开发领导力的途径

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1、 领导学领导学-从平凡到卓越领导力开发上海财经大学出版社领导力开发领导力开发演讲嘉宾：刘立明演讲嘉宾：刘立明 前言：前言：领导力开发领导力开发学习公约学习公约第一部分：启迪第一部分：启迪-人生需要领导者吗？人生需要领导者吗？ 1、你是自己人生的领导者 2、领导力将影响你的一生第二部分：引领第二部分：引领-领导力将伴你走向何方？领导力将伴你走向何方？ 3、卓越领导力的体现 4、卓越领导力的特质 第三部分：开发第三部分：开发-如何塑造领导力？如何塑造领导力？ 5、开发领导力的途径 6、塑造领导力的技能 第四部分：实践第四部分：实践如何体现领导力如何体现领导力？ 7、体现领导力的基本运用 8、提升领

2、导力的关键 第五部分：卓越第五部分：卓越-领导力如何适应环境变化？领导力如何适应环境变化？ 9、跨文化领导力 10、全球化挑战下的领导力变革 现场互动现场互动1010个问与答个问与答 讲师简介：讲师简介：国家心理咨询师、教育硕士收购“24小时营销网”（ )首家营销客赚钱系统（）上海金融学院 管理心理学、领导力开发等课程讲师7/29/20243100%100%的参与的参与勇于分享与表达勇于分享与表达注重注重师师生与伙伴关系生与伙伴关系作笔作笔记记与承与承诺诺做活做活动时动时全神全神贯贯注注听听觉觉与与视觉视觉：20%20%参与参与讨论讨论分享：分享：70%70%实习实习或或应应用：用：95%95

3、%敞开心扉手脑并用身心投入增增强学学习效果的方法效果的方法XIASHXIASH5.1领导力是可以开发的领导力是可以开发的 5.2领导力的自我开发领导力的自我开发 5.3在团队中提升影响力在团队中提升影响力 本章小结本章小结 领导力工场领导力工场5-15-1：钟普洋带领：钟普洋带领DHLDHL突破逆境突破逆境 自我评估自我评估5-25-2：测测你的：测测你的EQ(EQ(情绪智商情绪智商) ) 实践中的领导实践中的领导5-35-3：李开复：成长中的十个启发：李开复：成长中的十个启发 领导力开发案例领导力开发案例5-45-4：乔纳森：乔纳森蒂斯：体验一线员工的工作蒂斯：体验一线员工的工作 第第3 3

4、篇篇 开发开发-如何塑造领导力？如何塑造领导力？第第5 5章章 开发领导力的途径开发领导力的途径 第第5 5章章 开发领导力的途径开发领导力的途径 5.15.1领导力是可以开发的领导力是可以开发的 5.1.1 5.1.1 从特质理论到权变理论从特质理论到权变理论从特质理论到权变理论从特质理论到权变理论 纵观西方各派领导力理论，其观点有一个重要的历史转变：从领导力为领导者纵观西方各派领导力理论，其观点有一个重要的历史转变：从领导力为领导者纵观西方各派领导力理论，其观点有一个重要的历史转变：从领导力为领导者纵观西方各派领导力理论，其观点有一个重要的历史转变：从领导力为领导者固有的观念向领导力是可以

5、开发的观念的转变。这一转变体现在肇始于固有的观念向领导力是可以开发的观念的转变。这一转变体现在肇始于固有的观念向领导力是可以开发的观念的转变。这一转变体现在肇始于固有的观念向领导力是可以开发的观念的转变。这一转变体现在肇始于20202020世纪初世纪初世纪初世纪初的的的的“伟人伟人伟人伟人”理论理论理论理论领导力特质学派的观点向领导力行为学派等观点的发展。特领导力特质学派的观点向领导力行为学派等观点的发展。特领导力特质学派的观点向领导力行为学派等观点的发展。特领导力特质学派的观点向领导力行为学派等观点的发展。特质理论与行为理论在实践意义方面的差异源于二者深层的理论假设不同：如果特质理论与行为理

6、论在实践意义方面的差异源于二者深层的理论假设不同：如果特质理论与行为理论在实践意义方面的差异源于二者深层的理论假设不同：如果特质理论与行为理论在实践意义方面的差异源于二者深层的理论假设不同：如果特质理论有效，领导从根本上是天生造就的；相反，如果领导者具备一些具体的行质理论有效，领导从根本上是天生造就的；相反，如果领导者具备一些具体的行质理论有效，领导从根本上是天生造就的；相反，如果领导者具备一些具体的行质理论有效，领导从根本上是天生造就的；相反，如果领导者具备一些具体的行为，则可以培养领导，即通过设计一些培训项目把有效的能体现领导力的行为模为，则可以培养领导，即通过设计一些培训项目把有效的能体

