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1、管理学管理学山西财经大学工商管理学院山西财经大学工商管理学院2013年年7月月1第六章第六章 计划计划第一节第一节 计划及其制订计划及其制订 第二节第二节 目标与目标管理目标与目标管理第三节第三节 计划技术与方法计划技术与方法2教学要求教学要求l教学目的：教学目的：通过本章教学，使学生掌握计划的概念和性质，通过本章教学，使学生掌握计划的概念和性质，了解计划的类型，理解计划制定的原则，掌握目标管理的概念了解计划的类型，理解计划制定的原则，掌握目标管理的概念及其适用性及其适用性。l教学方法：教学方法：讲授式、启发式、引导式讲授式、启发式、引导式l教学内容：教学内容：l明确计划的定义，掌握计划的基本
2、要素；明确计划的定义，掌握计划的基本要素；l掌握计划的层次和分类，明了各种计划之间的区别；掌握计划的层次和分类，明了各种计划之间的区别；l清楚制定计划的基本步骤和计划审定方法；清楚制定计划的基本步骤和计划审定方法；l理解目标在管理中的重要性；理解目标在管理中的重要性；l理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程理解目标管理的基本思想，了解目标管理的基本原则和过程; ;l知道各种现代计划方法的基本原理、优缺点。知道各种现代计划方法的基本原理、优缺点。3 名家名言名家名言n“凡事预则立，不预则废” -礼记中庸n“夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者得算少也。” - 孙子4 案例导
3、入案例导入-看纹打石看纹打石l李逵在投奔梁山之前，曾经到采石场工作。他自恃膀大腰圆，力大无比，使的锤也比别人大一号，把石头砸得火星乱冒，碎石飞出几十米。可是，他花了一上午的时间，又累得腰酸腿疼，却打不开一块百斤多的石头。l一位老开山工过来告诉他，打石要看纹。老工人围着石头转了几个圈，不时擦掉石头上的粉末，仔细查看石头的纹路，计划着在哪里下锤，在哪个地方打几锤。l计划完以后，这位老开山工抡起锤子，上下左右砸了几下，力气有轻有重。最后，猛地一锤下去，石头裂为两半。就这样，看几圈，砸几下，一会儿功夫，巨石就变成一堆碎石。56第一节第一节 计划及其制订计划及其制订 第二节第二节 目标与目标管理目标与目
4、标管理第三节第三节 计划技术与方法计划技术与方法7一、计划及其作用一、计划及其作用计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理一项完整的计划应该包括哪些内容？要素内容所要回答的问题前提预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效目标（任务） 最终结果、工作要求做什么目的理由、意义、重要性为什么要做战略途径、基本方法、主要战术如何做责任人选、奖罚措施谁做、做的好坏的结果时间表起止时间、进度安排何时做范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或何地预算费用、代价需投入多少资源应变措施最坏情况计划实际与前提不相符怎么办8课堂讨论课堂讨论l人们常说：“计划赶不上变化”，变化的环境下还要不要计划？l如何计划？l计划
5、需要多周密？ 9有效地计划是一切成功的秘诀有效地计划是一切成功的秘诀计划工作是管理的首要职能计划的重要性计划的重要性提供方向提高效率调动积极性适应变化防患于未然为控制提供标准有效配置资源10programmeprocedurebudgetpolicystrategyobjectiveMission or purpose预算规划程序方针战略目标vision愿景使命或宗旨二、计划的层次二、计划的层次 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系。 11三、计划的类型三、计划的类型按广度：按广度：按对象按对象按效用按效用战略计划战略计划行动计划行动计划长期计划长期计划中期计划中期计划短
6、期计划短期计划综合计划综合计划部门计划部门计划项目计划项目计划指令性计划指令性计划指导性计划指导性计划按时间按时间12四、计划的特点四、计划的特点 未来性 程序性 整体性 纲领性13五、计划制订过程五、计划制订过程明明确确任任务务或或目目标标制制制制订订订订战战战战略略略略方方方方案案案案明明明明确确确确计计计计划划划划前前前前提提提提条条条条件件件件落实人选明确责落实人选明确责落实人选明确责落实人选明确责任任任任制订进度表制订进度表制订进度表制订进度表分分分分配配配配资资资资源源源源制制制制订订订订应应应应变变变变措措措措施施施施计划草案计划草案如何确定如何确定进度？进度？如何合理配置如何合
