高效执行中的领导艺术-经理人培训教材.ppt

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1、高效执行中的领导艺术高效执行中的领导艺术职业讲师职业讲师慧合利咨询高级培训师慧合利咨询高级培训师清华、浙大总裁班客座教授清华、浙大总裁班客座教授可口可乐特约训练师可口可乐特约训练师先坐满前排！先坐满前排！为什么为什么先坐满前排？先坐满前排？ 对待培训的态度对待培训的态度 A A 反感（被逼而来）反感（被逼而来） B B 无所谓无所谓 C C 完成任务完成任务 D D 满足好奇满足好奇 E E 评价老师评价老师 F F 提高自己提高自己先坐满前排先坐满前排是对待人生的态度！是对待人生的态度！是积极进取的精神！是积极进取的精神！是奋勇争先的斗志！是奋勇争先的斗志！是强大执行力的体现是强大执行力的体

2、现 我们比别人先判断到了冬天的到来。我们比别人先判断到了冬天的到来。永远赶在形势最好的时候改革，千万不永远赶在形势最好的时候改革，千万不能等到不好的时候改革。下雨天你要修能等到不好的时候改革。下雨天你要修屋顶的时候一定麻烦大了，所以阳光灿屋顶的时候一定麻烦大了，所以阳光灿烂的时候要趁早借雨伞，修屋顶。烂的时候要趁早借雨伞，修屋顶。 马云马云第一单元第一单元引引 子子执执 行行 力力案例研讨案例研讨 1010个孩子在外面玩耍，玩累了来到个孩子在外面玩耍，玩累了来到铁路上休息，有一条铁轨是锃亮锃亮铁路上休息，有一条铁轨是锃亮锃亮的，有一条铁轨是锈迹斑斑的。其中的，有一条铁轨是锈迹斑斑的。其中9 9

3、个孩子在铁轨锃亮的铁路上躺下休息个孩子在铁轨锃亮的铁路上躺下休息了，有一个孩子劝说其他孩子到锈迹了，有一个孩子劝说其他孩子到锈迹斑斑的铁路上休息，但没有人理会他，斑斑的铁路上休息，但没有人理会他，于是他自己单独来到铁轨生锈的铁路于是他自己单独来到铁轨生锈的铁路上休息。一会，列车来了！上休息。一会，列车来了！ 问题：问题： 此时，此时， 如果你是扳道工，如果你是扳道工， 该怎么办？该怎么办？ 参考答案：参考答案： 必须从这必须从这9 9个孩子身上碾过去！个孩子身上碾过去！执行执行, ,没有借口没有借口! !什么是执行什么是执行? ?100%100%按照标准去做按照标准去做! !什么是执行力什么是

4、执行力? ?100%100%按照标准做到按照标准做到! !思考题：思考题：1 1、为什么有、为什么有9 9个孩子不遵守规则？个孩子不遵守规则？ 企业管理之破窗效应企业管理之破窗效应2 2、为什么提醒了还是不遵守？、为什么提醒了还是不遵守？ 真正的培训，一定从训练价值观开始真正的培训，一定从训练价值观开始3 3、提醒的孩子是优秀的管理者吗？、提醒的孩子是优秀的管理者吗？ 优秀的管理者，第一优秀的管理者，第一 让结果发生让结果发生 第二第二 在愿意中发生在愿意中发生 新时期，企业面临的挑战：新时期，企业面临的挑战： 1 1、员工越来越难招，越来越难管！、员工越来越难招，越来越难管！ 流动性越来越高

5、！忠诚度越来越低！流动性越来越高！忠诚度越来越低！ 责任心越来越差！借口理由越来越多！责任心越来越差！借口理由越来越多！ 2 2、培训很难达到效果！、培训很难达到效果！ 为什么？怎么办？为什么？怎么办？当前企业普遍存在的问题当前企业普遍存在的问题1 1 为何我们的企业文化很热闹为何我们的企业文化很热闹, ,员工却离心离德员工却离心离德? ?2 2 为何我们努力管理的团队，为何我们努力管理的团队， 总是士气不高没有战斗力总是士气不高没有战斗力? ?3 3 为何我们的管理总是流于一种形式为何我们的管理总是流于一种形式, , 缺乏强大的团队执行力缺乏强大的团队执行力? ?4 4 为何我们现有的生产效

6、率总是增长缓慢为何我们现有的生产效率总是增长缓慢? ?5 5 勤于管理勤于管理, ,为何效益却差强人意为何效益却差强人意? ?6 6 凭以往经验凭以往经验, ,为何总是处处碰壁为何总是处处碰壁? ? 7.7.为什么企业制定的目标很难达成？为什么企业制定的目标很难达成？ 8.8.为什么看似美丽的蓝图，为什么看似美丽的蓝图， 执行的结果却不尽人意！执行的结果却不尽人意！ 9.9.为什么领导越做越累，而员工却越来越闲？为什么领导越做越累，而员工却越来越闲？10.10.为什么执行力从高层到基层会不断偏离标准？为什么执行力从高层到基层会不断偏离标准？11.11.为什么制度一大堆，却没有办法约束员工？为什

7、么制度一大堆，却没有办法约束员工？12.12.为什么员工始终在监督下完成，为什么员工始终在监督下完成， 不能够自动自发工作？不能够自动自发工作？原因探究原因探究企业中四种类型的人企业中四种类型的人 没人经营他的人没人经营他的人 死人死人 被别人经营的人被别人经营的人 活着的人活着的人 自我经营的人自我经营的人 职业人职业人 经营别人的人经营别人的人 老板老板 没人经营的他人死人没人经营的他人死人 心智模式：心智模式：对己不知成长对己不知成长 对人不知感恩对人不知感恩 对物不知珍惜对物不知珍惜 对事不知尽力对事不知尽力 结局：淘汰结局：淘汰被别人经营的人活着的人被别人经营的人活着的人 心智模式：

8、心智模式：老板让我做什么，我就做什么。假老板让我做什么，我就做什么。假老板让我做什么，我就做什么。假老板让我做什么，我就做什么。假 如老板问他有何建议，往往回答：如老板问他有何建议，往往回答：如老板问他有何建议，往往回答：如老板问他有何建议，往往回答： 我能有什么建议呀？老板是你，又我能有什么建议呀？老板是你，又我能有什么建议呀？老板是你，又我能有什么建议呀？老板是你，又 不是我。不是我。不是我。不是我。 最担心：公司改制最担心：公司改制最担心：公司改制最担心：公司改制/ / / /裁员裁员裁员裁员/ / / /绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核 结局：时刻面临淘汰的威胁结局：时刻面临淘汰的威胁