7、现领导力的行为模为，则可以培养领导，即通过设计一些培训项目把有效的能体现领导力的行为模为，则可以培养领导，即通过设计一些培训项目把有效的能体现领导力的行为模式植入个体身上，这就意味着领导力可以开发，可以不断壮大。式植入个体身上，这就意味着领导力可以开发，可以不断壮大。式植入个体身上，这就意味着领导力可以开发，可以不断壮大。式植入个体身上，这就意味着领导力可以开发，可以不断壮大。 到了权变理论时期，对领导力有了进一步的认识。该理论认为，在不同的情境到了权变理论时期，对领导力有了进一步的认识。该理论认为，在不同的情境到了权变理论时期，对领导力有了进一步的认识。该理论认为，在不同的情境到了权变理论时

8、期，对领导力有了进一步的认识。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，体现出不同的领导力。卓越的领导力，其必中，不同的领导行为有不同的效果，体现出不同的领导力。卓越的领导力，其必中，不同的领导行为有不同的效果，体现出不同的领导力。卓越的领导力，其必中，不同的领导行为有不同的效果，体现出不同的领导力。卓越的领导力，其必要条件是能够培养出追求崇高目标、斗志昂扬的追随者，并且能通过合乎道德的要条件是能够培养出追求崇高目标、斗志昂扬的追随者，并且能通过合乎道德的要条件是能够培养出追求崇高目标、斗志昂扬的追随者，并且能通过合乎道德的要条件是能够培养出追求崇高目标、斗志昂扬的追随者，并且能

9、通过合乎道德的手段取得合乎道德结果。根据权变理论，领导力开发必须注重情景因素。手段取得合乎道德结果。根据权变理论，领导力开发必须注重情景因素。手段取得合乎道德结果。根据权变理论，领导力开发必须注重情景因素。手段取得合乎道德结果。根据权变理论，领导力开发必须注重情景因素。1111 1111 贺善侃贺善侃贺善侃贺善侃. . . . 论领导力开发的理论依据和现实途径论领导力开发的理论依据和现实途径论领导力开发的理论依据和现实途径论领导力开发的理论依据和现实途径J.J.J.J.人才开发，人才开发，人才开发，人才开发，2008200820082008（5 5 5 5）：）：）：）：12-14.12-14

10、.12-14.12-14.第第5 5章章5.15.1领导力是可以开发的领导力是可以开发的 5.1.2 5.1.2 非权力性领导力是可以开发的非权力性领导力是可以开发的非权力性领导力是可以开发的非权力性领导力是可以开发的 领导力由两大系统构成，即权力性领导力和非权力性领导力，前者来自领导力由两大系统构成，即权力性领导力和非权力性领导力，前者来自领导力由两大系统构成，即权力性领导力和非权力性领导力，前者来自领导力由两大系统构成，即权力性领导力和非权力性领导力，前者来自职位权力，后者来自个人权力。职位权力，后者来自个人权力。职位权力，后者来自个人权力。职位权力，后者来自个人权力。 领导者一旦拥有了合

11、法权力，就同时拥有了不同程度的权力性领导力，领导者一旦拥有了合法权力，就同时拥有了不同程度的权力性领导力，领导者一旦拥有了合法权力，就同时拥有了不同程度的权力性领导力，领导者一旦拥有了合法权力，就同时拥有了不同程度的权力性领导力，这种领导力在作用过程中带有自身的特点：（这种领导力在作用过程中带有自身的特点：（这种领导力在作用过程中带有自身的特点：（这种领导力在作用过程中带有自身的特点：（1 1）对他人的影响带有强迫性、）对他人的影响带有强迫性、）对他人的影响带有强迫性、）对他人的影响带有强迫性、不可抗拒性。（不可抗拒性。（不可抗拒性。（不可抗拒性。（2 2）以外部推力的形式发生作用，对被领导者

12、的激励作用不）以外部推力的形式发生作用，对被领导者的激励作用不）以外部推力的形式发生作用，对被领导者的激励作用不）以外部推力的形式发生作用，对被领导者的激励作用不大。（大。（大。（大。（3 3）领导者和被领导者的心理距离较大，被领导者的心理和行为是被）领导者和被领导者的心理距离较大，被领导者的心理和行为是被）领导者和被领导者的心理距离较大，被领导者的心理和行为是被）领导者和被领导者的心理距离较大，被领导者的心理和行为是被动服从的，缺乏自觉性、主动性和积极性。因此，领导者要有效地影响被动服从的，缺乏自觉性、主动性和积极性。因此，领导者要有效地影响被动服从的，缺乏自觉性、主动性和积极性。因此，领导

