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1、 开题报告 本课题研究的现状、意义，拟研究的主要问题、重点、和难点，研究方法和步骤、预期结果：1、现状分析和意义现状分析：哈佛哲学教授乔西亚罗伊斯在 1908 年撰写的忠的哲学就忠诚首次进行了大量研究。书中分析了忠诚的等级体系和档次类别，对个体的忠诚是最基层的忠诚，再就是对团体的忠诚，而对原则和价值的忠诚是最高级别的忠诚，意味着对其完全肯定和全心付出。书中还指出忠诚无对错好坏之分，可以进行判断的只有忠于的原则，根据忠诚程度人们决定是否应该忠诚以及何时停止忠诚。1960 年 Becker 最早给出员工忠诚的明确含义，他界定的忠诚是由于单方面投入不断增加以维持活动一致性的倾向，其中单方面投入的可以
2、是精力、特定技术等一切有价值的东西，员工忠诚就是员工对组织单方投入的不断增加致使其必须留在组织中的一种心理。随后国内外各界学者分别从不同的角度研究员工忠诚的内涵，综合各学者对员工忠诚的定义，主要有态度忠诚论、行为忠诚论和综合忠诚论三种观点。态度忠诚论考察的主要是企业员工的情感、认知和行为方面，对企业忠诚的员工对企业有很深的感情，对所从事的工作尽心尽力，为企业全身奉献，与企业共进退。Poter&Smith 是态度忠诚论的主要代表人物，他界定的员工忠诚是个体对组织投入和认同的态度倾向的相对强度；另一代表人物Buchanan(1974)指出组织成员对于组织、自身价值和目标以及组织的价值和目标三者的情
3、感隶属决定组织员工忠诚。行为忠诚论主要研究的是企业员工的具体行为表现以及对其企业的贡献程度。代表人物 Bob(1999)定义的员工忠诚强调员工对企业的奉献，通过员工的具体行为表现出来； Hrebiniak & Alutto（1972）最初给出的员工忠诚的内涵是组织和员工交易成本不断权衡的一个现象，其后补充为员工为了长期建立的同事友谊、获得薪酬待遇以及通过努力得到的职位而继续留在组织的行为意向。综合忠诚论结合了态度忠诚论和行为忠诚论，指出员工忠诚是员工态度和行为的一致统一，只有态度忠诚或行为忠诚都不能说明员工对企业是忠诚的，只有员工对企业态度和行为都达到忠诚，员工对企业才算忠诚，才能最大化实现忠
4、诚员工的价值。加拿大学者 Meyer 与 Allen 是综合忠诚论的代表人物，在总结前人研究成果的基础上，以实践研究为主，定义员工忠诚是员工看待其与组织相关关系的心理表现，表现在行为上就是员工是否会离开组织，在此基础上提出忠诚的三因素模型。意义：企业忠诚能让员工认可企业文化、环境，相信企业将为其提供发展的机会和应得的物质回报，全身心地投入到工作中去，把个人的发展融入到企业发展中去。一个企业的成功失败很大程度上是员工同影响的。员工造就了企业的核心竞争能力，是迈向成功的重要资源。如今，企业真正的核心竞争能力来源已经转向企业的员工，员工本身素质的高低以及所拥有的独特技术已经成为企业创造价值赢得核心竞
5、争能力的关键要素。然而目前员工忠诚度下降等问题已经阻碍企业健康快速向前发展。认识企业员工忠诚度，对企业正确培养员工的忠诚度进行分析和提出有效解决策略，为培养企业员工忠诚度有着重要的意义。2、解决的关键问题、重点、难点研究的主要问题是企业如何培养员工的忠诚度，重点在于企业培养员工忠诚度的措施。3、研究方法和步骤、预期结果（1）基本方法和步骤本文采用文献法、调查法和访谈法相结合的方法进行研究，也就是在对大量文献进行研究的同时，参考前人研究的成果和结论，并结合实际的考察和数据的采集，最终通过理论结合实际的方式对论文完成分析和撰写。（2）预期结果通过企业对员工的忠诚度培养的误区和企业应该培养员工忠诚度