9、 自我经营的人职业人自我经营的人职业人 心智模式：心智模式： 愿意付出，愿意为企业及社会的发展愿意付出，愿意为企业及社会的发展愿意付出，愿意为企业及社会的发展愿意付出，愿意为企业及社会的发展 尽心尽职。在为企业、社会作出贡献尽心尽职。在为企业、社会作出贡献尽心尽职。在为企业、社会作出贡献尽心尽职。在为企业、社会作出贡献 的同时，不断完善自我，追求事业、的同时，不断完善自我，追求事业、的同时，不断完善自我，追求事业、的同时，不断完善自我，追求事业、 人生更大的成功！人生更大的成功！人生更大的成功！人生更大的成功！ 结局：受到老板的信任重用结局：受到老板的信任重用 社会的尊敬社会的尊敬 人生越来越

10、丰盛人生越来越丰盛经营别人的人老板经营别人的人老板 心智模式：心智模式：追求高收入、高成就追求高收入、高成就 愿意承担高风险愿意承担高风险庄子感悟：庄子感悟：尊重老板的勇气尊重老板的勇气 敬佩老板的魄力敬佩老板的魄力 理解老板的难处理解老板的难处 关键是：现实中，企业里大多数员工关键是：现实中，企业里大多数员工介乎活着的人与职业人之间的。介乎活着的人与职业人之间的。 所以老板很痛苦！所以老板很痛苦！ 到底要老员工到底要老员工? ? 还是要空降兵还是要空降兵? ?老员工，好吗？老员工，好吗？优点：忠诚、成本低优点：忠诚、成本低, , 贯彻老板的思想彻底；贯彻老板的思想彻底；缺点：创新能力弱、骄傲

11、、保守缺点：创新能力弱、骄傲、保守 不思进取、没有激情！不思进取、没有激情！ 一份好的事业便等于安定，于一份好的事业便等于安定，于 是，我们往往为争取安定甚至不是，我们往往为争取安定甚至不 惜放弃进步。惜放弃进步。 科维博士（美）科维博士（美）空降兵，好吗？空降兵，好吗？优点：创新、发展、新血液；优点：创新、发展、新血液；缺点：成本高、忠诚度低缺点：成本高、忠诚度低 可能引起内部强烈的抵触！可能引起内部强烈的抵触！ 实例实例1 义乌某花边厂义乌某花边厂 9595年创立，年创立，0303年前一直领先同行年前一直领先同行 困境：困境：0606年年1010月前换了月前换了3 3个总经理个总经理 第第

12、4 4位总经理又提出了辞职位总经理又提出了辞职当前企业培训存在的当前企业培训存在的“误区误区”重视技能、轻视态度重视技能、轻视态度实例实例2 无锡某生产型企业，请上海某咨询公司做无锡某生产型企业，请上海某咨询公司做“精益生产精益生产”技能培训，员工向老师技能培训，员工向老师“诉苦诉苦”：我们并不想学！原因是：以前我们没有：我们并不想学！原因是：以前我们没有学过，老板知道我们不懂，也不会要求我们学过，老板知道我们不懂，也不会要求我们做。现在我们学过、学会了，老板一定要我做。现在我们学过、学会了，老板一定要我们做得更多、更好。我们除了多干点、干好们做得更多、更好。我们除了多干点、干好点，又得到了什

13、么呢？点，又得到了什么呢？实例实例3 3 金华某厂金华某厂 9393年创立年创立 几年后顺利打开了全国市场几年后顺利打开了全国市场 困境：困境：0707年不得不成立市场二部年不得不成立市场二部我们的建议我们的建议重视技能的培训重视技能的培训更重视态度训练更重视态度训练管理游戏管理游戏互动问候互动问候老老 师师 说：说：亲爱的朋友们，大家好！亲爱的朋友们，大家好！大家回答：大家回答：好！好！ 很好！很好！ 非常好！非常好！ 耶！耶！标标 准：准：全力以赴、异口同声全力以赴、异口同声 游戏带给我们的思考：游戏带给我们的思考： 我们能做吗？我们能做吗？ 游戏带给我们的思考：游戏带给我们的思考： 我们

14、能做吗？我们能做吗？ 我们愿意做吗？我们愿意做吗？能做能做为什么不愿意做呢？为什么不愿意做呢？孟子曰孟子曰“非不能也，而不为也非不能也，而不为也”什么时候什么时候既能做又愿意做呢？既能做又愿意做呢？ 思考题：思考题： 员工为什么会自动自发地工作？员工为什么会自动自发地工作？人性的前提假设人性的前提假设 前提假设前提假设 1 1、每个人都希望自己过得更好、每个人都希望自己过得更好 2 2、每个人都希望自己的家庭更幸福、每个人都希望自己的家庭更幸福 3 3、每个人都希望自己的祖国更强大、每个人都希望自己的祖国更强大 前提假设前提假设 1 1、每个人都希望自己过得更好、每个人都希望自己过得更好 2

15、2、每个人都希望自己的家庭更幸福、每个人都希望自己的家庭更幸福 3 3、每个人都希望自己的祖国更强大、每个人都希望自己的祖国更强大 从做好自己的本职工作开始吧！从做好自己的本职工作开始吧！ 企业文化的作用企业文化的作用 激发人性与生俱来的最美好的使命感！激发人性与生俱来的最美好的使命感！ 结论：结论： 每个人都有能力，每个人都有能力， 为自己的人生做一个更好的选择！为自己的人生做一个更好的选择！做好工作的做好工作的2大前提大前提A技能技能B？ 做好工作的做好工作的2大前提大前提A技能技能B态度态度关于态度和技能关于态度和技能 庄子版庄子版西游记西游记赏析赏析西游记赏析唐唐 僧僧态度一流、能力一

16、流态度一流、能力一流创造企业目标创造企业目标 精品精品沙沙 僧僧态度一流、能力二流态度一流、能力二流认同企业目标认同企业目标 半成品半成品 培训培训 精品精品孙悟空孙悟空态度二流、能力一流态度二流、能力一流培训培训 、点化、点化 精品精品 不培训不培训 毒品毒品猪八戒猪八戒态度二流、能力二流态度二流、能力二流培训培训半成品半成品精品精品 不培训不培训 废品废品 员工培训很贵！但不培训更贵！员工培训很贵！但不培训更贵！企业最大的成本：企业最大的成本：就是没有经过就是没有经过态度训练态度训练的员工！的员工！（某地（某地“新三毛酒店新三毛酒店”的案例）的案例） 受过培训的员工所创造受过培训的员工所创

17、造的价值，是没有受过培训的的价值，是没有受过培训的员工员工3 3倍。倍。 - - 微软公司微软公司实例实例4 义乌某服装厂，义乌某服装厂，9191年创立。年创立。 0606年底年底0707年年6 6月进行了系列培训月进行了系列培训（员工的素质训练、管理者领导力模型（员工的素质训练、管理者领导力模型训练）。训练）。0808年年5 5月遇到金融风暴，所有在月遇到金融风暴，所有在职管理人员没有一个离职，帮助企业度职管理人员没有一个离职，帮助企业度过最艰难的时期，今年过最艰难的时期，今年5 5月企业开始复苏。月企业开始复苏。实例实例5 5 浙江温州某鞋材厂浙江温州某鞋材厂 0606年年5 5月每条流水