13、者要有效地影响被动服从的，缺乏自觉性、主动性和积极性。因此，领导者要有效地影响被领导者，仅仅靠权力性领导力是不行的，还必须运用非权力性领导力。领导者，仅仅靠权力性领导力是不行的，还必须运用非权力性领导力。领导者，仅仅靠权力性领导力是不行的，还必须运用非权力性领导力。领导者，仅仅靠权力性领导力是不行的，还必须运用非权力性领导力。 非权力性领导力具有以下特点：（非权力性领导力具有以下特点：（非权力性领导力具有以下特点：（非权力性领导力具有以下特点：（1 1）这种领导力是自然性的、非强制）这种领导力是自然性的、非强制）这种领导力是自然性的、非强制）这种领导力是自然性的、非强制性的。（性的。（性的。（

14、性的。（2 2）它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础）它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础）它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础）它不是单纯外力的作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受领导的过程。（上，自觉自愿地接受领导的过程。（上，自觉自愿地接受领导的过程。（上，自觉自愿地接受领导的过程。（3 3）领导者与被领导者关系和谐、心理）领导者与被领导者关系和谐、心理）领导者与被领导者关系和谐、心理）领导者与被领导者关系和谐、心理距离近。由于上述特点，它的作用力更为持久。距离近。由于上述特点，它的作用力更为持久。距离近。由于上述

15、特点，它的作用力更为持久。距离近。由于上述特点，它的作用力更为持久。 11 董雪董雪董雪董雪. . 领导干部要培养非权力影响力领导干部要培养非权力影响力领导干部要培养非权力影响力领导干部要培养非权力影响力J.J.工会论坛：山东省工会管理学工会论坛：山东省工会管理学工会论坛：山东省工会管理学工会论坛：山东省工会管理学院学报，院学报，院学报，院学报，20052005（6 6）：）：）：）：58-59.58-59.第第5 5章章5.25.2领导力的自我开发领导力的自我开发 5.2.15.2.1时间管理时间管理 时间是客观存在的，是无限性和有限性的辩证统一，具有矢量一维性、时间是客观存在的，是无限性和

16、有限性的辩证统一，具有矢量一维性、时间是客观存在的，是无限性和有限性的辩证统一，具有矢量一维性、时间是客观存在的，是无限性和有限性的辩证统一，具有矢量一维性、不可储存性、公平均等性等特征。认识时间的本质及其特征，深切感不可储存性、公平均等性等特征。认识时间的本质及其特征，深切感不可储存性、公平均等性等特征。认识时间的本质及其特征，深切感不可储存性、公平均等性等特征。认识时间的本质及其特征，深切感受时间的价值，形成时间是珍贵资源的观念，是时间管理的基础。受时间的价值，形成时间是珍贵资源的观念，是时间管理的基础。受时间的价值，形成时间是珍贵资源的观念，是时间管理的基础。受时间的价值，形成时间是珍贵

17、资源的观念，是时间管理的基础。1111 1. 1. 1. 1.时间管理的意义时间管理的意义时间管理的意义时间管理的意义 2.2.2.2.时间管理的五种方法时间管理的五种方法时间管理的五种方法时间管理的五种方法1111 毕雪阳毕雪阳毕雪阳毕雪阳. . . .管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学M.M.M.M.上海：上海财经大学出版社，上海：上海财经大学出版社，上海：上海财经大学出版社，上海：上海财经大学出版社，2010201020102010：296-296-296-296-313.313.313.313.第第5 5章章5.25.2领导力的自我开发领导力的自我开发 5.2.25.2.25.2

18、.25.2.2情商管理情商管理情商管理情商管理 1.1.1.1.情商管理的含义情商管理的含义情商管理的含义情商管理的含义 情商（情商（情商（情商（EQEQEQEQ）的概念是由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅）的概念是由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅）的概念是由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅）的概念是由美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的，他们在耶提出的，他们在耶提出的，他们在耶提出的，他们在1990199019901990年把情商描述为由年把情商描述为由年把情商描述为由年把情商描述为由3 3 3 3种能力组成的结种能力组成的结种能力组成的结种能力组成的结

19、 构。构。构。构。1995199519951995年，年，年，年，美国心理学家戈尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面美国心理学家戈尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面美国心理学家戈尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面美国心理学家戈尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力：自我认知，即认识自己的情绪；管理情绪，即管理和控制自己的的能力：自我认知，即认识自己的情绪；管理情绪，即管理和控制自己的的能力：自我认知，即认识自己的情绪；管理情绪，即管理和控制自己的的能力：自我认知，即认识自己的情绪；管理情绪，即管理和控制自己的情绪；自我激励，即自我

