人力资源劳动关系管理

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1、第九章第九章劳动关系管理劳动关系管理学习目标学习目标主要内容主要内容本章重点本章重点问题讨论问题讨论技能训练技能训练推荐阅读资料推荐阅读资料v1掌握劳动关系管理的含义、内容和相关术语掌握劳动关系管理的含义、内容和相关术语;v2了解员工、雇主、政府三者在劳动关系管理中了解员工、雇主、政府三者在劳动关系管理中的各自作用的各自作用;掌握劳动合同管理的基本内容掌握劳动合同管理的基本内容v3理解劳动争议管理制度的程序理解劳动争议管理制度的程序;v4了解社会保险管理在现代劳动关系中的实际用了解社会保险管理在现代劳动关系中的实际用途。途。学习目标学习目标:主要内容主要内容第一节第一节劳动关系概述劳动关系概述

2、第三节社会保险管理第三节社会保险管理第二节第二节劳动合同管理劳动合同管理第四节劳动争议管理第四节劳动争议管理本 章 重 点v1、劳动关系的内涵及劳动的主体。v2、劳动合同的内容，劳动合同的订立、 履行和变更、劳动合同的解除、终止。v3、劳动争议的调解过程。v4、了解养老保险管理、失业保险管理、 医疗保险管理、工 伤保险管理第一节第一节劳动关系概述劳动关系概述走进HRM讲授与训练单元小结讲授与训练一、劳动关系及其内容一、劳动关系及其内容二、劳动关系的构成要素二、劳动关系的构成要素三、劳动关系的主体三、劳动关系的主体一、劳动关系及其内容一、劳动关系及其内容 劳动关系，在国外叫产业关系，又叫劳资关劳

3、动关系，在国外叫产业关系，又叫劳资关系或劳工关系，是就业组织中最基础的组织关系。系或劳工关系，是就业组织中最基础的组织关系。劳动关系劳动关系是是管理方管理方与与员工个人员工个人及及员工团体员工团体之间之间的的权利权利与与义务义务安排，以及由安排，以及由利益引起的合作利益引起的合作与与冲冲突突的总和。的总和。在中国计划经济体制下，劳动关系被解释为在中国计划经济体制下，劳动关系被解释为国家国家集体集体个人个人三者利益关系，在就业组织内三者利益关系，在就业组织内被解释为被解释为“领导者和被领导领导者和被领导”之间的关系。之间的关系。n n第七条第七条用人单位自用人单位自用工之日起用工之日起即与即与劳

4、动者建立劳动关系。用人单位应劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。当建立职工名册备查。 8 8劳动关系的建立v劳动合同法劳动合同法调整了调整了劳动劳动法法的有关规定：劳动关系产的有关规定：劳动关系产生的基本法律事实是生的基本法律事实是用工用工，而不是订立劳动合同而不是订立劳动合同。劳动关系的主要内容企业劳动关系主要包括：企业劳动关系主要包括：1）所有者与全体职工（包括经营管理人员）所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；的关系；2）经营管理者与普通职工的关系；）经营管理者与普通职工的关系；3）经营管理者与工会的关系；）经营管理者与工会的关系；4）工会与职工的关系。）工会与职工的

5、关系。其中其中经营管理者与职工之间经营管理者与职工之间的关系是企业的关系是企业劳动关系的基本构成要件。劳动关系的基本构成要件。 某造船厂的厂房漏雨，请来两名瓦工修补屋顶，修好后付给报酬。双方形成的是不是劳动关系？案例1、没有劳动关系。虽然双方形式上都具有劳动关系的主体资格，但瓦工修补屋顶这种劳动并不是造船厂的生产劳动过程，因而不能以为造船厂和瓦工形成的是劳动关系，而应是由民法调整的民事关系。2、如果造船厂请来两名工人完成的是造船工作的某道工序，则应认定双方形成了劳动关系。 某单位秘书将自己的著作交由出版社出版，双方形成的是不是劳动关系？案例1、秘书交付的是著作成果，与出版社形成的是出版关系。2

6、、秘书的著作成果如同为本单位撰写工作总结，交付的是物化的劳动，与单位是劳动关系。3、为劳动者支付的是劳动力的使用过程而不是劳动产品成果,双方形成的不是劳动关系。劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位主体双方依法享有的权利和承担的义务是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。 如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等客体客体内容内容主体主体二、劳动关系的构成要素劳动关系的内容v劳动法劳动法规定劳动规定劳动者依法享有的主要者依法享有的主要权权利利有：有：1)劳动权劳动权;2)民主管理权民主管理权;3)休息权休

7、息权;4)劳动报酬权劳动报酬权;5)劳动保护权劳动保护权;6)职业培训权职业培训权;7)社会保险社会保险;8)劳动争议提请处理权劳动争议提请处理权等等.v劳动法劳动法规定劳动规定劳动者依法享有的主要者依法享有的主要义义务务有：有：1)按质按量完成生产任按质按量完成生产任务和工作任务务和工作任务;2)学习政治、文化、科学习政治、文化、科学技术和业务知识；学技术和业务知识；3）遵守劳动纪律和规）遵守劳动纪律和规章制度；章制度；4）保守国家和企业机）保守国家和企业机密。密。劳动关系的内容-用人单位的主用人单位的主要要权利权利1）依法录用、调动）依法录用、调动和辞退职工；和辞退职工；2）决定企业的机构

8、）决定企业的机构设置；设置；3）任免企业的行政）任免企业的行政干部；干部；4）制订工资、报酬）制订工资、报酬和福利方案；和福利方案；5）依法奖惩员工。）依法奖惩员工。-用人单位的主要用人单位的主要义务义务1）依法录用、分配安排）依法录用、分配安排职工的工作；职工的工作；2）保障工会和职代会行）保障工会和职代会行使职权；使职权；3）按职工的劳动质量、）按职工的劳动质量、数量支付劳动报酬；数量支付劳动报酬；4）加强对职工思想、文）加强对职工思想、文化和业务教育、培训；化和业务教育、培训；5）改善劳动条件，搞好）改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护。劳动保护和环境保护。案例案例】 出租车司机披露罢工