7、理配置资源？资源？如何落实如何落实责任？责任？14第一节第一节 计划及其制订计划及其制订 第二节第二节 目标与目标管理目标与目标管理第三节第三节 计划技术与方法计划技术与方法15一、目标一、目标l目标是目标是在一定时期内组织活动的期望成果，是在一定时期内组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。活动有效性的标准。16目标体系使命使命愿景愿景战术目标战术目标战术目标战术目标战略目标战略目标战略目标战略目标17 愿 景n愿景是组织对于愿景是组织对于“我要到哪里去？我要到哪里去？”这一问这一问题的思考。题的思考。n企业的愿
8、景是企业的战略家对企业的前景和企业的愿景是企业的战略家对企业的前景和发展方向的一个高度概括的描述，这种描述在发展方向的一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。情感上能激起员工的热情。18 使 命l 使命（使命（missionmission），也称宗旨，是一个机构的），也称宗旨，是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是我是谁？我要干什么？谁？我要干什么？”这一问题。这一问题。l 它决定了一个组织做什么，不做什么。它是它决定了一个组织做什么，不做什么。它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。课堂
9、思考：课堂思考：学校、医院、军队、政学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什府、企业的宗旨各是什么？么？19 战略目标与战术目标战略目标与战术目标l战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是愿景和使命的展开和具体化，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。l战术目标：是公司的短期目标，为期一年或不到一年。战术目标是为达到战略目标建立的。 20目标制订目标制订SMARTSMART原则原则目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的
10、一部分。目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。明确不含糊，员工能明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。21目标的作用目标的作用眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去22目标是管理
11、的基本出发点目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标的重要性目标提供了计划和决策准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准23 课堂案例讨论：父考三子课堂案例讨论：父考三子l有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二，老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三，老
12、三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。” 问题：当我们看了这则故事后，我们获得了什么管理启示？24二、目标管理二、目标管理l目标管理目标管理(MBO)(MBO)是由美国著名的管理专家德鲁克在1954年发表的管理实践一书中提出的。l目标管理是目标管理是组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。l目标管理的实质：目标管理的实质：l重视人的因素；l建立目标锁链与目标体系；l强调成果，注重目标实现。25目标管理的程序目标管理的程序目标展开目标展开目标实施目标实施目标成目标成果评
13、价果评价总总 结结新的新的循环循环26目标管理的优缺点目标管理的优缺点优点：优点：科学有效；科学有效； 可改进组织结构和职责分工；可改进组织结构和职责分工； 可调动职工主动性和积极性；可调动职工主动性和积极性； 可促进交流，改善人际关系。可促进交流，改善人际关系。缺点：缺点：目标难以制定；目标难以制定； 目标管理的哲学假设不一定存在；目标管理的哲学假设不一定存在； 目标的商定很费时；目标的商定很费时； 对奖惩制度要求高对奖惩制度要求高。27第一节第一节 计划及其制订计划及其制订 第二节第二节 目标与目标管理目标与目标管理第三节第三节 计划技术与方法计划技术与方法28一、甘特图法一、甘特图法l甘
14、特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 l它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。29关于工厂建设甘特图 时间时间时间时间一月一月一月一月二月二月二月二月三月三月三月三月四月四月四月四月五月五月五月五月六月六月六月六月设计设计设计设计选址选址选址选址建设建设建设建设设备安装设备安装设备安装设备安装调试开工调试开工调试开工调试开工活动活动活动活动报告日期报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度计划进度实际进度实际进度30甘特图的优点：甘特图的优点：l甘特图很