18、线日产月每条流水线日产1400014000只只 0707年年5 5月每条流水线日产月每条流水线日产3100031000只只 0707年年6 6月每条流水线日产月每条流水线日产3500035000只只 训后目标：训后目标：每条流水线日产每条流水线日产4000040000只只 人人 一切的根源一切的根源 人人 一切的根源一切的根源 如何训练人？如何训练人？信念信念行行为为结果结果教练原理教练原理课程的理论基础课程的理论基础 信念信念 一旦发生改变，一旦发生改变， 行为行为 也将随着改变，也将随着改变， 结果结果 则必将改变！则必将改变！对对 策策: : 1、训练员工的职业化素质、训练员工的职业化素

19、质 2、统一团队成员的价值观、统一团队成员的价值观 3、提升管理者的领导能力、提升管理者的领导能力 从根源上解决执行力问题从根源上解决执行力问题对对 策策: : 1、训练员工的职业化素质、训练员工的职业化素质 2、统一团队成员的价值观、统一团队成员的价值观 3 3、提升管理者的领导能力、提升管理者的领导能力 第二单元第二单元体体 验验成人学习最有效的方式之一成人学习最有效的方式之一体验式学习体验式学习 50% 50% 培训培训（理论）（理论） 50% 50% 训练训练（实战）（实战） 松下幸之助松下幸之助体验式学习圈体验式学习圈确保学习效果的前提确保学习效果的前提得到得到100100体验体验（

20、100100100100参与）参与）参与）参与）检测我们的参与程度检测我们的参与程度 某人买一只手机，某人买一只手机，10001000买入，买入，12001200卖出；又卖出；又15001500买入，买入，14501450卖出。请问他卖出。请问他是赚了，还是赔了？是赚了，还是赔了？ 请大家举手回答请大家举手回答 关键是：关键是： 你为什么没有举手呢？你为什么没有举手呢？ 当人们在做任何决定前，都会在意当人们在做任何决定前，都会在意识或下意识中比较。做这个决定或行动识或下意识中比较。做这个决定或行动所带来的快乐多还是痛苦多。若快乐程所带来的快乐多还是痛苦多。若快乐程度较大，便会促使他采取行动，而

21、且乐度较大，便会促使他采取行动，而且乐此不疲；若痛苦程度较大，则会阻碍他此不疲；若痛苦程度较大，则会阻碍他采取行动。即使采取了行动，动力也不采取行动。即使采取了行动，动力也不足，容易受到挫折，半途而废。足，容易受到挫折，半途而废。关键的还在于：关键的还在于： 大部分人所追求的快乐都是眼前的快乐，大部分人所追求的快乐都是眼前的快乐，所欲逃离的痛苦也都是短暂的痛苦。他们看所欲逃离的痛苦也都是短暂的痛苦。他们看不到也没有体会到目前的行为若不改变，日不到也没有体会到目前的行为若不改变，日后会给他带来更大的痛苦。也不了解若能克后会给他带来更大的痛苦。也不了解若能克服及忍受目前短暂的痛苦，将会给他日后带服

22、及忍受目前短暂的痛苦，将会给他日后带来长久的快乐。来长久的快乐。 某些人做事容易犯拖延的毛病，原因为某些人做事容易犯拖延的毛病，原因为何？是此人懒惰吗？其实天下没有懒惰的人，何？是此人懒惰吗？其实天下没有懒惰的人，只是没有足够吸引他只是没有足够吸引他目标目标的人。的人。体验（体验（1 1）表现潜能干扰表现潜能干扰 哈佛调查：哈佛调查： 你所能做到的，你所能做到的， 是你所能想到的是你所能想到的3 35 5倍。倍。 企业教练的基本信念企业教练的基本信念 1 1、相信员工有改变自己的能力；、相信员工有改变自己的能力； 2 2、相信员工可以为自己做最好的选择。、相信员工可以为自己做最好的选择。 教练

23、让被教练者看到自身的盲点和潜力；教练让被教练者看到自身的盲点和潜力； 也让他看到自己处在什么样的架构当中，也让他看到自己处在什么样的架构当中， 可以在这个架构中发挥什么作用。可以在这个架构中发挥什么作用。高效执行中的领导艺术高效执行中的领导艺术职业讲师职业讲师慧合利咨询高级培训师慧合利咨询高级培训师清华、浙大总裁班客座教授清华、浙大总裁班客座教授可口可乐特约训练师可口可乐特约训练师 庄伟明庄伟明体验（体验（2 2）管理游戏管理游戏交通堵塞交通堵塞项目布置中项目布置中（分组练习）（分组练习）讨论与分享讨论与分享 A、明确团队各个阶段的状态、明确团队各个阶段的状态四种发展阶段中的意愿与能力（一）四

24、种发展阶段中的意愿与能力（一）D4D3D2D1四种发展阶段中的意愿与能力（二）四种发展阶段中的意愿与能力（二）D4D3D2D1满怀希望满怀希望好奇好奇跃跃欲试跃跃欲试乐观乐观缺乏技能缺乏技能兴奋兴奋热情洋溢热情洋溢缺乏经验缺乏经验四种发展阶段中的意愿与能力（二）四种发展阶段中的意愿与能力（二）D4D3D2D1完成任务困难完成任务困难丧失动力丧失动力偶尔表现出有偶尔表现出有工作能力工作能力烦恼烦恼气馁气馁困惑困惑沮丧沮丧憧憬幻灭憧憬幻灭满怀希望满怀希望好奇好奇跃跃欲试跃跃欲试乐观乐观缺乏技能缺乏技能兴奋兴奋热情洋溢热情洋溢缺乏经验缺乏经验四种发展阶段中的意愿与能力（二）四种发展阶段中的意愿与能力

25、（二）D4D3D2D1试探试探/ /无把握无把握疑惑疑惑有所贡献有所贡献自责自责谨慎谨慎有能力有能力缺乏安全感缺乏安全感厌倦厌倦/ /冷漠冷漠完成任务困难完成任务困难丧失动力丧失动力偶尔表现出有偶尔表现出有工作能力工作能力烦恼烦恼气馁气馁困惑困惑沮丧沮丧憧憬幻灭憧憬幻灭满怀希望满怀希望好奇好奇跃跃欲试跃跃欲试乐观乐观缺乏技能缺乏技能兴奋兴奋热情洋溢热情洋溢缺乏经验缺乏经验四种发展阶段中的意愿与能力（二）四种发展阶段中的意愿与能力（二）D4D3D2D1自我指导自我指导启迪鼓励他人启迪鼓励他人自愿自发自愿自发精通熟练精通熟练工作能力一直工作能力一直很强很强内行内行充满自信充满自信独立自主独立自主试

