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1、信息资源管理 上篇（基础概念与理论）华东理工大学商学院华东理工大学商学院 牟援朝牟援朝emailemail：2024/7/291信息资源管理基本概述信息资源管理基本概述l信息与信息资源信息与信息资源l信息资源管理信息资源管理l信息人才、首席信息主管信息人才、首席信息主管CIO与知识主管与知识主管CKO2024/7/292信息与信息资源信息与信息资源 什么是信息 信息与能源、物质一起构成推动现代社会发展的三大要素，学术界关于信息的不同定义：l1928,哈特雷（R.V.L.Hartley）在贝尔系统技术上发表信息传输: 将“信息”解释为“选择通信符号的方式”，并以“选择的自由度”来计量信息的多少l
2、1948年，香农（C.E.Shannon）在贝尔系统技术上发表通信的数学理论: 信息是用来减少和消除随机通信中不确定性的东西2024/7/293信息与信息资源信息与信息资源 什么是信息 信息与能源、物质一起构成推动现代社会发展的三大要素，学术界关于信息的不同定义：l1948年维纳（N.Wiener）发表控制论： 信息是人们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。l1996年钟信义在信息科学原理中指出： 由于信息概念的复杂性，在定义信息的时候必须十分注意定义的条件。为了得到清晰的认识，应当根据不同的条件区分不同的层次来给出信息的定义。2024/7/2
3、94信息的特征信息的特征l存在的广泛性和客观性l产生的无限性和获取的相对性l稀缺性和有价性l价值的相对性和绝对性l时间、空间上的传递性和干扰性l共享性与可加工与开发性l时效性与滞后性l不完全性和不对称性l其他特征2024/7/295信息的特征信息的特征l其他特征2024/7/296信息的类型信息的类型- -分类标准和分类体系：分类标准和分类体系：广义信息分类体系2024/7/297信息的类型信息的类型- -分类标准和分类体系：分类标准和分类体系：多重信息分类体系2024/7/298信息的类型信息的类型- -分类标准和分类体系：分类标准和分类体系：综合信息分类体系2024/7/299信息的类型：
4、信息的类型：l按信息的描述对象划分l社会信息：经济信息、政治信息、文化信息、军事信息、科技信息等l自然信息：遗传信息等生物信息、天体宇宙信息等自然信息l按获取途径划分l直接信息：人们从亲身实践中获得的信息l间接信息：即利用他人的实践和认识成果获得的信息2024/7/2910信息的类型：信息的类型：l按存在方式划分l内存信息：记忆在人脑即体内载体中的信息l外化信息: 寄存于体外载体中的信息l记录信息: 记录在石碑、纸张、胶片、磁盘、光盘等上的信息l非记录信息：自然语言或表情、手势等肢体语言等表达l按传递范围划分l公开信息l非公开信息2024/7/2911信息的类型信息的类型l按处理程度划分l零次
5、信息l一次信息l二次信息l三次信息l其他的信息类型划分l实在信息、先验信息和实得信息l系统化信息和非系统化信息l语音信息、图像信息、文字信息和数值信息l2024/7/2912信息资源信息资源资源：物质资源、能量资源和信息资源l狭义：仅限于信息本身，即信息资源是指文献资源或数据资源，或各种媒介和形式的信息的集合，包括文字、声像、印刷品、电子信息、数据库等l广义：信息活动中各种要素的总称，既包含了信息本身，也包括了与信息相关的人员、设备、技术和资金等各种资源。2024/7/2913信息资源的构成信息资源的构成l构成三要素：信息、信息技术、信息人才（信息生产者）l开发和利用:事实（Facts）数据（
6、Data)信息（Information)知识（Knowledge)“智能”或“智慧”(Intelligence)l信息资源的三角结构信息服务（信息服务（ServicesServices）目的和内容目的和内容信息源信息源（SourcesSources）资源、来源、渠道资源、来源、渠道信息系统（信息系统（SystemsSystems）方法、工具、有序化方法、工具、有序化2024/7/2914信息资源的特征信息资源的特征l共性特征：l需求性l稀缺性l可选择性l价值的相对性和绝对性l特殊性l共享性l不可分性l不同一性l驾驭性2024/7/2915信息资源社会功能信息资源社会功能一般功能l个人层次：l提
