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1、以IT服务为抓手汇报大纲汇报大纲全景化的信息中心履行必要管理职责先进技术管理手段集团化信息中心集团化信息中心集团信息中心集团信息中心集团中心建设运行服务指导规范考核逻辑架构逻辑架构分公司/生产基地1数据库ERPMES其他应用数据库ERPMES其他应用其他分公司统 一 数 据 集 成 平 台系统管理整合数据中心身份及安全管理单点登录应用接入信息展现门户管理统一门户决策支持和战略管控应用HR管理分析风险管理分析领导驾驶舱审计管理分析财务分析投资分析决策支持和战略管控应用主题数据集市1主题数据集市2集团ERP财务采购销售人事 ERP数据库 ODS集团物流运输计划运输指挥物流信息路车信息物流数据库数据
2、仓库 主数据其他应用设备管理协同办公项目管理 其他应用数据库主数据分公司/生产基地2统一数据平台核心业务系统数据分析决策系统数据非机构化数据主数据统一数据集成平台实时数据交换批量数据交换数据服务统一应用集成平台流程设计流程编排流程监控流程管理人工工作流规则引擎服务目录事件驱动企业服务总线统一展现平台商务智能协同工作平台门户联邦身份管理访问控制身份管理目录管理统一身份和安全管理平台拓扑管理服务质量管理配置管理性能监控统一IT管控平台数据建模业务建模版本控制开发框架统一开发平台统一技术支撑平台数据库主机应用服务器主机存储网络参考技术架构参考技术架构生产制造业务运营管理战略管控FinanceRisk
3、InvestmentStrategic PlanningHRAuditDMSHRPLMERP其他CRMSCMMESQuality Logistics其他全面集成的解决方案全面集成的解决方案集成信息中心解决方案集成信息中心解决方案IaaSPaaSPaaSAppServerDatabaseOSSwitchServerStorageConsolidationPlatform涉密应用 1涉密应用 3涉密资源池标准资源池公共资源池标准应用 1标准应用 2标准应用 3公共应用 1公共应用 2公共应用 3涉密应用2特种设备工作特种设备工作为建设覆盖全过程虚拟实体相结合的现代设计系统提供全面服务。特种设备整体
4、解决方案特种设备整体解决方案性能和应用支撑云平台将提供可伸缩的高性能和扩展性卓越的混合工作负载支撑能力开放、领先和成熟的技术基于开放架构，软硬件的完美集成应用快速部署统一平台提供，应用按需部署整体架构逐步建立云数据中心从整合开始适应任何管理模式和应用架构动态和灵活性的数据交换绿色节能降低平台总拥有成本硬件、网络、磁盘和系统软件一体化大幅降低机房占用空间、耗电成本和维护成本单一机柜管理和维护简化管理统一的控制台，调优，配置及安全，单一服务提供商减低风险各级冗余和容错的高可用性能力，杜绝单点故障，无正版化风险核心服务核心服务设计过程服务情报（搜集、咨询）规划（目标、步骤）设计（过程、文件）仿真（虚
5、拟、实体）制造（监造、检验）维护（预防、管理）运行管理服务企业管理项目管理数据中心服务云计算灾备中心运行维护IT IT服务业务服务业务ITIL是有关IT服务业务管理的最佳实践，事实上，经过近20年的发展，以流程为主线，进行了全面的扩充，最终形成了如图所示的框架。这个框架现在成为了事实上的IT服务管理知识框架体系。ITIL框架体系ITILITIL坚如磐石坚如磐石u事件管理事件管理u问题管理问题管理u变更管理变更管理u发布管理管理u配置管理管理uSLAu持续性、可用性、能力u财务运营战术核心设备宕机，触发多个事件，是否能合理归并？机房空调失灵，导致SAP故障，快速原因分析卸掉一个DB，影响面有多大？做回滚计划的依据是什么？收集基础数据信息服务水平硬指标服务水平硬指标服务水平管理服务水平管理响应时间响应时间恢复时间恢复时间可用率可用率故障率故障率故障时间故障时间CSICSI2 2MM中船重工中船重工IT IT集中监管平台集中监管平台主机存储网络软件业务业务17孙耕
