《咨询的主要职能》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询的主要职能（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理咨询的主要职能管理咨询的主要职能 Self introduction ConsultingIndustryReallifeinconsultingfirmHowtogetintoconsultingfirmAGENDALeavingoptionsQ&A5mins 20mins20mins30mins10mins30mins1Selfintroduction Consulting IndustryReallifeinconsultingfirmHowtogetintoconsultingfirmAGENDALeavingoptionsQ&A5mins 20mins20mins30mins10
2、mins30mins2管理咨询的价值 管理咨询公司的种类管理咨询业的历史和发展趋势主要管理咨询公司介绍主要内容3战略战略组织组织市场市场运营运营财务财务传统的企业在运营中会遇传统的企业在运营中会遇到很多问题到很多问题企业未来的发展愿景是什么？新市场？新领域？成本领先？差异化？企业的组织架构是什么?按地区？按职能？按产业?项目管理办公室企业面对的市场是什么样的?未来市场需求？供给？定价？竞争对手？企业如何能提高运营效率?供应链？采购？精益生产（资源浪费）？企业财务状况如何?企业价值？融资成本？管理咨询公司可以帮助企管理咨询公司可以帮助企业做战略决策，并且有效业做战略决策，并且有效执行执行 通过通
3、过对所有业务的详尽分析，对所有业务的详尽分析，假设论证，经验借鉴假设论证，经验借鉴 以及以及 通过开展项目解决各种问通过开展项目解决各种问题，帮助企业发展题，帮助企业发展管理咨询的主要职能管理咨询公司可以帮助企管理咨询公司可以帮助企业回答这些问题业回答这些问题专业性灵活性独立性4咨询公司的主要分类业务内容业务内容代表公司代表公司麦肯锡、波士顿、贝恩、摩立特、博斯艾伦、罗兰贝格新华信、北大纵横、汉彬洲战略咨询战略咨询美世、翰威特、惠悦、合益（Hay）公司金融公司金融运营管理运营管理麦肯锡、波士顿、贝恩、科尔尼、罗兰贝格、埃森哲人力资源人力资源信息技术信息技术制定战略规划制订行动方针业务流程设计供
4、应链管理组织结构设计薪酬管理激励制度设计外部审计尽职调查(DD)价值评估ERP数据库管理数据挖掘埃森哲、IBM、毕博、凯捷安永、德勤毕马威、普华永道、德勤、安永麦肯锡、贝恩、摩立特5管理咨询公司简介麦肯锡按行业分类工业/原料零售/快速消费品金融服务业政府/公共部门高科技物流医药按业务类型分类战略发展运营管理组织变革公司金融市场营销主要业务主要业务公司定位：管理咨询公司成立时间：1926年员工人数：9000+办公机构：84+中国业务发展：麦肯锡1959年进入亚太地区，在中国的业务始于1985年。麦肯锡中国公司的客户已经从以前100%的跨国公司发展到今天60%以上是中国本土公司，包括国有企业、私营
5、企业等；而从1996年到2000年却在大中华区做了近300个咨询项目主要数据主要数据6北京(1995)上海(1993)台北(1991)香港(1985)管理咨询公司简介麦肯锡79+154+咨询顾问信息专家支持部门北京北京咨询顾问信息专家支持部门上海上海39+829+咨询顾问信息专家支持部门台北台北55+240+咨询顾问信息专家支持部门香港香港137+79104+7管理咨询公司简介毕博业务与技术战略组织架构设计应用系统实施网络基础设施建设系统集成和管理外包服务在内的覆盖整个服务价值链的全方位服务主要业务主要业务公司定位：商业咨询、系统集成和管理外包服务提供商成立时间：1879年（前身毕马威管理咨询
6、公司，02年更名毕博）员工人数：17000+办公机构：120+中国业务发展：毕博于2001年底正式进入中国市场。从2001年初的20多人，快速发展到目前超过1200人，规模不断壮大，现在已经拥有覆盖3大行业、7大解决方案的跨行业解决方案团队，和走在世界科技前沿的全球开发中心。主要数据主要数据8管理咨询公司简介翰威特人事管理：人员招聘程序人员流动分析绩效管理领导及管理技能开发薪酬管理：薪酬水平调研高管薪酬设计；基本薪酬与浮动薪酬方案；变革管理：组织结构设计主要业务主要业务公司定位：跨国人力资源管理公司成立时间：1940年员工人数：11000+办公机构：75+中国机构：4（上海、北京、广州、香港）
7、中国业务发展：目前，翰威特已拥有中国区最大的薪酬数据库，其中包括上海、北京、广州及主要二类城市的500多家客户公司的数据，共涵盖了六个行业的132个职位。主要数据主要数据9管理咨询公司简介北大纵横企业发展战略企业管理模式设计技术创新管理人力资源管理企业组织设计营销战略设计购并及资产重组企业改制方案设计企业文化改造业务流程重组ERP规划及实施CI战略主要业务主要业务公司定位：由北京大学和光华管理学院兴办的专业管理咨询机构成立时间：1996年员工人数：200+办公机构：1+中国机构：1北京公司优势：先后为国内数百家企业提供过一流的咨询服务，其中近三分之一为国内500强或上市公司，公司与政府各主要部
8、门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉主要数据主要数据10管理咨询业的历史和发展趋势启蒙启蒙主要由工程师及会计师创建，提供专业服务福斯特海金斯公司 （1845）亚瑟公司（Arthur D. Little， 1886至今)扩张扩张吸引了来自多种行业、并能够提供以经验为基础的内行专业人士马文 鲍尔（麦肯锡)开始招收刚毕业的本科及研究生，进行专业培训。分裂分裂咨询公司的数目迅速增加1963年，布鲁斯 汉诺森离开亚瑟公司为一家波士顿银行的信托部门工作，后来成立了波士顿集团1973年，比尔 贝恩等离开BCG成立了贝恩兼并兼并多样化经营，全球化扩张
