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1、Wy82417833 8882956宽带安装维护岗位认证考试题库（五级）一、单项选择 宽带维护班组或个人能否受理客户的故障申告？（ B ）A.能够 B.不能够宽带故障维护业务规范中要求客户端故障处理应遵照（ B ）的标准。A.先排障，后抢通B.先抢通，后排障C.同时进行排障和抢通D.以上都不对宽心服务业务规范中要求，宽心服务为免费服务，由宽带服务联盟的加盟企业负责提供，纳入电信维护统一管理。这种说法是正确的还是错误的？（ B ）A.正确 B.错误宽心服务业务规范中要求，宽心服务的服务标准，执行电信维护标准。这种说法是正确的还是错误的？（ B ）A.正确B.错误安装维护人员在客户现场施工过程中确
2、实需要挪动物品时，必须得到客户的许可。施工完成后放回原位。施工、维护作业中可由用户协助搬运物品或施工。这种说法正确吗？（ B ）A.正确 B.错误在客户现场处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽也许做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后开始实行操作。这种说法正确吗？（ B ）A.正确 B.错误我的e家客户障碍修复时间，当日16：00此前的障碍当日修复。对于需登高、上杆的障碍，16点后可第二天上午10点前修复。这种说法是正确的还是错误的？（ A ）A.正确 B.错误一般宽带产品上门修障流程要求，对于宽带一般产品，装维人员的培训验收时间在（ A ）以内。A.15分钟 B.30分
3、钟 C.45分钟 D.60分钟测试到新浪网服务器（发送200个数据包）的时延和丢包率的命令使用方法是（ C ）。A.ping -f 200 B.ping -t 200 C.ping -n 200 D.ping -l 200宽带接入产品质量标准中，对于一般ADSL用户，要求DNS连续可用性不小于5次。这种说法是否准确？（ A ）A.正确 B.错误宽带接入产品质量标准中，对于一般ADSL用户，要求用户端至核心路由器网络时延小于40ms。这种说法是否正确？（ B ）A.正确 B.错误25正确全色谱电缆中，第21正确色谱为（ D ）。A.白蓝 B.黄蓝 C.紫桔 D.紫蓝25正确全色谱电缆中，
4、第17正确色谱为（ C ）。A.白蓝 B.黄蓝 C.黄桔 D.紫蓝25正确全色谱电缆中，第19正确色谱为（ A ）。A.黄棕 B.黄灰 C.紫蓝 D.紫灰25正确全色谱电缆中，第13正确色谱为（ B ）。A.黑桔 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕25正确全色谱电缆中，第23正确色谱为（ B ）。A.黄绿 B.紫绿 C.紫桔 D.紫蓝同一方向的用户引入线最多不超出（ A ）条，超出时应改用塑料电缆引入，同一方向多条皮线之间应间隔均匀，垂度一致。A.5 B.6 C.7 D.8ADSL的最大理论上行速率为（ B ）。A.512kbps B.1Mbps C.4Mbps D.8MbpsADSL的最大理论下行
5、速率为（ C ）。A.1Mbps B.4Mbps C.8Mbps D.10Mbps0.5mm线径的电话线缆开通ADSL的距离大约是（ B ）。A.13km B.35km C.510km D.1015km调制解调器的作用是实现（ D ）之间的相互转换。A.并行信号与串行信号B.高压信号与低压信号C.交流信号与直流信号D.数字信号模拟信号DNS服务器的作用是（ A ）。A.将英文域名解析成IP地址B.认证ADSL用户是否是合法用户C.用于给用户的电脑分派公网IP地址D.是ADSL局端使用的调制解调集线设备进入IE6.0浏览器的Internet选项后，在下列哪项中能够对浏览器的加载项进行管理。（ D
6、 ）A.安全 B.内容 C.连接 D.程序进入IE6.0浏览器的Internet选项后，在下列哪项中能够检查代理服务器的有关设置。（ C ）A.安全 B.内容 C.连接 D.程序Windows XP操作系统中列出本机IP地址的命令是（ B ）。A.iplist B.ipconfig C.winipcfg D.netstatHTTP指的是（ D ）。A.超文本标识语言B.超文本文献C.超媒体文献D.超文本传输协议局域网由（ C ）部分组成。A.三 B.四 C.五 D.六ADSL Modem最常见的默认IP地址是（ B ）。A.192.168.0.1B.192.168.1.1C.10.0.0.2D
