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1、1 1车间基层管理提升车间基层管理提升2 2四、如何做好物料管理四、如何做好物料管理五、如何进行作业方法管理五、如何进行作业方法管理六、沟通与协调，打造高绩效团队六、沟通与协调，打造高绩效团队3 3库存管理库存管理物料不良的处理物料不良的处理辅助材料的管理辅助材料的管理 如何做好物料管理如何做好物料管理4 4库存管理库存管理仓库管理仓库管理物料分类物料分类库存作用库存作用减少库存减少库存理想库存理想库存5 5物料不良的处理物料不良的处理避免不良避免不良标准划分标准划分不良处理不良处理及时保证现场及时保证现场6 6辅助材料的管理辅助材料的管理辅助材料辅助材料作用与使用作用与使用辅料配送辅料配送辅
2、料的考核核算辅料的考核核算 7 7 整理整理(Selrl)(Selrl)： 留下必要的，其它的都清除掉留下必要的，其它的都清除掉整顿整顿(Selton)(Selton)： 有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识清扫清扫(Selso)(Selso)： 工作场所看得见看不见的地方全清扫干净工作场所看得见看不见的地方全清扫干净清洁清洁(Selketsu)(Selketsu)：维持整理：维持整理, ,清扫的成果，保持干净亮丽清扫的成果，保持干净亮丽素养素养(Shltsuke)(Shltsuke)：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度：每位员工养成良好习惯，遵守规则
3、，有美誉度安全安全( Safety)( Safety)： 一切工作必须以安全为前提才有意义一切工作必须以安全为前提才有意义 一、物料管理与一、物料管理与 “6S6S”活动活动8 8 项目仓库6S规范内容整理把滞呆废料进行清理把一个月生产计划内不用的物品放置指定位置把一周生产计划内要用的物品放置到易取位置整顿应有货仓总体规划图，并按规划图进行区域标志物品按规划进行放置，物品放置位置也应规划物品放置要整齐，容易收发物品显著位置要有明显的标志，容易确认货仓通道要畅通，不能堵塞使用的运输工具使用后应摆放整齐消防器材要容易拿取9 9 项目 仓库6S规范内容清扫地面、墙上、天花板、门窗要打扫干净，不能有灰
4、尘物品不能裸露摆放，包装外表要清扫干净运输工具要定期进行清扫、加油物品贮存区要通风，光线要好一些水源污染、油污管等要进行修理清洁每天上下班各花3分钟做6S工作随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查对不符合的情况及时纠正整理、整顿、清扫保持得非常好1010 项目仓库6S规范内容素养员工戴厂牌、穿厂服且整洁得体，仪容整齐大方员工言谈举止文明有礼，对人热情大方员工工作精神饱满（眼神等）员工有团队精神，互帮互助，积极参加6S活动员工时间观念强（不准说“稍等”、“马上”）11111 1、整理、整理(Seiri)(Seiri)的举例的举例-要与不要的基准要与不要的基准 办公桌上允许及不允许摆放的物品
5、办公桌上允许及不允许摆放的物品-(1)(1)要要( (允许摆放允许摆放):): 电话号码本一个；台历一个；三层文件架一个；电话机一个；笔筒一个电话号码本一个；台历一个；三层文件架一个；电话机一个；笔筒一个(2)(2)不要不要( (不允许摆放不允许摆放):): 照片照片( (如玻璃板底下如玻璃板底下) )；图片；工作服等；图片；工作服等12121 1、整理、整理(Seiri)(Seiri)的要点的要点-判断基准判断基准 根据分类根据分类, ,做出取舍做出取舍. .所以所以, ,整理的关键是判断基准整理的关键是判断基准-(1)(1)要与不要的基准要与不要的基准; ;(2)(2)明确场所的基准明确场
