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1、咨询、研究常用工具及方法交流咨询、研究常用工具及方法交流1目目录录PPTPPT制作制作工作方法2PPTPPT制作：引子制作：引子Q1：什么是好的PPT？Q2：怎样做出好的PPT？Q3：怎样快速作出好的PPT？信：内容正确、无基本错误达：针对性强、表意准确、逻辑清晰雅：页面美观、风格统一快：在正确的基础上，快速完成3PPTPPT制作交流的主要内容和范制作交流的主要内容和范围围信：保证PPT内容正确的工作习惯达：PPT制作的整体思路定性分析类PPT的制作经验交流定量分析类PPT的制作经验交流雅：美化PPT的基本准则美化PPT的小技巧快：快速制作PPT的小技巧4“ “一次做一次做对对”是是对对PPT
2、PPT制作的最基本制作的最基本要求要求原则：一次做对每次输入的时候保证无错别字、无遗漏信息（如：图表名称等）引用Excel图表时应确认图表和源数据无错误发现错误立即修改，不要等到最后一起修改使用“替换”功能进行修改时，应按照句词字的顺序，依次替换，避免替换带来的错误（如欲修改“局域王”，则整词替换成“局域网”而不要只是把“王”替换成“网”）开启“自动保存”功能，同时养成随时“SAVE”的好习惯信信达达雅雅快快5制作制作PPTPPT的整体思路的整体思路整个PPT的主题信信达达雅雅快快制定PPT框架列明80需涉及内容编写storyline检查开始制作将主题分解为3-5个部分，各部分对主题贡献需无重
3、复和遗漏拟定每部分的大纲根据上步的大纲，确定至少80%的内容并写在纸上确信主要内容均已列及按照逻辑顺序编写连贯的storyline“不把所有的鸡蛋放在一个篮子里”检查上述步骤的工作成果对说明主题的支撑程度并调整检查已完成工作是否满足“信”的标准1234OUTIN6整体思路：目整体思路：目录录与与STORYLINESTORYLINE的撰的撰写方法写方法信信达达雅雅快快1.目录页一般为同一级目录1整体思路由目录体现整体思路由目录体现2.当前内容目录加亮以突出1.大纲标题为本页主要的结论或观点2逻辑性由大纲标题体现逻辑性由大纲标题体现2.大纲标题之间连贯并可成一篇文章7推广推广渠道渠道某一部分内部某
4、一部分内部逻辑逻辑性展性展现现在标题中通过“一、二；1.1、1.2；1/3、2/3”等形式表示1标题体现内容的逻辑性标题体现内容的逻辑性在每页的恰当角落缩小放置目录2目录或总页的小图表示目录或总页的小图表示以恰当的图形表示3内容自身的表示内容自身的表示套餐定价单独定价价格价格实体渠道电子渠道推广推广价格价格渠道渠道某部分内容过长时，需要突出整体逻辑某部分内容过长时，需要突出整体逻辑8单页单页内部的内部的逻辑逻辑：不要把所有的：不要把所有的鸡鸡蛋放蛋放进进一个一个篮篮子里子里信信达达雅雅快快每页只说一个主题，不要求面面俱到；内容有力支撑本页主题，不包含无关信息；陈述每个主题的要点少，不多于5-6
5、个。9定性分析定性分析类类PPTPPT制作制作信信达达雅雅快快建议采用以下步骤绘制本类PPT厘清本页共需几块内容各块内容之间的关系（并列、递进、总分、因果）选择合适的图形描绘各内容及其关系（PPT图库）每块内容需要提炼其精华置于内容前，便于客户迅速达意重点：哪些要素是衡量定性分析类PPT是否做到“达”的标准？静：表意清晰、无歧义（定义准确、因素齐备、重点直观、无重叠遗漏）动：逻辑准确、无谬误（各因素关系、发展趋势判断等正确）1210只有在明确定性只有在明确定性PPTPPT每每页页中各中各块块内内容的前提下，才能容的前提下，才能选择选择模板模板信信达达雅雅快快1并列关系并列关系2递进关系递进关系