9、推动了咨询业的兼并整合1995年EDS收购了科尔尼2000年，凯捷收购安永咨询业务1997年，美世收购CDI未来未来管理咨询业必将持续发展经济周期的各阶段都需要管理咨询管理咨询的硬件门槛低咨询顾问有机会进入其他行业成为管理人才，在各大公司之间连成了一个延伸的网络1 12 23 34 45 511Selfintroduction ConsultingIndustry Real life in consulting firmHowtogetintoconsultingfirmAGENDALeavingoptionsQ&A5mins 20mins20mins30mins10mins30mins12咨
10、询顾问的职责咨询顾问的职责参与团队工作参与团队工作13麦肯锡公司商业分析员的真实经历麦肯锡公司商业分析员的真实经历帮助某国内医药企业进行有效的整合管理帮助某国内医药企业进行有效的整合管理帮助某国内电力公司开展精益生产帮助某国内电力公司开展精益生产帮助某国际医药和医疗器械公司制定未来五年的发展战略帮助某国际医药和医疗器械公司制定未来五年的发展战略帮助某电信公司制定新业务的发展战略和组织架构帮助某电信公司制定新业务的发展战略和组织架构14麦肯锡创新麦肯锡创新在中国创新企业捐赠在中国创新企业捐赠2006年10月30日，麦肯锡公司与在华的几家领先跨国企业和专业服务公司携手中国的两大政府非营利组织，联合
11、成立了创新型的风险慈善基金会“公益事业伙伴基金会”(NPP)。麦肯锡、德勤华永会计师事务所、奥美传播集团、诺华制药公司、君合律师事务所和摩托罗拉的中国区领导与中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会领导在北京召开了新闻发布会，共同探讨NPP的使命和目标。NPP的使命是通过整合大型跨国公司、国内企业和国内外非营利基金会的资源，促进中国的公益事业发展，向中国非营利组织提供以下三大方面的支持：1)无偿提供管理、财务、会计、法律和市场营销方面的专业服务；2)根据受赠方的业绩，专门为其能力建设提供长年的财务支持；3)在筹集资金方面提供协助。NPP希望中国有20到25家非营利组织能成为整个行业的标兵：“通过这
12、些组织，我们希望在今后五年中能全面提升中国公益事业和企业的水准和在公众当中的声誉。”15专业发展专业发展打造职业生涯16Selfintroduction ConsultingIndustryReallifeinconsultingfirmHow to get into consulting firmAGENDALeavingoptionsQ&A5mins 20mins20mins30mins10mins30mins17 准备投身于咨询行业，而且自己清楚将要从事的工作，生活方式准备投身于咨询行业，而且自己清楚将要从事的工作，生活方式 有着良好的分析技巧和逻辑思维能力有着良好的分析技巧和逻辑思维能
13、力 能够清晰得表达思想，言之有据，以理服人（不是以德服人）能够清晰得表达思想，言之有据，以理服人（不是以德服人） 自信稳定，在压力下保持冷静和沉着自信稳定，在压力下保持冷静和沉着 喜欢思考问题，解决问题喜欢思考问题，解决问题 Hardworking, 好的身体好的身体 Proactive, high personal impact Leadership 基本的素质要求18 学术背景和成绩学术背景和成绩 英语能力英语能力 课外活动课外活动 社团工作社团工作 实习经历实习经历 其他其他简历要求19 4P(Product, Price, Place, Promotion) Fixed Cost vs
14、. Variable Cost BCG Matrix Porters Five Forces 财务报表（财务报表（Balance sheet, Income statement, Cash flow statement） Corporate Finance公司金融（股票，债券，利率，公司金融（股票，债券，利率，NPV，CAPM，WACC） M&A的基本知识的基本知识 产品生命周期产品生命周期 Value Chain Analysis Benchmark和和Best Practice 我是学工科出身，但好象类似于麦肯锡这样的最好的咨询公司招的大多是学管理出身的。那么我能学点什么有针对性的来弥补一
15、下这方面的欠缺呢？必要的知识储备20Problem SolvingAchievingPersonal ImpactLeadership案例面试考察的方面Problem solvingPersonal impactLeadershipDrive & aspirationIntellectualcapacityPracticalorientationQuantitativecomfortCreativityPersonalinitiativeTeamworkEntrepreneurshipHighstandardsofexcellenceEnergylevelPersistencePresence