15、直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。l它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。31 2010 2011 2012 2013 2014l滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 2011 2012 2013 2014 2015 2012 2013 2014 2015 2016具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗二、滚动计划法二、滚动计划法32 五年期滚动计划法五年期滚动计划法 “干当年、看明年、想后年” 33 1、可使计划更加切合实际，极大地提高计划的质量，更好地保证了计划的指导作用； 2、使长期计划
16、、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 3、滚动计划大大增加了计划的弹性，特别在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织的应变能力。滚动计划法的优点：滚动计划法的优点：34三、网络计划技术三、网络计划技术l网络计划技术是1950年代后期在美国生产和发展起来的。l将任务分解成工序；l确定每道工序的时间与资源；l分析工序之间的逻辑关系；l列出全部工序的明细表；l绘图，包括前进法、后退法和任意法。35网络图网络图l网络图是网络计划技术的基础。l任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这
17、个箭线图就称作网络图。124856937 10 11 1236A2分B7分C20分D12分1 2 3 4由上图可看出关键路径由上图可看出关键路径为为AC或或124，长度，长度为为22分钟。分钟。示例：一个做饭过程的网络图示例：一个做饭过程的网络图 A：淘米B：洗切菜 C：蒸饭 D：炒菜项目代号紧后作业时间淘米AB、C2分钟洗切菜BD7分钟蒸饭C结束20分钟炒菜D结束12分钟37作业名称和内容作业代号紧后作业代号作业长度（月）设计AB、C1基本建设BD8订购设备CD3安装设备DE6试车E结束1124563ABDEC18613由上图可看出关由上图可看出关键路径为键路径为ABDE或或12456，长，
18、长度为度为16个月。个月。38网络计划图的优点：网络计划图的优点：l网络图可以帮助进行工程优化；l通过识别关键路径，可以识别关键作业点，并通过提高关键作业的效率来缩短工期；39四、时间管理：个人计划的工具四、时间管理：个人计划的工具l时间是一种有限的资源，对时间的利用程序，时间是一种有限的资源，对时间的利用程序，决定了你的工作业绩决定了你的工作业绩, ,决定了你的发展空间，决定了你的发展空间，决定了一个人生命的质量。决定了一个人生命的质量。l观看视频：时间管理工作坊观看视频：时间管理工作坊40时间管理矩阵图时间管理矩阵图 紧急 不紧急 重要 不重要立即行动区立即行动区立即行动区立即行动区优质高
19、效区优质高效区优质高效区优质高效区 陷阱区陷阱区陷阱区陷阱区 浪费区浪费区浪费区浪费区41课堂思考课堂思考l为什么有的人整天所忙的常常是不那么紧要的事为什么有的人整天所忙的常常是不那么紧要的事？l参考参考案例案例-相同的时间，不同的效率相同的时间，不同的效率42复习题复习题1 1、什么是计划？、什么是计划？2 2、计划的编制包括哪些步骤？、计划的编制包括哪些步骤？3 3、目标制订的原则有哪些？、目标制订的原则有哪些？ 4 4、什么是目标管理？目标管理的步骤包括哪些？、什么是目标管理？目标管理的步骤包括哪些？5 5、目标管理有哪些优缺点？推行目标管理时有哪、目标管理有哪些优缺点？推行目标管理时有
20、哪些具体要求？些具体要求？6 6、制订计划的方法有哪些？、制订计划的方法有哪些？43课后作业课后作业 1 1、你觉得你的时间够用吗？你是否对自己的、你觉得你的时间够用吗？你是否对自己的时间进行了管理？你是怎样进行管理的？时间进行了管理？你是怎样进行管理的？ 2、请制定自己的学习计划、支出计划等、请制定自己的学习计划、支出计划等 。44延展阅读与思考延展阅读与思考l1 1、目标的绳子不要放得太长、目标的绳子不要放得太长 。l2 2、黄小平：土拨鼠哪里去了？、黄小平：土拨鼠哪里去了？读者读者，2003.172003.17。l3 3、目标管理的精髓，、目标管理的精髓，中外管理中外管理，2006.92006.9；l4 4、我为什么要加班？、我为什么要加班？45案例分析案例分析l某食品公司的管理问题。某食品公司的管理问题。(小组形式，准备小组形式，准备PPT）l问题：这位地区部经理在管理中存在哪些问题问题：这位地区部经理在管理中存在哪些问题? 这位地区部经理应该怎么做这位地区部经理应该怎么做?46