6、3总分关系总分关系Phase 1Phase 2Phase 3 1234Four dynamicfactors为使定性表述清晰明了，模板勿乱用11技巧：自技巧：自选图选图形的形的变变化化1图形的调整图形的调整2箭头的样式箭头的样式信信达达雅雅快快12技巧：文本框技巧：文本框调调整整1文本对齐文本对齐2文本行距文本行距文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字文字3内容页面，文本字体最大不能超过标题，正文：中文楷体，英文内容页面，文本字体最大不能超过标题，正文：中文楷体，英文ArialArial13定量分析定
7、量分析类类PPTPPT制作制作建议采用以下步骤绘制本类PPT确定本页要讲述的主要内容选择适合的图表形式将Excel图表复制粘贴到PPT中，并调整格式（详见“雅”部分）重点：哪些要素是衡量定量分析类PPT是否做到“达”的标准？有图无图不一样换种图形不如它信信达达雅雅快快1214图图表的内容是表的内容是为为了表了表现现内容帮助分内容帮助分析析图表应该是直观的，简明的，友好的图表应该是有意义的图形要有电子数据表作为备份关于图表，我们应该知道的电子数据表不仅是信息工具也是计算工具应标明图表的数据来源信信达达雅雅快快15销售额（万元）图例网格线数据标志刻度线标志数值轴标题背景数据单位EXCEL EXCE
8、L 提供了方便而又提供了方便而又强强大的数据分大的数据分析与析与图图表表绘绘制功能制功能图表的组成图表的组成信信达达雅雅快快16定量定量类类PPTPPT所需所需图图形的形的绘绘制制基基本本图图形形信信达达雅雅快快柱状图柱状图累积柱状图累积柱状图比例柱状图比例柱状图线形图线形图面积图面积图比例面积图比例面积图散点图散点图气泡图气泡图饼图饼图雷达图雷达图17MarimekkoBarmekko瀑布图瀑布图旋风图旋风图柱线复合图柱线复合图面积面积/ /线复合图线复合图区间图S曲线增长率/增长率（气泡） 占有率/回报率（气泡）定量定量类类PPTPPT所需所需图图形的形的绘绘制制复复杂图杂图形形波士顿矩阵
9、（气泡）回归分析图（散点）信信达达雅雅快快18技巧：技巧：图图表表应应暗含重点（着重表述暗含重点（着重表述的内容）的内容）1.绘图前先排序（高低）1基本图形（柱、线等）基本图形（柱、线等）2.核心表述突出显示60.7%47.3%45.2%37.0% 37.0%33.6%33.0%29.5%26.9%0%10%20%30%40%50%60%70%广东广东 福建福建 海南海南 江西江西 湖南湖南 广西广西 四川四川 云南云南 贵州贵州06年九省城镇化水平年九省城镇化水平3.图形与文字分别加框，体现结构化1.着重表述的是哪部分？2复合图形（如柱复合图形（如柱- -线复合图）线复合图）2.重点部分突出
10、表示05电信业务收入占比电信业务收入占比GDP91122621517712310611673353.5%2.6%2.9%2.4%2.6%2.3%2.9%3.2%3.4%02004006008001000广东 四川 福建 湖南 广西 江西 云南 贵州 海南0.0%0.5%1.0%1.5%2.0%2.5%3.0%3.5%4.0%电信业务收入电信业务收入占比GDP亿元亿元全国全国3.18%信信达达雅雅快快19常用常用较较复复杂图杂图形的意形的意义义与与绘绘制方法制方法（一）（一）Unit: thousand tons374.7388.4423.4457.7493.4532.8CAGR(1996-20