9、原因出租车司机披露罢工原因 2008年11月3日，重庆主城区出租汽车全城罢工。记者拦住在路边“休息”的出租车司机张先生。张先生称给记者讲述了他所认为的罢工原因。 1运营指标“费用”贵，经营成本高 。承包一辆车，5年的承包费用高达30万元，也就是说每年的费用高达6万元，另外每个月还要交管理费1700-1800左右，另外还有什么修车费、保险费，各种罚款单更是经常来，每个月光支出算下来在七八千块钱。 2出租车收费十年不变，收入低。10年前的起步价是5元，10年后的起步价还是5元。现在什么物价涨，油价、汽价更是涨的飞快，出租车的起步价就是不涨。另外，张先生还称，重庆的交通拥堵情况严重，而出租车的等时费

10、却相对很低。除去费用，每个月能挣到2000块就算生意比较好的了。 3政府监管不力，政策出台不考虑“重庆特色”。拒载3次遭投诉就要吊销运营执照，不分情况。重庆出租车加气相当困难，而且司机还有规定的交班时间。“搞得我们好为难啊，载吧，跑不过去或是交车晚了被罚款；不载吧，就有可能遭投诉。”另外，重庆市政府部门对黑车整治不力，黑车泛滥，“没得人管黑车，本来生意就难做，现在就更难了。”资料来源：人民网(北京) 2008-11-3问题提出：出租车公司、司机、政府三者之间出租车公司、司机、政府三者之间的关系应如何处理？的关系应如何处理？三、劳动关系的主体三、劳动关系的主体（一）员工参与管理（一）员工参与管理

11、 员工参与的定义是：就业组织中的普员工参与的定义是：就业组织中的普通员工依据一定的法律规定和制度，通通员工依据一定的法律规定和制度，通过一定的组织形式，直接或间接地参与过一定的组织形式，直接或间接地参与管理与决策的各种行为的总称。管理与决策的各种行为的总称。（二）工会（二）工会工会所要追求的几个主要目的和操作目标分别是：工会所要追求的几个主要目的和操作目标分别是： 1保护和改善其成员的保护和改善其成员的生活水准生活水准和和经济地位经济地位。2加强和保证个人的安全性，以抵制可能来自加强和保证个人的安全性，以抵制可能来自市场市场波动波动、技术改变技术改变和和管理决策管理决策等方面的威胁和意外事件。

12、等方面的威胁和意外事件。3保证雇员能够民主地参与工会活动和工作活动两保证雇员能够民主地参与工会活动和工作活动两方面的决策。方面的决策。4影响社会系统内部的权力关系，同时保证和不影影响社会系统内部的权力关系，同时保证和不影响工会成绩和目的的实现。响工会成绩和目的的实现。5提高所有为生计而工作的劳动者的福利。提高所有为生计而工作的劳动者的福利。（三）政府及其在劳动关系中的角色和职能（三）政府及其在劳动关系中的角色和职能1政府在劳动关系中的角色政府在劳动关系中的角色（1）劳动者基本权利的保护者）劳动者基本权利的保护者（2）集体谈判与雇员参与的促进者）集体谈判与雇员参与的促进者（3）劳动争议的调停者）

13、劳动争议的调停者（4）就业保障与人力资源的规划者）就业保障与人力资源的规划者（5）公共部门的雇佣者）公共部门的雇佣者2政府对劳动关系的干预政府对劳动关系的干预政府和国家机构间的关系政府和国家机构间的关系2222四、处理劳动关系原则v兼顾各方利益；v协商为主；v以法律为准绳；v预防为主。v明确管理责任2323 李某于2009年5月20日应聘到蒙阴县某公司工作。该公司规定，上岗前要对新员工进行为期6个月的培训。该公司人力资源部负责人告诉李某：培训期间不算正式工作，每月只发500元生活费。培训期满后，公司按照培训期间的表现，决定是否聘用。2009年7月，李某在培训期间因发生交通事故受伤。李某受伤后，

14、要求公司支付住院期间的医疗费用，该公司拒绝承认与李某之间存在劳动关系不予支付。李某于是到当地劳动争议仲裁委员会提出申请，要求确认自己与该公司之间存在事实上的劳动关系。近日仲裁委遂裁决：李某自2009年5月20日起与该公司之间存在事实上的劳动关系讨论题：讨论题： 你认为应该如何认定李某与某单位的劳动关系？为什么？ 李某与某公司的劳动李某与某公司的劳动关系应该如何认定？关系应该如何认定？【案例案例】 参考意见 劳动合同法规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立了劳动关系。李某虽然在公司只是参加“职前培训”，但是很明显与用人单位具有隶属关系，接受用人单位的管理，遵守用人单位的规章制度（如考勤、考核等

15、），按月领取生活费（实际上就相当于工资），即单位具备了用工的主要特征，所以说李某自参加培训第一天时起就与该公司建立了劳动关系。当然建立劳动关系双方都应符合主体资格，如在校学生、退休职工等就不具有建立劳动关系的主体资格，单位对他们即使有用工行为也不能认定双方建立劳动关系。单元小结 本单元要求重点掌握劳动关系的概念和内容，以及与此相关的基本术语和它们之间的相互关系，为下面的学习奠定基础。第二节第二节劳动管理劳动管理走进HRM讲授与训练单元小结一、劳动管理一、劳动管理 1.1.劳动管理概述劳动管理概述 劳动管理是指企业根据国家相关法律法规对劳动管理是指企业根据国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上

16、的管理工作，主要包括人力资源的开发和使用上的管理工作，主要包括职工的招聘与解聘、劳动合同的签订与履行、职职工的招聘与解聘、劳动合同的签订与履行、职业培训、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、业培训、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、劳动报酬与福利等。劳动报酬与福利等。 2.2.职工的招聘与解聘职工的招聘与解聘 1)1)企业在招聘职工时必须依法遵循下述原则企业在招聘职工时必须依法遵循下述原则 （1 1）平等就业原则）平等就业原则 （2 2）相互选择的原则）相互选择的原则 （3 3）公开竞争就业的原则）公开竞争就业的原则 （4 4）照顾特殊群体的就业原则）照顾特殊群体的就业原则 （5 5）禁止未

