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1、质量与安全管理基本知识和技能培训伊宁县人民医院药剂科伊宁县人民医院药剂科培训对象：质量与安培训对象：质量与安全管理人员全管理人员药剂科质量药剂科质量与安全管理组织及任务与安全管理组织及任务 1全面质量与安全管理小组的组成全面质量与安全管理小组的组成：在院质控科的领导下，成立药剂科质控小组（简称质控小组）。组长由药剂科主任担任，副主任担任副组长（常务）。各小组长任组员。2质控小组的主要任务（1）定期检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，及时分析、处理存在的问题，督促全科质量与安全标准的落实。（2）定期(每月一次)检查调剂室和药库毒、麻、精神、贵重等特殊药品管理情况，有无“四无”药品，有无假
2、、劣、过期失效和变质药品。质控小组主要任务 （3）定期(单月）检查护士工作站药品质量和特殊药品管理情况(主要由药房执行，质控小组每季度检查一次，督导持续性改进情况)。 （4）定期(单月)到临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。质控小组主要任务 （5）定期召开质量与安全管理会议，对本部门的质量与安全管理进行检讨，对全院的药学质量与安全进行总结分析，每季度至少一次。 （6）定期向临床科室通报医院临床用药安全监测结果，提出整改建议。对从事质量和安全管理的员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。药学工作质量与安全药学
3、工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标) 根据药品管理法、医疗机构药事管理办法根据药品管理法、医疗机构药事管理办法和医院工作质量管理考核等有关文件的规定和医院工作质量管理考核等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际，制定以下质量与安全和要求，结合本科工作实际，制定以下质量与安全管理考核指标：管理考核指标： 1 1调剂工作：各项工作均符合要求调剂工作：各项工作均符合要求调剂工作：各项工作均符合要求调剂工作：各项工作均符合要求 （1 1）门诊处方总数复核率）门诊处方总数复核率100%.100%. （2 2）门诊处方合格率）门诊处方合格率 9 99 9( (抽查抽查100100张处
4、方张处方) )。 （3 3）住院处方复核率）住院处方复核率90%90%，处方双签字率，处方双签字率100100%。 （4 4）发药出门差错率）发药出门差错率1/100001/10000。 药学工作质量与安全药学工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标) （6 6）麻醉药品、精神药品、医疗性毒性药）麻醉药品、精神药品、医疗性毒性药品严格按特殊药品管理制度执行。品严格按特殊药品管理制度执行。 （7 7）无伪劣药品和）无伪劣药品和” ”四无四无” ”药品（厂牌、药品（厂牌、国家批准文号、生产批号、有效期）。国家批准文号、生产批号、有效期）。 （8 8）建立各种管理制度。）建立各种管理
5、制度。 （9 9）药品质量严格把关，标签、标识清晰。）药品质量严格把关，标签、标识清晰。 （1010）抗菌药的金额占总药品金额的）抗菌药的金额占总药品金额的202030%30%。抗菌药使用率：住院。抗菌药使用率：住院 60%60%、门急诊、门急诊 40%40%；普通门诊；普通门诊 20%20%，每星期滚动通报促，每星期滚动通报促使临床持续性改进。使临床持续性改进。 （1111）药品收入占总收入比例）药品收入占总收入比例 45%45%。药学工作质量与安全药学工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标)2 2药库管理指标药库管理指标药库管理指标药库管理指标（1 1）主渠道进药，常规药
6、品满足临床需求。严）主渠道进药，常规药品满足临床需求。严格执行药品集中招标采购和药品物价政策。格执行药品集中招标采购和药品物价政策。（2 2）严格执行采购、验收、保管管理制度，无）严格执行采购、验收、保管管理制度，无伪劣药品及伪劣药品及“ “四无四无” ”药品。药品。（3 3）麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品严）麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品严格按特殊药品管理执行。格按特殊药品管理执行。（4 4）库存药品总金额）库存药品总金额1.51.5月。月。（5 5）年报损率）年报损率0.25%0.25%。药学工作质量与安全药学工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标) （6）药品供