20、鞭策，保持高度热忱、专注和自制；移情，即认情绪；自我激励，即自我鞭策，保持高度热忱、专注和自制；移情，即认情绪；自我激励，即自我鞭策，保持高度热忱、专注和自制；移情，即认情绪；自我激励，即自我鞭策，保持高度热忱、专注和自制；移情，即认知和关注他人的情绪；处理人际关系，即善于协调他人情绪和关系。知和关注他人的情绪；处理人际关系，即善于协调他人情绪和关系。知和关注他人的情绪；处理人际关系，即善于协调他人情绪和关系。知和关注他人的情绪；处理人际关系，即善于协调他人情绪和关系。 2.2.2.2.情商管理的八条途径情商管理的八条途径情商管理的八条途径情商管理的八条途径 （1 1 1 1）学会面对挫折）学

21、会面对挫折）学会面对挫折）学会面对挫折 （2 2 2 2）学会控制愤怒）学会控制愤怒）学会控制愤怒）学会控制愤怒 （3 3 3 3）学会利用压力）学会利用压力）学会利用压力）学会利用压力 （4 4 4 4）学会克服自卑）学会克服自卑）学会克服自卑）学会克服自卑 （5 5 5 5）保持一颗进取心）保持一颗进取心）保持一颗进取心）保持一颗进取心 （6 6 6 6）养成坚强性格）养成坚强性格）养成坚强性格）养成坚强性格 （7 7 7 7）绘制美好蓝图）绘制美好蓝图）绘制美好蓝图）绘制美好蓝图 （8 8 8 8）学会积极暗示）学会积极暗示）学会积极暗示）学会积极暗示第第5 5章章5.25.2领导力的自

22、我开发领导力的自我开发 5.2.3自我反思自我反思 5.2.3.1.5.2.3.1.反思型领导的含义反思型领导的含义反思型领导的含义反思型领导的含义 立足于日常熟悉的领导实践，在借鉴已有领导理论和领导经验的基础上，立足于日常熟悉的领导实践，在借鉴已有领导理论和领导经验的基础上，立足于日常熟悉的领导实践，在借鉴已有领导理论和领导经验的基础上，立足于日常熟悉的领导实践，在借鉴已有领导理论和领导经验的基础上，对自身领导实践活动进行分析和思考，观察、思考和深入分析领导实践中对自身领导实践活动进行分析和思考，观察、思考和深入分析领导实践中对自身领导实践活动进行分析和思考，观察、思考和深入分析领导实践中对

23、自身领导实践活动进行分析和思考，观察、思考和深入分析领导实践中经常碰到和亟待解决的问题，力求提出造性的解决方案，以提高领导实践经常碰到和亟待解决的问题，力求提出造性的解决方案，以提高领导实践经常碰到和亟待解决的问题，力求提出造性的解决方案，以提高领导实践经常碰到和亟待解决的问题，力求提出造性的解决方案，以提高领导实践活动的有效性和合理性。活动的有效性和合理性。活动的有效性和合理性。活动的有效性和合理性。 5.2.3.2.5.2.3.2.领导力提升呼唤自我反思领导力提升呼唤自我反思领导力提升呼唤自我反思领导力提升呼唤自我反思 反思型领导在反思中促进领导实践性知识的生成，反过来，领导实践性知反思型

24、领导在反思中促进领导实践性知识的生成，反过来，领导实践性知反思型领导在反思中促进领导实践性知识的生成，反过来，领导实践性知反思型领导在反思中促进领导实践性知识的生成，反过来，领导实践性知识也影响着领导反思水平的提升识也影响着领导反思水平的提升识也影响着领导反思水平的提升识也影响着领导反思水平的提升 5.2.3.3.5.2.3.3.自我反思的动力机制自我反思的动力机制自我反思的动力机制自我反思的动力机制 （1 1 1 1）自我超越意识）自我超越意识）自我超越意识）自我超越意识 （2 2 2 2）问题探究意识）问题探究意识）问题探究意识）问题探究意识第第5 5章章5.25.2领导力的自我开发领导力

25、的自我开发5.2.2.4自我反思的基本路径自我反思的基本路径 （1 1 1 1）入情）入情）入情）入情 在在在在“入情入情入情入情”中反思强调对独特领导情境的深入理解。在复杂、模糊和动态的领导情中反思强调对独特领导情境的深入理解。在复杂、模糊和动态的领导情中反思强调对独特领导情境的深入理解。在复杂、模糊和动态的领导情中反思强调对独特领导情境的深入理解。在复杂、模糊和动态的领导情境中，领导者难以完全遵循事先制订的决策和行为计划，需要基于对当前情境的理境中，领导者难以完全遵循事先制订的决策和行为计划，需要基于对当前情境的理境中，领导者难以完全遵循事先制订的决策和行为计划，需要基于对当前情境的理境中