17、成年人就业的原则）禁止未成年人就业的原则 （6 6）先培训、后就业的原则）先培训、后就业的原则2 2) )在解聘职工时应遵循的法律法规在解聘职工时应遵循的法律法规 （1 1）合法合法立即解聘职工的情形立即解聘职工的情形 a.a.劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现终止条件出现 b.b.经劳动合同当事人协商一致经劳动合同当事人协商一致c c. .试用期试用期内被证明不符合录用条件内被证明不符合录用条件d.d.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度；严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度；e.e.严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成严重失职，营私舞弊，

18、对用人单位利益造成重大损害；重大损害；f. f. 依法被追究刑事责任；依法被追究刑事责任；（2 2）提前）提前三十日书面三十日书面通知后可解聘职工的情形通知后可解聘职工的情形 a.a.患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；b.b.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；不能胜任工作的；（3）不得解聘职工的情形）不得解聘职工的情形 a.a.患职业病或在因工负伤并被确认丧失或者部患职业病或在因工负伤并被确认丧失或者

19、部分丧失劳动能力的人；分丧失劳动能力的人； b.b.患病或者负伤，在规定的医疗期内；患病或者负伤，在规定的医疗期内； c.c.女职工在孕期、产期、哺乳期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的； d.d.法律、行政法规规定的其他情形。法律、行政法规规定的其他情形。3333vv 我们公司有一个女员工在试用期，表现不大好，他们部门老大想要解雇她，依据劳动法，女职工在怀孕期间不能解雇她，他们部门老大的意思是她表现不好，所以要解雇她，不是因为他怀孕了才解雇她 能能 不不 能能 解解 雇雇 她她？【案例案例】 （4 4）职工可自行辞职的情形）职工可自行辞职的情形 劳动者解除劳动合同，应当提前劳动者解除劳动合

20、同，应当提前30日以书面日以书面形式通知用人单位，但是有下列情形之一的，劳形式通知用人单位，但是有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：a.a.合同期满或约定的合同终止条件出现合同期满或约定的合同终止条件出现b.b.经用人单位同意；经用人单位同意； c.c.在在试用期间试用期间； d.d.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；身自由的手段强迫劳动的； e.e.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。报酬或者提供劳动条件的。3636劳动

21、合同法颁布vv审议通过时间：2007年6月29日 vv十届全国人大常委会第二十八次会议通过 vv施行时间：2008年1月1日 vv订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则 二、劳动合同与企业劳动合同-劳动合同劳动合同是劳动者与用人单位是劳动者与用人单位确定确定劳劳动关系，动关系，明确明确双方权利和义务的双方权利和义务的协议协议。1.企业劳动合同是企业劳动关系双方主体企业劳动合同是企业劳动关系双方主体之间的之间的劳动协议劳动协议。2.企业劳动合同是双方当事人之间关于劳企业劳动合同是双方当事人之间关于劳动权利和义务的动权利和义务的约定约定。3.企业劳动合同一旦签订便具有

22、企业劳动合同一旦签订便具有法律法律效力。效力。三、劳动合同的内容-劳动合同劳动合同应当以书面形式订立应当以书面形式订立,并并包括必包括必备条款和协商条款。必备条款备条款和协商条款。必备条款也称法定条也称法定条款，不具备必备条款的合同不成立。款，不具备必备条款的合同不成立。-劳动合同内容劳动合同内容包括包括(1)劳动合同期限劳动合同期限;(2)工作内容工作内容;(3)劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件;(4)劳动报酬劳动报酬;(5)社会保险社会保险;(6)劳动合同终止条件劳动合同终止条件3939劳动合同的期限vv1、包括固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同三

23、种类型 vv2、规定用人单位与劳动者双方协商一致，可以订立任何类型的劳动合同 n n订立无固定期限劳动合同：订立无固定期限劳动合同：订立无固定期限劳动合同：订立无固定期限劳动合同：n n劳动者在该用人单位连续工作满十年劳动者在该用人单位连续工作满十年的的 n n连续订立二次固定期限劳动合同连续订立二次固定期限劳动合同n n用人单位自用工之日起满一年不与劳用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的。动者订立书面劳动合同的。n n劳动者在该用人单位连续工作满十年劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。且距法定退休年龄不足十年的。三、劳动合同的内容-协商条款协商条款指

24、双方根据具体情况协商约定指双方根据具体情况协商约定的权利、义务条款。的权利、义务条款。-协商条款包括协商条款包括试用期试用期、培训、培训、商业保密商业保密、第二职业或兼职、住房等内容。第二职业或兼职、住房等内容。-没有协商条款不影响合同的成立。没有协商条款不影响合同的成立。案例：二次解除李小姐的劳动关系的理由是否成立？ 李小姐原来是广州电视台的记者，2000年进入思科系统（中国）网络技术有限公司，双方签订了无固定期限劳动合同，她在市场部担任市场专员一职。从2007年7月起，因企业要解除她的劳动合同，双方遂起争议。由此，她通过长达10个月之久的企业内部逐级申诉，接着是近1年的诉讼，区人民法院判决

25、生效后，才返回用人单位。她恢复劳动关系后，2009年4月29日来到企业上班。当天，用人单位要求她在一份专有资料和发明创造协议上签名，她签了。翌日，用人单位向她发放了（复职）确认函，确定她恢复劳动关系时间为2009年4月27日。可是，恢复劳动关系才8天，她就收到了企业发给她的停职通知，理由是对她发出的电子邮件有“忧虑”，公司方需要调查。到了2009年6月24日，企业再次向她发出关于解除劳动关系的通知：“公司最近发现，你于2006年和2007年，在未经允许的情况下私自通过电子邮件多次将公司的保密信息透露给第三方”，并就此作出了解除劳动关系的决定。而李小姐认为，所谓泄密纯粹是用人单位设局陷害。思科中