7、.127.0.0.1个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（ D ）。A.路由器 B.互换机 C.网桥 D.Modem要接入Internet，计算机必须安装有（ D ）协议。A.NETBIOS B.IPX/SPX C.PPPoE D.TCP/IP发送或接收电子邮件的首要条件是应当有一个电子邮件地址，它的正确形式是（ D ）。A.用户名.域名B.用户名&域名C.用户名*域名D.用户名域名高阻分离器一头为RJ11插头，另一头为RJ11插座，它的使用应当（ B ）。A.1个用户只能用1只B.1部电话机用1只C.1个ADSL Modem用1只D.1台电脑用1只某ADSL用户的IE开
8、启后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（ B ）。A.计算机有病毒 B.IE损坏C.计算机操作系统有故障 D.中了恶意代码使用光纤收发器上网的4M专线用户，分派2个IP地址给用户，如下哪个说法正确（ C ）A.每个IP有2M速率B.每个IP有4M速率C .IP和速率无关D.用2个IP比用1个IP快二、多项选择 下列工具装备中，属于辅助工具装备的有（ BCD ）。A.RJ11/45压线钳B.防静电环C.笔记本电脑D.互换机下列工具装备中，不属于标准工具装备的有（ b ）。A.带写保护的U盘B.笔记本电脑C.ADSL网络测试仪D.抹布宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件
9、安装维护技术规范要求的设备安装工作所有完成的标准包括（ ABCD ）。A.设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上，须摆放平整，安装牢靠B.完成设备电源线连接，并正常供电C.完成设备间的线缆连接，绑扎美观D.若需将设备放置在机架内，应依次摆放宽带安装维护人员在客户现场施工时，设备和软件安装维护技术规范要求的一般ADSL宽带产品客户端设备安装调测标准包括（ ABCD ）。A.正确连接ADSL Modem电话线和网络线靠B.确保设备的电源插接可靠C.计算机和终端设备上电后观测ADSL Modem指示灯状态是否正常D.未预设置的ADSL Modem和用户自备的ADSL Modem，完成PVC
10、参数配备电信IP网络分为如下几层？（ ABC ）。A.核心层 B.区域层 C.接入层 D.传输层宽带故障维护业务规范中要求电信故障维护界面包括（ ）。A.中国电信提供的终端设备B.中国电信提供的客户端软件C.线路和电信有关设备D.网络使用故障ADSL按故障现象分类，分为（ BCD ）。A.线路和局端故障B.无法上网C.网速慢D.频繁掉线PPPoE协议的作用是（ ABC ）。A.电信宽带用户上下网管理B.电信宽带用户认证C.通知IP地址D.获取上网许可ADSL Modem与计算机能够通过（ C ）来连接。A.电话线 B.电源线 C.网线 D.USB连接线在组建局域网的过程中，需要对客户端计算机设
11、置IP地址，下列IP地址中，属于局域网常用的IP地址有（ ABC ）。A.10.0.0.101 B.172.16.0.101 C.192.168.1.101 D.61.139.8.101假如使用了ADSL Modem的路由功效，也许会引起的问题是（ ABC ）。A.ADSL Modem不能稳定工作B.ADSL账号/密码轻易被盗取C.ADSL Modem易受病毒攻D.无法上网某ADSL用户，使用的ADSL Modem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，也许的原因有（ BD ） 。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用某ADSL用户并联使用
12、了多个低阻语音/数据分离器后，有也许出现 （ ABC ）现象。A.电话有杂音 B.无法上网 C.网络掉线频繁 D.长时间网速慢有一ADSL用户，ADSL Modem是华为的MT800，指示灯LAN Link不亮，电脑已开机并且网线插在电脑和ADSL Modem上，故障也许的原因有（ ABCD ） 。A.操作系统有病毒B.网卡损坏C.网线有断点D.网线的插头接触不良光纤收发器与用户设备连接后，网口灯都亮，但不通，也许的原因是（ ABCD ）A.速率不匹配B.双工不匹配C.直连/交叉网线不对D.光纤收发器坏三、填空题 宽带安装维护人员必须掌握业务开通、调测流程、熟悉客户终端设备的_，掌握业务开通、调测中_的使用措施。宽带安装维护人员
