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1、一、单项选择题1.客户电话问询，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？A客户也许选择了其他账户进入系统 B图标也许被误删除C“显示桌面图标”选项没有勾上 D中毒的也许性最大2ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障？A电话线路故障 B电脑网卡故障C ADSL Moden故障 D用户名或密码错误3用GHOST程序还原系统盘备份时，一次选择LocalPartitionFrom image，然后选择加载镜像文献还原，其成果是：A系统分区正常还原，其他盘不会有变化 B无法判断成果C系统正常还原，不过整个硬盘只剩一个分区 D系统不能正常还原，分区表也被损坏4某单位本来有台电脑网络办公正常，但更换新电脑后
2、网络不通，使用的是原有的IP地址本地连接无异常，最有也许哪里出了故障？A新电脑网卡故障 B需要对MAC地址重新绑定CIP地址冲突 D网线接触不良5笔记本电脑开机能听见开机音乐，但屏幕无显示，首先我们应当判断哪里的故障？A 也许是显卡驱动的故障 B也许是笔记本电源供电不足C 也许是显示器硬件故障 D用快捷键切换显示器6硬盘物理坏道是指A 硬盘固件损坏，需重写 B硬盘磁头损坏C能够修复的逻辑扇区 D不可修复的磁盘表面磨损7将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容“A 只保存左上角单元格内容 B两个单元格内容均保存C 只保存第2个单元格内容 D2个单元格内容所有丢失8有关宏
3、病毒的论述不正确的是：A杀毒软件发觉带有宏病毒的文献一般会直接将文献隔离 B宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码C假如不开启宏功效，打开带有宏病毒的文档是安全的 D宏病毒只感染具备宏功效的应用程序所生成的文档9某笔记本在按Fn+“功效键”时没有任何反应，最有也许是什么问题？A键盘进水 B快捷键驱动未安装C键盘自身故障 D笔记本键盘有关设置问题10喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，像阶梯状断开，需要怎么处理？A重装打印机驱动 B更换墨盒或喷头C在打印工具里校准打印头 D打印机电路板故障需要送修11需要打印税票等三联内容，只能选购如下哪种打印机A喷墨打印机 B油印机C针式打印机 D激
4、光打印机12一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清楚正常，右半边颜色较浅，最有也许是什么问题A打印机内加热组件损坏 B粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C打印文档颜色深浅未设置好 D纸张质地不均匀13一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两条内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：A 两条内存的平均工作频率733 B667C 800 D为确保稳定工作，系统会默认降到53314给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发觉某些office文档的名称是绿色标识时，我们应当怎么做？A这些文献也许是客户自己更改的名称颜
5、色，以示辨别，备份时一并拷贝即可 B 这些文献是客户加了打开或编辑密码，客户自己懂得密码，备份时一并拷贝即可C这些文献是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开 D 这些文献也许被病毒感染，安装完系统后需要杀毒15下面对APR的陈述中，哪一个是正确的A它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件B它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的C它将路由功效与物理层和数据层结合起来 D它是以目标主机而不是目标网络来路由数据包16Office默认自动保存时间为多长一次A3分钟 B5分钟C10分钟 D15分钟17在千兆网络环境中，网络测试时，只有1、2、3、4、5、6通，此网线连接的网络成果
6、会是什么情况？A此网络不通 B此网络只能工作在10/100M模式C此网络只能工作在10M模式 D此网络能够工作在10/100/1000M自适应模式18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是:A：前曝光图像曝光一次充电显影转印分离定影鼓清洁B：前曝光图像曝光一次充电显影转印定影分离鼓清洁C：前曝光一次充电图像曝光显影转印定影分离鼓清洁D：前曝光一次充电图像曝光显影转印分离定影鼓清洁19. 某小型激光打印机，阐明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张”，成果客户连续打印了200张，这时最有也许出现如下什么成果： A、打印机加热组件也许因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超出10
7、0张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均天天打印100张，能够连续使用一个月，因此只会导致耗材消耗过快而已。20某企业因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分派，在既有的Vlan网络中，我们需要做什么才能确保与其正常通讯？ A、需要在每个三层互换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不一样网段的IP地址；C、需要在每个三层互换机或路由器中加入不一样网络的静态路由；D、路由器、互换机功效强大，我们什么都不用做。二、多项选择题1.显示器显示的图像花屏也许是什么故障：A.显示器自身故障 B.假如是独立显卡，也许是
8、显卡故障 C. 假如是集成显卡，也许是内存故障 D.假如是CRT，也许会受地磁干扰2.系统开启时蓝屏一般会有如下几个情况导致A.内存条故障 B.硬盘线接触不良C. 硬盘工作模式设置不当 D.某些驱动安装错误3.访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们能够在地址栏输入：A. file：/192.168.2.100/d B. file：192.168.2.100dC. /192.168.2.100/d D. 192.168.2.100d4.安装多个杀毒软件会导致：A. 系统会愈加安全 B.系统运行会很慢C.有时甚至无法开启 D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软
9、件5.打印机打印出来的文档出现乱码，也许包括如下哪些问题：A. 驱动安装错误 B.打印电缆接触不良C. 打印喷头或硒鼓磨损 D.print spooler服务有关文献损坏6. 企业刚才添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上企业的无线路由却只能显示54M，最有也许是： A、企业的无线路由器只能支持到802.11B B、跟信号衰减有关C、被奸商忽悠了 D、无线网卡驱动装错了7. 有关Windows虚拟内存如下说法正确的是：A、默认虚拟内存是个固定值 B、虚拟内存会比物理内存大C、虚拟内存会比物理内存慢 D、虚拟内存所在分区空
10、间不足时，会报虚拟内存不足8.TCP/IP参考模型中没有：A.网络层 B.传输层 C.会话层 D表示层9.光纤相对老式电缆通讯的优势有：A速度快 B. 流量大 C.抗干扰性好 D.数据更安全10.Wlan加密的方式有：A.WEP B. WAP C.WPA2 D.WPA2-PSK三、判断题1.ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。2.Windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能再更改密码。3.一块网卡上能够配备多个IP地址，用于和不一样的子网通讯。4.在Windows7下，用一块显卡接两台显示器，可现实相同内容，还能够分别显示不一样内容5.一个网卡能够配备多个DNS，但IP地址
11、只能配备一个。6.已经中毒的电脑，只有安装正版杀毒软件，然后在线升级到最新病毒库，即可安全清除电脑中的病毒。7.在光盘WinPE开启管理利用证书加密的Word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但能够拷贝。8.不一样的运行商，填写ISP是不一样样的，但其DNS地址是同样的。9.网线虽然不按照568A或568B标准做，但只要确保两头线序一致，同样能够当直通线正常使用10. convert命令能够将FAT32格式转换成NTFS，同样还能够将NTFS转换成FAT32。答案一、 单项选择1.C 2. D 3.A 4.B 5.D 6.D 7.A 8. A 9. B 10. C11. C 12. B 13.B 14.C 15.C 16.C 17.B 18.D 19. A 20.C二、 多项选择1.ABCD 2. ABCD 3.AD 4.BCD 5.ABD 6. AB 7.BCD 8.CD 9.ABCD 10.ABCD三、 判断1.对2.错3.对4.对5.错6.错7.对8错.9.对10.错