26、国被怀疑两度设局解聘女员工 讨论题：讨论题：v1你认为思科二度解雇李小姐是合法的吗？v2解决思科与李小姐之间的问题，除了解雇以外还有别的办法吗？请说明。法律解读法律解读v 在极短的8天时间内，用人单位以李小姐泄密为由，再次解除了李小姐的劳动关系，的确令人为之侧目。从法律层面上讲，思科可以通过两种途径追究李小姐的责任。第一种是追究她的法定的侵权责任。不管用人单位的规章制度和劳动合同中有无明确规定，劳动者都有保守用人单位的商业秘密的义务。如果职工由于主观故意或重大过失导致公司商业秘密的泄露了，公司都可依据劳动合同法第三十九条，以“严重违反用人单位的规章制度”或“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重

27、大损害”为由解除劳动关系。但是否构成商业秘密要从三个要件上来判断：一是该信息是否为公众所知悉，即该信息是否能从公开渠道直接获取；二是该信息能否为权利人带来经济利益，是否具有实用性；三是权利人是否对该信息采取了保密措施。如今双方各执一词，看来只有通过司法鉴定来确定事实的真相。v 第二种是追究她的违约责任。如果公司依法在规章制度或相关协议上约定了保密事项和违约责任，即使被保密的信息尚未构成商业秘密，双方也有遵守协议的义务，实际上除了法定义务外，也存在很多约定的义务和依据诚实信用原则而应承担的合同义务。劳动者违反必须遵守的合同义务，用人单位也可以要求其承担责任。当然法院在审理此类案件时，会审查相关协

28、议的合法性、妥当性、合理性。从这个意义上来说，公司是否对于有关信息进行过加密，将成为影响审理结果的关键因素之一。但从用人单位的“证据”看，虽然电子邮件时间早在两年多以前，如果用人单位刚刚获悉，证据的时限仍然有效，但企业让李小姐2009年4月29日签的协议，只能约束签名以后发生的行为，对其先前的行为，根据“法不溯及以往”的原则，是不具备法律效应的。特别提示：劳动合同试用期v劳动合同试用期是指用人单位和劳动者为相互了解、选择劳动合同试用期是指用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过而约定的不超过6个月的考察期。个月的考察期。试用期也包括在聘用合试用期也包括在聘用合同期内。同期内。v公务员的试

29、用期期限为公务员的试用期期限为1年，期间发试用工资；期满合格年，期间发试用工资；期满合格的予以正式录用，不合格的取消录用资格。的予以正式录用，不合格的取消录用资格。v事业单位聘用合同试用期期限一般不超过事业单位聘用合同试用期期限一般不超过3个月；被聘人个月；被聘人员为大中专应届毕业生的，可延长至员为大中专应届毕业生的，可延长至12个月。个月。v试用期内，用人单位对被证明不符合本岗位要求又不同意试用期内，用人单位对被证明不符合本岗位要求又不同意调岗的劳动者，可随时解除合同；劳动者可随时与用人单调岗的劳动者，可随时解除合同；劳动者可随时与用人单位解除聘用合同。位解除聘用合同。4545vv3个月=劳

30、动合同期限1年 试用期=1个月vv1年劳动合同期限3年 试用期=2个月vv3年以上劳动合同期限 试用期=6个月vv同一用人单位与同一劳动者只能试用期只能约定一次vv期限为完成一定任务工作劳动合同3个月，无试用期大学毕业生签订劳动合同注意问题v一定要签书面合同。一定要签书面合同。v试用期也要签合同。试用期也要签合同。v劳动合同的内容要全面。劳动合同的内容要全面。v劳动合同要符合法律、行政法规的规定。劳动合同要符合法律、行政法规的规定。v求职的目标企业一定是合法经营单位。求职的目标企业一定是合法经营单位。企业劳动合同的禁止性条款企业劳动合同的禁止性条款1.抵押金。抵押金。2.赔偿金。赔偿金。3.限

31、制劳动者参加工会组织。限制劳动者参加工会组织。4.限制劳动者工资权的要求。限制劳动者工资权的要求。5.群体歧视群体歧视。求职时被招工单位欺骗，怎么办？v小徐是某高校市场营销专业应届毕业生，日前他通过报纸上小徐是某高校市场营销专业应届毕业生，日前他通过报纸上发布的招聘广告，来到一家产品销售公司面试。发布的招聘广告，来到一家产品销售公司面试。v面试不久后小徐便被公司录用从事产品推销工作，约定试用面试不久后小徐便被公司录用从事产品推销工作，约定试用期为一个月。但在签订劳动合同时，公司要小徐必须先交纳期为一个月。但在签订劳动合同时，公司要小徐必须先交纳300元的招工费和元的招工费和1000元的风险抵押

32、金，并且合同规定，如元的风险抵押金，并且合同规定，如果在录用后第一个月内小徐不能达到两万元的销售额，则公果在录用后第一个月内小徐不能达到两万元的销售额，则公司将以在试用期内不符合录用条件为由解除劳动合同，且司将以在试用期内不符合录用条件为由解除劳动合同，且1000元的风险抵押金不予退还。小徐在交纳上述费用后，与元的风险抵押金不予退还。小徐在交纳上述费用后，与公司签订了公司签订了3年期劳动合同。年期劳动合同。小徐该怎么办？v不久，小徐就发现，公司提供的产品根本不久，小徐就发现，公司提供的产品根本不可能推销出去，在规定期限内他显然无不可能推销出去，在规定期限内他显然无法完成两万元的销售额。小徐于是

33、不再上法完成两万元的销售额。小徐于是不再上班，他向公司提出解除劳动合同，并且要班，他向公司提出解除劳动合同，并且要求退还所有费用。求退还所有费用。v但公司拒绝了小徐退钱的要求，且以小徐但公司拒绝了小徐退钱的要求，且以小徐违约为由宣布解除劳动合同。违约为由宣布解除劳动合同。v问题：小徐应当如何利用国家的相关法律问题：小徐应当如何利用国家的相关法律法规来保护自身的合法权益？法规来保护自身的合法权益？小徐的选择小徐的选择v小徐可以要求公司退还不符合国家法律规范小徐可以要求公司退还不符合国家法律规范的的风险抵押金风险抵押金和和招工费招工费。v小徐应当按照劳动法的要求与用人单位签订小徐应当按照劳动法的要

