《2024年DMA题库宝典0902》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年DMA题库宝典0902（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市函件局对6月11日集团企业DMA资格认证第二次考试资料进行整顿，对重点特殊的知识点进行标注，汇总出下列考试题，望大家在仔细学习DMA网络学习的基础上，结合上次考试题的知识点，仔细复习，纯熟掌握，确保顺利通过。6月11日DMA考试题汇编（如下答案仅供参考）一、判断l 设计宣传册时，封面吸引收件人能提升响应率。（）l “成本最高的客户”指的是对此类客户营销和服务的成本比他们身上赚取的利润多。（）l “最佳潜在客户”是目前最能带来利润的客户。（X）l A/B 测试能够迅速且轻易的设计。（）l A/B分离测试一般的做法是把名单分为两半，二分之一（A）用此前的促销伎俩发送出去，另二分之一（B）则用新的
2、促销伎俩，最后找到发生变化的原因。（）l PURL（个性化网址）的特性是将用户的姓名与网址相链接，用户能够清楚形象的懂得我的姓名将链接到哪里。（）l 测试表白通过折扣吸引来的用户再次购置率会比其他用户高( X)l 测试的目标就是来验证我们的调查成果是否正确。（）l 测试时，样本的选用量与测试成果没有任何关系。（X）l 测试中的样本量是足够大以确保统计成果的有效性，成果应当能够反应更大范围的受众特性。（）l 插图能够在文案中随意使用。（X）l 插页的特性是低成本高响应率。（X）l 成本是效益衡量指标，而收益是成功的衡量指标。（）l 触发事件只能是客户生命周期中的一次购置事件。（X）l 创意简报能
3、够实现销售。（X）l 促销预算是促销活动媒体选择的重要原因。（）l 大的插画不如小的插画更引人注意。（X）l 大型会展一般使用直邮套装的形式。（）l 当用户点击链接和广告时，这个页面虽然没有提供用户所希望看到的任何商品展示和销售文案，也一般会取得较高的转化率。（ X）l 党报的邮寄活动属于直复营销活动。（X）l 电子邮件就是在线的直邮。（）l 订单中的重要内容无需尤其标识，因为订单不大，读者能看到。（X） l 定量研究是通过调查大量既有用户或潜在用户，为研究问题提供量化数据，并验证在定性研究中取得的“定性”成果。（）l 短标题或非常段得文案能够用反白文字。（）l 对低价值客户要实行向上销售方略
4、，使之向中等价值客户转化。（）l 对于BB和BC市场，大部分直复营销诱因会起到同样的作用。（）l 对于客户价值比较高的用户，能够用直邮进行客户关系维护。（）l 对于无利可图的信用风险较大的成本最高的客户，企业应当故意摒弃，使之不能成为自己的客户。（）l 对于中等价值客户要通过数据挖掘，激活再获取，最后达成吸引客户的目标。（X）l 对照组，也称为控制组，是指被分离出来作为测试标准的一组受众。（）l 多渠道营销活动利用了这么一个事实：重复宣传会增加用户对信息的记忆。（）l 依照美国邮政的研究成果，当做法正确的时候，直邮和目录会提升在线销售的响应率。（）l 依照所传输的信息特点，社交媒体不需要与个人
5、兴趣相结合或关注某个特殊领域，便可达成突出的效果。（X）l 跟踪码在直邮中非常重要。（）l 购置和行为数据包括所有交易细节，付款统计。（）l 广告重要是针对大众的营销活动，直复营销是对个人的营销活动。（）l 合作邮寄非常昂贵，因为内含诸多插页。（X）l 化装品行业非常适合使用宣传册，产品使用前后的对比通过宣传册展示出来。（）l 取得新客户的成本和维持老客户的成本差不多。（X）l 取得一个新客户和保持一个老客户的成本不相上下。（X）l 积分方案是一个实用的奖励和忠诚度方案。（）l 基础研究是一个初级研究，目标是衡量客户态度，评定产品销售成功的也许性。（）l 假设，百度是国内搜索量最大的搜索引擎，
