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1、 社会化媒体发展背景下优衣库的营销模式研究摘要在当今互联网信息技术飞速崛起的今天，人们获取信息资源的渠道和效率渐渐改变，进而影响着人们的消费模式。利用社交网站、博客、微博、视频分享等社交平台，人们进行阅读、消费、创造及其传播，现代信息社会化媒体的出现和渗透便捷和丰富了人们的生活、娱乐和工作模式，为现代化企业营销模式带来了巨大影响。传统沟通方式逐渐被现代社会化媒体的迅速崛起所替代，营销理念和实践方式都收到了巨大冲击和影响。虽然广大受众群体对于社会化媒体营销方面及其传播信息方面的重视度很高，但是我国目前依然缺乏对企业关于社会化媒体迅速成长背景下营销方式的深入研究，进而迫使企业经营者严重缺乏理论上的
2、指引，无法顺利有效系统的进行社会化营销。基于当前的此种情况，笔者社会以化媒体作为基础，深入系统研究优衣库的社会化营销，在当今社会化媒体发展的理论基础上，进而整合社会化影响环境当前现状，在深入研究分析优衣库社会化的突出营销方式的基础上，对其目前营销效果做具体问卷调查，进而分析研究优衣库当前的社会化营销方式。在研究过程中笔者发现，当前优衣库以“建立公共主页+投放社会化广告+新鲜事实现口碑传播”为社会化营销模式，以成立关系营销和体验营销为核心。进而依照案例及其调研问卷，对优衣库当前实践的社会化媒体营销的特点和有利因素进行总结分析，其他相关企业可以参考借鉴。关键词:社会化媒体;优衣库;社会化营销模式R
3、esearch on the marketing mode of UNIQLOs social media development backgroundABSTRACTThe rapid development of Internet technology, has changed the way people access to information and efficiency, influences the way people consume. People through the micro blog, social networking sites, blogs, video s
4、haring and other emerging social media content creation, dissemination, reading, consumption, social produce of media and popular to peoples work, life and entertainment has brought great convenience and rich, more on the enterprise marketing mode has brought a revolution.The formation and developme
5、nt of social media, has changed the traditional mode of communication, has brought changes to the marketing idea and the marketing practice. Although the role of social media in the dissemination of information, marketing level has received extensive attention, but the current domestic lack of resea
6、rch on enterprise marketing mode of media in social development background, cause the operator to the lack of theoretical guidance, to carry out social marketing system. In view of this, this article to social media as a platform, to social marketing UNIQLO as the research object, using social media
7、 as the theoretical basis, combined with the social marketing environment present situation, through the analysis of typical UNIQLO social marketing case, and the effect of marketing survey, to explore the social marketing pattern of uniqlo.The study found that, social marketing mode is the establis
8、hment of UNIQLO public home page on social advertising + + Fresh facts is word-of-mouth communication, the core lies in the establishment of experience marketing and relationship marketing. Finally, according to the case study and questionnaire, summed up the UNIQLO uses social media marketing advan