26、，领导者难以完全遵循事先制订的决策和行为计划，需要基于对当前情境的理解，跟随情境变化而作出明智的判断和决策，因此，解，跟随情境变化而作出明智的判断和决策，因此，解，跟随情境变化而作出明智的判断和决策，因此，解，跟随情境变化而作出明智的判断和决策，因此，“入情入情入情入情”能力对于反思型领导能力对于反思型领导能力对于反思型领导能力对于反思型领导而言尤为关键。而言尤为关键。而言尤为关键。而言尤为关键。 （2 2 2 2）入理）入理）入理）入理 在在在在“入理入理入理入理”中反思强调领导实践性知识的生成。在中反思强调领导实践性知识的生成。在中反思强调领导实践性知识的生成。在中反思强调领导实践性知识的

27、生成。在“入理入理入理入理”反思中，反思型领导主反思中，反思型领导主反思中，反思型领导主反思中，反思型领导主动对领导问题进行有意识的探索与研究，认识到领导工作的复杂性，以及所面临问动对领导问题进行有意识的探索与研究，认识到领导工作的复杂性，以及所面临问动对领导问题进行有意识的探索与研究，认识到领导工作的复杂性，以及所面临问动对领导问题进行有意识的探索与研究，认识到领导工作的复杂性，以及所面临问题的多样性和歧义性，洞悉和解释自己原有的缄默知识，反思那些只可意会不可言题的多样性和歧义性，洞悉和解释自己原有的缄默知识，反思那些只可意会不可言题的多样性和歧义性，洞悉和解释自己原有的缄默知识，反思那些只

28、可意会不可言题的多样性和歧义性，洞悉和解释自己原有的缄默知识，反思那些只可意会不可言传或不证自明的领导知识、价值和态度等传或不证自明的领导知识、价值和态度等传或不证自明的领导知识、价值和态度等传或不证自明的领导知识、价值和态度等 （3 3 3 3）入心）入心）入心）入心 在在在在“入心入心入心入心”中反思强调对领导个体内心欲望、情感和思想的深入剖析。对话是中反思强调对领导个体内心欲望、情感和思想的深入剖析。对话是中反思强调对领导个体内心欲望、情感和思想的深入剖析。对话是中反思强调对领导个体内心欲望、情感和思想的深入剖析。对话是“入入入入心心心心”反思的重要方法之一。对话的实质是人与人之间的精神

29、相遇，是一种致力于相反思的重要方法之一。对话的实质是人与人之间的精神相遇，是一种致力于相反思的重要方法之一。对话的实质是人与人之间的精神相遇，是一种致力于相反思的重要方法之一。对话的实质是人与人之间的精神相遇，是一种致力于相互理解、相互合作、相互激发、共同创造的活动。反思型领导怀着深深的谦虚和忍互理解、相互合作、相互激发、共同创造的活动。反思型领导怀着深深的谦虚和忍互理解、相互合作、相互激发、共同创造的活动。反思型领导怀着深深的谦虚和忍互理解、相互合作、相互激发、共同创造的活动。反思型领导怀着深深的谦虚和忍耐，以一颗坦诚的心，通过自我对话、同事间对话、与专家对话等方式，诉说自己耐，以一颗坦诚的

30、心，通过自我对话、同事间对话、与专家对话等方式，诉说自己耐，以一颗坦诚的心，通过自我对话、同事间对话、与专家对话等方式，诉说自己耐，以一颗坦诚的心，通过自我对话、同事间对话、与专家对话等方式，诉说自己的生活阅历，交流自己的喜怒哀乐的生活阅历，交流自己的喜怒哀乐的生活阅历，交流自己的喜怒哀乐的生活阅历，交流自己的喜怒哀乐. . . .第第5 5章章5.35.3在团队中提升领导力在团队中提升领导力5.3.1团队的含义团队的含义 团队是一种为了实行某一使命或目标而由团队是一种为了实行某一使命或目标而由相互协作的个体组成的正式群体。它通过相互协作的个体组成的正式群体。它通过其成员的共同努力能够产生积极

31、协同作用，其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。团队一般都具大于个体成员绩效的总和。团队一般都具有共同的、共识的使命和目标；每个成员有共同的、共识的使命和目标；每个成员都有清楚的角色认知和分工，且具有团队都有清楚的角色认知和分工，且具有团队合作精神。合作精神。第第5 5章章5.35.3在团队中提升领导力在团队中提升领导力 5.3.25.3.2团队建设的心理机制团队建设的心理机制团队建设的心理机制团队建设的心理机制 1.1.1.1.共生效应共生效应共生效应共生效应 2.2.2.2.情绪认同情绪认同情绪