6、那么在进行搜索引擎营销时，只需在百度投放搜索广告必然可取得高转化率。（X）l 通过两次购置后客户保持率会趋于稳定。（）l 决定营销时机的一个非常重要的方式就是测试。（） l 开窗式信封的成本是合算的，信件上的地址或者回复样式能够通过窗口显示出来。（）l 客户保存营销评定的指标是客户保持率。（）l 客户细分就是将客户提成有关的组群。（）l 客户细分具备辨别出体现欠佳客户群得作用。（）l 客户细分有利于决定怎样分派预算。（）l 客户细分有利于识别出潜在的新客户（ ）l 客户终生价值的计算公式：客户终生价值=购置频率X 忠诚连续时间X 利润。（）l 明信片广泛用于预热广告咨询销售线索生成或者其他深入
7、行动。（）l 目录是装订的小册子，列出和展示产品，包括描述信息和插图。（）l 你能够利用细分来制定不一样目标群合用的创意方案。（）l 汽车保险的销售活动的直邮设计无需华丽多彩的照片。（）l 热心的直接销售和呼出电话营销常常推出“免费试用”，能够取得更高的客户忠诚。（X）l 人口普查数据非常准确，不需要进行分解推理。（X）l 假如企业设置诱因的目标是增加平均订单额，则“提供抽奖活动”是有效的方案。（X）l 假如用户在线购置产品时，需要点击电子商务网络中超出三次以上的链接或页面，最后取得转化则会明显减少。（）l 假如看起来像账单，那么，直邮开拆率将会较低。（X ）l 假如没有人点击投放的搜索引擎营
8、销广告，那么将不会产生任何广告费用。（）l 假如在同一时间内测试多个元素，就没措施判断出因为哪个原因导致的变化。（X ）l 若在直邮上使用QR代码，则必须要考虑受众特点。（）l 商家发起一个广告活动。并将诱因发送至可回复的消费者电话上，这是拉动式营销。（）l 设计宣传期时，封面吸引收件人能提升响应率。（ ）l 设置免费礼品不能过于慷慨，否则会得不偿失。（）l 社交媒体实现了单个消费者与许多消费者分享同一条信息，从而使得传输效果成倍增加。（）l 使用订单表格的目标是争取让用户通过电话邮件互联网或者零售等方式订购产品或服务。（X）l 市场调查就是搜集，统计和分析有关客户竞争对手打算进入的市场的有关
9、数据与信息的过程。（）l 市场调查有利于我们对市场对客户的愈加好了解。（）l 收到直邮和目录的客户会花更多时间在浏览商家网站上。（）l 数据库营销就是“带有记忆的市场营销”。（ ）l 搜索引擎营销广告按点击付费。（）l 所有的文案信息必须与产品定位和品牌战略有关联。（）l 一般情况下，既有客户的响应率会高出潜在客户响应率的5-10倍。（）l 一般页面中的核心词都出目前页面中重要显眼的位置，例如导航标题或者链接中。（ ）l 通过打折取得的客户一般会比全价购置的客户终生价值更低。（ ）l 通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量。但通过折扣购置的用户对产品的忠诚度不高。（）l 投资回报率和直邮收入正
10、有关，和直邮成本负有关。（）l 图片的使用，只需要对产品或服务提供有力的支持，就能够体现整个直邮的创意。（X）l 挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一。（）l 网络上的导航只是以便用户查看，有时为了网站设计的整体美观，能够不设置导航。（X）l 网页需设置行动呼吁，从而取得点击。（）l 网站上的导航只是以便用户查看，有时为了网站设计的整体美观，能够不设置导航。（X ）l 网站主页需要有出色的创意，而网站的重要内容并不需要在主页展现。（X）l 为了最大实现用户利益，设计直邮营销活动时我们应当给用户也许多的选择。（ X）l 文案需要和信函开头论调保持一致。（）l 文案中，“讲述故事”的体现方式要胜