9、tage, provide a reference for other enterprise marketing.Key words: social media; UNIQLO; social marketing mode目录一、绪论1（一）研究背景和意义1（二）研究内容1（三）写作思路1二、社会化媒体概述3（一）社会化媒体概念3（二）社会化媒体工具的运用方式3（三）社会化媒体在品牌化过程中的作用31、参与度高32、参与免费、透明度高43、群体容易积聚4（四）社会化媒体下的创意营销41、网络传播模式呈现星状42、口碑营销传播43、营销资源的整合优化5三、优衣库品牌具体分析6（一）优衣库的背景介
10、绍61、优衣库发展历程62、优衣库企业文化7（二）优衣库的营销特点71、体验营销72、关系营销8四、社会化媒体发展背景下优衣库营销模式评价10（一）成功之处10（二）不足之处10（三）对国内企业可借鉴之处101、传统营销模式在社会化媒体发展背景下的不适应性102、优衣库营销模式的借鉴11五、在社会化媒体发展背景下提升优衣库营销模式的对策14（一）品牌层面14（二）营销手段151、UNIQLOCK音乐舞蹈时钟活动152、LUCKY LINE在线排队活动163、UNIQLOOKS照片集活动17（三）核心技术171、互联网技术172、Web 2.0技术173、六度分割和弱联系理论17（四）企业部门1
11、8l、引爆品牌传播192、改善提升19结论20参考文献21致谢22一、绪论（一）研究背景和意义互联网信息技术的蓬勃发展促使全球经济以全新的面貌进入信息经济时代，作为新的交流模式，网络媒体迅速在世界各地爆发式发展。中国互联网信息中心(CNNIC)在2011年公布的第30次中国互联网发展统计报告得出结论，中国网民截止至2012年的6月底以高达5.38亿，其中互联网普及率39. 9%，其中网络重度用户在社交特性的应用上占据高额比例，这部分人群在微博、博客、通信、社交网络、论坛等关于社区方面的网络渗透力十分高。优衣库是休闲服饰领域十分优秀的品牌企业，利用各类社会化活动，优衣库的社会化营销精髓得到彰显。
12、其中发源于2008年的“WorldUN1QL0CK网络活动覆盖了全世界两亿多人口，成为最具代表性网络营销活动。在逐步改变人们生活方式和生活习惯的时候，社会化媒体也建立了全新的商业营销模式和经济行为活动模式。本文在深入研究优衣库新兴社会化方式和营销理念的基础上，就优衣库社会化营销模式进行全面分析，进而针对我国其他企业进行营销模式借鉴和社会化指导。（二）研究内容本文中，第一，全面介绍社会化媒体，进而对社会化媒体影响下的消费行为变化、市场营销创新进行深入研究，提出社会化媒体下企业该如何选择营销渠道。第二，通过使用行业分析工具对企业面临的竞争环境进行全面分析，在PEST的帮助下研究优衣库目前在社会化媒
13、体影响下的竞争优势、劣势及其机遇和挑战。第三，通过对消费者的行为特征进行系统分析，总结优衣库产品组合受到的社会化媒体的具体影响，进而通过市场调研进行市场分析，给其他企业的品牌营销提供策略支持和参考。（三）写作思路 笔者希望通过对社会化背景下的优衣库社会化营销全面系统分析的基础上，在分析工具的帮助下掌握市场，对竞争对手进行全面分析，且参考国内国外与之相关的研究成果，将市场显现的消费行为特征和隐藏的发展空间挖掘出来。通过定性分析借用联合分析工具以认清市场细分的特点，实施消费者市场各维度领域的精准营销，研究企业在社会化媒体影响下的营销模式，为中国品牌市场和企业营销提供策略上的帮助。二、社会化媒体概述
14、（一）社会化媒体概念社会化媒体究其本质是指将传统的以物理为媒介的互联网转变为个人为媒体的互联网，是一种社会化的沟通模式，网络上的沟通取代了过去耳口相传的局面，受众与媒体间的界限更加清楚，实现了个人与媒体的完美融合。（二）社会化媒体工具的运用方式现代网络的发展，将社会化媒体分为四个方面，如下：基础功能性网络、新兴网络、核心社会关系网络、增值衍生网络。其中功能相对完备成熟的论坛、微博、即时通信、消费电评、社交网站、视频分享等属于核心社会关系网络，基本满足广大网民的三个基本要求消费、沟通和娱乐，甚至这几个平台内部之间没有依附关系。在线百科和博客的基础性功能，在一定程度上给予了网民生活或者是其他平台成
15、熟完备的基础功能支持。与核心网络相比，这类平台相对来说社会性屈性不强，相当程度上制约了其自身商业价值方面的发展及其提升。属于增值衍屯网络的社交游戏、位置服务和签到，其明显特征是依附于核心网络和其他平台，或者是根据社交图谱来加载游戏机制（签到本质上也就是一种游戏机制），或者是利用社交关系使销售产生，对其他平台和核心网络来说，这些网络增值衍生和流量变现功能是显而易见的。而商务社交网络则属于新兴网络，其各项功能相对更加独立且针对特定人群或者是模式来说更加新潮。（三）社会化媒体在品牌化过程中的作用信息化高速发展和网络时代巨变的格局下，企业品牌受网络上消费者评价的影响越来越大。论坛、社交网络、博客、维基、内容社区和播客等平台对于表达公众真实想法来说都是有力的社会化媒体工具。本文提到的社会化媒体具备的作用如下所述：1、参与度高 社会化媒体对于激发人们的兴趣使之主动加入和互动十分有利，这部分受众一方面是信息的接收者，另一方面是信息的发送者。这种新型的模式与传统模式有很大区别，采取“传播” （communication）模式的传统媒体，主要采取单向式流动，媒体单向传播信息给用户。而作为双向互动的社会化媒体主要特点在于实现媒体与受众之间的双向信息流通，这就区别于“传播” （communication），成为一种“交流”（conversati