11、01E)7%30%15%-6%销售量销售量销售额销售额10.6万万吨吨43.3亿元亿元100元以上元以上10元以下元以下0%20%40%60%80%100%10-40元元40-100元元百分比柱形图百分比柱形图堆积柱形图堆积柱形图1.堆积柱形图意义意义2.百分比柱形图堆积柱形图一般反映若干变量的绝对值随时间变化的趋势反映某若干时间点各研究变量间的比例变化反映某一时间点两个变量之间的关系信信达达雅雅快快20常用常用较较复复杂图杂图形的意形的意义义与与绘绘制方法制方法（二）（二）0%20%40%60%江西山西安徽陕西河南河北广西湖南湖北49.3%31.9%43.4%27%05年上半年较03年回落了
12、12.3瀑布图瀑布图绘制方法瀑布图、旋风图的绘制一般需要在EXCEL中绘制出基本图形，然后在PPT中进行修改；修改的前提是不能影响图形本意。5355.234569.511798.22792.52694.63631.14629.44595.98512.25153.67992.893283.81244.05379.07701.94402.08886.12476.05649.98108.26-8000 -6000 -4000 -2000 02000 4000 6000 8000 10000工业商业批发金融等其他服务业行政事业社团支出商业零售交通运输业房地产业建筑业房地产开发业住宿餐饮业亿元广州广州深
13、圳深圳旋风图旋风图信信达达雅雅快快21常用常用较较复复杂图杂图形的意形的意义义与与绘绘制方法制方法（三）（三）雷达图雷达图0%100%200%300%GDP总人口城镇化水平城镇人均可支配收入农村人均纯收入电信业务总量移动通信普及率广东广东泛珠三角泛珠三角环渤海环渤海长三角长三角全国全国雷达图使用数据绝对值不能绘出雷达图，需要预先将绝对值以某个变量系列为基准相除岳阳岳阳永州永州衡阳衡阳长沙长沙株洲株洲郴州郴州湘潭湘潭张家界张家界邵阳邵阳益阳益阳常德常德娄底娄底怀化怀化湘西自治州湘西自治州0200040006000800010000120000102030405060人均可支配收入移动电话普及率元
14、部/百人散点图散点图散点图散点图根据两个变量系列绘出，绘图时一般不包括行列名；散点图是做定量分类矩阵的主要工具。信信达达雅雅快快22常用常用较较复复杂图杂图形的意形的意义义与与绘绘制方法制方法（四）（四）柱柱线复合图线复合图5087221195660772050517.2%16.5%14.0%12.8%10.0%8.3%6.2%2.0%14.0%0100200300400500600700贵州云南海南广东福建江西广西四川湖南0%5%10%15%20%电信业务增量贡献率全国全国12.1%柱线复合图柱的单位是亿元，线的单位是%，复合在同一张图内；先以亿元为单位，将两个分析变量绘制在一张柱形图内；根
15、据百分比的最值，更改主坐标轴的单位，将以%为单位的变量改为线形，选取绘制在次坐标轴中将主坐标轴改为原始刻度即可信信达达雅雅快快23图形的色彩、效果等应统一Excel图表应进行格式修改后使用3图图字体、字号、字色、字效应统一合适的行距、段距、句首缩进1字字将将PPTPPT制作的更制作的更“雅雅”需注意的几需注意的几个要素个要素信信达达雅雅快快使用PPT里绘制的表格，尽量不使用从excel、word直接拷贝的表格只有在引用数据很多的表格时，才可考虑采用“屏幕拷贝”的方法2表表在咨询或研究报告中谨慎使用剪贴画、贴图等在培训文档中可针对具体内容，积极使用图片4画画24如何将如何将PPTPPT中的中的“