16、CommunicationEmpathyCoaching21 测试你的分析能力测试你的分析能力 测试你逻辑思维和组织答案的能力测试你逻辑思维和组织答案的能力 观察你的思考过程观察你的思考过程 评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能发现你的个性，是否发现你的个性，是否chemistry fit，符合公司文化符合公司文化 看你是否真的喜欢解决问题（是否听到看你是否真的喜欢解决问题（是否听到case后会两眼放光）后会两眼放光） 确定咨询工作是否适合你确定咨询工作是否适合你案例面试是咨询公司招募员工时经常采用的方式，一般而言，案例问题是饶有趣味
17、性，迷惑性和进取性的面试工具，用于对申请者进行多方面的考评什么是案例面试22 Market Sizing/Estimation Business Operation 1）利润改善利润改善 Profit Improvement 2）扩大销售扩大销售 Expand the sales 3）降低成本降低成本 Reduce the cost4 4） 渠道设计渠道设计 (Sales Team, dealer, channel design)等等 Business Strategy 1)市场进入市场进入/扩张扩张 Market Entry/Expansion 2)定价策略定价策略 Pricing 3)新产
18、品引入新产品引入 New product introduction 4)并购并购 M&A Written Case Brainteaser 案例面试基本类型23框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。然而，经常发生的问题是，框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。然而，经常发生的问题是，即使解答一个简单的案例问题，你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼即使解答一个简单的案例问题，你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成，不能够完全生搬硬套。框架只是单个的工具，而整个案例面试是一个凑来完成，不能够完全生搬硬套。框架只是单个的工具，而整个案例面试是一个完整的工艺过程。
19、完整的工艺过程。 基本的分析框架主要有：基本的分析框架主要有：1）Cost-Benefit成本效益分析比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统？这时候就需要采用成本效益分析。Cost of new automated order processing system would involve: HW/SWdevelopmentcost,marketingtosupportthenewprogram,customerserviceBenefitside:newclientbusinessgenerated以及incrementalbusinessthatcouldbedrawnfro
20、mexistingcustomers。2）Internal/External分析比如我们的运输业客户最近的capacityutilizationrate下降了。这时候我们需要考虑内外部因素，内部因素可能有：schedulingandroutingsystem,saleseffort,capacitymanagementprocess，外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题，或者是竞争对手采取了新的定价政策，把我们的顾客抢走了等等。 什么是Framework24 方法方法 1)Supply/Demand 2) Top down/Bottom up 3) Breakdown方法：方法：
21、Demographic, Application, Age, Income Level, Tier of City 4) Extra Step MECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)相互独立，完全穷尽 基本的数据基本的数据中国的人口：1.3Bn，其中城市人口0.5Bn男女比例假设为50%-50%平均寿命lifespan：80岁中国GDPgrowthrate：9-10%人均GDP：1000-1200美元等等MarketSizing(1/2)25Case question: 请估计一下上海请估计一下上海2004年便利店行业销售额有多少？年便利店
22、行业销售额有多少？ Top down:上海零售行业年销售额多少便利店占整个零售行业的百分比 Bottom up:上海有多少家便利店（人口密度，地理分布，运营商个数等）每个便利店日销售收入有多少（营业时间，客流量，人均消费等）一年有365天 MarketSizing(2/2)26 市场进入市场进入l市场分析（市场趋势，市场规模，成熟vs.新兴，定价趋势，市场壁垒lCompetitor（Marketshare,strength/weakness）lConsumer(Purchasingcriteria,customersegment,profitability)Enoughneeds?Target
23、whatcustomersegment?Saturation?EaseofEntry? lSourcing&Distribution?SalesCoverage&Channel?lCostlBusinessModel?JV/Acquisition?lRegulation/Restriction 定价定价 lProduct/Service lCustomer(Purchasingcriteria,Pricesensitiveornot) lCompetitor/Substitute lSupply/Demand l基于成本定价法costbased, 基于竞争对手定价法competitorbase
