把工作中的感想、 心得，用三分钟作演讲当作动脑思考的训练3 知识（常识）训练4 新产品或课程之介绍5 阅读报纸，重要消息7如何主持早會七早晚会的查核点1.干部以身作则2.对不会不想作 不知道不愿作 的人
3、不倦的继续教育3.不到位的动作必须重作4.时常考虑集中全员心理8如何主持早會八晚会的作法各门店简单举行晚会的基本形式下班时间到就举行排队点名，只报告异常者报告、联络事项解散9如何主持早會九招呼招呼是尊重对方立场之礼节，是在工作场所交换干劲的信号，可以创造明朗的人际关系，是连接心与心的桥梁招呼的做法：早上好、中午好、晚上好欢迎光临 XX对不起、请您稍等一下很抱歉，让您久等了！是的 是的！好的 好的！谢谢光临，請慢走！10如何主持早會十招呼有没有用心是否比对方先出声？有没有亲切感？有没有配合时机？态度有没有谦虚？有没有正确表现招呼语句中有没有伴着表情与动作？有没有正确的姿势？有没有用正确的词句？有
4、没有习惯化招呼有无因人而异？是否只对特定人招呼？招呼是否自然？11早会流程一一、集合点名：二、檢查服裝仪容及工具三、礼貌练习:早上好、中午好、晚上好欢迎光临 XX对不起、请您稍等一下很抱歉，让您久等了是的！是的 好的！好的谢谢光临 請慢走四、朗读一企业口号以顾客利益为先、以XX形象为榮齐心协力 万众同心 美丽时尚 XX打造发型在我們心中是一门艺术技术是我們的生命让我們的服务无处不在12早会流程二五、读报时间六、工作报告1 助理领班2 前台领班3 各组長报告4 店长报告七、上级指导八、临时动议九、激励早操、口号十、散会13案例：朗读企业口号一决：决定企业使命和愿景：使命：改变中国人形象提高美发行
5、业的地位帮助美发人成功愿景：做中国最优秀的美发品牌。七定：七个企业定位：【形象定位】：形象就是一切形象是艺术、形象是激情、形象是素质、形象是美丽、形象是创造。14案例：朗读企业口号【文化定位】：谦虚的基础上骄傲谦虚是中华美德，骄傲是西方哲学，只有在谦虚的基础上才能有骄傲收获。【管理定位】：】：爱心管理，严格管理人是感情的动物，有了感情才有激情，管理是规范，有了规范才成方圆。【发展定位】：】： 站得高，看得远； 心胸宽，走得远有多高的境界就有多大的精神享受；有多大的心胸就能做多大的事业。15案例：朗读企业口号【服务定位】：】： 客人是最好的朋友服务应该是把顾客当作自己的朋友，朋友亲一家人。【技术定位】：】： 创新、创新、再创新技术是美发业的核心，提高技术就是提高核心竞争力。【操作定位】：】：稳、准、快、轻、雅规范操作是提高服务质量的关键所在16案例：朗读企业口号做一个面带微笑的人可爱、可亲/对客人不笑、对同事嬉闹做一个注重细节的人有心、有序/粗糙、不用心做一个善于配合的人团队、团结/不听指挥善狡辩做一个乐于助人的人爱心、爱护/自私、懒惰做一个成熟干练的人自律、自强/不成熟、不自律做一个不断进步的人成长、成功/没有目标、没冲劲做一个活力激情的人热情、热爱/没激情、面无表情做一个不重犯错的人用耳、用脑/重犯错误、无所谓17谢谢祝您 工 作 顺 利！18