34、求与用人单位签订劳动合同。劳动合同。v对于不能胜任工作要求的员工，企业首先应对于不能胜任工作要求的员工，企业首先应当选择培训或调换工作岗位，而不是解除劳当选择培训或调换工作岗位，而不是解除劳动合同。动合同。四、四、 企业劳动合同变更企业劳动合同变更企业劳动合同的变更是双方当事人依法对已经生效但企业劳动合同的变更是双方当事人依法对已经生效但尚未履行或尚未完全履行的合同的内容或条款进行修改尚未履行或尚未完全履行的合同的内容或条款进行修改或增减的行为。或增减的行为。企业劳动合同变更的步骤：企业劳动合同变更的步骤：1.一方当事人向另一方提出请求。一方当事人向另一方提出请求。2.被请求方按期向请求方作出

35、答复。被请求方按期向请求方作出答复。3.双方协商，达成书面协议。双方协商，达成书面协议。4.备案或签证。备案或签证。六、企业劳动合同的解除与终止企业解除合同的条件企业解除合同的条件【1】当劳动者符合下列情形的，管理者可当劳动者符合下列情形的，管理者可以直接解除劳动合同，不需向劳动者预告：以直接解除劳动合同，不需向劳动者预告：1.试用不合格试用不合格；2.严重违纪；严重违纪；3.给企业造成损害；给企业造成损害；4.承担刑事责任。承担刑事责任。企业解除合同的条件【2】当劳动者符合下列情形之一的，企业可以解除劳动合同，当劳动者符合下列情形之一的，企业可以解除劳动合同，但要提前预告劳动者本人：但要提前

36、预告劳动者本人：1.劳动者因病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也劳动者因病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由管理者另行安排的工作的。不能从事由管理者另行安排的工作的。2.劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。任工作的。3.企业劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使企业劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更合同达成原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更合同达成协议的。协议的。自行调查“性骚扰”的员工为何被解雇 2009年12月，今

37、年34岁的肖先生到戴尔上海分公司担任公司高级分析师，每月工资1.2万元。他发现，同一办公室的女同事陈小姐时常会走到他的办公桌前，有意无意地用身体触碰他，还经常说一些暧昧的话，这引起肖先生的极大反感，认为这是对自己的“性骚扰”，为此他向公司领导报告了被毛小姐骚扰的情况，公司也进行了调查，但所谓“性骚扰”的问题未能得到证实。2007年底，公司专门对肖先生和毛小姐的办公场所进行了调整。虽如此，肖先生仍然感到毛小姐“性骚扰”的言行并未有所收敛。去年6月，肖先生向公司道德热线办公室反映，要求公司开除毛小姐。但公司依然无法查证毛小姐的不当言行。肖先生对公司的调查不满，认为公司是在敷衍他，便决定自行调查。7

38、月8日，肖先生利用公司全球网络系统向50多位同事的邮箱发送求证邮件，并附贴了毛小姐的照片。公司发现后以其行为构成严重错误为由，决定立即解雇。7月20日，肖先生申请劳动仲裁未获支持，肖先生不服仲裁裁决，将戴尔公司告上法庭。v讨论题：讨论题：v你认为戴尔可以解雇肖先生吗？为什么？法律解读：法律解读： 公司在肖先生解雇案中能否胜诉，关键在于肖先生自行调查“性骚扰”的行为是否构成“严重违纪”。劳动合同法第三十九条规定：劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。但法律对何谓“严重”未作明确规定。一般来说，用人单位以严重违纪解除劳动合同，必须符合三个条件：其一，劳动者的行为违反了用人单

39、位的规章制度；其二，劳动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中被列为应当解除劳动合同的行为；其三，规章制度合法有效并告知劳动者。 同时需要指出的是，事实上规章制度对于严重违纪行为的列举往往难以穷尽，对于一些严重违反公序良俗和法律底线，破环正常工作秩序的行为，即使规章制度中未将此列入应当解聘的行为，用人单位据此解除劳动关系，也有可能得到法律的支持。此案中肖先生认为他人侵害其权利，在单位进行慎重调查后仍然无法满足其要求的情况下，应当选择正当的途径解决，而其擅自利用单位的设备、网络，散布非工作内容言论，处理个人争端，采用的方式是不当的，造成的影响是不良的，会分散其他员工的注意力，扰乱工作秩序，损害单位利

40、益。肖先生的行为与公司雇佣他的目的相悖，也违背肖先生获取高额劳动报酬后所应当遵行的勤勉工作的义务，其行为严重违反用人单位的规章制度，所以法院认定公司解除与肖先生的劳动合同并无不当。企业劳动合同的终止企业劳动合同的终止1.合同期限届满。合同期限届满。2.合同目的已经实现。合同目的已经实现。3.合同约定的终止条件出现。合同约定的终止条件出现。4.当事人死亡。当事人死亡。5.劳动者退休。劳动者退休。6.企业不复存在。企业不复存在。单元小结 本单元主要重点掌握劳动合同的内容，熟悉劳动合同的基本程序，了解劳动合同中的基本要求，知道国家对于劳动合同订立的相关法律。第三节第三节社会保险管理社会保险管理走进H

41、RM讲授与训练单元小结v 安徽籍打工嫂孙某下班途中被大货车撞成植物人，企业认为这是交通事故所致，不属于工伤。孙某家人向劳动争议仲裁委提出仲裁请求。近日，经苏州金阊区劳动争议仲裁委员会调解，双方当事人达成协议，企业一次性支付孙某14.5万余元，加之先前获得的交通事故赔偿费，两项合计共37万余元。v 1997年5月，30岁的孙某从安徽省寿县时寺乡来苏州打工，在某电配件厂做操作工。去年5月14日晚上11点左右，孙某在下班途中被一辆货车所撞，当场昏死过去。后经医院抢救，虽保住了性命，但至今一直处于“植物人”状态。当时，交警部门认定事故双方当事人为同等责任，孙某获赔偿23万余元，但这笔钱对医疗费和护理费