26、探试探/ /无把握无把握疑惑疑惑有所贡献有所贡献自责自责谨慎谨慎有能力有能力缺乏安全感缺乏安全感厌倦厌倦/ /冷漠冷漠完成任务困难完成任务困难丧失动力丧失动力偶尔表现出有偶尔表现出有工作能力工作能力烦恼烦恼气馁气馁困惑困惑沮丧沮丧憧憬幻灭憧憬幻灭满怀希望满怀希望好奇好奇跃跃欲试跃跃欲试乐观乐观缺乏技能缺乏技能兴奋兴奋热情洋溢热情洋溢缺乏经验缺乏经验四种发展阶段中的意愿与能力（三）四种发展阶段中的意愿与能力（三）D4D3D2D1独立自主的完成者（悦做）有能力但谨慎的执行者（会做）憧憬幻灭的学习者（难做）热情高涨的初学者（想做） 态度、能力曲线态度、能力曲线感悟：感悟：不是自己不懂的时候；不是自己

27、不懂的时候； 而是自己真正懂得时，而是自己真正懂得时， 是否还高度地愿意去做！是否还高度地愿意去做！松下格言松下格言 思考题思考题 态度的转变需要多少时间？态度的转变需要多少时间？ 能力是怎么来的？能力是怎么来的？成为人才的成为人才的2 2个法宝个法宝 B、根据团队所处的阶段，、根据团队所处的阶段， 理清工作思路。理清工作思路。C、不同阶段的不同领导方式：、不同阶段的不同领导方式： D1阶段命令式阶段命令式 需强有力的指挥者；需强有力的指挥者； D2阶段教练式阶段教练式 耐心讲解，给予方法；耐心讲解，给予方法； D、 D3阶段支持式阶段支持式 保持激情，不断练习；保持激情，不断练习； 形成流程

28、，做到极致！形成流程，做到极致！ D4阶段授权式阶段授权式 赋予更大的目标！赋予更大的目标！ E、案例、案例1 在过去两周内，与你同属工程部的一在过去两周内，与你同属工程部的一位同事，至少来找过你三次，和你讨论他位同事，至少来找过你三次，和你讨论他的新项目。虽然他声称该项目进行得很顺的新项目。虽然他声称该项目进行得很顺利，但你觉得他常常找你显示出他缺乏自利，但你觉得他常常找你显示出他缺乏自信。你从其它客观的消息来源得知该项目信。你从其它客观的消息来源得知该项目进展良好。进展良好。 请问属于第几阶段？请问属于第几阶段？案例案例2 由于客户群的扩展，你的部属要你考由于客户群的扩展，你的部属要你考虑

29、对他们工作进度表做些改动。这些改动虑对他们工作进度表做些改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且共事愉快。而且共事愉快。 请问属于第几阶段？请问属于第几阶段？案例案例3 你的朋友兼同事来找你帮忙，他对他你的朋友兼同事来找你帮忙，他对他的工作似乎毫无头绪，不知该怎么做。他的工作似乎毫无头绪，不知该怎么做。他的工作成效远在标准之下，你俩都清楚他的工作成效远在标准之下，你俩都清楚他有失掉这份工作的危险。虽然他很灰心，有失掉这份工作的危险。虽然他很灰心，但还是想很快地做些补救。但还是想很快地做些补救。 请问属于第几阶段？请问属于第几阶段？案例案例4

30、 你手下两位必须共事的经理彼此合不你手下两位必须共事的经理彼此合不来。过去，他们一直都没有建立同事间应来。过去，他们一直都没有建立同事间应有的人际关系，他们花很多时间在寻找对有的人际关系，他们花很多时间在寻找对方的差错，而不是尝试去化解分歧。他们方的差错，而不是尝试去化解分歧。他们的冲突已深深地影响到团队的工作表现。的冲突已深深地影响到团队的工作表现。 请问属于第几阶段？请问属于第几阶段？ 学习的学习的4个阶段个阶段 我不知道，我不知道我不知道，我不知道 我知道，我知道， 我不知道我不知道 我知道，我知道， 我知道我知道 我不知道，我不知道， 我知道我知道 （由哪个阶段到哪个阶段最难？）（由哪

31、个阶段到哪个阶段最难？）（由哪个阶段到哪个阶段最难？）（由哪个阶段到哪个阶段最难？）反省，反省，才是学习的开始！才是学习的开始！约哈利视窗约哈利视窗（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）自己知道自己知道别人知道别人知道自己知道自己知道别人不知别人不知自己不知自己不知别人知道别人知道自己不知自己不知别人不知别人不知约哈利视窗约哈利视窗（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）自己知道自己知道别人知道别人知道公开公开自己知道自己知道别人不知别人不知自己不知自己不知别人知道别人知道自己不知自己不知别人不知别人不知约哈利视

32、窗约哈利视窗（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）自己知道自己知道别人知道别人知道公开公开自己知道自己知道别人不知别人不知隐私隐私自己不知自己不知别人知道别人知道自己不知自己不知别人不知别人不知约哈利视窗约哈利视窗（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）自己知道自己知道别人知道别人知道公开公开自己知道自己知道别人不知别人不知隐私隐私自己不知自己不知别人知道别人知道盲点盲点自己不知自己不知别人不知别人不知约哈利视窗约哈利视窗（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）（自己与别人的关系）自己知道自己

33、知道别人知道别人知道公开公开自己知道自己知道别人不知别人不知隐私隐私自己不知自己不知别人知道别人知道盲点盲点自己不知自己不知别人不知别人不知潜能潜能 如何发挥潜能？如何发挥潜能？ 1 1、减少隐私、减少隐私 2 2、缩小盲点、缩小盲点 如何发挥潜能？如何发挥潜能？ 1 1、减少隐私、减少隐私 说说 2 2、缩小盲点、缩小盲点 如何发挥潜能？如何发挥潜能？ 1 1、减少隐私、减少隐私 说说 2 2、缩小盲点、缩小盲点 听听又说又听的人又说又听的人 ？又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人只听不说的人只听不说的人 ？又说又听的人又说又听的人 自信的人自

34、信的人只听不说的人只听不说的人 自私的人自私的人又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人只听不说的人只听不说的人 自私的人自私的人只说不听的人只说不听的人 ？又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人只听不说的人只听不说的人 自私的人自私的人只说不听的人只说不听的人 自大的人自大的人又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人只听不说的人只听不说的人 自私的人自私的人只说不听的人只说不听的人 自大的人自大的人不说不听的人不说不听的人 ？又说又听的人又说又听的人 自信的人自信的人只听不说的人只听不说的人 自私的人自私的人只说不听的人只说不听的人 自大的人自大的人不说不听的人不说不听的人 自闭的人