6、的原因，找出企业正确培养员工忠诚度的措施。论文主要内容（提纲）：第一章 引言第二章 企业员工忠诚度概述2.1 忠诚的涵义2.2 现代企业对员工忠诚度的理解第三章 企业应忠诚于员工的原因第四章 企业培育员工忠诚度的误区4.1 片面追求最低流失率4.2 误认为高薪决定员工忠诚4.3 只想坐享其成，忠诚管理机制不健全第五章 企业忠诚于员工的具体措施5.1 树立“以人为本”的思想，重视沟通和协调工作5.2 建立科学合理的绩效评价机制5.3 建立企业的共同愿景，并将之融入企业理念5.4 营造良好的员工忠诚度培养环境5.5 帮助员工进行职业生涯的规划5.6 建设强有力的领导团队5.7 正确识别员工的伪忠诚
7、第六章 结语进度安排：1、资料搜集（2013年1 月1 日2013年2月28 日）2、文献整理及文献综述的撰写（2013年3 月 1 日2013年 3 月 15 日）3、完成初稿（2013年 3 月 16 日2013年 5 月 25 日）4、定稿（2013年 月 日2013年 月 日）5、答辩阶段（2013年 月 日2013年 月 日）参考资料：1 王婷，张海燕员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评J .科技信息，2007，（1）： 1819.2 刘一君, 周怡影响信息企业知识员工忠诚度因素的实证研究J .开发研究，2009 （4）：177188.3 石言忠诚至上M.北京：中国致公出版社，20
8、06，3.4 孟蕾浅议提升企业员工忠诚度的对策J . 山西建筑，2010年8月，第36卷第23 期，244.5 徐建蓉中小高新技术企业员工忠诚度影响因素研究以广州市为例J .软科学2009（8）：116.6 王乐，陈霞提升企业知识型员工忠诚度的研究J .经济问题探索，2008（1）7陈萍.基于心理契约的员工忠诚度及风险分析J.西北民族大学学报哲学社会科学版，2004（1）：28-32.8韩秀景，曹孟勤. 企业对员工忠诚吗？J. 企业管理，2002(5)：34-56.9黎志锋，王赟睿.员工忠诚解析J.市场周刊，2007（4）：8-19.10 韩景宏. 浅析企业员工忠诚度下降的原因及提升对策 J.
9、管理观察,2009(1).11 杨芳.浅析民营企业员工忠诚度的培养与提升 J.商场现代化,2007(9).12 韩秀景,甄丽涛.培养员工对企业的忠诚J.河北大学学报,2003(1).13 刘颖.影响员工忠诚度的心理动因分析J.中国邮政,2003(4).指导教师意见： （签章） 年 月 日分管院（系）领导意见：（签章） 年 月 日备注：1、题目来源栏应填：教师科研、社会实践、实验教学、教育教学等；2、题目类别栏应填：应用研究、理论研究、艺术设计、程序软件开发摘 要一个企业的成功失败很大程度上是员工同影响的。员工造就了企业的核心竞争能力，是迈向成功的重要资源。如今，企业真正的核心竞争能力来源已经转
10、向企业的员工，员工本身素质的高低以及所拥有的独特技术已经成为企业创造价值赢得核心竞争能力的关键要素。然而目前员工忠诚度下降等问题已经阻碍企业健康快速向前发展。探讨企业员工的忠诚度，分析企业培养员工的忠诚度中存在的问题并提出有效的解决策略，对企业培养员工的忠诚度有着重要的意义。本文首先从员工忠诚度的概念入手，分析了企业忠于员工的原因和在培养员工忠诚度方面的误区，最后提出了企业忠于员工的具体措施。关键词：忠诚度；误区；措施目 录第一章 引言3第二章 企业员工忠诚度概述42.1 忠诚的涵义42.2现代企业对员工忠诚度的理解4第三章 企业应忠诚于员工的原因6第四章 企业培育员工忠诚度的误区84.1 片