42、用很大的孙某来说仍是杯水车薪，而且孙某所在企业自2003年11月后就不再支付孙某工资。目前，孙某已转至安徽老家由丈夫护理照看。丈夫需一直守候在她身边，家中岁的女儿和年迈的公婆都需人照料，孙某家况已处于绝境。孙某丈夫不得已求助律师，要求享受工伤保险待遇共计40余万元。孙某所在企业负责人沈某认为，孙某变成植物人是交通车祸所致，不是工伤，涉及的医药费与企业无关。厂方已考虑到孙某在住院治疗期间生活困难，所以从孙某2003年5月受伤至2003年10月期间一直按原标准给孙某支付工资。苏州金阊区劳动争议仲裁委经调查查明，孙某2004年2月19日被苏州市劳动保障局认定为工伤，同年4月27日，经苏州市劳动鉴定委

43、员会鉴定为工伤壹级、护理依赖程度A级。根据2004年1月1日起施行的工伤保险条例有关规定，孙某应享受工伤保险待遇。因配件厂没有为孙某缴纳工伤保险费，所以孙某所有的工伤保险待遇应由配件厂承担。经仲裁委调解，配件厂同意扣除交通事故处理赔偿费233000余元外，一次性支付孙某伤残补助等费用共计145000余元。v资料来源：http:/ 2008-7-15走进走进HRM讲授与训练一、社会保险概述一、社会保险概述二、养老保险管理二、养老保险管理三、失业保险管理三、失业保险管理四、医疗保险管理四、医疗保险管理一、社会保险概述一、社会保险概述（一）社会保险（一）社会保险v社会保险是指国家通过立法强制手段，对

44、国民收人进行分配和再分配以形成专门基金，对劳动者因年老、疾病，失业、伤残、生育等原因暂时或永久丧失劳动能力不能劳动或暂时中断劳动而失去生活来源时，给予一定程度的收人损失补偿，使之享受基本生活水平的社会性事业 （二）社会保险与商业保险（二）社会保险与商业保险 商业保险是由保险公司经营的商业性保险中的一个重要种类。它是以人的生命或身体为保险对象，在被保险人因年老退休、疾病、遭遇意外事故导致伤残死亡。丧失工作能力或保险期满时。由保险公司根据合同规定付给医疗费用或保险补偿的一种制度。v（三）社会保险基金的来源v其来源渠道一般归纳为三个方面：v1、由劳动者所在单位按照工资总额的一定百分比缴纳。v 2由个

45、人劳动者按其缴费工资收人的一定百分比或者一个绝对数额缴费；v 3政府财政给予一定补贴。 （四）社会保险给付（四）社会保险给付1给付对象：给付对象：社会保险的给付对象是参加社会社会保险的给付对象是参加社会保险的各种社会成员或其家属。保险的各种社会成员或其家属。2给付条件：给付条件：（1）被保险人的资格条件。）被保险人的资格条件。（2）保险待遇给付条件。）保险待遇给付条件。3给付方式给付方式（1）固定金额支付方式。）固定金额支付方式。（2）定率给付方式。）定率给付方式。（3）基于保障基本生活的定率给）基于保障基本生活的定率给付方式。付方式。（4）基于工龄和缴费年限的给付）基于工龄和缴费年限的给付方

46、式。方式。二、养老保险管理二、养老保险管理1 1基本养老保险制度的缴费基本养老保险制度的缴费养老保险个人账户中的储存额由企业和员工共同缴费计人。养老保险个人账户中的储存额由企业和员工共同缴费计人。企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过企业工资总额企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过企业工资总额的的20%20%，具体比例由各省、自治区、直辖市人民政府确定。，具体比例由各省、自治区、直辖市人民政府确定。每月应缴纳个人账户中的费用总额，相当于本人上一年度每月应缴纳个人账户中的费用总额，相当于本人上一年度月平均缴费工资的月平均缴费工资的1111。在这。在这1111中，个人缴费占中，个人缴费占5 5（

47、19981998年水平），由企业负担年水平），由企业负担 6 6，以后每两年个人负担，以后每两年个人负担提高提高 1 1，企业降低，企业降低 1 1，最终达到个人负担，最终达到个人负担8 8，企业，企业负担负担3 3。员工个人账户中的储存额，每年参考银行同期。员工个人账户中的储存额，每年参考银行同期居民存款利率计息居民存款利率计息 单位缴费个人缴费统筹帐户个人帐户v社会统筹帐户社会统筹帐户v1 1、企业缴纳的养老保险费划入个人帐户后的、企业缴纳的养老保险费划入个人帐户后的余额部分；余额部分；v2 2、财政补贴、财政补贴v3 3、基金储存利息、基金储存利息v个人帐户个人帐户v1 1、个人缴纳的全

48、部养老保险费用、个人缴纳的全部养老保险费用v2 2、企业交纳的按一定比例划入的部分、企业交纳的按一定比例划入的部分v3 3、个人帐户储存利息、个人帐户储存利息三、失业保险管理三、失业保险管理（一）领取失业保险给付的条件（一）领取失业保险给付的条件按照规定，失业人员享受失业保险待按照规定，失业人员享受失业保险待遇，须同时具备以下条件：遇，须同时具备以下条件：1、按照规定参加失业保险，、按照规定参加失业保险，2、非本人意愿中断就业。、非本人意愿中断就业。3、已办理失业登记，并有求、已办理失业登记，并有求职要求。职要求。（二）失业保险管理的缴纳（二）失业保险管理的缴纳城镇企事业单位按本单位工城镇企事

49、业单位按本单位工资总额的资总额的2缴纳失业保险费，缴纳失业保险费，城镇企事业单位员工按本人城镇企事业单位员工按本人工资的工资的1缴纳失业保险费。缴纳失业保险费。四、医疗保险四、医疗保险 医疗保险是社会对劳动者因医疗保险是社会对劳动者因疾病、工伤、生育等疾病、工伤、生育等事故丧失劳动能力，失去收人来源时为其提供医疗服事故丧失劳动能力，失去收人来源时为其提供医疗服务和经济补助，使其享有基本生活并尽快恢复劳动能务和经济补助，使其享有基本生活并尽快恢复劳动能力的社会经济措施。广义的医疗保险还包括对预防疾力的社会经济措施。广义的医疗保险还包括对预防疾病、保健和康复提供的服务和物质保证，长远目标在病、保健