35、自闭的人探索与发现：探索与发现：我是一个怎样的人？我是一个怎样的人？提升的空间在哪里？提升的空间在哪里？第三单元第三单元卓越领导力卓越领导力 管理者必须接受领导力的训练！管理者必须接受领导力的训练！ 1 1、管理者就是领导者！、管理者就是领导者！ 2 2、领导者就是训练者！、领导者就是训练者！管理者自我修炼管理者自我修炼一、领导者必须思考的问题一、领导者必须思考的问题1 1 1 1 什么是什么是什么是什么是“以人为本以人为本以人为本以人为本”？2 2 2 2 人的人的人的人的“核心核心核心核心”是什么？是什么？是什么？是什么？3 3 3 3 我该如何为部属去做职业规划？我该如何为部属去做职业规

36、划？我该如何为部属去做职业规划？我该如何为部属去做职业规划？4 4 4 4 部属他内心感受是什么？我和他有沟通吗？部属他内心感受是什么？我和他有沟通吗？部属他内心感受是什么？我和他有沟通吗？部属他内心感受是什么？我和他有沟通吗？ 我又是怎样和他沟通的？我又是怎样和他沟通的？我又是怎样和他沟通的？我又是怎样和他沟通的？5 5 5 5 当有工作时，我会怎样把它交给员工？当有工作时，我会怎样把它交给员工？当有工作时，我会怎样把它交给员工？当有工作时，我会怎样把它交给员工？6 6 6 6 当工作出现问题，员工找我时，我会怎样？当工作出现问题，员工找我时，我会怎样？当工作出现问题，员工找我时，我会怎样？

37、当工作出现问题，员工找我时，我会怎样？ 阶段工作完成后，我会有什么样的反应？阶段工作完成后，我会有什么样的反应？阶段工作完成后，我会有什么样的反应？阶段工作完成后，我会有什么样的反应？ 二、领导的四个层次二、领导的四个层次 1 1、让下属去做工作；、让下属去做工作； 2 2、让下属把工作做好；、让下属把工作做好； 3 3、让下属心甘情愿地把工作做好；、让下属心甘情愿地把工作做好； 4 4、下属不仅心甘情愿地把工作做好，、下属不仅心甘情愿地把工作做好， 还积极主动帮助管理者出主意，还积极主动帮助管理者出主意， 把工作搞得更好。把工作搞得更好。日本企业能做到第四个层次；日本企业能做到第四个层次；美

38、国企业能做到第二、三个层次；美国企业能做到第二、三个层次；中国企业大多在第一个层次。中国企业大多在第一个层次。访日见闻访日见闻带来的思考带来的思考三、领导者的三、领导者的“四大基本功四大基本功” 1 1、说、说 - - 沟通的能力沟通的能力语言沟通是最基本的沟通语言沟通是最基本的沟通 案例案例6 浙江台州某服装企业，一员工违浙江台州某服装企业，一员工违反企业规章制度，厂长主动去处理，反企业规章制度，厂长主动去处理，并答应只要员工保证不再重犯，这次并答应只要员工保证不再重犯，这次可以不作经济处罚。老板得知后，还可以不作经济处罚。老板得知后，还是给予了规定的处罚，理由：企业制是给予了规定的处罚，理

39、由：企业制度不可废！度不可废！您的意见呢？您的意见呢？ 案例案例7 义乌某私营服装企业，厂长去劳动力义乌某私营服装企业，厂长去劳动力市场招工，有一打工者态度非常的好（估市场招工，有一打工者态度非常的好（估计已有好几天没有吃饱饭了），说不计较计已有好几天没有吃饱饭了），说不计较岗位不计较收入，只要有口饭吃就可以。岗位不计较收入，只要有口饭吃就可以。念其诚恳予以录用，并安排到基层做剪线念其诚恳予以录用，并安排到基层做剪线头的工作。到企业后确实肯干，但头的工作。到企业后确实肯干，但3 3个月后，个月后，向厂长提出要换工种。向厂长提出要换工种。 厂长感慨现在的员工用人何其难啊！厂长感慨现在的员工用人何

40、其难啊！请用你们的手指请用你们的手指摆一个摆一个“人人”字给我字给我看看启示：启示：我们在看问题的时候，我们在看问题的时候，往往是从往往是从“我我”的角度出发的。的角度出发的。 认识同理心认识同理心 沟通的艺术沟通的艺术 心理位置互换心理位置互换 同理心同理心 同理心原则同理心原则先处理先处理心情心情，再处理事情；，再处理事情；立场要坚定，态度要热情。立场要坚定，态度要热情。什么是同理心什么是同理心 同理心:是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

41、1 1 1 1）同理心并非等同于同情心。）同理心并非等同于同情心。）同理心并非等同于同情心。）同理心并非等同于同情心。2 2 2 2）同理心不是天生的，是可以培养的。）同理心不是天生的，是可以培养的。）同理心不是天生的，是可以培养的。）同理心不是天生的，是可以培养的。3 3 3 3）缺乏同理心的人是无法表达）缺乏同理心的人是无法表达）缺乏同理心的人是无法表达）缺乏同理心的人是无法表达 相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。注注 意意站在对方的角度站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被

42、尊重能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪能正确辩识对方情绪能正确解读对方说话的含义能正确解读对方说话的含义 同理心训练同理心训练情商、智商都重要情商、智商都重要例：例： 下属小孙做了一件非常糟糕下属小孙做了一件非常糟糕 的事情，对工作造成了很不的事情，对工作造成了很不 好的影响。作为上司，你该好的影响。作为上司，你该 怎么样去批评他呢？怎么样去批评他呢？第一种方式：第一种方式： 你对小孙说：真想不到，你平时挺聪明的你对小孙说：真想不到，你平时挺聪明的一个小孙，竟会做出这样的蠢事！你看，这给一个小孙，竟会做出这样的蠢事！你看，这给工作造成多不好的影响，弄得我们多被动工作造成多不

43、好的影响，弄得我们多被动我们都知道你很聪明，以前你一直工作得非常我们都知道你很聪明，以前你一直工作得非常出色。可是这件事，实在不象是你所做的。为出色。可是这件事，实在不象是你所做的。为什么会出现这样的问题呢？无论如何，你必须什么会出现这样的问题呢？无论如何，你必须想清楚，因为以后我们要你办的事情还多着呢。想清楚，因为以后我们要你办的事情还多着呢。第二种方式：第二种方式： 你对小孙说：小孙，你这个蠢货！你对小孙说：小孙，你这个蠢货！你可真是蠢到家了。你看，你给我们带你可真是蠢到家了。你看，你给我们带来多大的麻烦，弄得我们多被动来多大的麻烦，弄得我们多被动以以前还都以为你挺聪明的，这一次，我算前还