6、所的基准(3)(3)废弃处理的基准废弃处理的基准互动题互动题: :谁判断基准谁判断基准? ?是厂长是厂长? ?是班长是班长? (? (按标准执行按标准执行) ) 13132 2、整顿、整顿(Seiri)(Seiri) 整顿活动的整顿活动的-三要素三要素(1)场所场所-什么物品应放在哪个区域都要明确，一目了然什么物品应放在哪个区域都要明确，一目了然(2)方法方法-所有物品原则上都要明确其放置的方法：竖放，横放，斜放，吊放，钩放等所有物品原则上都要明确其放置的方法：竖放，横放，斜放，吊放，钩放等(3)标识标识-是使现场一目了然的前提是使现场一目了然的前提.好的标识是指好的标识是指:任何人都能十分清
7、楚任何一堆物品任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称的名称,规格等参数规格等参数案例案例:钢管该怎样放钢管该怎样放?塑料管该怎样放塑料管该怎样放?1414现在海尔整顿现在海尔整顿(Seiri)(Seiri)的现状的现状 生产车间生产车间整顿的前提：是根据生产流程的每个工位最佳的操作方式，车间现场设计后划整顿的前提：是根据生产流程的每个工位最佳的操作方式，车间现场设计后划线，制作定置管理图，规定好成品区，半成品区，零部件置放区线，制作定置管理图，规定好成品区，半成品区，零部件置放区 90年以前，因生产线自动化程度低，年以前，因生产线自动化程度低，“其他的都清除掉其他的都清除掉”的时间要求是半天。现
8、在是物的时间要求是半天。现在是物流配送，随送随除流配送，随送随除 管理科室：管理科室：1、硬件、硬件抽屉式立体文件柜；抽屉式立体文件柜；2、制度、制度自检互检；自检互检；3、形式创新、形式创新离开办公室半天，椅子的放置，饮水杯放置等做法离开办公室半天，椅子的放置，饮水杯放置等做法(见下页见下页)互动题：孕妇被雪滑倒之后（互动题：孕妇被雪滑倒之后（1、放警示牌？、放警示牌？2、做台阶？）、做台阶？）15153 3、清扫、清扫(Seiso)(Seiso)标准的思路标准的思路-分解责任分解责任 1、海尔的做法、海尔的做法每块玻璃都有责任人每块玻璃都有责任人 2、咱们的做法、咱们的做法 3、你碰到企业
9、的优秀做法、你碰到企业的优秀做法互动题：互动题：1、你怎样布置会后的卫生工作、你怎样布置会后的卫生工作 2、电风扇为何空转了两天、电风扇为何空转了两天16164 4、清洁、清洁(Seiketsu(Seiketsu有的书中用有的书中用规范规范一词，较妥一词，较妥) ) 规范：将规范：将“运动型的清理运动型的清理”转化为转化为“常规型的清理常规型的清理”，因为搞突击，效果来得快，因为搞突击，效果来得快，失去得也快，用规范就是将好的方法提炼，总结失去得也快，用规范就是将好的方法提炼，总结形成制度形成制度长期贯彻长期贯彻. 案例：案例：妻子为何这么高兴妻子为何这么高兴?关于海尔的制度关于海尔的制度:案
10、例：冒雨关窗案例：冒雨关窗 17175 5、素养、素养(Shitsuke)(Shitsuke) 素养是素养是6S6S中最独特的一项要素，也是精华所在，前四项是中最独特的一项要素，也是精华所在，前四项是”行动要素行动要素”，这一项，这一项上升到上升到”人人”这个根本这个根本要求：要求：养成遵守纪律，规则的好习惯、规则养成遵守纪律，规则的好习惯、规则; ;目的：目的：1、改造人性；、改造人性；2、提升道德；、提升道德；3、使人的素质提升、使人的素质提升.案例：案例：三代才会培养出个三代才会培养出个“贵族贵族”来来今天海尔人的素养：主动让电梯，让座，主动为来客、领导开车门等等，今天海尔人的素养：主动
11、让电梯，让座，主动为来客、领导开车门等等，20年磨一剑年磨一剑18185 5、素养、素养(Shitsuke)(Shitsuke)的表现的表现守纪守纪-从守时的细节开始从守时的细节开始语言语言-从说话可辨别人的职业从说话可辨别人的职业( (环境所致环境所致) )仪表仪表-符合职业标准符合职业标准 教师与演员衣着的区别（看肚皮）教师与演员衣着的区别（看肚皮）礼貌礼貌-问候语问候语1 1、素养的开始、素养的开始-驱动力驱动力( (从领导开始从领导开始)-)-形成习惯形成习惯2 2、看党政机关开会的细节、看党政机关开会的细节19196 6、安全、安全(Safety)(Safety)的要求的要求安全：一
