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1、绩效管理 - 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（ D ）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“将来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足用户的需要D. 绩效指每个社会组员按照社会分工所确定的角色负担的职责2、绩效的意义体现不包括哪个方面（ D ）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提升员工工作动机水平 D. 绩效管理为酬劳方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B ）。A. 人力资源管理者能够按自己的主观想法制定规划B. 了解人力资源各
2、项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具备短期影响的原因D. 制定提升组织内部学习气氛的对策4、“绩效是成果”的观点以为，绩效是工作所达成的成果，是一个人工作成绩的统计，用来表示绩效成果的概念不包括：（ C ）A. 任务及事物 B. 核心成功原因C. 关系绩效 D. 核心成功原因5、当代组织变革的主流趋势不包括（ D ）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（ C ）问题一直是管理学关注的重要问题。A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（ B ）、竞争力信息和稀缺资源的分派信息组成了经理人员管理企业日常业务的
3、工具箱。A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管剪发展历史上从老式财务观点到日后相继出现的杜邦财务分析体系、（ B ）、经济增加值等综合评价措施。A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ D ）A、战略B、流程C、能力D、用户满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾用户、股东和外部利益有关者，体现了绩效管剪发展的（ A ）规律。A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、重视财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个企业利润目标的实现、市场份额的增
4、加、优秀的员工的留育、企业的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提升，靠的是（ A ）。A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都包括2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚才进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的某些改进提议，不过在整个沟通的过程中，大家仿佛最后也没有给出什么提议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实行下去。不过，刘阳以为绩效管理不应当就这么草草了事，要相互沟通。依照上述的案例，对如下几个题进行选择。（1）上述案例中，刘阳以为“绩效管理要沟通”体现了什么样
5、的观点。（ B ）A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要连续的绩效沟通 C. 绩效管理提升员工工作动机水平 D. 绩效管理为酬劳方案的制定提供依据（2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要搜集的信息不包括（ B ）。A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 也许的处理问题的措施（3）通过绩效沟通，企业期望达成目标有（ D ）A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达成预期的目标（4）通过案例我们能够看出（ A ）A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的步骤，也是必不可少
6、的步骤B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实行的。D、绩效计划的内容十分重要3、DK企业是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不停扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提升。目前在企业的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每个月初由经理下达成每个岗位，从考核下过看还算比较符合企业的意图，不过在走访中发觉员工对于考核是七上八下的，户重要是考核成果不对员工公开，员工只懂得目标，但并不懂得目标完成的怎么样。（1）从上述案例中，我们能够看出（ A ）A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员
7、工的工作成果对于企业才是最重要的（2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ C ）A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实行才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括（ D ）A、绩效计划属于前馈控制阶段B、连续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实行是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效成果的应用是绩效考核的后继工作。5、绩效考核是一个动态的连续过程,( C ）是绩效考核的基础。A. 绩效反馈B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通D. 绩效成果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时，从提升企业的整体绩效的
8、目标出发。将绩效考核指标与企业战略、企业目标紧密联系，切将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等措施，形成企业绩效核心指标，其中包括：业务量的增加、服务质量的提升、科研成果的增加、海外业务的增加四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。（1）通过上述案例我们能够了解到（ B ）A、绩效考核的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，并且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有核心指标D、核心指标确实立能够使绩效考核顺利进行下去（2）日本人从孙子兵法中提炼出来当代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的措施是（
9、B ）A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法（3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ）A、请问你的工作满意吗？B、你以为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？C、你以为对该岗位的员工来说出勤重要吗？D、你的目前的工作的正常工作负荷应当是多少(4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，透过口头的方式直接获取有关信息的研究措施是（ C ）A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法2、考核销售员时，采取“年销售额在3040万元，税前利润率为20%25%”，这属于（ C ）A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效成果3、
10、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考核指标是（ D ）A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力4、在绩效考核的中，诸多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而二者之间又是否有区分，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ）A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应当达成什么样的水平C、指标处理的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要处理的要求被考核者“做得怎么样”、5、依照绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ）A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度第五章1、（ B ）的建立是部门目标、期望和
11、要求传递过程，同时也是牵引工作前进的核心。A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”能够用来形容绩效计划的（ C ）作用。A、绩效管理中的最重要的步骤B、确保员工和组织目标的顺利实行C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提升产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标重要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ D ）A、可行性标准B、综合性标准C、突出重点标准D、战略一致性标准4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、用户数量、用户投诉、语速等10个指标，
12、在实践操作中因为内容过多，使整个考核连续了一个月，最后整个绩效考核不了了之。（1）上述事实阐明在制定绩效计划时应遵照（ A ）A、突出重点标准B、综合性标准C、突出重点标准D、战略一致性标准（2）下面那个指标不能作为考核业务员的核心指标（ D ）A、出勤率B、营业额C、用户投诉D、语速5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（ C ）A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度，明确不一样系列员工的绩效考核内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、处理绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实行需要_C_的亲密合作才能实现。A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管
13、理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实行过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多个方式搜集和统计员工绩效实现过程中的信息。A、给绩效考核工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实行过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指引和协助3、当代企业中员工天天把自己重要从事的工作和工作过程中的核心事项统计下来，并交给直接主管审核认可，能够通过（ A ）来实现。A、企业的办公自动
14、化系统B、工作报告C、工作统计D、OA系统4、下面不是影响绩效管理实行的原因的是（ D ）A、技术B、组织结构C、环境D、人5、某企业是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分企业，企业本着以人为本的理念，利用当代化的管理措施，使企业正迅速的发展。不过伴随企业规模的不停扩大，对应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。首先提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另首先，相称一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提升，并且直接影响到人力资源的其他工作。（1）通过上述的案例，我们能够分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一个角色是其应当扮演的角色（ A ）A、合作搭档B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者（2）一个企业的绩效管理要顺利的实行下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（ B ）A、由人力资源部成立，各部门领导参加的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实行小组C、成立以企业最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。（3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全