7、高行动的科学性和有效性l带来生活和情绪的充实感和认同l促进个人的不断发展和进步l组织层次:l提高组织决策的科学性l维护组织运行的稳定性l指导组织成员的个人行动l社会层次:l监控社会发展大环境l调整社会的组成结构l继承和保护社会遗产2024/7/2916信息资源社会功能信息资源社会功能信息财富观2024/7/2917信息资源管理信息资源管理l信息管理、信息资源管理与知识管理关系l观点一：l观点二：2024/7/2918信息资源管理的内涵信息资源管理的内涵信息产生信息收集信息处理信息传输信息存储信息存储信息检索信息利用l广广义义：涉及信息应用环境，强调从社会管理角度来认识，强调管理全域性、功能集成
8、性和手段多样性。l狭狭义义：重点关注特定的个人或社会组织机构对信息资源本身的有效管理。2024/7/2919信息资源的管理流派信息资源的管理流派l管理对象派：l传统流派l网络流派l系统流派l微观流派l政策流派l资源流派l管理思想派l管理哲学派l管理过程派l系统方法派l管理活动派2024/7/2920知识管理知识管理l信息管理、信息资源管理与知识管理关系l观点一：l观点二：2024/7/2921知识管理与信息管理知识管理与信息管理数据智慧知识信息l知识的概念比信息的概念要广泛得多：1 1注重注重对显性知性知识的管理的管理2 2 侧重于重于对现有信息的收集、整理有信息的收集、整理3 3重重视对信息
9、本身和信息技信息本身和信息技术的管理的管理4 4在适在适当当的的时候、以适候、以适当当的方式、的方式、 向适向适当当的的员工提供适工提供适当当的信息的信息1 1注重注重对隐性知性知识的管理的管理2 2侧重于重于对新知新知识的生的生产、创造造3 3 重重视信息、知信息、知识活活动的的过程和人程和人员的管理的管理4 4 将将知知识视为企企业最重要的最重要的战略略资源，源，追求知追求知识的增的增值信息管理信息管理知知识识管理管理2024/7/2922信息管理的发展阶段信息管理的发展阶段 3. 3. 潘大连潘大连，黄巍黄巍 2. 2. 马费成马费成 4. 4. 谢阳群谢阳群 5. 5. 张广钦张广钦
10、6. 6. 钟守真钟守真 1. 1. 刘磊等刘磊等萌芽管理时期萌芽管理时期（约公元前五千年至公元前一千五百年约公元前五千年至公元前一千五百年）。）。传统管理时期传统管理时期（约公元前一千五百年至约公元前一千五百年至19501950年年）。）。技术管理时期技术管理时期（1950-19801950-1980）。）。资源管理时期资源管理时期（19801980年至今年至今）早期的信息技术和信息管理早期的信息技术和信息管理（1919世纪中叶以前世纪中叶以前），），近代的信息技术和信息管理近代的信息技术和信息管理（1919世纪中叶至世纪中叶至2020世纪世纪3030年代年代），），计算机时代的信息技术和信
11、息管理计算机时代的信息技术和信息管理（2020世纪世纪3030年代至今年代至今）以文献管理为特征的文献管理阶段以文献管理为特征的文献管理阶段（1900-19501900-1950），），以数据管理为特征的数据管理阶段以数据管理为特征的数据管理阶段（1950-19801950-1980），），以信息资源管理为特征的资源管理解答以信息资源管理为特征的资源管理解答（19801980至今至今） 传统管理时期传统管理时期，技术管理时期技术管理时期，资源管理时期资源管理时期，知识管理时期知识管理时期古代信息管理时期古代信息管理时期，近代信息管理时期近代信息管理时期，现代信息管理时期现代信息管理时期传统管理
12、阶段传统管理阶段（2020世纪以前世纪以前），），系统管理阶段系统管理阶段（1900-19501900-1950），），资源管理阶段资源管理阶段（1950-19801950-1980），），知识管理阶段知识管理阶段（2020世纪世纪9090年代至今年代至今）2024/7/2923信息资源管理的发展阶段信息资源管理的发展阶段 3. 3.马钱德马钱德克雷斯林克雷斯林 2. 2. 马费成马费成 4. 4. 孟广均等孟广均等 5. 5. 盘大连盘大连 黄巍黄巍 6. 6.史密斯史密斯 梅德利梅德利 1. 1. 卢太宏卢太宏传统管理时期传统管理时期（1919世纪末世纪末-20-20世纪世纪5050年代年