12、切工作均以安全为前提安全：一切工作均以安全为前提 6s之间的关系之间的关系小结小结:整理、整顿、清扫是手段；清洁是制度和规范整理、整顿、清扫是手段；清洁是制度和规范素养、安全是手段的效果与落脚点素养、安全是手段的效果与落脚点 2020 公园绿化带布局小路的启示公园绿化带布局小路的启示: :先让人们踩出小路再硬化先让人们踩出小路再硬化海尔海尔6S6S实施中以前曾交过的学费实施中以前曾交过的学费1 1、以前、以前领导凭想当然，为了整齐、好看，自己划线布局，结果是好看不领导凭想当然，为了整齐、好看，自己划线布局，结果是好看不方便方便2 2、现在、现在先由员工出第一稿，领导再整体上把握、确认先由员工出
13、第一稿，领导再整体上把握、确认 二、二、 “6S6S”推行的原则推行的原则 人性化原则人性化原则2121 现场管理对现场管理对6S6S活动的最新认识活动的最新认识 现象一：现象一：以前以前6S6S检查一小时就检查完了检查一小时就检查完了 现在在一个工位可研究半天现在在一个工位可研究半天 -认识：以前就认为打扫卫生，认识：以前就认为打扫卫生， 现在现在6S6S活动必须以质量和节拍为基础活动必须以质量和节拍为基础现象二：现象二：以前以前6S6S联检主要看物料摆放是否整齐联检主要看物料摆放是否整齐 现在看物料摆放是否方便现在看物料摆放是否方便 -认识：认识：摆放整齐摆放整齐操作方便操作方便 2222
14、工具工具红牌作战红牌作战1 1、什么是红牌：、什么是红牌：是用红色材料做成的是用红色材料做成的6S6S管理问题标识管理问题标识( (红色代表警告，红色代表警告，危险，不合格等危险，不合格等) )2 2、红牌、红牌活动：活动：由由6S推进部门在不打招呼的情况下做检查，在发现问题推进部门在不打招呼的情况下做检查，在发现问题的现场区域内，把存在问题、整改时间、复审时间简要地写在红条的现场区域内，把存在问题、整改时间、复审时间简要地写在红条上。每次的红牌作战内容都要有记录备案，做考核时的见证性资料上。每次的红牌作战内容都要有记录备案，做考核时的见证性资料2323工具二工具二定点摄影定点摄影1 1、什么
15、是定点摄影、什么是定点摄影: :在现场发现问题后，从某一个角度将现状摄影备案。在现场发现问题后，从某一个角度将现状摄影备案。改进后，在同一地点的同一角度进行摄影，用于改进的一种手段改进后，在同一地点的同一角度进行摄影，用于改进的一种手段2、当年海尔园的动迁：动迁先动观念、当年海尔园的动迁：动迁先动观念3、每天一次的坚持定点摄影：在照片下透出如下信息、每天一次的坚持定点摄影：在照片下透出如下信息:A、摄影地点在哪儿：、摄影地点在哪儿：B、现场的责任人是谁：、现场的责任人是谁：C、他的上级领导是谁：、他的上级领导是谁：D、违反了、违反了6S什什么规定；么规定；E、摄影时间。、摄影时间。就这样，反复
16、抓，抓反复，持之以恒，才有了今天的海尔就这样，反复抓，抓反复，持之以恒，才有了今天的海尔 2424工具三工具三废品鉴定废品鉴定( (很重要的细节很重要的细节) )1 1、什么是现场鉴定、什么是现场鉴定: :在在6s6s实施现场，会有大量的废弃物要整理掉。实施现场，会有大量的废弃物要整理掉。怎么让这些物品变废为宝，要有人随时在现场做决策怎么让这些物品变废为宝，要有人随时在现场做决策2、海尔的做法、海尔的做法:先有制度平台，详细规定什么废品怎么处理先有制度平台，详细规定什么废品怎么处理(金属类、纸制品类、木材类金属类、纸制品类、木材类)3、回收单位要竞争产生、回收单位要竞争产生 25252626制
17、定生产计划与分解生产计划制定生产计划与分解生产计划作业指导书的制定与管理作业指导书的制定与管理车间生产调度与调度会议的组织车间生产调度与调度会议的组织交货期管理交货期管理如何进行作业方法管理如何进行作业方法管理2727制定生产计划与分解生产计划制定生产计划与分解生产计划生产计划制定生产计划制定 生产计划生产计划 生产计划基础生产计划基础 计划制定计划制定生产计划分解生产计划分解 计划种类计划种类 计划特点计划特点 不同使用方式不同使用方式2828作业指导书的制定与管理作业指导书的制定与管理作业岗位作业岗位岗位职责岗位职责职位说明书职位说明书工作流程工作流程工作程序工作程序工作描述工作描述作业指