7、应满足率96%，中药院内配合率90%。 （7）每季盘点帐物相符、自查盘点更正后达100%合格。 （8）药品储存合理，药品完好率100%，中药饮片95%。 （9）月报有效期药品预警。药学工作质量与安全药学工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标)3.临床药学室临床药学室 （1 1）协助处理科务工作并做好记录。）协助处理科务工作并做好记录。 （2 2）做好科室文书档案的收集整理工作数）做好科室文书档案的收集整理工作数据真实可靠，定期出各有关报表。据真实可靠，定期出各有关报表。 （3 3）每月编辑一份药讯。）每月编辑一份药讯。 （4 4）做好药品知识的宣传工作。）做好药品知识的宣传工
8、作。 （5 5）收集药品器材不良反应监察报告，每）收集药品器材不良反应监察报告，每季一小结，每年一总结。季一小结，每年一总结。 （6 6）收集药学情报资料做好药学咨询。）收集药学情报资料做好药学咨询。 （7 7）做好工作日志，及反馈信息。）做好工作日志，及反馈信息。 （8 8）做好书籍、报刊、杂志的整理、保管）做好书籍、报刊、杂志的整理、保管工作。工作。药学工作质量与安全药学工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标) 药学工作管理情况考核主要指标药学工作管理情况考核主要指标药学工作管理情况考核主要指标药学工作管理情况考核主要指标 （1 1）特殊药品管理：麻醉药品管理）特殊药品管
9、理：麻醉药品管理）特殊药品管理：麻醉药品管理）特殊药品管理：麻醉药品管理“ “五专五专五专五专” ”( (专方、专柜、专人、专册、专帐专方、专柜、专人、专册、专帐专方、专柜、专人、专册、专帐专方、专柜、专人、专册、专帐) )，精神药，精神药，精神药，精神药品做到品做到品做到品做到“ “三专三专三专三专” ”( (专人、专柜、专帐专人、专柜、专帐专人、专柜、专帐专人、专柜、专帐) )；毒性药；毒性药；毒性药；毒性药品及贵重药品专人专柜管理。品及贵重药品专人专柜管理。品及贵重药品专人专柜管理。品及贵重药品专人专柜管理。 （2 2）调剂管理：调剂室布局合理，药品陈）调剂管理：调剂室布局合理，药品陈）
10、调剂管理：调剂室布局合理，药品陈）调剂管理：调剂室布局合理，药品陈列整齐有序，标志醒目，定位存放，定期整理列整齐有序，标志醒目，定位存放，定期整理列整齐有序，标志醒目，定位存放，定期整理列整齐有序，标志醒目，定位存放，定期整理消耗帐物；不使用消耗帐物；不使用消耗帐物；不使用消耗帐物；不使用“ “四无四无四无四无” ”药品、假、劣药品药品、假、劣药品药品、假、劣药品药品、假、劣药品和过期失效药品。严格执行处方制度、发药核和过期失效药品。严格执行处方制度、发药核和过期失效药品。严格执行处方制度、发药核和过期失效药品。严格执行处方制度、发药核对制度。对制度。对制度。对制度。 。药学工作质量与安全药学
11、工作质量与安全管理考核指标管理考核指标(质控指标质控指标)（3 3）药品仓库：做好药品计划采购和药品在库）药品仓库：做好药品计划采购和药品在库养护工作，确保库房通风、干燥、避光；有防养护工作，确保库房通风、干燥、避光；有防盗、防鼠、防蝇、防火、防潮措施；药品陈列盗、防鼠、防蝇、防火、防潮措施；药品陈列规范化，帐物相符，有冷藏设备。药品采购、规范化，帐物相符，有冷藏设备。药品采购、验收、发放、报损制度健全，单据完整。验收、发放、报损制度健全，单据完整。（4 4）严格执行各项管理规章制度，如各室组工）严格执行各项管理规章制度，如各室组工作制度、考勤制度、劳动纪律、差错事故登记作制度、考勤制度、劳动
12、纪律、差错事故登记处理制度、仪器设备和财产管理制度、报损制处理制度、仪器设备和财产管理制度、报损制度、安全卫生制度和医德医风管理有关规定等。度、安全卫生制度和医德医风管理有关规定等。质量事故的报告程序、时限质量事故的报告程序、时限发生重大质量事故，造成严重后果的，在一小时发生重大质量事故，造成严重后果的，在一小时内上报食品药品监督管理部门；内上报食品药品监督管理部门； 认真查清事故原因，并在一日内向药品监督管理认真查清事故原因，并在一日内向药品监督管理部门作出书面汇报；部门作出书面汇报；发生一般质量事故的发生一般质量事故的, ,应在当天认真查清事故原因，应在当天认真查清事故原因，及时处理。及时处理。5 5、发生事故后，应及时采取必要的控制、补救措、发生事故后，应及时采取必要的控制、补救措施施6 6、在处理事故时，应坚持、在处理事故时，应坚持“ “三不放过三不放过” ”原则，即原则，即事故原因不查清不放过，事故责任者和员工没有事故原因不查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。谢谢大家