13、代），），技术管理时期技术管理时期（2020世纪世纪5050年代年代-70-70年代末年代末），），资源管理时期资源管理时期（2020世纪世纪8080年代至今年代至今）信息的物理控制信息的物理控制（1900-19501900-1950），），自动化技术管理自动化技术管理（2020世纪世纪6060年代年代-70-70年代中期年代中期），），信息资源管理信息资源管理（2020世纪世纪7070年代年代-80-80年代年代），），知识管理知识管理（2020世纪世纪8080年代年代-20-20世纪世纪9090年代年代）萌芽时期萌芽时期（2020世纪世纪4040年代年代-70-70年代中期年代中期），），
14、形成时期形成时期（2020世纪世纪7070年代年代-80-80年代末期年代末期），），成熟时期成熟时期（2020世纪世纪9090年代至今年代至今）以图书馆为特征的传统管理时期以图书馆为特征的传统管理时期（1900-19501900-1950），），以信息系统为特征的信息管理时期以信息系统为特征的信息管理时期（1950-1950-以信息资源管理为特征的资源管以信息资源管理为特征的资源管理时期理时期（19801980至今至今）文件管理阶段文件管理阶段（1919世纪末世纪末-20-20世纪世纪5050年代年代），），技术支持阶段技术支持阶段（2020世纪世纪6060年代年代-20-20世纪世纪707
15、0年代年代），），信息资源管理阶段和战略信息的管理阶段信息资源管理阶段和战略信息的管理阶段（2020世纪世纪7070年代至今年代至今）数据处理数据处理，信息系统信息系统，管理信息系统管理信息系统，终端用户及其战略影响终端用户及其战略影响，信息资源管理信息资源管理2024/7/2924信息人才、首席信息主管信息人才、首席信息主管CIOCIO与知识主管与知识主管CKOCKOl首席信息主管（CI0）: 负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导企业内部信息系统建设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通;利用现代化的技术捕捉收集信息，以实现信息资源的合理配置。l首
16、席知识主管（CKO）: 结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮”的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体；建立合适的知识管理考核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。2024/7/2925首席信息主管（首席信息主管（CIOCIO）的素质）的素质2024/7/2926首席知识主管（首席知识主管（CKOCKO）的素质）的素质能力素质能力素质知识素质知识素质心理素质心理素质经验素质经验素质思维道德素质思维道德素质自我意识，情感，性格，气质决策能力，协调能力，创新能力，自
17、我学习能力，理性认知能力，知识编辑能力，知识收集与传播能力，知识保护能力管理哲学知识，经济管理知识，技术知识，其他社会科学和自然科学知识财务工作经验，人事工作经验，科研与技术工作经验政治素质，社会责任感，道德素质身体素质身体素质2024/7/2927信息人才、首席信息主管信息人才、首席信息主管CIOCIO与知识主管与知识主管CKOCKOlCIO与CKO的关系1.1.技技术倾向向2.2.主要主要从从事信息管理事信息管理3.3.负责硬技硬技术、硬、硬结构构4.4.较多地多地从从公司外部聘用公司外部聘用5.5.较多的多的从从信息技信息技术部部门提升提升6.6.个个人特性相人特性相对而言是而言是单方面方面7.7.管理的管理的对象主要是企象主要是企业战略信息略信息1.1.业务倾向向2.2.主要主要从从事知事知识管理管理3.3.负责软文化、文化、环境境4.4.更多的更多的从从公司公司内内部提升部提升5.5.较多的多的从研从研发部部门提升提升6.6.相相对而言似乎是多方面的而言似乎是多方面的7.7.管理的主要管理的主要对象是企象是企业人人头脑里的知里的知识CIOCKO2024/7/29282024/7/2929