50、和康复提供的服务和物质保证，长远目标在于维持并提供人们的健康水平，因此，又称健康保险。于维持并提供人们的健康水平，因此，又称健康保险。根据导致医疗服务的不同原因，可将其细分为疾病保根据导致医疗服务的不同原因，可将其细分为疾病保险、伤残保险和生育保险。国家的医疗保险政策主要险、伤残保险和生育保险。国家的医疗保险政策主要是针对为消除疾病的医疗服务而设定的。是针对为消除疾病的医疗服务而设定的。 单元小结本单元重点掌握社会保险概述；了解养老保险管理、失业保险管理、医疗保险管理，掌握国家的相关政策，熟悉国家的相关法律制度。v1阐述劳动关系的构成要素是什么？它们对劳动关阐述劳动关系的构成要素是什么？它们对

51、劳动关系有何影响系有何影响v2邓洛普模型和桑德沃模型各自的特点是什么？两邓洛普模型和桑德沃模型各自的特点是什么？两者之间有什么联系？者之间有什么联系？v3工会在现代企业管理中产生什么影响？工会在现代企业管理中产生什么影响？v4劳动争议调解制度和劳动争议仲裁制度的要经过劳动争议调解制度和劳动争议仲裁制度的要经过哪些审理程序？哪些审理程序？v5什么是社会保险？社会保险涉及哪些范围？什么是社会保险？社会保险涉及哪些范围？【问题讨论问题讨论】【技能训练】v技能训练案例技能训练案例v小王小王2000年从学校毕业，应聘到一家汽车零部件制造厂从事车间管理工作。年从学校毕业，应聘到一家汽车零部件制造厂从事车间

52、管理工作。2004年年3月，工厂召开职工代表大会表示月，工厂召开职工代表大会表示:厂里效益开始滑坡，需要裁减一部分厂里效益开始滑坡，需要裁减一部分人员。厂里将负责为这批被裁减的人员办理失业登记，享受失业保险待遇。裁减人员。厂里将负责为这批被裁减的人员办理失业登记，享受失业保险待遇。裁减人员名单下发时，小段发现自己也成了其中一名。在职代会上，厂方只表示将办人员名单下发时，小段发现自己也成了其中一名。在职代会上，厂方只表示将办理失业登记，并没有提到其他的补偿。据他了解，用人单位解除劳动关系是有经理失业登记，并没有提到其他的补偿。据他了解，用人单位解除劳动关系是有经济补偿的。于是，小段来到工厂劳资部

53、门询问，劳资部门工作人员的答复是济补偿的。于是，小段来到工厂劳资部门询问，劳资部门工作人员的答复是:“工厂已经为你缴纳了失业保险费，既然以后可以领取了失业金，就相当于已经给工厂已经为你缴纳了失业保险费，既然以后可以领取了失业金，就相当于已经给你补偿了，没有其他的经济补偿金。可是，我缴纳了失业保险费，现在符合领取你补偿了，没有其他的经济补偿金。可是，我缴纳了失业保险费，现在符合领取失业保险金的条件，领取失业保险金是没有错误的，但单位的经济补偿和失业保失业保险金的条件，领取失业保险金是没有错误的，但单位的经济补偿和失业保险金是完全不同的两回事，怎么能两者相抵销呢险金是完全不同的两回事，怎么能两者相

54、抵销呢?”小段辩解道。但是单位最终小段辩解道。但是单位最终还是拒绝支付经济补偿金，于是，小段申请了劳动争议仲裁。还是拒绝支付经济补偿金，于是，小段申请了劳动争议仲裁。v1企业这种行为是否合理？请你针对这种行为进行分析。企业这种行为是否合理？请你针对这种行为进行分析。v2小王应该通过何种程序维护自己的权益？小王应该通过何种程序维护自己的权益？第四节第四节劳动争议管理劳动争议管理走进HRM讲授与训练单元小结v争取权益要靠自己争取权益要靠自己v 何某是某厂生产部门的一线员工，与该企业签订了5年的劳动合同。在劳动合同履行期间，受当地政府加大保护自然遗产规划的影响，该企业的生产部门不得不从A市迁移到B市

55、，只有销售部门留在A市。企业征求何某的意见，希望何某到B市继续从事原有工作，而何某基于各种考虑希望留在A市。双方经协商最终未能达成一致意见，于是，企业以“双方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，双方经协商未能达成一致”为由，做出了解除劳动合同的决定。何某认为企业的决定侵害了自己的权益，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉。经审理，劳动争议仲裁委员会支持了企业解除劳动合同的决定，裁决企业向何某支付解除劳动合同的经济补偿金。v资料来源：中国劳动关系网，2008-7走进走进HRM讲授与训练一、劳动争议概述一、劳动争议概述二、劳动争议调解制度二、劳动争议调解制度三、劳动争议仲裁制度三、劳动争议仲裁制

56、度四、劳动争议的诉讼制度四、劳动争议的诉讼制度五、集体谈判五、集体谈判一、劳动争议概述一、劳动争议概述（一）劳动争议的概念（一）劳动争议的概念劳动争议就是劳动纠纷，劳动争议就是劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的因劳动权利与义务发生的争执。争执。 （二）劳动争议的种类（二）劳动争议的种类1、个别争议、个别争议2、团体争议、团体争议（三）劳动争议的范围（三）劳动争议的范围（1）因开除、除名、辞退职工）因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争和职工辞职、自动离职发生的争议。议。（2）因执行国家有关工资、保险、）因执行国家有关工资、保险、福利、培训、