44、都以为你挺聪明的，这一次，我算把你看透了，以后还能让你干什么呀？把你看透了，以后还能让你干什么呀？什么事情也不能让你再干了。什么事情也不能让你再干了。 沟通的绝招沟通的绝招 A A 感谢感谢/ /欣赏欣赏 B B 担心担心/ /恐惧恐惧/ /害怕害怕/ /抱怨抱怨+ +建议建议 C C 希望希望/ /期待期待 卡耐基：卡耐基： 给他人一个美名，给他人一个美名， 让他为此奋斗终身！让他为此奋斗终身！哈佛家训哈佛家训把自己当成别人把自己当成别人把别人当成自己把别人当成自己把别人当成别人把别人当成别人把自己当成自己把自己当成自己哈佛家训哈佛家训解析解析把自己当成别人把自己当成别人管理好自我情绪管理好

45、自我情绪把别人当成自己把别人当成自己照顾到他人情绪照顾到他人情绪把别人当成别人把别人当成别人尊重他人的选择尊重他人的选择把自己当成自己把自己当成自己坚定自己的信念坚定自己的信念 无论我是否同意你的观点，我无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给与你权利，并以你都将尊重你，给与你权利，并以你的观点理解你。同时，将我的观点的观点理解你。同时，将我的观点更有效地让你理解。从而达成我们更有效地让你理解。从而达成我们共同的行动！共同的行动！君子和而不同君子和而不同小人同而不和小人同而不和领导者是卖思想的人，领导者是卖思想的人，要把你的愿景要把你的愿景“卖卖”给下属！给下属！ 一个富于创造的企业，必定有它

46、一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。受到生活的意义。 日本日本土光敏夫土光敏夫 当我的员工只有当我的员工只有100100名时，我要站名时，我要站在员工最前面，指挥部属工作；当员在员工最前面，指挥部属工作；当员工增加到工增加到10001000名时，我必须站在员工名时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达中间，恳求员工鼎力相助；

47、当员工达到到1000010000名时，我只要站在员工后面，名时，我只要站在员工后面，心存感激即可。心存感激即可。 松下幸之助松下幸之助2 2、做：以身作则、做：以身作则 言传必须与身教结合言传必须与身教结合 要求下属做到的自己首先做到要求下属做到的自己首先做到 （说与做的游戏）（说与做的游戏）领袖、领袖领袖、领袖领子先脏、袖子先破领子先脏、袖子先破 3 3、教：引导、教导、教：引导、教导 下属为什么要跟着你？下属为什么要跟着你？ 松下幸之助曾问人事课长：松下幸之助曾问人事课长：“当客户问你，松下电器公司到底是当客户问你，松下电器公司到底是制造什么产品的公司，你应该怎么制造什么产品的公司，你应该

48、怎么样回答？样回答？” 人事课长回答：人事课长回答：“松下电器公松下电器公司是制造电器产品的。司是制造电器产品的。” 松下电器公司：松下电器公司： 是培育人才的公司，是培育人才的公司， 同时兼做电器产品！同时兼做电器产品！ 松下幸之助松下幸之助4 4、想、想 - - 思考的能力：思考的能力： 自己今天做得怎么样？自己今天做得怎么样？ 哪些方面做好了？哪些方面做好了？ 哪些方面还不够，为什么？哪些方面还不够，为什么？ 哪些方面要改进，如何做得更优秀？哪些方面要改进，如何做得更优秀？ 下属做得怎么样？竞争对手怎么样？下属做得怎么样？竞争对手怎么样？庄子感悟：庄子感悟：卓越者与平凡者卓越者与平凡者优

49、秀者与普通者优秀者与普通者最根本的区别就在于最根本的区别就在于卓越者、优秀者让自己在体力上卓越者、优秀者让自己在体力上“偷懒偷懒”平凡者、普通者让自己在思想上平凡者、普通者让自己在思想上“偷懒偷懒”四、领导者的权利四、领导者的权利 （1 1）职务权）职务权 （2 2）个人影响权）个人影响权二项权利的关系二项权利的关系（1 1）不是并列的）不是并列的（2 2）前一个权利是）前一个权利是 为后一个权利服务的为后一个权利服务的（3 3）领导者最重要）领导者最重要有个人影响力有个人影响力 卓越领导者的理念：卓越领导者的理念： A A、纪律上严格要求纪律上严格要求 B B、业务上精心指导业务上精心指导

50、C C、生活上无微不至的关怀生活上无微不至的关怀 少用法定权利领导，少用法定权利领导，多用人格魅力领导！多用人格魅力领导！（威廉一世与諀斯曼）（威廉一世与諀斯曼） 领导是什么？领导是什么？领导是垃圾筒！领导是垃圾筒！领导是加油机！领导是加油机！企业管理中，倡导企业管理中，倡导公事公事“私私”办办 五、领导者的五、领导者的2 2大职责大职责 调适情绪调适情绪 提升技能提升技能 从三国演义看领导力 思考思考（一）（一）刘刘 备高明？备高明？诸葛亮高明？诸葛亮高明？ 思考思考（二）（二）管理者高明？管理者高明？员员 工高明？工高明？ 思考思考（三）（三）刘备能用诸葛亮，刘备能用诸葛亮，为何不能用曹操

51、？为何不能用曹操？三国演义中的卓越领导者操以手指玄德，后自指，曰：“今天下英雄，惟使君与操耳！”看重绩效的领导者：曹操看重绩效的领导者：曹操看重绩效的领导者：曹操看重绩效的领导者：曹操看重人情的领导者：刘备看重人情的领导者：刘备看重人情的领导者：刘备看重人情的领导者：刘备曹操类型的领导者：看重绩效曹操类型的领导者：看重绩效“说曹操，曹操到”这句俗语，说明了曹操那种雷厉风行的行动力。他是组织中的铁腕人物，目光所向，无坚不摧。他比任何其他性格类型的人更加崇尚行动，似乎拥有某种神秘的力量，总是能够做到言必行、行必果。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不大关心。他们喜欢控制一切，并强硬地按照自己的

52、意愿发出指令。他们显得是那样霸道、粗鲁、冷酷无情 。刘备类型的领导者：看重人情刘备类型的领导者：看重人情色彩丰富的刘备仿佛是一个天才的演员，他内心真挚，感情外露，能够鼓励和带领他人一起工作，一辈子轰轰烈烈，极具戏剧性。他喜欢营造一种热热闹闹、洋溢着浓郁人情味的现场氛围，喜欢赞美别人和接受赞美，喜欢送礼和接受礼物，以至于他很容易和别人交上朋友。他会让你感到轻松、愉快、和一种被关怀的温暖，这个特点使得他总是拥有极佳的人缘。美国心理学家弗雷德里克美国心理学家弗雷德里克赫兹伯赫兹伯19951995年提出的双因素理论年提出的双因素理论 第一：工作的成就感、挑战性、责任感、认第一：工作的成就感、挑战性、责