18、导书作业指导书2929车间生产调度与调度会议的组织车间生产调度与调度会议的组织生产调度生产调度调度会议调度会议会议组织会议组织问题点问题点流程流程自动计划自动计划看板看板3030交货期交货期交货期的作用和意义交货期的作用和意义信誉和无形资产信誉和无形资产交货期的影响因素交货期的影响因素流程、物料、效率流程、物料、效率交货期的基础交货期的基础基础管理基础管理交货期的保障交货期的保障人员、流程、销售人员、流程、销售交货期管理交货期管理3131一、作业方法的理论基础一、作业方法的理论基础-源头论源头论1、传统的、传统的:大河有水小河满大河有水小河满员工的终身制，全包制员工的终身制，全包制2 2、海尔
19、的观点、海尔的观点：如果把企业比作大河，员工则是大河的源头，而市场和用户是小河。员工有活力，必然会如果把企业比作大河，员工则是大河的源头，而市场和用户是小河。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河，是所谓源头喷涌大河满，源头无水大河干大河，是所谓源头喷涌大河满，源头无水大河干思想基础思想基础利益的统一体利益的统一体 3232二、关注作业方法改善中的人二、关注作业方法改善中的人对内，要盯住员工，把员工的积极性调动起来对内，要盯住员工，把员工的积极性调动起来对
20、外，要盯住市场，用户需求什么，我就开发什么对外，要盯住市场，用户需求什么，我就开发什么优秀企业家最喜欢的一个故事优秀企业家最喜欢的一个故事蒸汽机的使用蒸汽机的使用 3333三、作业方法改善的目标三、作业方法改善的目标自主创新管理自主创新管理1 1、自主的前提是形成习惯、自主的前提是形成习惯( (早会的习惯早会的习惯) )2 2、习惯的前提是制度约束、习惯的前提是制度约束( (怎样定制度怎样定制度) )3 3、制度的关键是公平、制度的关键是公平( (不公是最伤人心的不公是最伤人心的) )4 4、公平的关键是营造好的氛围、公平的关键是营造好的氛围( (什么是氛围什么是氛围) )5 5、氛围的营造是
21、、氛围的营造是80/2080/20原则（没锁门之后）原则（没锁门之后） 3434四、作业方法改善中的创新管理四、作业方法改善中的创新管理1 1、生产班组的创新、生产班组的创新机会教育，规定每天必须有一次机会教育，规定每天必须有一次突然停电了突然停电了, ,你该怎样安排员工？你该怎样安排员工？打扫卫生？军训？放假？打扫卫生？军训？放假？2 2、开发班组的创新、开发班组的创新不用洗衣粉的洗衣机不用洗衣粉的洗衣机3 3、服务班组的创新、服务班组的创新小王子坐轿子小王子坐轿子 3535五、作业改善中的主要方法五、作业改善中的主要方法1 1、100%100%地落实责任、责任人地落实责任、责任人-案例：花
22、为何有灰？案例：花为何有灰？-案例：案例： 这里的电风扇为何空转了两天？这里的电风扇为何空转了两天？2 2、指导帮助、指导帮助3 3、3636六、改善作业方法的七大浪费六、改善作业方法的七大浪费1 1、停止等待产生的浪费、停止等待产生的浪费 1 1）、）、第一道工序提前一小时上班第一道工序提前一小时上班 2 2）、互为的市场关系）、互为的市场关系-“耽误我干活要索赔耽误我干活要索赔” 2、作业人员动作上的浪费、作业人员动作上的浪费 1）、员工工位上的舒适度）、员工工位上的舒适度 2）、人力资源部门成立）、人力资源部门成立“工位节拍提高攻关小组工位节拍提高攻关小组”3、生产布局不合理产生的浪费、