32、认同情绪认同 3.3.3.3.心理相容心理相容心理相容心理相容 4.4.4.4.社会表现社会表现社会表现社会表现 5.5.5.5.参与心理参与心理参与心理参与心理第第5 5章章5.35.3在团队中提升领导力在团队中提升领导力 5.3.3在团队中提升领导力的六条策略在团队中提升领导力的六条策略 1.给人留下好印象给人留下好印象 2.培养同理心培养同理心 3.保持团队成员的公平感保持团队成员的公平感 4.以身作则以身作则 5.敢于承担责任敢于承担责任 6.在虚拟团队中与人共赢在虚拟团队中与人共赢本章小结本章小结 理解领导力是可以开发的；认识到时间管理、理解领导力是可以开发的；认识到时间管理、理解领

33、导力是可以开发的；认识到时间管理、理解领导力是可以开发的；认识到时间管理、情商管理和自我反思对于提升领导力的作用，情商管理和自我反思对于提升领导力的作用，情商管理和自我反思对于提升领导力的作用，情商管理和自我反思对于提升领导力的作用，并学会相关的技巧；认识到领导影响力的形成并学会相关的技巧；认识到领导影响力的形成并学会相关的技巧；认识到领导影响力的形成并学会相关的技巧；认识到领导影响力的形成同样离不开团队，学会从六个方面（给人留下同样离不开团队，学会从六个方面（给人留下同样离不开团队，学会从六个方面（给人留下同样离不开团队，学会从六个方面（给人留下好印象，培养同理心，保持团队成员的公平感，好印

34、象，培养同理心，保持团队成员的公平感，好印象，培养同理心，保持团队成员的公平感，好印象，培养同理心，保持团队成员的公平感，以身作则，敢于承担责任，在虚拟团队中与人以身作则，敢于承担责任，在虚拟团队中与人以身作则，敢于承担责任，在虚拟团队中与人以身作则，敢于承担责任，在虚拟团队中与人共赢）提升自己的领导力共赢）提升自己的领导力共赢）提升自己的领导力共赢）提升自己的领导力。领导力工场领导力工场5-1 钟普洋带领钟普洋带领DHL突破逆境突破逆境 钟普洋是钟普洋是钟普洋是钟普洋是DHLDHLDHLDHL亚太区创办人，并将其发展成为主要的物流公司和享誉全亚太区创办人，并将其发展成为主要的物流公司和享誉全

35、亚太区创办人，并将其发展成为主要的物流公司和享誉全亚太区创办人，并将其发展成为主要的物流公司和享誉全球的品牌公司。在草根创业的球的品牌公司。在草根创业的球的品牌公司。在草根创业的球的品牌公司。在草根创业的5 5 5 5项修炼一书中，钟普洋详细描述了创项修炼一书中，钟普洋详细描述了创项修炼一书中，钟普洋详细描述了创项修炼一书中，钟普洋详细描述了创业的艰辛，下面的故事就摘自该书。业的艰辛，下面的故事就摘自该书。业的艰辛，下面的故事就摘自该书。业的艰辛，下面的故事就摘自该书。 初次交锋初次交锋初次交锋初次交锋 那是那是那是那是1973197319731973年年年年6 6 6 6月的一个炎热的星期六

36、上午，当时月的一个炎热的星期六上午，当时月的一个炎热的星期六上午，当时月的一个炎热的星期六上午，当时DHLDHLDHLDHL公司已经走过了一公司已经走过了一公司已经走过了一公司已经走过了一年的历程，那天我决定在家里办公。当我正要开始工作时，接到了焦急的年的历程，那天我决定在家里办公。当我正要开始工作时，接到了焦急的年的历程，那天我决定在家里办公。当我正要开始工作时，接到了焦急的年的历程，那天我决定在家里办公。当我正要开始工作时，接到了焦急的业务主管的电话。业务主管的电话。业务主管的电话。业务主管的电话。. 讨论题：讨论题：讨论题：讨论题： 你认为钟普洋在面对困境时表现出了那些优秀品质？你认为钟