24、d, 基于价格 控制成本法pricebasedBusinessStrategy(1/2)27Case question: Our client has recently entered the home pizza delivery business in Shanghai. The market for home delivery is currently dominated by Pizza Hut. How to enter this market?AnestimationofthesizeoftheShanghaihomepizzadeliverymarket.ThesizeofPiz
25、zaHut,thecurrentcompetitor,includingsales,numberofstores,andproportionofShanghaithatiscurrentlyservedbyPizzaHut. Market segments targeted and served by PizzaHut; market segments that areneglectedbyPizzaHut;whattypesofproductdotheyoffer;whatdotheychargefortheirproduct;whatisthecoststructureoftheirbus
26、inessandwhatproductsaremostprofitable.Solution:Thebestmethodofanalysiswouldstartbydeterminingifanypartofthemarketisnot well served currently by Pizza Hut. Determine what are the needs of anyneglectedmarket,andunderstandifyourclientcouldprofitablyservethismarket.Also,trytounderstandthelikelycompetiti
27、veresponseofPizzaHuttoyourclientsentry.HowwillyoudefendyourpositionifPizzaHutdecidestofightformarketshare?BusinessStrategy(2/2)28 利润改善型利润改善型 lRevenue,Cost分析，到底是销售额下降造成，还是成本上升造成还是 Both? l 如果销售额下降，先弄清楚RevenueStream，哪一块下降?然后看PriceandVolume，接下去看4P（是价格过高？产品质量问题？分销渠道问题？ 还是promotion的efficacy有问题？） l如果成本上升，看
28、固定成本or可变成本是否有问题？（固定成本过高，设 备是否老化，需要关闭生产线、厂房，降低管理者工资等，可变成本过高 ，看原材料价格是否上升，有没有降低的可能，switchsuppliers?还是人员 工资过高，需要裁员等） l 成本结构是否合理，哪一部分同竞争者相比偏高？产能利用率如何（闲置 率）？BusinessOperation29 倾听问题倾听问题 记笔记记笔记 澄清问题澄清问题Clarify Eye Contact, 接灵子接灵子 学会开口要时间学会开口要时间 向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架 注意口头表达，想好再说，学会用数字说话
29、，用图表说话注意口头表达，想好再说，学会用数字说话，用图表说话 大声思考大声思考Think aloud 表现出热情，积极的态度（表现出热情，积极的态度（passionate, proactive），），稳定沉着稳定沉着 快速总结你的结论快速总结你的结论 多做算术练习，多做算术练习，be sensitive to number。搞清楚搞清楚billion, trillion, million之间的关系，可以向面试官询问有没有之间的关系，可以向面试官询问有没有historical的的chart或者或者data 别把面试当作面试，就把它当作一次和客户探讨问题的经历别把面试当作面试，就把它当作一次和客
30、户探讨问题的经历 案例面试中制胜法宝30 在案例面试中，流行着这样一句话“NoPerfectCandidate”，也就是说没有一个案例分析是完美的，你也不用奢求给出一个完美的分析。但是逻辑地思考问题，细分问题，分析问题，给出方案，有效沟通的能力，是申请者在面试中所必须表现出来的。 对于案例面试的准备还是要多看，多想，多练。光看着case练是远远不够的，效果也不是非常明显，还是需要找人练，多找人做mockinterview会对真正的面试帮助很大其实人生就是一个其实人生就是一个case，等待你去探索。最后送给等待你去探索。最后送给各位一句话：做你喜欢做的事情，喜欢你所做的事情各位一句话：做你喜欢做的事情，喜欢你所做的事情31Selfintroduction ConsultingIndustryReallifeinconsultingfirmHowtogetintoconsultingfirmAGENDALeaving optionsQ&A5mins 20mins20mins30mins10mins30mins32MyMcKinseyBAdaysunforgettableexperience33 Q&A Thankyou!34