16、字字”做做“雅雅”正文字号均应小于标题字号全文字体统一（中文楷体、英文Arial）除非需特别说明的，不建议大量使用字色设置合适的行距和段前、段后距离利用不同的“项目符号和编号”区分文本的层次利用“标尺”功能设置句首缩进，对齐文本主题中不应出现同词异行、一字一行等情况移动在新业务创新方面领先于上海移动移动在话音业务领先于上海移动信信达达雅雅快快25如何将如何将PPTPPT中的中的“表表”做做“雅雅”分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.580.8%江苏861.5%上海861.5%分公司分数百分比北京11.0985.3%广东10.680.8%江苏861.5%上海861.5%不要直接复制
17、-粘贴excel中的表格使用“屏幕拷贝”功能复制图表操作步骤：打开欲复制文件，按Prisc键打开“画图”程序（开始-程序-附件-画图）按Ctrl-v，用左侧菜单矩形框选中范围按Ctrl-c，进入相应PPT，按Ctrl-v信信达达雅雅快快26如何将如何将PPTPPT中的中的“图图”做做“雅雅”使用格式刷统一风格使用绘图菜单中的“对齐”系列对Excel图表引用后需要修改格式信信达达雅雅快快27如何将如何将PPTPPT中的色做中的色做“雅雅”1.德瑞以蓝色为主色调1色彩选取跟主色调相称色彩选取跟主色调相称2.尽量选择浅色，一张PPT最多3色1.渐变效果有立体感2色彩效果以渐变为主色彩效果以渐变为主2
18、.透明度作为辅助调色方法深兰蓝色浅蓝灰色深灰深兰橘白色白色紫色浅黄红色黑色信信达达雅雅快快28如何将如何将PPTPPT做做“快快”信信达达雅雅快快两只手比一只手更快两只手比一只手更快（快捷键的使用）鼠标按一下比按两下更快鼠标按一下比按两下更快（按钮的使用）后调整图形格式比先调整图形格式更快后调整图形格式比先调整图形格式更快（最后统一图形风格）12329应习惯应习惯用两只手制作用两只手制作PPTPPT1.使用鼠标来进行剪切、复制、粘贴等操作2.使用鼠标执行撤销、打开、保存等操作3.使用鼠标执行翻页、删除页等操作4.单纯使用方向键调整图形位置 Ctrl-C: 复制 Ctrl-X: 剪切 Ctrl-
19、V: 粘贴 Ctrl-S: 保存 Ctrl-A: 全选 Ctrl-Z: 撤销 Ctrl-F: 查找 Ctrl-H: 替换 Ctrl-A: 全选 Ctrl-Z: 撤销 Ctrl-D: 复制粘贴 Ctrl-O: 打开PgUp、PgDn、Home、End键低效的习惯低效的习惯常用快捷键常用快捷键信信达达雅雅快快30技巧：快捷技巧：快捷键键的的设设置与使用置与使用1快捷键的设置快捷键的设置选中目标后向工具栏拖拽2常用快捷键常用快捷键组合对齐阴影翻转箭头成叠信信达达雅雅快快31目目录录PPT制作工作方法工作方法32怎怎样进样进行数据收集行数据收集1.国家或地方“十一五”规划纲要1定性研究定性研究2.政府
20、工作报告3.政府门户网站4.各级统计官网1.统计年鉴2定量研究定量研究2.统计公报3.按需查找各部委网站统计数据4.国研网5.运营商年度工作报告（讲话资料）6.企业内部访谈及沟通纪要5.中国资讯行6.对口部门提供企业内部数据5.泰尔网8.移动互联行业相关网站7.泰尔网8.移动互联行业专业网站33用用EXCELEXCEL整理数据整理数据应应养成良好的养成良好的习习惯惯文件名称=cell(“filename”)修改时间=now()为计算进行的重要假设及依据直接获取到的原始数据计算及结果资料来源甲乙丙数据格式统一是美观要求，便于分析是功能要求，可以回溯是专业要求34数据定量分析的必需方法数据定量分析