57、劳动保护的规定发福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。生的争议。（3）因履行劳动合同发生的争议。）因履行劳动合同发生的争议。（4）法律、法规规定依照本条例）法律、法规规定依照本条例处理的其他劳动争议。处理的其他劳动争议。二、劳动争议调解制度二、劳动争议调解制度（一）调解申请（一）调解申请（二）受理（二）受理（三）查清争议事实（三）查清争议事实（四）实施调解（四）实施调解调解申请是指劳动争议当事人以口头或书面的方式，调解申请是指劳动争议当事人以口头或书面的方式，向劳动争议调解委员会提出调解的请求。向劳动争议调解委员会提出调解的请求。 受理，就是劳动争议当事人向调解委员会提出调解申受理，就是劳动争

58、议当事人向调解委员会提出调解申请后，调解委员会依法审查并决定接受申请的过程请后，调解委员会依法审查并决定接受申请的过程. 即通常所说的调查阶段。即通常所说的调查阶段。 调解通过调解会议的形式进行，由调解委员会主任调解通过调解会议的形式进行，由调解委员会主任主持，有关单位和个人可以参加调解会议协助调解。主持，有关单位和个人可以参加调解会议协助调解。（五）制作调解协议书（五）制作调解协议书（六）制作调解意见书（六）制作调解意见书三、劳动争议仲裁制度三、劳动争议仲裁制度（一）申请与受理（一）申请与受理申请书主要内容包括：申请书主要内容包括：申诉人的基本情况、被申请人申诉人的基本情况、被申请人的基本情

59、况、申请的目的和要求、的基本情况、申请的目的和要求、事实和理由等，若委托代理人，事实和理由等，若委托代理人，要有委托书证明代理人的资格及要有委托书证明代理人的资格及代理权限。代理权限。（二）仲裁前的准备工作（二）仲裁前的准备工作1仲裁庭应当在开庭的仲裁庭应当在开庭的4日前，日前，将仲裁时间、地点以书面方式将仲裁时间、地点以书面方式通知当事人和其他仲裁参与人。通知当事人和其他仲裁参与人。2开庭前由书记员查明当事人和开庭前由书记员查明当事人和其他仲裁参加人是否已到庭。其他仲裁参加人是否已到庭。3宣布仲裁庭纪律宣布仲裁庭纪律 。4核对当事人，宣布案由核对当事人，宣布案由。5宣布仲裁员、书记员名单和告

60、宣布仲裁员、书记员名单和告知当事人的权利和义务，并询问当知当事人的权利和义务，并询问当事人是否申请回避。事人是否申请回避。（三）先行调解（三）先行调解1仲裁庭申诉与答辩。仲裁庭申诉与答辩。2询问当事人及第三人，以及他询问当事人及第三人，以及他们的代理人。们的代理人。3证人出庭作证，出示书证、物证人出庭作证，出示书证、物证和视听资料，宣读鉴定结论，宣证和视听资料，宣读鉴定结论，宣读勘验笔录。读勘验笔录。4仲裁庭辩论。仲裁庭辩论。5仲裁庭调解。仲裁庭调解。6仲裁庭合议。仲裁庭合议。7仲裁庭宣布仲裁裁决。仲裁庭宣布仲裁裁决。企业劳动争议处理条企业劳动争议处理条例例第第27条规定：条规定：“仲仲裁庭在

61、处理劳动争议时裁庭在处理劳动争议时应先行调解，在查明事应先行调解，在查明事实的基础上促使双方当实的基础上促使双方当事人自愿达成协议。事人自愿达成协议。” （四）开庭仲裁（四）开庭仲裁（五）制作仲裁裁决书（五）制作仲裁裁决书四、劳动争议的诉讼制度四、劳动争议的诉讼制度（一）起诉和受理（一）起诉和受理1起诉：起诉：起诉必须具备三个条件：（起诉必须具备三个条件：（1）原告必须是与本案有直接利害）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（关系的公民、法人和其他组织；（2）必须有明确的被告、具）必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实及理由；（体的诉讼请求和事实及理由；（3）案件必须属于人民

62、法院的）案件必须属于人民法院的受案范围和受诉人民法院管辖。受案范围和受诉人民法院管辖。2受理：受理：人民法院接到起诉状，经审查符合受理条件的，应在人民法院接到起诉状，经审查符合受理条件的，应在7日内受日内受理立案，不符合受理条件的，应在理立案，不符合受理条件的，应在7日内做出不予受理的裁定，日内做出不予受理的裁定，原告对裁定不服的，可以提起上诉。原告对裁定不服的，可以提起上诉。 （二）开庭审理（二）开庭审理开庭审理分为四个阶段：开庭审理分为四个阶段：1开庭准备开庭准备2法庭调查法庭调查3法庭辩论法庭辩论4评议宣判评议宣判（三）判决和裁定（三）判决和裁定1判决：判决是人民法院判决：判决是人民法院

63、行使国家审判权对具体案件行使国家审判权对具体案件做出的决定。做出的决定。2裁定：裁定：有下列情形之一，人民法院可以有下列情形之一，人民法院可以裁定不予执行：裁定不予执行：（1）裁决的事项不属于劳动争议）裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，或者劳动争议仲裁机构仲裁范围，或者劳动争议仲裁机构无权仲裁的；无权仲裁的；（2）适用法律确有错误的；）适用法律确有错误的；（3）仲裁员仲裁该案时，有徇私）仲裁员仲裁该案时，有徇私舞弊、枉法裁决行为的；舞弊、枉法裁决行为的；（4）人民法院认定执行该劳动争议）人民法院认定执行该劳动争议仲裁裁决违背社会公共利益的。仲裁裁决违背社会公共利益的。 五、集体谈判五、集体谈判集体谈判是一场劳资之间的斗争，资方拥有管理权，集体谈判是一场劳资之间的斗争，资方拥有管理权，劳方试图通过斗争迫使资方让步劳方试图通过斗争迫使资方让步。集体谈判是十分复杂的集体谈判是十分复杂的 。 单元小结 本单元重点掌握劳动争议调解制度、劳动争议仲裁制度、劳动争议的诉讼制度，了解劳动争议的相关法律，熟悉劳动争议的处理流程。THE ENDTHE END