23、生产布局不合理产生的浪费 零库存零库存-原材料直接到工位，仓库是错误的设置原材料直接到工位，仓库是错误的设置4、作业编排不合理产生的浪费、作业编排不合理产生的浪费 案例：一小时侧身就腰痛案例：一小时侧身就腰痛 3737 纠正作业工艺编排不合理的措施一忙：一忙：国外技术专家集中在现场培训骨干技工国外技术专家集中在现场培训骨干技工现场培训的三部曲：现场培训的三部曲： 我干你看我干你看-我说你干我说你干-你干我看你干我看二忙：干部与员工的资源互换二忙：干部与员工的资源互换: :1 1、管理干部教员工管理思路、管理干部教员工管理思路2 2、操作工人教干部操作技能（管理人员回炉补课）、操作工人教干部操作
24、技能（管理人员回炉补课）硬性要求：硬性要求： 车间管质量、工艺的人员每天在一个工位干一小时，这样才有资格去优化工位或流车间管质量、工艺的人员每天在一个工位干一小时，这样才有资格去优化工位或流程。程。 38385 5、作业标准不适当产生的浪费、作业标准不适当产生的浪费 首件封样首件封样 1 1）规定多少个动作；）规定多少个动作；2 2）需用多少标准时间）需用多少标准时间6 6、不良品修理产生的浪费、不良品修理产生的浪费 案例：怎样计发售后服务人员的工资案例：怎样计发售后服务人员的工资 1 1）原来：修得多就挣得多）原来：修得多就挣得多 2 2）现在：你问题的罚款转化成维修人员的工资）现在：你问题
25、的罚款转化成维修人员的工资7 7、人员违纪导致的浪费、人员违纪导致的浪费 1 1）怎么多了一枚螺钉？）怎么多了一枚螺钉？ 2 2）迟到的浪费和影响）迟到的浪费和影响结论：一切问题都与激励有关结论：一切问题都与激励有关3939沟通与协调沟通与协调不同部门工序之间的协调不同部门工序之间的协调如何与上级下属沟通协调如何与上级下属沟通协调如何有效激励下属员工如何有效激励下属员工如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力协助领导提升基层执行力协助领导提升基层执行力能够有效控制团队行为，提升工作效率能够有效控制团队行为，提升工作效率沟通与协调，打造高绩效团队沟通与协调，打造高绩效团队4040不同部门工序之间的协
26、调不同部门工序之间的协调现状情况现状情况掩盖和告状掩盖和告状协调的精髓协调的精髓利益和资源利益和资源协调方法协调方法支持与牵制支持与牵制协调方法协调方法利益交换利益交换协调的度协调的度4141如何与上级下属沟通协调如何与上级下属沟通协调平等的基础平等的基础交流的平台交流的平台协调方法协调方法任务和激将任务和激将沟通方式沟通方式关系建立关系建立习惯和士气习惯和士气不讲理与坏一点不讲理与坏一点穿小鞋穿小鞋4242如何有效激励下属员工如何有效激励下属员工时机的把握时机的把握方式的选择方式的选择效果展现效果展现爱、恨、愤怒、失去理智爱、恨、愤怒、失去理智激励的作用激励的作用作战作战激励就是点火激励就是
27、点火4343如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力承担责任承担责任牺牲自己和短期利益牺牲自己和短期利益为团队和他人着想为团队和他人着想信任和团结信任和团结让成员有好处让成员有好处严格的纪律和习惯严格的纪律和习惯4444协助领导提升基层执行力协助领导提升基层执行力基层执行力的关键基层执行力的关键领导的想法领导的想法了解下属和基层了解下属和基层自己有办法自己有办法4545能够有效控制团队行为，提升工作效率能够有效控制团队行为，提升工作效率制造控制点制造控制点建造有效团队建造有效团队提升效率的关键问题提升效率的关键问题分开工作、休息与作战分开工作、休息与作战4646管理大师德鲁克：沟通就是管理管理大师德鲁克：沟通就是管理如何与上司沟通？如何与上司沟通？事前问明白，事后负责任事前问明白，事后负责任买烟买烟切忌把问题向上一级推，要独挡一面，上传下达切忌把问题向上一级推，要独挡一面，上传下达在海尔，你必须准备三个方案才有机会与领导沟通，并说明自己倾向哪个方案在海尔，你必须准备三个方案才有机会与领导沟通，并说明自己倾向哪个方案案例案例4747宇泰咨询宇泰咨询T:0531-86621557T:0531-86621557F:0531-82506113F:0531-82506113 E: E:
