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1、解决问题的十种思考方法陈学荣一、5W2H法 n nWhoWho(何人):一定要这个人做吗?到底是谁在(何人):一定要这个人做吗?到底是谁在做?有谁可以做得更好?做?有谁可以做得更好? n nWhenWhen(何时):一定要在这个时间做吗?目前是(何时):一定要在这个时间做吗?目前是什么时间做的?改用别的时间是否会更好?什么时间做的?改用别的时间是否会更好? n n WhereWhere(何处):目前在何处做?一定要在这个(何处):目前在何处做?一定要在这个地方做吗?在别处做是否会更好?地方做吗?在别处做是否会更好?n n WhatWhat(什么):在做什么?应该还有什么要做?(什么):在做什么
2、?应该还有什么要做?有什么不必做的?有什么不必做的? 2 2陈学荣陈学荣一、5W2H法 n nWhy(为何):为何要做?为何要如此做?不做不行吗?n nHow(如何):目前是如何做?为什么非如此做不可?应如何做会更好?n nHow Much(费用如何):需要的费用?能否节省的余量?费用支持不足该如何办? 3 3陈学荣陈学荣二、5M1E法 n n Man(人):是否有遵守标准?技术是否足够?是否要加以培训? n nMachine(机械、设备、工具):是否有异常状况?制程能力是否足够?是否妥善保养? n n Material(原材料):质量如何?数量如何?储存状况如何?有无浪费情形? 4 4陈学荣
3、陈学荣二、5M1E法 n nMethodMethod(方法):标准是否明确?方法、条件是(方法):标准是否明确?方法、条件是否适当?方法是否合理?否适当?方法是否合理? n nMeasurementMeasurement(测量):是否有测量标准?测量(测量):是否有测量标准?测量仪器是否校正?执行人是否有能力?仪器是否校正?执行人是否有能力? n nEnvironmentEnvironment(环境):环境的温湿度、照明是否(环境):环境的温湿度、照明是否恰当?是否有震动或噪声?是否有灰尘?恰当?是否有震动或噪声?是否有灰尘?5S5S状况状况如何?如何?5 5陈学荣陈学荣三、多原则法n n勉强
4、多:人员负荷太勉强吗?设备负荷太勉强吗勉强多:人员负荷太勉强吗?设备负荷太勉强吗?方法、时间、场所、库存量太勉强吗?方法、时间、场所、库存量太勉强吗? n n余欠多:人员、设备、原材料品质及数量是否多余欠多:人员、设备、原材料品质及数量是否多余?人员、设备、原材料品质及数量是否不足?余?人员、设备、原材料品质及数量是否不足?生产量是否多余或不足?生产量是否多余或不足? n n 浪费多:人员、设备、原材料有无浪费?时间、浪费多:人员、设备、原材料有无浪费?时间、空间有无浪费?人力、技能有无浪费?空间有无浪费?人力、技能有无浪费? 6 6陈学荣陈学荣四、ECRS法 n nElimination (
5、剔除): 可不可以剔除不要了? n nCombination(合并):可不可以将之合并? n nRearrange(重排):顺序改一改可认吗? n nSimplification(简化):简单化些,不要那么复杂可以吗? 7 7陈学荣陈学荣五、12要点法 n n1排除:不要可以吗? n n2 正与反:反过来可以吗? n n3正常与例外:经常如此吗?还是偶而? n n4定数与变数:将定数固定,只管变数可以吗? n n5 扩大与缩小:变大会如何?变小呢? n n6 结合与分离:合并会如何?分开呢? 8 8陈学荣陈学荣五、12要点法 n n1排除:不要可以吗? n n2 正与反:反过来可以吗? n n
6、3正常与例外:经常如此吗?还是偶而? n n4定数与变数:将定数固定,只管变数可以吗? n n5 扩大与缩小:变大会如何?变小呢? n n6 结合与分离:合并会如何?分开呢? 9 9陈学荣陈学荣五、12要点法 n n集中与分散:集中在一起会如何?分散各地呢?n n附加与分散:把它附加进去可以吗? n n 变换顺序:将顺序改变会如何? n n 共同与差异:差异处在哪里?有哪些差异? n n补充与代替:只补充欠缺或用别的代替会如何? n n并列与直列:同时做会如何?一个一个做呢? 1010陈学荣陈学荣六、动作经济原则 n n人体双手、双脚的运用如何? n n工作场所之布置排列如何? n n 工具及
7、设备之设计、制作如何? 1111陈学荣陈学荣七、缺点列举法 n n尽量对某项事物思考其缺点,然后再思考其改善对策,如:这个东西有哪些缺点?如何改比较好?这个做法有哪些不理想之处?如何改? 1212陈学荣陈学荣八、希望列举法 n n对某事物列出希望点,继而思考具体改善方案,如:这东西如能*一定会更好?这个程序、方法如能*一定会更好?1313陈学荣陈学荣九、 逆向思考法 n n将过去的系统、经验以相反方向做思考。如:餐厅要侍者,不要会如何?咖啡厅的灯光要暗淡,灯光明亮会如何?客人来店买,改送到家如何? 1414陈学荣陈学荣十、愚巧法 n n又称防呆法,即再愚蠢的人也可以做得很好的方法,可从形状、声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。如:傻瓜相机、跳动路面、电梯超载、瓦斯味、电插头等。 1515陈学荣陈学荣决策注意n n执行的困难性n n执行的确实性n n负作用1616陈学荣陈学荣