37、普洋在面对困境时表现出了那些优秀品质？你认为钟普洋在面对困境时表现出了那些优秀品质？你认为钟普洋在面对困境时表现出了那些优秀品质？ 你你你你是是是是具具具具备备备备了了了了钟钟钟钟普普普普洋洋洋洋的的的的哪哪哪哪些些些些领领领领导导导导力力力力？你你你你如如如如何何何何才才才才能能能能向向向向钟钟钟钟普普普普洋洋洋洋一一一一样样样样具具具具备备备备突突突突破破破破困困困困境境境境的能力？的能力？的能力？的能力？ 组组组组成成成成一一一一个个个个剧剧剧剧组组组组，把把把把钟钟钟钟普普普普洋洋洋洋带带带带领领领领DHLDHLDHLDHL突突突突破破破破逆逆逆逆境境境境改改改改编编编编成成成成一一一

38、一个个个个简简简简单单单单的的的的剧剧剧剧本本本本并并并并进行表演。进行表演。进行表演。进行表演。自我评估自我评估5-2 测测你的测测你的测测你的测测你的EQEQEQEQ（情绪智商）（情绪智商）（情绪智商）（情绪智商） 这是最近在欧洲流行的测试题。可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世这是最近在欧洲流行的测试题。可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世这是最近在欧洲流行的测试题。可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世这是最近在欧洲流行的测试题。可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界界界界500500500500强中的众多企业都曾以此作为员工强中的众多企业都曾以此作为员工强中的众多企业都

39、曾以此作为员工强中的众多企业都曾以此作为员工EQEQEQEQ测试的模板，帮助员工了解自己的测试的模板，帮助员工了解自己的测试的模板，帮助员工了解自己的测试的模板，帮助员工了解自己的EQEQEQEQ状状状状况。况。况。况。 通过测试，你会对自己的通过测试，你会对自己的通过测试，你会对自己的通过测试，你会对自己的EQEQEQEQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那有意识地尽量展示你的优点和

40、掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那就不应施加任何粉饰。就不应施加任何粉饰。就不应施加任何粉饰。就不应施加任何粉饰。 此测试共此测试共此测试共此测试共33333333题，测试时间题，测试时间题，测试时间题，测试时间25252525分钟，最高分钟，最高分钟，最高分钟，最高EQEQEQEQ为为为为174174174174分。如果你已经准备就绪，请开始分。如果你已经准备就绪，请开始分。如果你已经准备就绪，请开始分。如果你已经准备就绪，请开始计时。计

41、时。计时。计时。 测试后如果你的得分在测试后如果你的得分在测试后如果你的得分在测试后如果你的得分在90909090分以下，说明你的分以下，说明你的分以下，说明你的分以下，说明你的EQEQEQEQ较低，你常常不能控制自己，极较低，你常常不能控制自己，极较低，你常常不能控制自己，极较低，你常常不能控制自己，极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易动火、发脾气，这是非常危险的信号易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易动火、发脾气，这是非常危险的信号易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易动火、发脾气，这是非常危险的信号易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会

42、毁于你的急躁。对此，最好的解决办法是认真学习并掌握一些情你的事业可能会毁于你的急躁。对此，最好的解决办法是认真学习并掌握一些情你的事业可能会毁于你的急躁。对此，最好的解决办法是认真学习并掌握一些情你的事业可能会毁于你的急躁。对此，最好的解决办法是认真学习并掌握一些情绪管理的知识和方法。绪管理的知识和方法。绪管理的知识和方法。绪管理的知识和方法。 如果你的得分在如果你的得分在如果你的得分在如果你的得分在90909090129129129129分之间，说明你的分之间，说明你的分之间，说明你的分之间，说明你的EQEQEQEQ一般，对于一件事，你在不同时候一般，对于一件事，你在不同时候一般，对于一件事

43、，你在不同时候一般，对于一件事，你在不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQEQEQEQ意识，但这种意识不是常意识，但这种意识不是常意识，但这种意识不是常意识，但这种意识不是常常都有的，因此你需要多加注意。常都有的，因此你需要多加注意。常都有的，因此你需要多加注意。常都有的，因此你需要多加注意。 如果你的得分在如果你的得分在如果你的得分在如果你的得分在130130130130149149149149分之间，说明你的分之间，说明你的分

44、之间，说明你的分之间，说明你的EQEQEQEQ较高，你是一个快乐的人，不易较高，你是一个快乐的人，不易较高，你是一个快乐的人，不易较高，你是一个快乐的人，不易恐惧、担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，这是你的优点，应该努力保持。恐惧、担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，这是你的优点，应该努力保持。恐惧、担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，这是你的优点，应该努力保持。恐惧、担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，这是你的优点，应该努力保持。 实践中的领导实践中的领导5-3 李开复：成长中的十个启发李开复：成长中的十个启发 1998199819981998年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研