53、任感、认可和奖励、发展前途、成长机会等因素，可以可和奖励、发展前途、成长机会等因素，可以构成对员工很大强度的激励。能激发员工对工构成对员工很大强度的激励。能激发员工对工作的热情和积极性，促进生产率。这类因素被作的热情和积极性，促进生产率。这类因素被称为激励因素。如果这些因素没有，不会构成称为激励因素。如果这些因素没有，不会构成员工很大的不满；如果有，会起到激励作用。员工很大的不满；如果有，会起到激励作用。 第二、公司政策、行政管理、安全条第二、公司政策、行政管理、安全条件、薪水、与同事的关系等等因素如果不件、薪水、与同事的关系等等因素如果不具备，会引起员工的不满，改善这些因具备，会引起员工的不

54、满，改善这些因素，只能消除员工的不满，并不能激励员素，只能消除员工的不满，并不能激励员工、提高生产率。这类因素被称为保健因工、提高生产率。这类因素被称为保健因素。素。员工为什么效忠于企业？员工为什么效忠于企业？因为：因为：u货币报酬货币报酬v非货币报酬非货币报酬 非货币报酬决定非货币报酬决定员工忠诚度员工忠诚度所谓非货币报酬，是指员工在工作中所享受所谓非货币报酬，是指员工在工作中所享受到的快乐。到的快乐。这种快乐意味着管理者对员工的尊重和爱护，这种快乐意味着管理者对员工的尊重和爱护，能够做到知人善任，并且能够提供必要的指能够做到知人善任，并且能够提供必要的指导和帮助，以支持他们的成长。导和帮助

55、，以支持他们的成长。也意味着员工喜欢自己的工作，乐于为工作也意味着员工喜欢自己的工作，乐于为工作奉献自己的热情。奉献自己的热情。所谓所谓“知人善任知人善任”，意味着：，意味着：帮企业找对人才帮企业找对人才帮人才找对职业帮人才找对职业一切的根源一切的根源出出“心心”徐庶的故事徐庶的故事刘备客居新野，以徐庶为军师，重创曹军智取樊城。刘备客居新野，以徐庶为军师，重创曹军智取樊城。曹操用计，囚徐母以赚徐庶，挖刘备的曹操用计，囚徐母以赚徐庶，挖刘备的“墙角墙角”。孙乾对刘备说：孙乾对刘备说：“徐庶乃天下奇才，又深知我军虚实，徐庶乃天下奇才，又深知我军虚实，千万不能放走他。曹操久候徐庶不至，必斩其母。徐庶

56、千万不能放走他。曹操久候徐庶不至，必斩其母。徐庶知道母亲被害，必记恨曹操而效忠于主公啊。知道母亲被害，必记恨曹操而效忠于主公啊。”刘备说：刘备说：“那怎么行呢？我使计以曹操杀其母，而用其那怎么行呢？我使计以曹操杀其母，而用其子，不仁也。留之不去，以绝其母子之道，不义也。我子，不仁也。留之不去，以绝其母子之道，不义也。我宁愿死，也不愿做这不仁不义的事。宁愿死，也不愿做这不仁不义的事。”徐庶远去，刘备捶胸大呼：徐庶远去，刘备捶胸大呼：“军师去矣！吾将奈何？军师去矣！吾将奈何？”于是有了后来更多的故事：于是有了后来更多的故事： 1 1、徐庶走马荐诸葛；、徐庶走马荐诸葛； 2 2、徐庶进曹营，一言不发

57、。、徐庶进曹营，一言不发。让每一位员工热爱自己的工作让每一位员工热爱自己的工作01010101、帮助员工选择自己喜爱的工作；、帮助员工选择自己喜爱的工作；、帮助员工选择自己喜爱的工作；、帮助员工选择自己喜爱的工作；02020202、为员工提供一份温馨的职场示意图；、为员工提供一份温馨的职场示意图；、为员工提供一份温馨的职场示意图；、为员工提供一份温馨的职场示意图；03030303、为员工提供做好工作所需的材料设备；、为员工提供做好工作所需的材料设备；、为员工提供做好工作所需的材料设备；、为员工提供做好工作所需的材料设备；04040404、帮助员工设立明确的工作目标；、帮助员工设立明确的工作目标

58、；、帮助员工设立明确的工作目标；、帮助员工设立明确的工作目标；05050505、当员工表现出色时，及时给予赞扬；、当员工表现出色时，及时给予赞扬；、当员工表现出色时，及时给予赞扬；、当员工表现出色时，及时给予赞扬；06060606、关心员工的个人情况，而不仅仅是工作；、关心员工的个人情况，而不仅仅是工作；、关心员工的个人情况，而不仅仅是工作；、关心员工的个人情况，而不仅仅是工作；07070707、建立、建立、建立、建立“为高品质的工作而努力为高品质的工作而努力为高品质的工作而努力为高品质的工作而努力”的职场文化；的职场文化；的职场文化；的职场文化；08080808、尊重员工的个体尊严和存在价值

59、；、尊重员工的个体尊严和存在价值；、尊重员工的个体尊严和存在价值；、尊重员工的个体尊严和存在价值；09090909、制定一份高尚的团队使命宣言；、制定一份高尚的团队使命宣言；、制定一份高尚的团队使命宣言；、制定一份高尚的团队使命宣言；10101010、鼓励人与人之间的相亲相爱；、鼓励人与人之间的相亲相爱；、鼓励人与人之间的相亲相爱；、鼓励人与人之间的相亲相爱；11111111、定期和每一位员工谈论他的职业前景；、定期和每一位员工谈论他的职业前景；、定期和每一位员工谈论他的职业前景；、定期和每一位员工谈论他的职业前景；12121212、关注生命成长的过程。、关注生命成长的过程。、关注生命成长的过

60、程。、关注生命成长的过程。水的旅程水的旅程 有一条小河流从遥远的高山上流下来，经有一条小河流从遥远的高山上流下来，经过了很多村庄与森林，最后它来到了一个沙漠。过了很多村庄与森林，最后它来到了一个沙漠。它想：它想：“我已经越过重重的障碍，这次也应该我已经越过重重的障碍，这次也应该可可以越过这个沙漠吧！以越过这个沙漠吧！” 当它决定越过沙漠的时候，它发现自己的当它决定越过沙漠的时候，它发现自己的身体渐渐消失在泥沙当中，它试了一次又一身体渐渐消失在泥沙当中，它试了一次又一次，总是徒劳无功。于是它灰心了：次，总是徒劳无功。于是它灰心了：“也许这也许这就就是我的命运了，我永远也到不了传说中那个浩是我的命