11、于“统计数字”的描述。（）l 文案中使用“冲击性强的词语”，不是为了使用“最短的词语”，而是为了能够把您与您的受众联系在一起。（）l 我们在进行直邮的创意和诱因设计，某些规则同样合用与电子邮寄的创意和诱因设计。（）l 相对大众媒体，与个人接触的媒体的响应率是教低。（X）l 相对于B2B市场，B2C购置决定更具备冲动性。（）l 响应率=响应总人数/发出的直邮总数（）l 响应率越高，通过直邮销售的产品数量一定越多。（X）l 销售转化率低就阐明直邮效果不好。（X）l 销售转化率越高，通过直邮销售的产品数量一定越多。（X）l 宣传册使用的目标是证明信件的内容。（）l 一般来讲，直复营销活动成功的40%
12、取决于诱因。（）l 一般来说，假如失业率减少5个百分点，企业就能够增加25-75%的利润。（）l 一步式营销一般用于某些简单商品的销售。（）l 一步式营销诱因又称为“软诱因”。（X）l 一步式营销诱因又称为“硬诱因”（）l 营销适合销售简单商品。（X）l 由消费者公布的产品评论或评级也会影响产品销售。（）l 因为产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是企业好的客户赢回人选。（）l 在测试时，样本的抽取要依据随机抽样的标准。（ ）l 在进行创意时，要体现客户参加，与客户建立情感联系。（）l 在进行文案创意时，首先要了解你的受众，并确保每个参加营销活开工作的人都了解受众。（）l 在进行整合营销活
13、动时，能够先使用电话营销，再用直邮跟进。（）l 在进行整合营销活动时，能够先使用直邮，再用电子邮件跟进。（X ）l 在美国，直复营销活动的千人成本比广告低。（ ）l 在名人代言时，不用考虑名人是否与产品有某种联系。（X）l 在盈亏平衡时，直邮活动的总成本=直邮活动的总收入。（）l 在直邮设计的图形利用中，假如使用了人物图片，要确保人物眼睛注视在页面上面而不是页面外。（）l 在直邮中，假如从图片中看到感兴趣的东西，而从文字中找不到任何的有关内容，就会差生偏差。（ ）l 在制定创意简报时，我们要体现客户可取得的利益，而不是特性。（）l 折扣与奖励对比，通过奖励取得的用户忠诚度更高。（ ）l 直复营
14、销活动的前端计算能够测量客户终生价值和响应率。（X）l 直复营销活动中，留住客户就是客户忠诚。（X）l 直复营销就等于老式广告。（X）l 直邮体现中要体现产品的特性而不是受众可取得的利益。（X）l 直邮活动应当和企业品牌形象保持一致。（）l 直邮加上电话呼出营销跟进，能够提升2.5-10倍的响应率。（）l 直邮收入越高投资回报率越高。（X）l 直邮文案中一定要强调重点，假如你强调一切，就意味着什么也没有强调。（）l 直邮效果评定和直邮活动的目标是有关联的，有的直邮目标并不是赢利，而是为了发觉销售线索或者对诱因等进行测试，因此，赢利是否并不是直邮效果评定的唯一标准。（）l 直邮中的设计和图形重要
15、是装饰作用而不是为了愈加好的沟通。（X）l 中国搜索量最大的搜索引擎是百度。（）l 撰写文案时，产品定位的核心在于产品特性。（X）l 作为直复营销人员，在进行电子邮件营销之前，需要先取得受众的许可。（）二、单项选择l A/B测试时，首先要做到事前是什么？（B）B先做假设l 把名单分为两半，二分之一用此前的促销伎俩发送出去，另二分之一用心的促销伎俩，最后找到发送变化的原因的测试措施是指什么？（C） CA/B 测试l 创意的成功与失败核心取决于什么原因？（D） D有效的创意简报l 创意标准中的“满意度”的含义是指（D）D产品是否体现良好？你是否履行了诺言l 当你的营销目标是让客户能够为会员或是订购刊物时，下列何者是达成此目标的最佳方案？（B）B能够免费，并有时限l 当提供抽奖诱因时，哪一项消费者风险最小？（C）C不需要购物就能参加抽奖l 订单设计标准有哪些？（B）B使其看起来很重要l 对两个以上的变量进行测试的措施是指什么？（D