45、究院（现年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现微软亚洲研究院）。微软亚洲研究院）。微软亚洲研究院）。微软亚洲研究院）。2005200520052005年年年年7 7 7 7月月月月20202020日加入日加入日加入日加入GoogleGoogleGoogleGoogle（谷歌）公司，并担任（谷歌）公司，并担任（谷歌）公司，并担任（谷歌）公司，并担任GoogleGoogleGoogleGoogle（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。（谷歌）

46、全球副总裁兼中国区总裁一职。（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。2009200920092009年年年年9 9 9 9月月月月4 4 4 4日，宣布离日，宣布离日，宣布离日，宣布离职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。2009200920092009年年年年10101010月月月月17171717日，创新工场日，创新工场日，创新工场日，创新工场董事长兼首席执行官李开复来到浙江大学紫荆港校区举行专题报告会，董事长兼首席执行官李开复来到浙江大学紫荆港校区举行专题报告会，董事长兼首席执行

47、官李开复来到浙江大学紫荆港校区举行专题报告会，董事长兼首席执行官李开复来到浙江大学紫荆港校区举行专题报告会，以成长中的十个启发为题，与浙大学子一同分享成长中的得与失、苦与以成长中的十个启发为题，与浙大学子一同分享成长中的得与失、苦与以成长中的十个启发为题，与浙大学子一同分享成长中的得与失、苦与以成长中的十个启发为题，与浙大学子一同分享成长中的得与失、苦与乐，为其创业引路。乐，为其创业引路。乐，为其创业引路。乐，为其创业引路。. 实践问题：实践问题：实践问题：实践问题： 1.1.1.1.你从李开复身上学到了什么？你从李开复身上学到了什么？你从李开复身上学到了什么？你从李开复身上学到了什么？ 2.

48、2.2.2.李开复的人生目标是影响力最大化，你如何实现自己的影响力最大化李开复的人生目标是影响力最大化，你如何实现自己的影响力最大化李开复的人生目标是影响力最大化，你如何实现自己的影响力最大化李开复的人生目标是影响力最大化，你如何实现自己的影响力最大化？领导力开发案例领导力开发案例5-4 乔纳森乔纳森蒂斯：体验一线员工蒂斯：体验一线员工的工作的工作 乔纳森乔纳森乔纳森乔纳森 蒂斯是北美著名的洛斯连锁酒店集团董事长兼首席执行官，蒂斯是北美著名的洛斯连锁酒店集团董事长兼首席执行官，蒂斯是北美著名的洛斯连锁酒店集团董事长兼首席执行官，蒂斯是北美著名的洛斯连锁酒店集团董事长兼首席执行官，被公认为美国旅

49、游业的卓越领军人物。在向洛斯酒店员工发言的时候，被公认为美国旅游业的卓越领军人物。在向洛斯酒店员工发言的时候，被公认为美国旅游业的卓越领军人物。在向洛斯酒店员工发言的时候，被公认为美国旅游业的卓越领军人物。在向洛斯酒店员工发言的时候，他总是强调第一线员工的重要性。他总是强调第一线员工的重要性。他总是强调第一线员工的重要性。他总是强调第一线员工的重要性。“你们每天都在第一线和顾客接触，你们每天都在第一线和顾客接触，你们每天都在第一线和顾客接触，你们每天都在第一线和顾客接触，最了解我们的顾客。而我呆在纽约第六十一街的办公室里，没有像你们最了解我们的顾客。而我呆在纽约第六十一街的办公室里，没有像你们

50、最了解我们的顾客。而我呆在纽约第六十一街的办公室里，没有像你们最了解我们的顾客。而我呆在纽约第六十一街的办公室里，没有像你们一样，每天在前台做接待，为顾客整理床单，在餐厅倒咖啡，管理旅行一样，每天在前台做接待，为顾客整理床单，在餐厅倒咖啡，管理旅行一样，每天在前台做接待，为顾客整理床单，在餐厅倒咖啡，管理旅行一样，每天在前台做接待，为顾客整理床单，在餐厅倒咖啡，管理旅行箱或者为顾客洗衣服。箱或者为顾客洗衣服。箱或者为顾客洗衣服。箱或者为顾客洗衣服。”. 问题：问题：问题：问题： 1.1.1.1.乔纳森乔纳森乔纳森乔纳森 蒂斯的做法好吗？为什么？蒂斯的做法好吗？为什么？蒂斯的做法好吗？为什么？蒂斯的做法好吗？为什么？ 2.2.2.2.假如你是乔纳森假如你是乔纳森假如你是乔纳森假如你是乔纳森 蒂斯的员工，你对乔纳森蒂斯的员工，你对乔纳森蒂斯的员工，你对乔纳森蒂斯的员工，你对乔纳森 蒂斯的做法有何感想？蒂斯的做法有何感想？蒂斯的做法有何感想？蒂斯的做法有何感想？