61、运了，我永远也到不了传说中那个浩瀚的大海了。瀚的大海了。”它颓废地自言自语。它颓废地自言自语。 这时候，四周响起了一阵低沉的声音：这时候，四周响起了一阵低沉的声音：“如果微风可以跨越沙漠，那么河流也可如果微风可以跨越沙漠，那么河流也可以。以。”原来这是沙漠发出的声音。原来这是沙漠发出的声音。 小河流很不服气地回答：小河流很不服气地回答：“那是因为微那是因为微风可以飞越沙漠，可是我却不行。风可以飞越沙漠，可是我却不行。” “因为你坚持你原来的样子，所以你无因为你坚持你原来的样子，所以你无法跨越这个沙漠。你必须让微风带着你飞法跨越这个沙漠。你必须让微风带着你飞过这个沙漠，到你的目的地。只要你愿意过

62、这个沙漠，到你的目的地。只要你愿意放弃你现在的样子，让自己蒸发到微风放弃你现在的样子，让自己蒸发到微风中。中。”沙漠用它那低沉的声音坚定地说。沙漠用它那低沉的声音坚定地说。 小河流从来不知道有这样的事情，小河流从来不知道有这样的事情，“放放弃我原来的样子，然后消失在微风中？弃我原来的样子，然后消失在微风中？不！不！不！不！”小河流无法接受这样的概念，小河流无法接受这样的概念，毕毕竟它从未有这样的经验，叫它放弃自己现竟它从未有这样的经验，叫它放弃自己现在的样子，那么不等于是自我毁灭了吗？在的样子，那么不等于是自我毁灭了吗？“我怎么知道这个是真的？我怎么知道这个是真的？”小河流这么小河流这么问。问

63、。 “微风可以把水气包含在它之中，然微风可以把水气包含在它之中，然后飘过沙漠，到了适当的地点，它就把后飘过沙漠，到了适当的地点，它就把这些水气释放出来，于是就变成了雨水。这些水气释放出来，于是就变成了雨水。然后这些雨水又会形成河流，继续向前然后这些雨水又会形成河流，继续向前进。进。”沙漠很有耐心地回答。沙漠很有耐心地回答。 “ “那我还是原来的河流吗？那我还是原来的河流吗？”小河流小河流问。问。 “可以说是！也可以说不是！可以说是！也可以说不是！”沙漠沙漠回回答，答，“不管是一条河流或是看不见的水蒸不管是一条河流或是看不见的水蒸气，你内在的本质从来没有改变。你会坚气，你内在的本质从来没有改变。

64、你会坚持你是一条河流，是因为你从来不知道自持你是一条河流，是因为你从来不知道自己内在的本质！己内在的本质！” 此时小河流的心中，隐隐约约地想起此时小河流的心中，隐隐约约地想起了似乎自己在变成河流之前，似乎也是微了似乎自己在变成河流之前，似乎也是微风带着自己，飞到内陆某个高山之上，然风带着自己，飞到内陆某个高山之上，然后变成雨水，才变成今日的河流。后变成雨水，才变成今日的河流。 于是，小河流鼓起勇气，投入微风张于是，小河流鼓起勇气，投入微风张开的双臂，消失在微风之中，让微风带着开的双臂，消失在微风之中，让微风带着它，奔向远方、奔向大海！它，奔向远方、奔向大海！我们的感悟是什么？我们的感悟是什么？

65、领导最高准则领导最高准则 水性领导力水性领导力第四单元第四单元起航起航庄子感悟：庄子感悟：播种态度，收获行为；播种态度，收获行为；播种行为，收获习惯；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获命运。播种习惯，收获命运。 曾子曰：曾子曰： 吾日三省吾身：吾日三省吾身： 为人谋而不忠乎？为人谋而不忠乎？ 与朋友交而不信乎？与朋友交而不信乎？ 传不习乎？传不习乎？ 我愿意为自己而改变我愿意为自己而改变我不能左右天气，但我可以改变心情；我不能左右天气，但我可以改变心情；我不能拒绝风的来临，但我可以转动帆的方向；我不能拒绝风的来临，但我可以转动帆的方向；我不能改变容貌，但我可以展现笑容；我不能改变容貌，但我可以

66、展现笑容；我不能控制他人，但我可以掌握自己；我不能控制他人，但我可以掌握自己；我不能预测明天，但我可以珍惜今天；我不能预测明天，但我可以珍惜今天；我不能样样顺心，但我可以事事尽责；我不能样样顺心，但我可以事事尽责；我不能改变环境，但我可以选择态度。我不能改变环境，但我可以选择态度。 感激感激感激伤害感激伤害我我的人的人，因为他磨练了我的意志！因为他磨练了我的意志！ 感激拌倒感激拌倒我我的人的人，因为他强化了我的双腿！因为他强化了我的双腿！ 感激鞭打感激鞭打我我的人的人，因为他激发了我的斗志！因为他激发了我的斗志！感激欺骗感激欺骗我我的人的人，因为他增长了我的智慧！因为他增长了我的智慧！感激抛弃

67、感激抛弃我我的人的人，因为他让我学会自立！因为他让我学会自立！感激批评感激批评我我的人的人，因为他让我成长！因为他让我成长！感激爱感激爱我我和和我我爱的人爱的人，因为这是我的本份！因为这是我的本份！凡是感激凡是感激，学会感激，学会感激，感激一切使感激一切使我我成长的人成长的人！要求要求 学以致学以致？Are You ReadyAre You Ready李嘉诚李嘉诚当我们梦想伟大成功的时候，当我们梦想伟大成功的时候，我有没有刻苦的准备？我有没有刻苦的准备？当我们有野心做领袖的时候，当我们有野心做领袖的时候，我有没有服务于人的谦恭？我有没有服务于人的谦恭？我们常常都想有所获得，我们常常都想有所获得

68、，但我们有没有付出的情操？但我们有没有付出的情操？我们都希望别人听到自己的说话，我们都希望别人听到自己的说话，我们有没有耐心聆听别人？我们有没有耐心聆听别人？每个人都希望自己快乐，每个人都希望自己快乐，我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？我们对失落、悲伤的人有没有怜悯？每一个人都希望站在人前，每一个人都希望站在人前，但我们是否知道什么时候甘为人后？但我们是否知道什么时候甘为人后？我们都知道自己追求什么，我们都知道自己追求什么，但我们知道自己需要什么吗？但我们知道自己需要什么吗？我们常常只希望改变别人，我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？我们知道什么时候改变自己吗？每个人都懂得批评别人，每个人都懂得批评别人，但不是每个人都知道怎么自我反省。但不是每个人都知道怎么自我反省。大家都看重面子，大家都看重面子，但我们知道尊重吗？但我们知道尊重吗？大家都希望拥有财富，大家都希望拥有财富，但我们知道财富的意义吗？但我们知道财富的意义吗？相信我们都有各种激情，相信我们都有各种激情，但我们知不知道什么是爱？但我们知不知道什么是爱？每一位员工都是优秀的，每一位员工都是优秀的，只要他得到正确的培训。只要他得到正确的培训。每一位员工都会每一位员工都会对工作付出、负责、用心的，对工作付出、负责、用心的，只要他得到正确的理念！只要他得到正确的理念！感恩的心感恩的心