21、的必需方法静态分析静态分析静态分析静态分析动态分析动态分析动态分析动态分析交叉分析交叉分析交叉分析交叉分析静态分析指针对某一静止的时间点进行的变量分析，一般用于横向比较，比如：2006年全国各省人均可支配收入横向比较；2006年各新业务收入增长率比较等动态分析指针对某一变量在给定时间区间内的变化趋势分析一般用于纵向比较，比如：北京市2003-2007城镇化水平变化趋势分析；上海移动2003-2007客户增速变化趋势分析等很多情况下，不同变量放在一起分析，能得到更多的信息，比如固定资产投资与GDP，人均可支配收入与人均通信消费支出等变量的组合需要思考35环环境研究一般需要的关境研究一般需要的关键
22、键指指标标3. 产业增加值及产业结构比4.户籍人口/常住人口/通信适龄人口绝对值7.城乡居民消费结构/通信支出绝对值1.GDP绝对值及实际增长率5.城镇化水平/城乡人口比例6.城镇人均可支配收入/农村人均纯收入及二者增长率2. 人均GDP绝对值8. 电信/通信业务收入绝对值9. 移动通信普及率36环环境研究有助于把握企境研究有助于把握企业业面面临临的的环环境境现现状，从而状，从而预测预测市市场场潜力空潜力空间间经济发展人民生活水平GDP预测可支配收入预测通信市场总量预测通信市场占宏观经济比例分析通信市场收入总量预测历史发展与历史发展与政府预期政府预期通信消费占通信消费占比历史与横比历史与横向对
23、比向对比人口数量人口结构普及率分析有效通信消费人口分析普及率预测通信市场客户总量预测经济发展水平对普及经济发展水平对普及率有显著的影响率有显著的影响移动通信公司移动通信公司市场发展潜力市场发展潜力客户市场份额分析客户市场份额分析历史分析标杆比照决策考虑收入市场份额分析收入市场份额分析历史分析标杆比照决策考虑37常常见见的行的行业业网站网站3. 中国信产网通信公社论坛：http:/ 互联网实验室：http:/ 计世资讯：http:/ 互联网周刊：http:/ IPTV论坛：http:/ Performance Index）关键绩效指标是中国移动对各级子公司进行控制的指标体系；左图为2006年移动
24、集团正式下发的KPI指标考核体系根据移动集团的战略规划与业务发展规划，每年的KPI指标设置不仅相同，2007年增加了若干KPI考核指标如“飞信客户到达数”等KPI自集团向下层层分解，各省公司/市公司对KPI的完成高度重视通过咨询项目，协助客户完成或超额完成年度KPI考核指标是客户的根本目的41外部外部环环境与内部运境与内部运营营相相结结合，才能合，才能相相对对客客观观地做出地做出SWOTSWOT分析分析OpportunityThreatenWeaknessesStrengths.外部环境研究外部环境研究内部运营分析内部运营分析42咨咨询过询过程程访谈访谈需要注意的需要注意的问题问题1.不要迟到
25、，正式开始之前要有一个开场白（自我介绍、简述访谈目的），主动递上名片2.使被访谈者有交谈的意愿，不要逼问，简短的题外话有助于迅速拉近彼此的距离，形成融洽亲切的谈话氛围3.注意力集中并保持尊敬，保持适当的眼神接触4.可根据对象情况不按提纲顺序提问，灵活应对，经验十分丰富以后可以抛弃访谈提纲，但要尽量涉及到所有问题5.注意控制对方话题，防止对方漫无边际的泛谈，可在对方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，扯回话题43咨咨询过询过程程访谈访谈需要注意的需要注意的问题问题6.对重要问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点7.不要生硬的否定对方的观点，也不要随口附和对方的观点，对明显荒唐的观点可以委婉置疑8.要注意控制访谈时间，一般应不超过或少于原定访谈时间的1/49.重要事项弄清某些典型事例的人名、地名、时间、具体内容、准确的相关数据等，必要时留下对方联系方式10.完成后续工作，如果承诺做什么，一定要做到44【专业专注专业专注 尊爱至诚尊爱至诚】45