11、面追求最低流失率84.2 误认为高薪决定员工忠诚84.3 只想坐享其成，忠诚管理机制不健全8第五章 企业忠诚于员工的具体措施105.1 树立“以人为本”的思想，重视沟通和协调工作105.2 建立科学合理的绩效评价机制105.3 建立企业的共同愿景，并将之融入企业理念105.4 营造良好的员工忠诚度培养环境115.5 帮助员工进行职业生涯的规划115.6 建设强有力的领导团队125.7 正确识别员工的伪忠诚12第六章 结语13参考文献14第一章 引言知识经济对人才的激烈竞争导致人员流动的不断加快，企业员工流失率急速上升，有关权威机构的大量调查结果显示，近几年香港和新加坡每年员工流动率都在20%左
12、右，泰国14%左右，菲律宾大概13%，中国企业则在14%到27%之间，相比10年前，各个国家的员工流动率都有大幅度增长。而即使留下来的员工一部分也是得过且过、对工作缺乏积极性和责任心，员工忠诚度严重下降。2005年，美国渥克信息公司在对几千名企业员工的调查中发现，70%的被调查者对所就职的企业满意，这其中只有30%对企业是忠诚的；另有高达34%的被调查者属于高风险”员工，31%的员工则由于各种限制暂时不能离开公司，但又缺乏工作热情，两者相加高达2/3。员工忠诚度过低对企业正常生产经营是很不利的，除了导致产品或服务质量下降、生产效率降低以外，还影响企业的员工管理和团队凝聚力，最终对企业的经营发展
13、产生不良影响。哈佛商业评论曾提到，在员工的医疗成本中有75%属于非直接医疗成本，在这些非直接医疗成本中，由员工工作效率低下造成的高达62%。我们也可以这样说，由于员工忠诚度不高引发工作效率低下，进而导致的医疗成本要远远大于其它医疗成本，同时还会造成生产力的损失。企业在我国国民经济发展中的地位是不可代替的，一个企业只用拥有忠诚、满意的员工才能给企业的发展带来希望和动力。现在我国企业中员工跳槽的现象日益严重，即使不跳槽也是抱着不求有功但求无过的心理，这种情况给企业造成很大的损失。面对这样的问题，企业管理者应该明白“将欲取之必先与之”的道理，要让员工对企业忠诚，企业就必须先要对员工忠诚，拿出真诚的姿
14、态和行为，因为忠诚是相互的。要想提高员工忠诚度，企业必须针对影响员工忠诚的各个因素进行全面的分析，进而找到解决问题的根源。第二章 企业员工忠诚度概述与对企业社会责任的概念界定一样，员工忠诚度的界定同样千差万别，不同的研究者从不同的角度出发解释员工忠诚度的含义，目前比较流行也得到广泛认同的是指企业员工对所就职企业的心里归属和行为指向，即员工表现出来的竭心尽力的奉献于企业，是企业员工态度和行为忠诚的协调统一，二者缺一不可，行为忠诚是较低层次的，构成态度忠诚的前提和基础，而态度忠诚属于相对较高层次的，是对行为忠诚的延伸和深化。（一） 忠诚的涵义要讲忠诚度，首先应该明确忠诚的含义。有史至今，谈到忠诚的时候和场合很多，但是仍没有一个固定的、成型的具体定义，忠诚就像一个抽象的词汇一样，表面上看是人们自身的一种行为体现，是由自身决定的。古人云：“人无忠信，不可立于世”，又说“不信不立，不诚不行”。直到今天她依然被我们的社会所珍视。随着社会的发展，忠诚也逐渐的渗透到多种领域中，从最初的民族、国家到现在的家庭、组织、经济方面等等。按照现代汉语词典的定义，“忠诚是指对国家、民族、他人的尽心尽力”。在我国，有很多有关忠诚的优良原则。它提倡高尚的情操，为社会正义现身；它强调合理
